Новинки Метрики Q1'2017. Офлайн-конверсии в Яндекс.Метрике

[@YandexADV]

Содержание: 00:40 Принимать решения быстрее. Связка Яндекс.Метрики и Директа 02:06 Знать, что делают посетители. Вебвизор 2.0 03:39 Яндекс.Метрика для AMP-сайтов 04:59 Использовать все данные. Logs API 09:51 Из офлайна в онлайн: cмотрим воронку конверсии. Как передать данные об офлайн-конверсиях 16:47 Как передать данные о звонках. Связка Яндекс.Метрики с коллтрекерами. Презентация: yadi.sk/i/BDeD9c_W3GwL2U

[@ztzmtv7069]

наконец-то блин оффлайн-конверсию запилили. заждались мы...

[@ДмитрийНикитин-и8о]

А с какими именно системами коллтрекинга сейчас настроена интеграция? В calltouch и comagic, например, про такое не слышали.

[@YandexADV]

На данный момент есть нативная интеграция с системами Roistat и PrimeGate. Остальные системы, к сожалению, не настолько быстрые, однако они также готовятся к подключению. Следите за новостями)

[@ДмитрийНикитин-и8о]

И ещё вопрос. Мне в тех. поддержке Яндекса сказали, что пока звонки можно смотреть только в API Метрике. А когда данные по звонкам можно будет увидеть в привычном интерфейсе Метрики (как это показано на слайдах)?

[@АлександраКулачикова]

Их можно передавать только через API, в отличие от офлайн-конверсий, которые можно передавать через интерфейс Метрики. Отчеты по звонкам уже доступны - раздел так и называется "Звонки". Если вы работаете с интегрированным коллтрекером, данные должны появиться в этом разделе.

[@ДмитрийНикитин-и8о]

Было бы замечательно, если бы сделали отдельный вебинар по clientID

[@YandexADV]

Мы сделали серию практикумов в нашем Блоге, приглашаем вас почитать: yandex.ru/blog/metrika/praktikum-peredacha-parametrov-posetiteley-oflayn yandex.ru/blog/metrika/parametry-posetiteley-otvechaem-na-voprosy

[@ДмитрийНикитин-и8о]

Спасибо! Всё понятно написано. Правда, про "параметры визитов" кидают в раздел Яндекс.Помощи, а там всё изложено гораздо менее доступным языком. Я всё-таки очень бы вас попросил снять про параметры визитов, параметры посетителей (он- и оффлайн) отдельный развёрнутый вебинар - буду вам очень признателен!

[@АлександраКулачикова]

Хорошо, попробуем что-нибудь сделать.

[@ДмитрийНикитин-и8о]

Вот спасибо!

[@ДмитрийНикитин-и8о]

@@АлександраКулачикова Так и не сняли вебинар "для чайников" про cliend id и user id :((((

[@levdau]

Понятно же, что не "Прямые заходы" ("Брендовый трафик") хорошо сработали, а целая конверсионная цепь, где последним звеном был именно прямой заход. Как в метрике можно нормально анализировать многоканальные последовательности микроконверсий? Например, ответить на такой вопрос "Какая цепочка микроконверсий" принесла наибольшую прибыль? А то ведь можно дров наломать, делая вывод, опираясь на вашу таблицу конверсий.

[@YandexADV]

Посмотрите наши вебинары по моделям атрибуции kzbin.info/www/bejne/i2G0pIGqesSfh7c и Logs API kzbin.info/www/bejne/poCroqqKeJJgrLMm7s Мы постарались ответить на эти вопросы в них.

[@PPCYandexGoogleEtsy]

Александра большое спасибо! Все подробно и понятно Вебвизор это хорошая штука но почему он так грузит сайт??? вопрос другой могу ли я генирировать ('clientId') через аналитикс а не метрику и потом передавать офлайн данные ?

