Nota fiscal e declaração de conteúdo: entenda o uso de cada documento

📦 Imagine que você está chegando na unidade da transportadora com a caixinha na mão. Tudo certo pra postar, né? Na verdade, você também vai precisar da nota fiscal ou declaração de conteúdo.
🚛 Nenhuma transportadora aceita cargas desacompanhadas de um desses documentos. E quando usar cada um deles? É isso que o Rafa vai te contar no vídeo desta semana.
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📰 Artigo: Nota fiscal e declaração de conteúdo: o que são, para que servem e tudo o que você precisa saber sobre esses documentos
blog.melhorenvio.com.br/nota-...
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[@ketaws]

Realmente tirou todas as minhas dúvidas, ótimo vídeo. Obrigada!!! 😁😁

[@MelhorEnvioOficial]

A gente fica muito feliz 😊💙 Qualquer dúvida pode nos chamar nas redes sociais, viu?

[@lenitaaraujo3086]

Ótimas informações Tô começando, tento procurar sempre informações de quem está por dentro. Obrigada Melhor Envio. 👏👏👏

[@MelhorEnvioOficial]

Obrigada pelo feedback, Lenita! Conta conosco! 💙

[@Brenda-ey2kl]

Olá boa noite gostaria de tirar uma dúvida;comprei um celular recentemente;pela Amazon;e veio só com a declaração de conteúdo;no caso se o produto der defeitos vai servir como comprovante;para devolução e reembolso do mesmo.

[@RobsonLibertador]

Parabéns pelo vídeo! Bem esclarecido o mesmo.

[@MelhorEnvioOficial]

Obrigada pelo feedback!! 😊 A gente fica muito feliz por saber que através desse vídeo, conseguimos tirar suas dúvidas! Pode contar conosco 💙👊

[@liliasilva3712]

Aprendendo cada vez mais obrigado querido vc tem uma explicação detalhada para cada situação 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼🤍🤍❤️😌

[@MelhorEnvioOficial]

O Rafa certamente vai ler esse comentário e ficar super feliz haha 💙😁 Obrigada!

[@nelsonotelacfilho5303]

NÃO MANDEM NADA POR ESSA EMPRESA. VCS VÂO PERDER A MERACDORIA O CLIENTE E O FRETE. LEIA. Pior envio.... ridiculo o trabalho de vcs. Tenho mercadorias paradas que não foram entregues em meus clientes a mais de 90 dias sem solução, nem devolução dos produtos e nem dos valores da mercadoria e do frete. Eu perdi R$.5000,00 e não tenho onde reclamar, não tem suporte e não temos respostas. Já acionei o reclame aqui e o PROCON, e nem isso eles retornam.

[@carineandrade286]

Excelente vídeo!

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Carine! Tudo bem? Ficamos muito felizes com o seu feedback e por saber que você gostou desse vídeo. 💙 Conta conosco! 🚀

[@nelsonotelacfilho5303]

NÃO MANDEM NADA POR ESSA EMPRESA. VCS VÂO PERDER A MERACDORIA O CLIENTE E O FRETE. LEIA. Pior envio.... ridiculo o trabalho de vcs. Tenho mercadorias paradas que não foram entregues em meus clientes a mais de 90 dias sem solução, nem devolução dos produtos e nem dos valores da mercadoria e do frete. Eu perdi R$.5000,00 e não tenho onde reclamar, não tem suporte e não temos respostas. Já acionei o reclame aqui e o PROCON, e nem isso eles retornam.

[@wellingtoncabral]

Nota 10 muito bom as explicações.

[@MelhorEnvioOficial]

Olá! Ficamos felizes que você gostou! Continue nos acompanhando para estar por dentro dos conteúdos que preparamos para você, lojista! 💙🚀

[@edivangoncalves-sebraesp7123]

Muito bom! :)

[@MelhorEnvioOficial]

Valeu pelo feedback 💙 Vamos trazer mais conteúdos assim!

[@leonardo.ribeiroo]

Para ter um frete mais barato devo cadastrar minha loja. Na melhor envio? Calculei um frete, é ficou muito caro. Nos Correios ficou mais em conta.

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Leo! 💙 O frete em nosso site é sempre bem mais em conta do que o frete diretamente com a transportadora, mesmo quando você possui algum contrato com ela. Pra conseguir usar nosso site você não precisa ter uma loja, ou seja, você pode fazer os envios com CPF ou CNPJ.

[@Isa-si6si]

Ótimo vídeo. Apenas uma dúvida: faço meu envio corretamente, com nota fiscal. É preciso também a declaração?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Isa! Tudo bem? Junto da etiqueta, 1 outro documento deve estar colado no pacote. Esse documento pode ser a declaração de conteúdo ou a nota fiscal! Sendo assim, você deve optar apenas por 1 desses documentos para que acompanhe e etiqueta, combinado? No seu caso, optando pela nota fiscal, você fica desobrigada a incluir a declaração! Qualquer coisa é só chamar 💙👊

[@eriksoncosta]

No caso do MEI, na hora de preencher os Dados do Remetente eu posso usar o CNPJ ao invés do CPF? Pq ao clicar em fazer declaração de conteúdo e depois usar CNPJ nos dados do remetente aparece um aviso ''USO DO CNPJ PARA DECLARAÇÃO DE CONTEÚDO Quem está obrigado a emitir notas não pode fazer postagem apenas com declaração de conteúdo. A Jadlog realiza cruzamento de dados com a Sefaz. Apenas não contribuintes podem enviar com declaração de conteúdo. Certifique-se de que você se enquadra nesta categoria.''

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Erikson! Para realizar o envio por Declaração de Conteúdo utilizando um CNPJ pela Jadlog, esse CPNJ precisa ser isento de Inscrição Estadual. A declaração de conteúdo é direcionada para envios não comerciais, e de forma excepcional, também pode ser usada por quem não possui a obrigatoriedade de gerar nota fiscal. Em geral, se trata de MEIs. Ao possuir IE (inscrição estadual) tem a obrigatoriedade de gerar notas fiscais, certo? Se ficar com dúvidas em relação a esse ponto, entre em contato com o nosso time ([e-mail]) que iremos te ajudar. Pode contar com a gente!

[@lojadadocesenhoralany]

Que tudo posso emitir a nota pro meu cliente sem ter cpnj nem mei Avanço Parabéns rafa pir passar informações principalmente pra quem ta começando essencial

[@MelhorEnvioOficial]

Nosso time agradece pelo comentário e feedback maravilhoso 💙🚀 Aqui no KZbin o nosso objetivo é justamente compartilhar orientações de forma didática e prática, tornando o cenário logístico ainda mais acessível! Ficamos felizes que conseguimos atender às expectativas e explicar todos os pontos sobre NF, Declaração, CNPJ, MEI e muito mais! Precisando, pode mesmo nos chamar, viu?

[@nelsonotelacfilho5303]

NÃO MANDEM NADA POR ESSA EMPRESA. VCS VÂO PERDER A MERACDORIA O CLIENTE E O FRETE. LEIA. Pior envio.... ridiculo o trabalho de vcs. Tenho mercadorias paradas que não foram entregues em meus clientes a mais de 90 dias sem solução, nem devolução dos produtos e nem dos valores da mercadoria e do frete. Eu perdi R$.5000,00 e não tenho onde reclamar, não tem suporte e não temos respostas. Já acionei o reclame aqui e o PROCON, e nem isso eles retornam.

