VR SecureGo Plus App: Anmelden und Einrichten

In diesem Video zeigen wir Ihnen wie Sie VR SecureGo Plus App einrichten.
Weitere Tipps und Hilfe rund um unsere digitalen Anwendungen finden Sie hier: www.vr.de/serv...

[@yvanmuller683]

Registrierung und Aktivierung ist viel zu kompliziert. Wir haben nur Probleme bei der Aktivierung fürs Onlineshopping und nun klappt nichts mehr. Wir bekamen keine TAN aufs Handy oder Hinweis, wohin dieser hingeschickt wurde. So ein Mist... Wir hängen jetzt über ein langes Wochenende da und können die Kreditkarte nicht mehr nutzen, weil sie gesperrt ist wegen dem Verfahren. Warum so kompliziert?!? Echt frustrierend

[@tanatana3353]

So kompliziert gemacht der wahnsinn🙄🙄 das beste ist echt die Bank zu wechseln

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo Tana, was genau empfinden Sie denn als zu kompliziert? Wir nehmen Ihren Hinweis gerne auf. 😉

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo LTBeats, wir möchten unseren Kunden den bestmöglichen Schutz bieten. Dies beinhaltet auch, dass für App und Online-Banking verschiedene Apps oder Geräte verwendet werden. Viele Grüße, Ihre Volksbanken Raiffeisenbanken

[@noksukao9567]

Hallo ich bin jetzt ungefähr bei Minute zwei angekommen in meiner App. Jetzt habe ich da eine ziemlich leer aussehende Seite wo nur Aufträge drauf steht und drunter keine Aufträge vorhanden. Ich drücke auf das einzige was da funktioniert einstellungs button. Auf diese Karte und Bank einrichten. Code noch mal eingegeben der mir heute mit der Post mitgeschickt wurde. Und dann sag mir das Ding Code ungültig. ????

[@MrDaniell86]

Genau,ich habe immer noch nicht geschaft...

[@Anrious]

Ich finde echt zu kompliziert. App, ich und das Textverständnis gleich null.

[@fritzsteiner4430]

Das ist die absolute Katastrophe. Bei der Sparkasse war das in 5 Minuten erledigt. Ich häng jetzt seid gestern Abend dran 🤬🤯🙈. Ich wollte eine fertige Banking & TAN-APP und sie nicht selber Programmieren 🥴🤣.

[@m.2012]

Ich studiere Maschinenbau und hab noch nie sowas kompliziertes gesehen.

[@lobster___lol6001]

Hallo, wenn ich versuche, mich ins Online Banking anzumelden, kommt folgende Fehlermeldung: "Sie haben aktuell kein verwendbares Sicherheitsverfahren." Angeblich soll man zur Aktivierung des Sicherheitsverfahrens einen Aktivierungscode anfordern. Dies kann man jedoch wiederum nur tun, wenn man im Online-Banking angemeldet ist. Können Sie mir helfen?

[@schmidtuss]

Tana Tana hatt sowas von recht. Das ist ja an Umständlichkeit kaum noch zu überbieten. Und wenn du mal das Passwort vergessen hast und paarmal falsch eingegeben dann darfst du den ganzen Quark nochmal von vorne neu machen. Totaler Müll ist das.

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo Max Mustermann, vielen Dank für das Feedback an dieser Stelle. Wir werden die Kritik an das Entwicklerteam weiterleiten, denn wir arbeiten kontinuierlich daran die App für unsere Kundinnen und Kunden zu verbessern. Viele Grüße.

[@miadeutschland7377]

Das stimmt😢😢😢

[@bastapetit]

@@VolksbankenRaiffeisenbanken wow, vor einem Monat... bis jetzt nix passiert, jedenfalls merk man keine Verbesserung. Weniger Schreibtisch und bitte mehr praktisch! Danke

[@PM-vv3uc]

@@bastapetit und jetzt isses immer noch kompliziert... Gab bei der VR Bank Berlin erst im November die Änderung. Feedback ist zwar schön und gut, nur wenn dieser keine Änderung bringt, ist es auch für die Katz.

[@lennartbehr7543]

@@VolksbankenRaiffeisenbanken Ich hasse diese Bank

[@ayumi5714]

Wie kompliziert muss man etwas so simples gestalten? Wenn ich das jetzt richtig verstanden hab muss ich einen Aktivierungscode eingeben um einen Anzufordern, denn ich komme nicht zur Geräte Verwaltung, nein, ich komme auf eine Seite auf der mir erzählt wird das ich noch nicht angemeldet bin🤦🏻‍♀️ Wo sind wir denn hier gelandet

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo Ayumi, den Aktivierungscode können Sie über die App, wie im Video beschrieben oder auch direkt im Online-Banking beantragen. Melden Sie sich bitte im Online-Banking an. Oben rechts können Sie über Ihren Namen das Menü aufrufen. Hier wählen Sie bitte "Datenschutz&Sicherheit". Hier können Sie im Bereich "Sicherheitsverfahren" unter "SecureGo Plus" ein Gerät hinzufügen und die Zusendung des "Aktivierungscode" auslösen. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, sprechen Sie bitte direkt Ihre Volksbank Raiffeisenbank vor Ort an. Viele Grüße, Ihre Volksbanken Raiffeisenbanken

[@lezayy2409]

ich schwöööööre

[@tartin4105]

Wenn ich einen Code anfordern möchte, werde ich nach dem einloggen mit Vr Netkey und Pin darum gebeten, in der SecureGo Plus App zu bestätigen, dass ich es bin, weil es angeblich ein neuer Browser wär :) Wie soll das funktionieren???

