Meu Galaxy S24 Ultra deu DEFEITO! O que aconteceu? | Saga da Garantia

Meu Galaxy S24 Ultra deu DEFEITO! O que aconteceu?
Apareceram manchas bizarras no meu Galaxy S24 Ultra, e o caso com assistência foi ainda mais estranho!
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#Samsung #GalaxyS24 #GalaxyAI

[@PaulodaTecnologia]

Cara, fiquei mto feliz que deu certo! Mas como conversamos anteontem, se vc fosse uma pessoa "não pública" talvez esse problema nem tivesse sido resolvido. A Samsung tem que olhar pra essa sessão da garantia e melhorar esse processo principalmente pra aparelhos caros como o S24 ultra. Ninguém quer passar por esse desprazer de ter o direito de reparo negado após ter comprado um produto bem caro.

[@iran301]

no meu caso não estou tendo o direito negado, porem a demora e a falta de informação e demais.

[@jgtechoficial]

Exatamente, o que penso é que NINGUÉM merece passar por todo esse stress depois de comprar um aparelho como esse, ou melhor, após comprar qualquer device da marca, né?! Espero que eles melhorem a Garantia e Assistência. Obrigado por passar aqui meu querido.

[@RickNorato]

Infelizmente a Samsung nunca vai mudar,porque nimguém vai parar de comprar ela caga pra nois,é uma falta de respeito que por causa desses motivos muitos vão para outra marca isso ñ é de hj não todos os dias tem isso nas autorizadas,eu mesmo tive mais de 2x problemas que só foram resolvidos através do site consumidor porque só assim pra Samsung resolver e te da muita canseira mais muita mesmo que a pessoa pensa em até deixar pra lá!

[@marcosa.ritzel2192]

​@@jgtechoficialFico feliz por terem resolvido seu problema, pois não merecias passar por isso. Olhe, sinceramente, acho difícil a Samsung ficar preocupada com pós-vendas, no Brasil.

[@machadosk8skate]

Resumindo, se fosse um consumidor comum não tinha resolvido, a questao da garantia é sempre complicado, essas assistências são terceirizadas e nem sempre tem pessoas preparadas.

[@elmiton100]

Reclame aqui, sempre me ajudou com a Samsung.

[@astro10001]

talvez negar garantia seja meta de produtividade

[@ricomir]

Pelo telefonema com a menina da Samsung ela cita que se recusarem a sua garantia por motivos estéticos era pra avisar que a DIRETORIA da Samsung estava ciente do problema e que viabilizaria o conserto pela garantia de qualquer forma. A pergunta que fica: quando o "José da Silva" for la falar com a atendente da estética (kkk) ele será bem atendido? Se pra você que é cumpadre dos coreanos foi complicado imagina para os plebeus... Parabéns pela idoneidade do vídeo (padrão). Abraço

[@thiagoxavier3832]

Isso mesmo, só vai fazer sem custo pq foi seu contatinho que desenrolou, se fosse eu ou outro anônimo, já era, teria que pagar.

[@Mr.Dethim]

Acredito que a situação foi resolvida apenas porque ele é um criador de conteúdo. Qualquer outra pessoa no lugar dele teria sofrido prejuízos.

[@rafaelpaiva6370]

Com certeza

[@mcgomes_76]

Bingo man

[@jrzanolini]

Essa é fácil. Não será.

[@AREATECHBR]

O pós venda da Samsung é péssimo, nunca passei tanta raiva! Foi necessário abrir um processo contra eles, pois não estavam dispostos a resolver.

[@imoveisavista]

É um pesadelo

[@EuRafaelGomez]

Ainda falam mal da Apple kkk

[@Bellingol636]

​@@EuRafaelGomeznisso a Apple é melhor do que a Samsung e em alguns outras coisas porém a Samsung tmb vale muito a pena

[@marcelinopao]

Antes de voltar a usar Samsung, tive Xiaomi e Asus, nunca precisei ir a autorizada,o máximo era uma troca de botão de volume, Motorola quando tive,dava problema na tela,nem falavam muito,já trocava e pronto,se deu problema de novo,perguntavam se queria um aparelho novo ,ou dinheiro de volta,mas agora a Samsung,o pós venda lixo,o atendimento telefônico é ruim,eles não tem histórico,se você passa um protocolo, não gravam informações,ou seja,cada ligação, você tem que explicar tudo de novo,tive problemas com o S20+, somente a tela,depois de muita discussão, fizeram o reparo, só que após quase 6 meses ,a tampa descolou próximo a câmera,levei de novo na mesma autorizada, mesmo mostrando o laudo da renovação da cola,o supervisor falou que não poderia colar,pelo fato do fim da garantia, perguntei se foi um serviço ruim feito,ou se usaram material sem qualidade,o cara me fala que o descolamento pode ser devido a deixar o aparelho em cima do microondas 🤡 Entrei com ação,faz tempo,nada resolvido,meu advogado esquece de frisar que o aparelho não está mais na garantia,vendi o aparelho,pior que na época,o que tinha de opção era Motorola ou Samsung,hoje continuo com Samsung,um aparelho com menos de 2 anos ,já apresenta burni-in.

