МТС обманывает абонентов

[@ivanovpavel3834]

Андрей Густов, Вы - молодец!

[@ГлобалНаминималках]

Ivanov Pavel да крос

[@mrtvgh0stdog]

МТС говно. 2 раза списывали деньги ни за что. Оба раза вернули, после разбирательств. Позорная контора с свинским отношением к клиентам

[@ivanovpavel3834]

Андрей, а можете выложить стенограммы всех этих "разговоров"?

[@МартаЛарионова-ш7х]

В сентябре месяце меня обманули по полной в магазине мтс. Купила комплект интерактивного телевидения, ведь по коробочке в которой лежит приставка...только продавец может определить какое тв. В итоге, когда установили интерактивное...это оказалось простое спутниковое. Пришли в магазин, чтобы нам поменяли товар или отдали деньги. В итоге, приставку забрали...попросили написать заявление о том, на какой счёт они мне обратно пришлют деньги и продали уже настоящюю интерактивную приставку. В итоге, деньги за спутниковое не отдали...теперь, у меня две приставки....второй мы естественно никогда пользоваться не будем. Но, больше всего удивил юрист мтс...он в ответ на мой запрос ответил, что новый товар...и мтс не обязан возвращать деньги. )))Мы же не против, что новый товар....мы возмущены, что продали товар, которым мы никогда не будем пользоваться. Теперь всех отговариваю что либо покупать в мтс....меня так на рынке никогда не обманывали. В общем, мтс не профессиональная компания...как оказалось, обманывают своих же клиентов...в моём случае...уже бывших.

[@three777m]

Молодец, так с ними и надо

[@fedyaperevorotov7012]

Подключил я однажды их ТВ и интернет в квартиру со скидкой, при отключении услуг предъявили счет почти на 5т.р за скидку которое была на весь срок использования. Коллекторы все еще звонят )

[@АндрейГустов-б6ь]

Во как сотруднички МТС зашевелились, оптом закомментили :) Забавно читать, как они ужами вертятся, и вороватого оператора защищают. А ну-ка, продемонстрируйте всем абонентам своё полное незнание законодательной базы. Работнички, мать вас так :)

[@АндрейГустов-б6ь]

+White Sea К сожалению, однозначно именно сотрудники. Причём фиг с ними, с омерзительными обращениями в комментах, но вот реально вешают всем лапшу на уши и дурят приходящих с такой же проблемой пенсионеров, чему я несколько раз был свидетелем. Утверждают даже официальные представители МТС на форумах, что к сторонним подпискам оператор связи не имеет никакого отношения,- но вот на предложение показать хоть один соответствующий документ, в котором это было бы прописано,- сразу затыкаются и исчезают. Позорище.

[@Zaya_6yce4ka]

+Андрей Густов посмотрела ваше видео и скажем честно,было удивлена!Вроде взрослый вы человек а смысл написаного не понимаете.Вы всё время комментировали фразу якобы в любом салоне МТС вы можете получить любую информацию по вашему тарифу и услугах,но!!!!!!!!!!!!!!это касается особенностей вашего тарифа и подключённых к нему услуг, которые предоставляет МТС ,но то что вы подключаете на сторонних сайтах,не относится к услугам МТС и поэтому программы не видят ваши подписки,и если честно сотрудникам не очень интересно знать какие вы подписки оформляете,это личное дело каждого абонента,кто-то эротику смотрит,а кто-то следит за последними игровыми выпусками или новостями.Ещё хочу заметить,если вы выходите на определённый сайт, где есть этот контент,с мобильного телефона,вас перенаправляет на канал подписки где вы и жмёте согласие или указываете свой номер телефона для подтверждения что вы не робот,после чего сразу приходит смс уведомление от МТС о том что вы подключились к контенту.Это только ваша халатность если вы не обратили внимание на предупреждение о том что вы перешли на сайт подписки или ввели свой номер телефона.Вместо того чтобы подумать и раскинуть мозгами.вы как стадо овец начинаете блеять что вас обманывают(не в обиду).Следите за своими ошибками и тогда приятнее жить будет.

