Ограничение доступа к сервису - Яндекс Про

[@АлиБаба-ь6ж]

Да врёте вы не кто не что не рассматривает просто отказано и это много так. Меня заинтересовали за то что я не вожу с детьми отказываю и в последний раз мне один парень сказал я тебя заблокирую за то что ты не повез меня с ребенком он так и сделал и я думаю что это ваш сотрудник у меня даже запись разговора есть а вы не пересмотрели. У меня около 27000 поездок из них 9650 пятёрок. Вы сами же нарушаете свои стандарты сервиса. Готов лично с Вами пообщаться.

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте! Мы понимаем, что пользователи могут преувеличивать, когда обращаются в поддержку. Ограничение в сервисе наступает, если после проверки выявлены нарушения стандартов сервиса. Чтобы мы могли проверить вашу блокировку, пожалуйста, напишите на почту: [e-mail].

[@АлиБаба-ь6ж]

@@YandexPro_Drivers я писал вам вы не можете решить этот вопрос я записал разговор через Яндекс про Вы меня проигнорировали даже прослушивать не стали. Напишу обязательно после Вашего выпуска посмотрим что изменилось.

[@YandexPro_Drivers]

Не всегда можем решить в вашу пользу, но обстоятельства проверяем очень тщательно. Напишите на почту - специалист перепроверит ваш профиль.

[@АндрейБахольский]

@@YandexPro_Drivers на почту много раз было написано ,но неодного ответа до сих пор непоступило ;сплошной игнор!

[@katran7287]

Очень бы хотелось бы верить, но , боюсь, что это очередное бла- бла- бла.

[@ИосифМонгольд]

Здравствуйте, я добивался справедливости пол года, не добился, я с 2014 года сотрудничал с Яндексом, я под работу в такси взял машину в кредит, и в один момент всё обрубили, мне объяснили что я злоупотреблял сервиса, в каком то парке зарегистрирован! Но не одного заказа не выполнил, в том парке проблема, и я понял что нет смысла обращаться куда либо, без бессмысленно, я понимаю сейчас все Хейтеры будут писать ты дурак, кто берёт под Яндекс машину в кредит, я теперь понял что они будут правы, а Яндексу процветание и не много совести, чтобы не ломал уклад жизни человека.

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте, Иосиф! Печальная история. Понимаем, к каким трудностям может привести ограничение. Можем лишь сказать, что без тщательной проверки доступ не закрывается. Правила в сервисе строгие, но о них мы рассказали на сайте: pro.yandex/ru-ru/base/ban

[@ИосифМонгольд]

@@YandexPro_Drivers у каждого своя правда, меня без проверки заблокировали из-за парка в котором я и не регистрировался и не работал, вы ссылаетесь на алгоритм, а на человеческий фактор вам плевать, как алгоритм решил так и будет, ещё раз повторюсь, вам процветания.

[@andrei_taxsist]

Опять ты получил ответ от бота 🙄😁

[@ИосифМонгольд]

@@andrei_taxsist да сто пудов.

[@АлексейДроздов-з2г]

А вы не думайте что клиент может обмануть сервис ,а вы верите без разберательств и блокируйте таксиста

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте, Алексей! Понимаем, что иногда пользователи оставляют злонамеренные обращения и отзывы, потому всё тщательно проверяем. Мы ценим вас. Нам тоже важно избежать несправедливых мер.

[@АндрейБахольский]

@@YandexPro_Drivers опять обманываете не кого Вы нецените ;зделали своё по умолчанию заключение на основе интриг и отписываетесь бредятиной несоответствыющей действительности ;надеясь ,что тенденция прихода новых водителей будет сохранятся!Люди это небесконечный ресурс!Скоро Вы по подругому будете мыслить и жить и тогда посмотрим на ,что вы будете способны.

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте, Андрей! Мы никого не обманываем, а водителей - любим и ценим. Решение в каждой ситуации опирается на множество факторов и проверок. Поделиться подробностями мы не можем, потому что это раскрывает алгоритмы внутренней работы :( Можем лишь сказать, что правила равны для всех. Мы хотим видеть высокий уровень сервиса, а сотрудничать готовы только честно.

[@АндрейБахольский]

@@YandexPro_Drivers Так вот именно ;так Вы всегда и отписываетесь ,что нибудь бы новое придумали!Сами работать нехотите и другим недаёте прикрываясь честными правилами сервиса ;которыми Вы сами ненаучились адекватно управлять!Начните с себя а не с работников которые Вам приносят доход ,тогда поймёте суть происходящего и небудете ссылатся на алгоритмы робота, за которые заплатили огромные деньги и продолжаете вкладывать туда средства на маркетинг а не на развитие ;неужели Вы непонимаете ,что это утопие!Конечный результат обусловлен!

[@АндрейБахольский]

@@YandexPro_Drivers Вы опять талдычите одно и тоже;вкладываете деньги в маркетинг а не в развитие бизнеса это же утопие неужели Вы непонимаете?

[@RussoTuristos]

А теперь читаем посыл с этого видео между строк: Какой то хрен по приколу на вас нажаловался, вам закрыли доступ, и какие то ТРИ (почему именно три хз), ОТОБРАННЫЕ ЯНДЕКСОМ водителя что то там между собой покумекали, ничерта не понимая, явно не углубляясь в вопрос, по быстрому, лишь бы скорее закрыть задачу, так как со всей страны запросов миллион, выдают решение, внимание!!!! СРОК 2 МЕСЯЦА!!! тоесть, понимаете, когда у таксиста каждый день, полдня, час на счету, который кормит этим семью, они жирные рожи видите ли размышляют там сука 2 месяца .... И потом выдают субъективное решение, которое, внимание .... (Это проговорено в видео) - конечное решение определяет Яндекс и даже не этот комитет, к которому доверия ноль. Господи, Яндекс, вы сами то слышите что вы несёте? Потом не удивляйтесь, почему у вас везде только одни дислайки и негативные комменты от водителей. Желаю Яндексу больше здравомыслия в новом году, лизать задницу не только клиентам, но уважать водителей, которые несут деньги вашей шараге. Если вы сделаете так, чтобы водители были рады работать с вами, ставили лайки и большинство отзывов были положительными, при этом рады клиенты, то очевидно вы на правильном пути и все рады, но пока что очевидно ваш подход к водителям оставляет желать лучшего, отчего вы многое теряете, как минимум в плане имиджа работодателя, поверьте в моем городе водители ненавидят Яндекс такси и работают где угодно, только не у вас, благо в нашем городе вы не монополисты, как в других городах. Думайте, ищите компромиссы

[@denden9888]

Сейчас удалял этот комментарий 😖

[@АндрейБольшиков-ч1ч]

Да, в видео посыл именно такой, сюр 😬 когда уже водители поймут что от Яши нужно отказываться !

[@yulia7.02]

Во всём согласна 👍

[@ВиталийКравченко-ж4ф]

У вас решает бот и все ответы мы видим от бота

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте, Виталий! Бот решает только популярные задачи - это всем экономит время. Обычно с вами общаются живые люди. Если диалог не завязывается с поддержкой, то напишите на эту почту: [e-mail]

[@andrei_taxsist]

Здравствуйте, Виталий, бот решает КАЗНИТЬ НЕЛЬЗЯ ПОМИЛОВАТЬ. И как в лотерее ЗАПЯТУЮ ставит тоже бот.

[@ЖыргалБишкек]

Я РАБОТАЛ 4 ГОДА РОССИИ ЯНДЕКС ТАКСИ ПАТОМ УНАС КЫРГЫЗСТАНА БЛОК ОГРАНИЧЕНИЙ ПО ЖИЗНИ ПРИЧИНА МОЙ 😂 ПАСПОРТ ВОДИТЕЛЬСКИЙ ФАЛШЫВЫ ЭТО НЕ ПРИЧИНА Я ЖЕ РАБОТАЛ РОССИЯ 4 ГОДА ЭТО ДАКУМЕНТИМИ

[@timatima5546]

@@YandexPro_Drivers Там бот отвечай все вопросы я Не могу туда попасть всегда говори отвечает только шаблонами

[@serioja1961]

Блокировка идёт по жалобе любого недовольного анонима без всякого разбирательства. Это, как было в сталинские времена 1937г и "ежовые рукавицы", поэтому хватит сказки рассказывать..