[@Bellingol636]

@@marcelinopao qual teu novo celular?

[@gguih_]

Oque facilitou muito pra você foi esse contato que voce tinha e também por você ser influencer. Eu precisei da assistência e fiquei mais de 2 meses sem meu aparelho (era um S23 com problema também na tela) precisei até da ajuda do procon...

[@bernard09]

Exatamente isso!

[@n8razr]

Meu S22 Ultra apareceu uma listra verde na tela faltando menos de 20 dias para terminar a garantia, a Samsung fez a troca pelo S24 Ultra ❤❤❤❤❤❤❤

[@emersongarcia814]

Não é mentira não!

[@enannn]

Fale meu amigo! Boa tarde! Minha namorada tá com o mesmo problema de listra verde, só que no Note 20 Ultra! Teria como a gente trocar uma ideia pra você me contar um pouco como conseguiu resolver essa situação? O celular tá quase 2 meses na assistência e nada de uma resposta (nem positiva, nem negativa)

[@n8razr]

@@enannn eu coloquei na assistência, alguns dias depois enviei msg via whatsapp e informaram que estava aguardando a peça (tela), depois recebi uma mensagem alguns dias depois informando que : a ordem de serviço teria virado uma tratativa de troca ou reembolso pelo fabricante,e pediu pra me entregar em contato com a Samsung

[@nadaoboladao]

Assistência técnica da Samsung é uma bosta em todo o Brasil , eles gostão é de negar a garantia principalmente se for vicio oculto . Fiquem esperto .

[@markwebb7320]

O que é gosTÃO?

[@BrunoSousaf]

JG se eu fosse você eu nunca teria aceitado ter mexido em meu celular ainda mais um celular tão novo quanto o seu, digo isso porque na época eu tive problemas com meu s22 ultra, com menos de uma semana saiu a tinta dele toda nas laterais, e na parte de baixo começou a descascar, a cor era a preta, acionei logo meu advogado e perguntei o que poderia ser feito, pois tinha falado com a assistência e disseram que teria que abrir o aparelho para trocar as peças do aparelho, eu fiquei totalmente indignado com isso, gravei um stories no instagram relatando o meu problema para ficar registrado como prova, e meu advogado disse, se você não quiser que mexam em seu aparelho e todo direito seu, ou eles te dão um novo, ou tem que devolver o seu dinheiro de volta, claramente com o aparelho aberto ele não seria o mesmo pois a proteção da resistência contra agua seria violada, eu disse a samsung que já tinha falado com meu advogado e me deram a opção de troca, e eu aceitei, mas na época eles disseram que não tinha a cor que eu pedir e logo depois me ofereceram o valor do aparelho pra mim, com uma semana tive meu dinheiro de volta e comprei outro s22 ultra porem de outra cor e não tive mais problemas, só troquei quando lançou o s23 ultra, e estou com ele ate hoje. Se caso não tiverem advogados vocês podem pedir auxílio gratuito pela internet que eles ajudam vocês. Espero ter ajudado e não aceitem mexer em seu aparelho que e novo, ou troquem por outro ou peçam o dinheiro de volta, e direito do consumidor.

[@NaassomDourado]

Beleza, mas quando a AUTORIZADA abre seu celular, ele não perde a resistência a agua e poeira.

[@consertgramado8552]

@@NaassomDourado perde sim,melhor alternativa é realmente aparelho novo na troca ou dinheiro de volta..

[@BrunoSousaf]

@@consertgramado8552 Deixa ele no fantástico mundo de Bob, kkkkk

[@LucasAlves-or9fn]

@BrunoSousaf Sou eu, adivinha quem falou que usar 120 de fov da ban? Sim a própria Activision, mas você que é o inteligente e que sabe de tudo não tinha problema usar já quê seu amigo usava e vc também!Se é proibido colocar 120 de fov,imagina usar root.kkkkkkkk Me chamou de egnorante, mau informado, doido,não sabia interpretar, tudo que você falou resumiu o que você é! Refutei e provei tudo que falou,não entende nada do próprio ramo que trabalha, têm um canal grande e não busca informações das coisas, mas gosta de pagar que sabe de tudo só que não sabe de nada,e ainda fica bloqueado excluindo os comentários e deixando invisível as mensagens. Está apagando as mensagens e bloqueado as contas né,falou que não tava fazendo isso, nem palavre de homem tu têm! Sabe uma coisa que tu não vai fazer é pedir desculpas pelas merdas que tu falou,pq você é um moleque!

