Мой опыт работы в колл-центре

В этом видео я подробно рассказываю о своём опыте работы в колл-центре банка, сколько я заработала и с какими трудностями столкнулась. Если у вас был опыт работы в колл-центре, обязательно поделитесь впечатлениями в комментариях, мне будет очень интересно прочитать!
#тинькофф #работа #коллцентр #опыт #опытработы
подписывайтесь на мои соцсети:
инстаграм: lamilomo?igshid...
телеграм канал: t.me/t3plitsa
поддержать канал: www.donationalerts.com/r/lami...

[@user-ie5jc2rn3c]

Прослушал из любопытства, для общего развития. Спасибо, было интересно. Удачи!

[@m0o0o0o0on]

У вас грамотная речь с хорошей дикцией, приятно слушать.

[@rivian3770]

Молодчина! Очень связный рассказ, всё по-делу. Жаль, что так мало видео на канале.

[@anatolyshestos8302]

Красавица, умница, желаю поскорее найти работу своей мечты😘

[@user-vb8iq1bs2v]

❤Спасибо за видео! Для себя сделали вывод: надо уважительнее относиться к сотрудникам колл-центров 🤗😘

[@Valery_Bacarrdy]

ты умница, спасибо за информацию ❤️

[@ledidilvl]

Спасибо за Ваш опыт❤

[@seventhsilence3724]

Спасибо за видео)

[@shinkoai2955]

Я работала в поддержке Тинькофф 3 месяца,, года 2-3 назад. Некоторые вещи, как вижу, немного поменялись. Но неизменно одно - зп😄 из-за чего я и ушла. Мне говорили, мол, 3-4 часа в день и вы будете иметь при таких-то таких-то знаниях и показателях 35+к рублей на руки! Я вышла на эти показатели на 1 месяце, и работая 1,5 месяца еще выучила кучу нужных для повышения зп продуктов, это прям заставляли делать(в течении недели у вас должен быть еще 1 продукт!). Я работала больше нужного, знала все продукты, мои показатели были высокими, но ни о каких даже 18к речи не шло. Мой максимум был 15к, при том в мотивационных речах я постоянно видела "Если работать по 4 часа в день, знать столько-то продуктов, иметь показатель не меньше такого-то, то 35к у вас в кармане!" И я решила, что если последний месяц при названных показателях у меня будет не выше 15, то уйду. Как вы догадались, ничего не изменилось)

[@lamilomo]

спасибо, что поделились опытом! мне всегда было интересно услышать мнение об этой работе от сотрудников Тинькофф. я слышала, что в боевой группе показатели выше и зарабатывают там 25к+, но за 3-4 часа, конечно, такой зп не добьешься

[@NerdL13]

Очень полезное видео!👍🥰

[@formleszs5929]

👍👍👍

[@user-dj5kk8se3j]

класс, спасибо, что делишься опытом! буду ждать вторую часть

[@qwskz]

спасибо за информацию ❤

[@greysky6525]

Отличное видео!!

[@mamochka_tur]

Вы большая молодец, все правильно сделали😊

[@user-fb8ki1rw3i]

Спасибо. Очень полезно.

[@Ghostshade47]

Здравствуйте. Я изучаю русский язык и я наткнулся на ваш канал и мне очень нравится ваш контент. Хорошего дня!

[@slava54321]

Есть такой канал "все работы хороши" и после него спадут розовые очки на 99% всех работ! Ну разве что последний ролик с днс прям очень сильно выделился не совсем худшим местом! А так да везде плохо (я посмотрел у него роликов 30 из разных сфер работы и везде от плохо, до очень плохо).

[@ViktorAr2023]

так он не обьективен. хайпует просто. Например он обсирал магнит так не все точки так плохо работникам, в днс так же, есть хорошие точки а есть нет. А он все обсирает. Не рекомендовал бы его

[@Dieoops]

как же жизненно, я за три месяца работы в инвестициях тоже выгорел и даже звонить не хотелось клиентам

[@user-jo7bs7kb9d]

Всё по полочкам разложила молодец

[@TayLess]

А как получилось, что изначально ты шла на работу по задолженности (это исходящие звонки) а попала на входящую линию?

[@LagaDeLaga]

Помню как мне на работе зарплату задержали, и я просрочил платеж по кредиту. Мне тинькоффцы звонили, писали, угрожали что квартира моя на продажу пойдет, что немедленно просто вынь и полож котлету денег. Вобщем как я не пытался объяснить этим неадекватным психопатам, что я ничего не могу сделать, потому что моему работодателю еще не прилетели деньги за нашу работу, но я не отказываюсь от своих обязательств, и как бы они не психовали ничего не изменится, но они все равно не понимали и не прекращали. В итоге на 4й или 6й день просрочки, точно не помню, мне выдали денег и я спокойно оплатил. Зачем было так истерить не понимаю.. Мне полагается штраф, мне его начислили, я его оплатил. Все! Какие проблемы? А иногда я и овансом плачу заранее. Это же жизнь. Даже машина может глючить, что же думать о клубке не предсказуемых событий, на которые не можешь влиять, и которые не можешь предсказать? Умереть в психоприступе??