[@БетменНепонятный]

Абсолютно вы правы

[@blacklist4444]

бред

[@АндрейБольшиков-ч1ч]

Хорошо сравнили 👍💪

[@БетменНепонятный]

Лучший коментарий, и в правду так любой аноним индивуд может всякую чужь сказать они блокируют на днях моего кореша, блокнули что удивительно позвонил некий водитель и пешеход какой-то в Яндекс и его блокнули причина он того пешехода якобы не пропустил и тот другой водитель сказал что подрезал его, а что удивительно мой друг в этот ден день делал выходной и в приложении у него не 1го заказа и машина полностью стояла во дворе дома а он сам был дома а его блокнули то что в Яндекс он позвонил и написал в чат и комитет не помогли о том что его блокнули доступ к сервису ограничен и дата и в этой дате он вообще на линию не выходил, очень странная компания этот Яндекс (( водительи приносят им доход а они к водителям относятся как к пустому месту (

[@makayd3425]

Какая))откровенная лажа....

[@ЭдикМажитов]

Основном всегда виноваты клиенты.а виноват только таксист-это неправильно

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте! Понимаем, что вы хотите сказать, но согласиться трудно :( Мы очень ценим партнёров, потому все сообщения пользователей тщательно проверяются. Нам тоже важно избежать несправедливых мер. Рекомендуем во всех ситуациях соблюдать стандарты и помнить про деловую дистанцию: pro.yandex/ru-ru/base/standarts-basic

[@ukh1986]

​@@YandexPro_Drivers почему в регионах у вас 40 руб? Как можно за эти деньги работать? Издевательство.

[@ukh1986]

​@@YandexPro_Drivers человек блокирован уже 4 года. Ведь можно же разблокировать. Человек может одумался.

[@АвторПисьма-ч4у]

Почему водителя при понижении рейтинга, блокируют. А пассажира с низким рейтингом не блокируют. Для чего тогда пассажирам рейтинг, если он ни на что не влияет???

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте! Действительно, пассажиры пока не теряют доступ к заказам из-за низкого рейтинга. Если будут изменения на этот счёт, расскажем в Яндекс Про. Рейтинг помогает отличить недобросовестных пассажиров от тех, кто забыл поздороваться, к примеру.

[@billy_the_kill5595]

Так пассажир это деньги, а ты мусор для Яндекса

[@СУХРОБДЖУРАЕВ-ш5я]

😂Рейтинг просто отмазка брат рейтинг пассажир нечего роль не играет мне попал 4.35 но зато на комфорт ездить😂😂😂😂😂😂

[@SanyT74]

вранье...

[@АндрейБольшиков-ч1ч]

Спасибо за замечательное видео, спасибо что в очередной раз убедили меня что вы самый ненадежный партнер и с вами сотрудничать не стоит ! Спасибо

[@СергейСергей-ю3я]

Правила сервиса,которые придумали дети не работающие ни дня в этой сфере,не имея не опыта,не каких-то навыков ,всё правила основаны на щинячих амбициях

[@hidden0079]

Мне блокнули и безсмислино отвечают не могу не чего делат

[@_severn_6197]

Яндекс Про,работаю с вами несколько лет,и хочу вас попросить и пересмотреть систему рейтинга оценок. Т.к они не совсем правильные. Общаясь с пассажирами в пути,узнаю что не все оценивают поездки,т.к считают это лишним и не хотят заморачиваться на это,и когда пассажира все устраивает он просто выходит,благодарит и бежит дальше по своим делам. Там пусть программа сама автоматически на след. день за таких пассажиров сама ставит 5 звезд ведь если кому что то не понравилось в сервисе он обязательно это отметит! По моей статистике поездок,оценивают поездку всего лишь каждый 13 или 15 пассажир. А в теории вероятности из 100 человек найдется 1 кому что то не понравиться и он поставит КОЛ. Был пример вчера- пассажирка попросила везти ее быстрее т.к она опаздывала, но я вез ее в рамках правил и мониторинга скорости,но ей это показалось медленно и на след. день у меня появилась еденица.

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте! Работаем над тем, чтобы рейтинг рассчитывался справедливее. Подумаем, что можно сделать в этом направлении ещё. Нам жаль, что пассажир опаздывал. Но вы правильно сделали, что не стали превышать скорость. О всех таких заказах вы можете сообщать нашим коллегам в поддержку Яндекс Про. Так специалисты смогут проверить поездки пользователя и отзывы других водителей, а ещё зафиксировать информацию и учитывать её в разборе спорных ситуаций.

[@yulia7.02]

Опять хотите из людей сделать сволочей... Воздастся вам по заслугам 🙏

[@Любима888]

Мне занижают оценки, потому что я запрещаю кушать, пить, курить в салоне машины, Как с этим быть????

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте! Все несправедливые отзывы удаляет специальный алгоритм. Будьте вежливы в своих просьбах. В салоне автомобиля правда нельзя курить или употреблять спиртные напитки

[@Любима888]

Я вежлива, но некоторые клиенты не понимают и обижаются. А алгоритм ничего не распознает и не удаляет после таких инцидентов, обидно.

[@ГамзатГавзиев]

Даже тут она дают шаблонные ответы.

[@sergosergo281]

@@YandexPro_Drivers как алгоритм понимает что отзыв был справедлив или не справедлив, не имея доказательной базы? А имея лишь жалобу пассажира

[@andrei_taxsist]

Новая "фишка" у пассажиров НЕТ СДАЧИ и получают промокод от янд го . А водителю грозит БЛОКИРОВКА

[@YandexPro_Drivers]

По стандартам качества у водителя должна быть сдача даже с крупных купюр, в том числе и с крупной купюры. Подробности: pro.yandex.ru/ru-ru/knowledge-base/taxi/quality-standards/standarts-basic

[@denden9888]

Алгоритм (робот) решит, была ли сдача у водителя

[@andrei_taxsist]

@@YandexPro_Drivers опять бот отвечает

[@serg2233]

@@YandexPro_Drivers читать умеете? Пассажиру не важно есть ли сдача у водителя, ему важно получить промокод. А проверяет эту жалобу РОБОТ!

[@YandexPro_Drivers]

Вам отвечают живые люди, боты сюда не добрались. Если осталась какая-то невыясненная деталь, пожалуйста, напишите нам.

[@ТамирАмирханов]

Пусть ваша группа разбора, разберёт заказы по 50 рублей.

[@ruslangaynetdinov9360]

Ой смешные блин, 70 процентов рынка у Яндекса, клали они на всех. Монополия одна без регулировки правительства, че хотят то и делают

[@Ya_impu1se]

Посмеялся от рассмотрения в 60 дней....

[@catbacs]

Очередная показуха... В демократию решили поиграть...

[@serg2233]

Даже вежливые , но компроментирующие янд комментарии удаляют

[@shyngyskhantemirbekov1776]

Это их истинное лицо!

[@АлексейНеживых-п4щ]

Ахахха... Пойду за вилкой,лапшу снимать)))

[@КириллСадовников-ц3о]

Откройте точку Б

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте, Кирилл! Передадим специалистам ваше предложение о точке Б. Спасибо! Сейчас конечный адрес доступен в «Гибком» режиме.

[@АлиБаба-ь6ж]

@@YandexPro_DriversА Вы не задумывались не разу что если водитель видит конечную точку то вероятность принятия заказа повышается и если Вы загнали в область куда нибудь разницы нет дали по городу в области три четыре заказа и на Москву выкинули то водители будут возить все.

[@ВиталийКравченко-ж4ф]

Вчера контроль вод уд..вы расмотривали 5 часов...бот у вас тупит а мы страдаем авто в аредне в ваша недоработка создаёт проблемы нам

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте, Виталий! Фотографии смотрят живые люли, не боты. Простите, что приходится ждать. Иногда проверка занимает больше времени. Специалистам нужно убедиться, что удостоверение соответствует требованиям. Как только проверка завершается, поступает оповещение.

