Nuestra cámara 360º: ¿Cómo funciona?

[@ismael2758]

Más que decir como funciona la cámara,lo que has hecho es dar a conocer lo que puede hacer,estaría bien que subieras una en el que indicaras el funcionamiento.

[@movistarproseguralarmas1856]

Muchas gracias por tu sugerencia! Cualquier duda que tengas, puedes llamarnos al 900 112 365, estamos para ayudarte. Un saludo.

[@JhonnyMarcaChura]

La camara graba lad 24 horas y si es asi puedes ver lo que ha grabado ase unos diad atras o solo puedes ver en tiempo real gracias

[@movistarproseguralarmas1856]

Muchas gracias por tu consulta! La cámara graba eventos, por defecto durante 7 días. Para conocer funcionalidades y opciones de contratación, puedes llamarnos al 900 112 365. Un saludo.

[@nuriaruiz7123]

Tiene que estar siempre conectada en enchufe? O solopara cargar?gracias

[@movistarproseguralarmas1856]

Buenos días, puedes llamarnos al 900 112 365 y responderemos todas tus dudas. Un saludo.

[@pacosainz5478]

Hola puede estar enchufada todo un año sin estar en casa o se puede calentar?

[@movistarproseguralarmas1856]

Hola @pacosainz5478. Puedes estar conectada a la red eléctrica siempre. No se produce un calentamiento de los dispositivos ni del teclado. Un saludo.

[@AGF-l6e]

En mi aplicación no encuentro las diferentes opciones de las que hablan. Tampoco aparece cómo activar las notificaciones. ¿Puede ser porque fue de las primeras cámaras que pusieron cuando comenzó Mivistar Prosegur hace 3 años?

[@rosamedinagranero7118]

Esa Cámara la puedes instalar si mi Internet es de otra compañía no es de Movistar?

[@rubipunki]

A mí me pasa igual,quite las alarmas y estoy con otra compañía y me gustaría saber cómo puedo configurarla simplemente a mi movil

[@nombreapellido-td4ee]

La cámara 360 ¿se puede colocar en el EXTERIOR?, a la intemperie.

[@movistarproseguralarmas1856]

Hola @nombreapellido-td4ee En respuesta a tu consulta, indicarte que la cámara 360 es solo para el interior. Para el exterior existen cámaras específicas preparadas para soportar los elementos. Un saludo.

[@susanaastorgadiaz8155]

Se queda la grabación con voz grabada y se puede volver a ver??

[@movistarproseguralarmas1856]

Hola @susanaastorgadiaz8155. La información se guarda en la nube por un periodo de tiempo y podrás acceder a ella cuando lo necesites. Un saludo.

[@elttismael6403]

Hola cuando está desenchufado funciona ??

[@movistarproseguralarmas1856]

¡Hola! El equipo tiene varias horas de autonomía sin suministro eléctrico.

[@JAHPS28]

Cual es la app para la cámara 360

[@movistarproseguralarmas1856]

Hola @JAHPS28. La aplicación es la misma que usas con tu sistema de alarma. Un saludo.

[@neniyu]

Hola.¿Me puedo llevar sólo la cámara a otra vivienda y conectarla al WiFi de la otra vivienda?

[@movistarproseguralarmas1856]

Buenos días. La cámara está asociada a la dirección donde se instala el sistema de seguridad. Un saludo.

[@diegorodriguezfernandez5235]

Cómo sincronizo la cámara con la app?

[@movistarproseguralarmas1856]

¡Hola! Posiblemente te sirva de ayuda consultar el siguiente link: movistarproseguralarmas.es/prosegur-mo/soycliente/ayuda/autoinstalacion.html. No obstante siempre puedes contactarnos, nuestros compañeros de soporte técnico estarán encantados de ayudarte, están operativos 24 horas los 7 días de la semana.

[@GemaVelasco-w2o]

Buenos días, no consigo que funcione el micrófono para comunicarme desde mi móvil con "la cámara", he de activar algo? Gracias

[@movistarproseguralarmas1856]

Buenos días Gema, puedes llamarnos al 900 112 365 y los compañeros de Atención al cliente te ayudarán. Un saludo.

