【メルカリ】返品詐欺って何？プラットホームの責任は？性善説に立ちすぎ？出品者を騙すのは新たな手法か？｜アベプラ

[@prime_ABEMA]

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[@めんたい-v7f]

実店舗でこれやったら確実に犯罪なのにメルカリでは許されるのがおかしい。

[@saitaka]

実店舗は、販売する側が逃げにくいだけです。

[@Hussy-vh7ru]

実店舗は商品と代金のトレードがその場で成立するだろ それが通用しないから問題なんよ

[@BattleShip-Yamamoto]

あくまで、個人対個人の取引が前提だからね。

[@calpiswaterboy]

他人事みたいな対応だから炎上してるんでしょ。正直者がバカを見るサービスなんて、将来的に誰も使わなくなる。

[@tsudamomo]

まだ他人事でどっちつかずの対応の方がよかったレベル 今回のは出品者の商品も金も取り上げたわけだからな 相当怖いことしてるよ

[@sabumarin-ninja]

数年前TCGを購入したけど、届いた封筒の中にはカードが入ってないトラブルがあった。 出品者は「ちゃんと中身入れて発送した」、運営に問い合わせるも「自分で調べろ」の一点張り、郵便局に調べてもらったけど事故の形跡なし。 額にして千円程度の被害だったけどそれ以降メルカリへの信用は無くなり使うことを止めた。

[@パーマネント-t6t]

バズって急に対応しだしたって言うのが狂おしい程キモい

[@user-gg6iv7uw5w]

ほとんどの会社がそうだよ

[@池戸計]

政府の政治とか行政もそうだもんね

[@伝説のコンドル上尾]

タイトルと違うが、メルカリはコピーブランド品の販売に甘い。

[@zawadyee]

もう遅いだろメルカリ。こんだけニュースになって。一生関わりたくないわ

[@日本を愛する心を持とう]

よう、遠藤。久しぶり。

[@G明弘]

お気持ち表明ありがとうございます。大丈夫です。あなたがいなくなっても何もダメージはありません。今すぐアプリをアンインストールをし二度とご利用しないようお願いします。

[@ワンワン-s5r]

@@G明弘どっちかと言うとお前の方がいらなあ😅

[@neo7777777777777]

SNSで炎上しないと動かない企業体質ってどーなの？

[@ルシ-u6u]

知ってる限りだとメルカリは5年前から同じ対応だよ。仲介手数料で10%取ってるくせに当事者同士で解決しろって普通におかしい。

[@日本を愛する心を持とう]

おかしいって、規約に書いてあること。社会人なら自己責任は当たり前だって。

[@日本を愛する心を持とう]

基本的に社会人は、自己責任、それが社会のルールですよ。

[@日本を愛する心を持とう]

得をするのは、自分。損をするのも自分。

[@bbox3656]

@@日本を愛する心を持とう にほんをあいするこころをもとう

[@日本を愛する心を持とう]

@@ルシ-u6u 厳しいことを言いましたが、あくまでキミの為です。凹まないで、頑張ってくださいね

[@ののおのか]

ちょっと待て　ロレックスが正しいモノしか売ってない？ 普通に10万とかでスーパーコピー売られてるでしょ

[@こさー-f1n]

ロレックスは基本的には正しい物しか売ってないとメルカリを知ったように語っている鈴木さんだが、こいつメルカリやった事ないよな。 パチモノロレックスなんてごまんとあるぞ。こんな知識でよくフリマアドバイザー務まるよな。

[@nanananamnan]

悪意でやってる人がいるってことですよね

[@bluearashi6735]

これめちゃくちゃ炎上のしたから慌ててこうなったんだよや

[@saitaka]

良いことだと思う

[@ABC1123th]

これだけ話題になっても使い続けるのは自己責任。さっさとメルカリから撤退しましょう。

[@Onlinepppphv]