[@ВиталийКравченко-ж4ф]

@@YandexPro_Drivers 5 часов...эта машина с 2019 года работает не меняя документы а вы мне рассказываете не естественное...внимательнее надо быть. Или базу усовершенствуйте..это не новая машина пришла работать

[@соболь-з4у]

Безпредельщики

[@ГамзаЮсубов-р2и]

Поддерживаю вранее им выговор

[@emirurmanov6274]

Подскажите почему вы обманываете водителей?

[@СветополкЕлисеевский]

Лучше бы в поддержке научились решать элементарные вопросы, а не отвечать шаблонами. Абсолютно ни на что не способна поддержка, ни разу ещё не помогли

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте! Странно, что ребята из поддержки ещё не решили элементарные вопросы 🤔 Они всегда стараются помочь. Пожалуйста, напишите на эту почту, если остались невыясненные детали: [e-mail] Понимаем, как неприятно :(

[@СветополкЕлисеевский]

@@YandexPro_Drivers клянусь, ни одного спорного вопроса они ещё не решили просто отвечают шаблонами, а потом и вообще молчат по несколько дней, лично у меня такое всегда случается

[@YandexPro_Drivers]

Светополк Елисеевский Специалисты рассматривают каждую ситуацию индивидуально. Их ответы могут быть заготовлены заранее, но это не значит, что в них не содержится информация для решения вопроса

[@СветополкЕлисеевский]

@@YandexPro_Drivers не соглашусь

[@АндрейБольшиков-ч1ч]

Согласен, служба поддержки абсолютно бесполезная, способны только активность вернуть раз в сутки, и то не всегда

[@Бобрята-ш8ц]

Поставил оценку 1в сервисе подержки получил бан на промкоды хотя сотрудник подержки не рыба не мясо. Не чего скоро яндекс сам будет бегать за водителями)))

[@creepyland3527]

Сокращают для своих авто и таксопарков взяточников .

[@РомаФедоренко-г1щ]

Полный бред, можете даже не смотреть. Заблокировать вас могут по любому придуманному поводу, без доказательно, вам никто ничего не будет объяснять и предъявлять, для Яндекса вы пустое место. Шанс только один, свои права отстаивать через суд и будет очень здорово если получится засветить в СМИ этот процесс. Они любят тему такси

[@АндрейБольшиков-ч1ч]

Согласен

[@ВикторияГладкова-ю8й]

Самая ужасная организация по перевозке пассажиров, водителей блокируют за каждый чих и пук, бомж тарифы это вообще отдельная песня, в качестве пассажира не пользуюсь их услугами и ни кому не советую, и надеюсь что когда нибудь они прекратят своё существование

[@chipollino007]

Голословная ничем не подтверждёная жалоба может стать причиной блокировки. В комиссии по разбору должны знать:обвиняющий обязан иметь НЕОПРОВЕРЖИМЫЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА. или я не прав? Проконсультируйтесь у юриста,вам подтвердят.

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте! Доступ к заказам не ограничивается просто так, а перед решением проверяются все детали

[@ТимурШахпазов-ы3е]

Мой комент исчез куда то пишу 2й раз.Заблокировали 2,5 года назад.Группу разбора писал около 50 раз если не больше.Рейтинг когда работал ни разу не опустился ниже 4,95Писал в министерство транспорта Москвы,вы не поверите писал даже президенту на сайт кремля.С сайта кремля написали что передали в министерство транспорта и все на этом.Заблокировали за конфликт с пассажиркой.Ни кого не убил,ни кого не побил и не ограбил просто разговор с пассажиркой на повышенных тонах и все.Даже не страйтесь писать в группу разбора,ни кого из моих знакомых не разблокировали я не слышал даже.Это просто формальность,на деле это не работает.Не теряйте свое время и нервы.

[@Ya_impu1se]

Команда ПРО вы меня уделяете когда каждый раз выпускает эти неготивные ролики которые набирают массу неготивных комментарии... Вы от этого получаете удовольствие? В чем смысл этого всего??? Мне кажется скоро сотрудников Яндекс будут вычислять за углом от массово негатива к вам...

[@lovkii7071]

Получил блокировку за то что КФС отменил заказ, а в приложении он также отображался. Все попытки разобраться в данной ситуации, не закончились успехом. Яше смотрю вообще пофиг на погодные условия, на заторы, пробки, таймер который стоит в приложении всегда показывает так мало времени как будто, ты летаешь на собственном самолете, а не ездишь на авто. А зато под конец недели он пишет что то по факту плохого вождения и превышения скорости, а кто виноват? Водитель естественно! Спасибо Яше!!!

[@YandexPro_Drivers]

Очень хотим помочь, но тут отвечаем только по тарифам Такси :( По Доставке можно написать на электронную почту [e-mail]

[@lovkii7071]

@@YandexPro_Drivers Да и получаете шаблонный ответ!

[@joriksayfutdinov]

Здравствуйте меня заблокировал Яндекс такси до Нового года обратилась уже везде тольк нету Даже комитет писал ответ тоже пришло что не снимать Я даже отправил доказательство что я не виноват но никакой результата нету

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте! Если комитет прислал отказ, то мы не можем повлиять на это решение. Вернуть доступ к заказам в этом случае не получится.

[@joriksayfutdinov]

@@YandexPro_Drivers группа разбора Это кто комитет

[@joriksayfutdinov]

@@YandexPro_Drivers если бы можно было бы позвонить комитет то я позвонил бы объяснил бы всю ситуацию Но никуда звонить объяснят Ну там нарушение никакой не было

[@YandexPro_Drivers]

Группа разбора - это специалисты, которые проверяют заявку. Если она соответствует всем параметрам, то с ней знакомится комитет.

[@joriksayfutdinov]

@@YandexPro_Drivers а как меня вернуть свой аккаунт теперь что меня делать куда обратиться я специально Уволился с работы чтобы работать Яндекс такси у меня грубейшее нарушение не было

[@Бывшийтаксист]

Это суд присяжных для накосячивших водителей. Только какой в нëм толк, если решение носит совещательный голос и окончательное решение за сервисом?

[@АндрейБольшиков-ч1ч]

В очередной раз создали пыль в глаза сипят

[@МаратБашоев]

Обман два с лишним месяца отправил ни какой информации нет , блокирует за выдуманные истории пассажиров. Просто бред

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте, Марат! На нашем сайте мы подробно рассказали, когда можно потерять доступ к заказам сервиса: pro.yandex.ru/ru-ru/knowledge-base/taxi/app/ban Пожалуйста, напишите нам на почту. Проверим ситуацию с доступом: [e-mail]

[@МаратБашоев]

@@YandexPro_Drivers писал вы просто не уважаете водителей . Я не съем не ругался некого не бил , авто всегда чистое , без запахов, пдд соблюдаю , а вы берете блокируете.

[@ПавелЧеха-т2ы]

У меня такая же ситуация. Ограничен доступ и слушать не хотят. У водителей бывают разные ситуации ошибки свои признаю хочу вернуться в сервис, а меня посылают в далекие края

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте, Павел! Напишите об ограничении на почту: [e-mail]. Там подскажут, как поступить, когда проверят ваши доступы

[@ПавелЧеха-т2ы]

Хорошо

[@ПавелЧеха-т2ы]

Я написал вам письму если нужны детали я также вам распишу в письме

[@YandexPro_Drivers]

Павел Чеха детали помогут в письме.

[@ПавелЧеха-т2ы]

@@YandexPro_Drivers я позже напишу детали как долго рассматривается этот процесс?