[@user-nj8gf3sf5c]

Они за три дня начинают истерить

[@user-gk4zw2eh6o]

Молодец что ушла из этого днища. Контингент это сборище несерьезных, неудачников ненашедших себя в жизни. РГ это лицемерные двуличные тети с прицепом и с завышенным самомнением, хотя по факту такая же грязь как и умственно так и по общему развитию, это поражает больше всего. Оклад нищий - вам хватит только: 1) оплатить квартплату мамкиной квартиры 2) купить поесть 3) всё. а вы что думали, жить как люди во всём мире живут? неет) вы здесь никто. Что бы лишить вас премии там тщательно разработано и придумано 200 условий которые вы неизбежно нарушите, потому что соблюсти всё физически и психически невозможно. Премия нищенская, максимум в половину оклада если вы ни разу ничего не нарушите за 190 часов. В реальности у вас будет, что то около 3-9 рубликов. Держится все на лжи, обмане, на вере, надежде, на наивности и на текучке. Применяются старые примитивные схемы по типу "мы все в одной лодке" "мы все семья" "говорим на ты" "за волю к жизни и достойную позицию затравим толпой". Благодаря лжи в вакансиях приток свежих наивных голов огромный, текучка большая. Многие быстро понимают и быстро увольняются, есть лузеры которые оседают и сидят так год-два. Есть 2-3 ЧСВ прирожденных лицемера, которые через полтора два года соглашаются стать РГ. Если бы не поддержка монополиста по насилию, то этот нездоровый нежизнеспособный уродец по имени тинькоф уже рухнул бы, со своими софтами и семьёй, клоуны, пародия на запад.

[@behappy-wy3nb]

Мне начали звонить на след.день просрочки. Причем нашли и позвонили мужу! При этом я 3года клиент банка и ни разу просрочке не было. Но истерику мне закатили хуже чем мфошки, наверное))

[@Galaktikaa]

Не адекватные психапаты всегда будут зависать в банках, по этому нужно будет придумать как их всех ликвидировать и полностью блокировать. Хотя иногда использую переадресацию этих мутных личностей на специальный телефонный номер где записаны различные демонические адские вопли да крики людей и прочие жуткие фоновые треки для гнетущей атмосферы чтобы любого не адекватного психа окончательно свести с ума загнав в том клевом месте, и уже там с ним расправится раз и на всегда.

[@ZoV236]

​@@user-gk4zw2eh6o Конечно должность грязная ,но есть ведь маркетинг, дизайн и прочее.

[@user-zc8gu9ru9c]

Спасибо! Очень информативно

[@kempsonika6516]

очень информативно

[@nefkacrazy3642]

Ты красотка,удачи тебе!😉

[@niktaub6407]

25к это дно даже для удаленки 😦

[@alka5519]

Пусть хранят тебя боги за этот канал🙏💔

[@marystrasent2216]

Я прошла 1 этап обучения, потом была 1 встреча с тренером и 1 тестовый звонок клиенту и всё! Дальше сказали звонить самим, без поддерки и никого со мной не было. Я потратила на обучение неделю, и думаю после первого стрессового дня, продолжать тестовую неделю не буду.

[@gamaverse]

Работа в колл-центре на первой линии это, конечно, ад, но с другой стороны классный опыт (особенно в молодом возрасте), повышающий стрессоустойчивость и придающий понимание того, как работают компании. Лучше пройти через всё это ещё во время учебы, чем после универа. Софт-скиллы наше всё, и видно, что у героини видео они уже сейчас развиты довольно хорошо. Главное, не сдаваться и не париться из-за ошибок (и в работе, и в жизни): они в любом случае неизбежны. Желаю успехов!

[@lamilomo]

спасибо! про софт-скиллы и стрессоустойчивость полностью согласна

[@user-gk4zw2eh6o]

если допускать ошибки в жизни то жизнь может очень быстро и кошмарно закончиться, ошибок нельзя допускать.

[@i3korn]

@@user-gk4zw2eh6o Без ошибок человек начнет деградировать и будет стоять на месте. Поймите, не бывает ничего идеально, все в этом мире изменчиво и везде нужно развиваться

[@ninysik1535]

какие например софт скилы? типа коммуникабельность? или что

[@ninysik1535]

@@user-gk4zw2eh6o чел ошибки - это нормально...кто тебе внушил что ошибки это плохо? тяжело тебе будет бедолага

[@stepanpopov4560]

работа с просроченной задолженностью это не та работа в банке, которой стоит заниматься в принципе, особенно молодой девушке. Там всегда много негатива. Лучше фронт-офис хотя бы консультантом, стажером или бэк офис

[@iozhka]

Это оператор колл-центра на входящей линии, а не работа с задолженностью. Но как правило, довольные клиенты редко звонят - либо вопрос, который скорее всего не решился в чате либо возмущения)

[@user-xd8wb9qd5v]

Или кэшбэкером на фитбэклайнах в опенспейсе дэдфрилайнеров на основе краудфандинга

[@stepanpopov4560]

@@user-xd8wb9qd5v таблетки закончились?

[@user-sb1jc8fw3z]

Очень интересно и приятно тебя слушать. Ждала почему в итоге ты ушла? Что стало причиной? Когда ты поняла, что все, хватит.

[@user-ec2fn4ow3s]

неужели непонятно? маленький заработок получила и ушла

[@pcixDestroyer]

Сделай про Ozon Profit. Удалёнка. выполнять простые задания например по поиску схожих товаров на др маркетах. самозанятость.

[@edna8756]

Очень приятная девушка

[@Zrb1te]

Арианочка, ты очень приятная!

