Call center

Call center, work, people, first working day, operator operator’s job, working on the phone, it’s difficult to communicate with people, answers to all questions, do you want to use the toilet, breaks, lunch, a lot of information, sexism , schedule, conditions, office, team, Milya N, Milya Nikitina, Milya N.

[@anyar4401]

Эмилия, спасибо, это было полезно узнать для меня. Есть ли у Вас опыт в специалистом контроля качества (где прослушка как раз менеджеров по продажам либо спецов колл-центра)? И интересно также какой деятельностью зарабатываете сейчас?

[@EMILIIA]

☺️ В контроле качества не работала. После работы с физическими лицами в тех поддержке перешла в той же компании работать с юр лицами по финансовым вопросам. Это было где-то 6 лет назад) Сейчас же работаю аналитиком в e-commerce компании.

[@MyBoss2001]

@@EMILIIA привет, я у тебя в первые, хотел узнать, вся инфа про колл центры относится к удаленным тоже? Или это про обычный колл центр?

[@reclus1ve731]

@@EMILIIA e-commerce компании вы работаете как я понял, это трудно и что бы научится нужно так же пройти курсы от компании? Было бы очень интерестно посмотреть ролик про вашу нынешнею работу 🥺😱

[@EMILIIA]

Чтобы стать аналитиком, можно пройти курсы в онлайн школах. Например, Яндекс.Практикум, Skillbox, Нетология и другие. Тогда возьмут на начальные позиции или стажировку. Если есть профильное образование, то вовсе огонь! Если совсем без знаний, то в аналитику сложно попасть.

[@shaytanmurzikovich5511]

@@EMILIIA а вообще как тебе работа аналитиком? Сложно?

[@lenaleelee4529]

Мужчина, который звонит: женщины не разбираются в интернете Мужчина, который звонит: не разбирается в интернете Л-логика

[@frederick18582]

Логика вполне ясна: мужчина сам не разбирается в интернете, но считает, что существуют мужчины, которые в нем хорошо разбираются, при этом также считает (неоправданно), что таковых женщин нет вообще.

[@user-vt8yc8zf2p]

@@catknight8169 вот это ты разорвался, ух. Теперь твой муж будет чувствовать себя карандашом в стакане))

[@chappalah8191]

Че

[@lokiofasgard5744]

некоторые мужчины просто не смогут пережить, если он вот звонит и чего-то не понимает, а девушка на том конце провода решит проблему))))) по его логике получится, что он оказался тупее девушки)))) а такого конечно никак нельзя допустить))))

[@Skyrayplay]

Мужчина, который звонит и попадает на женщину: фу, не шаришь. Переводят на "специалиста". Тот же мужчина: фу, мужик, а работаешь в кц.

[@Maripa98]

Кот красиво сидит на заднем плане

[@Iren-tx8si]

Mari Sol котик прелесть🙂

[@stilesmediaa1767]

Кот - красава

[@looser1716]

Он арендован,специальный кот, называется"кот на заднем плане"хотите заказать пишите

[@user-je3em5up1k]

ути - пути

[@user-cz1mq5ok3c]

@@looser1716 это что:такой цинизм с котом?

[@lubaivanova4190]

Я работаю больше двух лет уже в колл центре. Не давно была история, я позвонила клиентке, а она начала на меня читать заклинание, я дослушала весь этот концерт и спрашиваю " короче вам интересно мое предложение?" 😁

[@EMILIIA]

🤣🤣🤣🤣

[@thesmallpredator8471]

Спустя более полугода полет нормальный? В смысле здоровье и прочее в порядке?:)

[@Zai_Dbosh]

@@thesmallpredator8471 да она новую волну ковида просто призывала, friendly fire, так сказать.

[@vadimosipov935]

Здравствуйте, можно, пожалуйста, с Вами связаться по почте, чтоб узнать поподробнее?

[@PEACE.-]

@@thesmallpredator8471 не ответила, видимо умерла от смеха.

[@ChelovekNiotkuda]

Лучший признак хорошо сделанной работы- это тишина в ответ. Золотые слова

[@spacelsong]

А если это тишина из-за недопонимания и ты настолько не понял ответа, что даже не знаешь какой задать вопрос.. 😅 Короче ступор

[@user-eb9ix9bw6k]

Я работала интервьюером на одну фирму-это ад,нет,это адище,это такое дно,но есть и уйма плюсов: развитие равнодушия к отказам и к негативу от людей.Когда тебя за день посылают 100 человек нахер,тебе уже ничего не страшно,честно.

[@user-ys3gl9pe5k]

Это не равнодушие , это опыт работы с разными людьми ))

[@stilesmediaa1767]

Работа с людьми-это ад на земле

[@Jaguar097]

Stiles media A17 смотря как ты к ним относишься )

[@gulnaraabildaeva6966]

Подерживаю вас я работаю с людьми это Аааад

[@user-do3rg2dd2b]

В россии ....

[@user-hm1ou3cu6v]

ЭТО ТОЧНО Я ТОЖЕ РАБОТАЮ С ЛЮДЬМИ ЭТО ОЧЕНЬ ТЯЖЕЛО ПСИХОЛОГИЧЕСКИ

[@user-kv2xt1kr9r]

Их можно побрить хорошо почему бы не поработать :)

[@juicepussy]

Кот как будто босс, который стоит сзади и контролирует что ты записываешь 🤣

[@EMILIIA]

Всё так и было 😀

[@1976Alexandr]

тоже так подумал... а потом подумал - ревнует)

[@jamper4666]

Спасибо большое за ролик, я сейчас тоже в шаге от того, чтобы стать оператором call-центра и информация с твоего видео действительно полезная, спасибо!