[@NekocchiSama]

Olha, bacana a informação, bem top mesmo!!! Mas uma dúvida. Eu tenho um computador meu que quero enviar pra um amigo, mas o PC tem um tempinho já coitado. Mas quando chego pra enviar eles não aceitam pois não possuo a nota fiscal, mesmo havendo a declaração de conteúdo. E não é pra venda. É erro da transportadora?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi! As unidades possuem autonomia para recusar alguns envios com Declaração de Conteúdo, no entanto para entendermos a situação o ideal é que contate o nosso time especializado, assim poderemos verificar todos os detalhes e encontrar uma solução para a questão. Você pode nos chamar no Chat na plataforma ou no nosso e-mail ([e-mail]). Conta conosco! 💙🚀

[@gustavonunesmaques2770]

Pois é só falta o melhor envio liberar declara e etiqueta no formato A6 para impressora térmica

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, Gustavo! Tudo bem? Agradecemos pela sua sugestão! Atualmente o tamanho das nossas etiquetas é de aproximadamente 10cm x 15cm (formato A6). Além disso, temos um excelente artigo que pode auxiliar na configuração da sua impressora térmica: menv.io/ImpressoraTermica Qualquer dúvida, seguimos à disposição. Conta conosco! 💙

[@renatao.vitoriano230]

Ola @Melhor Envio conheci vcs a pouco tempo, gostaria de fazer meu cadastro. Mas percebi que no site NÃO tem um endereço fixo ou um Local que mostre onde fica a Empresa Melhor Envio, por que ???

[@MelhorEnvioOficial]

Estamos localizados no Sul do país! Se quiser conhecer sobre o nosso trabalho é só acessar nosso site, mas se quiser dar uma olhada onde estamos é só acessar o Google Maps 😉💙

[@emersondfbenevides]

Parabéns pelo vídeo!! Outra pergunta, no caso, quero vender uma placa de vídeo usada no olx pay, porém é um produto que comprei pelo aliexpress, e moro em uma cidade fronteiriça com o paraguaio, nesse caso a declaração de conteúdo serviria ? Ou já se enquadraria em "fins comerciais" ?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Emerson! Boa tarde! Nosso time agradece e fica feliz em saber que gostou do vídeo! Deixaremos a seguir os pontos que podem ajudar a responder sua pergunta: -> Uma venda é sempre considerada uma operação comercial. Logo, ela precisa acompanhar uma NF ou uma declaração. Nesse caso, é só você verificar se está obrigado ou isento de emitir a nota fiscal. Um exemplo prático são pessoas MEIs que apesar de fazerem vendas, não precisam emitir NF em alguns casos. Grande parte dos envios de CPF para CPF são considerados como presentes sem finalidade comercial (e que não precisam de NF), mas é preciso estar atento ao tipo de operação que você está realizando. -> Envios Jadlog com origem no Paraná precisam ter a NF. O mesmo ocorre com a transportadora Latam na unidade de Foz do Iguaçu. Dessa forma, pode ser interessante fazer o envio com as demais transportadoras, caso não possa emitir a NF. A declaração de conteúdo é preenchida junto da etiqueta de frete. Seguimos á disposição 💙🚀

[@DiegoOliveira-zm7sy]

Olá, Referente a declaração de conteúdo, não é aceito em todo o estado do Paraná ou só as cidades fronteiriças? Obrigado.

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, Diego! Quando a transportadora tem restrição quanto ao uso da Declaração de Conteúdo, ela não é aceita em todo o estado do Paraná, certo? Conta com a gente!

[@leonardo.ribeiroo]

Outra pergunta: você sabe me dizer em que site consigo uma etiqueta sedex fixo até 20kg?

[@MelhorEnvioOficial]

Em nosso site você consegue fazer um frete com esse peso, afinal, o Correios possui esses limites: são aceitos volumes com até 105 cm em cada lado, desde que a soma das três medidas não ultrapasse 200 cm. Em relação ao peso, os Correios aceitam objetos de até 30 kg. Os Correios possuem também medidas mínimas: 1 cm de altura, 10 cm de largura e 15 cm de comprimento.

[@adrianodosreisluque3592]

E nos casos de logística reversa como devo proceder? Eu emiti uma NF de venda e agora preciso de uma coleta o cliente me faz a devolução com uma declaração de conteúdo? Ou me envia com a NF de venda mesmo? Abs Excelente vídeo

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Adriano! O número de Nota Fiscal não pode ser o mesmo número da Nota fiscal de venda do produto, já que o emissor da nota será diferente do remetente da encomenda, certo? Nesse caso, é preciso emitir uma Nota de devolução (o que pode ser feito no mesmo sistema de geração de nota do e-commerce), ou clicar na opção Declaração de Conteúdo e preencher os campos indicados. Conta com a gente!

[@olukera]

Rafa, andei vendo vários conteúdos dizendo que quem é MEI não precisa necessariamente emitir a Nota Fiscal para fazer envios. A minha dúvida é em relação a fiscalização. Se eu não emitir NF em minhas vendas sendo MEI, estaria sonegando impostos? Correria o risco de levar multas da receita? E por exemplo, se eu não estivesse emitindo NFs de saída, não precisaria ter NFs de entrada, certo? Essas dúvidas estão me deixando louco hahaha. Obrigado pelos conteúdos do canal!!!

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Lucas! Tudo bem? Não se preocupe, pois no início algumas dúvidas podem surgir quanto a documentação correta de envio, mas preparamos um ótimo artigo que pode te auxiliar sobre esse assunto: blog.melhorenvio.com.br/nota-fiscal-e-declaracao-de-conteudo/ Conta conosco! 💙🚀

[@palomacristina5110]

Estou com essa dúvida hoje… Posso realmente enviar sem nota fiscal porque sou Mei?

[@palomacristina5110]

Também não precisa de uma declaração ?

[@netycosta6691]

Qual a melhor embalagem para dois travesseiros , sem ser sacola vácuo? Me ajude.

[@MelhorEnvioOficial]

Pode fazer o envio em uma caixa! Assim garante maior segurança ao produto 💙 A sacola pode acabar sendo amassada ou até rasgada por conta do movimento durante o transporte, e queremos evitar essa situação.

[@lorenabragatto7608]

Tenho uma loja online e não tenho CNPJ não posso enviar pela azul express só com uma declaração? Já gerei a etiqueta!

[@MelhorEnvioOficial]

Oi! Boa tarde! As unidades da Azul Cargo possuem autonomia para recusar envios com declaração de conteúdo, principalmente caso seja constatado que a carga está sendo enviada com fins comerciais. Sendo assim, é ideal que os envios pela Azul estejam com a NF (caso sejam comerciais) ou esteja com a Declaração de Conteúdo (caso a finalidade do envio não seja comercial). Se essas opções não forem viáveis pra ti, é possível excluir a etiqueta já gerada, e dessa forma, estornar o valor como saldo! Se for esse o caso e precisar de ajuda, é só nos chamar nas redes sociais ou no link a seguir: melhorenvio.com.br/suporte Vamos te ajudar com o que precisar 💙👊

[@kalinesilva2113]

Oie Minha dúvida é? Vou fazer envio pela primeira vez pra outro estado pelo Correios. Qual devo usar,nota fiscal ou declaração de conteúdo? Posso enviar naquele saco de papel que encontramos em papelaria?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Kaline! A nota fiscal deve acompanhar envios que fazem parte de transação comercial. Já a declaração de conteúdo é usada quando a nota não é exigida. O ideal é que opte por uma caixa afim de evitar avarias, visto que o envelope pode se romper. As medidas padrões para a plataforma são baseadas em caixas, portanto todos os envios devem ter altura, largura e comprimento. Ainda que algumas agências aceitem o envio por envelopes, eles podem ficar em um formato não mecanizável, gerando uma taxa extra. Por isso, sempre aconselhamos verificar diretamente na agência se aquela embalagem é aceita. 💙

[@vitoralves7344]

Olá. Pensei que essa questão da declaração de conteúdo fosse ilegal. Minha dúvida é: vou comprar um produto usado na mão de um outro rapaz ( pessoa física para pessoa física), só que ele não vai enviar nota fiscal. A transportadora que ele conversou, explicou ele só de essa declaração, daí ele vai me enviar, com essa declaração. Logo, essa operação é legal, certo?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Vitor! O documento indicado para realizar envios de vendas é a Nota Fiscal, e por isso cada transportadora têm suas restrições em relação aos com Declaração de Conteúdo. Porém, é uma operação legal sim, mas é importante manter em mente sua finalidade e as restrições que ela possui. Sugerimos a leitura de dois artigos do nosso blog: "Declaração de Conteúdo: o que é? para que serve? como fazer?", que você encontra neste link: menv.io/MFRkSzt "Nota fiscal e Declaração de Conteúdo: o que são, para que servem e tudo o que você precisa saber sobre esses documentos", que você encontra neste link: menv.io/LQys3Qh Para maiores informações, entre em contato conosco pelo e-mail ([e-mail]) que iremos te ajudar, combinado? Conta conosco!

