【車屋社長の反省会】お客さんに修理説明についてお説教されました…

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出演者：りょーすけ
カメラ：クリス
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#大林モータース　#車　#バイク

[@tsgarage5912]

同業者ですが、私もよく似たような質問をお客様からされる事があります。 私は必ず「この車に愛着(情熱)と部品がある限り永遠に乗れます。裏を返せば、どんなに部品があっても愛着が無くなった時がその車の寿命です。ただ、その時が来るまで、私の可能な範囲でお手伝いは出来ます」 と答えてます。

[@socom719]

模範解答だと思います。

[@nameishage]

そのお客さんが欲しかった言葉は多分これなんだろうなー

[@muranoshinji]

愛車に愛（金）を注げ続けれる限り、私共はできる限りの最善は頑張りますよ。 って伝えてます。

[@godphantom2]

古いクルマの信頼性が不安なら乗り換えでしょ。 機械の信頼性は「言葉」で担保するものではないですね。

[@とんび-n8l]

そんな考えしかできないのなら古いクルマなんて乗らなければいいのに…と思います

[@tokkarimeister]

ビリー・ジョエルも歌ってるように、誠実さとは、時には残酷なことも伝えることだと思ってます。 17年来の付き合いがある職人系車屋さんは、いつも率直にアドバイスをくれるので最初は面食らいましたが、結局一番付き合いが長い間柄になってますから。男女の仲も似たようなものかもしれませんね😂

[@akira-nr3tz]

ズバッと一刀両断して下さる方がスマートな気もしますけど、、 「乗り換えを考えて下さい」と言われながら、イタ車をコツコツ直して楽しく乗ってましたが、ある時、崩れるように壊れ出して手に負えなくなりました。 痛い目に遭わないと理解できない人もいます。生温かく見守ってやって下さい。

[@前だけいじろうとします]

なんで大林さんにそれを求めるんだろう…？ どうみても商品ラインナップにないのに。

[@大佐-m8g]

はは～そうかもね・・・我輩には優しいお言葉をいただきましたよ、〇〇さんが元気なのが一番！ 心にしみました。

[@takahisayamabe1644]

『古い愛車』を『高齢の愛犬』に置き換えて見れば飼い主（オーナー）の気持ちってのも理解しやすいのではないでしょうか?

[@hfhfhgdgd]

理解できません。真実を正面から捉えないと確実に後悔します。愛犬の余命を知ってからこそできる接し方があります。

[@hageeter6546]

お前の気持ちや知らんがな ていう感じです。 自分の気持ちは、自分で何とかするしかないと思ってるんで。

[@takeshihanawa4830]

一級整備士+カーライフカウンセラーという新しい職業を😊

[@MrFuraso]

メンタルカウンセリング料まで出してくれるなら😂

[@yoshikurimoto5800]

本物の変態紳士は、車が壊れることに、むしろ喜びを覚えるはず 2024年、この時期まで、修理工場への支払いがないとカレンダーもらえるか心配になる（笑） 旧車好きはM要素が強い

[@須藤一郎-c2o]

車から人間関係 ややこしいなと言いたい

[@tokuhirokyohji4522]