[@karamazov6855]

Миля, привет! 2 месяца назад думал устроиться в call-центр или нет, и решил почитать отзывы о подобных работах и наткнулся на твое видео. Посмотрев его, принял решение поработать. В общем то, большинство из того что ты говорила действительно подтвердилось. Сейчас я уже уволился, и даже записал подобное видео со своим опытом. Спасибо тебе за твой рассказ, очень круто. С меня лайк и подписка :)

[@EMILIIA]

Я рада, что мой рассказ соответствовал твоему опыту) Спасибо)

[@user-wm7gd2cg8c]

Включаешь режим робота, и поехал отправлять всех на перезагрузку.

[@ssomova5239]

Молодчинка! Рассказывай обо всех работах.

[@ayananarbekova4915]

Блииинн,спасибо тебе!Я как раз из такую работу и ты так рассказала о ней😍Спасибо!😘

[@user-ru8os5kz2d]

Да видео и в правду полезное.) Интересно, где же можно найти нормальные вакансии на эту должность?

[@YuliaTyanDark]

@@user-ru8os5kz2d в Сбер, по своему опыту лучше всех 😳

[@kwqsay]

Здравствуйте, мне 17 лет, я работаю в колл центре, на линии РЖД, в среднем у меня при 12-часов смены от 150 звонков, 1 час - твоё личное время, в это время, ты можешь как сходить в туалет, так и поесть, обычно успеть поесть не все успевают, поэтому мы приносим еду за своё место, есть конечно в линии не особо просто, однако когда мы говорим «минуту, пожалуйста», вначале мы находим ответ на Ваш вопрос, после чего мы можем быстро сходить в туалет (если приспичило), а так же быстро откусить яблоко (к примеру), а потом вернуться к Вам, с уже найденным ответом на вопрос, не подумайте, что мы пропадаем и не возвращаемся, обычно мы реально отходим на минуту, если больше, то это означает, что вы задали не совсем классический вопрос, если говорить про мою линию, то чаще всего мне звонят по таким вопросам, как: 1. Сроки предварительной продажи билетов. 2. Проблемы с сайтом, либо мобильном приложении (таких вопросов и проблем реально много, конечно некоторые из них, это просто глупость самих клиентов.) 3. Акции, спрашивают бывает как на себя, так и на детей, а ещё и на бабушек с тётушками))) 4. Расписание, помню под конец моей смены, позвонила женщина, и спрашивала у меня 55 минут, расписание на каждый поезд от Москвы до Санкт Петербурга, спрашивала наличие мест, на каждый поезд, как нижних так и верхних полок, спрашивала стоимость как плацкарты, так и бизнес классов по 50к))))))))) И пришлось мне проработать 30+ минут вне смены из-за неё, так же я ей сказал, что всю информацию она может узнать самостоятельно на сайте либо мобильном приложении, но она решила мне сказать: «раз я звоню оператору, то я хочу с оператором, это моё право.» p.s - грамотность речь была оставлена в том виде, как и было сказано клиентом. За 12-часовую смену мне платят 2736 rub. Из плюсов: коллектив замечательный.

[@user-ii7qv4ln9s]

Работаю в колл центре уже полтора года. По началу было тяжело, думаю, на любой работе это тяжело. Сейчас я работаю в прекрасном коллективе, с прекрасными коллегами. Нервов требуется много, негатива много, но если ты привык - думаю это уже не проблема. За полтора года я развился с оператора на опросе, на специалиста на горячей линии двух авиакомпаний, интернет-магазина и прочие 140 проектов:) Мне нравится, очень нравится, но бывает, что выгораешь. Собираемся с силами и идем дальше:)

[@user-zh1br4vg8x]

Прикольная такая, молодец!!!! Удачи Вам!!!

[@Elenka_zzz]

Я 12 лет проработала в торговле и для меня вообще не существует такой проблемы как некогда сходить в туалет или нет времени на еду. Я не хрчу в туалет,не хочу есть. Привычка.Мой рабочий день был 10 часов, сидя и стоя,не отлучаясь. Последние полтора года без выходных вообще. Не знаю как я выжила. Кончилось депрессией и неврозом. Сейчас я в поиске удаленной работы и единственный минус и проблема это именно то из за чего я ушла из торговли-люди неадекваты. Я просто никак не хочу общаться с людьми,вообще никак. Но все на что я могу расчитывать в области удаленки это опять же продажи или колл-центр . Да помогут мне высшие силы ...и антидепрессанты.

[@ninysik1535]

да. антидепресанты хорошая вещь. на ноги ставят

[@annahaley2319]

Работаю 2 й год. До этого два года в садике. Ненавижу общение. Коплю деньги чтоб никогда не работать на касе. По 12 часов на ногах и поставка это ад.

[@user-hr4wt4ke5v]

Мне антидепрессанты не помогают

[@Elenka_zzz]

@@user-hr4wt4ke5v ну это к врачу, и менять врача,одного, второго, подбирать лечение. Возможно и подобрали неправильно. Или не те дозы. Очень маловероятно что на вас не действует химия.

[@user-hr4wt4ke5v]

@@Elenka_zzz 20 препаратов перепробовал, только ламетриджин помогает, он стабилизировал состояние. Но это не ремиссия.Как у вас с работой, нашли хорошее место?)