[@helenfairy7596]

Молодец,культурно разговаривает,а я если буду говорить то кратко,и простым языком 😅

[@aspiree-gaspiree-g]

привет, я тоже не могу работать нормально) как робот, надо учиться

[@pavell.8290]

Спасибо, теперь буду знать куда не стоит идти на работу

[@ninysik1535]

вас можно понять. но по такой логике вообще никуда не надо идти. везде плохо. посомтрите "все работы хороши" . это же не повод не работать)

[@pavell.8290]

@@ninysik1535 я такого не говорил "вообще никуда не надо идти" и я не имел введу то что все работы плохи, откуда вы вообще это взяли?

[@annkuropata1981]

Работа в сфере услуг всегда тяжёлая.

[@user-rc8mv9qg7x]

30 ч это по 6ч - 5 дней в неделю, за 25 тыс руб, девушка это разве много ?? Да банк рад, что вы откликнулись на вакансию.

[@pink_sunset]

Я из города 200к населения. Моя знакомая работает секретарём за 25к 5/2 с 8 до 5.😢

[@zincoriodezer5095]

Кто-то и за 15часов 20к на 5/2 платить не хочет

[@pink_sunset]

​@@zincoriodezer5095 это где так?

[@valsah3163]

В моем минималку в гос учреждениях платят, а ля делопроизводитель, воспитатель на первых порах, это 16 с чем то, по 6 часов на 5/2 за 25 это замечательная зп

[@U2b_chnnl]

Открою секрет - в тинек очень легко попасть и берут с улицы кого угодно, работал там где то в 2014ом году, уже не помню, как там что называлось, в общем - был на всех входящих, абсолютно на всех и я решал, кого и куда переключить, такое себе занятие конечно и удаленки не было, приходилось ездить к ним

[@user-jo1cg7cy8w]

А как быть, если работодатель в другом городе допустим, и ему нужно отослать сканы документов, как не нарваться на мошенников?

[@dve-koshki]

Как же я ненавижу всех телефонных предлагальщиков!!!! У меня ИП и каждый день да через день названивают предлагают то-сё 😵 да пятое-десятое((( эквайринг, рекламу и тд тп 😵🤕 и не взять трубку я тоже не могу, мало ли, может быть из школы или из поликлиники будут звонить. Раньше я просила их просто не звонить, а сейчас просто бросаю трубку. Реально задолбали + телефонные мошенники "служба безопасности банка", левых звонков за день в среднем бывает 4-7

[@haeers]

потключите антиспам

[@pwdrushow]

Мне как то за сутки 40 звонков было с разных телефонов, естественно не брала, теперь думаю надо было послушать что предлагают))

[@user-hp6fw8cm4k]

Не бросайте трубку. Когда слышите в звонке, что вам неинтересно, попросите удалить ваш номер из их базы и больше не звонить. Во многих колл центрах есть процедуры, по которым вас вносят в базу людей, кому нельзя названивать. Если вам звонит банк, например, в котором вы клиент, можете сказать, что звонить вам можно только в экстренных случаях, касающихся вашего счета, иначе вы закроете этот счет. Бросание трубки просто отложит следующий звонок.

[@mrs.helena3194]

​@@user-hp6fw8cm4kспасибо за замечательный комментарий 👍Я сама работаю менеджером по продажам и хорошо знаю эту систему. Когда клиент не сбрасывает звонок, а просто говорит, что не надо ему звонить, то с радостью убираю его с базы обзвона. А бесконечные сбросы это повторные звонки, какие и мне не особо то нужны, и клиенту вообще не нужны.

[@user-db5jl8lr1v]

@@user-hp6fw8cm4k нет таких списков ни в банках, ни в интернет магазинах, которые вам свои товары навязывают, если вы хоть раз имели не острожность им позвонить)) все вы в общей базе!

[@user-xz1xv3zp5e]

Короче говоря если вы наиграли в доту хотя бы 4000 часов работа для вас

[@bewp7809]

ХЗАХАХАХАХА

[@DarenBacon]

По часам считай проведенным и уже можно будет понять мало или не мало

[@angelina_bambi]

Спасибо за видео. Хочу вот попробовать в Тинькофф поработать. К негативу уже есть иммунитет так как в магазине работала, было много негативных покупателей. Но можно было же другую у них вакансию выбрать, а не уходить так сразу))

[@lamilomo]

большинство вакансий, не требующих опыта в Тинькофф - тот же оператор колл-центра :)

[@user-lu6nt4zw6j]

Минусы работы в Тинькофф это звонки для прослушки выбирает робот а он отбирает самые плохие звонки , плохие звонки прощай премия,довольствуетесь окладом

[@aleksey4859]

Да не ценит Тиньков сотрудников, человек только начинает разбираться и уже увольняется, а от этого страдает качество обслуживания.

[@valsah3163]

После года в колл центре негатив звучит как музыка 😂

[@user-ii8xm2qr4f]

❤❤❤

[@divf8217]

10000 рублей это очень мало, спасибо за видео, хотя бы буду знать что в тинек лучше не идти В альфе на линии чата можно заработать в 5-6 раз больше

[@user-ec6dy2ty1i]

Вы чат именно имеете ввиду?Странно,я недавно узнавала по поводу вакансии работы в чате именно,сказали что возможность есть только совмещать чаты и звонки в Альфа-банке..Есть возможность устроиться в чат,но только через аутсорсинговое агентство

[@aliya_gaynanova]

Я желаю вам больше не нуждаться в таких работодателях как банки! К сожалению вся страна погрязла в кредитах, особенно картах, очень печально все это наблюдать Лучше бы вообще этих карт не было Желаю успеха и счастливой жизни !