[@ulan965]

Сколько раз обращался ответа вообще нет , уже год на блоке много раз написал тоже ответа нет

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте! Рассмотрение заявки занимает от 15 до 60 календарных дней. Всё зависит от нагруженности комитета

[@YandexPro_Drivers]

Группа разбора всегда отвечает на заявку. Возможно письмо попало в папку «Спам» и удалилось со временем. Напишите, пожалуйста, нам в группу в ВК. Можем попросить продублировать ответ по вашей заявке

[@sergeyl3452]

ограничение ограничением, но вот зажимание по тарифам курьер/экспресс из-за низкого рейтинга - это ужас. самая дич, уронили пассажиры рейтинг в экономе(например 1 звезда и причина "нет сдачи", а где её взять сдачу если к заказу не было комментария что нужна "сдача с 1000р", да и узнаёшь об этом только по прибытии на точку высадки), а водители страдают на доставках: если рейтинг ниже 4.85, то никаких бонусов, доплат, жирные заказы проходят мимо. На доставках поднять рейтинг не реально, ибо оценки ставят только за экспресс тариф и то редко, по тарифу курьер идут одни корпоративные заказы, а тут оценки не ставят вообще. так же столкнулся с проблемой: ограничили доступ к заказам доставки на 14 дней по причине, - берёте заказы, но не выполняете их. А как было, еду себе по объездной, приходит экспресс заказ, подача 5-6км, хороший кэф, еду, через десяток секунд отмена. расстроился, но еду в тот район всё равно. опять экспресс, опять там же и опять отмена через десяток секунд. в общем так 7 раз за полчаса. никакие другие заказы не шли, только они. посмотрел в заказах, а на всех 7 один и тот же конечный адрес, а адреса подачи все были примерно в районе 500 метров друг от друга и от конечного адреса. Тут сразу стало ясно, что кто-то сидел на районе и хотел себе самозаказы оформить, но получал их я, а не этот кто-то, вот и отменяли их быстро. написал об этом в поддержку, но по итогу на следующее утро отрубили мне доступ...

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте, Сергей! Мы не сможем помочь с решением вопросов о курьерских тарифах :( По ним нужно писать нашим коллегам, вот их каналы для связи: - поддержка в Яндекс Про - группа ВКонтакте vk.com/yandex.delivery - электронная почта [e-mail]

[@sergeyl3452]

@@YandexPro_Drivers через какой бы парк не заходил или смз, даже с разных номеров телефона, везде: профиль один, рейтинг один, активность одна, статус один, тарифы одни и те же, только баланс везде индивидуальный. Но стоит спросить за доставку, как сразу: мы не мы, вам вон туда.

[@АндрейОгурцов-ю8б]

Яндекс это организация которая не разбирается вообще не в чем всю ответственность на водителей переложили! Когда водитель пишет о нарушении правил сервиса клиентом игнор!!!! Зато клиент просто нажал кнопочку и без всяких вопросов сразу в блок

[@СергейСергей-ю3я]

Водители никак не мотивируйте ничем не заинтересован комитет , вам-то не стыдно тут сидеть что-то разговаривать какой-то комитет 5 заказов 300руб на счету комитет

[@GrishkinGA]

А что делать если поддержка не решает вопрос, как достучаться до руководства поддержки яндекс про?

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте, Георгий! Вы можете написать нам на почту: [e-mail] - проверим, что могло пойти не так

[@GrishkinGA]

@@YandexPro_Drivers так там такая же поддержка отвечает шаблонами, мне руководство нужно, которое могло бы повлиять на сотрудников поддержки, но увы, благодаря ужасной работе поддержки, пришлось попрощаться с яндекс про, дабы сберечь себе нервы)

[@МадиярСапарбеков-о8г]

Разберитесь со службой поддержкой, есть отдельные кадры которые не отрабатывает обращение, в целом работа интересная, но в их смену как на войну, центр поддержки водителей не принимаю говорят работают только с представителями ИП. То есть уже никак не решить проблемы!

[@ra4987]

Столько негатива о поддержке Яндекс. Думаю стоит задуматься о соих стандартах которые только работают в одну сторону а именно в сторону самих же себя

[@МадиярСапарбеков-о8г]

Не работайте, они искусственно снижают рейтинг в конце каждого месяца!!!!!!!! Было 4.98 снизили до 4.86 до конца месяца уже не как успеешь исправить снова приоритет будет низкий прошлый месяц так же.

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте! Мы не влияем на ваш рейтинг. Он меняется только из-за оценок пассажиров

[@МадиярСапарбеков-о8г]

Второй месяц подряд делают специально, я даже знаю примерно кто это, есть один человек который палки в колося ставит, в эту смену всегда рейтинг падает, на прошлой неделе снизили рейтинг, написал в поддержку сказали что оценка без кометариев и т.д. стандартный шаблон, а в недельнем отчёте за прошлую неделю пришло что вы не получили ни одного замечания и низкую оценку.

[@ГамзаЮсубов-р2и]

Как решаете вопрос о блокровке вы звонити говарите магу выхадит на линю а яндекс тех подершка не пропускает пишут что мой в/у наних ложне данее юсубов гамза

[@ДенисПожидаев-э3ф]

А мне в последнее время постоянно коротыши падают, доходит до абсурдного - подача 2,5 км., а частенько и больше, чтобы отвезти километр. Постоянно заказы с попутчиком подсовывают и часто второго не находят. Отказываешься от заказа на какую-нибудь улицу, второй за ним приходит на неё же. Бензина стало тратится больше, т.к. пробег стал больше из за количества мелких и невыгодных заказов. Раньше 300-350 за смену, теперь 400-500. В поддержке говорят, что так решает система, но такое ощущение, что кто-то галочку поставил на моём аккаунте, чтобы весь мусор поступал мне! Хотя, у меня рейтинг не ллохой 4.96, "золото" и 19 баллов преоритета. Даже не знаю что делать с этим, но тут явно что-то не чисто. Обидно. Хочется нормально работать, тем более, что клиенты постоянно хвалят, в машине чисто, снаружи мою практически каждый день и бутылки с водой вожу, чтобы стёкла и ручки всегда были чистыми. А Яша просто издевается сложными подачами и коротышами по 10-15 подряд.

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте, Денис! Распределение поездок в сервисе полностью автоматическое: pro.yandex.ru/ru-ru/moskva/knowledge-base/taxi/income-diff/ride-system

[@ДенисПожидаев-э3ф]

@@YandexPro_Drivers Я не сомневаюсь, что оно автоматическое. Но блокировку на хорошие заказы сотрудники Яндекса могут поставить спокойно и не напрягаясь! Такое уже было с одним водителем нашего парка. А по качеству поступающих мне заказов, я не сомневаюсь, что один из ваших сотрудников так и сделал.

[@YandexPro_Drivers]

Денис Пожидаев у нас нет ограничений на хорошие заказы, наоборот, стараемся, улучшать сервис :(

[@ДенисПожидаев-э3ф]

@@YandexPro_Drivers А у вас есть возможность посмотреть мой аккаунт и подтвердить, что на нём не стоит никаких ограничений? Водителя из нашего парка никто не отключал от сервиса, но он не мог нормально зарабатывать в Комфорт+, даже залез в долги, но заказы поступали. И лишь один человек из службы поддержки, видимо сжалившись над ним сказал, что на нём стоит блокировка. После её снятия, водитель теперь нормально зарабатывает! Вы можете подтвердить, что на моём аккаунте не стоит такая же блокировка!? Я работаю в Экономе и заказов в этом тарифе предостаточно, но, поэтому может быть и не заметно некоторое ограничение.

[@YandexPro_Drivers]

Проверим ваш профиль💪 Для этого напишите, пожалуйста, на почту: [e-mail]

[@ГамзаЮсубов-р2и]

Доброе утро всем я незнаю для чего они придумали в это каманду група разборов тех подершка их не нсчто неставят

[@АлияРасулова-э6ю]

Я Аманалиев Жыргал меня не справедливо заблокировали за то что пассажиры не однократном состояние оскорбляли меня я на приложение Яндекс про нажал на кнопку конфликт а затем я завершил заказ сказал покинуть автомобиль они вышли и напали на меня это очень не справедливо участковый по улице перерва 56 смотрел на видео камеру и там видно как меня вытаскивают с водительской двери и пинали меня

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте, Жыргал! Сочувствуем, случай ужасный :( Пожалуйста, напишите нам на почту: [e-mail] - проверим доступ еще раз

[@yakovmstoyan843]

Здравствуйте дорогие комитет Я надеюсь что моё обращение даже в виде комментарий здесь под это видео , кто-нибудь обратить на это внимание потому что у меня очень сложная ситуация, я начал работать в Яндекс.такси с того дня как у нас в городе Ярославле открыли это уже 10 лет и в этом году мне закрыли доступ навсегда, я доказал отправил то что я был не виновен даже пассажиры которые на мне жаловались по ошибке отправились скриншот техподдержки мы всё сделали но всё равно до сих пор я третий месяц сижу без работы у меня многодетная семья я очень прошу вас помогите потому что я машину взял кредит ради того чтобы работать в такси Яндекс я город хорошо знаю прошу помочь спасибо

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте! 10 лет стажа в такси - это сильно. Пожалуйста, отправьте информацию на почту: [e-mail]. Проверим ваше ограничение.

