Paguei a conta duas vezes, e agora? Como resolver pagamento em duplicidade?

[@edsonbrito_]

Deveria existir uma trava que não permite o boleto ser pago 2 vezes.

[@CintiaSenna]

Deveria mesmo! Ele em tese acusa, em caso de já ter sido dado baixa pela empresa, mas se ainda está em processamento... mais difícil!

[@AdrianaMaria-hz5fu]

Pois é

[@edmarjosecardoso579]

Depende talvez vc paga no Qr code do pix e depois na código de barras já aconteceu comigo

[@carolinajoy6264]

Me ajudou dms, não sabia q tinha esse direito e consegui resolver no mesmo momento, gratidão ♡

[@CintiaSenna]

Que bom que ajudou Carolina!

[@leonbomfim6681]

A indignação é grande! No Brasil praticamente tudo não funciona... no meu caso passei o cartão de débito (caixa) duas vezes, na primeira deu erra e na segunda passou. O sistema da maquineta/maquininha é da caixa também, voltei no estabelecimento e falei com o proprietário onde o mesmo entrou em contato com o sistema que opera a máquina, e passou o celular para mim... a atendente disse que eu teria que entrar em contato com minha agência e eu tentei explicar por diversas vezes que o problema não é com a agência mas fui ignorado. Amanhã vou voltar lá e pedir para o proprietário ligar novamente para o pessoa que opera o sistema da maquineta. Com palavras não sei explicar minha insatisfação com esse pessoa.

[@Helievents]

O proprietário responsável pela maquineta é quem tem que devolver teu dinheiro. Porque no caixa dele entrou o valor dessas duas faturas

[@aleexandrobb]

Aconteceu comigo esse semana as mesma coisa

[@aleexandrobb]

Vc resolveu?

[@gillyardvictor1386]

@@aleexandrobb Você conseguiu resolver?

[@gizeliachagas5285]

Ontem ocorreu isso comigo, pagamento débito ( ontem mesmo entrei em contato com a loja) e hoje voltei a loja e consta apenas um pagamento na máquina.nao sei como proceder

[@Extraordinario_Videos]

fiz um pagamento antecipado da minha fatura de 905 dia 1 de fevereiro, minha fatura estava em debito automatico e descontou o msm valor de 905 dia 10. falei com eles para devolver o meu dinheiro eles me devolveram descontando nas faturas futuras, quando foi hoje de manha percebi que na minha fatura de março esta com 905 reais de iof e multa nao estou entendendo nada como eu poço processar essa instituiçao? c6 bank

[@aneguedes4696]

Os canais de atendimento não funcionam paguei o boleto e gerou duplicidade agora tá um transtorno p conseguir resolver isso

[@brazarantes]

conseguiu resolver?

[@adilsonfreitas3913]

No meu caso eu paguei a fatura do senff duas vezes pelo aplicativo do meu banco e ja faz duas semanas que não me devolve, mandei por email os comprovante tudo, o pior de tudo os atendente cada um fala uma coisa e desliga o telefone

[@alissoncastro4584]

Vai na pequenas causas entra contra uma ação contra o banco se vc tem todos comprovantes fica fácil

[@zacariaszacare2222]

Minha esposa pagou dia 7 a fatura cartão de crédito caixa no dia 15 do mesmo descontou automático,pedi o reembolso do dinheiro várias vezes precisei até ir na agência falaram.que ia devolver daí veio o reembolso em crédito só que o dinheiro agente vai usar pra cobrir um.cheque como fazer nessa situação?

[@renatacarvalho558]

Eu fiz dois pagamentos dentro do banco Inter duas parcelas. Antecipei e hj os mesmos valores foram cobradas novamente. Ou seja paguei duas vezes o mesmo valor hj cobrou as duas ao mesmo tempo mas eu já havia pago antecipado.

[@JaymeSilva-r8b]

Fiz uma compra na Amazon parcelado em 6 vezes ai o valor foi duplicado o que fazer??

[@arianalopes1168]

Fui pegar o boleto por código de barras no app do banco caixa econômica e logo em seguida chega msg que foi descontado o valor 2x. O que eu faço?

[@CintiaSenna]

Entra em contato com o banco e depois com a empresa que gerou o boleto.