[@evandrooliveira205]

Fiquei com 2 dúvidas: 1) Qual o papel do melhor envio quando falamos da nota fiscal, se o bling já faz a emissão? 2) Eu devo integrar o melhor envio com o bling ou com a plataforma de ecommerce (loja integrada, no meu caso)?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Evandro! Nesse caso o ideal é que entre em contato com nosso time especializado, visto que nas duas dúvidas existem alguns outros dados que nosso time precisa analisar para proporcionar uma resposta assertiva. Ok?! Você pode entrar em contato através do Chat na plataforma ou e-mail ([e-mail]). Conta conosco! 💙

[@darkjordao8118]

como fazer quando é no estado do Paraná? pediram chave de acesso da nota fiscal

[@MelhorEnvioOficial]

Olá! Quando os envios são feitos com origem e/ou destino para o estado do Paraná, é obrigatório que o remetente tenha CNPJ para gerar a nota fiscal, certo? Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail ([e-mail]) para nos explicar com mais detalhes a situação? Assim o nosso time especializado em logística pode entender melhor o caso e te ajudar. Conta conosco!

[@Juliana_vianaaa]

na declaração de conteúdo, tem que ser o valor original do produto ou posso coloca um valor a menor no caso de um celular, pra nao correr risco de roubo pelos correios

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Juliana. Na declaração de conteúdo e no valor segurado, sempre recomendamos que o valor informado seja o valor real do produto. Pois caso ocorra algum tipo de extravio, a indenização é com base na declaração e no valor segurado (da cotação). Qualquer dúvida é só chamar 💙👊

[@Soreign_]

Boa tarde. Parabéns pelo vídeo! Gostaria de tirar uma dúvida: Declaração de Conteúdo serve como documento para acionar a garantia, no caso da fabricante exigir nota fiscal?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá! A Nota Fiscal e Declaração de Conteúdo utilizadas no envio referem-se exclusivamente ao envio, por isso nesse caso o ideal é que converse com seu lojista para confirmar a questão. Ok?

[@Soreign_]

@@MelhorEnvioOficial Ok, obrigado!

[@nataliambs319]

Sou MEI, não emito NF e preciso enviar uma mercadoria de SP para o Paraná, com Declaração de Conteúdo, devo optar pelos Correios então?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Natália! Nesse caso, você pode fazer o envio com declaração de conteúdo optando pelo Correios. Isso ocorre pois envios com origem ou destino Paraná precisam obrigatoriamente incluir uma NF em vez da Declaração. Essa regra é válida para as transportadoras privadas, e foi criada no intuito de diminuir índices e casos de contrabando, visto que a região citada é de fronteira. Qualquer dúvida é só chamar 💙🚀

[@cathyniehues6951]

Olá !!Na declaração de conteúdo é obrigatório ter o CPF do comprador e vendedor? Obg!!:)

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Cathy! Boa tarde! O CPF ou CNPJ do remetente sempre será obrigatório, ok ? Por outro lado, no caso dos envios por Correios, o CPF/CNPJ do destinatário será opcional. No caso dos envios pelas demais transportadoras, o CPF/CNPJ do destinatário se torna obrigatório. Qualquer dúvida, ficamos à disposição 💙👊

[@rodrigomarquesdasilva1560]

Olá, no caso de quem faz dropshipping e não tem cnpj, pode emitir somente a declaração de conteúdo?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, Rodrigo. Boa tarde. A declaração de conteúdo poderá ser utilizada em duas situações: 1- O envio em questão não possui finalidade comercial (como quando enviamos um presente ou algo pessoal). 2- O remetente do envio está isento de emitir a NF (como em alguns casos específicos de pessoas MEIs). A partir disso, indicamos que verifique qual a finalidade do seu envio, além de é claro, verificar qual o regime tributário do remetente/lojista. Deixaremos a seguir um artigo explicando mais detalhes e diferenças entre o uso da NF e da Declaração de Conteúdo: kli.cx/eoji Caso surjam outras dúvidas, conte conosco 💙🚀

[@suyaneefelix]

Sou mei não gero nota fiscal envio pelo melhor envio e fui taxada no pacote de uma cliente então a declaração de conteúdo não serve de nada ?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, tudo bem? Nossas transportadoras integradas aceitam envios com Declaração de Conteúdo ou Nota Fiscal. Você só precisa optar pelo documento adequado na hora de gerar o seu envio na nossa plataforma. Além disso, aproveitamos para explicar que as inspeções fiscais são procedimentos rotineiros que ocorrem com frequência no universo da logística de cargas. Qualquer carga, enviada por qualquer transportadora, está sujeita a fiscalização pelos órgãos responsáveis. Portanto, é importante verificar as obrigatoriedades do seu envio, ok? Não deixe de conferir mais detalhes neste artigo: blog.melhorenvio.com.br/nota-fiscal-e-declaracao-de-conteudo/ Qualquer dúvida, seguimos à disposição. Conta conosco! 💙🚀

[@pablodocarmo8932]

Eu só queria saber como enviar uma fonte de PC para um amigo, não tem fins comerciais, como eu faço? E se eu optar pelos correios, já que é mais perto, posso levar em qualquer agência?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, tudo bem? Nossas transportadoras integradas aceitam envios com Declaração de Conteúdo ou Nota Fiscal. Você só precisa optar pelo documento adequado na hora de gerar o seu envio na nossa plataforma. Além disso, é importante que você confira quais as transportadoras realizam o transporte do tipo de carga de seu interesse. Você pode conferir nesse artigo: menv.io/produtos-podem-ou-nao-ser-enviados-pelo-melhor-envio Já com relação ao local de postagem, nós temos um ótimo mapa que pode te auxiliar na localização de unidades próximas a você: melhorenvio.com.br/mapa Qualquer dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail ([e-mail]), fluxo de autoatendimento e redes sociais (Instagram e Facebook). Conta conosco! 🚀💙

[@nataliambs319]

Quais os outros estados que a Jadlog não aceita Declaração de conteúdo?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Natália! Todas as transportadoras exigem que as cargas sejam despachadas com um destes dois documentos: nota fiscal ou declaração de conteúdo. ​​ Cada transportadora possui regras próprias quanto ao uso da declaração de conteúdo, certo? A Jadlog, por exemplo, aceita o documento para seus fretes (com exceção de envios feitos com remetente no Paraná), mas não indeniza casos de avaria de carga que não possua nota fiscal. Sugerimos a leitura de dois artigos do nosso blog: "Declaração de Conteúdo: o que é? para que serve? como fazer?", que você encontra neste link: menv.io/MFRkSzt "Nota fiscal e Declaração de Conteúdo: o que são, para que servem e tudo o que você precisa saber sobre esses documentos", que você encontra neste link: menv.io/LQys3Qh Para maiores questionamentos nos manteremos ao seu dispor! Pode contar com a gente! 🚀💙

[@nubiapires3796]

