#MITwissen

[@MONKEY-xk2lj]

Scheiß App

[@nochance9957]

Ich werde in der App nach der PIN gefragt und gebe die richtige ein, dort steht lediglich das die Anmeldung fehlgeschlagen ist, wenn ich das im Browser versuche steht dort ungültige Anmeldedaten obwohl diese zu 100% korrekt sind. Meinerseits gab es auch keine falschen PIN Eingaben.. gibt es Kontakt Optionen fürs Wochenende? Jetzt 2 Tage nichts machen zu können ist hart..

[@berlinervolksbank]

Hi, No! Unser technischer Support ist am Wochenende leider nicht zu erreichen. Du kannst deine PIN gern über unseren telefonischen Kundenservice prüfen lassen. Ruf uns einfach an unter: 030 3063-3300. Viele Grüße Katarina

[@hildegundlongo2181]

Das passiert mir auch öfter bei der Sparkasse. Ich verstehe nicht, warum man sich nicht online entsperren kann. Geht doch bei anderen Instituten auch?

[@wendytestaburger8321]

Bei meinem bankomat steht pin code zu oft falsch eingegeben geht das nach ner zeit weg oder muss ich irgendwas machen

[@wendytestaburger8321]

Wie geht das wenn man die mobile app für banking hat

[@werojamp7437]

Kann es sein dass das jetzt nach 2 Jahren anders funktioniert? Ich habe es wie im Video gemacht aber er leitet mich nicht weiter zum entsperrungsbildschirm, sondern sagt wiederholt dass die pin gesperrt ist und ich sie nur mit gültiger Tan entsperren kann. Ja dann schick mich doch weiter zur nächsten Seite, ich will sie doch entsperren wie du sagst! Ne, will er nicht. Nice

[@snowyy-5333]

Ich habe absolut keine Ahnung bei mir ist das gleiche

[@berlinervolksbank]

Hi, Anime! Die eigenständige Entsperrung der PIN ist nur bis zu einer bestimmten Anzahl an Fehlversuchen möglich. Zur Prüfung Ihres Online-Zugangs stehen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gern telefonisch zur Verfügung. Sie erreichen von Montag bis Freitag zwischen 8 und 20 Uhr unter 030 3063-3300. Grüße Dennis

[@andreit1664]

Wie kann ich mich anmelden wenn mein pin gesperrt ist??????? Das hilft nichts

[@berlinervolksbank]

Hi, Andrei! gerne helfen wir Ihnen bei der Entsperrung oder der Neubestellung von Zugangsdaten. Dafür ist ein persönliches Gespräch notwendig. Bitte halten Sie für das Telefonat Ihren VR-Netkey oder Ihre Kontonummer und die Online-PIN bereit. Sie erreichen uns montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr. Liebe Grüße Katja

[@eastman7037]

Hallo... Auf meinem Tan Generator kommt kein Bild mit meiner neuen Karte bzw. da steht immer wenn die Karte nicht drin ist, Start-Code. Hat sich mein Generator aufgehängt oder warum ist das so? Danke vorab für die Antwort

[@berlinervolksbank]

Hi, Eastman! gern sind wir Ihnen mit Ihrem TAN-Generator behilflich, Wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Privatkunden-Service unter der Rufnummer 030 3063-3300 (Menüpunkt 2).Halten Sie Ihren TAN-Generator und Ihre girocard für das Telefonat bereit, wenn Sie an Ihrem Computer sitzen. Viele Grüße Susanne

[@IzayaTijisPrincess]

Hab den freigabecode bei der app 5 mal falsch eingegeben. Wie krieg ich den mist wieder frei

[@berlinervolksbank]

Hi, SkyHigh9! Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und sind Ihnen gerne behilflich. Wenden Sie sich bezüglich Ihres Anliegens bitte telefonisch an unseren Privatkunden-Service. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr unter 030 3063-3300 erreichbar. Grüße, Nadine

[@IzayaTijisPrincess]

@@berlinervolksbank Erreichbar🤣. Letztes mal hats ne stunde gedauert

[@berlinervolksbank]

Hi, SkyHigh9! Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Sie können uns zum Beispiel über unsere Internetseite einen Rückrufwunsch zusenden. Gerne rufen wir Sie dann bezüglich Ihres Anliegens an. Grüße, Nadine

[@OldTeacher5]

Wie kann ich meine PIN auf Smartphone ( android ) ändern ? Ich sehe hier keine SERVICE. Unter EINSTELLUNGEN geht.es auch nicht. DANKE im Voraus !!!