[@boemoJ]

Das ist alles viel zu kompliziert und dauert zu lange wenn man einmal sein Passwort vergisst oder den PIN, nur Probleme damit..

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo obx24seven, welche Probleme gab es bei Ihnen genau. Gerne versuchen wir weiterzuhelfen. Viele Grüße, Ihre Volksbanken Raiffeisenbanken

[@aperwerderfan]

Was um alles in der Welt hat sich der Produzent dieses Videos dabei gedacht, eine Anleitung, die vielen Leuten volle Konzentrtion abverlangt, auch noch mit einer Musik zu unterlegen, die darüber hinaus viel zu laut und zu nervig ist. Ich behaupte als mittlerweile 70jähriger Mann, dass nicht nur ältere Nutzer der VR-App sich wegen dieses "Glockenspiels" nicht mehr voll auf die gesprochene Anleitung konzentrieren können. Lasst das künftig bitte sein. Ich stelle mir gerade vor, wieviele Seminarbesucher eine Schulung vorzeitig verlassen würden, wenn die Erläuterungen des Referenten im Hintergrund durchgängig von irgendwelchen nervigen und ablenkenden Geräuschen begleitet würden. Das ist weder modern noch stylisch, sondern einfach nur voll daneben. Denken Sie bitte mal ernsthaft darüber nach ...

[@schwabenpfeil1554]

unfassbarkompliziert. Und jeder einfache Gerätewechsel wird zum Desaster. Und anschließend wird der Freigabecode auch noch per Post verschickt. In welchem Jahrtausend lebt denn diese Bank?

[@silkelambers4992]

Bank wechseln geht auf jeden Fall schneller. Ich warte mal wieder tagelang auf einen Aktivierungcode, weil man bei jedem Fehler wieder auf Anfang geschickt wird. So lange kommt man halt an sein Geld nicht ran. Sehr vertrauenserweckend. Und ja, anrufen hab ich versucht. nach 25 min Warteschleife aufgegeben.

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo Silke Lambers, vielen Dank für Ihr Feedback. Bei welcher Volksbank Raiffeisenbank sind sie Kundin? Dann geben wir das Feedback gerne an die betreffende Bank weiter.

[@MiluTv]

Das ist so umständlich und so bescheuert geregelt da will man das Alte Unkomplizierte System zurück haben. Echt sowas nerviges setzt ihr euch überhaupt mit solchen Apps auseinander? Bietet mehr möglichkeiten als nur diese eine oder lasst es einfach. Mega Frustrierend sowas.

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo MiluTv , was genau empfinden Sie denn als umständlich? Wir nehmen Ihren Hinweis gerne auf.

[@MiluTv]

​ @Volksbanken Raiffeisenbanken Erst einmal das Wichtigste ist, das alles Postal zugestellt wird. Nehmen wir mal an sie wollen am 1.1.2023 Ihre Miete Vorschriftlich Überweisen haben aber diesen Pinn vergessen. Sie geben ihn also in Endlichen Variationen ein und zack alles Falsch. Das System wird Zurückgesetzt und sie stehen da nun erstmal gelackt. Sie benötigen dann ja erstmal wieder einen Brief mit Freischaltecode und so weiter. Das dauert im Jahr 2022 einfach alles viel zulange. Und das war es auch was ich am SMS Tan viel besser finde. Eigenständigkeit.. Schnelligkeit.. und Unkompliziertheit. Dann die Verflechtung der App als solches. Ich Bestelle was.. muss die App öffnen.. erstmal die Freigabe abgeben und dann kann ich das ganze absenden. Auch das dauert mir Persönlich viel zulange. Es mag vielleicht sicherer sein aber es ist nicht Zeitgerecht. Das erinnert mich immer an die Büro-PCs die mit so vielen Sicherheitsprogrammen beladen sind das die PCs selbst total in die Knie gehen und ihrer eigentlichen Aufgabe kaum noch hinterher kommen. In diesem Sinne ✌

[@Jamie-jv7he]

Hallo, das ist leider alles viel zu umständlich, ich konnte schon über eine Woche nichts überweisen ect weil ich nicht weiter komme beim einrichten hängt bei mir am qr Code. Bekomme ich den automatisch zugeschickt?

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo Jam ie, Sie können den Code in der App oder im OnlineBanking anfordern. Mehr Infos finden Sie in den FAQs 👇 www.vr.de/service/tipps-anwendungen/faq-vr-securego-plus-app.html

[@ven0m017]

@@VolksbankenRaiffeisenbanken wenn ich versuche den aktivierungscode anzufordern, werde ich zum onlinebanking weitergeleitet. Ich habe aber kein zugriff auf mein onlinebanking, weil ich dafür den pin ändern muss. Das kann ich aber nicht, weil ich kein aktivierungscode habe. Ich brauche also ein aktivierungscode um ein aktivierungscode anzufordern? Wie soll das funktionieren

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo Ven0m0 , wenden Sie sich in diesem Fall bitte direkt an den Kundenservice Ihrer Bank. Die Kolleginnen und Kollegen helfen gerne weiter!

[@rolandhuber2005]

Liebe Volksbank warum kann man nicht eine unkomplizierte App machen einfach zu verstehen nicht so kompliziert diese App ist eine Vollkatastrophe

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo Roland Huber, können Sie uns bitte genauer schildern wo die Probleme bei Ihnen liegen? Bei der Einrichtung? Dann geben wir das Feedback gerne an die Entwickler weiter. Viele Grüße.