[@YandexADV]

"но почему он так грузит сайт???" причины могут быть разные и не всегда в этом "виноват" Вебвизор. Пожалуйста, пришлите пример в службу поддержки yandex.ru/support/metrika/troubleshooting/other-qanda.xml "могу ли я генирировать ('clientId') через аналитикс а не метрику и потом передавать офлайн данные ?" В этом случае проще использовать в обоих системах один User ID. Если брать Client ID из GA, то для Метрики это будет User ID.

[@Fffffffffffffffff12365]

clientID - это идентификатор устройства? ссылка на презентацию неверная

[@YandexADV]

Андрей, clientID - это идентификатор посетителя сайта, подробнее читайте здесь: yandex.ru/support/metrika/data/user-params_data.xml Ссылку поправили, спасибо: yadi.sk/i/BDeD9c_W3GwL2U

[@АлександраКулачикова]

Важно! ClientID - идентификатор, который предоставляет Яндекс.Метрика. Он привязан к cookie. UserID - идентификатор, который отправляет в Метрику сам владелец сайта, если знает, что на сайт зашел известный ему пользователь. При отправке офлайн-конверсий можно использовать любой из идентификаторов. Просто желательно определиться "на берегу")

[@Fffffffffffffffff12365]

Спасибо! я и хотел уточнить - как в GA или нет . Оказалось все аналогично) По сути, clientID это браузер, зашел с мобильного, ноутбука и планшета - три идентификатора (при условии, что на каждом устройстве пользовались одним браузером ;) )

[@АлександраКулачикова]

Да, для ClientID это так. Не стали изобретать новые названия для этих идентификаторов, чтобы не путать людей)

[@noname-d6u8w]

Почему на ссылки из видео нельзя кликнуть и более того - в презентации кт можно скачать их нет? :( Ссылки тогда с какой целью даются? :(

[@YandexADV]

Ссылки добавлены в описание, также приводим их здесь: Быстрое создание узких сегментов через API clck.ru/ANbhZ Яндекс.Метрика для AMP сайтов yandex.ru/support/metrika/code/install-counter-amp.xml Модель атрибуции с учетом поведения посетителей для 220 Вольт clck.ru/ANZ2e Скрипт выгрузки данных из Logs API в локальный ClickHouse tech.yandex.ru/metrika/doc/api2/logs/clickhouse-integration-docpage/ Техническая поддержка Яндекс.Метрики yandex.ru/support/metrika/troubleshooting/

[@Frie666]

4:40 - что такое "кроме ecommerce"?

[@АлександраКулачикова]

Кроме данных по электронной коммерции yandex.ru/support/metrika/data/e-commerce.xml Специфика реализации AMP такова, что пока передавать эти данные не получится. Возможно, в будущем, разработчики AMP добавят эти возможности.

[@inf222]

Что-то ссылка на презентацию ведёт на видео. Если несложно можно ли в видео ссылки вставлять кликабельные когда они появляются на экране? ps. Ссылка на интеграцию ClickHouse tech.yandex.ru/metrika/doc/api2/logs/clickhouse-integration-docpage/ :)

[@YandexADV]

Василий, проверьте, пожалуйста, ссылка на презентацию работает: yadi.sk/i/BDeD9c_W3GwL2U

[@holasergio]

Нууууу не понятнооооо

[@АлександраКулачикова]

Что именно непонятно? Могу объяснить)

[@ГеоргийНикифоров-т9ь]

Очень тяжело слушать, не досмотрел =(

[@АлександраКулачикова]

А мне то как нелегко записывать вебинары =(( Трудно нам с вами))

[@shorohovvs]

лучше бы добавили возможность владельцам аккаунтов вручную отмечать, что данное посещение привело к конверсии. никаких разработок в несколько лет не нужно для этого проводить. трудно это сделать? нет! сделают они это? нет! ведь это же элементарно, а яндексоиды лучше 10 лет потратят и выпустят очередное ненужное г***но... хм, фичу.