[@LucasAlves-or9fn]

Ijijkkkkk

[@rafaelpaiva6370]

Pode falar o que for, mas se tem algo que a Apple dá show é no pós-venda. Não que seja perfeito (já passei perrengue com meu ipad ao acionar a garantia), mas em todas as outras vezes que precisei da garantia eles foram nota 1000 .... mesmo em revendedores autorizados. Samsung tem que fazer estágio com as autorizadas da Apple ....

[@diegoaax123]

Não, o atendimento da samsung precisa melhorar, e nao aprender com a apple, pois a apple tambem comete muitos erros nessa questão, entao cada um aprenda com seus clientes e nao uma com a outra

[@rafaelpaiva6370]

@@diegoaax123 discordo .... não que a Apple seja perfeita (como disse anteriormente), mas está muito a frente da Samsung, sem duvidas. Assim, não é vergonha nenhuma uma empresa copiar as coisas boas da outra e, de preferência, aprimorá-las. Isso é sinal de maturidade!

[@marcosa.ritzel2192]

Já ouvi falar que o pós-vendas da Apple é top. E, isso pesa na hora de trocar de celular. A Samsung traz insegurança para o cliente.

[@marcosa.ritzel2192]

​@@rafaelpaiva6370Ele enfatizou que, não é perfeita.

[@Rafael.Xavier]

​@@diegoaax123nunca usou Apple ou nunca precisou de assistência da Apple e fica aqui falando merda sem saber.

[@MrFidelSantos]

No ano passado tive um problema com um iPhone 13 Pro Max, apareceu algumas manchas na tela porém era muito difícil de ver, quem não usa o celular no dia a dia não ia perceber, fui em uma autorizada da Apple e fui muito bem atendido, o atendente prontamente passou meu celular em um programa próprio da Apple para identificar falhas na tela e realmente estava com problema, no mesmo dia fizeram a substituição da tela, coisa de 1 hora estava pronto e não tive que pagar nada por isso. Nunca tive uma experiência tão boa com uma assistência técnica.

[@RoxVideosTv]

Aqui em Portugal são 3 anos de garantia pra qualquer produto.. se der problema tem que arrumar e fim de papo sem reclamar..

[@marcosa.ritzel2192]

Aqui, a Samsung trata a brasileirada como povinho de Terceiro Mundo, mesmo.

[@RoxVideosTv]

É tenso.....

[@Canalajtech]

Aparentemente pelo que vi, se fosse um consumidor "comum" sem um contato a "mais" provavelmente,ele teria que arcar com o custo da troca de tela ou reparo,por falta de um contato a mais,não por ser um influencer,mas por ter um contato a mas com essa parte de empresa,essa foi a ((minha opinião)),que bom que deu tudo certo João,valeu meu querido!

[@supermanbrasil3215]

Pois é, tb me passou esta impressão.

[@cortezluan6329]

Assistência Samsung é horrível, você só conseguiu porque tinha contatos

[@13lucasryan]

Depende da cidade Minha irmã resolveu o a14 rápido em recife

[@marcosa.ritzel2192]

Nisso, dizem que a Apple é bem melhor.

[@nathalia_vasconcellos]

Muito pelo contrário. A assistência da Samsung, pelo menos pra mim, sempre foi maravilhosa. Eles buscam e entregam o aparelho em casa, dependendo da linha do aparelho, e o reparo é rápido (dependendo do reparo eles entregam algumas horas depois).

[@13lucasryan]

@@nathalia_vasconcellos tbm Minha irmã resolveu o a14 em Recife rápido

[@WEMERSONSILVA-qk5ti]

@@marcosa.ritzel2192 a garantia da Apple é realmente sensacional, muitas vezes eles trocam o aparelho por outro novinho como aconteceu com migo, em garantia a Apple é imbatível, além da garantia ser internacional

[@luhgobbi]

Agora um questionamento... Imagina um consumidor, na qual não possui nenhuma contato com alguém direto da Samsung para resolver seus problemas? Foi o que passei. Meu Watch 4 como havia informado em uma Live passada, deu tela verde na primeira semana e advinha, após 3 tentativas de resolver, a assistência simplesmente só disse que não foi identificado nenhum problema nem defeito, e com isso a garantia não resolveu em absolutamente nada! Após muito tempo decepcionado com a assistência, resolvi vender meu Galaxy Watch 4 e ficar sem mesmo, pelo simples descaso com meu problema. É triste, mas a Samsung não resolve esse problema da garantia :(

[@edugoncalves7323]

O meu todas as vezes que recebo uma ligação ele entra em modo avião para resfriar, as vezes só o fato de ativar o 4G ele já esquenta e entra em modo avião.

[@millerwill]

@@edugoncalves7323 pelo que vi dizer é um problema dos watch 4 LTE. O meu se eu atalizo algum app enquanto ele carrega ele já entra em modo avião pra esfriar. Se os dados e wifi estiverem ligados juntos, uma saída na rua com tempo um poco mais quente q o normal ele tbm aciona modo avião e limita funções

[@giliardorodrigues7119]

Por isso nunca levo em consideração o argumento de que o aparelho tem garantia nacional na hora de escolher, pq a garantia só existe na teoria, na prática é isso aí que acontece. Se vc não fosse um criador digital, provavelmente estaria até agora sem solução, talvez precisasse até do procon pra resolver.