[@lamilomo]

спасибо большое, лучшее пожелание! и вам всего доброго😉

[@SadBoy-qn1qo]

ну а кому-то, например мне, эти карты очень помогают.

[@_SHINGAR]

всем безголовым нужно запретить кредитные карты!!!

[@ninysik1535]

@@SadBoy-qn1qo обычно кредиты ведут в денежную кабалу и долговую яму. ...лучше их не брать...

[@pupuchris]

❤

[@kaurana]

информация в видео подана не совсем корректна, в первую очередь нужно было объяснить как работает мотивация у сотрудников гпд и почему вы так мало заработали, потому что на ТК мотивация и суммы отличаются , такая подача вводит зрителей в заблуждение

[@acerg24]

Вот что бывает, когда "Клиент всегда прав". Начинается грубость, хамство. Гнилая система с гнилыми людьми. Но страна великая.

[@KonstantinProkhorenko]

Круто! Жаль, что не услышал про кредитные карты...что там за трэш поджидает людей)

[@user-gr9uk2qz2w]

И что же там за трэш?

[@KonstantinProkhorenko]

Не знаю, не пробовал. @@user-gr9uk2qz2w

[@user-mq1rk3et6t]

Да людей заставляют за копейки, слушать оскорбления не адекватных клиентов банка. Правильно сделала , что ушла. Работы есть нормальные. Без выслушивания не адекватных орущих людишек

[@net03ke45]

Например?

[@MagazinEeyore]

Да, какие есть работы? Особенно в провинции.

[@victoriagufo]

Как раз-таки банковские операторы, зачастую, очень недружелюбные и дерзкие. Особенно кредиты выбивающие 👎🏻

[@net03ke45]

@@victoriagufo Не знаю, таких операторов. Если звонить просто на линию поддержки клиентов,во всех банках которые ТОП 20 у нас,то вас там с ног до головы оближут,даже если вы хамить будете. А вот коллекторы,могут конечно по хамски.

[@victoriagufo]

@@net03ke45 Да, это т.н. специалисты по взысканию кредиторской задолженности. На самом деле обычные операторы, обзванивающие всех изо дня в день по спискам. Они только этим и занимаются и специально науськаны (обучены). Когда звонишь уже самостоятельно в отдел банка по работе с кредит.задолженностью, то говоришь уже непосредственно с постоянными сотрудниками там, не работающими на гор.линии и самим тебе не звонящим. Там уже совсем другой диалог выстраивается. Они уже и в положение твоё входят, и дают необходимые рекомендации и советы. Хотя 1 и такой пытался намекнуть на угрозу между строк, т.с. 😒

[@user-mr6zm2ro7n]

В этом году решил попробовать поработать в колл-центре. При обещанных 20 тысячах получил около 4500. Звонков нет - смена завершена. Ты должен уметь разбираться в неисправностях роутера, знать тарифы оператора, проверять, где поломка на линии (текст черными мелкими буквами на темном фоне на разных сайтах). Дворником заработал в 2 раза больше, работая половину рабочей недели.

[@user-cd3im5xb8u]

спасибо,пропало желание там работать...

[@user-rl9bj2mo2m]

Тинькофф до сих пор этим промышляет?

[@user-qp3ud7sr3b]

На вибинарах задают вопросы???? Подскажите пожалуйста

[@lamilomo]

иногда устраивают интерактивы - мол, по ролям отыграйте клиент-оператор. там обязательно присутствовать

[@LagaDeLaga]

А подскажите люди, как вы определяете, что вы работаете на Тинькофф?? Просто мне каждый день звонят наемники, которые думают что они Тинькофф, а Тинькофф утверждает что это не его сотрудники и предлагает защиту от мошенников. Много людей нанимают аферисты, у которых свои сайты, свои номера, адреса и сотрудники.

[@LagaDeLaga]

@@lolika3861 Спасибо милая девушка! :) А как я могу прикрыть эту просьбу, что бы не смутить обманутого человека подозрением, что он не сотрудник? Ну например, он же может подумать, что ему его не дали, потому что по нему могут оформить плохой отзыв, и начальство его не дает на испытательном сроке, что бы просто потом не принять кондидата если что, который и не оставил след в истории. Он же должен сам заинтересоваться, почему у него нет ID. Но!. У меня такое ощущение, что фейковый Тинькофф организовал какой то бывший сотрудник. Потому что именно так обычно и происходит, например с какими то фейковыми офицерами ФСБ и т.п. Они из бывших и знают "кухню" поэтому все так ловко проворачивают. Так вот, может у тех мошенников то же есть выдуманные ID. Как человеку донести, что он не сотрудник Тинькофф?? Если им начать объяснять, они просто думают что ты трудный клиент-параноик. А не то что это с ними что то не то. К тому же, если можно спросить ID, то выходит, что его можно достать. Допустим, я мошенник, я становлюсь клиентом банка, соединяюсь по той теме, что собираюсь мошенничать, с сотрудником, узнаю его имя и ID, и просто его использую. Нанимаю человека, представляясь сотрудником банка, даю ему имя и ID, которое взял в банке. Вот и все. Не думаю, что мошенники не догадались. Как же человеку донести то, что он не сотрудник. причем сразу, потому что они каждый раз новые.