[@YandexADV]

Спасибо за идею, но, к сожалению, ее совсем непросто реализовать. Например, приходит клиент к вам в офлайн-магазин, а вы у него спрашиваете: "Любезный, подскажите, когда вы были на нашем сайте в последний раз?" Даже если человек вспомнит день, то не вспомнит время. И как же найти именно его визит среди сотен или тысяч других? Поэтому мы и ввели возможность связки офлайн-данных по ClientID или UserID. Имея один из этих идентификаторов, вы можете загрузить в Метрику данные о конверсии, а система уже сама привяжет их к предыдущим визитам клиента. Кроме того, загружать данные об офлайн-конверсиях можно в том числе и вручную, прямо через интерфейс!

[@shorohovvs]

вы привели пример для большого магазина, которых не так много - сотни или тысячи. а я привел пример реализации для небольшого интернет-магазина, которых миллионы. пришел человек с директа, выбрал товар, позвонил, заказал его по телефону и вышел. в метрике конверсии по директу не зафиксировано, а на самом деле конверсия была. и таких заказов много. смотришь в мастере отчетов - клики по кампании есть, а заказов мало (или нету). какой вывод делает рекламодатель? директ не окупается и нужно отключить. а на самом деле заказы он приносит. и почему трудно добавить? у вас в вебвизоре есть флажок с единственно возможной пометкой - "добавить в избранное". неужели прогерам так трудно добавить второй вариант пометки: "Оформил заказ"? этот статус автоматом подтягивается во все отчеты метрики о конверсии и в директ тоже, чтобы корректно отображалась цена конверсии и их количество. а раз уж выпал шанс пообщаться с живым человеком из Яндекса, то добавили бы возможность в директе, в статистике, отменять конверсии (или выбирать, какие учитывать). а то человек зашел в в корзину, не заказал и вышел. а директ тебе показывает - КОНВЕРСИЯ! стоимость ее такая-то.. бред! получается конверсии не было, а директ говорит обратное. сервис, который дает не правдивую информацию, бесполезен! неужели вам самим удобно пользоваться такой статистикой, которая не соответствует действительности? прогер из воркзилы или другой фрилансер вам это внедрит за день! а Яндекс его миллионами не может это добавить уже 10 лет!

[@АлександраКулачикова]

Даже если у вас 10 человек в день, не стоит ожидать, что вы их всех сможете идентифицировать с их слов или как-то по другому самостоятельно. Данные о посетителях в Яндекс.Метрике анонимные и по закону вам требуется явное согласие пользователя, чтобы их деанонимизировать. Офлайн-конверсиями и звонками могут пользоваться любые сайты, независимо от величины потока клиентов. Мы их сделали, чтобы владельцы сайтов могли передавать информацию из офлайна о действиях клиентов, которых они идентифицировали. Также в Яндекс.Метрике есть Целевой звонок metrika.yandex.ru/promo/call , который может покрыть как раз случай "пришел человек с директа, выбрал товар, позвонил, заказал его по телефону и вышел."

[@shorohovvs]

всех и не удастся идентифицировать. я говорил о возможности вручную пометить тех, кто уже заказал товар по телефону и идентифицировал себя оставив телефон и все данные для заказа. в метрике такой заказ никак не фиксируется. смотришь, заказ был в 12:03, в вебвизоре видишь заход, который был в 11:50 и длился 14 минут и человек был на странице товара, который был заказан по телефону. пометил в вебвизоре это посещение как конверсию и теперь статистика в метрике более точная. из опыта скажу, около 50% идет заказов по телефону и метрика никак их не учитывает и не отображает в данный момент корректно статистику по эффективности источников трафика. так не должно быть! тем более, что внедрение займет 3-4 часа работы прогера. но у вас этого нету уже более 10 лет...

[@АлександраКулачикова]

Вадим, если у вас 10 заказов в день и 200 посетителей, то вы еще сможете отсмотреть Вебвизор и прометить записи. Это в случае, если на сайте много разных товаров и люди действительно звонят во время посещения. А что, если на сайте все заказывают одно и то же, звонят не во время посещения и не могут вспомнить, откуда они пришли? Тогда вариант с Вебвизором нежизнеспособен. Поэтому я и предлагаю воспользоваться либо Целевым звонком, либо офлайн-конверсиями и звонками. Так шансов отследить звонок и приписать его к правильному источнику трафика более реален.