A NF é gerada pela plataforma do melhor envio?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi! A NF deve ser gerada pelo próprio lojista/remetente. Em nosso site, você consegue gerar a etiqueta de envio e a declaração de conteúdo. Qualquer dúvida é só chamar 💙🚀

[@joao22055]

Qual valor do seguro dos correios máximo ? Caso faço um seguro no valor de 3.000 pelos correios e utilizo a declaração de conteúdo recebo o valor parcial ?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, Lider! O valor máximo a ser contratado por meio do valor segurado irá mudar de acordo com a modalidade de envio: Modalidade PAC - R$3.000,00, Modalidade SEDEX - R$10.000,00 e Modalidade Mini Envios - R$100,00. Sobre a indenização, no caso dos Correios, caso opte pela Declaração de Conteúdo você receberá o ressarcimento do valor integral do frete e do valor segurado contratato, contudo, isso pode variar de acordo com o tipo de sinistro e a transportadora contratada. Indicamos que você entre em contato com os nossos canais de atendimento para mais informações, conte conosco! 🤗

[@luanpea]

Eu preciso levar do estado de Minas para o do Rio Grande do Sul, por motivo de mudança, a minha biblioteca contendo cerca de uns 80kg de livros. De avião ficaria muito fora de mão. Posso enviar com declaração de conteúdo? Desde já, obrigado.

[@MelhorEnvioOficial]

Olá! Sim, nossas transportadoras integradas aceitam envios com Declaração de Conteúdo ou Nota Fiscal. Você só precisa optar pelo documento adequado na hora de gerar o seu envio na nossa plataforma. 👊

[@brunosantanapereira3798]

Eu tenho um e-commerce, se eu for MEI preciso emitir nota fiscal? Fui na trasportadora azul Cargo e disseram que só aceitam se tiver nota fiscal, mas segundo a lei o MEI não precisa emitir nota. E ai?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Bruno. Assim como citado por você, o MEI é isento de emitir a NF em alguns casos, de acordo com o Simples Nacional. Na maioria das transportadoras em nosso site, os envios podem ser feitos utilizando Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo, de acordo com a finalidade do envio (se é comercial ou não). A transportadora Azul permite o envio com Declaração ou com Nota, no entanto, as unidades possuem autonomia para recusar a postagem do envio caso identifiquem que a carga a ser postada está acompanhada de uma declaração, sendo que a mesma está com caráter comercial. Deixaremos um artigo mostrando esses detalhes em nosso site: kli.cx/e71k Caso tenha ocorrido algum equívoco em relação à postagem, diante das informações que passamos, nosso time pode certamente contatar a unidade de postagem, tá bem? Pedimos apenas que nos encaminhe o código da etiqueta junto do nome da unidade no link a seguir: kli.cx/e71l

[@danilogame7827]

Boa noite onde consigo essa e declaração tem algum site ou preciso ir no correio pra pode preencher lá?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, Danilo! Na nossa plataforma, a declaração de conteúdo é preenchida e gerada juntamente com a cotação do seu frete. Caso você seja destinatário do envio, orientamos que contate o seu lojista em busca de mais informações e orientações 💙.

[@enilceteixeira2638]

Olá, eu entendi o processo de envio de mercadoria. Mas gostaria de saber onde consigo essa declaração de conteúdo sem fins comerciais? Pois estou doando alguns eletrônicos e eletrodomésticos para uma pessoa que mora em outro estado.. Com isso poderia usar o serviço do melhor envio e enviar minha encomenda através do qualquer transportadora??

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Enilce! Todos os envios precisam possuir Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo para fins de fiscalização. Aqui falamos mais sobre o assunto: blog.melhorenvio.com.br/nota-fiscal-e-declaracao-de-conteudo/. A Declaração de Conteúdo fica disponível em nossa plataforma e é gerada de modo automático juntamente com a etiqueta caso essa opção seja selecionada no ato da cotação, ok? Conte conosco em caso de dúvidas! 💙

[@gabriellencake9105]

Oii qual a diferença de envia por caixa e por saco de segurança ?

[@MelhorEnvioOficial]

Oii Gabriellen! Pode realizar o envio por qualquer uma das duas. O importante é em qualquer envio é cuidar para que as medidas informadas sejam iguais a do pacote enviado, certo?

[@fernandovasconcellosalves1295]

Fiz uma venda, e voces mandaram a etiqueta sem codigo de barras, o correio recusou qundo fui postar, e agora , como faço, ja estou atrazado com essa entrega,

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Fernando! Para que consigamos analisar melhor o ocorrido, pedimos que, por gentileza, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail ([e-mail]). É importante que você informe o código do envio e a situação em detalhes, pois isso já ajuda a agilizar o atendimento. Assim, nossa equipe especializada vai te auxiliar! Conta conosco! 💙👊

[@cupland7529]

Olá, tudo bem?1 :) A NF feita pelo site da prefeitura da minha cidade serve para o transporte?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi! Boa tarde! Pode sim, desde que seja uma Nota Fiscal eletrônica (NF-e) modelo 55 💙🚀 Os demais modelos até o momento não são aceitos. Qualquer dúvida é só chamar.

[@cupland7529]

@@MelhorEnvioOficial Muito obrigada!! ^^

[@MelhorEnvioOficial]

Nós que agradecemos pelo contato. Sempre que precisar é só chamar! 👊💙

[@TheBilascar]

Eu envio presentes corporativos que foram adquiridos anteriormente por empresas. Desta forma, não existe uma relação comercial com o destinatário, qual a recomendação neste caso? Uma vez que a NF foi emitida pela empresa que comprou o presente?

[@ExpressivaPapelaria-zc3oi]

Só tem um problema que não é apresentado em nenhum lugar dessa internet: Qual o formato desse XML que o Melhor Envios pede pra anexar, porque só dá formato inválido ou incorreto. E eu procuro de todo jeito e não acho qual é o bendito formato que querem. No Reclame Aqui tem várias reclamações sobre isso, a empresa resolve com a pessoa e só coloca lá que foi resolvido, mas não diz como e quem tá pesquisando não descobre. Não tem um contado fácil pra pedir ajuda. É só aquela Central de Ajuda com respostas de perguntas aleatórias. Antes tinha um Chat, agora não tem mais. Dificulta a vida de quem precisa de ajuda.

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, tudo bem? Para a geração da sua etiqueta de envio, você pode anexar a XML da sua Nota Fiscal Eletrônica (NFe), modelo 55; Nota Fiscal Avulsa Eletrônica (NFA-e), modelo 55 ou Nota fiscal de devolução. Você pode gerar o arquivo XML da sua nota fiscal através do site do SEFAZ do seu estado ou de um programa de gestão e emissão de notas fiscais, caso você possua um. Caso permaneça qualquer dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail ([e-mail]), fluxo de autoatendimento ou redes sociais (Instagram e Facebook). Conta conosco! 💙

[@eduardocardoso2145]

Oi, eu vou devolver pelos correios um livro que eu comprei, mas quando veio não veio nota fiscal. Posso usar a declaração de conteúdo para devolver via Correios?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá! Você utilizar a Declaração de conteúdo. 💙👊

[@gerlanymodasprincess1144]

Eu AMEIIII

[@MelhorEnvioOficial]

É muito bom saber que você gostou! 💙

[@nelsonotelacfilho5303]

NÃO MANDEM NADA POR ESSA EMPRESA. VCS VÂO PERDER A MERACDORIA O CLIENTE E O FRETE. LEIA. Pior envio.... ridiculo o trabalho de vcs. Tenho mercadorias paradas que não foram entregues em meus clientes a mais de 90 dias sem solução, nem devolução dos produtos e nem dos valores da mercadoria e do frete. Eu perdi R$.5000,00 e não tenho onde reclamar, não tem suporte e não temos respostas. Já acionei o reclame aqui e o PROCON, e nem isso eles retornam.