[@LagaDeLaga]

@@lolika3861 Спасибо :) Устал уже их передавать. Список целый. Просто трубку уже не беру с незнакомых номеров. Но мне могут с Авито звонить например. Неудобно.

[@modjo777]

Я волнуюсь сильно и забываю все что учил (незнаю мож ише раз попробую

[@user-kd1if5pc8g]

Это просто жопа, заплатили 10 тысяч за такую работу. Молодец, что ушла

[@milenabelaya9428]

Работала год в тинькофф, на разных проектах, получала я 20тр прям это все что они могут заплатить, но когда я сказала что буду уходить, мне за месяц выплатили всего 8к, сказав ты же всеравно уходишь, постоянная текучка, не идите туда, прям совсем

[@youkihiro]

Работаю в тинькофф меньше года и получаю от 50-60 тысяч для регионов, где вы все работает, в каком подпольном предприятии, непонятно, честно, удивляюсь когда подобное вижу.

[@milenabelaya9428]

@@youkihiro могу выслать свою зарплату по тинькову , теперь вопрос вы в каком отделе работаете?

[@realmerealme3961]

А какая у вас должность? Удаленная работа?​@@youkihiro

[@flower_my_dreams]

Чё за бред, мне за 28 дней пришло 24 тысячи при том, что у меня 12 продаж было 4 кредита и 8утилизаций​@@youkihiro

[@user-uf7rb4ym1v]

Как сейчяс вы получяете?

[@anatoliypavlyushin8883]

Рабство

[@user-uf7rb4ym1v]

Скажите пожалуйста в режиме ожидания вам оплачивали?

[@lamilomo]

в режиме ожидания звонка? нет

[@user-wd2sd2nm1e]

20 тысяч рублей это очень мало. Особенно учитывая что это огромная компания с кучей денег. Это просто рабский труд за копейки.

[@user-ec2fn4ow3s]

и учитывая, что они не тратятся на сожержание офиса и технику. Ты сидишь дома, юзазешь своф (!) комп, еще и загружаешь туда какие-то г0вн0 программы для слежки за собой во время работы

[@user-ns2fr3ql7c]

​@@user-ec2fn4ow3sа что за программы?

[@user-cs1sl1dd1r]

Брат,лучшая! К черту этих ….

[@user-vi2gm4fe9s]

Я завтра иду на собеседование, 2/2 с 09:00 до 20:00 думаю выдержу такой часовой рабочий день.

[@user-mj3xc2fp6q]

И че как?

[@mrrafa3723]

Ну что как работа ?? Поделись

[@user-ec2fn4ow3s]

сиесняюсь спросить - а сколько при этом перерывов? И 11 часоволй рабочий ден разрешен по трудовому законодательству?

[@user-gl9xf3ju6c]

Я работаю тоже в кол центре, уже год. Как я это терплю, честно, не знаю, нужно идти к психологу. Работа очень интересная, мне нравится сама компания на которую я работаю, она очень популярная, глобальная, потому что это монополист, но отсюда же и проблемы, потому что недовольных клиентов тьма. Нужно конечно же понимать, что люди звонят тебе из-за проблем, каких то ошибок, непонимания, жалоб, но этого слишком много. Они желают тебе смерти, желают смерти твоим близким, мне даже говорили «твое призвание только в рот брать, кобыла», называли тупорылой, что мне нужно сходить в школу, потому что я в ней якобы не была, что меня выследят и изобьют, преподадут урок и тд. что меня нужно уволить, откуда нас таких понабрали)) да, это только малая часть того, что я услышала за год работы. Разумеется я им очень хочу помочь, но к сожалению это не от меня зависит, у меня нет не физической и технической возможности это сделать. Такая компания. Стимулирует меня только зарплата и только то, что я работаю удаленно. На этом все, я всегда очень нервничаю перед выходом в линию, трясусь, потому что понимаю, что мне сегодня опять пожелают смерти и назовут тупорылой. Еще нам звонят психи в прямом смысле слова, да, это так. Это очень пугает, потому что ты сидишь в наушниках, а там кто-то орет, начинает ржать ненормальным смехом, очень сильно материться, о так клиентах знает вся компания, о них даже писали в пабликах. Мне за весь год такой псих позвонил всего один раз и после разговора с ним у меня была истерика от испуга, я отключилась и пошла поплакать. Такое может происходить не во всех колл центрах, но у нас именно так

[@lamilomo]

так вас понимаю! мне тоже всегда страшно было выходить на линию, зная, что меня там ждет. держитесь!🙌

[@MagazinEeyore]

Ростелеком?

[@allanlinkina6727]

Может назовете название компании, чтобы мы туда никогда не пошли?

[@victoriagufo]

КОШМАР!!! Зачем, ЗАЧЕМ вы это делаете?!!! СТОЛЬКО другой иной нормальной работы!!! Даже на горячих линиях есть где только чаты, без звонков. У мобильных операторов, например.

[@ser6ej]

@@victoriagufo Сейчас найти такую работу, где только чаты достаточно трудно. Да, в вакансиях пишут, что работать только в чате, а в итоге оказывается что и там, и там, или, вообще, только звонки. Так что, вы просто не в теме.