[@ka1ck]

Já tive problemas com a Samsung anos atrás em decorrência de acionamento de garantia também. Fui tratado com desdém na época e tive que processar para ser solucionado. Continuo na marca por realmente gostar dos produtos e do ecossistema.

[@mateusaraujo77]

Não faz bem sentido. Vc botou uma película pode ser de qualquer marca e depois tira e aparece manchas acho q n tem nada a ver com garantia n. Tu ta meio equivocado

[@Taii-01]

Não apenas a Samsung possui atendentes despreparados, como também possui um site extremamente lento.

[@elmiton100]

como assim? comprei meu S22 ultra, no Samsung Members ,chegou em dois dias,nada a reclamar.

[@Taii-01]

@@elmiton100 siim, eu tbm compro pelo site. Eu falo na questão de navegação... Tem hora que fica lento demais kkkk

[@templarios438]

@@Taii-01 fica lento na sua internet 🤣

[@jesse5792]

Celulares da Samsung sem dúvidas são excelentes porém se vc precisar de assistência técnica prepare-se pra passar muito estresse … Na Apple eles dão até outro celular novo pro cliente só por esse transtorno . Incrível

[@jrzanolini]

A Samsung se coloca no mercado como concorrente direta da Apple, e em questão de produtos e ecosistema está mesmo. Mas se vai cobrar o preço de iphone, tem que oferecer o serviço completo. Se fosse com iphone você entraria na loja e sairia com um novo, sem conversa fiada. Eu que troquei Apple por Samsung a 2 anos tenho medo de quando precisar do serviço de assistência.

[@clatsoyon]

Voltei para o Android, agora com s23, caso der problema vai ser um peso na balança para voltar para apple, ja precisei de um suporte por telefone na Apple e fui atendido com excelência

[@RobsonFrancoOfficial]

Esse teu vídeo é um verdadeiro serviço público aos consumidores da Samsung! Parabéns! Continue o bom trabalho! ⚒

[@falaleozao]

Estou com um problema similar. A bateria do meu Note simplesmente EXPLODIU na minha mão e mesmo reconhecendo que é um vício oculto, eles não querem providenciar o conserto.

[@PedroHenrique-qh3bl]

Vídeo dahora, bem produziro em 👏, sobre seu s24, é uma prova de que a tela dele foi de loonge uma das melhores produzidas, triste isso

[@melquib2]

Falo isso com muita dor no coração. Mas se fosse na Apple, na primeira ida, já teriam dado outro celular pra vc. Falo com dor porque uso e prefiro Samsung. Tenho um S23U. Não conheço relatos assim de experiência Apple, pelo contrário. De experiência própria, sempre são ótimos.

[@johnnyrsv8045]

Grande Xará! Lamentável saber que você passou por isso. Várias outras pessoas em alguns grupos também estão relatando problemas com seus S24U e com o pós-venda da Samsung. VÁRIOS casos de garantia negada por "mau uso" de poucos dias. Enfim... E esse defeito constatado de "qualidade da tela / imagem" talvez tenha algo a ver com a própria questão da cor lavada em boa parte dos S24U.

[@pedrolholanda]

OPa, amigo. Canal bem legal, to caindo de paraquedas aqui :D MEU s23 deu problema na placa, vim da Samsung hoje e não tem nem três meses de uso. Achei que me dariam um novo, por ser um produto essencial, mas quebrei a cara. Vou ter que aguardar a peça chegar.

[@cauanjs5284]

Por esse motivo e muitos outros é que eu só compro coisas caras pela Internet.

[@fabricioluis5197]

Ótimo vídeo, transparece bem a situação de garantia! Fico feliz que tenha conseguido resolver.

[@AnexoSemNexo]

Fico feliz que deu tudo certo pra você João mas esse vídeo serviu de alerta tbm, se para você que tem vários contatos internos demorou um pouco pra conseguir solucionar imagina a gente...

[@thiagoxavier3832]

Passei raiva com a assistência Samsung TB, problemas com notebook. Péssimo atendimento, funcionários não sabem de nada, os atendentes enrolados, despreparados!

[@andreluisalencar8566]

Nossa adorei a entrada do vídeo bem criativo e acredito que todos adoraram!

[@fabianorio5087]

Estou aqui assistindo do meu s24 ultra, espero que nunca de problema. So de pensar ja me tremo todo kkk, mais que bom que resolveram o problema da tela do seu 🙌

[@kethelynmaia3679]

Tô no MESMO caso kkkkkkkkkk

[@BarbaraCurytiba]

Mantenham sempre o backup de vcs... pq o meu pifou do nada, apagão geral

[@BarbaraCurytiba]

S24 ultra comprei em abril

[@wlg080785]

Parabéns pelo conteúdo. Isso demonstra a responsabilidade e a transparência que você tem com os usuários da marca.