[@sunnyorange8265]

Б-же, как же я тебя понимаю! Сама два года работала, особенно последнее место с продажами услуг интерне-провайдера было адом во всех аспектах фактически:(

[@ElectroStars2]

Хорошее видео! И котик топ)

[@ZoyaVita]

Я после работы в кол центре банка пыталась ещё месяц, после того, как уволилась, учиться говрить нормально)) ушла к кол центр интернет магазина. И там был такой расслабон, не нужно было разговаривать слишком официально, да и вообще не так много стресса и потока звонков . Это было прекрасно)

[@user-ef9vu2jz2r]

Привет, поделись пожалуйста, в каком интернет магазине работаешь?)

[@vadimosipov935]

Здравствуйте, можно, пожалуйста, связаться с Вами по почте, чтоб узнать поподробнее?

[@user-hi5rd7wo4c]

это вы ещё в ЖКХ не работали, там точно ад, опа мира! 😅Нервяк в день по 5 раз стресс, может и более! 😢

[@stilesmediaa1767]

Работала в колл центре, банк по России, никогда не ждала паулзу чтоб выйти в туалет или поесть, шла когда хотела и не волнует

[@user-pc5gv5xy1r]

Жиза. Мне хватило года работы с людьми, чтобы понять, что мне пофигу на них. Могла прям перед носом повесить табличку "обед" и уйти, и пусть хоть миллиард жалоб напишут, их все равно никто не читает

[@madhatterfan]

капец ты такая красивая я просто решила порассматривать какие-нибудь варианты работ, включая кц. спасибо за твоё видео, очень информативно, живо и интересно.

[@user-lb3zv7ig1i]

Информативно. Лукас заслуженный :D

[@ANDRYXINUP]

спасибо тебе, очень полезное видео 🥰

[@samjam3939]

Кратко и информативно. Спасибо

[@EMILIIA]

Старалась 😌

[@user-qw5le6do8d]

Очень понравилась твоя информация.

[@user-qp2fh4rr8o]

Круто! Спасибо за информативное видео!

[@ivan2077.]

*Хорошее познавательное видео, спасибо )👍*

[@EMILIIA]

Спасибо)

[@user-yc4id4md6w]

Работаю в кц, в сфере социологических опросов на различные темы города, так же есть входящая линия нашего центра, куда жители звонят с различными проблемами в городе или их районе. Работаешь по скрипту, в программе, представляешься-предлагаешь пройти опрос-задаёшь вопрос-фиксируешь в программе-завершаешь разговор. Ничего сложного) В целом все схоже, график перерывов чёткий и есть обед, но я могу выйти из программы в любое время, но если я это делаю не по графику, то я отрабатываю на перерывах) Работа с людьми - зависит от человека, я судя по всему имею сильную стрессоусточивость и выдерживаю всё))) Из того, что бесит: недоверие и агрессия людей: думают, что мы мошенники (особенно, когда ты для статистической обработки спрашиваешь возраст и название района Москвы, в котором проживает человек), а так же, когда тебя с ходу посылают нахрен, даже не выслушав) или советчики:найдите себе нормальную работу! А мы в свое время на заводе работали а не фигнёй маялись! И ведь, самое обидное за других коллег, что ты не будешь объяснять человеку, что у нас основная масса коллектива - это незрячие или слабовидящие люди, что это чуть ли не единственная их возможность работать. В целом нравится работа, в частности коллектив, условия работы, отношения начальства и прочее. Не на постоянную работу, но, как сейчас - подрабатывать во время учёбы - самое то! Особенно помогает в обычной жизни, в общении с людьми)

[@user-bx8zn2mg4x]

Здравствуйте. Не подскажите где именно Вы работаете? Есть там еще вакансии? Я инвалид, сижу дома ) ищу работу наподобии вашей

[@crashermi202]

​@@user-bx8zn2mg4x Здравствуйте, если еще интересно, то могу подсказать хорошее место, напишите мне vk.com/id169233621

[@user-sh2ow7gt1w]

Скажите пожалуйста от чего зависит ваша зарплата? От количества к примеру оформленных контрактов с вашими абонентами или что вроде этого?

[@Shaggy_1]

Если бы ты работала в банке, то никогда бы не сказала, что вживую люди бы не сказали то, что скажут по телефону! Работаю в КЦ банка, но на неголосовых каналах - на письменных (чат, соцсети, эл. почта), там пишут всё то же самое, что и говорят по телефону + иногда присылают голосовухи + присылают файлы и видео, которые, естественно, бывают разного содержания, включая порно, дрочку и фотографии гениталий, например. Справедливости ради отмечу, что и по телефону часто звонят онанисты, просто тупые недопранкеры, дети, неадекваты, но ты это только слышишь а не слышишь и видишь)) До этого я 3 года работала в том же КЦ, но на звонках (вход) - это ад! Неголосовые каналы, даже со всеми неудобствами (например, сложность объяснения в письменном виде и затяжные диалоги) лучше звонков. Итог: 6 лет работы в КЦ и я скорблю по разумности людей. Есть ведь настолько глупые люди, что я действительно не понимаю, как они выжили... Ненависть ко всему человечеству иногда захлёстывает. КЦ банка - это работа для очень спокойных и стрессоустойчивых людей, желательно для красноречивых, грамотных и сообразительных, чтобы можно было корректно осадить наглого и быдловатого клиента, не получив пиздюлей. По поводу первого предложения скажу, что даже просто находясь в отделении банка, можно услышать как клиенты себя ведут с сотрудниками, они считают, что им позволено всё и не скупятся на выражения. При этом, почти всегда, в траблах с банком виноват клиент! Он не прочитал и подписал, он допустил просрочку, он что-то недопонял.