[@nurdertsv8285]

wer sich das einfallen lassen hat sollte seinen job kündigen unglaublich schlecht gemacht

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo NurDerTSV!!! , was genau empfinden Sie denn als zu schlecht gemacht? Wir nehmen Ihren Hinweis gerne auf. Viele Grüße, Ihre Volksbanken Raiffeisenbanken

[@nurdertsv8285]

@@VolksbankenRaiffeisenbanken zu kompliziert, zu viele Codes auf die man warten muss weil diese per Post kommen. Diese passen dann auch nicht nur Probleme über Probleme. ich muss wichtige Überweisungen machen kann diese aber nicht tätigen da mir seit Monaten nicht geholfen wird. Von der Bank kommt auch nur der Spruch dass man warten solle.

[@mandolxrian]

es ist der Aktivierungscode, diesen kann man ja anfordern über das online banking, aber um in das online banking zu kommen brauch man doch eine Tan...

[@zhd_02]

Es könnte doch so einfach sein, einmaliges Passwort was immer gilt, dann deb PIN und der VR Key aber nein man muss es so kompliziert machen

[@israalili1457]

Was ist Alias nummer und wann bekomme ich das

[@a.a.1744]

Meine App reagiert leider nicht. Habe sie mehrmals erneut runtergeladen und klicke auf "einrichten" aber es tut sich nichts. Liegt derzeit eine Störung vor?

[@deniscakoni2552]

Ich hab ein frage was is deze keynet oder wo can ich cooken

[@juicycouturexo515]

Danke fürs Tutorial war sehr hilfreich !

[@Hans-M123]

Wie wäre es denn mal mit einem Hinweis über Manuelle eingabe über Laptop? Nicht jeder will/kann über Handy/App tätig werden...

[@muf203]

Entstehen Kosten bei Nutzung der App? Vielen Dank im Voraus

[@bastapetit]

Hab jetzt die APP zurückgesetzt und nun ist der Aktivierungscode ungülitig. Ich glaubs nicht. Neuen bestellt, 3 Tage warten. Und wer zahlt die Mahngebühren wegen verspäteter Überweisung?

[@Jamie-jv7he]

Hey, bekommt man den automatisch zugeschickt oder muss man den irgendwo beantragen? 🥲 Meine Bank hat zu und kriege das schon über eine Woche nicht hin

[@mayakashiii]

@@Jamie-jv7he Unter Datenschutz & Sicherheit im Konto ist die Geräteverwaltung, da kannst du einen Code anfordern.

[@444shizzle]

3:30 Und was macht man bitte, wenn man für die Anmeldung ins Online Banking eine TAN benötigt??? Dann ist man wohl in einer Endlosschleife gefangen und kann sich nie wieder anmelden... Vor allem habe ich auch keinerlei Benachrichtigung erhalten, dass die alte App durch eine neue ersetzt wird, wodurch man wenigstens etwas Zeit gehabt hätte, um vorher schon den neuen Aktivierungscode zu beantragen. Einfach null durchdacht das Ganze...

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo Der Waschbär , wechselst du von der TAN-App VR-SecureGo zur VR SecureGo Plus App oder von der mobileTAN?

[@444shizzle]

@@VolksbankenRaiffeisenbanken Ja ich hatte zuvor die VR-SecureGo installiert, kann mich nun aber in keine der beiden Apps einloggen um eine TAN zu erhalten und deshalb komme ich auch nicht mehr in mein Online Banking. Beim Anruf bei meiner Bank wurde ich nur auf deren Webseite verwiesen, auf der ich aber auch keine Lösung für mein Problem finden konnte...

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo Der Waschbär , unter folgender Seite finden Sie eine detaillierte Anleitung, wie Sie von der VR SecureGo App zur VR SecureGo Plus App wechseln können: www.vr.de/service/tipps-anwendungen/anleitung-wechsel-secure-go-plus.html#open=reiter_-207921804 Die Anforderung eines Aktivierungscodes ist dabei nicht notwendig. Sollte Ihnen die Informationen nicht weiterhelfen, schreiben Sie uns bitte direkt an [e-mail]. Nennen Sie uns dort bitte den Namen Ihrer Bank und schildern Sie uns genau Ihr bisheriges Vorgehen beim Wechsel. Wir versuchen gerne zu helfen!

[@aarons-n-b-g6642]

Mega, ich habe Überweisungen durchzuführen... unwichtiges Zeug wie Miete und so... und meine VR SecureGo plus App zeigt mir seit Tagen "Funktion aktuell nicht verfügbar" an und "Bitte versuchen Sie es später erneut". Keine Hilfefunktion, kein Update der App hat was gebracht und was nun??

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo AaronS-N-B-G , leider können wir den Fehler hier nicht nachstellen. Wende dich bitte direkt ein deine Bank, wenn es weiterhin nicht funktioniert.

[@juriwall4726]

Also ehrlich extrem schlecht ,da wenn man einen Aktivierungscode anfordern will man sich online anmelden muss was man nur mit der Securego Plus App bestätigen kann für die man den Aktivierungs Code braucht! Also das hab ihr echt überhaupt nicht hingekriegt. WOW!

[@RenaRena-w7h]

Ich habe einen neuen Aktivierungscode angefordert, aber es hieß, der Code sei ungültig. Warum?

[@xyespotato4339]

Hallo, mein Aktivierungscode den ich einst per Post bekam wird von der App nicht akzeptiert. Will ich nun einen neuen Anfordern soll ich mich dafür über die Online-Banking App anmelden, allerdings kann ich dies nicht da ich dafür einen Tan von der SecureGo App benötige (für die mein Aktivierungscode ja eben nicht funktioniert) und dieser Teufelskreis endet nie. Ich kann mich nicht anmelden, nichts bezahlen und nicht einmal meine Finanzen angucken. Absoluter Müll.