メルカリはまじでゴミ メルカリショップとかいう偽物の温床を野放しにしてるのクソすぎる

[@日本を愛する心を持とう]

使わなきゃいいだろ、キミ。

[@Onlinepppphv]

@ もう使ってないですよ。ただ使う使わない関係なく公式公認ショップが偽物を野放しにすんなって言ってんの。もうちょっと落ち着いてコメント読むなり書き込みしろ

[@日本を愛する心を持とう]

@@Onlinepppphv 使わないなら、それでよし。使いながら文句を言うのは違うと言いたいだけですよ。

[@hamsei.9977]

​@@日本を愛する心を持とうそういうの屁理屈っていうんだぜ。

[@酔-c9i]

あんな目に見える地雷アプリ使ってたんか

[@アリバッタ]

このゲストはメルカリの社員にしか見えないけど

[@pon-t3b]

この鈴木は無理にメルカリを擁護している。トラブルは個人間で対処としてるのに購入者側に立って処理することが問題なんだよ。

[@筋肉帝国]

出品者にも悪質な奴がいる。賞味期限が出品表示より1音も早かった出品者へのレビューをみるのがとても大事

[@ゆら-z8w3f]

少なくとも本人確認が済んでいない人からの購入申請を一律拒否の仕組みを作るのはマスト。 警察に通報したときの、警察の犯人特定のしやすさが全然違う。

[@saitaka]

せめて、本人確認が出来ていない人に販売するかどうか？の選択権を販売者に与えるべきです。 日々信用崩壊していますね。

[@ゆら-z8w3f]

@saitaka それを設定で自動的にやれるようにして欲しいです。 販売者が拒否しているかどうかも、本人確認していない人が見た時は、アイコンの横にでも表示しておいてくれれば良いだけ。 これが最低ラインだと思います。

[@ryoshibata8765]

メルカリで米の転売もやめて欲しい。何でもアリになっているのが、売り手にとって都合が良いのだと思う。ルール作りをしないと今後消費者の泣き寝入りは辛い。

[@でん粉]

買う側なら出品者の取引実績を見て信用できるか吟味すればいいけど 出品者側からしたら、捨てアカやら評価終わってるアカウントに即買われて強制取引なのが終わってる

[@tatata6758]

昔2chで誹謗中傷を放置した管理人(ひろゆき)が有罪になったけど、その論理なら放置したメルカリ社員も有罪にしろよ。

[@ぱみゅーきゃりきゃり-k2v]

偽物無いは嘘だろwコピーだらけやんけ

[@cobol5253]

メルカリで買う事はあっても売らない

[@turtle198]

経験上メルカリよりヤフオクの方が対応悪いけどな。。 メルカリは多少個別に対応してくれたけど、ヤフオクは絶対に当事者間で片付けろ、のテンプレで絶対に関与しない。

[@G明弘]

ヤフオクのほうがひどいですよね～

[@加賀田俊人]

こんな無責任で、なめた顧客対応しかできないメルカリなんか使っちゃいけないですね。

[@saitaka]

無責任で舐めた対応しかしない事を承知の上で使いましょう。

[@へちへち-3]

マイナンバーとか使った会員制にしていくしかないのでは？

[@み公衆]

マイナンバーが1番信用出来ない

[@ノブ35]

​@@み公衆 なぜ？

[@Konohandoruhasiyoukanoudesu]

そもそも怪しくて使ってないな。転売のイメージが強い。

[@G明弘]

時代に取り残されてるおじいちゃん？

[@saitaka]

個人の自由でしょう 年齢に関係ないと思います

[@rin4633]

これさ、メルペイで不正利用された人を取り上げた方が良くない？ 向こうの方がやばいし、明らかにメルカリ側の過失によるものなのに、メルカリの対応が酷すぎる。 被害者は弁護士まで立ててるのに。

[@Teto-Time]