[@migaianike]

Mas então eu posso revender um produto , mesmo eu sendo mei e sem receber a nota fiscal? Se eu receber somente a declaração ja estou apto para vender a mercadoria? Me tire essa dúvida por favor..

[@MelhorEnvioOficial]

Oi João! Exatamente. Você pode fazer envios somente com a declaração de conteúdo. No caso, você não recebe ela, e sim gera na nossa plataforma! Se ainda ficou com dúvidas, entre em contato conosco por um de nossos canais de atendimento! Conta conosco!

[@edr.3632]

Automaticamente colocando a declaração de conteúdo já estou declarando que é uma venda ? Por que estou emitindo uma etiqueta de uma venda que não foi pela nuvemshop e escreve "ao utilizar a solução do melhor envio para os correios você declara que possue um e-commerce e o envio gerado reflete a uma venda pela internet. Conforme as regras da plataforma é terminantemente proibido utilizar o sistema para finalidades diversas com os correios" e diz que posso ser excluso da plataforma

[@MelhorEnvioOficial]

Oi 💙 Tudo bem? Em nosso site, o Correios solicita que os envios sejam feitos com uma finalidade comercial, então caso você opte pelo frete dessa transportadora, é necessário estar atento a esse detalhe. O envio não precisa ser necessariamente pela NuvemShop, mas é importante que esteja ligado a uma venda em e-commerce. Se estiver inseguro sobre essa questão, você pode optar por outras transportadoras disponíveis em nosso site, combinado? Qualquer dúvida você pode contar conosco através das redes sociais também.

[@joao22055]

Se uma encomenda é extraviada , tenho que apresentar algum documento do produto pra conseguir o seguro ou não ? Tudo automático pelo melhor envio

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Lider! Caso o seu envio sofra alguma ocorrência (furto, avaria, extravio, etc) o valor segurado será a referência que a transportadora irá usar para indenizá-lo. Caso transportadora irá solicitar uma ação diferente para cada tipo de situação, contudo, a grande maioria solicita as imagens do objeto em casos de avaria ou violação. Algumas ainda solicitam a ressalva no ato da entrega, porém, cada caso é um caso. Por isso, é importante que entre em contato com o nosso time de suporte especializado, assim poderemos verificar a questão e te retornar com uma resposta mais assertiva. Você pode nos chamar através do Chat na plataforma ou no nosso e-mail ([e-mail]). Conta conosco! 💙🚀

[@maykonsk]

Eu posso comprar com o meu CNPJ MEI e receber apenas a declaração de conteúdo e depois revender ?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Maycon! Para envios realizados com nota fiscal, é necessário que o remetente seja pessoa jurídica e emissor da mesma. Nossas transportadoras integradas aceitam envios com Declaração de Conteúdo ou Nota Fiscal. Você só precisa optar pelo documento adequado na hora de gerar o seu envio na nossa plataforma, conforme a finalidade dele. Você pode conversar conosco pelo e-mail ([e-mail]) com maiores detalhes da situação, assim te ajudamos com maior assertividade, combinado? Conta conosco!

[@zaqueusouzazsf2817]

ola amigo sou MEI e trabalho com venda de celulares ao fazer a declaração de conteudo posso ser multado ou algo assim se enviar de um estado para o outro?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Zaqueu. Se você é MEI, já está enquadrado no Simples Nacional, que é um regime tributário que isenta você de emitir a NF em alguns casos. A partir disso, é legal conferir em quais casos você precisa emitir a Nota Fiscal e em quais casos não precisa. Na dúvida, indicamos consultar o Sebrae ou a prefeitura da sua cidade. Confira esse artigo com todos os detalhes! kli.cx/h49r Como dissemos, há situações que a declaração de conteúdo já é suficiente. Mas quando você está obrigado a emitir a NF e isso não ocorre, você pode ter a mercadoria apreendida até que seja paga uma espécie de documento tributário.

[@fabiomoreira6512]

Oi, comprei um console através da minha conta da Shopee pedindo pra entregar na casa do meu irmão por causa do frete mais barato. O problema é q a nota está com meu CPF e o nome q consta é o dele. Preciso enviar esse produto pra Salvador. Será q terei problema mesmo anexando essa NF?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, boa tarde! Fabio, o ideal é que os dados estejam corretos, pois as informações podem ser solicitadas em alguns casos. Nesse caso o ideal é que converse com seu lojista, o remetente do envio, e informe sobre a situação. Conta conosco! 💙🚀

[@gennov.548]

Oi, tenho uma dúvida. No caso do produto der defeito no prazo da garantia, a fabricante deve aceitar a declaração de conteúdo ou só a nota fiscal?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, tudo bem? Aproveitamos para explicar que o Melhor Envio é uma plataforma de intermediação de fretes voltada para lojistas do e-commerce. Neste caso, nós orientamos você a contatar o seu lojista em busca de maiores informações, certo? Ele, por ser o responsável e titular do envio, poderá te ajudar com todos os detalhes referentes a política de troca do seu produto. Caso permaneça qualquer dúvida, estamos à disposição. Conta conosco! 💙

[@Vivendo_Aprendend]

Olá, Eu quero anunciar no perfil do Instagram quando eu fazer uma venda, como posso ter a declaração de conteúdo para enviar o produto.

[@MelhorEnvioOficial]

Oi! Boa tarde, tudo bem? A etiqueta de envio e a declaração de conteúdo podem ser obtidas diretamente em nosso site. É só seguir esse passo a passo: 1 - Acesse e preencha a calculadora de frete com as informações do seu envio 2 - Escolha o preço e prazo que lhe agradar 3 - Preencha os dados da etiqueta e também da declaração 4 - Realize o pagamento da etiqueta criada 5 - Imprima a etiqueta e a declaração de conteúdo em nosso site 6 - Poste o envio na transportadora escolhida Qualquer dúvida, nos colocamos à disposição 💙🚀

[@Fazendo-de-tudo]

Sou do RS eu consigo enviar um produto so com o cpf e a declaraçao do produto?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi! Em nosso site, você consegue fazer os envios utilizando um CPF ou um CNPJ, assim como também é possível optar entre a declaração de conteúdo ou nota fiscal, à depender do regime tributário do remetente (no caso, se está isento ou obrigado a emitir a NF). Além dessas informações, é importante ter em mãos as medidas do pacote, tá bem? Por fim, apenas essas informações são suficientes para fazer o envio. Se ficar alguma dúvida, é só chamar!

[@edynnagomes6684]

Tenho uma pequena loja no instagram, posso enviar so com a declaração de conteúdo ou tenho que enviar com nota fiscal?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, Edynna! 💙 Sim, temos opções de transportadoras que permitem o envio apenas com a Declaração de Conteúdo, não sendo necessário assim gerar uma Nota Fiscal.