おつかれさまです。🍀 僕に取って、とてもタイムリーな話題です。w つい先日、修理が完了しお車を取りに来たお客様を不機嫌にしてしまいました。 …今回の修理で、後2・3年は乗れますかね…ん〜、今回修理を完了した所は大丈夫です。…え、他に悪い所が在るんですか？…もう、12年13万Km経過されたおクルマですのでCVTとかエアコン関連が壊れて来そうですね。…そしたら、今回修理をした意味が無いですよね。…そういう、意味合いではないです。車は耐久消耗品です。お客様がまだまだ愛用されたければ異常が出た時に直すか直さないかの判断になります。…それは、私に全責任を負わせるんですか？…え、いやそうではなくて故障された時にお見積り金額を納得の上で修理は何時でも請け負わせて頂きます。…そんな不安を煽られたらもう怖くて乗れませんよ。…イヤイヤ、不安を煽ってはいません。車と云う物は普段からお客様が気に掛けていると大きなトラブルに発展しません。エンジンのかかり具合とか異音や臭い、ハンドルをきった時の感触や何時も通る所の道の段差を越えた時の感じに違和感を覚える事が早期のトラブルに備えられます。…そうですか。機械の事が分からない私には無理です。… と云うやり取りでしたが、冷たく感じられたんでしょうね。 殆どのお客様は車は壊れない、壊れたら行けない物と思っている様です。新車でも故障する時には故障するし、まして10年10万Km以上、車検から車検まで何もメンテナンスされていない車は何時壊れるか分かりません。 お車を安心して愛用されるには、先ず使用者の普段からの気にかけ方次第ですね。 人と人の関係でも、都合の良い時だけ重宝する関係は突然裏切りに遭います。 車は人より我慢強く文句を言いませんが、異音や漏れや臭いや普段と違う違和感で訴えて来ます。それを何も感じずに使用しているとぶっ壊れます。 車検から車検までノーメンテナンスはオーナーの責任です。

[@KY1569KY]

そんなに心配で不安なら、不安を払拭出来る程度に自分で徹底的に勉強しろよ。 誰だって未来預言者じゃ無いんだから、ビジネスで迂闊な事は言えねぇよ。変な事言ってしまうと法的に問題になるからね。 痛み止めは自分で分泌しろ。 自分の機嫌は自分で取れ。 普通の人は毎日割り切って判断しながら運命決めて生きているんです。 他人に任せるな！

[@seed2zero]

古い面倒な車に乗ってますが、乗り続ける覚悟といつでも捨てれる覚悟を持つようにしてます。今の心配は主治医のメカさんの高齢化、体調です。

[@akadana]

とてもよくわかります 私もよしよしする事ができません 心の上澄みだけ掬い取って口から吐き出せないのです

[@take3735]

そこを直しても何処かが壊れるかも知れません。走行距離が伸びれば消耗部品の交換が必要になります。部品が出る限りメンテナンスして何年でも乗れます。車とはそういうものだと思います。極論を言わせて頂ければ、壊れるのが不安ならば、新車を乗り継いでその車が壊れたら新車に乗り換えれば良いのです。 「普通は・・・」っていう人の「普通」は大抵は自分基準の「普通」だと思います😅

[@康-m4t]

新車に買い替えろ😅心配する人は絶えず新車に乗るのが良いですよ😅でも新車でも故障はおきます😅クルマに乗るのを辞めたほうが😅

[@sanjii7804]

お疲れ様です。 今現状使用している車両を乗り続けるかどうかの最終判断は、所有者やユーザーが決めるのが一番なんですよね。 的確なアドバイスしていても、取られ方次第でトラブルになりそうな場合もありますし、 自分の意向とそぐわないアドバイスを受け入れられない方はとは会話が成立難いし同じ話がループするだけ。 今後の事を考慮して代替えしていただいても、「まだ乗れたのに」とか、 車検収得後、修理の回数が多くなると、「代替えを薦めてくれなかった」とか、何かと修理屋に責任押し付けたい方は厄介と感じますよ。

[@a5tka]

面倒くさい女みたいな客だなｗ 「お気持ち族」と「ロジック族」は使用する言語が異なるので、分かり合うことは不可能。 結婚と同じで相性の問題だから、その客は同じ「お気持ち族」な修理工場へ行った方が幸せになれる。

[@タッチ肉球]

車=道具と思っている人には新車を勧めますね。 中古車と違って新車を買えば全ての部品が新品になって保証も付いてくるのでランニングコストがお得になります。 でも、旧車にはロマンという付加価値が付いてくるのが悩ましい😅

[@yo-rd1df]