[@berlinervolksbank]

Hi, Rasyo! Die PIN können Sie nur über unsere Homepage www.berliner-volksbank.de in der neuen OnlineBanking-Version ändern. Klicken Sie auf Ihren Namen und wählen Sie den Punkt "Datenschutz & Sicherheit" aus. Unter Onlinezugang können Sie Ihre PIN über das Stiftsymbol ändern. Grüße Stefania

[@Jenny-l6s]

Ich habe aus Versehen bei klana meine Anmeldedaten dreimal falsch eingegeben und jetzt ist meine PIN gesperrt und um mich jetzt anzumelden brauche ich ein PIN ,steht diser auf meinen Anmeldebriefen die ich damals bekommen habe beziehungsweise den den ich neu bestimmt habe oder bekomme ich da jetzt einen neuen

[@berlinervolksbank]

Hallo, †! gerne bestellen wir Ihnen eine neue Online PIN, dafür ist ein persönliches Gespräch notwendig. Halten Sie hierfür Ihre Kontonummer oder Ihren VR-Netkey bereit. Bitte rufen Sie uns unter 030 3063 3300 von Montag bis Freitag von 8 - 20 Uhr an. Liebe Grüße Michelle

[@annax1710]

Hab das selbe Problem. Hab schon alles mögliche versucht ein zu geben und komme einfach nicht mehr rein. Ich wüsste nicht, was ich sonst noch für eine Pin haben könnte... Klappt es denn bei dir wieder?

[@berlinervolksbank]

Hi, Anna! um Ihr Anliegen zu klären und gegebenenfalls eine neue PIN zu bestellen, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Privatkunden-Service. Sie erreichen uns montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr unter der Rufnummer 030 3063-3300. Viele Grüße, Sabrina

[@ventixl9016]

Bei mir steht Das Konto ist für SB-Funktionen gesperrt was kann ich da machen?

[@berlinervolksbank]

Hi, Ventix! Bitte rufen Sie einmal im Kundenservice (030 3063-3300) an. Meine Kollegen können dann schauen, wo der Fehler liegt. Viele Grüße Laura

[@try_pasi2581]

Wo findet man den Pin weil dachte erst das ist der Pin wie z.b das ich in der Bank Zugriff auf meine Karte überhaupt habe

[@berlinervolksbank]

Hi, TRY_Pasi! Wenn es sich um den achtstelligen PIN für das Online-Banking handelt, erhalten Sie diese per Brief.Der PIN ist Bestandteil Ihrer Zugangsdaten. Weitere Informationen dazu finden Sie unter dem Link: www.berliner-volksbank.de/banking-service/online-banking.html Einen schönen Tag wünscht Ihnen Marion

[@341fifa2]

SEEEHHRRR ZUFRIEDEN 👍👍👍

[@berlinervolksbank]

Hi, 341FIFA! wir freuen uns über Ihr positives Feedback. Viele Grüße Susanne

[@eisteepeace6936]

Funktionieren die Kundenservice trotz Corona?

[@berlinervolksbank]

Hi, Eistee! unser Kundenservice ist weiterhin, wie gewohnt, für Sie besetzt. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr unter der Rufnummer 030 3063-3300. Wir freuen uns auf Ihren Anruf. Liebe Grüße Katja

[@baluu3536]

Dankeschön :)

[@mariehofbauer1903]

Hallo :) Wie kann ich mich ohne TAN anmelden? Ich habe die Secure-Go-App, kann diese aber ohne Passwort nicht öffnen, somit erhalte ich den TAN auch nicht :/ LG

[@berlinervolksbank]

Hi, Marie! gern sind wir Ihnen mit Ihrem Online-Banking behilflich. Wir freuen uns, wenn Sie sich telefonisch an unseren Privatkunden-Service unter der Rufnummer 030 3063-3300 (Menüpunkt 2) wenden. Viele Grüße Susanne

[@celinejordan5865]

Habe gerade genau das gleiche Problem

[@berlinervolksbank]

Hi, Marie! Gerne helfen wir bei der Neubestellung von Zugangsdaten. Dafür ist ein persönliches Gespräch unter 030 3063-3300 notwendig. Bitte halte Deinen VR-Netkey oder Deine Kontonummer bereit. Sobald Du die neue PIN erhalten hast, kannst Du eine Neuanmeldung für die VR-SecureGo App vornehmen. Für die Nutzung des TAN-Verfahrens VR-SecureGo ist es zunächst erforderlich, die kostenlose App "VR-Secure Go" aus dem AppStore oder PlayStore herunterzuladen. Dort melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten für das Online-Banking (VR-NetKey und PIN) an und vergeben sich ein eigenes Anmeldekennwort. Mit der Registrierung der App wird Ihnen automatisch ein Freischaltcode per Post zugeschickt. Wenn der Freischaltcode bei Ihnen eingetroffen ist, starten Sie die VR-SecureGo App. Melden Sie sich mit Ihrem festgelegten Kennwort an und schalten Sie die App durch Eingabe oder Scannen des Freischaltcodes frei. Nun können Sie das bequeme Push-TAN-Verfahren VR-SecureGo nutzen. Liebe Grüße Katja

