OZON любит нас🤪 простота хуже воровства!

[@sergeyb776]

оооо Константин,как я ждал этого видео))ибо у меня тоже накипело,это жесть вообще,на складах полный бардак не только у вас в регионе,мне регулярно приходят такие сюрпризы

[@pvzozonkrsn]

Спасибо.

[@НаташаЩ-ь1д]

Поддерживаю! Если молчать, прогресса точно не увидим, качество отправки со складов совсем снизится.

[@pvzozonkrsn]

Спасибо за понимание.

[@АлексейЦ-м1ю]

Спасибо огромное. С таким еще не сталкивались, но возьмем на вооружение.

[@pvzozonkrsn]

Бог в помощь 😉

[@ЕленаЛейба-с3ж]

Доброе время суток. Этот бардак, по моему, в каждом регионе. Тарники приходят грязные, поврежденные, с кучей наклеек. Если есть возможность снимаю. Время трачу на то чтобы найти нужную. О складе вообще отдельная тема. Сейчас у нас забрали ключи, будут ночью с сентября возить. С перевозками месяц беда была склады забились , товар терялся. Стали запросы слать в Претензиях куда дели? Через неделю=две снимали, находили. Только начали перевозки закрывать с мая висят. Не справляются с наплывом ПВЗ и товаров. О возврате селлеру , кидаем иуда сюда. Отправляют, держат на складе не успевают расформировать перевозку. Время проходит, возвращают.... ПВЗ вечно забит селлерскими товарами.

[@pvzozonkrsn]

Чувствуется, что наболело.... 🤔

[@annmikhailova4212]

У нас в ПВЗ в Раменском районе МО через день такие ТЯ привозят... каждый раз приходится в техподдержку писать

[@ВикторияНаливкина-л7ч]

Я тоже пишу постоянно в техподдержку. И по ящикам и по содержимому😂. Я их достала уже🎉

[@ИринаЩербина-ю8ъ]

Согласна, я сама не раз убирала с тя лишние наклейки, оставляла только те, под которыми этот ящик числится у меня на балансе. А вчера писала длиииинное ругательное письмо в техподдержку с просьбой срочно передаиь его на склад, т. К. Уже в третий раз за 4месяца в тя заказы грязные: если в перые разы это были пролитые фейри и корейское средство для фруктов, то позавчера это была вонючая др невозможностм субстанция, походая на пропавший сырный соус и сверху на эту гадостт уложен брендированеый пакет и все заказы!!!! Это была последняя капля!! Пишите обязательно!!! Со складом связи нет- хотябы в техподдержку, молчать нельзя, склад берега путает окончательно

[@pvzozonkrsn]

А вот люди, которые получают по 8-10 ТЯ даже не парятся. Просто поддерживают бардак... а потом клиенты видят загаженные посылки, грязные ПВЗ, и начинают думать, что весь озон такой гадкий. Зато люди не парятся😉

[@АндрейМакакин]

@@pvzozonkrsn 8-10 ТЯ ? Это новое пвз какое то ? Я уже и забыл когда меньше 20 приезжало =( С поставками 600-700 особо не паришься, грязное,мятое, раздавленное....Особенно когда в самый час пик поставка , народ стоит с пост оплатой, кто то не знает как возврат оформить и самый смак если пришли счет открывать...

[@ИринаЩербина-ю8ъ]

@@АндрейМакакин да нет. Не новое. У нас по 4 тя,- мы из глубинки, а вот судя по вашим объёмам- вы либо : столицы. Либо недалеко от МКАД. будет и вам полезно знать (для общего развития и сравнения) - что да как? А пока - радуйтесь, что у вас столько, и бойтесь, чтоб рядом с вами пару ПВЗ еще не открылось, - чтоб жизнь малиной не казалась)))

[@TheDiushes]

Вот, поэтому я все эти ящики принимаю вручную, а не сканером. Сначала на ящике ищу нужный номер, который по системе подходит, потом нажимаю принять в перевозке и перехожу в прием отправлений.

[@av_abram]

А что такое ктя

[@АленаФилиппова-ж9д]

Тоже такая ужасная путаница с аналогичными ящиками. Уже тоже писали в поддержку по этому поводу.

[@pvzozonkrsn]

Это да. С Наступающим!

