Novo Golpe Devolução 7 dias de Graça Mercado Livre | Saiba como se BLINDAR

[@efeito.empreendedor]

Tenha acesso a dicas dos bastidores de uma Loja Virtual de verdade... t.me/alexmoro22

[@magofreitas9332]

LEIAM QUE É IMPORTANTE: Caro amigo, boa a sua iniciativa, mas com o mercado livre as coisas não são simples assim. Eles tratam vendedor como pseudo bandido e comprador como anjo. Sua dica não evita o GOLPE, apenas reduz o prejuízo do vendedor (com muita dor de cabeça), quando eles acatam seu argumento. Vendo há 17 anos no mercado livre e eles não estão nem aí se sou antigo e tenho uma excelente reputação ou não. Já tive vários problemas com compradores mal intencionados, desde golpistas que devolvem pedra, tênis velho ou caixa vazia, gente que compra seu produto novo e diz que estava com defeito mas na verdade era um produto igual e usadíssimo, ou quem compra, usa e depois devolve usado, ou quem compra peças íntimas ou outros itens lacrados (cosméticos, por exemplo), deslacram e depois querem devolver, quem passa o estilete na embalagem, corta o produto e diz que recebeu danificado ... enfim, há muitos problemas com compradores que acham que honestidade e ética são conceitos só para os outros. O mercado livre resolve mediocremente estes problemas. Recentemente tive um problema com um comprador que usou o produto e quis devolver, como disse que não podia, meteu o estilete e rasgou o tênis e disse depois que estava com defeito. O mercado livre, que tem funcionários com mesmo adjetivo de suas soluções, achou que ele tinha direito de arrependimento e mandou devolver o produto. Ao reclamar que devolveu usado e cortado, o mercado livre respondeu que era direito dele (de arrepender-se). Ridículo!!! O arrependimento pressupõe que recebeu, olhou e não gostou. Se usou, não é arrependimento. Se deu defeito, 30 dias para análise técnica. O mercado livre parece não saber disso e vem se tornando um ambiente promissor para golpes. Veja que o golpe é golpe, mesmo quando o mercado livre indeniza. E causa revolta e muita dor de cabeça, pois, como disse, para o mercado livre o possível bandido é sempre o vendedor (mesmo eu com 17 anos de mercado livre e mais de 20 mil vendas). A propósito, filmo no envio e na devolução. Faço verificação dupla de produto e defeito antes do envio. Identifico meus produtos com dois carimbos. Coloco selo de garantia, se for o caso, e etiqueta de segurança quando deve ser lacrado (peças íntimas), além de duas embalagens. Mesmo assim, em alguns casos o mercado livre não indenizou. E quer saber a pior, alguns dos golpistas COMPROVADOS (estes que devolvem pedra) ainda estão com cadastro ativo!!! Dá para confiar plenamente no mercado livre? Quem deveria tomar medidas ativas para evitar o golpe é o mercado livre. Primeiro jamais devolver o dinheiro antes de chegar o produto (é um contra-senso). O vendedor, que tem seus dados checados pelo site para poder vender, só recebe dois dias depois do comprador receber o produto, mas o comprador só precisa informar que postou, quando não é automático, para receber o dinheiro de volta. (Estranho!!! Quem inventou esta regra, o pessoal do cadeião?). Uma grande marca exige que se leve o produto com embalagem aberta nos correios e lá deve ter seu conteúdo conferido num "check list" (não é razoável?). Outra medida importante é com relação a peças íntimas ou produtos lacrados - o comprador deve apresentar imagens do produto lacrado e mostrar no correio também (check list). Com relação à defeitos, mesmo que o defeito tenha se apresentado no primeiro dia, DEPENDE DE ANÁLISE TÉCNICA, está na lei, e o vendedor pode trocar, consertar ou devolver o dinheiro (está na lei), mas o mercado livre não sabe. Mau uso pode ocorrer em uma hora ou um anos, assim como um defeito. Veja que se identificou um defeito e mesmo assim usou, abriu mão do direito de arrepender-se e deve ser tratado como defeito. Se identificou o defeito e não usou, deve usar o direito de arrependimento e pedir troca ou devolução. Bom, sou advogado, minha esposa também. Tenho uma preocupação enorme com honestidade e ética e na mesma proporção, fico indignado com pessoas que são desonestas ou não têm ética. O direito não é só do comprador, é também do vendedor. Coisa que o mercado livre reluta em reconhecer. Não se evolui para nada de bom quando sou obrigado a ouvir conselhos de como me proteger para não ter prejuízos com fraudes, quando se poderia ter ações (do mercado livre) para evitar as fraudes contra o vendedor (as que citei). Sem vendedores o mercado livre é nada!!! Deveria respeitar mais os vendedores, principalmente aqueles que têm histórico no site. Espero ter colaborado com a publicação e com os amigos vendedores.

[@eliezere.correia950]

faz 6 anos que vendo no mercadlolivre e compro , e faço suas as minhas palavras o MercadoLivre esta pouco se linchando para nos vendedores , aos olhos deles são os compradores as vitimas o tempo todo e nossa taxam nos vendedores como bandidos mesmo recentemente vendi um boneco um brinquedo eletrônico estava funcionando perfeitamente , quando o comprador recebeu disse que não queria pois estava com defeito , resumindo o MercadoLivre autorizou o comprador a me devolver quando recebi o brinquedo o mesmo estava quebrado resumindo fiquei no prejuízo e nem ao menos me deram uma satisfação .

[@SasukeTunado]

Porque o povo Brasileiro é vacilão,tomou prejuízo tem prova processa,o mercado livre..se o povão estivesse picando eles no pau eles já teriam resolvido isso tudo essas falhas,vou começar vender tbm pelo mercado livre e vou esperar isso acontecer de bom grado,somente para enfiar um processo no anus deles,e não vou retirar de forma alguma até passar pelo juiz.obs: se pelo menos uns 10,000 mil por ano processar eles logo irão resolver pode ter certeza colega ;)

[@renatoalvespaturi7615]

Isso é mesmo um problema, mas já existe uma ferramenta do Mercado Livre, após uma devolução do mesmo comprador e vendedor, este comprador já não pode mais devolver o produto na próxima compra do mesmo vendedor. Assim o vendedor tem seu dinheiro da compra garantido. Ou seja o mercado livre ainda é um ambiente seguro para comercialização online.