[@andersoninnacio]

Quem bom que foi resolvido da melhor forma possivel, parabens pelo formato de video, acredito que precisamos de fato provar que assistencia tecnica que tem a licença a para realizar qualquer defeitos nos produtos não queira lucrar em cima do consumidor menos instruida.

[@fabioferreira5483]

Para já meu S24 ultra não apresenta problema nenhum, graças a Deus 🎉

[@juhsouza7105]

Que bom que deu tudo certo João ❤

[@olivercb3502]

Parabéns pelo vídeo 👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽 Curto de mais a marca mas a assistência realmente precisa sim melhorar mais!

[@inocenciosoares7627]

Ainda bem que foi resolvido. Era o esperado com a marca. O vídeo foi útil.

[@paraquedista-gamer]

parabens , que bom q resolvel 🙌

[@AllWinxClubDubs2]

O certo seria chamar o Celso da Patrulha do Consumidor, pra ver se resolve

[@capitaoatomo]

Compre um iPhone, garantia global sem questionamentos sobre o ocorrido. Basta deixar lá e eles irão examinar para decidir se vão consertar ou substituir por um novo, sendo que neste caso fornecem um novo. Essa é a diferença entre a Apple e a Samsung, ambos são excelentes aparelhos, mas no quesito garantia a Apple se destaca.

[@rick3112]

Já precisei e foi exatamente isso, atendimento de alta qualidade da Apple.

[@Rodrigotds]

Que video top , abertura sensacional!!!!!

[@jgtechoficial]

Muito obrigado 😊

[@gabrieldds1]

Realmente o pós venda da Samsung é péssima. Você pontuou muito bem o cenário. Você como consumidor está corretíssimo.

[@charlesouza]

Então, tive o mesmo problema com o S24 Ultra também. A garantia não cobriu. Tive que pagar 1.800 para trocar a tela. Depois entrei com ele no bolso na água, por questão de 5 segundos ou menos. O aparelho encheu de água. Aí a autorizada ao invés de me dar outro trocou placa mãe, tela de novo e mais duas outras peças. Tô querendo sair na chuva com ele para saber se agora fizeram direito o reparo. Sem dizer que a gente fica sem confiar se as demais peças estão realmente intactas, já que encheu de água....

[@wbertolucci]

Se fosse Apple, não teria nenhum problema com a assistência. Neste ponto, a marca da maçã é simplesmente impecável!

[@ThyagoMeyreles]

Essas Moças que trabalham no balcão de atendimento não tem capacidade de identificar defeitos, fazem apenas testes basicos e quando é algo mais complexo eles enrolam... tive um caso de vicio oculto fizeram uns 3 reparos com a troca de placa mãe do aparelho e bateria e não foi solucionado... o celular sugava a bateria em 12 horas sem uso algum, acabei colocando no procon e solicitei reembolso, depois de muito muido recebi

[@IM4RC0SS]

Que diferente da Apple, quem já precisou sabe o diferencial que é o atendimento da Apple, Incluse garantia mundial.

[@Patyybrito21]

Ansiosa

[@isaquespotting_]

Que bom que resolveram o problema da tela do teu S24U, a samsung tem que melhorar muito essa questão da garantia.

[@caiovinnicius]

Reconheço a samsung como maravilhosa no nível dos seus produtos, mas o pós venda é o pior de todos, muita humilhação e enganação, parece que são treinados a jogar a culpa de qualquer problema no cliente. Você vai precisar dar entrada nele mais umas duas vezes na assistência pra ver se eles vão, se tiver sorte, trocar seu aparelho. Lamentável a instrucao dela de que tem que formatar.

[@IThiagoSilva]

Sabe pq ? É o famoso "jeitinho" brasileiro! Acaba que quando acontece o defeito de verdade a empresa acha que é erro! Não concorda porém passa essa sensação!

[@Leo24k]

Top seu relato 👏👏👏

[@mukayx]

Parabéns ótimo vídeo!👏

[@jgtechoficial]

Muito obrigado 😊

[@emersongarcia814]

Uso Apple desde 2009, não vou entrar no mérito sobre se é melhor ou pior que a Samsung, mas o atendimento do suporte e da assistência técnica da 🍏 é de tirar o chapéu, e olha que moro no norte do país…

[@pedrocastudiosteam]

Comprei um e to amando ainda não deu nenhum problema se der falo com vcs

[@cidacampacampanholi]

Sinto mto que vc tenha sido o premiado o meu tbem comprei no lançamento e estou já preocupada no que possa vir a acontecer e ter que enfrentar esta péssima assistencia.