[@celinejordan5865]

Marie ich habe mit denen telefoniert. Du musst dahin, damit du die TAN abrufen kannst. Ohne App geht das ja nicht. Ist ein Teufelskreis aus dem du alleine nicht rauskommt

[@mariehofbauer1903]

Vielen Dank für deine Nachricht Celine! Ja ich hab das Problem jetzt echt schon lange, ich werde die Tage dann mal anrufen und zur Bank fahren, hoffe es klappt dann wieder :)

[@shibril]

Bei mir kommt immer ungültige Kontodaten

[@berlinervolksbank]

Hi, Shi_Bril_Senpai! gern helfen wir Dir schnell und unklompliziert weiter, ruf uns unter 030 3063 3300 an. Liebe Grüße Danilo

[@chaoscarsten1647]

Bei mir kommt der Tan nicht weil Secure Go sagt ich soll mich normal per Internet anmelden und was berechtigen

[@berlinervolksbank]

Hi, Chaos! Bitte wenden Sie sich zur Klärung Ihres Anliegens telefonisch an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Privatkunden-Service. Diese erreichen Sie montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr unter 030 3063-3300. Alternativ rufen wir Sie gerne zurück. Nutzen Sie hierfür z. B. den Rückrufservice auf unserer Internetseite. Viele Grüße, Nadine

[@dermichii7469]

Ich hab eine PIN Sperre.. wie kann ich das aufheben?

[@berlinervolksbank]

Hi, DerMichax3, genau das wird im Video erklärt. Schauen Sie gern noch einmal rein. Die PIN-Sperre können Sie beim Online-Banking selbst entsperren mit Hilfe Ihrer gültigen PIN Nummer und der gültigen TAN Nummer. Eine andere Möglichkeit ist die PIN durch unsere Kollegen entsperren zu lassen. Dazu rufen Sie bitte unsere Service-Hotline an: 030 3063 3300. Viele Grüße, Maggie

[@dermichii7469]

Ja ich weiß aber ich bin bei der Harburg Sparkasse Buxtehude und da gehts nicht also aufm dem PC klappts aber aufm Handy wo ich meine Online Banking PIN eingeben muss das hab ich getan 2 mal auf Speichern dann wurde es Gesperrt..

[@berlinervolksbank]

Hi, DerMichax3! Dann schreiben Sie uns bitte eine Direktnachricht. Die Kollegen werden sich dann morgen früh direkt um Ihr Problem kümmern. Viele Grüße, Maggie

[@dermichii7469]

Berliner Volksbank eG ja okay mach ich hier auf KZbin? Direkt Nachricht?

[@dermichii7469]

So hab euch eine Direktnachricht geschickt.

[@wolfpuc2379]

Danke :)

[@Maxwell-fx4kz]

Also einfach sieht anders aus ;)

[@ekinyazar312]

Kostet das was entsperren??

[@berlinervolksbank]

Hi, ekin! Das Entsperren einer PIN oder des TAN-Verfahrens ist kostenfrei. Viele Grüße, Sabrina

[@gaborogaboro8930]

Einfach Schrott pank und kine Respekt

[@berlinervolksbank]

Hi, Gaboro! Es tut uns leid, wenn Sie mit etwas unzufrieden sind.Rufen Sie uns gerne unter 030 3063 3300 an und wir schauen, wie wir Ihnen weiterhelfen können. Schöne Grüße Marion

[@gaborogaboro8930]

@@berlinervolksbank Ich habe ein Problem mit dem Online-Programm und keiner der Bankmitarbeiter hat mir seit dem Monat des Problems geholfen und sie sagen mir, dass ich es selbst lösen soll. Das Problem ist, das Programm zu aktivieren danke.

[@berlinervolksbank]

Hi, Gaboro! Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten! Gerne sind wir Ihnen behilflich! Wenden Sie sich zur Klärung Ihres Anliegens bitte telefonisch an unseren Privatkunden-Service (Auswahlmenü: Taste 2). Diesen erreichen Sie montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr unter 030 3063-3300. Grüße, Nadine