[PABXIP] Como receber chamadas em grupos e filas de ramais no PABX IP ISSABEL

[@BarbeiroShow-x2u]

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Valeu pelo feedback!

[@DayoKar]

explicacao top vlw consegui aqui colocar todas ligacoes na fila em grupo

Que bom que ajudou, sucesso em seu projeto!

[@WilliamVieira-f8d]

Bom dia! Uma dúvida, seria possível criar 3 setores com alguns ramais, e cada setor ter um horário diferente de funcionamento, e quando não tiver em funcionamento ser direcionado para outra troco ?

Olá, bom dia. Sim, é possível direcionar as filas ou URAs para time condition. Caso possamos lhe auxiliar, pode nos chamar no WhatsApp [phone].

[@RicardoRodrigues-kj8by]

eu tenho um cenário que tenho ramais em duas cidades diferentes com ddds diferentes que queria que quando uma ligacao por exemplo venha no ddd19 já direciona direito para o ramal definido, não sei se é possível

Boa noite. É possível avaliar uma forma via marcação de callerid. Se preferir podes nos chamar no Whats 11 5199 1080.

[@1978wreis]

Eu ainda não consegui entender a diferença de fila para ring group. Pode me ajudar?

Olá Amigo, a fila é algo mais compelto, já o ring group possui funcionalidades. Se pudermos lher auxiliar pode nos chamar no Whats 11 5199 1080

[@denisdasilvaalves1517]

Boa tarde! Brother consegue me ajudar! quando configuro um grupo de chamada e um numero esta caindo na caixa postal impossibilitando seguir a regra e pular para outro numero na seguencia, tem como o issabel identificar que é a cx postal e seguir o fluxo ?

Olá, possivelmente haja uma regra para este roteamento antes dele entrar no esperado. Ainda está com a dificuldade?

[@maxwilliam6041]

Estou com uma duvida por que 400 ? Eu tenho ramal de 4 digitos no Issabel como faço pra colocar a fila para um ramal de 4 digitos e dai tocar nos ramais da fila .

Olá Amigo, o nº 400 é aleatório, você pode utilizar outra numeração, evitando dificuldades. Se surgir alguma dúvida pode nos chamar também no Whats 11 5199 1080.

[@tiaguinhonanet]

Ola pessoal boa noite, gostaria de saber se no Issabel é possivel bloquear algum numero de não ser ligado, ou seja, não quero que a pessoa ligue por exemplo para sua residencia? existe alguma forma de fazer uma lista de bloqueios? agradecido

Sim é possível. Lhe enviei detalhes no comentário anterior. Espero ser útil.

[@anselmochissola328]

boas prezado, gostaria de saber se em filas de chamadas se um ramal da fila ja estiver uma ligação, se alguem ligar para esta mesma fila qual seria o comportamento. daria ocupado ou passaria a chamada para um outro ramal da fila ? e se sim qual seria a opção a ser configurada

Olá. o comportamento é configurável na criação da fila (queue), você pode chamar em todos os ramais que estiverem na lista, na sequência, etc. Isto é determinado na criação da fila. Se puder te auxiliar em mais algum detalhe só me enviar.

[@VicenteFCardoso]

Olá boa noite, estou com um probleminha... preciso ativa o whatsapp no numero fixo, mais como é fixo não recebe SMS, então preciso receber uma ligação com o código de ativação do whatsapp, porém preciso que seja parado a ura, e tocar direto em um ramal que eu escolher sem passar pelas opçoes de seleção de setor; parabéns pelo video, ganhou um inscrito.

Olá Vicente, você pode direcionar a rota de entrada diretamente para um ramal especifico. Você poderá ter aluma dificuldade se esta chamada entrar junto com as demais ligações da empresa. Uma opção seria realziar a validação fora de horário, onde você poderia intervir no roteamento, sem gerar impacto nas demais chamadas. Lhe ajudei? Se puder auxilair de alguma forma podes me acionar no Whats 11 91008 6804.

[@VicenteFCardoso]

@ Deu certo.. muito obrigado 👍

[@nilomelhoranca]

Bom dia, parabéns pelo trabalho amigo. Criei novo grupo aqui do "Comercial" e coloquei "Ring Time (max 300 sec)" para 120 segundos e "Destination if no answer:" para outro Grupo que já existia "Suporte" , ou seja se alguém ligar pro comercial deveria tocar por 120 segundos e depois encaminhar a chamada pro "Suporte", mas quando chega em 60 segundos vai pro "Suporte", mesmo eu colocando 120 segundos, qualquer valor que coloco acima de 60 segundos salva no Issabel mas chega nos 60 segundos e passar pro "Suporte" , sabe o que pode estar incorreto ? Agradeço desde já a ajuda amigo.

Olá Amigo, muito obrigado pelo feedback. O campo que você alterou está correto. É possível que tenha faltado o reload na configuração. Porém, possivelmente viocê já tenha localizado algo. Nos informe se obteve êxito e o que foi. Abraço.