[@rcm9000]

Тиньков людей считает за МЯСО. "Банку" нужны только бабки, а каким способом для него их будут добывать, им все равно. РАБ силу целыми днями посылают, а ты терпи, ведь тебе платят "БОЛЬШИЕ" деньги (кости со стола скидывают, а работники подбирают).

[@learningalgos614]

а вот бабкам тиньков не нужон. Им надо на скамейке сидеть и сплетничать

[@rcm9000]

@@learningalgos614 Ну да, именно такие БАБКИ (старушки) не нужОн банку, а вот чистая прибыль из воздуха заработанная РАБАМИ (звонилками) да еще и за копейки это да, святое дело! Да и этот банк иностранный и организатор заграницей. Позор на таких работать!

[@any468]

в рф так почти везде, я думаю. Работаю в поддержке другого банка и все то же самое, только зп побольше, конечно. До этого работала в крупной сети оптик - такое же отношение, "радуйся, что у тебя работа есть", когда оклад по документам 6к, а остальное премия. В РЖД вообще лютый трэш творится, невозможно нормально работать в ФПК (проводники вагонов)

[@eskerhanbakaev8956]

А ты переходила в боевую группу ?

[@lamilomo]

нет

[@A73274]

Кажется автор проклят, даже на ютюбе в комментариях пишут теже идиоты. На других канналах по аналогичной теме такого количества зомбированных обезьян не видел. Приходят сюда самоутверждаться о своëм доходе не на "рабской" работе чтобы оплачивать свою свою куда более рабскую жизнь в которой вы явно не счастливы если у вас здесь такая потребность

[@Ircania9]

КаННалах ага

[@ninysik1535]

может люди чувствуют "жертву!" блин я не знаю.проклятий не сушествует. только самовнушение. зато они ей актив поднимают...

[@stexsfull]

Работал порядка полгода, очень сильно подтянул софт скиллы, если в начале было сложно не получалось отработать негатив, то спустя пару месяцев я 95% негатива сглаживал спокойно регал вопрос клиента. Зарплата зависит от региона, а премия от твоих показателей, за все время ниже 70% премии у меня не было. Ушел в связи с переездом, очень жаль 😮

[@lamilomo]

это здорово!!

[@user-in6cs1wo1m]

с переездом? это же удалённая работа...

[@Mickey_Di]

да, но ты обязан сообщить при смене адреса, а в регионах разная зп и тд. Плюс выход в офис иногда обязателен.@@user-in6cs1wo1m

[@Natali...]

Почему-то я не нашла ни одного видео о работе оператором в Сбермаркете 🤔....

[@stasya_jon]

Потому что нет операторов Сбер маркета, есть операторы Сбера которые обслуживают массовых клиентов,и в последующем в этом же самом кц просто повышают сплит до оператора по экосистеме 😅

[@Ksyushechka_K]

10к. Жесть какая-то. Работаю удаленно в одном колл-центре и чатах (не банк) по 3-4 часа 5 дней в неделю, получаю 20к. Раньше работала по 12 часов 2/2, получала 36-40к, и это уже с первых месяцев при моём минимальном опыте. В принципе всё нравилось, даже негатива от людей было немного, т.к. в основном это были тёплые лиды, но из-за новой начальницы, у которой совсем не было понимания о нашей работе и постоянных придирок к невыполненным планам, взятых видимо с потолка, т.к. эти планы выполнялись либо летом в небольшой период пока сезон, либо зависели от работы маркетологов, на которую мы никак не могли повлиять, а маркетологи там постоянно менялись. Ну и спина и шея жёстко посылали меня после смены за компом в 12-13 часов. Поэтому пришлось уйти с полного дня, но согласилась остаться в качестве подработки, это не так напряжно, и по деньгам норм. Плюс есть время для другой работы, которая мне гораздо интереснее (тоже удаленно и не полный день). И конечно больше времени на личную жизнь.

[@lamilomo]

а где работаете, если не секрет?

[@windofchange6886]

Тот же вопрос,где работаете?)И звонки, это вы звоните клиентам,предлагаете что-то или вам сами звонят?

[@veeratyu3999]

Где работаете Ксения, помогите нам тоже работать там 😊

[@zoner_]

@@lamilomo видимо секрет, либо в параллельной вселенной работает

[@xavierwulf8391]

Сказочница

[@snakefightin6080]

Изменить номер телефона на карте? Чё-та подозрительно....

[@sqpidonwtd6158]

Любой банк привязывается к номеру телефона и почте для получения уведомлений о операциях со счетами и для связи. Почта нужна чтобы банк мог отправлять необходимые для вас документы и если вдруг вы поменяете почту, они не в праве вам эти документы предоставить до тех пор пока вы не заверите новую почту как действительную

[@victoriagufo]

Ой, нет. Только не названивать и требовать с людей возврат долгов!!! САМАЯ ПРЕНЕПРИЯТНЕЙШАЯ РАБОТА НА ТЕЛЕФОНЕ!!! Сама оказывалась в таких ситуациях. Разговаривать с подобными операторами никакого желания не возникало. Сама звонила в ситуациях, когда это было необходимо и разговаривала со специалистами отделов, а не обычными операторами.

[@georgeShtuller]

Я один ни разу не ругался с поддержкой Тинькофф? А как выйти в видео чат с сотрудником? У меня, вот тапик. Он звонить умеет все.