[@EMILIIA]

Ааааа офигеть!!!! О таком даже и не задумывалась (про чаты). Иногда тоже скучаю по разумности людей!! Твой опыт работы в шесть лет поражает, это же какую стрессоустойчивость нужно иметь. Просто не представляю. Спасибо, что поделилась!!

[@Shaggy_1]

@@EMILIIA, на самом деле, если бы я не перешла на чат, то уже бы точно уволилась, так как работа в линии меня уже на тот момент надломила😣

[@katerinazhilina]

вы хотя бы ВЫБИРАЕТЕ себе работу - сидеть в КЦ, сами решаете, нужен ли вам этот ад; а ЛЮДИ, которым вы выдрачиваете мозги рекламными звонками в субботу, воскресенье, любой день... бросая звонки "неотвеченными", отвлекая от дел рекламным дерьмом и другое подобное порно - НЕ ВЫБИРАЮТ, получать от вас эту дрянь или нет

[@user-oz4je2gc7j]

@@EMILIIA проходил собеседование в чат банка...Нужна очень высокая скорость печати,у меня к сожалению такой нет...Дают примерно 5 вопросов и определенное количество времени и чтобы ты по примеру быстро и грамотно на них ответилююю

[@bizinuu]

@@user-oz4je2gc7j как называется такая вакансия(именно в чат)? никогда не видела

[@user-qw7nn4sv9d]

Комфортный офис - это дом😂😂😂. Теперь меня из дома не вытащишь. Но я любила наш кц. ❤️

[@chopplay7636]

Я как раз ищу такую работу,после твоего видео захотелось туда работать пойти

[@katerinainturkiye8867]

А как он называется, как туда попасть

[@user-hc8pg3te9b]

Мне предлогали работу в кол центре. Я совневаюсь

[@ZeroDanik]

@@user-ro2lr6lk7s Привет,напиши мне,есть вакансии)

[@Lilisya1995]

Спасибо за видео! Устраиваюсь в контактный центр как раз. Было очень интересно послушать)

[@Lilisya1995]

@@user-sm8ey6pn8v свалила через 3 недели. Так что, увы, нет... Работала на входящей линии по сим картам. После нескольких раз, когда на меня знатно вылили ушат помоев, поняла, что такая работа не для меня. Но, если Вы достаточно стрессоустойчивы - то работать можно.

[@user-rw4mc9uh7r]

Хорошее видео приятно смотреть, спасибо.

[@user-tj6rj2vj3m]

Удачи автору,вы умничка

[@aisalkynmirlanova388]

Обожаю свою работу❤️

[@user-jt4vu6zb9b]

Привет из Чебоксар)))

[@user-il5rf6vq6z]

Прикольно было посмотреть, Спасибо большое Динамично с минимальными эффектами... Что очень ценно

[@koroline3603]

Спасибо за информация😃😉👍

[@MP_STARS]

Спасибо моя хорошая, в четверг иду стажироваться. Теперь хоть что то знаю.

[@user-gd2pk8rv3y]

Харош,я завтра иду, погнали вместе...

[@ezekielprophet6016]

Как там с работой у вас? Тоже думаю, стоит ли пробовать ?

[@mikhail2514]

Да, расскажите как вам

[@ezekielprophet6016]

@@mikhail2514 видимо, ответа ждать не стоит

[@mikhail2514]

@@ezekielprophet6016 да , не идите в кол центр, видимо, людей там убивают (

[@velikij_dzhej]

Я тот клиент, что при звонке сразу говорит перезагрузил модем, подключился на прямую не помогло, сделал замеры в спид тесте, перезагрузил комп и проверил драйвера, короче идеальный клиент для оператора)) Розница и колл центры едины)))

[@ruslanbayburin4969]

Привет ) я работаю в местном и-нет провайдере уже 7лет) опыт работы очень большой, свободного времени много вот думаю найти подработку на удалёнке, может что нибудь посоветуешь ?

[@ZHelayu_Vsyo_Znat]

Интересное и познавательное видео, спасибо! 🙏

[@Yezhik_v_Tumane]

видео порадовало я дже подпишусь )

[@user-qe4xc4uv2v]

Работала в колл центре банка. И могу сказать это ад адский. Нельзя грубить, хамить, а так же перебивать. Когда тебе звонит клиент и поливает матами.. А ты сидишь, сжавши зубы, все это выслушивая и еще извинится за то что клиент столкнулся с такой проблемой. Такое себе удовольствие! Техника виснет, какие то сбои банка, и ты должен быстро ориентироваться, чтобы решить вопрос за один звонок. Постоянно прослушивают твои звонки отделом качества, постоянно придираются к чемуто и минусуют баллы, а от этого страдает твоя зарплата!! Звонки не прекращаются, они постоянно!! И еще не нравилось что мало перерывов давали, вышел в неназначенное время на передышку-уже начальство пишет. В общем эта работа только для нереально стрессоустойчивых людей. Ибо нервишки лично у меня были на пределе, 4 месяца выдержала. Та и зарплата мизерная была, а часов много работала 2/2 по 12,5 часов плюс допка 12,5 часов. И так каждый месяц

[@EMILIIA]

Спасибо за отзыв о работе! Полезно будет для многих!

[@user-qx1bd2xm6x]

А сейчас кем работаете?

[@user-yv5nd8kd1o]

а сейчас как?