[@АндрейГустов-б6ь]

+Вера Борисенко Прочитал ваш ответ, ничем не отличающийся от прочих бестолковых ответов сотрудников МТС, и замечу следующее: 1) Я в суде документально доказал, что подписка была подключена абсолютно незаконно, без каких-либо действий с моей стороны, и без каких-либо предупреджающих СМС-сообщений со стороны МТС. И адвокаты МТС вынуждены были с этим согласиться. И раз такое возможно- то это явно не единичный случай, и рыло у МТС в пушку. А стало быть и рыльце тех, кто так рьяно МТС защищает. 2) Дайте ссылку хоть на один документ, в котором говорится, что подключение контент-услуг осуществляют контент-провайдеры, а не оператор связи (как всех пытаются уверить сотрудники МТС). 3) Хоть иногда для просветления сознания всем сотрудникам МТС рекомендую почитать основополагающий закон, касающийся их работы, а именно Федеральный закон "О связи" (редакция, действующая с 10 января 2016 года), статья 44, пункт 5 которого начинается неведомыми для сотрудников МТС словами:" В случае привлечения оператором связи иных лиц к оказанию контентных услуг..." и заканчивается фразой: "Расчеты за оказанные абоненту услуги осуществляются оператором связи." И если в голове сотрудников не совсем опилки, то, надеюсь, они осознают, что трактуется этот пункт Закона однозначно: МТС может осуществлять подписки как своими силами, так и с привлечением иных лиц (контент-провайдеров). НО НИКАК ИНАЧЕ! Не контент-провайдер привлекает МТС к подпискам, а именно и только МТС привлекает контент-провайдера. Поэтому КАТЕГОРИЧЕСКИ и ТОЛЬКО МТС отвечает ПО ЗАКОНУ за подключение к абонентскому номеру подписок, а всякие там контент-провайдеры упоминаются в Законе в качестве просто третьих лиц. Поэтому в суды абоненты подают только на операторов связи, а вовсе не на контент-провайдеров (представителей которых даже в суд не вызывают, так как нет юридических оснований). Уяснили, надеюсь ?

[@Zaya_6yce4ka]

Андрей Густов​ МТС является всего лишь проводником,так как вы изъявили желание подписаться на контент, а Мтс дал вам возможность,если бы вы были внимательным ,вы бы видели тот момент когда вы подписались на этот контент, но вы тупо умалчивали ожидая момента когда приличная сумма накопится чтобы понтануться,другим словом не могу это назвать.

[@Zaya_6yce4ka]

+Андрей Густов Так вот : 5. В случае привлечения оператором связи иных лиц к оказанию контентных услуг, за исключением услуг связи, оказываемых через единый портал государственных и муниципальных услуг, оператор связи на основании обращения абонента обязан создать отдельный лицевой счет, предназначенный только для оплаты данных услуг связи в пределах средств, находящихся на указанном лицевом счете. При отсутствии указанного обращения оплата данных услуг связи осуществляется в порядке, установленном абзацем третьим настоящего пункта.. Здесь сказано по желанию абонента "создают отдельный счёт",вы же это желание не изъявили,соответственно вы согласны по умолчанию платить за свой контент со своего единого лицевого счета.

[@111yvytr]

грязная компания....лет 20 назад плевал на мтс....

[@СерегаБуравский-э1ы]

Я уже давно не пользуюсь МТМ, это полная хрень,тарифы фигня,и деньги дерут,перешол на ётту и цены ей нет,не берите мтс,хаптнёте горя,там всё сделано так,что бы не дать чего либо а взять,себе в карман,там даже нет огранечения скорости,они просто обрубают интернет полностью и всё иди ложить деньги на счёт,это же мобильный интернет,не для компьютера,и против samsung пошли бараны,всё скомпроментировано,машеники они!!!

[@СрочноеиИнтересное]

Я на Мтс уже больше 6 лет и не разу это компания меня не обманула внимательно просто надо быть и завести Личный Кабинет и просматривать все подключенные услуги там а для полной уверенности набрать*152*2# и пройти по ссылкам а не которые просто ленивые абоненты а если вы едите по России в Командировку то сначала решите для себя кому вы будете звонить на каких операторов из Командировки Лучше на Время взять вторую симку подключите ваибер там бесплатные звонки и смс

[@АндрейГустов-б6ь]

Ну а я на МТС 14 лет, и тоже свято верил, что не обманывает. Однако вот влип. Личный кабинет не считал нужным открывать ни на одном из своих семи номеров, т.к. ни на одном из них никаким образом не пользуюсь мобильным интернетом от слова "вообще".

[@СрочноеиИнтересное]

а зря что у вас нет личного кабинета надо завести и в мобильном и в компьютере и просматривать все услуги которые сами включаются автоматом и воврями их отключать а не скидывать все шишки на работников Мтс научить сами управлять и отключать услуги и просматривайте личный кабинет не ленитесь *152*2# и про это тоже не забывайте

[@АндрейГустов-б6ь]

Сперва прочитайте внимательно то, что сами пишете:" просматривать все услуги которые сами включаются автоматом и вовремя их отключать" и подумайте- что это, как не открытый и наглый обман абонентов ? В приличном обществе за такое морду бьют без промедления.