[@user-or1rg4cv5z]

Мозге бство за бесплатно. Я было пробовала обучаться там. Но поняла, что это хй ня и бросила все эту затею

[@Natali...]

10 тысяч 🙈🙈🙈🙈🙈

[@user-oc8ut7qc4j]

Понял, что зп зависит от показателей. А основная ставка за час?

[@user-kq7qq3hb7e]

Работала в Тинькофф, по гпд договору (не по ТК) ставки нет фиксированной, обучения много и часто, и главное оно не оплачивается никак. С зп там сложный расчёт показателей, но основное это то что зп от каждого обращения тоже зависит и от времени на линии

[@user-rl9bj2mo2m]

Так 10000 это ещё много, на ютубе были видео где люди зарабатывали по 2000 за месяц

[@user-gt5lh1hf6m]

Как жить на эти деньги снимать жильё ?😂

[@user-ks2zq6gw7u]

Привет Обязательно нужен мощный ноутбук для работы в Тинькофф???

[@lamilomo]

привет, средней мощности тоже подойдёт))

[@Sergeon11]

@@lamilomo а пентиум 5 подойдет?))

[@anatoliypavlyushin8883]

@@Sergeon11 Такого не существует

[@Sergeon11]

@@anatoliypavlyushin8883 ага, я просто хотел получить ответ от автора канала))

[@modjo777]

Всем привет посоветуете работы удаленно дома? Кто где работает? Тинькофф не мое (((

[@iren9717]

Сбермаркет Работаю из дома)

[@Ttttanya25]

@@iren9717как устроиться?

[@user-tq3zt1kz2r]

​@@Ttttanya25через сайт но там как повезëт

[@user-dc7bj2wq1p]

а какую гарнитуру вы использовали для работы? )

[@lamilomo]

я брала одну из самых дешёвых - SADES SA-721 Spirits. за свои деньги отличная)

[@user-rv4yl2fn1u]

​@@lamilomoничего себе дешёвые .. 3-4 тыс

[@lamilomo]

@@user-rv4yl2fn1u я за 1100 покупала в Краснодаре весной этого года.

[@user-rp7ix1ib5n]

Признайся честно, ты попала на Кузнецова и он прошёлся по тебе катком.

[@user-ec2fn4ow3s]

кир иакрй кузнецов?

[@user-qp3ud7sr3b]

Обязательно сидеть на вибинарах?

[@user-hz4zh4bg7t]

Да

[@MagazinEeyore]

Работаю в чатах одного провайдера пять месяцев. Как же я устал...

[@user-hz4zh4bg7t]

Мне всегда было интересно, на чатах лучше работать чем на звонках? Хочу перевестись и не знаю куда попаду))

[@MagazinEeyore]

@@user-hz4zh4bg7t На звонках не работал, но подозреваю, что на звонках ещё жёстче...

[@user-pi4le1yc2g]

Подскажите,где работаете на чатах,как устроиться?

[@MagazinEeyore]

@@user-pi4le1yc2g Там, где я работаю, в чаты уже не берут)) Нужны универсальные сотрудники в чат и звонки.

[@ninysik1535]

пчему устали? думаю на чаты пойти. боюсь не справлюсь с обучением

[@lastclingon]

Какая мутная история о последнем клиенте. "Случайно" перевёл деньги на заблокированную карту, владелец заблокированной карты "случайно" оказался за границей, деньги прям срочно нужны на "лечение ребёнка". Это же с вероятностью 99,9% мошенник. Даже странно, что у вас возникло желание помочь этому очевидному аферисту. Видимо, его жалкая манипуляция половому по признаку сработала.

[@LiLyRus]

Работаю в банке. Есть ситуации и похлеще. Так что весьма нормальная история.

[@user-vb8iq1bs2v]

😂При желании все это можно проверить! Тем более, что имел место видеозвонок!

[@LiLyRus]

@@user-vb8iq1bs2v верно, через видеозвонок банк не обмануть.

[@nata-hinasasy]

Ничего странного в этом не вижу, мне переводили на закрытый счёт, даже дважды

[@any468]

им всем всегда "срочно нужно на лечение", но оператор не может отказать клиенту только потому что у него сомнительная "легенда" :D

[@windofchange6886]

А 25 к.это вы когда получали?Недавно?

[@lamilomo]

в мае-июне этого года

[@user-gt5lh1hf6m]

Жесть как на эти деньги семью содержать или квартиру купить

[@yulapula99]

@@user-gt5lh1hf6m ну как бы там девушка сказала, что она студент и скорее всего ее содержат родители, еа такую работу не идут люди, обеспечивающие сами себя

[@lilyx___]

Вопрос: есть ли вероятность трудоустроиться в Тинькофф в 16 лет?