[@andrei_taxsist]

Отправь еще одно сообщение боту 😂

[@yakovmstoyan843]

@@YandexPro_Drivers Вы можете связываться со мной срочно пожалуйста

[@joriksayfutdinov]

Братан у меня тоже точно такая же фигня Я тоже обратил везде меня заблокировали до Нового года даже комитет писал там тоже без толк

[@YandexPro_Drivers]

Если вы напишите на почту, которую мы прислали, вам постараются ответить как можно скорее.

[@СергейСергей-ю3я]

Какие комитеты какие какие чего Вы посмотрите какие тарифы скоро не комитет они вас не будет ни Яндекса и страница на Ютюбе тоже я надеюсь скоро не не будет Я думаю что приложение в play маркете тоже

[@shtorm730]

Какая группа разбора?вы что тут вообще несёте?я такой ахинеи сто лет не слыхал🤣товарища заблокировали ни за что-ни про что

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте! Группа разбора действительно есть. Подробности рассказали на сайте: pro.yandex/ru-ru/restrict-revision Если у вашего друга наступило ограничение, посоветуйте ему написать в поддержку Яндекс Про. Коллеги подскажут, что за блокировка у него и как поступить.

[@shtorm730]

@@YandexPro_Drivers он уже и сам писал и от лица таксопарка писали,причину называть отказались!заблокирован без объяснения причин!

[@YandexPro_Drivers]

Мы не можем рассказать вам про ограничения друга. Но он может написать нам самостоятельно на почту: [e-mail]. Постараемся помочь ему разобраться.

[@Андрей-к4е1ч]

Блокировка Яндекс не справедливая и это факт , ниже 4+ это говорит о том что водитель хороший . это известный факт из школы . Блокировка должна быть если рейтинг 3- . ниже трех тогда действительно водитель двоешник ! Предвзятое отношение Яндекс к водителям отражается на его репутации как работодателя в целом .

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте, Андрей! В сервисе могут принимать заказы только те водители, что имеют рейтинг выше 4,5 баллов. Если он ниже, значит поступает много жалоб от пользователей за последние 150 поездок. Спустя время можно сдать тестирование и вернуться к поездкам

[@Андрей-к4е1ч]

Вы ошибаетесь еще почему , люди ставят оценки . а жалоба это уже другое .Яндекс должен быть более лоялен к водителям . если клиенты будут звонить и жаловаться на человека , тогда другой вопрос . это жалоба , а вы берёте и обобщаете . и планка все равно завышена у вас , будут мне ставить к примеру оценку хорошо 4 и меня в итоге в блок , а это не справедливо .

[@YandexPro_Drivers]

Рейтинг - это важный показатель качества предоставления услуг, поэтому возможность оценить поездку должна быть у каждого пассажира. Сейчас мы тестируем алгоритм, который защищает от несправедливых оценок. В будущем он сможет определять различные ситуации, которые могут произойти не по вине водителя.

[@милагараева-ы5м]

Вопрос такой: почему вы не разрешаете мне работать на рав 4 первого поколения, чем вам не нравится машина? Она ухоженная, технически, супер исправная. У вас в Яндекс ездят обклеенные вашей рекламой машины, но ржавые со всех сторон, почему им можно ездить, а мне нет? Все знают, какие раньше качественные машины были, а вы их выбросили, хотя в Яндекс я отработала около 8 лет

[@YandexPro_Drivers]

Для каждого города свой список автомобилей, подходящих для выполнения заказов в сервисе. Специалисты отбирают машины по требованиям. Например, цена, год выпуска, размеры

[@милагараева-ы5м]

@@YandexPro_Drivers Не правду пишите, это Яндекс распорядился убрать машины по 2004 год выпуска, а парки тут не причём

[@милагараева-ы5м]

@@YandexPro_Drivers Соберите комиссию, как вы здесь расписываете, я вам пришлю видео машины и решите, подходит машина или не подходит, опуская год её выпуска

[@МуборБобирев]

*ЗДРАВСТВУЙТЕ СОДРУДНИКИ ЯНДЕКС ПРО) СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ, Я УЖЕ БОЛЬШЕ ГОДА БЕГАЮ ЧТОБЫ ВЫЯСНИТЬ ЧТО Я НЕ ВИНОВАТ, просто так меня заблокировали,помогите конца концов разобраться, очень прощу вас, у меня трое детей, работать надо*

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте, Мубор! Понимаем, к каким трудностям может привести ограничение, но просто так его получить невозможно. Напишите на эту почту - посмотрим ваш профиль: [e-mail]

[@МуборБобирев]

@@YandexPro_Drivers *СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЧТО ОТВЕТИЛИ, ДНЯМИ НОЧАМИ ДУМАЮ ОБ ЭТОМ ЧТОБЫ ВЫЙТИ НА РАБОТУ, Я ОТПРАВИЛ ВАМ НА ПОЧТУ, ПЕРЕСМОТРИТЕ ПОЖАЛУЙСТА*

[@YandexPro_Drivers]

Мубор Бобирев, спасибо, что нашли время написать на почту. Специалист всё перепроверит и ответит вам по ограничению.

[@timurtimurov944]

​@@МуборБобиревлучше найди другой аккаунт

[@ГамзаЮсубов-р2и]

Эти не люди и тебя не слшат они просто яндексу позор

[@_ankel_7828]

Как же вы красиво врете , особено тот который говорит рад всегда помочь водителям . Так почему же мне не помогли когда я писал вам , я уже почти год в блокировке за те действия которые не совершал и вам писал не однократно и все в пустую . У меня причина документы не прошли службу безопасности я вам написал описав все как было ,вы дали ответ чтобы я присал фото ДК я их отправил , через время пришел ответ что вы нарушенили правила сервиса доступ закрыт на всегда . Как это так я больше 5 лет работал в сервисе и не разу не было блокировок а тем более проблем с документами . А сейчас я сделал новые права и паспорт чтоб не было проблем и все ровно не могу зарегестрироватся как новый водитель что не так если все оригиналное что старые что новые за ЧТО ВЫ ТАК ПОСТУПАЕТЕ ГДЕ ВАША ПОМОЩЬ . Снимите ограничения я не чего не нарушал даже видеообращение отправлял там все видно в подлености дк вообщем вам нельзя верить

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте! Если ограничение бессрочное, мы его снять не можем, но попробуйте подать заявку на пересмотр, выбрав нужный город слева вверху страницы: pro.yandex.ru/ru-ru/moskva/knowledge-base/taxi/common/restrict-revision

[@_ankel_7828]

@@YandexPro_Drivers так а толку там больше не отвечают так как ответ был дан , я уже раза 3 писал проходило 60 дней и того 180 ответа нет . Куда писать что делать не знаю документы новые все чисто но работать не могу , а вы бы лучше взяли и сами бы им написали так как у нас нет свободного общения с ними а ждать толку если уже не отвечают

[@YandexPro_Drivers]

Вы пишете, что коллеги предоставили ответ. Если письмо с решением комитета приходило на вашу почту, новые обращения не помогут изменить ситуацию с блокировкой

[@_ankel_7828]

@@YandexPro_Drivers так я про это и хочу сказать как они тогда решают вопросы и решают проблемы если у меня документы все оригинальные и сейчас я сделал новые документы и всё равно и все ровно не так , кто тогда сейчас прав и на чьей стороне правата ? Зачем говорить что вы и комитет решает вопросы если там сидят обычные автоответчике такие же как в поддержке потому что когда они просили дополнительные фото один в один такой же текст сообщения как в поддержке мне присылали . Что мне ещё нужно сделать чтобы решить этот вопрос если я перед вами готов на любые проверки хоть по видеосвязи но вы ни в какую значит вы не помогаете не кому