[@karinaf8814]

Обманывают всё время. Подключают услуги и интернет без моего ведома. За мошеннической компанией нужно приглядывать, терять своё личное время и открывать свою личную страничку.

[@AIBULAT40]

мтс это вор

[@Juriy830]

Не могу не удержаться и не написать, что МТС самая блядск.я компания. Нагло подключают услуги, меняет тарифы. Разводит по полной. Когда то я выбил 500 р с них за неподключенную мною услугу. Потом подобного было навалом. Добило то, что на телефон мамы(у которой даже инета нет) были каким то чудом оформлены подписки. Выбить с них ничего не удалось. Это стало последней каплей

[@АртурАлыков-о6п]

Подписки абонента это его частное дело... в 90% случаях я пытаюсь тихо сказать человеку что он заходил на платный сайт для взрослых и сам нажал кнопку войти... но бывало что и рецепты готовки пирогов или анекдоты... и подытожу: в наше время баланс мобильного телефона это не просто те средства что можно потратить на связь(разговор, интернет смс) по сути сим карта становится аналогом банковской карте, и тут большой разгул для всяких мошенников ... не важно какой у вас оператор... следите за тем где оставляете свой номер телефона... и если вы абонент мтс проверяйте подписки по номеру *152*22# ответ 3 отписаться от всех.

[@katerinasedykhart]

Вот вам комбинация, чтобы отключать услуги контент провайдера *111*919# по ней можно отключить все подписки. И Юлия совершенно права, подписки бывают от разных поставщиков. А у МТС, чтобы подключить подписки нужно пройти по ссылкам, либо же через МТС Сервис. Если вы сами благополучно зашли в этот сервис, то компания не виновата.

[@СвятославСомов-б7д]

20 руб в день 2 года....... У меня такая ерунда была и на всех вродеьи Мтс и билайн и МегаФон , но я это отключал в течении нескольких часов

[@AlienwareUSA]

Симпатичная подруга :) в начале видео.)

[@hekenrose]

Нет у мтс никаких подписок. Зато криворучки есть, которые сами подпишутся, а потом права качают. Выиграл он...

[@karinaf8814]

Я интернет не просила, но он у меня появился. поняла, когда рублей 200 украли за услугу, которой я не пользовалась. Мошенники.

[@JohnDoe-lu9vl]

Мужик красава

[@muratkylan6921]

мне стыдно за коллег))))

[@АлександрТихомиров-з4ф]

На все услуги, списания и доп. проекты которые идут от компании мтс информация предоставляется, но какая ответственность за то, что человек подключает на сторонних ресурсах,это все равно что ты в машине заменил двигатель, а потом стал говорить, что машина дерьмо.

[@АлександрТихомиров-з4ф]

Так что скажу в заключении, да я работник мтс, ответственности за мтс хамов не несу, все разные, как и покупатели, если в двух словах описать данную проблему, то и в правду вся информация которая касается мтс - нам доступна, либо заказывается через ГОСЗ, информацию по сторонней продукции при всем желании найти не сможем и законы временами на столько замудренные, что некоторые люди, прочитав данный закон, думают что их, обманули,.....а им потом невозможно доказать обратное, даже если ссылаешься на этот же закон, так что тут, как впрочем и во многих жизненных случаях, извиняюсь если не правильно выражусь, надеюсь все поймут, двухсторонняя медаль получается.

[@АлександрТихомиров-з4ф]

И на счет любимых фраз "покажите документ", с сарказмом да невобиду никому, если что извините, я не знаю где данные документы и никто их не показывал мне в глаза, но я знаю, что когда я захожу в программу, захожу в ваши расходы, там не отображается списание по подписке, звонки, интернет, платные услуги от мтс, списания по тарифу, это есть, но про подписки ничего и когда такая ситуация происходит, когда есть списание, а ты их не видишь, мы уже сообщаем про возможные подписки и способы отключения. Это к тому чем мы распологаем и что должны делать. Извините за грамматику.

[@alik0st]

ахахах жжет чувачок

[@ЕкатеринаМилованкина-ы3я]

Чё вы на сотрудников валите, это их работа, они ничего не защищают! И да Вы получите информацию о своем номера. В рабочей программе в добавленных услугах этих подписок не будет. Это можно увидеть,проверив ваши списания! Покупая что либо через интернет, со счета мобильного телефона по вашему желанию, Вы тоже скажете что эта платная услуга от оператора МТС?

[@ДенПозитив-б3с]

А у меня деньги за интернет снимает. Правда я сам его подключил и постоянно пользуюсь, но все равно - ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!

[@AIBULAT40]

ни когда не покупайте у меня мтс но я их вам впарю но я вас предупредил)))

[@diagnost-elektrik]

))))))