[@felipevoster3832]

Disse tudo

[@technologyautomobile5097]

Mago Freitas cliente usou 13 dias o produto , relatou que ficou um vão entre o teto do carro e a antena, e decidiu bom vou devolver vou retirar do carro e devolver ao vendedor, Errado isso pois mercado livre aceita cliente golpista, muito ruim l mercado livre ultimamente. Teve um outro que 1 mês e pouco decidiu querer devolver e site ainda deixa opção ( devolução ativa) nunca vi isso na minha vida onde já si vou cliente querer o dinheiro de volta 1 mês e pouco depois ele reclamou da pintura perdendo a cor ,o sacana mandou fotos ainda do produto tudo ralado danificado parecia que meteu uma lixadeira no produto , ele teve a cara de pau de dizer que o carro vivia na sombra e que ralados é normal ??? No teto ??? Cada coisa que a gente vê , sem falar que após abrir reclamação ele foi e mudou para ( ruim ) dizendo que sou péssimo falou mau e que eu não quis aceitar a devolução 1 mês e pouco depois. Sendo sincero perdi a vontade de vender

[@araujoviniciusu1]

Graças a esse vídeo pausei meus anúncios no ML. Vou tentar vender via OLX e Facebook restringindo a venda a meu estado com retirada em mãos.

[@ricardorg962]

Alex,eu caí no golpe dos 7 dias como sua esposa.No meu caso,o comprador violou o lacre de segurança do produto pra substituir por outro.Eu conversei com o ML,e ele me devolveu quase todo o valor,não foi todo o preço de custo,mas deu pra salvar um pouco o bolso.Agora estou com outro comprador querendo me dar outro golpe,vou fazer o unboxing pra me defender melhor.Faz 2 anos que vendo no site,e depois que comecei a lidar com muitas pessoas enganadoras,percebi que o nosso País não vai pra frente por causa delas.Um abraço,sucesso

[@atianfirebolt8125]

É bom por espaço entre as frases pro YT não entender como link.

[@edu55462]

Como assim n devolveu tudo ? Tipo quantos %% da venda?

[@zanquetavgs1]

Olá, aconteceu comigo tbm de qual região aconteceu isso?

[@alissonvargaskassner1594]

Cara so tenho a agradecer pelo seu vídeo, Vendi uma tela de notebook pelo mercado livre, o cara tentou me dar golpe alegando que chegou quebrada, entrei em contato com ele pelo whats, e pedi fotos da tela, ele me mandou fotos de outra tela quebrada. Ai falei que ia entrar com medidas judiciais e na mesma hora ele retirou a reclamação. Se não fosse esse video não teria conseguido, pois estava totalmente sem saber para onde correr.

[@kimjongun5762]

*Com 11 vendas bem sucedidas apenas uma que deu errado minha reputação ficou amarela o mercado livre e uma merda.*

[@mmendescortes]

O ML recente tá fodendo com o vendedor... Eles acham que quem dá dinheiro pra eles é o comprador, coitados, são retardados...

[@ismaelsouza1272]

Mercado livre está um cocô, vai falir, aguardem

[@TheIsahn]

Porque vc não lança um missel la no escritorio do Ml.?

[@Thom.Zille.]

Ou é muita burrice do ML ou se estão apenas seguindo lei, a lei é burra. O dinheiro só deveria ser liberado após o vendedor receber o produto de volta e se certificar que está tudo em ordem. Não deveriam liberar o dinheiro logo após a postagem, antes de chegar ao vendedor. Isso é pura burrice, seja do ML ou da lei (se for o caso). E além de tudo, o próprio ML sai no prejuízo porque o dinheiro do comprador é devolvido e o dinheiro do vendedor também. Devolução de valor em dobro.

[@kimjongun5762]

Thompson Zille *Verdade por esses motivos tenho receio de vende produtos muitos valiosos no mercado livre tipo celular e vídeo game, tá cheio de marginal lá querendo da golpe nos vendedores.*

[@guilhermefaria1888]

E vdd No fim os dois ganha e quem perde eo ml? Se todos fazer isso imagina o perda do ml

[@magofreitas9332]

Na verdade não está na lei o método adotado pelo mercado livre de devolução. É um erro mesmo!!! Vão demorar uns dois anos para corrigir.

[@guilhermefaria1888]

Ta sim artigo 49

[@magofreitas9332]

Não está na lei O MÉTODO adotado pelo mercado livre de DEVOLVER o dinheiro na postagem sem checar conteúdo e estado do produto devolvido.

[@lanazt1]

Agora o dinheiro só é liberado após 7 dias do recebimento pelo cliente, antes era em 2 dias. Mais um descaso com o vendedor. O ML tá difícil.

[@alexshopbrasil]

Graças a Deus os meus clientes do mercado livre até hoje foram super gentios e honestos.

[@leocury]

Eu anoto o IMEI do aparelho e aviso ao comprador, em caso de tentativa de golpe eu abro BO e bloqueio os IMEIS do aparelho. Malandro já fica esperto!

[@almiroliveira472]

boa ideia

[@AIRDROP-HAMSTER-KOMBAT]

Excelente dica Alex! O que poderia ser criado para eliminar este tipo de golpe hein? Triste ver pessoas acreditando que estão ganhando algo ao prejudicar alguém! Sucesso Alex!!!

[@VlogduVal]

Vendi uma buzina no MercadoLivre com NF tudo certinho, o cliente abriu uma reclamação dizendo que não funcionou, já achei estranho pois sempre testo antes do envio. O comprador me enviou uma buzina usada arranhada e que não funcionava... Entrei em contato com o MercadoLivre e eles falaram que não podiam me ajudar, fiquei no prejuízo do produto, do frete é do imposto.😥

[@taisepaulamakeecachos]

Nos outros sites só devolvem o dinheiro depois q eles recebem o produto , já fiz diversas devoluções em sites diferentes. Também sou vendedora do mercado livre mas graças a Deus nunca pediram devolução

[@DICASeCURIOSIDADESdoEDY]

Realmente virou um problema sério comprar e vender no ML. Nunca vendi nada, somente compro. Já cai no golpe de um estelionatário (vendedor) do ML. Que 'mordeu' o valor do frete. Fiquei uns 6 dias denunciando o anúncio e eles fazendo de conta que nada estava acontecendo, quando bloquearam o anúncio o bandido já tinha pintado e bordado. Compro desde 2008 mas estou saindo fora. Estou comprando em outros sites. Todo cuidado é pouco!

[@LeandroRibeiro-bt3rr]

Boa tarde Um cliente comprou uma mercadoria, depois de 9 dias disse não ter recebido sendo que eu enviei o comprovante, ele cancelou, e calor que chegou quebrado. Na verdade ele sabotou a mercadoria para cancelar a compra. Como de agir não posso receber a mercadoria que ele quebro e nem ficar sem o dinheiro, tenho fotos da caixa na data da postagem e também fotos de de parte do processo da embalagem

[@rodrigoweb1000]

Pois é, quer ensinar fazendo errado amigão? 3:37 do vídeo: quer dizer que essa mercadoria que você jogou no chão, fez esse puta barulho não avariou eu você vai enviar pra um comprador certo? como não quer correr o risco de ter uma devolução falsa ou devoluções com embalagens rasgadas, produtos sem embalagem, se você mesmo se arrisca avariando a mercadoria? depois chega na casa do cara, o cara abre a embalagem e ta fudido o produto? não entendi a política de qualidade desse empreendedor!