[@user-hr4wt4ke5v]

Наверное суицид

[@MrSeleger]

Являюсь студентом и работаю в КЦ одного из крупнейших сотовых операторов в стране. За год работы моё представление об этом мире перевернулось. В таком шоке от финансовой, экономической и юридической неграмотности населения. Ну, а сколько торгашей и попрошаек которых не устраивают скидки по 30% и 50%. Все пытаются спровоцировать тебя на грубость(многие люди знают как подавать жалобы и активно их используют). Люди не понимают, что они звонят в справочную службу, а не ген. директору и на другом конце провода сидит обычный человек. Куча глупых тренингов которые обязывают проходить в свой выходной. Иногда возникает такое чувство, что эти тренинги придумали люди что бы как-то оправдать свою зарплату. Продажи которые заставляют пихать всем, даже претензионным. Абсолютно не важно с чем позвонил человек, но ты должен ему втюхать мелодию вместо гудка. Ну и конечно же ФРОД, я думаю тут даже комментировать не нужно. Короче говоря я бы работу охарактеризовал так: "Одни дураки договоры пишут, а другие дураки их подписывают" - Именно так и покупают сим-карты. Из плюсов могу только отнести график и коллектив. Коллектив действительно дружный и все готовы тебе помочь.

[@ashwantscash6173]

Все это похоже на мегафон) Уволился недавно

[@vanklon3214]

Билайн? если да то понимаю тебя, не устраивает их скидка 20 процентная на пол года) или 30 процентная на 3 месяца, и я хочу переплачивать за свой тариф)

[@LYUBOVYACKEVICH]

В мегафоге чтоль?

[@loonyawaa]

@@vanklon3214 братишка, сейчас предлагаем 50% на 2 месяца и вот пошёл второй мес моей работы. устроился в в феврале 20 числа, за 10 дней сделал 5 продаж закрыл план и подумал ого как легко тут делать деньги, ведь закрыв план к твоей зп 10к премия, ноооооо начался след месяц и мне вьебали план 12 штук, сейчас 21 число и факт продаж у меня сейчас 2, один из них мой знакомый, который вот вот отключается не попользовавшись даж недели, это фрод, это жопа😅 ну лан, это все цветочки а вот то что заставляют продавать всем подряд, даже тем кто не хочет это правда ужасно, это убивает менталку , особенно мою

[@alenariedel]

МТС что ли?) Сейчас написала об увольнении. Хватило на 3 месяца😂 Получила минус моральному здоровью

[@Selena_Lissa]

Работаю в интернет-магазине. Чего только не бывает,что только не говорят. Но я научилась пропускать все мимо ушей.

[@user-rp4hz7fz7y]

Мы два раза говорим "выражайтесь, пожалуйста, корректно". На третий сообщаем "Вы выражаетесь некорректно, я вынужден завершить звонок. Всего доброго, до свидания"

[@swarlllik9875]

@@user-rp4hz7fz7y прокатывало ? не наказывали ?

[@user-rp4hz7fz7y]

@@swarlllik9875 нет конечно. это были официальные инструкции. У нас наоборот за слишком долгий разговор без дела ругали. Некоторые коллеги еще говорили: мы с Вами ходим по кругу, всю имеющуюся информацию я Вам предоставила, всего доброго

[@vadimosipov935]

Здравствуйте, можно, пожалуйста, связаться с Вами по почте, чтоб узнать поподробнее?

[@olga-pro8346]

Классное видео) умничка) и Проша тоже классный))

[@user-ei4ps6fn9m]

в понедельник буду проходить обучение и работать оператором. надеюсь, всё будет хорошо.

[@EMILIIA]

Удачи 🍀

[@teenbeats1223]

как обучение?

[@user-ei4ps6fn9m]

@@teenbeats1223 я уже работаю оператором)

[@user-kp8xs8lr9h]

@@user-ei4ps6fn9m и как тебе? У меня завтра собеседование

[@user-ei4ps6fn9m]

@@user-kp8xs8lr9h пока мне нравится, хоть есть крикливые клиенты

[@aksiniyapi]

Сейчас обучаюсь в Тинькофф Мобайл оператором , так вот пару дней назад нас посадили на линию , это ад , если честно, покрывают матом, а ты просто молчишь и должен найти слова чтобы как то успокоить т все таки помочь ( а звонят они действительно чтобы не поблагодарить за хорошую связь) а а в осном с претензиями, и когда ты стажёр , ты делаешь все медленно со страхом и осторожностью, а они не понимают и ещё больше от этого аргятся , хотят чтобы вот позвонили и мы не задавая никаких вопросов , решили все им за 30 сек, а такое нереально И вот думаю , что я не справлюсь с таким, потому что это сложно, и к тому же связь разлетается, а колл центр этой связи только у нас городе . Короче , спасибо за видео, много подводных камней в этих колл-центрах😄 сливаюсь пока не поздно

[@OnLoid]

Моя работа это: нам дают листок с кучу номерами и мы им названиваем вот только половина не отвечают а другая половина говорят:простите у меня нет времени и в итоге некоего не получилось записать #первыйденьработы

[@EMILIIA]

Удачи))

[@OnLoid]

@@EMILIIA спасиб^^

[@sourhoneyPP]

как сейчас Ваша работа?)

[@OnLoid]

@@sourhoneyPP первое время было непросто записей не было( было чувство что ты бесполезен, позже нам предложили пойти в промо и тогда.... пошли назначение, уже как 3 неделя всё хорошо.Так или иначе а все ровно уволюсь, слишком напряженная атмосфера)

[@sourhoneyPP]

@@OnLoid Удачи! :)

[@deiksas7137]

Спасибо, вот думаю, менять ли свою работку наподобие

[@Kit.Dikarev]

Миля привет из Сургута 👋 ты супер ☝️😊 спасибо за видео очень полезное видео👍👍👍

[@user-ck3fg3fe3i]

Познавательный видосик! Придётся над дикцией работать, чтобы туда пойти))

[@bestnext9]

тебя не возьмут

[@DemiStepper]

@@bestnext9 орнул))

[@KropachevPlay]

Ну прям и добавить нечего, разве что порой необходимо навязывать различные тарифы которые предлагает программа, ну и есть определённые стандарты по длительности одного звонка. А в целом обзор очень информативный, молодец!