[@brazarantes]

Conseguiu resolver?

[@BeatrizSantos-by8yv]

Gente boa noite dia 19/12 fiz um pagamento de 600 reais sendo que minha dívida era 300 aí dia 21/12 eles liberam 300 reais aí eu fui e gastei pensando que eles ia mim da os 300 só que o banco não deu aí eu tou com uma dívida de 357 não esperava isso !

[@lucianodonascimento7131]

Boa noite! Paguei 2 vezes o simples nacional. Solicitei a devolução mas já passaram 3 meses e até hj não recebi respostas. O que posso fazer? Teria como vc me responder???

[@BeatrizSantos-by8yv]

Tou na msm com a caixa

[@kleonews]

Parei de pagar .esse mei e farsa .

[@mallusraz]

Estou passando por isso com a Cemig. Moro de aluguel e na hora de fazer a troca de titular tive que pagar as contas de uma vez. Mas hoje 3 anos depois a Cemig está me cobrando novamente alegando que não paguei. Como não estou encontrando os recibos, já viu né? Tomei.

[@anjoskelley]

por esse motivo so pago pelo meu banco nunca em lotericas ou parceiros de banco, porque teei em todo momento a seg via do comprovante

[@marcospetinari9120]

Com o nível de tecnologia de hoje, o sistema deixa uma conta paga em aberto... É de lascar mesmo!!!

[@CintiaSenna]

Poderia ter realmente um processo mais integrado!!!! Vamos aguardar as mudanças nesse sentido!

[@PatyDantasps]

Concordo. Fica em aberto e a pessoa esquece.

[@mizaelfrs7839]

Lançamento futuros caixa descontou 2 vezes o mesmo boleto o que fazer pf?

[@CintiaSenna]

Entrar em contato com a Caixa!

[@mizaelfrs7839]

@@CintiaSenna tá bom obrigado

[@brazarantes]

Conseguiu resolver?

[@maurocesarac]

Bom dia. Excelente vídeo, só faltou uma coisa: Exuste um prazo no CDC para ocorrer essa devolução? Porque minha conta da Oi é em débito automático, mas o vencimento é sempre no dia 2 de cada mês, neste mês caiu no sábado e eu não tinha crédito em conta para o pagamento, então ontem de manhã depositei na conta porque ainda estava no vencimento, acontece que as 23:30 fui olhar no app da Oi e constava conta pendente de pagamento, então antes de meia noite fui e paguei, mas hoje fui olhar o extrato da conta e tem duas contas pagas, liguei para a Oi e vou ter que esperar até 5 dias para constar pagamento e somente após poderei pedir o reembolso, mas a atendente adiantou que se for por depósito em conta poderá levar até 60 dias. Como assim, a gente paga duas vezes, mas tem que esperar isso tudo para ser ressarcido? Isso é para obrigar a você a deixar o vslor lá para pagar as próximas, mas infelizmente eu ganho pouco e preciso do valor para pagar outras contas É todo contado aqui. Não tem um prazo para devolução por lei? Obrigado ❤

[@anjoskelley]

sintya eu paguei 4 vez a mesma conta, veja so como foi, 1º eu fez o pix ai o app do banco comunicou na hr que nao finalizou o pix tente mais tarde, ai eu so repeti, tornou a vim a mesma mensagem ai sair do app e entrei novamente e fi z mai um pix, porque nessa conta so de pagamento, quando eu entrei novamente e alem de fazer outro pix eu desisti de pag nopix e fiz o 4 pagamento em cod de barra ai deu certo, mais quando eu fui pro outro pagamento deu saldo insuficiente ai a casa caiu, o o dinheiro ali era so de paga contas caa papel de engia foi R$ 360,86 centavos vezez 4 total de R$ 1443,44 centavos ja fui 2 vez na agencia de enegia, e nao consigo receber ate ontem so tinha entrado um valor mais na minha conta saiu 4 eu mostrei extrato e comprovantes, vou mais uma vez na seg se nao resolvere eu posso acionar a justiça sem Advogado?