[@pralembrancinhas7335]

Alex, sua dica é muito boa, recentemente eu vendi um produto, um squeze importado da disney, caro demais, eu uso dele para o meu filho e já sabia que ele era bom, o cliente recebeu o produto, e abriu uma reclamação, ele me agradeceu que chegou rápido, disse que o produto era bonito, usou e depois disse que não servia pra ele porque o produto não segurava a temperatura e tudo mais, achei estranho, pois eu uso dele e sei que ele era tudo o que o fabricante dizia, eu solicitei ao mercadolivre que enviasse o código do correio a ela, e já alertei de futuros inconvenientes, disse a ela que o produto era novo, que se ela não gostou tinha todo direito da troca, mas que era para ser enviado na caixa, da forma que recebeu, se ela usou o produto, era para deixar lavado, sem cheiro pois ele seria vendido para outra pessoa, e caso viesse com alguma avaria, arranhado ou cheirando ou qualquer coisa, eu faria uma denuncia dela no mercadolivre assim que fosse identificado, a cliente não devolveu o produto.

[@roseribeiro7623]

Acho sacanagem o que muitos " compradores " fazem com os vendedores do mercado livre. Compro no mercado livre à muitos anos e procuro ser o mais justa possível sempre. Só abro uma reclamação quando um produto realmente apresenta defeito ou não veio como eu pedi! Só faço devolução se o produto não tiver condições de uso, e reenvio na embalagem original que recebi e muito bem embalado. Vendedores tem mesmo que reclamar!

[@TonySerraTS200]

comigo eu vendi um monitor perfeito pro Ceara chegou lá de um jeito improvável parecia que tinha levado um martelada, conclusão o mercado livre concluiu que eu tinha vendido o monitor martelado e me devolveu ele quebrado ja são dois prejuizos assim

[@marcelobm498]

O que não vejo são os vendedores reclamando deste valor absurdo cobrado na devolução,em que o ML "vende como devolução gratuita",mas o vendedor é quem arca,principalmenteqdo disponibiliza o tal frete gratuito,que tbm o vendedor paga.Absurdo o valor cobrado,deixa o vendedor vulnerável,a vantagem que os correios estão verificando o produto na postagem,ao menos a agência daqui do bairro,espero que lá fora façam o mesmo,pois inibira estas fraudes que vc tratou.

[@didamendes]

Isso e uma coisa que tem que pensar. Um exemplo uma TV que comprei na submarino que veio com defeito e passou por 2x na assistência técnica da Samsung, sem resolver o problema. A Submarino pegou de volta. Mesmo sem chegar lá eles já devolveu meu dinheiro. Pois o rapaz da transportadora conferiu o produto. Depois me entregou um comprovante que entregei uma TV. Agora o problema e deles, se chegar ate Submarino ou não. A minha parte eu fez, eles tem que entregar meu dinheiro.

[@brunofernandes1752]

Blz, já tive esse problema, vendi um smartphone pessoal, tudo funcionando e sem marcas, com caixa notas do produto, depois de 6 dias o cara abriu uma reclamação dizendo que vendi um aparelho sem esta funcionando e queimado... não quis debater e pedido o envio, para minha surpresa quando recebi, realmente o aparelho estava queimado, todo sujo, sem pelicula e capa protetora, a caixa original com marcas de dedos com barro... reclamei ao ml pediu foto... ainda bem que mesmo sem saber tinha tirado a foto de como foi e tirei as fotos do atual, ainda mandei para tecno, fazer laudo, o cara tinha aperto o aparelho, tentou fazer um procedimento no celular que deu errado e a placa torrou... mandei tudo isso para o ML, em 9 dias devolveram o valor da venda na minha conta... Tem que ficar em cima, pois se deixa ele enrola....

[@thiannamoraes4458]

Bruno Fernandes um absurdo ne? Eu sou. Ompradora no ml ha muitos anos e acho os vendedores muito bons, os precos excelente....acho uma facilidade comprar e receber em casa...mas infelizmente os vendedores sao muito prejudicados com compradores desonestos....estes tem que sofrer punicoes.....agora existe tambem um outro lado ruim para o comprador...eu ja me deparei com alguns .... Por ex...vc pergunta se o vendedor tem o produto a pronta entrega...ai ele diz que tem e envia as vezes no mesmo dia ou proximo dia util...ai ja tem uns 5 dias que vc comprou o produto ali cobrando o vendedor e de repente ele fala que nao tem o produto....chato isso ne? As vezes vc pede o produto sabor laranja e o vendedor te manda melancia... E ainda vc tenta entrar em contato com ele e descobre que nao tem telefone, nao tem email e nao reaponde suas mensagens...ai so resta abrir uma revlamacao...ai o vendesor espera ate o ultimo dia do prazo pra reaponder e as vezes nem isso faz

[@gilbento3698]

Tem que abrir uma RECLAMAÇÃO sempre que tiver problemas, pois se tentar resolver o problema direto com o vendedor apenas por mensagem e depois que vencer o prazo de devolução, esquece, o vendedor NÃO vai resolver!

[@playtodrive]

Comprador tem 3 meses pra abrir reclamação, não precisa se desesperar.

[@romuloguida4507]

Aconteceu comigo, e não corri atras também. O camarada me comprou 3 depiladores e falou que os 3 estavam com defeito. Quando chegou vimos que ele tinha usado os 3 produtos e devolvido as embalagens vazias. Detalhe, eu já havia vendido mais de 1000 unidades sem nenhuma reclamação, só elogios. Mas dica a dica, vou faze assim agora.

[@diogosantos5992]

que tipo de depilador?daqueles eletricos com dezenas de pinças que puxam os pêlos?

[@OseasVictor]

No meu caso o cliente desistiu de ficar com o produto e disse que não chegou nem a abrir a caixa , então falei se poderia me enviar uma foto da encomenda lacrada, no mesmo instante pediu mediação do mercado livre. Agora só resta esperar e vou seguir a dica do unboxing, muito obrigado.

[@kimjongun5762]

*Teve um rapaz que vendeu um PlayStation 4 dourado novo lacrado no mercado no livre o "comprador" entrou com uma reclamação dizendo que o produto não estava funcionando e mandou de volta ao rapaz Quando ele foi abri a caixa tinha um farol de carro dentro, Ele entrou com uma reclamação no mercado livre e eles deram razão ao "comprador" Resumo o marginal ganhou um PlayStation 4 dourado novinho na caixa eo rapaz que vendeu ficou no prejuízo.*

[@SasukeTunado]

KIM JONG UN. Pois é,o povo tem medo de correr atras de seus direitos olha a merda que nos sobra

[@LeandrodeSouzaSilva10]

Uma ação judicial contra o mercado livre, e comprador ao mesmo tempo filmar a embalagem do produto e numero de serie e a devolução talvez evitasse todo esse problema, eu sempre faço assim, filmo tudo na ida e na volta.