[@EMILIIA]

Спасибо 🤪✨

[@user-qp8md2ib1r]

Привет! Мы так похожи)) И внешне и по имени) Тоже собираюсь работать в колл-центре, надеюсь, все будет хорошо

[@yanafedutenko4061]

Привет) Тоже собираюсь работать в колл-центре, завтра иду на собеседование, немного страшно :,)

[@vitaliinesterenko629]

@@yanafedutenko4061 что скажешь, с какого ты города?

[@yanafedutenko4061]

Freddie Merc я в итоге никуда не пошла, ибо поняла, что не смогу втюхивать что-то по телефону🤡 я с Днепра, Украина

[@vitaliinesterenko629]

@@yanafedutenko4061 соседка, я с Харькова)))

[@yanafedutenko4061]

Freddie Merc ооо)))) хехе

[@miraclechristie]

Мерси за видос

[@ladyadina2171]

Много информации, мНооооого ИнфоРМациии,,,,,, МНООООООГО ИНФОРМАЦИИИ. Я только начинаю, не пугай .Спасиибо огромное😘

[@EMILIIA]

🤣🤣🤣 хах) удачи на новом месте работы 😋

[@sunnyorange8265]

главное, высыпайся и не слушай клиента, если он начинает на тебя лить дерьмо. В противном случае просто не выдержишь.

[@user-ib1kw2ip7c]

@@sunnyorange8265 два предупреждения, продолжаешь матюгаться и идёшь лесом.

[@ElizabethBennington]

Ух, я проработала в колл-центре одной авиакомпании полтора года...этот опыт я никогда не хотела бы повторять😖😖😖 Сколько раз я ревела там, сколько раз звонили неадекваты, сколько было часовых звонков И да, действительно, у тебя не только нет ответов на все вопросы, но и в большинстве случаев ты просто не можешь помочь Насчёт подсказок во время звонка прям жиза😅 нам приходилось чуть ли не по 500 м бегать И даже в авиакомпании, не поверите, были случаи сексизма, что просили парня, мол, они быстрее работают, лучше соображают и бла-бла-бла😤 Короче, со всем прям согласна! И насчёт плюсов тоже: и условия очень комфортные, и график ты можешь сам выбирать (2/2, 5/2, можешь также время выбрать) и зп никогда не задерживали, и коллектив вообще пушка, все молодые, общительные, да и вообще всегда было что обсудить и кого😂

[@EMILIIA]

Прям все пункты совпали)))

[@EMILIIA]

Спасибо за комментарий)) Будет полезно узнать тем людям, кто размышляет пойти ли в колл центр работать)) И тем, кто уже отработал своё, вспомнить как это было у них 😀🤪

[@ElizabethBennington]

Milya N это тебе спасибо за ролик☺️ я не работаю там уже почти полгода, но это видео заставило снова все вспомнить🤯 На самом деле, на ютубе очень мало роликов на эту тему и я искренне не понимаю почему, ведь рассказать есть что)

[@vadimosipov935]

Здравствуйте, можно, пожалуйста, связаться с Вами по почте, чтоб узнать поподробнее?

[@LuciusNear]

Я помню работал 5 лет, руководство постоянно жаловалось что я посылаю клиентов и угрожал им и материл в жесткой форме, а я просто получал неимоверный кайф особенно когда записывал на диктофон весь тот треш что втирал очередной клиент, уволить не могли так как именно у меня больше всего согласий было из всех сотрудников, когда грозили штрафом я угрожал уходом и начальство со мной было на всё согласно, ещё женился на начальнице, детей нет и нафиг не надо, живем для себя, до этого 5 лет работал фуфло всякое втирать аптечное, оплата была каждый день но так как я был жестко закомплексованным то чисто ради того чтобы избавится от данного недуга работал, выбивал из себя убогую установку совка что не мертвых надо боятся а живых!

[@edanausov2739]

Какой котик клёвый! :3

[@Tg-MegaTriptamin]

позитивная ты, лайк)

[@madmyrk3797]

Как устроится чтобы работать удалённо с первого дня

[@user-gl9xf3ju6c]

Я работала в кол центре компании, продающей билеты на поезда, самолеты, автобусы и теплоходы. И мы должны были знать АБСОЛЮТНО О КАЖДОМ ТРАНСПОРТЕ, пересечении границ, документах, багаже, деньгах и тд. А ещё если что-то не работало на сайте компании или в мп ломать мозг и думать, почему у клиента не получается купить билет, а у тебя все на легкой руке. Это тот кол центр, куда нужно идти либо очень одиноким или мазохистам. Потому что поезда и самолёты задерживают, пассажиры опаздывают, теряют деньги и звонят тебе в истерии по этим вопросам. В свои первые рабочие дни я Ревела, потому что много всего не знала, а люди орут. Даже сейчас есть сумасшедшие, которые переходят на личности и из за того, что нет билетов на поезд, которые раскупили, виновата именно ты, иди и ставь новый вагон свободный на рельсы своими руками

[@user-pc5gv5xy1r]

Аххах, да пропускай мимо ушей просто и все. Ты обычный работник, а не мать тереза, чтоб спасать этих великовозрастных детей. По скрипту ответила, информацию озвучила, помогло - хорошо, не помогло - значит пусть сам разбирается, говоришь, что вы ходите по кругу, и вся необходимая информация была озвучена. Совсем д*билов ты тащить не обязана)))