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo xYes Potato, der Aktivierungscode ist nur für einen begrenzten Zeitraum gültig, danach verfällt dieser. Bitte wenden Sie sich direkt an Ihre Volksbank Raiffeisenbank. Die Kolleg*Innen können einen neuen Aktivierungscode für Sie anfordern.

[@CurryBeatZ]

3:36 Ich komme nicht an meine TAN ran weil die App eingestellt wurde. Nun beim Einrichten soll ich ein Aktivierungscode eingeben der per Post kommt. Aber ich denke díe post kommt nicht weil ich mich Online anmelden muss. Wie soll ich mich Online anmelden, wenn ich keine Zugriff auf die TAN habe? Wie Fucking verblödet sind diese Entwickler eigentlich???

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo CurryBeatZ , wenn du derzeit nicht auf dein Online-Banking zugreifen kannst, wende dich bitte direkt an deine Bank. Alle weiteren Informationen rund um den Wechsel zur neuen VR BankingApp findest du hier: www.vr.de/service/tipps-anwendungen/faq-vr-banking-app.html

[@444shizzle]

Haha ich habe genau das gleiche Problem: zum Einloggen ins Online Banking wird eine TAN benötigt, die es aber nur noch über die neue App gibt, für die man sich aber erst einen Aktivierungscode schicken lassen muss, was nur über das Online Banking möglich ist... finde den Fehler! 🙈Wirklich unfassbar!

[@CurryBeatZ]

@@444shizzle Ja sowas dummes😂😂 Ich bin dann nur Bank gegangen und die konnten das gleich machen und zack ging alles. Aber trotzdem bescheuert, vor allem man bekommt den Code per Post. Die hängen noch in der Steinzeit fest xD🤣🤣🤣🤣

[@444shizzle]

@@CurryBeatZJa wirklich lächerlich. Vor allem befinde ich mich momentan im Ausland und kann also nicht einfach zu meiner Bank gehen... 😠

[@CurryBeatZ]

@@444shizzle das ist blöd

[@Zombie-ks7ho]

Ich habe jetzt schon 2 mal den Aktivierungscode angefordert und eingescannt und jedes mal zeigt die App mir" keine Aufträge vorhanden" ich kann nichts machen und keinen von den Anleitungen hat geklappt weder "Cache löschen" noch neu installieren

[@darkdschatten]

Wird unbedingt die "Securego plus" benögit oder bleibt die Alte App "Securego" weiter erhalten? Heißt muss ich Angst haben, dass ich demnächst keine Überweisungen mit der alten App tätigen kann?

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo darkdschatten, Sie können bis zur Umstellung die alten Apps verwenden. Ihre Bank wird Sie frühzeitig über die Umstellung informieren. Zukünftig werden die neuen Apps "VR Banking - Deine mobile Bank" sowie die "VR SecureGo Plus" zur Verfügung stehen. Weitere Informationen finde Sie unter folgendem Link oder auf der Website Ihrer Volksbank Raiffeisenbank: www.vr.de/service/tipps-anwendungen/faq-vr-banking-app.html

[@noksukao9567]

Was ist eine authentifizierungscode? So wie es aussieht, ist es nicht aktivierungscode. Denn es funktioniert nicht.

[@Launti]

Ich möchte den Aktivierungscode erneut anfordern. Kostet das was? Dort steht beim anfordern das abbuchen von meinem Konto? Sind das dann die kosten der Post?

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo Launti , das können wir dir als zentraler Markenkanal leider nicht beantworten, da müsstest du bitte einmal bei deiner Bank direkt nachfragen, ob diese Kosten dafür erhebt.

[@900672]

Sehr gut erklärt. Eine Frage habe ich aber, bei 1:43 Banken & Karten habe ich die drei Möglichkeiten zu wählen: 1. Bankeinzahlung (Bankverbindung für Online-Banking freischalten 2. Kreditkarte (Kreditkarte für Online-Zahlung freischalten) 3. Gerätewechseln ( Bahnverbindung..........) Sie wählen hier nur die Bankeinzahlung, ich möchte aber auch mit der Kreditkarte online bezahlen, also 1. und 2. Wie gehe ich hier vor?

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo B. Lekan, Sie können Ihre Kreditkarte im Bereich der Einstellungen unter "Banken&Karten" hinterlegen. Folgen Sie hier den weiteren Anweisungen. Weitere Infos finden Sie zusätzlich unter www.vr.de/service/tipps-anwendungen/faq-vr-securego-plus-app.html

[@jghjghjghish]

Die alte App geht nicht nicht mehr, ich kann für die neue App jedoch keinen Aktivierung oder anfordern, da ich dazu ins online banking rein muss. Dafür braucht braucht jedoch eine TAN die an die alte App geschickt wird die nicht mehr geht...

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo jghjghjghish , schau bitte mal auf der folgenden Seite vorbei. Hier haben sie alle Fragen und Tipps rund um die neue Banking App zusammengestellt. Darunter auch eine Schritt für Schritt Anleitung wie du einfach zur neuen App wechselst: www.vr.de/service/tipps-anwendungen/faq-vr-banking-app.html

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo jghjghjghish , und hier ist auch noch der Link zum Wechsel auf die neue SecureGo Plus App: www.vr.de/service/tipps-anwendungen/anleitung-wechsel-secure-go-plus.html

[@jghjghjghish]

@@VolksbankenRaiffeisenbanken danke für die schnelle Antwort, es erscheint jedoch kein Hinweis auf den Migrationsprozess. Ich muss wohl auch zur Bank gehen, wer auch immer die app entwickelt hat für einen 6 stelligen Betrag, ein Student hätte das nebenbei sicher auch nicht schlechter hinbekommen.

