O que não pode faltar na jornada do seu cliente

🚫 Não pode faltar na sua Jornada do Cliente! 🚫
No vídeo de hoje falaremos sobre Jornada do Cliente. A Jornada é o caminho em que seu cliente passa desde o momento que entra em contato com sua marca, realiza a compra até depois da adesão.
Só que, independente do seu modelo de negócio, alguns itens são indispensáveis para sua Customer Journey, como: criar os estágios, marcos de sucesso, lead indicators e playbooks.
▶️ Dá o play e não esquece de comentar embaixo o que achou desse vídeo! Vamos responder todos os comentários 💪🏾
1:23 O objetivo da Jornada do Cliente
2:53 Jornada do Cliente para serviços que não são recorrência
4:12 O impacto do LTV - Lifetime Value na Jornada do Cliente
5:09 Como desenvolver uma Jornada do Cliente
5:34 Estágios na Jornada do Cliente
6:10 O que é o Onboarding na Jornada do Cliente
7:05 O que é o Estágio de Adoção na Jornada do Cliente
7:48 O que é o Estágio de Expansão na Jornada do Cliente
8:23 O que é o Estágio de Renovação na Jornada do Cliente
9:52 O que são os marcos de sucesso (Success Milestones)
19:59 O que não pode faltar na sua Jornada do Cliente
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Jornada do Cliente - O que é e como fazer: • Jornada do Cliente - O...
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[@andredoraciotto4244]

Dentro dos estágios entendi que precisamos do : ESTRATÉGICO, TÁTICO e OPERACIONAL, na sequência você explica sobre as etapas ONBOARD, ADOÇÃO, EXPANSÃO E RENOVAÇÃO. Minha dúvida é: as etapas estão dentro do ESTRATÉGICO ou em todos os estágios?

[@CSAcademybr]

Esses estágios estão em um ambito mais estratégico, mas elas vão cascatear em algo mais operacional também :)

[@marielilemes]

Conteudo top demais, grata pelo conhecimento.

[@cassiafernandes4880]

Gostei muito mesmo! Mto Top!

[@CSAcademybr]

Muito obrigado 😁

[@felipemininelli5555]

Mandou bem, trouxe vivência do dia a dia e técnicas de construção

[@CSAcademybr]

Obrigada, Felipe!

[@danihurtado7134]

Gostei demais!!

[@CSAcademybr]

Uhuuu! Volte para assistir mais vídeos, Dani ♥

[@prataaraujo3182]

@@CSAcademybr , a melhor plataforma Cs

[@maecomoeufacoisso8804]

Gostei muito da aula…

[@CSAcademybr]

Obrigada pelo feedback :)

[@josenildaa1]

Estou procurando entrar nesse mercado de trabalho. Espero conseguir uma oportunidade.

[@CSAcademybr]

Olá, Josenilda. Você já faz parte do nosso grupo do Telegram? Lá sempre divulgamos vagas e oportunidades no mercado: t.me/joinchat/OvoahRw9yBUF2K87PYu3GQ Vem participar