[@leogaroa]

Fiquei feliz de vc ter mostrado q mais uma vez a garantia da Samsung é dor de cabeça. Vou vender meu s24u e ficar só com meu iPhone 15 pm. Garantia da Apple é show de bola, além dos aparelhos dificilmente darem problema a garantia é muito boa. É só perguntar pra quem já usou

[@intuicaobrasil]

percebi hoje o mesmo problema, vou usar seu video como base para receber a assistência também!

[@igoralves2798]

Muito obrigado pelo vídeo! Estou com o meu há 1 mês. Se esse problema aparecer (tomara que nunca aconteça 🤞🏾), vou ir preparado com esse vídeo para mostrar aos atendentes.

[@jgtechoficial]

Vamos torcer pra não precisar disso!

[@ygorcarvalho782]

que produção top

[@michelangelolsousa]

Samsung já me decepcionou com um S9 que em 5 meses de uso foi 3 vezes a autorizada e voltava com o mesmo problema . Troquei na época por um iPhone 11 que com dez meses deu problema . Resumindo entrei em contato com an Apple e ganhei um 12 pro Max . Isso sim é respeito ao consumidor .

[@nathafellipe7995]

Amei a saga e o estilo do vídeo, infelizmente a única coisa que não é boa é o intuito da saga obviamente (os defeitos). Mas senti que nesse estilo de vídeo é mais imersivo ou algo do tipo, não sei se mais alguém notou a diferença. Dá pra ver que vc se esforça muito por esse canal, merece muito mais reconhecimento!

[@rogerjunio1900]

É um absurdo, isso porque está na garantia, imagina depois do período de garantia, com o valor do aparelho e passar por isso é desanimador.

[@MarcosVinicius-kr5dm]

Cara eu nunca tive problemas com varios cell que comprei da marca sempre funcionando perfeitamente eu tinha um s21 plus agr to com o s24 ultra aparelho maravilhoso e cada dia superando minhas expectativas o detalhe e que eles tem que melhorar o suporte deles para que ngm passe o que vc passou funcionarios despreparados e por ai vai.

[@vergiliopauletto4213]

Feliz demais que deu tudo certo! Mas, sim, esses atendentes são MUITO DESPREPARADOS e as pessoas acabam perdendo confiança na marca!

[@jgtechoficial]

Exato, amigo. Obrigado por passar aqui no vídeo ❤

[@nandasouza6598]

Eu morro de medo dessas atualizações, danificar alguma coisa. Até você ir numa assistência. Não é tão simples assim, tem que ter um jogo de cintura igual o João teve uma paciência de milhões rsrs eu já não teria essa paciência toda. Mas o que importa que foi tudo resolvido. Aos Trancos e barrancos tudo terminou bem.

[@dududerivia1774]

Bom dia, qual camera usou para fazer essa gravação?

[@luhgobbi]

Vídeo maravilhosoooooo

[@misaellima3449]

Mano adorei sua edição de vídeo

[@rafaelrenan]

Fico feliz que tenha resolvido. Mas se nem os bugs de câmera do principal celular deles eles conseguem resolver, o que esperar da garantia, né? É uma loteria. Em boa parte das vezes só resolvem algo acionando o Procon.

[@AndreAlves-bk4pz]

O que houve com as câmeras?

[@rafaelrenan]

@@AndreAlves-bk4pz 50 e 200 mega pixels está com super pós processamento mesmo desativando. Só 12mp que funciona corretamente. As fotos de retrato em 50mp ficam horríveis e escuras, se comparadas com as de 12 A camera de selfie buga com variação luz e faz fotos chapadas. Em modo noturno ele faz certo, mesmo de dia. Ta mal calibrado

[@welingtongomes5727]

Queria comprar mais depois dessa fiquei com um pé atrás kkk

[@welingtongomes5727]

Boa noite amigo acompanha seu canal será que S24 plus vai ter e mesmo problema?

[@hjb2tube]

depois de algumas experiências com assistências técnicas de várias marcas eu cocluí que não adianta a gente chegar com a "solução". Tem que primeiro deixar eles fazerem o "procedimento padrão", por mais ridículo que seja, entender como é que será tratado o assunto, e a partir daí ir argumentando. MUITA paciência, porque infelizmente o treinamento e nível do conhecimento de quem vai te atender nem sempre será num nível que gostaríamos. Antes de entregar, fotografe ou filme em detalhes o aparelho ali no balcão da Assistência para registrar que não tem riscos,

[@rogerioantoniodacosta209]

Resumo da obra. Não contem com a assistência destas empresas,contem com a sorte,pois se fosse um usuário como a gente que não tem uma certa influência com eles.Não resolveriam nada infelizmente 😢

[@renatoaraujo8673]

JG o meu jo primeiro dia de uso percebi essa mancha... uma linha na parte inferior. O mais engraçado que ao entrar em contato com o suporte a pessoa ao ver a linha em forma da mancha disse ter sido a Spen kkkkk

[@sojaomesmo]

Intro de milhões

[@TheDWTWO]

É cara, mas entenda que uma mancha dessa pelo vídeo parece ser externa e poderia ter sido causada por um produto químico, eu não consigo crucificar a assistência nesse seu caso não.