[@Sigrid-deSilva]

Wie lange wuerde diese snail mail QR code gueltig sein? Ich lebe in SriLanka. Ich schliesse mich der Mehrheit an: sah anfangs leicht aus, aber ist kompliziert und umstaendlich.

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo Sigrid de Silva, der Aktivierungscode/ QR-Code ist aus Sicherheitsgründen nur für einen begrenzten Zeitraum gültig. Die Angaben zur aktuellen Gültigkeit finden Sie direkt auf dem Dokument, das Sie von Ihrer Bank erhalten haben. Wichtig: Sie können den Aktivierungscode nur einmal und nur für ein Gerät verwenden.

[@Doostinpoirier]

Die app hat mich weitergeleitet zu „Banken und Daten“ was soll ich tun?

[@tomhub9359]

Was für ein Mist ist das mit dieser App ? Ich habe sie aktiviert auf meinen Handy mit älterem Android. Dort kann ich nicht mehr auf die aktuell Version updaten. In die App komme ich nicht mehr, da ich dort in einer Loop aus Fehlern und Freigabe gefangen bin. Somit kann ich von dort auch keinen Gerätewechsel anfordern. Also wollte ich auf einem neueren Handy die App freischalten. Aktivierungscode führt mich auf die Seite der Bank. Die will sofort ein Konto, wo sie Gebühren abbuchen kann. Leider ist die Kontoliste leer. Einloggen kann ich auch nicht bei der Bank, da man SecureGo die Freigabe geben muss. Jedes Jahr gibt es nur bei der VR-Bank ein Drama, daher werde ich das Konto auflösen und davor vermutlich wieder 15 Euro für den Aktivierungscode abdrücken. Warum kann man nicht einfach Chiptan anbieten ?

[@mandolxrian]

ich hasse das alles, ultra bescheuert und zeitaufwendig gemacht...

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo Marino , um welche Punkte geht es dir denn genau? Wir nehmen deinen Hinweis gerne auf. Ansonsten findest du auch auf www.vr.de/service/tipps-anwendungen.html Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere digitalen Anwendungen. Viele Grüße.

[@DerFinneMC]

Bei mir lässt sich die App nicht einmal downloaden🙃😂

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo DerFinne, was für ein Handy Modell nutzen Sie? Das können wir uns nicht erklären. 🤓

[@Umut_Crt]

Ich bin im Ausland und aufgrund eines Missverständnisses wurden alle Apps auf meinem Telefon zurückgesetzt, auch die Volksbank-App. Wie soll ich jetzt diesen Code erstellen? Natürlich erst nach dem Urlaub, oder? Das ist absoluter Unsinn. Bei der Entscheidung über Sicherheitsmaßnahmen sollten solche Situationen berücksichtigt werden.

[@Finbo-th3fw]

Ich kann mir kein aktivierungscode schicken weil ich dafür ein tan benötige die ich ja nicht ohne den Aktivierungscode bekommen. Was kann ich tun

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo Finbo 1001, schau auf unserer FAQ Seite zum Thema vorbei. Dort findest du auch nochmal eine Schritt für Schritt Anleitung wie du mit bestehenden Zugangsdaten von der alten zur neuen App wechseln kannst: www.vr.de/service/tipps-anwendungen/faq-vr-banking-app.html

[@Jana-wz3fj]

Ich habe eine Bankverbindung problemlos eingerichtet. Wie verfahre ich mit einer 2. Bankverbindung? So ganz verstehe ich das nicht. Übrigens bei der Commerzbank war alles in 5 Minuten erledigt 🤷‍♀️ es geht also auch einfacher

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo Jana , verfahre hier wie bei dem Hinzufügen der ersten Verbindung. Wir haben zum Multibanking auch ein Video gemacht: kzbin.info/www/bejne/rX-qpYWXjrGmm80

[@philipp.o4892]

nehmt euch ein beispiel an der DKB die machen es vor wie es auch unkompliziert funktionieren kann

[@NgocThanh-uz1mb]

Nachdem ich den QR-Code gescannt habe, steht dort "Funkzion aktuell nicht verfügbar" ist. Was soll ich machen?

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo Ngọc Thanh, auf der folgenden Seite finden Sie Tipps und Hilfe rund um die VR SecureGo plus App: www.vr.de/service/tipps-anwendungen/faq-vr-securego-plus-app.html

[@MichaelLindinger]

Hab das alles gemacht hab auch alle zugangsdaten und trotzdem geht nicht

[@peterfischer2440]

Einrichten Konto mit VR SecureGo Plus neu einrichten für3 Konten bei der Geno Bank München ist mir bis heute nicht gelungen. Viel zu kompliziert. Selbst bei der zuständigen Filiale konnte mir nicht geholfen werden, einmal müssen wir Internet Banking neu beantragen, dann wieder neue PIN beantragen, der ist wieder ungültig. Ich weiß wirklich nicht weiter. Wer kann helfen?

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo Peter Fischer, beschreiben Sie uns doch bitte bis zu welchem Punkt sie kommen. Wir versuchen dann aus der Ferne weiterzuhelfen so gut es geht. Hier finden Sie die Schritt-für-Schritt Anleitung: www.vr.de/service/tipps-anwendungen/anleitung-wechsel-secure-go-plus.html

[@andreasseel1996]

ich habe meinen kot vergessen was tun

[@snitch9046]

Hallo ich habe alle Schritte befolgt doch als ich den Aktivirungcode für SecureGo plus gescannt habe stand da das er abgelaufen sei was soll ich tun?