ただの仲介業者だから関係ない・・・というのが本音だと思いますが それが どこまで通じるか・・・が問題でもありますよね😟 (Uber Eatsやスキマバイトアプリなど、似たようなビジネスモデルが増えていますので、これからが問題ですね)

[@p4j-l8h]

偽者撲滅してるって言ってるけど モンクレールとかプラダとか 新品未使用の激安のものが 普通に売ってるけど なんでこれを運営は削除してくれないの？ 鬱陶しくてしょうがないんだけど

[@キャップ-g8e]

明らかに偽物ってわかるからみんなスルーして通報とかしてないんじゃね？

[@G明弘]

個人が通報しても意味ないですよ。メルカリには権利侵害団体(ユニオン・デ・ファブリカンによる通報)で一発退場。ただ利用者が多すぎる分間に合わないのでしょうね。どこのフリマもネットショッピングサイトも同じですよ。

[@saitaka]

儲ける機会が減るからだと思っています。 偽物でも、売る側、買う側が納得していたら問題になりません。

[@p4j-l8h]

@@キャップ-g8e それはそうなんだけど 誰が見ても偽者ってわかるものは 通報しなくても運営で削除できるだろって思います

[@p4j-l8h]

@@saitaka それだと、動画内で言ってる クリーンなイメージはありませんね 偽者撲滅掲げてるにも関わらず 上位表示は偽者だらけなのは 利用者からすれば皆んなご存知のことだと思うので

[@りっけ-s8y]

トラブルが起きた時に何もしないのはヤフオクも一緒だけどね

[@リンリン-z7j]

トラブっても定型文しか返ってこない 対応する気がない

[@noname-i1p7i]

トラブルあった時のメルカリ事務局の上から目線の対応キモすぎ😂

[@浅野Kts-r8]

メルカリの対応はまじでクソ

[@シン-l4v]

メルカリさん、対応策を見直すの遅すぎるでしょ。手数料10%取ってるんだから ちゃんとして欲しい。まじで。

[@ダバダダバダー]

手数料だけはがっぽり持ってくくせにw

[@G明弘]

あたりまえじゃん？バカなの？義務教育受けてる？ｗ

[@Kibun-Souki]

運営側は手数料さえ回収できれば、あとは知らんぷり😅

[@キヨト-i2p]

​@@G明弘そこまで言わなくても

[@さおり-h4s]

明らかにコピー販売している人を通報しているのに、今日も元気に運営してますよ 笑 仕事してんのかよ 中古より新品のコピーが売れていくのがムカつく😤

[@kokuryu7]

メルカリアンインストールしました

[@G明弘]

お前は二度と使わなくていいよ一生使うなよ？？？

[@taro4422]

とりあえず高価売買は本人確認必須にする。いずれ全員本人確認必須にしましょう。

[@saitaka]

本人確認出来ていない人とは関わらないこと。

[@名無し水産]

メルカリの質問掲示板みたいなとこもヤバイやつしかいない

[@ホンコン焼きそばマン]

並行輸入品って偽物に対応出来てないのはやばすぎる!

[@Nambonomonjai]

このメルカリユーザーの人喋り上手いな講演会とかやってんのかしら

[@湯婆婆-n3z]

ヤフオクみたいに入札取り消しみたいな機能欲しいな 他のアプリの購入申請みたいなのとか 契約自由の原則

[@雪豹-e2e]

プラットフォームは『場所貸し』ではなく『エスクローサービス』でしょう？ 代金の保全で手数料を徴収しているのだから！ その保全の為の投資をあまりにもしていないと感じますね！ 個人情報漏洩などに対しても気を付けなければなりません、仮想通貨やクレジット事業にも 手を広げているのだから、事業体として『一発アウトになる可能性』は大いに考えられます！同業他社にとって『２５００万』という数字は魅力的なので、サイバー攻撃などによる信用破壊によって『シェア奪取や乗っ取り』も頭に入れておかねばならない。