[@Erik2Brasil]

Eu penso exatamente da merma forma, as pessoas acham q a assistencia pode confiar 100% no consumidor. como se todo mundo fosse onesto...

[@reinaldoaparecidoborges3203]

Bom dia JG assisto o seus vídeos, estou passado a mesma coisa. Comprei um z philip 5 na pré venda e o mesmo apresentou defeito na tela só a tela pequena consigo visualizar a outra estragou e me passaram a seguinte orientação que vau para análise podendo não ser feito dentro da garantia hoje terei um retorno sobre o celular se for negativo vou procurar meios judiciais

[@PedroBarbuto]

Infelizmente não há como parabenizar a Samsung por este vídeo. O que aconteceu aqui no RJ chamamos de "pistolão", "QI", "conhecimento". Tudo foi resolvido por outro canal que não o oficial acessível a todo cliente. Ou seja, se fosse eu, muito provavelmente estaria lidando com o mau atendimento prestado relatado no início do vídeo. Preocupante.

[@diegopariz921]

Que Bom João, que você conseguiu porque eu também tenho S24 Ultra e não deu problema graças a Deus até então, mas no meu Galaxy S22 ultra, tive um problema na gaveta do chip e fui até uma assistência técnica gastei, 220 BRL pra fazer a troca dessa. Gaveta. E os mesmos técnicos da assistência técnica estragaram uma subplaca do aparelho, ou seja, meu aparelho não pega mais chip físico. Fiz contato com a Samsung, fiz reclamação no consumidor ponto gov e a Samsung foi em transigente em afirmar que eu teria que pagar. Mas 560 BRL pra arrumar o aparelho é um absurdo. Esta empresa a falta de profissionalismo deles é terrível, estou. Ajuizando uma ação contra esta empresa.

[@Bezexx]

A mesma palhaçada comigo. Eu falando que o conector do carregador estava sem segura o cabo (s22 ultra). E eles fizeram 3 mil testes remotamente pediu pra formatar e ligar novamente pra fazer mais 3 mil testes. Sendo que falei mil vezes que era um problema de Hardware. três dias que os correios entregaram na agência da garantia e tres dias sem nem darem entrada.

[@diegoayslan0]

Eu tive problema com um galaxy note 9, foi resolvido muito rápido. Me deram um aparelho novo na versão superior ao que eu tinha comprado.

[@diegoayslan0]

Resolvi pelo members, que na época era exclusivo para os tops da marca.

[@CristyanWebboy]

Uma vez fui na Apple com problema no botão de silenciar, eles trocaram o iPhone por um novo na hora.

[@rogerjunio1900]

As garantidoras normalmente são terceirizadas pelo menos todas as que conheci, a Samsung pouco se importa e joga a responsabilidade do treinamento para a empresa contratada.

[@aelotech]

Nossa, meu que absurdo agora quero ver o que a Samsung vai falar sobre meu estou com raiva por você

[@rafaelribeiro3794]

Qualidade dos aparelhos da Samsung tá péssimo. Meu S22 nunca caiu, é usado de capa desde novo, tá com a borda inteira arranhada e descascando em alguns pontos, e hoje fui perceber que a pintura preta do canto esquerdo da borda da tela está descascando e deixando vazar luz. Aparelho bem cuidado, com película, capas originais e tá assim. E tá cheio de gente reclamando da qualidade. Até desanima de trocar esse aparelho num s24 ou s25. Fora a desvalorização obscena que esse aparelho sofreu (e que não vinha acontecendo). Comprei ele por 3700 em março do ano passado e hoje um usado em bom estado é na casa dos 1400 no max

[@Rodrigotds]

Que video top esse rapaz

[@brunosutero1]

Já desisti de comprar aparelhos da Samsung já são 3 aparelhos da linha note (s) que dá problema cansei, não compro mais Samsung

[@supermanbrasil3215]

Como imaginava. Defeito de fabricação. Éhhh menino bom vc foi premiado, mas que bom que deu certo e foi dentro da garantia.

[@lneletronics]

To passando pelo menos só que em cenário mais complicado. S21ultra 2 vicios ocultos Pós periodo garantia, forum samsung vários relatos do mesmo. descolou totalmente tampa traseira quando eu tava trocando capinha e foco da camera 1x fica embaçado, tem que dar uma batida com a mão no cell para voltar normal. Ja fui no procon, sem sucesso, agora vou ajuizar a causa

[@doparaaocanada]

Uma pena voce ter passado por tudo isso. É por essas e outras que muita gente vai ora maçã.