[@iamlovecraft]

​@@LeandrodeSouzaSilva10 Infelizmente a filmagem ou "umboxing" , para fins legais, não adiantará nada se você precisar recorrer à justiça para reaver o seu dinheiro. Pois jamais vc conseguirá provar que aquela filmagem não foi aletrada, que se trata realmente da embalagem em questão, etc. O que vai valer são suas vendas no ML, se vc for um grande vendedor, ou seja se gerar muuuuuito lucro para o ML, aí então vc será facilmente ressarcido. Se for um vendedor pequeno, o ML não está nem aí, essa é a verdade.

[@gmcamargo]

Muito bom. Você é vendedor e eu sou comprador a 10 anos, peças de notebook só acho lá, mais compro algumas coisas para mim também, graças a Deus nunca tive problemas, mais já passei perto de ter,foi quando um vendedor me mandou um link, eu abri aquele link, dentro da caixa de e-mail, quando eu abri, abriu uma página muito parecida com a do mercado livre, com duas diferenças, a página não tinha http, e outra coisa , no mercado livre, já tem todos os meus dados preenchidos 2 cartão de crédito, meu endereço, e essa página, estava mostrando que eu tinha que preencher tudo, foi da onde eu desconfiei.

[@RJMAPCRJ]

OLÁ ALEX me tira uma dúvida??? se no caso eu compro produtos usados para revendelos sem nota como vou provar o valor da peça????

[@jhonyborges5507]

Sou novo no mercado livre estou com 59 vendas em 10 dias, e esta vindo uma devoluçao para mim estou com medo de nao volta com o produto

[@vorpalmatress9944]

Fui comprar roupas em um fornecedor meu ontem pessoalmente. Ele sem querer embalou um item a mais por engano. Algo que se ele notasse a falta, não lembraria para quem foi, uma vez que ele não registrou em sistema a venda deste item. Ele foi até o caixa sem a sacola e eu fiz o pagamento de 12 peças. Depois ele voltou até a mesa e embalou 13. Eu poderia ficar com a mercadoria, mas tenho "vergonha na cara" e eu vou voltar lá e vou devolver à ele. Então deixo um recado aos caloteiros: Enquanto tem pessoas moradores de rua e que portanto não roubam nada de ninguém e mal pedem alguma coisa quando você está passando ao lado, você "caloteiro sem vergonha" tem uma casa para morar, roupas para vestir, alimentação e saúde e até uma família às vezes, e escolhe lesar os outros acreditando que é o esperto. Mas o maior prejudicado é você mesmo, sujando seu caráter e seu espírito e mais cedo ou mais tarde virá a cobrança de suas atitudes. Quem comete golpes está se desconstruindo como pessoa cumulativamente até o fim inevitável.

[@FernandoGomes-kx1uq]

Sou vendedor recentemente no MercadoLivre, tenho 35 vendas concretizadas, sendo que apenas 24 delas os clientes se prontificou em qualificar (o restante só compra e depois que recebe não volta no mercado livre pra nada, significa que muito provavelmente a experiência foi boa ja que não voltou pra falar nada) Enfim, das 35 vendas recebi 24 qualificações sendo 23 como Bom e 1 Como ruim por causa disso, estou amarelo, e minhas vendas diminuíram em 56%, e agora pra voltar a ser verde preciso fazer mais 31 vendas positivas... Compradores tem total atenção no mercado livre Porém pra vendedor, está complicado... esse negócio de (compra garantida) do lado do comprador está matando vendedores inclusive, ja retirei todos meus anúncios, estou atrás de outra plataforma, alguém indica?

[@paularibeiro8479]

Eu compro no ML sempre e raramente aparece pra mim opção de avaliar o produto. Somente o vendedor. E eu gosto de avaliar. Acho que é um erro do aplicativo

[@FernandoGomes-kx1uq]

@@paularibeiro8479 Não utilizo mais o ML nem para vendas e nem para compras, um tempo atrás tive problemas com o Mercado Livre, tanto em Vendas como em compra, totalizando um prejuízo de quase 3mil reais. O atendimento no ML é muito precário, não recomendo para vendedores iniciantes. e compradores também estão reclamando muito, só ir no perfil do ML no facebook e ver os comentários nas postagens.

[@sitiogardens]

O problema é quando a gente tem uma demanda muito grande de vendas e consequentemente as devoluções são constantes e em número cada vez maior, só pra ter uma ideia, os Correios chega a trazer até 8 caixas por dia de devoluções. Entendo perfeitamente o Alex, eu também sou Mercado Líder Platinum e assim como ele não costumo filmar as devoluções, é muito pepino pra resolver, muita coisa pra gerenciar, isso se tratando do Mercado Livre, fora as nossas obrigações de patrão que são muitas e o Mercado Livre não leva em consideração, temos que dançar conforme a música deles. Em um dos produtos que eu já vendi, o cliente abriu uma reclamação por que ficou pequeno, ai ele me devolveu um produto totalmente diferente e de valor bem inferior. A reclamação já havia se encerrado, mesmo assim entrei em contato com eles pelo o campo "Contate-nos" da própria reclamação, conforme eles próprios pediram caso houvesse algum problema, eles falaram que iria verificar e já está com mais de um mês, a correria é tão grande que eu até já tinha esquecido, que é complicado a gente ter que ficar perdendo tempo entrando em contato com eles e pegando no pé pra que eles resolvam o problema. Outra coisa que também era feito e agora mudou, é que quando a pessoa solicitava a troca, o prazo era um pouco mais estendido e a gente aguardava chegar pra verificar se o que foi devolvido está ok e depois reenviava outro conforme o cliente desejava, isso também mudou, agora quando o cliente posta a devolução, de imediato o Mercado Livre já nos pede pra enviar outro, correndo o risco de perder o produto vendido duas vezes e ficar depois correndo atrás do prejuízo, complicado..........

[@diogosantos5992]

é complicado, eu vendi antigamente coisas minhas, mas sou comprador... sempre que tenho algum problema, eu prefiro lidar diretamente com o vendedor e sempre fui atendido, até hoje nunca precisei abrir reclamação no ML, mas tenho pena dos golpes que os vendedores sofrem.. até o mercado livre sofre muito prejuizo, o mercado livre deve receber muitoooooo dinheiro, que ainda compensa aguentar tanta fraude

[@thiannamoraes4458]

Arlino contrate alguem so pra cuidar das devolucoes e reclamacoes....pode ajudar a diminuir os prejuizos

[@thiannamoraes4458]

Diogo Eleuterio dos Santos eu gracas a Deus geralmente encontro vendedores honestos, mas ja aconteceu de me deparar com vendesores desoneatos e eu nao conseguia contato nem por email, nem telefone e nem por mensagens....entao tem o lado do comprador tambem que muitas das vezes nao tem acesso a nenhum dado do vendedor e ai tem que fazer reclamacao

Boa noite.... o mercado livre ainda esta devolvendo automatico asism???? como esta funcionando agora????? pq vendi uma coisa, a pessoa reclamou falou que pediu outra. mais mandei o link dizendo que envei certo ela q compro errado, e fechou a reclamação... não teve essa devolução... ela compro errado problema e dela... eu não tenho o produto para troca c tivesse trocaria com certeza... não foi como dito nesse video..... mudou algo????? desculpe c falei bobeira sou novo no assunto.

