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不同世代,有不同使用習慣,對老一輩人來說,打電話是再正常不過的事,但Z世代和千禧世代年輕人,很多人不喜歡接電話,甚至有「電話恐懼症」。原因在於,講電話考驗即時反應力,會讓他們備感壓力。而隨著數位溝通普及,長久下來,缺乏足夠面對面交流經驗,害怕尷尬或說錯話,因此寧願傳訊息,也不願意接聽來電。
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