[@Matmatico]

Recentemente descobri que existem assistências da Samsung e autorizadas da Samsung com cara de assistência. As assistências oficiais ficam dentro das lojas Samsung, e nessas o atendimento é excelente. Já levei um Galaxy Buds+ para reparo e obtive o concerto gratuito com o dispositivo fora da garantia. Já nas assistências autorizadas "fantasiadas" de lojas próprias o atendimento é exatamente como o nosso amigo Teve: Atendentes mal preparados, debochados e sem o menor respeito com os clientes. Meu Galaxy Tab S6 precisou de reparo na Tela e a atendente me disse para ir ver com a Samsung. Achei estranho pois já estava na Samsung, aí ela informou que a, belíssima, loja que me encontrava era na verdade uma autorizada terceirizada, e que para reparos de aparelhos mais antigos somente nas lojas próprias da marca. O atendimento da Samsung por telefone costuma ser a melhor solução. Abraços e parabéns pelo excelente conteúdo!

[@tiagoamorim9218]

Tive problema com Z Flip5 e fui até a assistência em Campinas e fui super bem atendido, substituíram meu aparelho sem nenhum problema e deixei la em modo de manutenção. Acho que deve variar o atendimento, mas sobre campinas foi super bem atendido.

[@isllannykariny7311]

eu recebi meu a 55 ontem comprei pelo Carrefour so q com 24 horas de uso bateria esta descarregando rápido usando apenas redes sociais, demora pra carregar e ta esquentando mt, coisas q nao deviam está acontecendo pois vi vários reviews sobre..a samsung mandou eu devolver pra loja e aguardar me mandarem outro do msm modelo, falei com o carrefour e ja solicitei a troca , espero q nao demore mt esse processo pois estou no prazo de 7 dias

[@tiagoamorim9218]

@@isllannykariny7311 tomara q o seu seja apenas o tempo de demora do envio

[@AlexandrePereira]

A uns três meses ao mergulhar meu s23 ultra, entrou água e ficou cheio de bugs, mandei pra garantia ficou lá uns 20 dias me ligaram e ofereceram trocar por outro novo e atualizar a garantia, aceitei me enviaram outro, apesar de demorar 20 dias achei de boa o pós...

[@fsavio]

Que bom q deu tudo certo!!

[@alexandrepapa5117]

comprei um s24 ultra recentemente e vendo esse video fico ate com medo de instalar uma pelicula ne para proteção de tela e afins, pois se a propria marca original deu todo esse problema quem dirá as compradas fora das lojas oficiais... espero nao passar por esse problema

[@saulosarmanho]

Quando atualizou pra UI 6.0 o S21Fe da minha mãe apareceu uma listra verde na tela, fomos na assistência e não fizeram NADA, só porque o celular não estava mais na garantia. Horrível.

[@lucasmayerlm]

Até hj eu estou usando o meu s24ultra sem película, pois tenho muito cuidado, estava pensando em colocar uma película fosca pq ela evita marcas de dedo, mas agora fiquei com medo de colocar e aparecer essas manchas ai

[@Rgoesaraujo]

Eu uso Samsung desde do S3, mas, precisei acionar a garantia dela em duas ocasiões, uma vez com o S7 EDGE que apareceu a maldita linha verde e com o Buds Live recentemente que ficava desconectando e em ambos os casos foi HORRÍVEL. Sou advogado e tive que carteirar feio ameaçando ação judicial imediata com auto representação, citando lei e os caralho e resolvi nas duas vezes só devido a carteirada. O pós venda da Samsung é uma CATÁSTROFE. Hoje tenho o S24 Ultra, Galaxy Watch 5 e Buds Pro ORANDO que nada dê defeito pq sei que vou precisar carteirar de novo e não é legal carteirar. Quanto ao modo de assistência do aparelho não sei pq a Samsung lançou no BR isso pq infringe a LGPD. Eles tem que formatar mesmo de acordo com a legislação brasileira.

[@thiagonovaes94]

Vou deixar meu relato com a experiencia que tive com a garantia do meu galaxy note 10, deu um problema referente a SPEN na época, e abriram o celular para reparo, como ja imaginei a certificação IP68 foi pro brejo, e eu usava muito na piscina para tirar foto e fazer vídeos, recusei aquele tipo de reparo, fiz testes de submersão em um copo d'água e em minutos encheu de agua por dentro do celular, foi uma tortura, o celular ia e vinha diversas vezes, cada vez de uma assistência diferente, e eu pedindo troca ou o dinheiro de volta, foram 6 meses sem aparelho até que resolvi acionar o procom, e ai devolveram o dinheiro. Mas nao desejo que ninguém precise de suporte pois é horrível. Mas deixo aqui que nao tenho nada contra o aparelho, ainda tenho Samsung como aparelhos principais.

[@jackwilson_79]

Tive uma decepção muito grande com a Samsung nesse quesito tb. Foram idas e vindas na assistência e no final a Samsung deu o veredicto de não reparar meu aparelho fora da garantia um mês após o término sendo q o defeito na tela do meu S22U deu problema na tela após a atualização. Levei o aparelho na assistência e deixei no modo manutenção mas falaram que não adiantaria pq iam resetar ou seja essa função de nada adianta.