[@ingasarkisyan7658]

A que distancia se puede mover por casa? , si es una casa grade pirdw la conexión de internet

[@movistarproseguralarmas1856]

@ingasarkisyan7658 La cámara está conectada a la red wifi por lo que, mientras tenga conexión, se puede modificar su posición. Un saludo.

[@Rafabdcll]

Y como la pongas en el techo la vais a haber al revés la imagen no hay manera de rotar la imagen.

[@DoloresDoctor-rx1pf]

La enchufo a la luz y no hace nada. Dice que no tiene wifi, y no se porqué.

[@movistarproseguralarmas1856]

@DoloresDoctor-rx1pf Puedes ponerte en contacto con nuestro Centro de Relación con el Cliente en el 900 112 365 para que nuestros compañeros revisen tu caso. Un saludo.

[@Yolanda-g5y]

No tengo muy claro como funciona el micrófono... tengo la opción del micrófono pero a veces la otra persona me escucha y otras veces no. Tengo que hacer hago especial con el icono que me aparece?

[@movistarproseguralarmas1856]

Hola @Yolanda-g5y Debes tener pulsado el botón para hablar y soltar cuando termines. Si necesitas más información al respecto, puedes contactar con nuestro Centro de relación con el Cliente en el 900 112 365. Un saludo.

[@ingridzheng1528]

cambie de wifi y no funciona la camara, como se configura?

[@movistarproseguralarmas1856]

Puedes ponerte en contacto con nuestro Centro de Relación con el Cliente 900 112 365 y nuestros compañeros te ayudan con la configuración. Un saludo.

[@juancarlosgironsantur3130]

En mi celular no me sale para poder girar.. La cámara

[@movistarproseguralarmas1856]

Hola @juancarlosgironsantur3130. Puedes contactar con nuestro Centro de Relación con el Cliente 900 112 365 y uno de nuestros compañeros te asesorará. Un saludo.

[@saioavirto125]

A mi no me aparece en la aplicación lo de la cámara

[@movistarproseguralarmas1856]

Hola @saioavirto125. Para poder revisar tu caso, ¿puedes enviarnos los datos del contrato a la dirección [e-mail]? Un saludo.

[@jpsf2003]

Para los que no les salen las opciones de configuración de la cámara o no reciben notificaciones: es posible que la alarma esté configurada como negocio y no como vivienda. A mi me costo 4 llamadas hasta que se dieron cuenta del detalle. Deben ponerse en contacto con la central y que lo cambien si está incorrecto

[@movistarproseguralarmas1856]

Muchas gracias por la valoración. Para consultas puedes llamar al 900 112 365. Un saludo.

[@JuliPorras-y1z]

Lo mismo que todos, Cámara incómoda con enchufe??? Saludos

[@sesi2001]

Yo tengo la alarma y la cámara y la verdad que funciona bastante bien el tema de la detección de movimientos es lo que falla muchas veces muchas veces me llegan notificaciones de persona abro la aplicación y es la perra no la persona

[@JoseM-z5z]

Lleva baterias

[@maikelsalazar5990]

Mi cuñado mea regalado la cámara pero no puedo instalar poke yo no tengo movitar. Solo funciona cola aplicación movitar

[@movistarproseguralarmas1856]

¡Hola! Indicarte que la persona que tenga la titularidad del contrato o autorizado a la App, es quien va a acceder a las imágenes.

[@pepe-r6g]

y si me la roban?

[@movistarproseguralarmas1856]

Hola @user-xz2iq9vb9e. Nuestro sistema de seguridad actúa para evitar esa situación. Con el sistema armado, el equipo detecta el movimiento y los sensores con cámara envían la imagen a nuestra Central Receptora de Alarmas donde, de forma inmediata contactan con el cliente y avisan a las fuerzas de seguridad en caso necesario, añadir que las grabaciones de la cámara 360 permanecen almacenadas en la nube. Un saludo.

[@pepe-r6g]

@@movistarproseguralarmas1856 gracias

[@Sands-show]

En caso de salto de alarma, podrían ver las imágenes a través de esta cámara si está conectada?