[@josebernardo9904]

Tô comprando um torno mecanico usado da mão de outro pessoa em outro estado. Como faço para conseguir um documento para transportar para o meu estado?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Jose! Nesse caso você pode utilizar uma Logística Reversa, aqui falamos mais sobre o assunto: menv.io/dZF3SDD Qualquer dúvida é só nos chamar no e-mail ([e-mail]). Conta conosco! 💙

[@LibrasTrabalhandocomSurdos]

E SE A TIVER EMPRESA E MANDAR COM DECLARAÇÃO DE CONTEUDO O QUE PODE ACONTECER?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi! Na plataforma você terá a opção de enviar com Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo, no entanto por determinação legal os envios que caracterizam venda devem possuir a Nota Fiscal, caso a remessa esteja sem é possível que a mesma fique retida em algum órgão de fiscalização. Qualquer dúvida é só chamar no Chat na plataforma ou no nosso e-mail ([e-mail]). Conta conosco! 💙

[@animelima5309]

Mano, tem como receber um produto eletrônico usado fora do país sem ter a nota fiscal?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, tudo bem? Estamos trabalhando no processo de internacionalização para em breve atender essa demanda, mas ainda não fazemos envios internacionais. Caso você também faça envios nacionais, pode contar com os nossos serviços e soluções. 💙🚀

[@marciacristina9670]

Tem algum vídeo mostrando a forma correta de embalar a mercadoria e onde colocar a nota fiscal?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Marcia! Tudo bem? Nesse vídeo, o Rafa vai te dar algumas dicas sobre como embalar e também como colar a etiqueta, nota ou declaração, tá bom? É só clicar kzbin.info/www/bejne/e4CumJ9obbqdhKs Pode contar com a gente pra te ajudar! 💙👊

[@geovanioliver2157]

A declaração de conteúdo e válido para acionar a garantia não produto?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Giovani! Cada transportadora possui sua própria política de indenização, por isso o ideal é sempre importante verificar esses detalhes antes da postagem. Ok? Aqui neste link falamos mais sobre isso: blog.melhorenvio.com.br/nota-fiscal-e-declaracao-de-conteudo/

[@narico3416]

Quando compro uma mercadoria sem a nota fiscal e ela vem só com a declaração de conteúdo , a declaração de conteúdo serve para atestar a procedência para a fiscalização?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi! Exato, todos os envios precisam possuir Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo para fins de fiscalização. Aqui falamos mais sobre o assunto: blog.melhorenvio.com.br/nota-fiscal-e-declaracao-de-conteudo/ Conta conosco! 💙

[@lenitaaraujo3086]

No meu caso que estou começando como dropshipping, como faço se eu vender por meio das redes sociais, tipo face ou Instagram, se eu moro no litoral e o fornecedor no interior de São Paulo? Pra gerar a etiqueta e declaração de conteúdo?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Lenita! Você pode utilizar a Logística Reversa para trazer as remessas até você, aqui falamos mais sobre o assunto: ajuda.melhorenvio.com.br/pt-BR/articles/4381799-como-fazer-uma-logistica-reversa Qualquer dúvida é só entrar em contato através do Chat na plataforma ou do nosso e-mail [e-mail]. Conta conosco 💙🚀

[@lenitaaraujo3086]

@@MelhorEnvioOficial 😃😃Obrigada

[@l.dallacorte8492]

como devo preencher a nota fiscal no campo transportadora?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá! Você deve preencher com a transportadora escolhida quando foi gerada a etiqueta, certo? Conta conosco!

[@user-hf1el9is2j]

Nota fiscal nfs-e servem também?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, Edimilson! Tudo bem? A nota fiscal eletrônica, modelo 55 é aceita por todas as transportadoras parceiras. Já a nota fiscal avulsa eletrônica, modelo 55 é aceita pelas transportadoras Buslog, Correios, Jadlog, LATAM Cargo e Loggi. Você pode verificar mais detalhes nesse artigo: menv.io/DocumentosFiscais Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail ([e-mail]) ou redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter). Conta conosco! 💙

[@MrLkxsw]

Olá, um colega me doou uma máquina de produção de biscoitos. Ele mora em Recife e eu moro na Bahia. Qual seria o melhor documento para eu utilizar?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, Leonardo! Tudo bem? Nossas transportadoras integradas aceitam envios com Declaração de Conteúdo ou Nota Fiscal. Você só precisa optar pelo documento adequado na hora de gerar o seu envio na nossa plataforma. Temos um excelente artigo disponível em nosso blog que pode te auxiliar: blog.melhorenvio.com.br/nota-fiscal-e-declaracao-de-conteudo/ Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail ([e-mail]) ou redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter). Conta conosco! 💙

[@flaviafantine]

Eu não sou mei, mas abri uma lojinha. Como devo enviar? Eu não sei como funciona a nota fiscal, eu que tenho que criar essa nota fiscal? Ou devo enviar sem fins comerciais?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Flavia! Tudo bem? Para emitir uma NF é preciso ter acesso ao portal de notas da sua cidade, ok? Normalmente você deve ir até a prefeitura de sua cidade (presencialmente ou online pelo site), solicitar uma senha de acesso de acordo com seus dados MEI e começará a emitir as notas. Além disso, temos um excelente artigo em nosso blog que pode te auxiliar com relação aos documentos de Declaração de Conteúdo ou Nota Fiscal: blog.melhorenvio.com.br/nota-fiscal-e-declaracao-de-conteudo/ 💙🚀 Ficamos à disposição em caso de dúvidas!

[@niltonmirandamoreira8277]

A declaração e feita pela minha conta no melhor envio?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Nilton! Isso mesmo! A declaração é preenchida logo após a cotação. Essa mesma declaração poderá ser impressa junto da etiqueta, na sessão MEUS ENVIOS. Qualquer dúvida, pode contar com a gente 💙🚀

[@ArquivosBTS]

Fui levar os produtos para a agência e lá eles disseram que não aceita declaração de conteúdo e aí? Se não aceita por que deixa gerar etiqueta com declaração de conteúdo? Mto errado isso.

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, boa noite! Sentimos muito pelo ocorrido e queremos te auxiliar. Nesse caso o ideal é que entre em contato conosco através do e-mail ([e-mail]). Conta conosco! 💙🤗

[@virtudeessencia4232]

nAMINHA DECLARAÇÃO DE CONTEÚDO SAIU O AROR ERRADO POR CAUSA DA QUANTIDADE. COMO ARRUMO ISSO? A ETIQUETA JA FOI GERADA

[@MelhorEnvioOficial]

Olá! É possível editar a sua declaração de conteúdo. Contudo, isso só pode ser feito se o seu envio ainda não foi postado. Os dados que podem ser editados são apenas os dados dos produtos declarados (Item, Valor unitário e Quantidade). Para entender como realizar essa edição, entre em contato conosco no nosso canal de atendimento ([e-mail]). Nosso time vai te ajudar, conta com a gente!

[@elienenatalicia7172]

Como gente deve proceder quando e pra fora do Brasil

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, @Eliene Natalicia! Estamos trabalhando no processo de internacionalização para em breve atender essa demanda, mas ainda não fazemos envios internacionais. Caso você também faça envios nacionais, pode contar com os nossos serviços e soluções. 💙

[@PedroEz1]

Olá amigo, sei que você fez esse vídeo, mas tenho uma dúvida: Comprei um celular da xiaomi no mercado livre e quando chegou ele veio com a declaração de conteúdo. No caso eu posso devolver o produto e usar a Declaração no ligar da Nota Fiscal ? E no caso de por exemplo eu ir a uma loja da xiaomi e pedir a garantia com a declaração de conteúdo eles aceitam ?

[@andreabarbosalima8294]

O mercado livre envia a nota fiscal no e-mail cadastrado, toda compra que faço no mercado livre, recebo a nota fiscal no e-mail e fica salva tbm, quando vc entra no aplicativo e clica em minhas compras, aí é só escolher qual foi a compra e clicar, aí tem a opção nota fiscal.

[@FernandaKellyOficial]

No meu também não veio

[@PedroEz1]

@@FernandaKellyOficial Então, troquei mensagens com a Loja... No caso eles disseram que ainda não tinham feito a Nfe, e disseram que iriam fazer e mandar o mais rápido possível. Depois de um tempo já estava disponível pra baixar lá pelo ML...

[@andreabarbosalima8294]

@@FernandaKellyOficial só se o fornecedor que vc comprou não emite nota, mais todas as coisas que compro no ML vem nota fiscal no próprio aplicativo tem pra baixar

[@andreabarbosalima8294]

@@FernandaKellyOficial se vc comprou no mercado livre, entra na tua conta e clica em minhas compras, escolhe qualquer compra e clica, depois clica em detalhe da compra, aí vai abrir uma página e vc vai ver escrito Nota Fiscal ( Baixar PDF)

[@billmaike6818]

vc saberia dizer se a declaração de conteúdo serve como nota de entrada? e se se substitui um documento de descriminação de um produto usado.