ことお金がかかるし気持ち感情でどうにかなる訳ではない機械相手の仕事だと、変な甘やかしをすると最後に考えの行き違いが発生するのでバッサリ逝ってフルイにかける位でいいんではないですか？ キレイに磨いてればワンチャン故障直るぐらいの事本気で考えてる人居ますし😂

[@nisitetu-c6c]

私の大叔父さんは和尚さんだったのですが………小坊主さんが逃げ出すことで有名だったそうでございまして……………………悩んだ末に……………………失敗をしてもにこやかにその言い訳と、どうしたら失敗しなくなるかを一緒に論じて一日の最後は褒めて終わるように心掛けた……………………思っても一呼吸は考えて本当に発していい言葉か考えたそうです…………… 今日のお話は、なんだか男女関係のお話みたいって思った今日この頃で御座います。　　車道では、異常者✕→異能者で御座います。

[@tsubuan35]

根拠のない気休めはトラブルの元ですよね 言質取られるのが目に見えてます

[@jackhill2569]

町医者理論、納得です。🎉

[@shirokuma012]

古い車を維持するのが難しいのは当たり前の話。 そんな車の面倒を見てくれてるだけでもありがたいと思わなくちゃね。 部品だってなくなるし、社外品が出るか出ないかもその車の人気次第だし、純正部品と替えが利かない部品が出ないとどうしようもないですからね～ マニアックな車なら非常に厳しいでしょうね。

[@niihiro2009]

これ、主治医が病気で亡くなった場合は想定してないのね・・・ 大林さんより長生きしたら、次は誰にメンテを頼むのかな？

[@がわを]

下回り動画に匹敵するとても興味深い内容でした　最後の話題で云えば僕は故障車です

[@AKITOMO-ye5bf]

この客は何を言いたいのか？何年式か知らんけど年月が過ぎるとすべてが劣化するのがが判ってない。 いくら金がかかってもこの客は修理を依頼できるのか？ ただのクレーマーですね。答えは新車が買えるくらいお金をかければ、車の維持は可能です。

[@vt51adai]

言葉で大丈夫ですよと言ったところで明日何があるかは分からないしなぁ

[@mazikoma1762]

不安になるなら新しい車を買ってください。と2006年式のZC31S乗りの俺が言ってみる。

[@丸-z8c]

今度髭を伸ばして赤く染めましょう。

[@snowboard238]

古い車なら早よ新車に買い買えよ！(怒)俺は新車から２７年目の９５プラドに毎年金を投入しているわ(笑)

[@須藤一郎-c2o]

もう壊れるか諦めろって言いたいな 部品が 入手不可能になってくるから 修理不能になったら もう諦めろと言いたいですね‼️ 後は自分でコツコツ DIY で修理した方がいいですよ って言いたいですね⁉️(⌒0⌒)／~~

[@カーライフ86]

特殊な車乗ってると、どこ行っても厳しいこといわれるからなー たまに優しい言葉が欲しくなる気持ちは分かる…

[@ねこまんま-r5p]

病院の医療側と患者関係と全く同じ状況やん

[@しょうちん-v7d]

お金があれば済みますね。預言者じゃないし・・面倒くさいお客様ですね。

[@romantetudo]

車が壊れるのも、未来にわたり整備してあげるのも、かもしれない？ですから。

[@えすとまごかんさーど]

のどかなところだ。

[@ST-so2nj]

ディーラーに車の購入相談しに行ったら、好きな車乗れば良いんじゃないんですか？ 私はあなたの気持ちは分からかいので、自分次第じゃないですか？ って言われた感じなのかな。 あと何年乗れるかなー。って相談しても 分かりませんねー。好きに乗ったら良いじゃないですか？ って感じに取らえられたのかな。

[@彰-h4w]

初めて見たコンタクトにしてる！ 乱視がきついのかな？免許ギリギリ？ ハードは慣れないと痛いね。

[@yb9597]

他人にを巻き沿いにして迷惑かけるなら 乗らなければいいのにwww 人の意見を痛み止めにして現実から逃げてるだけ

[@shibuchix]

🤣