[@YandexPro_Drivers]

Коллеги из комитета проверяют все детали очень тщательно. Если ответ отрицательный, изменить решение не получится

[@sherrustamov6499]

Они врут на самом деле да это все знают что они врут заблокирована никогда не откроет потому что у меня был такой ситуация я поменял водительское удостоверение на РФ они мне сказали что это права поддельная для гаишников она оригинал для индекса отдельная просто охренеть

[@nursultanattokurov2081]

Да с вами все понятно Правду напишет в комментариях Я первый раз прочитав коментари сомневался Было надежо что Яндекс своих водителей просто так не кидает Это оказалось просто мысли Я обратился комитету водителей уже 2 раза никаких ответов просто игнорировали просто А мы тут без работы остались Из за не понятного блокировку

[@YandexPro_Drivers]

Ответ от комитета должен поступить на вашу почту в течение 15-60 дней. Пожалуйста, проверьте папку «Спам», письмо могло попасть в неё. Если решение так и не удастся найти, то напишите нам в личку группы Яндекс Про | Водители (vk.com/yandex_drivers)

[@nursultanattokurov2081]

Ваша страничка вк не найдена Хотел общаться с вами

[@YandexPro_Drivers]

Пожалуйста, скопируйте ссылку и попробуйте перейти по ней в браузере. Ещё можете найти группу по названию в поиске приложения ВКонтакте

[@nursultanattokurov2081]

​@@YandexPro_Drivers а там могут помочь мне..?

[@YandexPro_Drivers]

Да, коллеги постараются помочь и проверят статус вашего заявления :)

[@genakim8997]

Здравствуйте. Хотел бы через вас обратится к людям которые отвечают за список машин которые подходят к тем или иным тарифам. Почему Шевроле кобальт 21 года лешили тарифа комфорт а равон р4 допускается с 18 года, когда по сути это одна и та же машина?

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте! Требования классификатора формируются на основе многих факторов. Хотели бы помочь, но детальнее и правда рассказать мы не можем

[@ИнтересныйКанал-э7х]

@@YandexPro_Drivers вот вы мне скажите, машина возит комфорт, водитель ее купил за два миллиона, потом вы ее перевели в эконом, она что стала солярисом и стала меньше бензина жрать или запчасти на нее дешевле стали,

[@АльфияРаитовна]

Вот я написал в поддержку и на сайте комитета какой-то но нет ответа у меня даже все пройден фотоконтрол но доступа закрыт хз из-за чего без понятия. Поддержку пишут ваше дополнительно документы не прошли по причине и все больше нет ответа и вам тоже писал не ответа полностью обман. От клиента ни одного жалобы нет все документы в порядке что не хватает вам не знаю. Раньше можно было смены покупать а шас два раза больше жрёт комиссию крч все убитый яндекс про

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте, Альфия! Если оставили заявку на пересмотр бессрочного ограничения, ответ от комитета обязательно поступит на вашу электронную почту. Заметим, что срок рассмотрения заявки может достигать 60 дней

[@АльфияРаитовна]

@@YandexPro_Drivers Ага 60 дней вы будете кормить детей?

[@СветополкЕлисеевский]

Постоянные проблемы с прохождением фотоконтроля грузового тарифа, просто ужас, каждые 10 дней мучаемся, моем машину в эту холодную погоду, всё замерзает, а фотоконтроль не проходит по каким то тупым причинам

[@YandexPro_Drivers]

Проблемы с фотоконтролем в Грузовом? Не хотим, чтобы вы мучились, потому всегда лояльно и быстро проверяем фотографии. О логистике напишите, пожалуйста, на эту почту: [e-mail]

[@СветополкЕлисеевский]

@@YandexPro_Drivers откуда вы берёте такие неверные ответы??? Я вам пишу как есть, постоянно проблемы с прохождением фотоконтроля в грузовом, почему не сделать фотоконтроль раз в месяц хотя бы

[@ДимаЛобанов-о5х]

Работал на ИП сказали отдать машину на ремонт,в машине был рабочий телефон с моим аккаунтом.чел решил потаксовать и попал вДТП.Меня заблочили навсегда.полтора года пишу и все в пустую.Сказали больше не пишите,ответ окончательный,где справедливость то.

[@МуроджонИсломжонов]

А если в Узбекистане закрыли что надо делать чтобы открыть сервис доступен

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте, Муроджон! Если у вас наступила блокировка, пожалуйста, напишите в поддержку через приложение Яндекс Про. Специалисты проверят, почему это произошло.

[@МуроджонИсломжонов]

@@YandexPro_Drivers я написал техподдержку они решили

[@ukh1986]

Раз рассматриваете, то почему не разблокируете водителей? К примеру некоторые соаьы в понимании приложения и тд. Ситуации разные бывают

[@АрманКадыркул]

Здравствуйте я с города Алматы мне закрыли доступ к заказам бессрочно 2года назад с тех пор не могу открыть доступ к заказам никто конкретного ответа не даёт

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте! Если доступ к заказам ограничен, то об этом стоит написать нашим коллегам из Про. Только они смогут помочь с решением

[@lady2103]

Добрый вечер, заблокировали месяца три назад,,, пару раз родной брат проехал по моему профилю,,, всегда высокий рейтинг, из 12 месяцев 10 платина, хорошие отзывы от пользователя,,, извинилась, обещала не повторять,,,,, в жизни всякое бывает,,,, никто слушать не стал даже,,, по 30 40 заказов в день,,, почти всегда,,,, ни разу жалоб от меня не было, хотя поводов очень много,,, и обрыгивали машину, и т д,,, ни разу не пользовалась промокодами,,, никто ни что не смотрит,,, один косяк и всё,,,,

[@YandexPro_Drivers]

Добрый вечер! Передача своего профиля брату и другим людям считается серьёзным нарушением правил сервиса :( Попробуем помочь с восстановлением доступы. Для этого, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения через группу, прикрепив свой номер телефона из Про

[@lady2103]

@@YandexPro_Drivers Это куда,,, как?

[@YandexPro_Drivers]

Вы можете написать нам на почту: [e-mail]

[@lady2103]

@@YandexPro_Drivers Эта страница переводит на приложение яндекс го

[@YandexPro_Drivers]

Вы можете скопировать почту и вставить его в строку, где нужно ввести адресат

[@ГамзаЮсубов-р2и]

Вы паяему удаляете коентарю

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте, Гамза! Комментарии удаляются автоматически, если нарушают правила :(

[@bolotov334]

В Кыргызстане тоже откройте доступ к сервису ( группа разбора) пожалуйста

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите в поддержку через Яндекс Про. Коллеги разберутся с блокировкой. Если уже обратились в комитет, нужно дождаться от него ответ. Он придёт на почту.

[@bolotov334]

@@YandexPro_Drivers смс пришёл от вашего сервиса! К сожалению, проект пока действует в тестовом режиме и доступен не во всех городах. Список регионов постоянно обновляются. Пожалуйста, следите за... Рассмотрите пожалуйста.. Кыргызстан (Бишкекке) хотим работать 🤝

[@НариманКачакаев-э4н]

Здравствуйте, два года был в блоке, после мучений в течении двух лет, комитетом был открыт доступ, про работав около месяца поменял три парка, при замене 4 парка и машины, закинули обратно в блок, за старое нарушение, пункт 3,4.. За пункт 3,4 если возможность что откроют доступ?

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту по поводу ограничения: [e-mail] Проверим профиль и постараемся помочь

[@НариманКачакаев-э4н]

@@YandexPro_Drivers у меня служба безопасности не пропускает доступ.... Куда только не писал без толку.... Я в блоке был более двух лет, как они открыли аккаунт я дорожил своим аккаунтом, а взяли в душу кинули камень, очень обидно.

