O que é Jornada do Cliente?

[@SurfeDigital]

O que mais você gostaria de saber sobre jornada de compra do cliente, me conta?

[@eronysrobson2593]

acabei de deixar de ser um ignorante no assunto!!! parabéns pelo video!

[@wilquer9406]

Se tem uma coisa que me irrita quando tô andando de bicicleta é os pedestres no meio do caminho

[@nilsonjair7811]

Show !!

[@ingredilima5172]

ótimo

[@rafaelbrazao4248]

PARABENS

[@petersonwilliam7614]

Parabéns pelo o vídeo! Muito bem feito, criativo e ótimamente explicado. Isabela Mendes já está na minha lista de ídolos da área.

[@isabelamendes7309]

S2 Obrigada Peterson!!

[@VISIONCHECK]

Isa, estamos adorando seu canal !

[@isabelamendes7309]

Gente muito obrigada! Fico muito feliz. Espero que vocês consigam colocar em prática =)

[@jessicaoliveiraresende8644]

show

[@jinleedipp1797]

gostei muito, simples, didático e objetivo

[@SurfeDigital]

Valeu Jin Lee

[@wellingtonlimarodrigues8855]

Excelente!

[@SurfeDigital]

Valeu Wellington

[@TheSalvefabio]

Muito bom! Seria legal ter mais vídeos indo mais fundo em cada etapa da jornada.

[@isabelamendes7309]

Oi Fábio, ótima sugestão. Vou construir esse roteiro

[@SurfeDigital]

Oi Fábio, a Isa publicou um video explicando como ela faz para desenhar uma jornada de cliente e ela detalha um pouco mais as etapas desse processo. Dá uma olhada no video kzbin.info/www/bejne/kIK1aaytiKhqjZI

[@luanabulhoes3580]

Ameii muito, queria só que desse exemplos desenhados

[@SurfeDigital]

Oi Luana, estamos preparando mais alguns conteúdos sobre jornada. Continue seguindo o canal que logo logo publicaremos.

[@joaopaulocolognese1601]

Isa, gostaria de saber mais sobre CX!

[@isabelamendes7309]

Oi João Paulo, que bom ter você por aqui. Tem algo específico de CX que você queira saber?

[@SurfeDigital]

Oi João, obrigada pela sugestão. Vamos pensar alguns conteúdos sobre CX. Abraços

[@rebecatartarotti]

Isa, eu quero saber mais sobre Jornada do Cliente!

[@SurfeDigital]

Oi Rebeca! Vamos falar mais sobre Jornada do Cliente por aqui. Aqui no canal tem outros 2 vídeos falando sobre como mapear a jornada do cliente (kzbin.info/www/bejne/kIK1aaytiKhqjZI) e sobre Jornadas não lineares (kzbin.info/www/bejne/r5vNgIakhtWlocU). Acho que vale a pena assistir!

[@EuTomcosta]

Genial

[@SurfeDigital]

🖤

[@neurovendas]

Parabéns pelo vídeo! Vou usar como conteúdo complementar para os meus alunos do MBA no módulo: Marketing Estratégico e Comunicação Integrada. Posso?

[@SurfeDigital]

Oi Neurovendas! Obrigada pelo feedback. Pode usar o vídeo sim.

[@mutekicomercial2113]

Isa, por favor de um exemplo de funil de vendas para essa jornada do cliente.

[@SurfeDigital]

Oi Muteki tudo bem? Temos um vídeo sobre funil de vendas e funil de marketing que acredito que poderá te ajudar kzbin.info/www/bejne/haTOf5Rrgtd-nqs Se nesse vídeo não tiver o conteúdo que você está buscando, comenta mais detalhadamente o que precisa que vamos tentar te ajudar.

[@josuemainardi2123]

Olá Isa! É possível nos descrever como desenhar uma jornada de compra?

[@SurfeDigital]

Oi Josué! Você pediu e nós lançamos o vídeo explicando como desenhar uma jornada de cliente. A Isa separou os 9 passos que ela usa aqui na Surfe para desenhar a jornada. Tá nesse link aqui kzbin.info/www/bejne/kIK1aaytiKhqjZI

[@wilkersankhya]

Gostaria de ver como escrever essa jornada, modelos(templates), regras e escritas, etc

[@SurfeDigital]

Boa Wilker. Vamos pensar algum template para te ajudar!