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Maike. A declaração em momento algum possui o mesmo valor da nota fiscal (seja de entrada, ou saída). A declaração é uma alternativa para envios sem fins comerciais, ou para envios comerciais onde o remetente esteja isento de emiti-la. Você pode optar pela declaração de conteúdo sem problemas, mas deverá estar ciente das regras nessa modalidade. Se ficar alguma dúvida nessa área, saiba que você pode contar conosco através das redes sociais ou também pelo link melhorenvio.com.br/suporte Nosso time está à disposição.

[@ninareis417]

@@MelhorEnvioOficial sobre a declaração aqui vc diz que pode ser usada comercialmente, mas quem seria o remetente que fica isento de emiti-la?

[@nataliahawe]

A Loggi aceita se usar apenas declaração de conteudo?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Natália! Sim, você pode optar entre Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo. Qualquer dúvida é só entrar em contato conosco através do e-mail ([e-mail]). Conta conosco! 💙

[@kaiquedamasceno8919]

envie um envio e a carga não chegou , nao sei como ppedire rembolso

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, Kaique! Sentimos muito por essa situação e queremos te auxiliar. Para isso pedimos que entre em contato através do nosso e-mail ([e-mail]). Conta conosco! 🚀

[@_rosicleiacardoso]

Qual valor devo colocar na declaração de conteúdo o valor do produto ou o valor total do produto com o frete ?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Rosicléia! Tudo bem? O valor neste campo deve ser somente o valor do produto, pois em caso de indenização por avaria, o valor passado é o valor do produto + o valor do frete, ok? Qualquer dúvida é só nos chamar! 💙👊

[@_rosicleiacardoso]

@@MelhorEnvioOficial ok muito obrigada

[@r.araujo7804]

E possível envia uma mala de viagem??? e como embala uma mala de viagem

[@MelhorEnvioOficial]

Olá! É sempre necessário que você tenha as medidas do objeto já embalado, assim conseguirá fazer a cotação na plataforma e verificar quais as opções de envio, aqui nesse link temos as dimensões mínimas e máximas aceitas por cada transportadora: ajuda.melhorenvio.com.br/pt-BR/articles/4381969-qual-o-formato-e-tamanho-que-meu-volume-pode-ter. Você deve optar por uma embalagem que preserve seu produto, evitando que o mesmo seja danificado no percurso. Ok? Para mais dúvidas o ideal é contatar o nosso suporte, você pode nos chamar através do Chat na plataforma ou no nosso e-mail [e-mail]. Conta conosco 🚀💙

[@nayarareis9856]

Se o valor da declaração for maior que 100,00 eu não consigo o mini envio?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Nayara! Tudo bem? O valor segurado máximo da modalidade Mini Envios é R$ 100,00. Caso sua remessa tenha um valor segurado maior, essa opção de envio não será apresentada no momento da cotação. Se houver qualquer dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail ([e-mail]) ou redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter). Pode contar conosco! 💙🚀

[@mariacruz-oq5sj]

Eu gostaria de mandar apenas um cosméticos para minha irmã em outro estado é possível?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Maria. Tudo bem? Sim, é possível realizar esse tipo de envio 😍 Todas as transportadoras exigem que as cargas sejam despachadas com um destes dois documentos: nota fiscal ou declaração de conteúdo. 👉 A nota fiscal deve ser usada em todos os envios com finalidade comercial. 👉 Já a declaração de conteúdo deve ser usada apenas para fretes que não possuem finalidade comercial (presentes para familiares, por exemplo). Cada transportadora possui regras próprias quanto ao uso da declaração de conteúdo. Caso tenha alguma dúvida, basta nos chamar 💙

[@alexblukae8724]

Por curiosidade, como fazer com mercadoria de sexoshop, como é colocada a declaração de conteudo para não constranger o cliente?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Alex! É importante que a declaração esteja preenchida corretamente pois em casos de indenização ela será o documento utilizado pela transportadora como verificação do valor, no entanto você pode descrever os produtos de uma forma discreta. Qualquer dúvida é só nos chamar no Chat na plataforma ou no e-mail [e-mail] 💙👊

[@luzaneidecarvalho5819]

Oi eu o meu filho recebeu uma doação de um carrinho postural , porém a nota está no nome do amiguinho que faleceu 😢estamos tentando vê como enviar mais está bem difícil , pode me ajudar ?😊

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, @luzaneide Carvalho ! Tudo bem? Nossas transportadoras integradas aceitam envios com Declaração de Conteúdo ou Nota Fiscal. Você só precisa optar pelo documento adequado na hora de gerar o seu envio na nossa plataforma. Caso você não tenha a obrigatoriedade de emissão da Nota Fiscal, você pode gerar sua Declaração de Conteúdo diretamente em nossa plataforma, certo? Temos um ótimo artigo com mais informações neste link: blog.melhorenvio.com.br/nota-fiscal-e-declaracao-de-conteudo/ E se houver qualquer dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail ([e-mail]) ou redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter). Pode contar conosco! 💙🚀

[@pabloff4563]

Eu assisto e continuo não entendendo kkk. A NF ou a declaração eu emito em casa ou na hora de fazer o envio vcs emitem?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Pablo! A NF ou Declaração você mesmo vai emitir, no momento que estiver gerando a etiqueta, certo? Tanto a etiqueta para envio quanto a nota fiscal vão ser impressas juntas na plataforma. Conta com a gente!

[@suculentasgardens3524]

Vc se cadastra no site do melhor envio. Na hora q for fazer uma postagem vc acessa sua conta. Coloca os dados do envio e escolhe uma forma de envio. Faz o pagamento do frete e imprime na sua casa o cupom de envio.

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Delicadas fofuchas! Como é maravilhoso ter você utilizando nossos serviços e orientando os que estão com dúvidas. Ficamos realmente muito felizes! Nosso principal objetivo é sempre ajudar os lojistas através de ferramentas e soluções que descompliquem o processo de geração e acompanhamento do frete. Apenas acrescentando: ao gerar uma etiqueta de frete na nossa plataforma, no momento da cotação será possível anexar a chave ou XML da nota fiscal já emitida por você ou selecionar a opção "Fazer declaração de conteúdo" e preencher os dados de acordo com as especificidades do seu envio. A declaração de conteúdo sai pronta no nosso site, mas é importante ter em mente a finalidade e as restrições que ela possui. Contem conosco sempre que precisarem 💙👊

[@lenitaaraujo3086]

@@MelhorEnvioOficial No meu caso que estou começando como dropshiping, como faço se eu vender por meio das redes sociais, tipo face ou Instagram, se eu moro no litoral e o fornecedor no interior de São Paulo? Pra gerar a etiqueta e declaração de conteúdo?

[@placardehoje4667]

Fiz uma venda normal pelo face, na hora que eu for enviar vou mandar por declaração de conteúdo como eu coloco lá, como uma venda??

[@MelhorEnvioOficial]

Oi! Na declaração de conteúdo, você deverá informar apenas a descrição do produto, tá bem? Por exemplo: Calça jeans, 1 quantidade, R$ 50. Sendo assim, não é necessário informar na declaração de conteúdo que trata-se de uma venda, combinado? O importante é estar atento em relação às regras de declaração e nota fiscal, de acordo com o seu regime tributário, ok? Qualquer dúvida, seguimos à disposição 💙👊

[@placardehoje4667]

@@MelhorEnvioOficial não entendi coloco como uma venda ou não?, Ou coloco uso próprio?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá! Ao selecionar a opção declaração de conteúdo, você não precisa preencher uma informação sobre o assunto. Basta você optar pelo documento ao realizar a cotação, certo? Conta com a gente!

