O que Significa SLA? 👀🤔 O Que é SLA? 🤷‍♂️ Afinal, qual a DIFERENÇA entre SLA e KPI’s? 👉 VEJA AGORA!!

[@LameckOliveira]

🤔 Você ficou com alguma dúvida sobre o assunto?

[@xaxtin]

Muito bomm! Parabéns pelo trabalho e profissionalismo.

[@LameckOliveira]

Obrigado, Pedro. Ficamos felizes que você gostou. Todo o time aqui trabalha duro pra esse conteúdo ser veiculado.

[@lilianpaiter5730]

Lameck tudo bem!! Que tal um video sobre UST(Unidade de serviço técnico para a atividades de suporte técnico, aproveitando o contexto da service desk,

[@LameckOliveira]

Olá 👋🏽, obrigado pela sugestão. Vou falar pro time de marketing, eles que decidem os temas.

[@felipelucena1529]

Excelente vídeo, Lameck. Obrigado!

[@LameckOliveira]

o/

[@marlonamaral4491]

Conteúdo muito bom. Parabéns!

[@LameckOliveira]

Obrigado!!

[@barbarappontes]

Ótimo vídeo! Ajudou bastante!

[@marinealvespimenta2696]

Muito legal!

[@LameckOliveira]

uhull! Que bom que gostou.

[@wesleydemenezesflor5891]

Gostei do report...

[@LameckOliveira]

Começa a usar e conta pra gente sobre. (:

[@LameckOliveira]

Que legal! Ficamos felizes com isso.

[@rogeriod.oliveira8480]

Sei que vc é um expert em Jira. Parabéns e obrigado pela disposição em ajudar. É possível sincronizar o google calendar com o jira? Não consigo resolver isso. Aguardo. Obrigado antecipadamente pela disposição

[@LameckOliveira]

Olá, Rogério. Tudo certo? Obrigado pelos parabéns! Existem várias formas de integração. Você pode usar ifttt, zapier ou plugins (marketplace.atlassian.com/apps/1220822/jira-and-google-calendar-integration?hosting=cloud&tab=overview) []’s.

[@rogeriod.oliveira8480]

@@LameckOliveira Glória a Deus. Vou tentar. Muito obrigado pela disposição em querer ajudar. Sucesso sempre

[@LameckOliveira]

Que Ele seja glorificado mesmo. “Tudo o que fizerem, façam de todo o coração, como para o Senhor e não para as pessoas, sabendo que receberão do Senhor a recompensa da herança. É a Cristo, o Senhor, que vocês estão servindo.” ‭‭Colossenses‬ ‭3:23-24‬ ‭NAA‬‬ Acreditamos que estamos servindo ao próximo quando ajudamos as pessoas a serem mais organizadas, ágeis e colaborativas no trabalho.

[@NickYu]

ajudou muito! Obrigado!

[@LameckOliveira]

Nick, você provavelmente vai gostar desse aqui também: kzbin.info/www/bejne/f2fcaWNjds1pZtE

[@EspecialistaEmYouTube]

Excelente Lameck :)

[@LameckOliveira]

Obrigado!

[@thiagoferreira9938]

Professor, boa noite! Tô com um probleminha no meu SLA, ele foi configurado tudo certinho, abordando todo o projeto, porém, de vez em quando , o chamado é finalizado, e o tempo de sla não é atribuido, oq poderia ser?

[@LameckOliveira]

Fala Thiago, boa noite! Quando que seu SLA inicia o contador? Ele precisa entrar em algum status ou é na criação? Verifica essa regra. Todo SLA no Jira tem Início, Pausa, Fim. Início = Ideal que seja na criação Pausa = em status específicos Fim = Quando a resolução for definida

[@thiagoferreira9938]

@@LameckOliveira Realizei a mudança, atribui para iniciar contagem em "Pendencia Criada" :), antes estava vinculada a um status mesmo kk. Agora uma outra duvida, essas antigas a qual o campo se encontram em branco, por não ter sido contabilizado o sla, eu consigo atribuir de alguma forma manualmente? Ou ficarão em brancos pra sempre? E Professor, muito obrigado pela ajuda, e por sua atenção, agradeço de coração!

[@kleytonmarques2655]

Mano vamos fazer vídeo com áudio mais alto 👍🏼

[@LameckOliveira]

Pode deixar, doutor! Já está resolvido nos vídeos mais recentes (:

[@GingGamingXD]

Bom,eu já sabia oque é sla mas eu só pesquisei pq vi um cara pesquisando oque é sla e pesquisei pra ver se realmente tinha videos explicando oque é sla

[@LameckOliveira]

👀

[@sergioIPC]

Slaaaaaaaaaaaaaa

[@D29748]

Eu nem sei oq e sla