[@nana.nanash]

手数料取ってる運営が秩序を維持しなければならないのは当たり前。

[@よん-y8k]

「手数料10％はぼったくり」という意見は黎明期からあるのに、全く改善しないし、運営も仕事しないし。

[@じぇじぇじぇ-f1g]

無責任なプラットフォームは破産が解。

[@saitaka]

性善説で善人ばかりでないと成り立たない世界ですね。

[@hayabusa868]

『プラットフォーム』って映画があってだな…。騙される場に行かないってのが、個人で出来る防衛線だなっ！

[@れとろんげーむず]

手を出すことでより問題になりそうだけど。 キャンセルは一切認めなければ解決なんのに、メルカリが強引にキャンセル認めて金返して、出品者には金を渡さなかったのが悪い。

[@eriw791]

私も全く同じ事がありました。全くメルカリの方ではメイルでの応答のみでしかも担当者が変わるので何度か同じ説明をさせられて結局泣き寝入りでした。因みにその間3週間程メルカリをロックされていて！

[@茂野修平]

そもそもお互い住所を隠してるから、こういうことが起きやすい。 住所が分かってれば、家に怒鳴り込みに来られる可能性があるから、悪いことはやりにくい。 昔自分の知り合いが、ヤフオクで変な商品をつかまされて、その後出品者と連絡が取れなくなったので、500キロ離れた出品者の家まで怒鳴り込みに行って解決したことがあります。なので責任という意味で、お互いの本名と住所と電話番号は交換すべきです。 これが分かれば裁判もできます。 プライバシーを理由に、それをさせないメルカリにも責任があります。 売買する以上、そのプライバシーは保険の担保にするべきです。

[@ku911]

メリカリは上から目線で最低です。違うプラットフォームから出店しましょう。

[@kama1192-o9q]

結論は自分が正規品を買えば解決！ でいいやんね？

[@日本を愛する心を持とう]

やっと気づいたか、キミ！

[@YasushiTakahashi007]

なんかずれた人たちが楽し気に語らいあっているだけ。メルカリの被害者は取り残されたまま。

[@yoshi_yt]

未開封新品です、といったものはやり取りできなくなるじゃん... メルカリの限界を感じる

[@TERUMA13-k5o]

僕も模倣品購入してしまって、規定違反で相手もそれを認めている旨も事務局に言ったけど何も対応してもらえず、取引を強制完了させられました。2.3年前の出来事ですが今改めて問い合わせています。

[@onestep8370]

出品者が悪意があって偽物を売りつけるって、写真では本物なんでしょ？ 本物を用意できている時点で、わざわざトラブルを起こそうとはならんでしょ おそらく、返品トラブルになるケースはほとんど購入者側が悪いと思う

[@ネロたま]

何処も変わらないよ

[@日本を愛する心を持とう]

変わらないは、キミの主観です

[@あつ太郎-001]

ヤフオクやラクマは、ＡＩではなく、ちゃんと人が人間味ある対応をしてくれます。私個人は、両サイト運営には感謝しています。 両サポートからの返信を参考のためにもお伝えしたいのですが、なぜかようつべ事務局に削除されます。 現在もメルカリ事務局とやり取り中ですが、以前と全く変わらず同じテンプレを繰り返すだけです。

[@あつ太郎-001]

❓

[@あつ太郎-001]

あなた非常に失礼ですね！Ｋ国人かＣ国人ですか？ 最近のヤフオクからの返信冒頭です。 2024/11/16 土曜日 18:34 Yahoo! JAPANカスタマーサービス●本です。 このたびは、お客様の大切な評価に関わるトラブルにあわれたとのこと、 お客様のお気持ちをお察しいたします。 あなた、誰からも相手にされていないのでは？

[@あつ太郎-001]

❓❓

[@sora-note]

