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Diese Situation ist mir im April 2022 in Spanien passiert. Ostern wird in Andalusien groß gefeiert. Deshalb wollte ich unbedingt nach Granada fahren, um die Osterprozessionen zu erleben. Auf booking.com fand ich ein Hotel im Stadtteil Albaicin, einem alten Viertel in Granada, in dem die Einheimischen leben. Das Hotel sah auf den Fotos gut aus und hatte gute Bewertungen und viele Sterne. Es gab einen Außenpool, und die Zimmer sahen renoviert und stilvoll aus. Ich musste 300 Euro für zwei Nächte bezahlen, aber ich wusste, dass die Preise zu Ostern immer steigen, und diese Option war sogar die günstigste. Also buchte ich das Hotel und freute mich auf meine Reise nach Granada.
Am Freitag kam ich endlich in Granada an. Übrigens war ich schon in Spanien und musste nur noch zwei Stunden mit dem Auto fahren. Als ich in Granada ankam, parkte ich mein Auto und ging mit meinem Navi in die Stadt, um das Hotel zu finden. Die Straßen waren eng und verwinkelt, und es wurde schon später. Schließlich fand ich mein Hotel in einer kleinen Gasse. Es war hinter einem großen Holztor versteckt. Ich läutete, aber niemand öffnete die Tür. Ich läutete erneut, aber immer noch keine Antwort. Plötzlich sah ich einen Zettel an der Tür mit einer Telefonnummer, die ich anrufen sollte. Also rief ich die Nummer an, das Tor öffnete sich und ich ging hinein. Das erste, was ich sah, war der Pool, aber er war leer und ziemlich heruntergekommen. Über dem Pool hingen Kleidungsstücke zum Trocknen, und das war meine erste Warnung.
An der Rezeption wurde ich von einem sehr netten Spanier begrüßt, und die Lobby sah wirklich gut aus. Also dachte ich, okay, vielleicht ist das Hotel gar nicht so schlecht. Er checkte mich ein und wollte, dass ich sofort bezahle, was ich leider auch tat. Dann durfte ich auf mein Zimmer gehen, und als ich die Tür öffnete, war ich schockiert. Das Zimmer war so winzig, dass nicht einmal genug Platz für meinen Koffer war. Es roch nach Zigaretten und der Boden war schmutzig. Im Fensterrahmen waren Zigarettenstummel zu sehen. Aber im Badezimmer wurde es noch schlimmer. Es war so klein, dass ich mich nicht einmal umdrehen konnte, und ich bin wirklich schlank! Der Spiegel war nicht mehr an der Wand befestigt, sondern befand sich hinter dem Wasserhahn und war nicht mehr fixiert.
Ich dachte, ich kann hier nicht eine Minute bleiben! Aber ich hatte keine Wahl; es war zu spät, und die nette Kollegin von der Rezeption war nirgends zu finden. Gut, dachte ich, die Prozessionen werden bald beginnen, und ich muss in die Stadt fahren. Ich werde morgen mit ihm reden.
Ich kam erst sehr spät ins Hotel zurück und war so müde, dass es mir egal war, wie das Zimmer aussah. Ich wollte einfach nur schlafen. Leider wartete eine weitere Überraschung auf mich. Kaum lag ich im Bett, roch ich den südlichen Duft von Haschisch. Außerdem wurde es über mir immer lauter. Ja, das Hotel war ausgebucht, und es war eine Gruppe junger Leute aus Polen da. Sie waren auf einem Schulausflug und wollten definitiv nicht schlafen. Diejenigen, die mich kennen, wissen, dass ich ein sehr ausgeglichener Mensch bin und es wirklich schwer ist, mich aus der Fassung zu bringen. Aber ich konnte spüren, wie die Wut in mir aufstieg. Ich zog mich an, verließ mein Zimmer und ging die Treppe hinauf. Ich schimpfte so sehr mit den jungen Leuten, dass ich mich schämte. Aber in diesem Moment war ich nicht ich selbst. Das war ein anderer Mensch. Wenn ich heute daran denke, bin ich immer noch überrascht.
Aber es hat tatsächlich geholfen. Sie wurden ruhig, und ich konnte endlich einschlafen. Am nächsten Morgen hatte ich eine Tour in Alhambra, die ich schon vor Tagen gebucht hatte. Aber ich wollte vorher noch frühstücken. Also ging ich in den Frühstücksraum. Auch das war eine Katastrophe. Das Frühstück war schrecklich, und statt um 8 Uhr wurde es um 9 Uhr serviert. Also musste ich mir in der Stadt einen Kaffee und ein Croissant kaufen. Nach der Tour, die übrigens wunderbar war, ging ich zurück ins Hotel. Ich packte meine Sachen, denn ich wollte keine weitere Minute in diesem schrecklichen Hotel bleiben. Der nette Spanier von der Rezeption war endlich wieder da. Zum ersten Mal während meines Aufenthalts musste ich mich bei einem Spanier auf Spanisch beschweren. "Kennst du diese Situation, wenn du dich in einer fremden Sprache beschweren willst?"
Wie ist die Geschichte ausgegangen? Der junge Spanier war sehr nett und sprach mit seinem Chef, aber er weigerte sich, mir mein Geld zurückzugeben. Wütend und frustriert verließ ich das Hotel und die Stadt. Als ich nach Hause kam, schrieb ich eine Beschwerde an booking.com und hinterließ auch eine schlechte Bewertung für das Hotel. Ich habe weder von booking noch vom Hotel eine Antwort erhalten. Aber weißt du was? Ich erinnere mich immer noch gerne an diese Reise, und Granada war wunderschön und sehr inspirierend. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, dir meine Geschichte anzuhören.