[@naimaracarvalho3773]

Gente fiz um uma compra, paguei no Pix com o saldo da conta,aí o cartão de crédito me cobrou o valor também,eu fiquei sem intender nada foi no banco da nunbank, estou conversando com eles e tentando explicar a situação o que a conteceu mas eles me disseram que eu vou ter que pagar de novo no crédito gente esto e um absurdo,você tê que pagar sem deve 😢😢

[@CintiaSenna]

Nesse caso você também pode entrar em contato com a empresa na qual fez a compra e comprovar que pagou duas vezes, para eles devolverem o pix, por exemplo!

[@macielvieirarodrigues984]

No meu caso paguei a parcela depois no banco descontou novamente o que fazer

[@luiz98601]

no meu caso foi no caixa tem foi fazer o pagamento o app veio informaçao ago deu errado tente mais tarde... tentei mais tarde descontou 2 vezes resultado paguei o mesmo boleto..2 vezes

[@jhonathansimoa8882]

E quando sua conta é debito automatico e vc recebe o dinheiro por volta das 15:30 no dia de pagar a conta antes de fechar e dias depois vc descobre q só debitou a minima oq de fazer?

[@alanpatrick1615]

Ano passado tive a maior dor de cabeça ao pagar através da minha conta uma fatura em duplicidade para um parente que me solicitou. Tentei cancelar um dos pagamentos com o meu banco e o banco me orientou a procurar a instituição que recebeu o pagamento duplicado, pois eles poderiam recusar um dos pagamentos ou devolver de outra forma. Procurei a instituição e eles falaram que só podiam passar informações para o titular da conta da fatura. Solicitei para meu parente entrar em contato com o banco para ver como seria estornado o valor, porém ele nāo fez o contato. Tive que recorrer a um órgão de defesa do consumidor( Procon) para o obter esclarecimentos e ajuda. Junto ao Procon que consegui esclarecimentos da instituição que o valor seria estornado através da fatura. Aí fiz acordo com meu parente para ele me devolver o valor que paguei duplicado no mês seguinte já que a fatura dele viria com o abatimento. Felizmente foi resolvido, porém quando só estamos fazendo um favor para alguém se pagarmos em duplicidade com dinheiro próprio aí além da instituição que recebeu o pagamento se depende também da iniciativa de outra pessoa para fazer a devolução.

[@CintiaSenna]

É no seu caso, realmente foi mais complicado... porque envolveu uma terceira pessoa. Temos que sempre entender a situação antes de ajudar, para que o problema não venha para nós! Fico feliz que tenha conseguido resolver Alan e muito obrigada pelo seu exemplo real. Abraços,

[@alanpatrick1615]

@@CintiaSenna Sim Cintia, exatamente. Depois dessa experiência complicada que me levou inclusive ter que procurar o Procon e fazer negociação com meu parente para receber de volta meu dinheiro, evito fazer favores como utilizar minha conta para fazer pagamentos de faturas de familiares. Melhor ensinar a pessoa a baixar o aplicativo do banco e a pagar por conta própria, se der algum problema ela como titular da fatura tem mais condições para resolver junto a instituição.

[@cirilojunior5705]

Fiz um ontem não resolveu no banco, mas o erro foi do app paguei e não olhei o saldo refiz o pagamento e acabou debitando duas vezes... excelente explicações parabéns 🎉🎉 liguei no cartão do Itaú, falou q tem como devolver mas não sei o prazo...e o valor foi alto preciso do dinheiro pra pagar outra fatura 😢😢

[@maxleytavares]

Demorou quantos dias ?

[@carlosteles854]

Estou em aperto aqui, paguei duas vezes a mesma conta, e o pior é que eu não tenho dinheiro para pagar o valor do acréscimo. 😢

[@cesarjulio264]

No meu caso tentei pagar a fatura com cartão de crédito, daí apareceu a mensagem que não tinha sido aprovado, daí paguei no PIX , só que na fatura do cartão veio o débito da conta

[@LaraizaCruz]

Fiz plano, claro controle foi descontado no mesmo dia no credito 59,90 , e agora no final do plano querem me cobrar novamente

[@Jacksonmetalarte]

Comecei o ano bem,pagando a conta duas vezes

[@roseanesilva4015]

Euuu

[@CintiaSenna]

O medo de não pagar, fez pagar duplicado... Já tenta reaver esse valor ok! Vai dar certo! Feliz 2024!