[@val.chaves]

Pra vc comprador nao ser enganado tb faça um vídeo na hora de postar o produto tb. Filme as peças sendo embaladas, a caixa sendo lacrada e o envio. Pois tem muitos vendedores pilantras que dizem que vc enviou a caixa com pedra tb. Aí vc tem como provar que o produto foi enviado mesmo. Fique esperto.

[@valderlima5837]

De cada 1000 malandro, 999 são cliente.

[@adrianomarques-chavcar5120]

boa tarde! obrigado pela iniciativa. Eu sou vendedor novo no mercado livre, vendo peças eletrônicas automotivas, acontece muito de pessoas comprarem peças apenas para testar no carro e depois devolvem, tenho transtornos, perco tempo no envio e corro o risco de "queimarem" a peça no teste. vc pode me dar alguma dica para eu me proteger?

[@efeito.empreendedor]

Tenho vídeos aqui sobre como se proteger!

[@efeito.empreendedor]

Tenho vídeos aqui sobre como se proteger!

[@adrianomarques-chavcar5120]

@@efeito.empreendedor Olá! Boa tarde. Eu não encontrei o video, me passe o link por favor. Obrigado pela atenção.

[@andrestraub2538]

Esse é o jeitinho brasileiro pra tentar fugir do mecânico... gasta 1000 reais a toa em peça mas acha caro 200 reais de mão de obra... do mecânico mais 100 da peça...

[@dimenoalvosdaleioriginal]

parabéns pelo vídeo informativo amigo,eu já estou fazendo isso funciona mesmo e além de filmar a devolução eu tbm filmo embalando lacrando e colando a etiqueta antes de enviar ao destinatário no caso o comprador,parabéns pela iniciativa

[@TonnBR]

Comprei um fone que veio com defeito, não ligava de jeito nenhum (bluetooth). Conversei com o vendedor e ele acionou o MercadoLivre. O ML me devolveu o dinheiro. Falei com o vendedor se ele queria de volta o fone com defeito, ele quis a devolução, passei o valor do frete de volta pra ele mas ele não falou mais nada depois disso. Já estou um mês com o fone aqui. E agr? Não sei se tento falar com o vendedor de novo ou se já era...

[@laerciocosta201]

Somos um povo sem caráter, sem dúvida. Compro no Ebay e nunca veio uma pedra no lugar de um produto.

[@meninalindinha1457]

Tô com uma grande dúvida sou vendedora da Amazon e ela da garantia de A a Z de devolução e arrependimento de 30 dias só que a Lei brasileira são 7 dias e com fica pq vendo chapinha de cabelo e já teve 2 clientes que usaram 29 dias e no trigésimo devolveram usada cheia de crême é visível que compraram só pra usar e devolver e como fico no ptejuizo? E pq a Amazon dá esse prazo que foge da lei brasileira

[@silviafrizera5110]

Ola Alex Mouro boa dica essa do vídeo , vou usar na proxima vez que tiver uma devolução! A minha dúvida é a seguinte vendi um produto com frete grátis (paguei 16,95 pelo envio) estou no começo no nivel 3 , no meu anuncio esta as especificações de tamanho/cor/peso, o cliente achou pequeno mesmo assim e quer a devolução para comprar uma bolsa maior que eu mesma ofereci à ele, o ML esta me cobrando 33,90 para a devolução, não entendi nada. Como fazer o cliente comprar a mercadoria maior? Obrigada desde já pelo retorno!!

[@franciscobatista2681]

E quando vendemos um produto funcionando perfeitamente, o comprador derruba, muda ROM e depois quer devolver? Tomei um prejuízo mês retrasado com um celular q saiu daqui perfeito e foi devolvido com a ROM trocada e um risco no lado esquerdo do visor. Ou quando vendemos um produto novo, lacrado no plástico e o comprador comprou "somente pra testar" e abre devolução. O que podemos fazer?

[@umbertobittar]

Foi exatamente isso que pensei, estou vendendo um Xiaomi Mi 6 e a maioria das perguntas eram se houvesse algum problema poderia devolver o produto, aí o cara faz um bootloader ou instala outra ROM, gera algum problema e alega que foi do celular, além de que o mesmo está com todos os adesivos de proteção, então o cara usa e não gosta e manda de volta usado, ou seja o que era novo não é mais..........vou ter então que fazer um vídeo de boxing e outro de unboxing!!!! Na moral, desisti........vou tentar pelo OLX aqui na minha cidade mesmo.

[@eusouhoje]

Se você é um vendedor profissional, tem todas as obrigações legais. Já o comprador, não tem..

[@LeandroMS]

Comprei uma tela de celular e veio com defeito, fiz a devolução pois estava no segundo dia, porem o mercado livre não me devolveu o dinheiro. Diz que o dinheiro foi devolvido mas não tem nada lá, já é a segunda vez que isso acontece e não consigo entrar em contato com o mercado livre, alguém tem uma dica do que fazer?

[@leokrs]

SIm... E no envio da mercadoria filmar tudo também!!!

[@lucianolopes7877]

Amigo, o cara me comprou um. Gamepad usou e depois disse que nao era o que ele queria, ai ta devolvendo o Gamepad, eu disse no anuncio qual o modelo direitinho, vai vir sem o lacre a caixa e bao terei como vender, muito obg vou abrir a reclamação.

[@ivanildasilvatorres191]

Bom dia !!!! Me ajuda como devo proceder. Bom , onde éu paguei uma comprar do mercado livre de um creme de 139 reais . Hj falei com a pessoa no meu celular, ele falou q tinha caído em um golpe. Minha preocupação é q fiz o pedido no nome da minha filha com CPF dela , como faço pra proteger o nome dela. Me ajuda por favor

[@ailtonruas5121]

E se eu vender uma corrente de ouro por exemplo e o comprador mentir falando que nao recebeu nada ?

[@paco68038]

Tanto pode acontecer isso quanto ele alegar que não é ouro e devolver qualquer latão no lugar! O MercadoLivre inicialmente era um site de vendas de usados e falsificados, hoje em dia tem gente vendendo coisas de 20.000 por lá.. são inocentes correndo riscos absurdamente altos!! Questão de tempo pra tomar um golpe!

[@jordano4794]

O vendedor deve sempre filmar o produto sendo embalado nos correios

[@nazasap]

Compro bastante no Ml e é muito raro ter problema com vendedores. Todavia já vendi um video game usado, sem dar imagem mas funcionando, e lacrei o aparelho para mandar e tirei fotos. Filmei eu recebendo e abrindo o pacote, mostrei o lacre rompido e mesmo assim fiquei no preju. O comprador abriu o aparelho e depenou.