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo Snitch , der Aktivierungscode ist aus Sicherheitsgründen nur für einen begrenzten Zeitraum gültig. Die Angaben zur aktuellen Gültigkeit finden Sie direkt auf dem Dokument, das Sie von Ihrer Bank erhalten haben. Wichtig: Sie können den Aktivierungscode nur einmal und nur für ein Gerät verwenden. Wenden Sie sich bitte nochmal an Ihre Bank.

[@brumbrum_1]

Hallo, wie ist das wenn ich in der Secure Go plus App einen neuen AktivierungsCode anfordern möchte und dann wie im Video beschrieben bei Minute 3:30 meine Daten eingebe und diese dann mittels TAN verfahren bestätigen soll? Wenn das Verfshren bei mir noch nicht einmal freigeschaltet ist? …

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo Flooo, Sie werden hier in das OnlineBanking weitergeleitet und müsen Ihren VR-NetKey sowie die PIN eingeben. Sie werden in die Geräteverwaltung geführt und können das Gerät registrieren. Ein TAN wird hier nicht gefordert.

[@arneneumann5700]

@@VolksbankenRaiffeisenbanken ich habe ein Schreiben mit dem VR-Netkey, aber wo finde ich den zu benötigen PIN?

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo Arne Neumann, die PIN sollten Sie zusätzlich zu Ihrem VR NetKey erhalten haben. Wenn Sie diesen nicht mehr finden, dann müssen Sie sich an Ihre Volksbank Raiffeisenbank wenden, um einen Neuen zu beantragen.

[@yiox.18]

Glaube du hast das selbe Problem wie ich du meinst das danach nichts kommt also da steht nicht wie hier Gerät hinzufügen

[@yiox.18]

@@VolksbankenRaiffeisenbankenwir haben beide das selbe Problem bei mir wird auch nicht gerät hinzufügen angezeigt habe alle meine Daten angegeben.Da steht nur ich soll in der App bestätigen aber es geht nicht da steht nichts davon

[@costixg7636]

Wenn ich mein Name schreibe beim VR-net key sagt das nicht correct ist auch beim dem pin..

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo CostiXG, da wir keinen Zugriff auf Kundendaten haben, bitten wir Sie sich direkt an Ihre Volksbank Raiffeisenbank zu wenden. Die Kolleg:Innen helfen gerne weiter.

[@tanatana3353]

Und zack geht schon wieder nicht, also langsam ist es wirklich nicht mehr lustig nur noch Katastrophe, jede paar monate das selbe😪🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo Tana , was genau funktioniert bei dir aktuell nicht? Hast du Probleme beim Login oder bekommst du eine Fehlermeldung angezeigt?

[@tanatana3353]

Hat sich erledigt zum glück, habe die pin von der Bank erhalten lg

[@mandolxrian]

​@@tanatana3353 hast du die per app angegordert oder bei deiner Bank angerufen?

[@tanatana3353]

@@mandolxrian hab direkt bei der Bank angerufen,pin wurde mir per Post zugeschickt

[@anjak.7156]

Eine Mitarbeiterin hat vor Ort mit rollenden Augen die Freischaltung in der Filiale gemacht. So. Jetzt würde es funktionieren. Ich gebe den freischaltcode ein und dann? Da steht ich kann Banken und karten hinzufügen. Der Name der Bank steht da. Drauf klicken kann man nicht. Aktivierungscode anfordern kann man anklicken aber aktiviert ist es ja🙄. Man kommt nicht weiter.

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo Anja K., so fügst du weitere Bankverbindungen hinzu: 1. Klicke in der SecureGo plus-App auf "Einstellungen" (Zahnrad) 2. Wähle"Bankverbindungen". 3. Wähle "Neue Bankverbindung hinzufügen" 4. Wähle "Meinen Aktivierungscode einscannen oder eingeben" (Sofern bereits ein weiterer Aktivierungscode vorliegt. Ist das nicht der Fall musst du zuerst einen Aktivierungscode anfordern) 5. Scann deinen persönlichen Aktivierungscode ein, oder gib ihn manuell ein.

[@anjak.7156]

Ja. Den QR Code habe ich gescannt und dann....?

[@alexqayxsw5091]

Werde auch die Bank wechseln , das kann sich kein Mensch antun diesen Blödsinn

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo alex qayxsw, wo hakt es denn genau? Wir versuchen gerne weiterzuhelfen!

[@naturbursche5540]

Kann man euer Online Banking auch am Computer nutzen? Ich will gar nichts was mit Finanzen zu tun hat auf meinem Handy mit mir rum schleppen. Elende Geschäftswelt!

[@mert9000]

Viel zu kompliziert wird nur noch komplizierter gemacht am besten Bank wechseln. Vertraut mir

[@vincentTV0815]

Unter dem VR-Netkey, was für ein PIN ist dort gemeint?

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo Vincent, Sie meinen bei der Anmeldung im OnlineBanking? Da verwenden Sie Ihren VR-NetKey oder Alias sowie den entsprechenden PIN, um sich anzumelden.

[@vincentTV0815]

@@VolksbankenRaiffeisenbanken bekomm ich den PIN per Post? Habe heute erst mein Konto bekommen :)

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo Vincent, ja, den Erhalten Sie auf postalischen Weg. Herzlich Willkommen bei den Volksbanken Raiffeisenbanken. 😍 Mehr Infos rund um das OnlineBanking finden Sie hier 👇 www.vr.de/privatkunden/unsere-produkte/was-ist-ein-girokonto/online-banking.html oder auf der Website Ihrer Volksbank Raiffeisenbank.