[@v_prave520]

Полезно 🙂 спасибо 😉

[@shab8336]

Работал в кол центре мтс мобильная связь. Из плюсов зп конкурентная . С лишь в тепле все удобства. Уволился. Вот ищу себя. Куда податься после кол центра не знаю. Потому что сравниваю те удобства которые были там. Это и ДМС и бесплатная связь скидка на интернет. И если сопоставить все плюсы то редко какая компания даёт всё это. А повышения хочется ) замкнутый круг какой то

[@denisdenisov9090]

Работаю технарем в интернет провайдере, и то что люди говорят по телефону, то говорят мне в лицо брызгая слюной. Когда заходишь в квартиру - неизвестно что будет. Могут в драку полезть, могут чаем угостить. Один раз пьяный опер махал табельным, один раз подполковник хотел собаку натравить, хотели перцовым балоном залить, подарили бутылку хеннеси 12 лет, дарили мешки яблок.... так что лучше сидеть в офисе и не видеть этих людей =))

[@EMILIIA]

Ого, ну и истории 🙈

[@user-gj2hy7mn4k]

РТК?

[@philippdbourbone6713]

Есть также такая книга - оператор звонит дважды. Раскрывающая всю деятельность операторов.

[@vipsoftervipsofter6617]

А как можно устроиться туда на работу ? Именно там где были вы, связанное провайдером

[@Goldlina14]

Никто не рассказывает, потому что это запрещено

[@user-eb2ek7km6y]

Могут уволить

[@user-eb2ek7km6y]

Познавательное видео классно Спасибо))) лайк Вам))) буду устраивается в кол центр из Казахстана

[@AnglaTka]

Навыки общенич в кал центре не наработаешь особо... а вот шанс расширить словарный матерные запасы и узнать о себе много нового = 100%

[@rainwasted]

Ххааха , то что меня ожидает в будущем

[@Alisa.69-69_lisa]

Кот самый лучший герой ролика!

[@ArturKaplin]

Красивая и поставленная речь Девушка приятная, подключил интернет за отдельную плату с таким консультантом!

[@EMILIIA]

Спасибо 🤪

[@kissme7081]

Когда в колл-центре работала Я, а на минуточку, моя специальность называлась - менеджер по подбору персонала, то здесь уже совершенно другая картина. В первую очередь, естественно, это исходящие звонки, и у нас составлялись определенные планы, то есть город и число(кол-во людей, которых нужно позвать), для каждого оператора. И в случае, если ты не смог уговорить, к примеру, по Екатеринбургу 15 человек прийти - это не сделанный план, и из-за этого нас задерживали на несколько часов, чтобы мы его доделывали. Но вы же понимаете, что это не от нас зависит(кто согласится, а кто откажется), и что это вовсе нереально и ненормально. Фиксированный график до 18, а сидели порой до 20, и даже пятничный день(учитывая, что я работала 5/2) не был исключением. Вот это был настоящий ад.

[@kissme7081]

@Anton В данном случае недопустимо. Задерживать до 20 при фиксированном графике с 9 до 18 , да еще и все дни подряд(один раз задержать еще в порядке вещей может быть). Так-то дополнительные отсиженные часы не были оплачены нам. Ах, да, и оклад 12к, и он таким и остается не в зависимости ни от чего

[@ekaterinaorlova6517]

А это не озон случайно?

[@kissme7081]

@@ekaterinaorlova6517 дельта

[@malyutinamv9332]

Лайфхак, если нужно слиться с разговора, просите включить режим полёта под каким либо предлогом))

[@EMILIIA]

😂 ахах

[@user-id4br8rf7n]

Можете пожалуйста посоветовать какие нибудь проверенные колл центры 🙏

[@user-ve9cy3vp8p]

Я работаю в колл центре по ЖКХ, это ад Меня проклинали уже раз 1000, грозились уволить тоже кучу раз, оскорбляли и тд. Действительно нет ответа на все вопросы, даже с имеющейся базой знаний, это такая жесть, просто неимоверно и зарплата говно

[@galkaalko]

О, господи, я вас так понимаю

[@user-hi5rd7wo4c]

это вы ещё мастером ЖКХ не работали, в подвалах лазить, по чердакам, деревья зимой в мороз считать, куча бумаг заполнить, посчитать( А4 блок в месяц примерно) недовольные жильцы и начальства куча, которые тебя вечно унижают, ещё и с других участков выслушаешь(если мастер не в кабинете), ещё 2 года после ухода звонили на личный номер!

[@IrinaIrina-pn7gu]

А кто нибудь работал в удалённом кол центре триколор?

[@user-vv2ip3hh2d]

Сам 8 лет проработал диспетчером, иной раз тоже на свой телефон отвечал как на рабочий))

[@enieree]

Работаю в КЦ тоже в федеральной компании. Старшим спецом) Очень нравится эта работа. Согласна с тобой, что сексистов много) с перерывами все получше, в туалет можешь встать и пойти. Много можно рассказать о работе) Больше 2-х лет стаж в кц

[@lyubaivanova4580]

Я сама два года в КЦ. И мне тоже безумно нравится. Вот только один единственный минус , это люди, и так как я работаю на исходящих то есть звоню им сама, в день я выслушиваю кучу мата, но не могу сбросить вызов или в ответ сказать что-то. Приходится все пропускать через себя, и бывает так что я морально выматываюсь и думаю, вот откуда в людях столько желчи и злобы? Ну достали звонки, ну брось ты трубку , или скажи не интересует. Ни когда не понимала тех , кто негативит.