[@cristianomarcilio1514]

Alex blz me explica uma coisa quando fazemos a venda e a venda e a combinar e o cliente reclama que não recebeu mais o pedido está com a transportadora seguindo viagem após a reclamacao do cliente o mercado livre pede para arquiva os comprovantes mesmo arquivando o mercado livre entende que o pedido não foi entregue e foi . Como fazer quando o mercado livre devolver o dinheiro para o cliente e cliente receber . Prejuízo fica para vendendo ???

[@darioquiroz6221]

Comprar e vender no ML é realmente um risco. Comprei uma tela de notebook usada, o cara me jurou que estava ok, quando chegou instalei no meu note e tinha uma mancha. Tentei entrar em contato com ele pelo zap mas me bloqueou. Utlizei a ferramente devolver gratis do ML e enviei de volta. Tive meu dinheiro resarcido na hora. Agora o cara fica me ameaçando pelo zap dizendo que eu troquei a tela e enviei a minha velha.... putz..

[@foxtrot6588]

Mandei o produto bom, funcionando e o cliente devolveu ruim. Falando que não funcionou e tals. Como faço nesse caso?

[@davidsonlss]

Bacana também é analisar o peso da embalagem. Você envia algo de 250 gramas e o cara devolve algo de 150...450.

[@emersonduraes7914]

*Uma coisa que pode acontecer também e não foi mencionado no vídeo:* O certo é filmar o embalamento para a postagem também e não só a devolução; por que entre o remetente e o destinatário, o objeto passa por várias mãos dos funcionários dos Correios. Se você postar um iphone e chegar um tijolo na mão do destinatário e ele filmar, como você consegue provar que saiu um celular da sua mão?

[@deniseviana533]

Pois é. Eu comprei e recebi uma caixa vazia. Ainda bem que filmei.

[@emersonduraes7914]

@@deniseviana533 Deu tudo certo o extorno depois?

[@lidiaferreira5496]

Nossa vei, Como tem gente mal intecioanada.. nossa...sou cliente do mercado livre, mas está mto errado o que essas pessoas fazem Mas o q tem d cliente picareta, tem d vendendor desonesto né.. .affs. gente, vamos ser honestos por favor.. o q é do outro vira maldição.

[@phfamilia5]

o que fazer quando o cliente compra um perfume e depois quer devolver porque não gostou da fragrância e da fixação? pode isso ?

[@mirianmeli8832]

a muito tempo tenho o mercadolivre porem nunca tinha feito nenhuma venda, de uns dias para cá decidir vender no mercadolivre, quando fui ver tinha um porduto que tinha acabado de cadastrar com uma mensagem dizendo que tinham comprado que nao tinham recebido e que queria o dinheiro de volta e uma pontuação de uma estrela, o que faço para rever isso?

[@orlandonerydeoliveira1830]

Mais um escrito , Eu sou vendedor no ML TAMBÉM Á 9 ANOS !. Já tomei Vários golpes nesses último anos com essa novo politica de devolução do ML. Agora vou filmar tudo antes do envio e em caso de devolução o retorno claro .

[@rafaelnunes4826]

O Mercado livre tá esquecendo que tá vendendo no Brasil,

[@costashow]

Olha amigo, eu me esforcei sim, cheguei a entrar em contato e fiz um boxing do produto quando a caixa chegou nas mãos do entregador dos correios na porta da minha casa! Abri a caixa e tinha uma peça velha dentro...mandei as imagens e isso não foi o suficiente para o MercadoLivre!

[@ricardohenriquemotovlog3943]

Parceiro, gostaria q vc me tirasse uma dúvida, eu comprei um produto no ML, mas eu pedi pra enviar pra cidade vizinha a q eu moro por conta do frete, e só vou poder pegar esse produto semana q vem, ou seja, vou perder a devolução grats se caso o produto venha com algm problema, dps desse prazo d 7 dias e possível devolver sem pagar?

[@RegisR3D]

Bom dia Alex, fazendo esse video como proceder com mercado livre para receber o produto correto que foi fraudado. Vendi um HD externo, o comprador recebeu e no mesmo dia fez a troca e enviou o produto trocado fraudado !

[@snowmeau]

oi,fizeram isso comigo, e errado da parte do ml, pois eles deveriam esperar o produto retornar ao vendedor para depois devolver o valor,eu nao fiz video unboxing,mas tirei as fotos depois de aberto,mandei um macbook e o cara devolveu um relogio da avon, mandei as fotos na hora e pedi para o atendente conferir o peso do que enviei e o peso do que retornou,ai me estornaram o valor, e uma dica tb,vlw.

[@KuroShinigamiBR]

Tenho um dúvida ! Fiz um compra e o vendedor cancelou a venda ! Já fazem mais de 4 dias e o ML não me devolveu o dinheiro ainda ! Já liguei e já mandei e-mail e ele não me respondem o que devo fazer ?

[@HelenOlivas]

Eu não costumo vender muito no ML, geralmente faço compras. Mas já vendi um celular e o cara devolveu só uma caixa com lixo. Felizmente bastou as fotos para o ML me ressarcir.

[@orlandonerydeoliveira1830]

Boa noite, Gostaria muito de saber como proceder nesse caso. pois já estou com vários golpes de devolução fraudulentas é o ML sempre passando á mão na cabeça do comprador . tem muitos produtos que eu até já desisti de vender por o ML.

[@EvertonSilva0992]

Compro há mais de 6 anos no mercado livre, e até hoje nunca fiz sacanagem com vendedor nenhum...sempre fui honesto nas compras..

[@TheOrion1891]

É o mínimo, né?

[@valorpromocional]

É o correto né?

[@EvertonSilva0992]

Lógico.. se eu querer "roubar" alguém, eu saio na rua e meto o loko ...Não faço isso porque sou homem! e não um oportunista, vagabundo golpista..

[@leandrocruzeirense4849]

já levou golpe do vendedor?

[@iamlovecraft]

@@EvertonSilva0992 Tá se desculpando demais...

[@campeaoemvendas-winner3439]

Mercado livre virou site de defender bandido

[@felipefiore7840]

Tem um monte de bandido que vende também, se vc assistiu o vídeo, viu que vc como vender tem seus direitos

[@valderlima5837]

@@felipefiore7840 de cada 1000 999 é cliente.

[@sheipadonazuera8775]

Concordo

[@juninhomendes2168]

Fiz uma venda e depois de 3 dias o comprador fez uma reclamação de arrependimento de compra , o comprador pediu mediação do ML e o ML enviou uma etiqueta para o comprador devolver o produto, depois dessa etiqueta enviada para o comprador devolver o produto ele tem quantos dias para fazer a postagem do produto? E se ele não cancelar a reclamação de devolução e não postar o produto no prazo que o ML estipular para ele devolver eu ainda terei que devolver o dinheiro?