[@vincentTV0815]

@@VolksbankenRaiffeisenbanken danke für ihren Antwort. Beste Bank 👌🏻👍🏻

[@vincentTV0815]

@@VolksbankenRaiffeisenbanken noch eine kurze Frage, wenn ich den PIN bekommen habe, dann kann ich erst diesen Aktivierungscode anfordern oder?

[@gerharddohla2535]

Gutes Video, aber scheiß Akustik , mit dem Geklimber im Hintergrund. Katastrophal für Schwerhörige

[@bastapetit]

Weiterhin nutzlose schlechte APP, reiht sich ein in die Akustik der Klimpermukke. Ich bin ziemlich entrüstet. Wir als Kunden werden dazu gedrängt von konventionellen TAN Verfahren in dieser SercurePlus Sache umzuzwischten. das nervt, haben wir nicht eh zu oft dieses Mistding vor der Nase? Diese Entwicklung ist sehr bedenklich... und beängstigend. Schön wenn Technik Dinge verbessert, aber das hier geht klar in die falsche Richtung!!

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo Gerhard Döhla, vielen Dank für das Kompliment! Ihren Hinweis zur Akustik nehmen wir gerne auf und leiten es an die entsprechende Stelle weiter.

[@fritzsteiner4430]

Shit 😂😂😂. Leute ich dachte schon ich bin jetzt hier der einzige der zu b*** ist das einzurichten. Ich häng schon die ganze Nacht dran. PIN wird nicht Akzeptiert und den QR-Code Scannen würde ich schon machen wenn auch einer drauf wäre. Geh ich wieder zurück zur Sparkasse, oder finde ich mich mit der Steinzeit ab? mmmh 😵🤯🤣

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo Fritz Steiner, sollte Ihre PIN zum Online-Banking nicht akzeptiert werden, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank. Zur Einrichtung der VR SecureGo Plus App benötigen Sie einen Aktivierungscode, der Ihnen postalisch zugestellt wird. Bitte beachten Sie, dass dieser Code automatisch nach einer gewissen Zeit verfällt.

[@PM-vv3uc]

Ich erhalte jedes Mal die Meldung, es sei ein technischer Fehler aufgetreten. Wenn ich dann den Support kontaktieren will, muss ich dafür eine TAN eingeben, das geht aber nur wenn SecureGo noch gehen würde. Das Ganze hat einfach weder Hand noch Fuß. Ich frage mich, wie wenig kundenorientiert eine App sein kann.

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo P M, wird Ihnen ein Fehlercode angezeigt? Am besten wenden Sie sich direkt an Ihre Volksbank Raiffeisenbank, die können das Problem eher nachstellen und Ihnen direkt weiterhelfen.

[@mohamedheydari3430]

wie kann ich mich über homepage anmelden?

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo Mohamed Heydari, bitte gehen Sie auf die Website Ihrer Volksbank Raiffeisenbank. Rechts oben finden Sie meist direkt den Login-Button zum Online-Banking.

[@martinthom5621]

Ich hab am Samstag endlich meinen Code bekommen alles gemacht und am Ende steht da das der Code abgelaufen ist😡 Jedes Mal wenn eine neue App kommt funktioniert nichts. Immer wieder Komplikationen und das schlimmste das man niemanden am Wochenende ans Telefon bekommt.

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo Martin Thom, der zugesendete Aktivierungscode ist 5 Tage lang gültig. Wenn es nicht daran lag, wenden Sie sich bitte direkt an die Kolleg*Innen vor Ort. Die können dies überprüfen und Ihnen direkt weiterhelfen. Die Unannehmlichkeiten bedauern wir. Viele Grüße, Ihre Volksbanken Raiffeisenbanken

[@CrownHunterMasi]

Der QR Code oder den Manuellen Code FUNKTIONIEREN NIE!!!

[@AK-ei5st]

Sehr schlecht gemacht

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo A K, was stört Sie denn genau? Wir versuchen gerne zu helfen! Viele Grüße, Ihre Volksbanken Raiffeisenbanken

[@PAUL-uz9lq]

Ständig alles neu! Das nerft! VR SecureGo eingerichtet, dann VR SecureGo ungültig. Nun VR SecureGo+ morgen VR SecureGo+Extra übermorgen VR SecureGo+Ultra ....

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo P A U L, danke für dein Feedback! Wir hoffen die Einrichtung hat aber grundsätzlich funktioniert?

[@seeedde4619]

was ist dieser vr netkey amk versuche seit original 3 tagen diese shajse zu machen digga was ist das

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo See edde, der VR-NetKey ist sozusagen Dein Anmeldename, welchen Du auch für das OnlineBanking verwendest. Mit diesem sowie mit Deinem PIN registrierst Du Dich in der App.

[@ludwig7522]

Die Musik nervt auch.

[@kxsgon8306]

Seitdem ich die Neue Secure Go habe kriege ich keine Tan mehr ...

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo kXs Gon, in unseren ausführlichen Anleitungen erklären wir Schritt für Schritt, wie der Wechsel funktioniert. Je nach Voraussetzung gibt es unterschiedliche Wege: www.vr.de/service/tipps-anwendungen/faq-vr-securego-plus-app.html Sollte Sie trotz ordnungsgemäßer Einrichtung keine TAN empfangen, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice Ihrer Volksbank Raiffeisenbank vor Ort.

[@martindietrich3383]

Hallo Leute, diese Musik ist voll für den Arsch, kein normaler Mensch kann sich konzentrieren...