[@maiarasantos9117]

Eu fiz uma compra no valor de 217,20 parcelei em duas vezes so que as duas parcelas veio em uma so fatura, quanto vou olha la no aplicativo do banco tá assim 1/2 e na outa ta assim 2/2

[@antoniosousavieira1732]

Fiz a devolução duas vezes do auxílio emergencial recebido indevidamente, oq fazer ?

[@CintiaSenna]

Entre em contato com a Caixa e/ou Ministério

[@gutenbergfeliciano9650]

No meu caso eu paguei com meu telefones por aproximação e na máquina foi cobrada duas vezes e seu erro?

[@AlessandroSouza-qb4te]

Minha esposa pagou uma conta em 10x no cartão de crédito do banco do Brasil, e deu duplicidade, como ela não vê as faturas, eu sem querer olhando e vi que ela veio pagando a mesma conta por nove meses , duas vezes!

[@CintiaSenna]

Entre em contato com a loja, apresenta a duplicidade e solicita a devolução!

[@AlessandroSilva-mi8qe]

Boa noite, paguei pelk app itaú o licenciamento da minha moto, a primeira tentativa eu nao conseguir paga, apareceh uma msg, fora de sistema tente mais tarde, na 2 tentativa deu certo, mais quandk fui olhar a minha conta, tinha paga 2 vezes o licenciamento, e agora como receber reembolso

[@GABRIELALVES-qr1yw]

cara esse mês tem 2 cobranças da claro no meu nubank e eu não consigo nem ver os detalhes da compra

[@CintiaSenna]

Já entra em contato com a Claro e com a Nubank!

[@btzolv]

No meu caso, eu paguei a fatura do mês seguinte da minha faculdade, pois não constava a desse mês lá, entao achei que nao teria fatura pra dezembro e paguei a de janeiro. Agora estao me mandando mensagem dizendo que a de dezembro está em aberto e em atraso. Mas nao querem devolver o meu dinheiro da de janeiro e pra que eu pague a de dezembro, e nem descontar o dinheiro como se eu tivesse pago a de dezembro. O que fazer?

[@dionisilva1413]

A ladroagem e que agente paga uma conta e ela fica ali ativada .com um erro agente vai e paga novamente .

[@apenasumservo1491]

O caixa teem descontou duas vezes a parcela do empréstimo, fui na caixa econômica federal lá disseram que nada podem fazer, que o caixa teem está a deus dará. Como faço pra recuperar meu dinheiro, será que o procon pode me ajudar?

[@larissavalentim2792]

Conseguiu resolver?

[@gislaynnemelissa9004]

Eai conseguiu?

[@gislaynnemelissa9004]

Tô com o mesmo problema, liguei falaram que em 10 dias úteis Estornavam estou aguardando

[@brazarantes]

​@@gislaynnemelissa9004Conseguiu resolver?

[@rosimeribarbuio4018]

Paguei dia 3 e descontaram dia 10 do mesmo mês resumindo paguei em duplicidade a Caixa Economica não tem controle fui ao banco não resolveram agora vou voltar

[@cinefamiliafaby4980]

Tentei paga meu papel de luz deu erro tentei novamente deu erro aí tentei parcelar deu erro aí quando desisti apareceu as 3 vez que tentei e estou sem sabe o que fazer está 3 vez na minha fatura

[@Marcianorodriguespedradágua]

Tenho dois comprovante pago na mesma data mesmo ano .vou n sala d micro prendedor.ou rebe ou ele pagou mais outra erro deles

[@mariarosangelarodrigues9759]

Pior que aconteceu comigo e não consigo resolver, ligo e da um toque no telefone e desligam e outro número nem chama.

[@waskerborges2655]

Play story me cobrou 2 a minha compra como eu reembolso

[@jimmyhopkins997]

Eu também fui cobrado duas vezes conseguiu reembolso?

[@neidemariasouza4862]

Oi Cíntia tudo bem? Paguei uma conta da Sabesp, em abril de 2024, no sistema deles não conta esse pagamento e estão me cobrando, isso é obrigação do banco resolver que não repassou o valor?