[@roberto.marcosilva]

Parabéns pelo vídeo!!!👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼

[@LojaPedixComercial]

Caro Alex Moro, acho muito válida a sua dica, vejo que você é um cara sério, merecedor e gente finíssima, mas infelizmente eu já levei prejuízo com o Mercado Livre várias vezes. A grande verdade sobre o Mercado Livre é que eles são meros predadores que só pensam no próprio lucro. Para eles é melhor tirar o deles da reta por favorecer o consumidor, devido às implicâncias do Código de Defesa do Consumidor, então para eles é mais fácil e seguro lesar o vendedor. Engana-se quem pensa que eles estejam preocupados com o bem estar de um lado ou do outro, nada disso, o foco deles é só LUCRO. Eles não são sérios, não são honestos e não perdem o sono de noite por saberem que ajudaram a causar o prejuízo a quem trabalha. Tenho mais de 10 anos de Mercado Livre. O fato é que eles favorecem o golpista e ainda cobram comissão do vendedor, mesmo após a venda cancelada. Ridículo? Pode ser. Mas é a realidade.

[@oilindsey]

Mercado livre é um ótimo site,mas existem compradores e vendedores desonestos infelizmente,o negócio,é saber verificar tudo direitinho,fazer o certo,não comprar produtos usados,por que na maioria das vezes,são vendedores e até mesmo compradores enganando um ao outro,é recomendável que você tome cuidado com certos vendedores e até compradores. Nunca tive problemas com esse site,mas,não significa que ele é perfeito ok? Só tome cuidado.

[@jailtonkof]

Opa tudo bem? Então eu já tive um problema igual oque você falo sobre sua esposa, o comprador me devolveu os produtos todos com marcas de uso. Mas eu não corri atrás. Na próxima vez já sei oque fazer vlw pelo vídeo.

[@alexmoraes7539]

Bom dia Alex, eu fiz uma venda pelo MercadoLivre . No mesmo dia que vendi o cliente aprovou que o produto chegou passou 8 dias o cliente disse ao MercadoLivre que o produto está com defeito mais não estava , logo em seguida o MercadoLivre cancelou a compra e fez a devolução do dinheiro ao cliente . Mais eu já tinha passado o dinheiro pra minha conta bancária . O MercadoLivre vai cobrar o valor do produto ? Os ele vai cobrir o gasto total do produto e transferência do dinheiro ? Poderia me ajudar , abraço !

kra cabe fazer umbox do envio tbm ou apenas c tiver retorno????

[@eloabianca7623]

Pois fiz uma compra no dia 30 de julho e a vendedora não despachou nos correios meu pedido e eu estou com medo de golpe os nomes quando olhei tava estava verde tinha 85 venda em 4 meses e quando fui olhar meu estava no vermelho ou 62 vendas em o que eu faço espero a compra e não consigo entrar em contato

[@telmacardoso565]

eu tbém consegui ganhar uma disputa no Pag seguro, com cliente oportunista, enviando fotos e vídeos para comprovar. Desde a foto do produto e embalagem passo a passo antes do envio.... Muito pilantra dando golpe, temos q nos proteger ao máximo.

[@andresouza8169]

nao é tao simples assim como vc diz no video. eu já tive um problema muito tempo atras, de um sujeito que comprou um controle de PS3 meu, abriu e disse que era pirata, por isso iria devolver. o que ele fez foi trocar a placa interna do meu controle por uma pirata. ele rompeu o lacre, só isso já era motivo da perda de garantia. fiz unboxing, mostrei fotos do controle sem o lacre e do proprio comprador que me mandou fotos do controle aberto, e o ML simplesmente me respondeu dizendo que eu teria que provar o que estava dizendo. abri uma consulta no procon sobre o caso, mandei email para ML e comprador, o ML entao respondeu "nao sabiamos que voce teve incoveninentes na sua venda e vamos analisar seu caso". já o comprador, eu citei diversas leis (nem sei se falei certo) e o ameacei de coloca-lo na cadeia. ele me respondeu dizendo que a intençao nao era me causar prejuizo, bateu na tecla que o controle era pirata , mas disse que ia me ressarcir pois nao queria me prejudicar (conversa mole). no final recebi meu dinheiro de volta, e o ML está analisando o caso até hoje. o que eu recomendo a todos os vendedores é: faz pressao no canalha do comprador. vc tem endereço, tem telefone, tem nome e CPF do vagabundo. mete pressao mesmo. ele vai me processar por causa disso? é igual maconheiro dá parte na delegacia porque levou golpe de traficante.

[@_jefferson777_]

Boa noite irmão , comprei um celular e não gostei , no dia seguinte fiz a devolução , sendo que no rastreamento falou que iria chega no vendendo entre o dia 19 até dia 24 , então não conseguiram fazer a entregar , então eles reprogramo a entregar no dia 26 até o 27 e também não conseguiram entrega ...o ml dize que vai ta protegendo o dinheiro até chegar o celular no vendendo....isso tudo eu vi foi pelo rastreamento , eu queria saber como eu faço pra saber que dia vão fazer o estorno no cartão?

[@osvaldofernandes1833]

Alex boa tarde Sou teu fã e estou aprendendo muito com suas dicas. Ainda não sou vendedor mas vou iniciar em breve. O FUUL do ML no caso acabaria com essas artimanhas. Um abraço.

[@efeito.empreendedor]

Show, obrigado!

[@Flake010]

AJUDA Acanei de sofrer este golpe, porém eu peguei o dinheiro do MercadoLivre pra minha conta antes de ficar retido. Estou com a conta do MercadoLivre negativa, mas assim, eu vou filmar a caixa quando receber, não tenho reputação, mas fiz vendas nesse próprio mês de valores de mãos de 400 reais e deu tudo certo. Quero saber COMO eu entro em contato com o MercadoLivre pra falar disso.

[@rafaccpp4200]

ola, sou vendedor no ML recentemente tive 4 devoluções 2 delas disseram que estava com defeito ao (receber fiz o teste e funcionou perfeitamente ) e 2 com arrependimento de compra, agora percebi que muitas das minhas vendas a unica opção de envio era por sedex expresso ou seja eles obrigam a pagar mais caro, agora vou ter um prejuizo de 200 reais de frete nessas 4 devoluções visto que foi so liberado envio expresso, parei para pensar como o ML quer me cobrar um frete de devolução alto sendo que se eu abrir mão do produto e pedir para devolver o valor do produto ao comprador , eles devolvem o valor total+o frete e assumem o custo de ida(ao comprador) , pois já fiz isso em produto que não compensaria ter de volta,

[@crpmoura]

Eu vendi uma placa mae de macbook o comprador colocou que recebeu e estava funcionando e dias depois falou que ia devolver porque não conseguindo usar a internet. Aceitei a devolução, mas a placa chegou queimada sem funcionar. Não houve jeito do Mercado livre me dar razão amarguei este prejuizo

[@PingoOliveira]

olá alex, eu fiz uma compra no mercado livre, so que o produto veio com defeito,, tirei fotos como o vendedor tinha pedido e coloquei de volta nos correios i tive meu dinheiro de volta,.. ja tem alguns anos que compro no mercado livre, e percebi que tem alguns vendedores que quer impurrar mercadoria ruim na gente.. no meu caso era um lcd de um j7 que estava com o fletc rasgado,, eu pensei logo::: será que ele não viu isso rasgado!!!, e tem mais, o produto não tava na caixa de origem, é sinal que ele pegou no produto e olhou, mais mesmo assim mandou e ele pediu por gentileza para que eu não abrisse reclamação,,, .. resumindo ha casos e casos..