[@НариманКачакаев-э4н]

@@YandexPro_Drivers как всегда и на почте нет ответа, че за вы люди

[@YandexPro_Drivers]

@user-em8kf3bn2r отправьте, пожалуйста, новое сообщение на нашу почту. Не нашли обращение от вас

[@Адам-к3е]

Вы лучше пассажиров следите а не водителей бедолаг

[@Serb0784]

Какой смысл в пятибальном рейтинге если любая отценка кроме 5 делает хуже и как деференцировать их 1или 2, 2или3, 3или4, 4 или5 мы в школе что ли, рейтинг должен быть трехбальным хорошо, нормально или плохо и деференцировать можно без проблем . Зачем на фотоконтроле делать отдельно фото с боков , зад и перед если перед можно совместить допустим с левой стороной, а зад с правой, сразу после фото задней части должно идти фото открытого багажника. Почему вы не слелаете цены кратные пяти а то и 10 в современых реалиях , спасибо хоть без копеек цены. Ваше последние обновление это вообще абзац, раньше если экран заблокирован заказ приходил поверх блокировки теперь нужно его разблокировать это не удобно и может просто не хватить времени что бы его принять т.е.нужно что бы экран был постояно включен но не многие телефоны выдержат смену в 12 ч.с включеным экраном нужна зарядка а как быть летом когда телефон нагревается и перестает принимать зарядку ездить домой заряжать? Если вы так радеете за безопасность почему заказы по цепочке приходят во время движения авто а не когда оно допустим стоит на светофоре ожидая разрещающего сигнала и таких почему у водитель много, напихали в приложение всякой ерунды и теперь телефону тяжело мы не дети что бы эти мультики смотреть я имеею ввиду результаты недели зачем на это мне тратить столько времени?

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте, Сергей! Спасибо за идею о рейтинге! Подумаем обязательно

[@elvin0559]

У меня вопрос такой почему год один раз можно восстановить уровень ? Если человек попался в ДТП или другое случи. Сделайте хотя бы год два раза. Или на месяц наказание до уровень золото

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте! Понимаем, может произойти что угодно, но сейчас есть возможность вернуть уровень только раз в год. Подумаем над вашим предложением!

[@ildarstory]

Здорово конечно, что есть в Яндексе подобные направления. Возможно в будущем тоже подам заявку на участие в комитете.

[@ГамзаЮсубов-р2и]

Скажите пачему вы група розбора звоните говарите мой досту аткрыт магу выхадит на линю а тех подершка не пропускает или пишут мой документы не проходят проверку на ниих ложный даный скажите в/у где выдают в сбербанки или в гибдд как ваш отве можнт панимат

[@ГамзаЮсубов-р2и]

Это гамза вас беспокет

[@КувончбекМаматов-з2ц]

Здравствуйте меня тоже заблакировал на всегда как можно открыт доступ к заказу я писал заеление не отвечает

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте, Кувончбек! Вы подавали заявку в комитет? Обычно они отвечают от 15 до 60 дней. Если 2 месяца прошло, пожалуйста, напишите об этом на почту: [e-mail].

[@azizsarikov1763]

Меня тоже ограничили на 365дней, говорят что кто то другой человек пользовался моим аккаунтом,этого никак не может быть,так как я сам был за рулём,говорят что кто то из пассажиров пожаловались что другой человек был за рулём,а так я сам всё время работал, потому что это моя основная работа, теперь не знаю что делать, сколько писал в поддержку,толку никакого

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите в личные сообщения группы номер вашего телефона из Про: vk.com/yandex_drivers Проверим всю информацию по ограничению.

[@gr3283]

Вранье. Заблокировали на 365дней якобы из-за нарушения фотоконтроля. Какого нарушения? Везде на фото - я. И только я. Другого быть не могло. Так что если это ваш единственный заработок, советую найти альтернативные варианты с гарантированным заработком. Плевал яндекс на людей)

[@АлексейТомсон-н6ъ]

За бабки все разблокируют любого, вон картавый блогер только об этом и говорит.

[@ГамзаЮсубов-р2и]

А пачему ваши росматрене тех подершка не начто не ствят 2:13

[@ГамзаЮсубов-р2и]

От група розбора ответ ест доступ к заказам открыт а тех подершка не пропускает как ваш сервис роботает хочу панят гамза

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте, Гамза! Чтобы мы могли проверить вашу блокировку, пожалуйста, напишите на почту: [e-mail].

[@ГамзаЮсубов-р2и]

@@YandexPro_Drivers проверили

[@ГуляХамидова-н8ь]

Скажите пожалуйста как мен разблокировать доступ к заказу

[@YandexPro_Drivers]

пожалуйста, напишите коллегам в поддержку в приложении Яндекс Про, ребята проверят доступ к заказам

[@javlonmirzoulugbekov5614]

Я из Узбекистана, я думал что вы большая компания, какой пазоооорр вам. Я 100раз писал службе поддержки нет ползи, я сказал им чтобы дали номер телефона не дали,и не перезвонили оставил номер, я в жизни впервые зарегистрировался и всё успешно прошло, такое смс получал от вас, но я заметил что в моем аккаунте другой фото стоить,какой а старик я удалил фото и поставил свой, но пропал патом, и не правильно было написано год выпуска машини 2008,это не правильно я об этом рассказал службе поддержки и отправыл фото тех.паспорта что у меня машина 2018 год, и он пишет мне документы поделени,как это я не понимаю,и потом я не разу не таксоват в жизни и хотел после работы таксоват, но службе поддержки пишет мне что вы много раз нарушали правила сервиса,что это такое?

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте! Хотим разобраться в вашей ситуации с профилем и машиной. Напишите нам, пожалуйста, на почту по этому поводу: [e-mail]

[@Санёк666-о3у]

Здравствуйте меня заблокировали по тарифам доставке как мне можно снять ограничения

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте! По Доставке можно написать на почту: [e-mail] - коллеги подскажут, что можно сделать с блокировкой

[@НасырлаевКамалдин]

Вы вообще разбираетесь когда блокируйте курера?. Без коких либо повода вы обвиняете человека о краже и блкируйте хоть бы розбирались

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте! Чтобы разобраться с ограничением, пожалуйста, напишите в поддержку через Яндекс Про или на почту: [e-mail]

[@НасырлаевКамалдин]

@@YandexPro_Drivers да это просто пустая трата времени. 20 дней прошло как я написал не звонка не уведомлений нечего. Я вообще в шоке как можно человека обвинять за кражу без единого повода. Вы тупо разводите можете позвонить мне ?. Я вам по факту все до единого роскажу в чем ваша система храмает

[@arganaftff8667]

Меня в Яндекс про забанили чисто случайно На фото контроле я дал тел. Братишке поиграть а он зашел я Яндекс про и попал в фото контроль. И в скоре мне и за этого дали бан. Писал куда только смог. Все в Яндексе пишут что якобы я написал не туда и они решают другие вопросы. В самом приложении Яндекс про там не ктотне отвечает. Обратился в офис в моём городе но, они ге могут решить этот вопрос так как они только могут зарегистрировать.

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте! Чтобы разобраться с ограничением, пожалуйста, напишите на почту: [e-mail]

[@АкмалЮсупов-ю2п]

Здравствуйте , если это всё правда почему меня не дали обратно доступ? Получилось так что клиенты жаловались на меня что за рулём был не я :-) :-)

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте, Акмал! Доступ дают, если обстоятельства позволяют это сделать. Недостаточно просто отправить заявку :( Специалисты внимательно изучают все детали перед ответом.