[@lamilomo]

По-моему, берут только с 18 лет

[@lilyx___]

@@lamilomo печаль беда, спасибо

[@DarenBacon]

Нет конечно

[@Chaoseatssouls]

Меня хватило в Тинькофф на 2 раза по 3 месяца)) Ушла окончательно, когда всех принудительно стали пересаживать на звонки, хотя я устраивалась исключительно на чаты, поскольку звонки это персональный ад для меня. Основной поток клиентов - полнейшие неадекваты, кнопки "заблокировать" в принципе нет, даже если тебе говорят лютую ахинею. Например, однажды нас ночью дудосил один мужик, звонил и писал с угрозой найти и расчленить всех, в деталях описывал процесс. А ты должен был его успокаивать и извиняться, что наша компания вызвала у него такие эмоции. Полный бред! И таких похожих примеров было по 30 раз на дню. Ты тупо извиняешься по миллиону раз за все, а тебя поливают дерьмищем еще больше, при этом у тебя одновременно может быть 3 таких чата с дебилами. Перейти в другие отделы не давали под разными предлогами, старались задержать как можно больше пушечного мяса на первой линии. По правде сказать, зп была неплохая для вчерашнего студента, это и заставило меня продержаться аж полгода в компании

[@user-hp6fw8cm4k]

Привет. Ты на физиках или в бизнесе? За бизнес могу сказать точно - каждое слово правда. С этими пересаживаниями на звонки... Ладно бы еще не оценивали звонковые коммуникации, так как все равно специфика работы на чатах и звонках разная. Ты по сути выполняешь не свою работу и понятно, делаешь это чуточку косячнее. За что урк с удовольствием снижает. Ты помогаешь и ты получаешь меньше денег. Отличный ход. Могу сказать больше. У тех, у кого премия выше, пересаживают чаще. Кого то каждый день. Планирую тоже свалить. Где ты теперь?

[@TopWebInvest]

​@@user-hp6fw8cm4kЯ никогда не работал в банковской сфере, темболее удалённо. Что скажете про чат поддержку? Мне предлагают пойти в чат Альфа банка. Это сложно?Будет ли свободное время, попить чай, перекур и т.п? А то слышал, что за чатом нужно сидеть не вылазя с компьютера, что клиенты каждую минуту..

[@TopWebInvest]

Я никогда не работал в банковской сфере, темболее удалённо. Что скажете про чат поддержку? Мне предлагают пойти в чат Альфа банка. Это сложно?Будет ли свободное время, попить чай, перекур и т.п? А то слышал, что за чатом нужно сидеть не вылазя с компьютера, что клиенты каждую минуту..

[@user-hp6fw8cm4k]

@@TopWebInvest клиенты каждую секунду. Висит по 2-3 чата параллельно и всем нужно ответить. Только ответил, закрыл клиента, прилетает новый сразу. Сколько тебе обещают по зп? Удаленно или в офисе?

[@TopWebInvest]

​@@user-hp6fw8cm4kУдалённо, ЗП 29500 + премия 13600

[@ShonFreelancer]

Пока Тинькоф отличный банк, если сравнивать с остальными.

[@victoriagufo]

Чем лучше? Того же Альфа?

[@user-up3on9fx1k]

Молодец 👍

[@user-cz4if7pd7t]

яндекс такси отже очень нервно.удаленно ....зп 30-32 с премией до вычета налога . если без премии 20 при полной ставке

[@user-gt5lh1hf6m]

А ещё говорят рожайте до 25 лет 😂с ребёнком минимум 150 тыс зарплата должна быть

[@victoriagufo]

​@@user-gt5lh1hf6mНу, тогда уже муж есть. Вот он пусть и трудится 😜

[@eskerhanbakaev8956]

А по сколько часов ты работала?

[@lamilomo]

6 часов 5/2

[@annarudomyotkina1816]

Прохожу стажировку по кредитным картам. Жду завершения, дабы сбежать оттуда. Психика не выдерживает.

[@user-hz4zh4bg7t]

Обратитесь к психотерапевту, пропейте курс эсциталопрама и атаракса, и будете счастливы 🌹

[@AlexSamarin07]

Лучше дворником в 10 раз лучше, чем оператором банка

[@FitnesExpert]

Иди в продажи минимум от 40 000₽ в месяц. Доедешь до 90-100 тр

[@STROGOVAPE]

и впахивай без выходных и премий лишайся...знаем, проходили, продажи для отбитых людей, которым платят 30ку, а им кажется что 60, показывают как человек какой то левый заработал 100к впервые в жизни, а они теперь его везде будут показывать всем и говорить что "ну вот, он же смог", а на деле

[@FitnesExpert]

@@STROGOVAPE не утрируй. Сам в продажах работал/ли? Если да расскажи о своем опыте. Непонятно до конца. А то масло маслянное.

[@mrrafa3723]

Брат ты работал оператором ? ​@@FitnesExpert

[@victoriagufo]

А что продавать-то? 😆

[@STROGOVAPE]

@@FitnesExpert нет, просто так решил ляпнуть. Естественно работал и не один год. Шляпа полнейшая. Это просто взять и себя в грязь опустить и терпеть сидеть. Ну есть извращенцы которым все нравится, ну пусть работают и дальше

[@hollywoodgreen8880]

Работаю в тинькофф из дома уже 4 года , но у меня исходящие звонки , за 12 часов звонков 50 -70 делаю и то только по интересным кейсам где подозрерие на мошенничество

[@panamaboy1savage]

Как по доходу? Вы работаете тоже по взысканиям?

[@user-ec6dy2ty1i]

12 часов работы на звонках?Жуть..Можно только позавидовать Вашей работоспособности и терпению..

[@hollywoodgreen8880]

@@user-ec6dy2ty1i это 3 - 4 звонка в час , 1 звонок 25 сек - 2 минуты длится

[@SergeyFieds]

@@hollywoodgreen8880 Подскажите, сколько удается заработать? Просто сам сейчас прохожу обучение, информация в видео совсем другая что мне предлагают сейчас.