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#MM #Pantry有嘢斟 // 如何令新同事勇敢表達意見?偷拍實測新同事開會發言次數 心理學家分享如何建立「心理安全感」!沉默容易釀成危機 避免立即否決同事提議!
以全球性民意調查而聞名的美國公司Gallup(蓋洛普)在今年做過一個研究,指出近一半的員工都因為上司的束縛,令他們覺得一份原本滿意的工作變得痛苦甚至恐懼上班,最後辭職。我們MM近日有很多新臉孔加入,面對著一批前輩,會不會變得不敢發表意見,沒有主見呢?今集《Pantry有嘢斟》就講解何謂職場上的心理安全感(Psychological Safety),更偷拍了一眾新人首次參與brainstorm大會,根據他們的表現來衡量他們對於MM的職場,以及前輩同事有沒有安全感,一起成為一個容易相處的前輩,以及營造一個容易融入的工作環境!
心理安全感
哈佛商學院管理學教授Amy Edmondson,研究成功團隊的組成與互動,她把人們在團隊中是否能自在發言定義為「心理安全感」(psychological safety)。她認為心理安全是組織創新、成功的關鍵,因為職場上的安全感會直接導致看到錯誤不敢說,說了也沒人理會的現象。最後,沉默釀成了危機。
根據組織心理學家黃仲遠(Mills)說法,最能體現職場上的心理安全感有3項指標,分別是願不願分享自己的想法或是個人資訊、願不願承擔風險表達個人意見,以及願不願意表達自己關注擔心的問題,於是我們提出以新人們的「發言次數」,以及表達與其他人有不同的「個人意見」,來量度同事安全感的方法。
新舊人培養安全感的方法
「在一般辦公室的情況,如果給評價一般是會窒礙同事意見。」Mills建議如果前輩/上司提高新同事安全感的回應,應避免立即否決同事提議,又或是避免直接評價「這個好、這個不好」的回應,與其評價好壞,不如先嘗試了解思考方向再加以引導。「因為不是那麼多人能夠承受差評, 然後他就會很慎重再提出,第三個題目是不是真的拿出來。」
另一個前輩或上司可以增加提高新同事安全感方法,就是他們「說多點自己的想法。」Mills解釋因為心理安全其中一個情況是關於建立信心,而那個信心其中一個建立方法就是透過「自我揭露」。Mills補充心理學上的單純曝光效應(Mere Exposure Effect),縱使沒有特別的互動你都會覺得跟那個人相熟,總之對方出現得越多就會感覺越熟悉。
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策劃:梁中勝
攝影:張志孟、伍永健、葉駿霆
剪接:怪奇
嘉賓:組織心理學家黃仲遠 Mills
主持:陳靜雅(Chucky)、梁中勝(Sam)、許芷悅(Tiffany)、何曉婷(Ivy)
監製:陳靜雅
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