[@raquelcastro1530]

Eu vou enviar um presente para outro estado, preciso dessa declaração?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Raquel! Tudo bem? Sim, todos os envios precisam estar acompanhados de um dos dois documentos: Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo. Nesse caso, você poderá gerar sua Declaração de Conteúdo diretamente em nossa plataforma, no momento de geração de sua etiqueta de envio. Caso fique alguma dúvida, o nosso time está à disposição via chat da plataforma, e-mail ([e-mail]) ou em nossas redes sociais, como Instagram ou Facebook. Conta conosco! 💙🚀

[@patyespindola]

Olá hoje fui comprar um produto e pedi para moça enviar para para o endereço de uma amiga pois como eu trabalho eu fico pouco tempo em casa... e a moça me falou que mesmo sendo o endereço de uma amiga eu preciso passar meu CPF meu endereço completo, meu nome completo e o número do meu celular, isto está correto? Preciso passar esses meus dados pessoais para ela? Pois quando eu comprava algo pelo correio geralmente era o meu nome completo e endereço, Mas ela disse que o melhor envio exige passe todos esses dados, está correto Por favor? Desde já obrigado

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, Paty! Tudo bem? Aproveitamos para explicar que é obrigatório o preenchimento do CPF ou CNPJ do destinatário e do remetente no momento de geração da etiqueta de envio. Ressaltamos que essa é uma exigência das transportadoras parceiras, seja para envios gerados em nosso sistema ou diretamente no balcão da transportadora. Por esse motivo, não será possível prosseguir com o envio sem as informações solicitadas. Caso permaneça qualquer dúvida, estamos à disposição. Conta conosco! 💙

[@patyespindola]

@@MelhorEnvioOficial obrigado pela atenção.

[@kethelynngomes5211]

Tem que pagar a declaração de conteúdo?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi! Boa tarde! O único valor a ser pago é da etiqueta de envio/frete. Essa etiqueta incluí a declaração de conteúdo 💙🚀 Qualquer dúvida, nos colocamos à disposição.

[@llingrodriguez]

transportadoras aceitam declaração de conteúdo? Ou é só correios que aceita?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá! A maioria das nossas transportadoras parceiras aceitam declaração de conteúdo também, certo? Conta com a gente! 💙

[@llingrodriguez]

@@MelhorEnvioOficial um dos meus medos da privatização do correios é esse, que depois restando só transportadoras acabe prejudicando pessoal do informal que vende/envia poucas coisas por mês, principalmente coisas antigas que n tem notas, entende?

[@MelhorEnvioOficial]

Oi! Entendemos sua preocupação, mas conseguimos assegurar que os envios em nosso site podem ser feitos com a declaração, tanto via Correios quanto através de outras transportadoras. De forma geral, se o seu envio não possuir finalidade comercial, a declaração de conteúdo poderá ser uma opção válida para Correios, Jadlog, Azul e até Latam! No entanto, caso o seu envio possua finalidade comercial (resultado de uma venda, por exemplo), é muito importante verificar o regime tributário em que você se encontra, tá bem? Por exemplo, no caso de pessoas MEIs, há isenção da emissão da nota fiscal em alguns casos, segundo o regime Simples Nacional. Qualquer dúvida pode contar com a gente 💙👊

[@joaopaulonascimento2921]

Eu posso saber a conta da empresa aonde que eu posso ver a conta

[@MelhorEnvioOficial]

Oi! Tudo bem? Desde já pedimos desculpas, pois precisaremos de mais alguns detalhes para responder a sua dúvida, tudo bem? A que conta de qual empresa você se refere? Ficamos no aguardo e à disposição 💙👊

[@lojadadocesenhoralany]

Não consegui por o cupom

[@MelhorEnvioOficial]

Oi! Boa tarde, tudo bem? Nosso time ficaria feliz em ajudar. Nos conta um pouco mais do ocorrido? Surgiu algum erro ao inserir o cupom? Seria isso? 💙 Ficamos nos aguardo e à disposição!

[@pontoartesanal8263]

sera que consigo manda uns 100kilos?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, tudo bem? Atualmente trabalhamos com 6 transportadoras parceiras disponíveis em nossa plataforma e cada uma tem suas especificidades quanto aos formatos permitidos, bem como tamanhos para cada volume. Para envios com a transportadora Jadlog, o peso máximo é de 120 kg. Já a transportadora LATAM Cargo possui o peso máximo de 200 kg, sendo no máximo 100 kg por volume. Você pode conferir mais detalhes nesse artigo: ajuda.melhorenvio.com.br/pt-BR/articles/4381969-qual-formato-e-tamanho-o-meu-volume-pode-ter E se houver qualquer dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail ([e-mail]) ou redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter). Conta conosco! 💙

[@mikaellymendes6839]

Resumindo quem é MEI declaração de conteúdo né?

[@MelhorEnvioOficial]

Olá, Mikaelly! Tudo bem? Caso você não tenha a obrigatoriedade de emissão de Nota Fiscal, você pode gerar sua declaração de conteúdo diretamente em nossa plataforma, certo? Além disso, nós temos um artigo muito bacana com várias informações sobre ambos os documentos: blog.melhorenvio.com.br/nota-fiscal-e-declaracao-de-conteudo/ Esperamos que ele seja útil a você, mas caso permaneça qualquer dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail ([e-mail]) ou redes sociais, como Instagram, Facebook ou Twitter. Conta conosco! 💙🚀

[@mikaellymendes6839]

@@MelhorEnvioOficial Obrigado pelo retorno irei assistir!

[@PriscilaCunhaOnLine]

Os envios postados não atualizaram, isso está nos impedindo de emitir etiquetas. Já pedimos para aumentar o limite, inclusive, mas não obtivemos reposta de vocês. Precisamos URGENTEMENTE gerar pelo menos as 50 que temos liberados!

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Priscila! A conciliação pode levar algumas horinhas, e vale lembrar que ela ocorre assim que a transportadora nos passar a informação de que o pacote foi postado. Apesar disso, podemos aumentar o limite de envios da sua conta! É só nos chamar no e-mail ou também pelas redes sociais informando o seu e-mail, combinado? 💙

[@rafaelm.c.8304]

Não faz sentido A FISCALIZAÇÃO, barrar se o MEI não enviou NF, e sim DECLARAÇÃO DE CONTEÚDO. Sendo que eles já deveriam saber disso e apenas conferir se realmente é MEI ou não. Sem lógica esse comentário no video. Sendo que É LEI referente ao MEI e o qual acaba sendo até uma discriminação de certo modo.

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Rafael. Nosso time agradece pelo feedback em relação ao conteúdo! 🚀 Em nossos vídeos, artigos, materiais e posts, buscamos trazer o máximo de informações que possam ser válidas e interessantes aos nossos clientes (sejam informações do Melhor Envio, das transportadoras ou da legislação). Citamos a fiscalização e parada de carga pois isso realmente ocorre em alguns casos. Essa fiscalização serve justamente para verificar se o remetente lojista pagou todos os devidos tributos e ofereceu os documentos necessários (independente se for nota ou declaração, pois ambos são aceitos desde que dentro da legislação). Essas fiscalizações não significam que o envio será realmente barrado. Se houver uma fiscalização e o envio estiver com os docs certinhos, o envio não é retido e será entregue como de costume. Caso o envio feito esteja com algum tipo de documento faltante por parte do lojista, é possível ver as condições de liberação junto à transportadora e ao SEFAZ 💙👊

[@elienenatalicia7172]

Vcs entregá pra Estados Unidos

[@MelhorEnvioOficial]

Oi, Eliene! Tudo bem? Até o momento não trabalhamos com o envio em território internacional, ok? Por enquanto, os envios que geramos com descontos são válidos apenas para o Brasil. Caso queira realizar um envio internacional, você pode buscar um de nossos parceiros logísticos: Correios, Jadlog, Latam, Via Brasil, Azul, Buslog e B2Log 💙🚀 Estamos à disposição em caso de dúvidas