[@andresouza8169]

outra tatica é avisar o comprador que vc vai gravar um video , e se o produto for diferente do enviado, vc o colocará na cadeia ! uma vez um sujeito abriu uma reclamaçao assim que recebeu o produto, eu deixei bem claro para ele isso. moral da historia foi que ele nao devolveu, simplesmente deixou um comentario negativo dizendo que recebeu um produto com defeito.

[@joseluizdamianofilho3232]

Sou apenas comprador. Comprei uma bike elétrica, para mim é um objeto caro. Já faz duas semanas e o vendedor não responde se já enviou o produto. O vendedor só responde nas páginas de venda, mas só responde para quem está interessado em comprar. Se eu abrir reclamação a reclamação irá para o vendedor e não para o mercado livre. Paguei com boleto. Se alguém puder me orientar fico agradecido.

[@andreluizluiz9637]

Amigo e quando o cliente abre pedido de devolução alegando que o produto não funciona ! eu aceitei mais pedi que ele envia-se o produto de volta ( sabendo que pago o frete ) A partir do momento que peço que ele envie o produto o cara some não responde mais ( ta na cara que é golpe ) ai peço mediação o ML dá mais prazo e por fim encerra a reclamação , mais isto afeta minha reputação ! que fazer ? tá na cara que o golpista queria que eu devolvesse o dinheiro e deixa-se o produto com ele né, tenho casos assim e o ML me negativa a reputação . já abri varias reclamações e não adianta . o que fazer ?

[@joelsonmiranda2757]

Olá Alex. Muito boa as suas dicas! Estou iniciando no Mercado Livre e sei que elas serão muito úteis. Mais comentários em breve. ;)

[@leoxmendes]

Eu já cai neste golpe tb, vendi um iPhone4s o comprador me devolveu um samsung quebrado, mais imediatamente mandei fotos para o Ml, e eles me deram o valor, eu gosto do ML acho a politica deles com comprador boa até, podiam dar mais um pouco de credito a vendedores com altos indices de vendas.

[@AlexSilva-nf2yq]

eu fiz uma compra do projetor e o vendedor disse que se eu assinar sem abrir a mercadoria nao teria devolução depois eu vou fazer unbox gravando eu pegando nas mãos do correios e olhando a como esta a caixa pois nao posso abrir na hora e atrasar o trabalho do correio e se vim uma pedra mando msg pro ml e as fotos e videos ai quero ver quem sai perdendo

[@djdilonsomeluz7846]

Eu acho que acabou de acontecer comigo! vendi meu celular de uso, ou seja, que eu estava usando que comprei novo em Janeiro....o cara la de Pernambuco no mesmo momento que recebeu abriu uma reclamação alegando que o celular não estava funcionando.....e pediu para devolver o dinheiro...eu disse que era para pressionar e segurar por alguns segundos o botão de liga, pois é assim que liga o moto x4 e ele não respondeu...ja solicitou mediação do mercado livre....Tenho certeza que isso é golpe...Obrigado pelo video...se o mercado livre for a favor dele eu vou filmar!!!

[@valorpromocional]

Gente estou com um problema agora, por exemplo enviei o produto vendido e o comprador diz que recebeu outro e quer devolver outra coisa que diz ter recebido completamente diferente do que eu enviei....

[@lobo7selvagem]

Vendi uma mercadoria com mercado de envios o cliente recebeu a mercadoria a 4 dias atrás e agora veio dizer que o vidro está rachado, nem e vidro é acrílico duro! Pode isso Arnaldo?

[@palomanasc7198]

Olá, Alex... mas e no meu caso como cliente que realmente aconteceu isso? Eu comprei 2 aparelhos de depilar e recebi 1controle remoto, um teclado de tablet (imagino eu) e um receptor de tv? Eu abri reclamação no ML, ainda tem 2 dias pro vendedor responder, mas o valor da parcela já consta em minha fatura... no caso, a prejudicada sou eu... sinceramente não sei o que fazer... compro no ML desde 2006 e nunca me ocorreu tal situação... to sem saber o que fazer... e detalhe, me enviou nota de aparelho depilatório

[@leonardotavares3671]

Oi tudo bem .eu fiz uma compra no mercado livre eo nao veio como estava no anuncio fiz uma reclamacao . O mercado livre falou q no meu caso nao vai me devolver o meu dinnheiro . Pra resolver com vendedor so q o vendedor n me responde . Oque faco .

[@mistercolibribr]

Um comprador contratou a criação de um site, fiz a entrega e minutod depois ele abriu reclamação informando que o produto não servia e o Mercado Livre cancelou meu pagamento eu perdi todo serviço e o comprador golpista ainda ficou com os arquivos do meu site o que fazer nesse caso?

[@bryanzenyth]

Filme quando for vender, antes de postar o produto, filme o código do produto, serial ou o que for, pois se o cliente tem pro exemplo um iPhone 7 que usou e trincou, ele vai la compra de você um igual e devolve o dele usado para você, e ele vai dizer que foi trincado no envio...

[@clivanydasilvacorreia9988]

Boa tarde,eu gravei o pacote que recebi na devolução pq achei estranho e tive a decepção de está certa,abri reclamação é o mercado livre falou em resposta que se trata da msm queixa do comprador e não é verdade,vendi uma coisa recebi outra,como devo agir agora?

[@roseribeiro7623]

Como há pessoas desonestas dos dois lados, deveriam, tanto compradores quanto vendedores filmar recebimento e envio dos produtos!

[@davilaomendes]

Obrigado Alex! Vou receber minha primeira devolução e irei filmar.

[@monisan.aviamentos]

Quando a gente não usa o Mercado Envios, me parece que não dá esses 7 dias de devoluçao para o cliente, mas em compensação, vc depende do cliente confirmar o recebimento para receber o dinheiro.

[@PauloHenrique-xz1so]

MÔNICA SANTOS o mercado envios que rouba. Ou muda a opção de pagamento como depósito ou mercado pago ou não usa o mercado envios.

[@coelhoazul]

Obrigado pelo vídeo, gatinho. Ótimas dicas. Valeu!

[@pedrohenriquegonzagaperseg9321]

comprei um protetor de banco automotivo e veio cheio de defeito e faltando o peça, pedi de volta o dinheiro e to tentando devolver o produto, como agir ?