匿名配送でやり取りしてるのに、トラブル時だけ個人情報晒すのも怖くて返品になるくらいならキャンセルを選ぶ出品者もいるかも。

[@1000人突破したらYoutubeやりま]

後、出品者で自分だけのルールみたいなの作ってやってる人が結構多い。ああいうのもトラブルの元なんだよな

[@meltyradio]

Xで、炎上しなかったらメルカリは殿様商売で我関せずだったろうな。

[@yuhito0214]

挨拶ないから悪い評価するような人物はクレーマーになりやすそうなので避けたほうがいいかもね。 最初に挨拶するんは出品者だと思ってるけどなくても早急に発送してくれりゃ別に気にしない。

[@近ですよ]

Uberトラブルがニュースで流行った時にも思ったんだけど大元が、知らぬ存ぜぬ我関せずの立場だし何なら法律もソレを許してる節があるのが問題なんかな。

[@普通が何だか気づけよ人間]

偽物の販売も多すぎる

[@さるぼぼ-q6s]

相互評価の導入が効果があると思う

[@saitonagisa6589]

テンプレートの返信がまた腹立つんだよね

[@ぱんよ-pancho]

まさに本日同じようなことが起きました。。初めての利用でPCを売ったのに、拙い日本語の外国人からクレーム。少し安くても家電量販店で売ればよかったと反省しました。

[@serious-hn7oo]

レビューが機能していないのかな。 売る側が買う側を選べないのは難点だけど、 買う側は選べるから評価の低い売り手は避けれるんじゃない？ あとは買い手を選べる仕組みを作るとかね...

[@ドイツ仁-i8b]

クレームはテンプレじゃなくてAIに対応させるほうが良いかもね

[@darksilver990]

まともなこと言ってるのは堀さんだけ。 メルカリは自分で作った規約を自ら破ってくるような会社だから、今後も悪質ユーザーが野放しって状況は普通にありうる。

[@ポコポコ-b1b]

メルカリは自身が認めていない「マイルール」も放置しているから。 利用者に好き勝手されて当然なんだわ！ メルカリが自分で定めた規約すら守れないのだから終わってる。

[@新宿北口]

メルカリは1000円くらいまでの物しか売買する気にならないな それ以上はヤフオク

[@toushi7]

ある程度は人手を掛けて、虚偽があると判断したらアカウントをバンするしか無いんじゃね？

[@sn-et5gv]

メルカリの危機感？全然ないよ。ポーズだけ。一旦メルカリ潰れた方がイイよ。

[@東郷-m2h]

これを機にメルカリが襟、姿勢を正してサービスの質が向上することを期待しています。

[@noname-i1p7i]

皆が取引して得た養分(手数料)はビットコイン販売所やタイミーのパクリ作るのに回されています😂

[@kilojoules119]

6:03 購入側の言い分だけでキャンセル強制してんだから、メルカリは前から個人間の取引に介入してるよ。

[@MOUDAMEDAOSIMAIDA]

場を提供しているんだから10％の手数料を取るのは仕方がない。 だけどコピー品や海賊版のものを出品する人間を規制できていないのは許せん。通報も形骸化していてまるで意味がない。

[@Bibo-gw6ug]

まぁ簡単にメルカリ自体が個人個人のやりとり全てに仲介すれば　全て解決するとおもうんだけどなぁ

[@みちあきですみちあきですみちあきです]

平石さん出る回減ったな

[@kusu-]

ですね。エラくなったんですかね。平石さんがいないと、ちょっとレベル下がりますよね...。

[@Onlinepppphv]

後続の育成のためやったりするんかな？

[@kusu-]

平石さんよりもさらに上のマネジメントの意向で、そういう方針になることはあり得ると思いますよ。

[@みちあきですみちあきですみちあきです]

@@Onlinepppphv というかめちゃくちゃいいパフォーマンス出してくれる人が今教育って勿体無いような...