[@ЕленаЛейба-с3ж]

Доброе время суток, коллеги! Вам приходила новость о выдачи просроченного по времени товара? Вчера пришла инфо о том что если в карте клиента товар все еще готов к выдачи, хотя уже системно находится на полее Ret и у клиента есть еще к выдаче другие товары, его можно выдать. А как сроки хранения и возврата, а как теперь отслеживать возврат на склад? Раньше мы в отчете Возврат на склад отслеживали данный товар и отправляли на склад. Хотелось бы услышать ваше мнение по этому вопросу? Не завалят ли нам склад этими действиями?

[@pvzozonkrsn]

Доброго. Читали. Не завалят. Клиенты оо и не в курсе. Ему так и пишут про 5 дней хранения.😉

[@Julia85642]

А зачем отслеживать, все нужные к отправке постинги отобразятся готовыми к отправлению при отправке на склад или вы не каждый день отправляете? Если вам очень надо, смотрите также в отчётах, там дату автовозврата можно посмотреть, если положили в тя, то к выдаче уже не будет отображаться и будет ячейка не ret, а Out

[@ЕленаЛейба-с3ж]

@@Julia85642 здравствуйте, так и делаем. Просто взяла себе за правило, каждое утро проверяю отчёты. Может что пропустили вчера.

[@FirefighterRnD]

У всех так! К примеру у нас в Ростове работают на складе гастарбайтеры и темнокожие из стран Африки студенты. Работник мой так же говорит что нужно удалить старые Шк чтобы не было проблем тк на сладе этим не кто не занимается и не будет

[@pvzozonkrsn]

Согласен, я зачеркнул маркером😉

[@aizono4ki]

Пустые фраера на складе лепят горбатого. :))

[@pvzozonkrsn]

)))

[@yb3639]

Ох печаль, видимо не видели, что творится на вб. Если сравнивать ВБ (там вообще коробки) и озон, сравнить их систему и логистику поддержки, то можно сказать, что зажрались. На Вб даже отказываются забирать возвраты из-за этих штрих кодов, а потом они падают на удержание и нет выплат, а когда всё же забирают, то ждать ещё надо хз сколько времени. Тут нормальный ящик, с штрих кодами, которые читаются. Отвечает поддержка. Можно самому решить эту проблему разными способами. В чем притензия та, вообще не понятно. Озон не качает столько, чтобы обеспечить всех шикарными ящиками и уследить за складскими. На складе бордак везде, любой площадки, так как товар поступает с разных точек и проходит не одну процедуру. Товар в плохом состоянии, не только по вине складских, но и самого магазина. Сами магазины, отправляют побитые или плохие товары, так как знают, что из к примеру 10 поврежденных товаров, вернется от силы 5 возвратов, а остальные осядут на чьих-то плечах. Озон не может это контролировать, так как является площадкой, а не продавцом. Ящик, это собственность Озона, он может вообще присылать как хочет и в каком виде, это его собственность, это не для клиентов. Франшиза халявная, тару предоставляет, поддержку предоставляет, махинаций нет таких, как на вб, а их всё не устраивает.. Собственность Озона, приходит так, как им угодно. Ящик такой, смениться в том случае, если будет сильно поврежден. Вот им делать нечего, менять ящик потрепаный. Если бы Озон качал ещё, а то ведь не качает в отличии от вб. Мне есть с чем сравнивать. Вб оборотка за 10мл, когда Озон рядом и 500к не поднимал. В Озоне приятее всё устроено, когда на Вб помойка и когда вижу или слышу претензии, ну это очень странно выглядит. Это же не катастрофа и всё решаемо, своими недовольствиями, ничего не добьётесь, даже если все начнут гнать. Повторю, франшизу вы не покупали и вам ещё и платят за использование их франшизы.

[@pvzozonkrsn]

Да мы помним, что нам платят 😁 Наверное, и слава богу, мы не работали под франшизой ВБ и нам не с чем сравнивать. Поэтому сравниваем с тем, что считаем правильным 😁

[@АндрейМакакин]

По каждому "чиху" советую писать в конверт ! Если какие то разборки начнутся, для СБ сразу есть аргумент, вот писали в поддержку !Желательно день в день. И сохраняйте хотя бы в эл. виде АПП , хоть сейчас это необязательно, но если склад что то потеряет, то это будет ваше спасение. У меня до сих пор все водилы расписываются в ТН.И не раз спасало это.

[@АлександрБелов-н5ы]

Согласен с Вами. Работаем месяц, но сразу решил что в бумажном виде сеье ьуду оставлять ТН с подписью и ФИО водителя.

[@pvzozonkrsn]

Я за это же!