[@enieree]

@@lyubaivanova4580 я в основном на входящем потоке, иногда исходящий, как повезёт. Негатива очень много(

[@vadimosipov935]

Здравствуйте, можно, пожалуйста, связаться с Вами по почте, чтоб узнать поподробнее?

[@user-zg4lo9xo6b]

Работал в КЦ Яндекс-справочник. Нужно было уточнять адрес заведения (магазины, ТЦ, банки, больницы и даже правительственные здания) график работы, перерыв и т. п. Месяц по-моему я там просидел. Короче я понял не мое, не хочу. И не потому, что кто-то может сказать что-то не то, да и выслушивать я не стал бы, не смотря на скрипт. А именно потому, что людям по сути эти звонки не были нужны. Да, они им были выгодны, выгодны ввиду того, что их магазин или предприятие можно было бы найти на карте, соответственно они получали бы клиента уже таким образом. Но они их именно не хотели, иногда возмущались, почему звоним так часто, каждый день ли будем звонить и т. п. У меня складывалось такое ощущение, что я что-то навязываю, докучаю, отвлекаю... А это не мое, несмотря на оплату. Вот я и не стал, и сказал аривидерчи...

[@DenisSudarkin]

Что за камеру ты используешь? Качество хорошее))

[@EMILIIA]

Canon g7x mark II

[@JuliaWest01]

Тоже недавно выпустила видео на эту тему) Запомню колл-центр на всю жизнь)

[@giorgritter3366]

Автор! Ты такая милая и красивая. С тобой можно пообщаться?

[@user-oo9st3bn7b]

У вас очень приятный голос.

[@vinshisp3848]

Кот ради тебя лайкос❤️

[@user-eu6vt3sh6e]

Ты случайно не жила какое-то время в Воркуте? Лицо очень знакомое.

[@EMILIIA]

Это мой родной город)))

[@hassanhamdi767]

Какую программу вы использовали?

[@mark-glushkov]

Я тоже работаю в поддержке, но в письменной. И основной поток людей в адеквате. Но если чел не в адеквате, мы просто ничего не отвечаем и кидаем в блэклист :) особых неадекватов можно изящно отшить, руководство ок относится. За год никакой усталости от людей не чувствую. И да, мы все отвечаем от имени псевдонимов, поэтому в суд на нас подать проблематично ))

[@QULMINACIA]

Перелистал кучу объявлений и почти нет вакансий на письменную поддержку, тем более без опыта.

[@user-hu2ft8jv9b]

@@QULMINACIA тоже самое..не могу найти

[@khristinakorobina3692]

Ozon письменная поддержка стажировка оплачивается.

[@khristinakorobina3692]

Валдберис тоже

[@user-vm5yp5wr3w]

Сейчас пробую устроиться в кц.Был такой опыт работы 15 лет назад.Про звонок в 20:59.Ставишь на паузу( поствызов)(т.е.обработку звонка) и вуаля 21:00.

[@user-wj2pu5kx7t]

Устраиваюсь сейчас на работу в колл-центпе удалённо. Возник вопрос, почему обязателен для работы вайфай, а мобильный интернет не подходит

[@user-ei8vn1df5l]

Потому что мобильный интернет не стабилен, идеально - это ethernet кабель

[@kokken3624]

Календарь просто бомба😂😂😂

[@jupiter1212]

Почему в КОТактных чентрах не работают коты?

[@miya5442]

👍спасибо

[@lina_ttalgi]

Наткнулась на это видео случайно и уже появился вопрос Откуда ты знаешь о Находке? Просто почти никто не знает. Я кстати там 11 лет прожила

[@EMILIIA]

Там наш оператор работает и клиенты звонили из Находки) А вообще до этой работы я и раньше слышала об этом городе)) ❤️🙌

[@user-uu2eg4si9j]

Всем Доброго времени суток,,,,,,,!!! === Миля,,,,,, Вы Душка,,,,,,, Вам Удачи и Продвижения,,,,,,!!!! ++++ 💌💌💌☝️☝️☝️🌹🌹🌹☝️☝️☝️💌💌💌

[@lennylenny1939]

Работала телемаркетологом, записывала людей на пробные уроки. База была теплая и в принципе мало негатива, но если бы не требования начальства по kpi, я бы там подольше проработала. Нужно было все время быть на линии, на перерыв только отпрашиваться и между звонками длительность не больше 5 минут. Тяжело морально, когда тебя все время подгоняют.

[@galuera]

В ростелеком работала?

[@Skyrayplay]

Насчёт людей, это зависит от ментальной силы. Я лично долго не мог понять как это бороть, а потом понял, я либо дружу с клиентом, если он адекват, либо говорю по сф даже не думая и идя по скрипту. По поводу ответов на вопросы, зависит от сферы, у меня тупо такого не было, ибо все 99,9% звонков тупо я знал, а 0,1% решались на логике. Программа у меня работала абсолютно иначе, у тебя тупо есть время перерывов, ты тупо выходишь на линию и уходишь ровно по времени. По поводу сексизма. Ну тут я реально верю, но как-то у меня была обратная ситуация, вечно жалобы, что я неважный парень, раз работаю в колл центре. Графики вот это да, единственное у меня он был четкий, но по времени плавал, аж хотелось пойти на ночные, ибо там тебя тупо садят ночью и утром ты выходишь, ты знаешь когда работаешь и так далее.

[@MAX.MAX.97]

Добрый вечер, я тоже работал на интернет провайдера центр обслуживание были + и -

[@radee2309]

За котейку Лайк =)))