[@banseikun]

これからはネット配信の時代なのにそっちに投資しないとはね。

[@agi-kama]

「本人同士の問題なので知りません。でも手数料は貰いますね😢」 これだから利用したく無いし コロナ禍、転売屋の温床だった頃から印象は良くない

[@aiueo5582]

銀行も証券もやばいニュース出たし闇バイトもあるから日本治安悪くなってない？

[@リュウイチホシ]

素晴らしい人だらけだけどね。

[@公任藤原]

鈴木さんは素晴らしいコメンテーターですね。他の回も観ましたが簡潔かつ含蓄に富むコメント。もっと色々出てもらいたい。

[@アスティ-v1d]

メルカリの問題はいろいろあるけど、世の中悪いことするやつとか、マジで消えてほしい。どういう人生なんだと思うし、消えることしか社会の役にたたんだろ！

[@user-lw5ii9qd1u]

「信用度」の話をしているが、「偽物」を「偽物」として売買して取引が成立した場合でも信用度は上がる。コピー商品等、第三者の権利を侵害してビジネスする行為をプラットフォーマーとして助長する形になってる。「第三者からの警告・通報履歴」も信用度内に入れて見れるようにしたい。

[@menta...]

普通に使わなくなったから売ろうと思ってブランドバッグ出品したら数秒で消されて、「購入時の領収書とか買った店舗書いて」って書かれてた時は、コピー品を撲滅しようと頑張ってるんだなぁって感動した 本物だから当たり前に何のトラブルもなく無事売れたし、今はメルカリが鑑定する本物保証とか出来たのも良いよね でもこれはブランド品に限った話だしプラモデルなんてやると思わないもんな…

[@hamsei.9977]

プラモデルの偽物?

[@neanyaruko6473]

10:45 リテラシーの問題 捨て垢位見分けないと 後は乗っ取りだけケアすれば良い 以上

[@りょわたりょ]

こんだけ規模デカくなってるんだから配達業者と組めないのかな？代引きサービスではないけど配達員(第三者)と一緒に開封して確認してもらうシステム。手数料1,000円を個人間で割り勘すればみんなハッピーじゃない？

[@Mjatjmk]

メルカリやってる人の気持ちいまいち理解出来んけど個人のやり取りだから、まあ気をつけんとね… ゴミみたいな物を高く売りたい側と良い物を少しでも安く買いたい人のせめぎあいなのかね？ 顔見てその場のやり取り以外はしたくないわ

[@simtak89]

なんか一回でも剥がしたら分かるシールあるじゃん？あれ高額商品は貼るの義務化して、返品は全て返品センター経由。シールには暗号化した識別番号が載ってて、販売者が発送前に注文と紐付け。返品にシールが無ければ購入者への返金は無し。 これですり替えは防げね？

[@TERU567]

補償を拡充するということは、結局手数料に跳ね返る。 悪者は補償をだまし取るようなことを考える。

[@新道裕子-s6m]

これってメルカリのせいなの？購入者が悪いんじゃないんの？ 日本って弱者に甘いからね～あきらめて老人を長生きさせてろ日本人

[@u_uinc]

メルカリはもう使わない方が良いね…

[@saitaka]

メルカリ「闇市」だと思って使いましょう。

[@user-tv3vf7hp8p]

メルカリの対応は本当に最悪

[@まめ-l4b]

完全にメルカリのサポート体制が悪い

[@テスト-g4k]

ゆきんこさんを雇うべきだという事はわかったｗ

[@あたしだよね]

全く、悪いことするやついるよなー。許せないよね。私はメルカリへヴィーユーザーなんですけど、（出品したことない、買い物のみ）ほんと綺麗に取引してるなってちょっと自分に自信ついちゃったよね。ていうか、ほんとこれには運があるっていうか、取引してくれたかたが皆奇跡的にいいかたばかりで、うん、私ついてるなって。

[@mipochanlove]

販売手数料振込手数料高いからYahooフリマ派