[@ВладКоконен]

часто ящики с 2, 3 разными номерами.

[@milamila3243]

Люди, а как курьерскую доставку оформить на пвз, как обычный привоз или нет?? А то запуталась😅, спасибо.

[@pvzozonkrsn]

На себя заказываете и адрес пвз указываете!

[@milamila3243]

@@pvzozonkrsn не так выразилась... К нам приедет отдельно курьер ,от машины озон в пвз,, мне как сотруднику как принять его?

[@Julia85642]

​@@milamila3243тык перевозка должна быть у вас конкретная в разделе Перевозки , которую нажимаете принять по факту приезда

[@user-giviIraduisy]

А как так? На пластиковом ящике стоит К-ТЯ, а не П-ТЯ.

[@pvzozonkrsn]

Так всегда))) нет ПТЯ)))

[@Natalia-ur8th]

Переклейте наклейку на хороший ящик 😃😃

[@pvzozonkrsn]

🤣🤣🤣

[@Zdravmag]

В коробку кинул этот ящик и отправил на скад, ни каких проблем нет

[@pvzozonkrsn]

Как КТЯ или ТЯ?

[@lenashishkina847]

Тоже так же вчера сднлала. Приняла вручную так как не тот номер был на тя. А отправления наши. Он не встал на баланс как будто он ктя.. Но там было 2 одинаковые наклейки и одим номером и это быт типо тя.. Тоже сделала коробку нарисала тя 1 шт и номер. Сформировала пустой и заеинула в перевозку. Номер еюкоробки распечатала и положила в тарник на всякий.. Знаю что клеить нельзя. Вот такя непонятная фигня..

[@Zdravmag]

без разницы, если есть наклейка КТЯ то его в названии пишешь. Ты отправил, в системе отчитался, что отправил, какие к тебе претензии могут быть)

[@МихаилС-ж7ж]

У нас несколько ПВЗ, приходит по 15-30 ТЯ - везде полный бардак, в каждом ПВЗ каждый раз приходится разбираться. Писать можно, но это безрезультатно. К сожалению. Опыт более 3-х лет.

[@pvzozonkrsn]

Чогласен с вами. Ждем ваших объемов😉! А сейчас есть время, пишу😉

[@КонстантинЖуков-з1д]

к вам на пвз приходят только 2 тарника, по системе просто смотрите номера тарников. Зачем вы пишите в турбо, из-за вас поддержка долго отвечает. Примите просто тарники с помощью мышки, ничего сложного нету. Тарники выступаю в роли обычных коробок как в вб. Похер какие там наклейки. У меня на пвз приходит каждый день от 10-16 тарников, вы думаете я проверяю номера тарников (нет)? , я их просто принимаю мышкой, и вот уже целый год никаких проблем нету

[@pvzozonkrsn]

Я так понимаю, вам по фигу на правила и инструкции, которые озон сам прописывает. Это ваше право. Но мне не пофиг. И я видео сделал потому, что захотел это сделать. А какие вопросы важнее моих, допустим?

[@КонстантинЖуков-з1д]

@@pvzozonkrsn вы не буквоед, который должен знать все правила от корочки до корочки. Я вас понимаю, так как нету товара соответственно и нету работы. Я бывал 2 раза на таких точках где приходит не больше 100 товаров в день. Очень вяло день проходит. Вот вчера я просил у турбо, чтоб они прислали мне доки на возврат, так я ждал до сегодняшнего дня (вчера написал в 3, и ответили мне спустя сутки). Спрашивал какого фига они на складе прислали мне товар с двумя иишками. На складе работы намного больше чем у вас. Даже не намного а в разы больше чем у вас, там 1 сотрудник делает от 500 пиков в день, пока вы делаете меньше 100. Если сложить всю вашу рабочую деятельность за день, там даже и 2 часов не набежит. Поэтому рекомендую не занимать турбо всякой фигнёй, сидите отдыхайте так сказать. Найдите хобби чтоб время убить, ещё очень долго ждать пока к вам будет много людей ходить

[@АндрейМакакин]

Ни когда не принимал за несколько лет мышкой ! Только фреш в последнее время, как им придумали "типа тарников". Ок,ну принял ты мышкой все, оказалось что один или 2 ТЯ не твои, а по системе ты их принял,значит они у тебя !Спрос будет с пвз.

[@ЕкатеринаРонжина-с9ц]

Вот когда мышкой нулевых напринимаете, тогда заревете, и с поддержкой будет долгая перепискп