[@bmwbmw3646]

MÜLL BIN AM AUSRASTEN

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo, was genau funktioniert denn nicht?

[@ghostjulian1684]

Häää was ist daran bitte schwer, ist total einfach habe es schon seit 2 Jahre und hatte noch nie irgendein Problem 😂😄👍 Ps: Tolle App

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo GhostJulian16, besten Dank. 😍

[@ghostjulian1684]

@@aywa6774 Nicht so einer wie du, wenn du dich ned auskennst dann lass es du Spacko. 😂😂

[@PM-vv3uc]

Da bist du aber der Einzige.

[@simonbreckerbohm]

Scheiß ist das

[@Stromhexe]

Es langt nur noch 5000 Updates neue Programme lasst doch auch einfach Mal was !!!!!

[@ludwig7522]

Es ist wirklich so schlecht gemacht. Die Bank zu wechseln, ist das beste.

[@simonbreckerbohm]

Letzte scheiße ist das

[@schmidtuss]

Also ich habe die Karte schon längst geschreddert. So einen umständlichen Mist tu ich mir nicht an. Dafür soll man dann auch noch jährlich bezahlen. Da gibt es wesentlich einfachere Zahlungsmöglichkeiten.

[@datentrager4895]

Diese Hintergrundmusik ist einfach nur lästig :-(

[@saa9250]

Sehr hübsch Frau habe ich nicht gefunden

[@BilalnoorStudio]

What is this you don’t know anything she give wrong information when you give information you can speak and do slowly I already did same this but it’s not working 👎👎👎

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hello Bilal Noor, what exactly is not working?

[@BilalnoorStudio]

@@VolksbankenRaiffeisenbanken everything is not working specifically your branch every city in Germany when I need money I go one hours to find Volksbank and your app is also not working properly

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hello Bilal Noor, we would like to help you. Please email us your contact information and the name of your bank: [e-mail]

[@BilalnoorStudio]

@@VolksbankenRaiffeisenbanken Card is not allowed for this function in 🏧 why what is problem with my card can you please tell me about it

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo Bilal Noor, please contact your bank directly. We don‘t have access to customer data.

[@antonnurwald5700]

Meine Securego Plus App bietet mir gar nicht die Möglichkeit eine neue Bankverbindung hinzuzufügen, egal was überall gesagt wird. Das heißt ich stehe jetzt für eine Bankverbindung komplett ohne Onlinebanking da. Edit: Ah, es gibt verschiedene Securego Plus Apps! Die GLS Bank, die auch zum genossenschaftlichen Verbund gehört, verwendet eine App, die Securego Plus heißt, und der Rest vom Fest hat die VR Securego Plus. Urg.

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo Anton Nurwald, bitte gehen Sie folgt vor. Klicken Sie in der SecureGo plus-App auf "Einstellungen" (Zahnrad). Wählen Sie "Bankverbindungen". Geben Sie Ihren Freigabe-Code ein, diesen haben Sie sich bei der Ersteinrichtung selbst vergeben. Wählen Sie "Neue Bankverbindung hinzufügen". Der Button befindet sich im unteren Bereich. Wählen Sie "Meinen Aktivierungscode einscannen oder eingeben" (Sofern Ihnen bereits ein weiterer Aktivierungscode vorliegt, falls nicht, können Sie diesen im OnlineBanking des betreffenden Kontos anfordern.)

[@antonnurwald5700]

@@VolksbankenRaiffeisenbanken ja danke, in der VR securego Plus App geht das auch, bei der anderen nicht. Es war mir nur nicht klar, dass ich für zwei Genossenschaftsbanken zwei verschiedene Apps brauche.

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo Anton Nurwald, bei der GLS Bank ist es etwas anders. Bitte wenden Sie sich direkt an die Kolleg*Innen der GLS Bank. Denn bei der GLS Banking App benötigen Sie keine TAN App. Weitere Infos finden Sie unter folgendem Link: www.gls.de/privatkunden/konto-karten/onlinebanking/gls-banking-apps/

[@bewusstumbennant8611]

Ich sitze seit 5 Monaten daran und möchte einfach nur mein Konto stand abrufen können genauso wie im Internet zu shoppen aber NEIN es ist einfach alles viel zu kompliziert. jedes mal scheitere ich daran meinen PIN für den VR-Netkey einzugeben weil ich nicht weis was für ein PIN das ist. dazu kommt noch das ich im Ausland bin und nichts zugeschickt bekommen kann. Meine Mutter muss für mich jedes mal zur Bank rennen oder mir die Briefe per Nachricht senden

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo Bewusst Umbennant, geht es bei Ihnen um den Wechsel zur neuen VR Banking App oder zur VR SecureGo Plus App? Bei der Banking App legen Sie bei der Anmeldung ein Passwort für die App fest. Beim Hinzufügen Ihres Kontos geben Sie den VR-Netkey sowie den PIN ein. Mit dem PIN ist das Passwort für Ihre OnlineBanking gemeint.

[@bottrott4034]

die sieht aus wie mann🤑

[@RC_OLEKSANDR]

Was soll das 😡 Das Scheiß funktioniert nicht gab Ales gemach so wie da steht aber hab keine Push Nachricht bekommen 🤬

[@CarPornHD]

hat ja super geklappt, QR Code gescannt und im neuen Fenster die Fehlermeldung "Keine Aufträge vorhanden"... danke für nichts

[@VolksbankenRaiffeisenbanken]

Hallo, wir können den Sachverhalt nicht nachstellen. Bitte wenden Sie sich am besten direkt an Ihre Volksbank Raiffeisenbank. Die Kolleg*Innen helfen Ihnen gerne weiter.