[@АкмалЮсупов-ю2п]

@@YandexPro_Drivers год не работал в яндексе и недавно захотел обратно вернутся и на тебе блок навсегда как так

[@YandexPro_Drivers]

По вопросам доступа нужно писать в поддержку Яндекс Про. Коллеги посмотрят профиль и сориентируют вас

[@tynychbekibralmov]

Здравствуйте у меня вопрос к вам лично я работал с вами с 2018г все ети время я работал через парк разные и конце 2022г хотел стать самозанятость и прикол том что мне удалось 1 день с самозанятость и утром следующего день у меня запрет на всегда тех пор не понимаю за что

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте! Если доступ к заказам был ограничен, то об этом нужно написать нашим коллегам в поддержку. Специалисты проверят все детали и постараются помочь с решением

[@tynychbekibralmov]

@@YandexPro_Drivers написал повсюду ответ лишь один не чем не сможем вам помочь даже не обиснили чем проблема что я зделал плохого просто обидно столько лет с вами

[@YandexPro_Drivers]

Tynychbek Ibralmov Пожалуйста, напишите нам на эту почту: [e-mail] Проверим вес детали

[@tynychbekibralmov]

​@@YandexPro_Driversкуда написать

[@YandexPro_Drivers]

Tynychbek Ibralmov На почту, которую мы вам прислали

[@Custavo]

Мне в парке помогли снять блок

[@javlonmirzoulugbekov5614]

ЭСЛИ вы реально работает чысто то тогда признаёт вины свою. Меня онлайн оператор зарегистрировал и не правильно написал год выпуска,я это увидел и обратился службе поддержки отправлил фото тех посспорт у меня 2018год а вы ошиблись и написали 2008 он меня блокировал окончательно написал что вы нарушили правила, 2дне общался все документы отправил но он не взял выну своё и только повторяет решение верно Я ВПЕРВЫЕ В ПРИЛОЖЕНИИ И НЕ РАЗУ НЕ ТАКСОВАЛ В ЖИЗНИ В ДРУГИЕ КОМПАНИИ И В ЯНДЕКС ИЗ ОШИБКИ ВОШЕГО ОПЕРАТОРА МНЕ КЛЕВЕТУ СДЕЛАЛ И СКРЫЛ СВОЁ ВИНУ, У МЕНЯ ЕСТЬ ДОКОЗАТЕЛСТВА СКРИНШОТЫ ЧТО НАПИСОНА ПРИЛОЖЕНИИ 2008 Г ВЫПУСКА МОШИН Я ОБРАЩАЛСЯ В ФЕДЕРАЦИИ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.

[@Алексей-й6ч2я]

Добрый день. Какой-то секретный через чур комитет. Существует ли он вообще уже сомневаюсь. Поддержка либо игнорит либо отписки. Как связаться с комитетом не говорит, но говорит, что пересмотреть ни чего нельзя…

[@YandexPro_Drivers]

Комитет точно существует и работает. Пожалуйста, напишите нам на почту, разберёмся, почему поддержка не присылает ссылку: [e-mail]

[@Алексей-й6ч2я]

@@YandexPro_Drivers отвечают сотрудники поддержки, а не комитета. Сейчас переписываюсь уже. Сотрудники поддержки пишут каждый раз разные причины. Лучше напишите или дайте ссылку где можно непосредственно в комитет водителей написать, уверенность в поддержке пропала…

[@YandexPro_Drivers]

@user-do6ey1ti1m здесь прямую ссылку дать не можем. Пожалуйста, напишите нам по адресу выше

[@Алексей-й6ч2я]

@@YandexPro_Drivers написал. Результат нулевой - отвечают сотрудники поддержки. Очень весело! Веры в существование комитета и что он может что то решить нет! Точка.

[@geba888]

Уважаемый Яндекс, подскажите пожалуйста, если у меня авто 2013г Киа Рио-в отличном состоянии с пробегом всего 125.000тысяч километров смогу ли я работать ВЕСЬ этот год, т.к в этом году должны увеличится на год требования, т.е допуск к Киа Рио будет год выпуска-2014?! Спасибо большое заранее

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте! Трудно предположить, как поменяется классификатор. Вы можете самостоятельно отслеживать изменения и проверять, подойдет ли Kia Rio 3023 года для выполнения заказов в определенном городе, на нашем сайте: pro.yandex/ru-ru/base/auto-list

[@geba888]

@@YandexPro_Drivers так вот в чем и вопрос, я могу ИНДИВИДУАЛЬНО обратится, если всего на один год разница?;

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте! Попробуем сделать все, что возможно. Пожалуйста, напишите нам на почту: [e-mail]

[@solto88]

Мне зажали бонус, причем внаглую. Куда обратиться?

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте! Вы можете написать в поддержку через Яндекс Про. Если туда уже обращались, то свяжитесь с нами через личные сообщения официальной группы ВКонтакте: vk.com/yandex_drivers, посмотрим, что с бонусом!

[@timatima5546]

Я в казахстане здравствуйте почему на мой вакан заказы Не поступают

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите в поддержку Яндекс Про по поводу поступления заказов. Коллеги всё проверят

[@timatima5546]

@@YandexPro_Drivers Казахстан идет в сбой яндекс про

[@YandexPro_Drivers]

@timatima5546 если что-либо работает с ошибкой, вы можете прислать видео нам на почту: [e-mail]

[@timatima5546]

Мой данный посмотри

[@ГамзаЮсубов-р2и]

Так уверено говаритте а вы забыле спрасит тех подершка яндес такси водителей также верит как мы таксисты

[@ЭмирЭмиров-ы9д]

Здравствуйте Яндекс вы нам поможете я написал давно ответа нету вопше.

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте, Эмир! Странно, что нет ответа. Обычно заявку рассматривают в течение 60 календарных дней. Проверьте папку «Спам». Если время прошло, а обратно связи нет, то напишите на эту почту: [e-mail]

[@karlvanshtane9385]

Чушь

[@BRT.voin08]

Ограничене 3 дня уже время прошло когда откроют

[@YandexPro_Drivers]

Если время вышло, а доступ не открывается, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: [e-mail]

[@максимскутин-з8н]

Наглая ложь, заблокировали за то чего нет и комитет ни чего даже рассматривать не стал, тупо отписались пересмотра не будет, толком даже объяснить не могут за что блокировка

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте, Максим! Ограничение не возникает просто так, а комитет рассматривает все детали досконально перед тем, как принять решение. Если оно принято, его уже не изменить

[@максимскутин-з8н]

@@YandexPro_Drivers почему это все рассматривается без моего участия, разве я не имею права на пояснения тех или иных обстоятельств блокировки, в данном случае я вообще не понимаю причины блокировки якобы мои документы не прошли проверку, какую проверку, какие ложные данные? 6 лет работал с вашим сервисом сначала через парк, потом как самозанятым, все с документами было хорошо, дважды прошёл успешно фотоконтроль и вдруг вы в низ обнаружили ложные данные. Ваш комитет там что номера документов сверял в зеркальном отражнии?

[@максимскутин-з8н]

@@YandexPro_Drivers вы хоть немного обратили внимания на комментарии в различных социальных сетях, что ваши алгоритмы работают не корректно, так же как и ваш комитет и сделали выводы, что нужно что-то менять, что ваша система работает не корректно

[@YandexPro_Drivers]

Вы можете описать ситуацию в полной мере, когда создаёте обращение в Комитет. Коллеги напишут вам, если нужны будут дополнительные пояснения. Пожалуйста, напишите нам на почту [e-mail] об ограничении. Коллега посмотрит, что можно сделать в этом случае

[@максимскутин-з8н]

@@YandexPro_Drivers Как я должен ее описать, когда понятия не имею о причине блокировке, какие ложные данные там обнаружили, когда в реальности ни каких ложных данных нет, все документы подлинные и действительны (права действительны до 25 года, 40 лет мне еще нет, поэтому паспорт тоже действителен). Смысл вам писать, когда нет прямого общения, а все ваши шаблонные ответы уже знаешь наизусть, когда ваша поддержка и комитет абсолютно бесчеловечные структуры работающие в режиме бота, если вы в действительности заинтересованы в решении безосновательной блокировки, то сами свяжитесь со мной

[@omonboyaka]

Комитет вообще существует???

[@YandexPro_Drivers]

Конечно, коллеги из комитета водителей существуют

[@СемёнАристовский]

Здравствуйте, как разблокировать аккаунт зарулём лично не я был, есть доказательства что я не находился в территории РФ, уехал за границу.

[@YandexPro_Drivers]

Здравствуйте, Семён! Если ограничение бессрочное, мы его снять не можем, но попробуйте подать заявку на пересмотр, выбрав нужный город слева вверху страницы: pro.yandex.ru/ru-ru/moskva/knowledge-base/taxi/common/restrict-revision