Migliorare il rapporto con i rispondenti, la risorsa più preziosa per la statistica ufficiale

La funzione statistica è resa possibile anche dalla collaborazione piena e costante di quanti dedicano tempo ed energie nel rispondere ai nostri questionari: i dati offerti dai rispondenti sono la materia prima dalla quale scaturisce l’informazione prodotta dalla statistica ufficiale. Ecco perché occorre curare con la massima attenzione metodi e tecniche per minimizzare il fastidio statistico e, allo stesso tempo, adottare le soluzioni informatiche più idonee a facilitare la risposta. Ma solo questo non basta a garantire elevati tassi di partecipazione e qualità delle informazioni fornite. Altrettanto importanti sono l’ascolto dialettico dei rispondenti, l’analisi delle loro esigenze e la capacità di trovare soluzioni adeguate a soddisfarne le aspettative, in modo da poter sostituire l’obbligo di risposta con una partecipazione attiva e consapevole alle rilevazioni.
Modera: Claudio Ceccarelli | Direttore centrale per la raccolta dati | Istat
I rispondenti e la performance delle rilevazioni
Giuseppe Stassi | Dirigente Servizio Indagini dirette e strumenti digitali per la raccolta dati | Istat
Efficientamento delle indagini: il progetto Sistema Integrato Censimento e Indagini Sociali
Silvia Loriga | Direzione centrale per la metodologia e il disegno dei processi statistici | Istat
Smettere di trattare i cittadini rispondenti come merce
Nora Schmitz | Head Audience Measurement and Media Development | Ipsos
Tecnologie per facilitare la risposta alle rilevazioni statistiche
Maura Giacummo | Direzione centrale per le tecnologie informatiche | Istat
L’approccio e le aspettative del mondo imprenditoriale
Federico Visconti | Rettore LIUC - Università Cattaneo