[@ramonsantos307]

Me ajuda? E no meu caso, ficou 2meses sem chegar a conta de luz, talvez pq tinha mudado de titularidade pro meu nome em fim, com o tempo cortou a energia de casa, fui pagar e puxar todos os atrasados, no caso 4, porém paguei um de R$186,90 no cartão débito as 16:30 hrs, no outro dia fui pagar os restante em dinheiro e mandei puxar o restante e cobrou os atrasados porém cobrou a conta de 186,90 novamente e era 12:30 do outro dia: já não era pra consta no sistema que já estava pago do dia anterior? O restante ficava R$246:00 e pq cobrou o de R$186:90 como se n tivesse pago, só descobrir pq desconfiava, pela questão que é impossível ter cai duas conta com mesmo valor e mesmo centavo, ainda mais no mês em seguida... e elas disse que a culpa n era delas, pq estava mostrando que ainda tinha 4 contas sem pagar e que a conta de R$ 186,00 na estava paga... Ou seja elas devia cobra R$246,00 que a outra já estava paga, porém cobrou os R$246,00 + R$186,90 que total daria R&432,90 e agora? Oque eu Faço?

[@isaacramos9120]

Oi.. quando a instituição for um banco, qual o prazo para esse extorno.... estou a mais de um mês esperando o extorno, nesse periodo ja entrei três vezes em contato com o banco. Sendo duas pelo sac e uma presencial, e tive respostas diferentes. Porém nada do extorno, esse problema me deixou no vermelho, usando o cheque especial automaticamente.... deu um valor de juros bem alto pra minha situação financeira atual.. neste caso como eu devo proceder ? Qual o tempo limite ora este extorno?

[@CintiaSenna]

Sugestão. Com esses protocolos que teve, abre um chamado na Ouvidoria. O prazo de solução é menor do que o atendimento normal.

[@isaacramos9120]

@@CintiaSenna obrigado!

[@tiagoamaral243]

Eu parcelei meu IPVA por agência bancária e foi cobrado 2 vezes o que fazer?

[@ozilenegomes2317]

PODE ME AJUDAR, POR FAVOR! Trabalho na loteria e fiz o pagamento duas vezes da mesma competência por engano, o cliente claro pagou uma vez mas o prejuízo vai sair do meu bolso. Como pedir a devolução para o INSS? Eles devolvem o dinheiro para o cliente ? Pq o cliente iria me devolver esse valor. ! Alguém pode me ajudar?

[@fernandaandrade6734]

Estou nas mesmas! Vc consegui resolver?

[@ulissesribeiro993]

Boa tarde eu paguei duas vezes e nunca tive resposta nenhuma até agora,e depois da compra feita não tem mais contato não tem telefone não tem imei nem um que te atenda, todos falam mensagem não enviada endereço não encontrado,por isso não posso pagar mais porque a oferta é uma coisa e depois de feito é outra

[@SabrinaJafet]

Se for um boleto da alfândega sobre taxa como faço?

[@CintiaSenna]

Entra em contato com quem emitiu o boleto!

[@SabrinaJafet]

@@CintiaSenna É porque no meu caso eu fui pagar um boleto hoje no sábado, daí deu limite de horário e não poderia pagar o boleto hoje, só que no aplicativo consta quatro vezes o valor do boleto como se tivesse cobrando quatro vezes, porém o saldo que estava no crédito foi para conta corrente a moça do banco disse que era pra pagar a fatura esse valor mas será que vai cobrar quatro vezes?

[@ranna_a.]

que odio paguei 2 contas hj que ja estavam pagas, acho uma sacanagem a cemig creditar contas que ja foram pagas. perdi 200 reais

[@CintiaSenna]

Não perdeu... entre em contato com eles... Tem duas possibilidades 1 - abater da próxima fatura 2 - te devolver o valor

[@Poxx_Jô]

Moça como faço pra conseguir um advogado do consumidor pois a shopee não quer devolver o pagamento em duplicidade.

[@winterfilipe4766]

Moça, entrei em contato com o banco que eu paguei o boleto e eles falaram pra eu entrar em contato com a instituição que recebeu o valor. Até aí tudo bem, porém paguei um boleto de renovação da cnh duas vezes, só q um boleto foi pago ano passado com valor mais baixo, já o boleto q paguei esse ano teve um acréscimo, será q eles vão me devolver? 😢

[@algumproblemaotario1568]

Mds como pode esses bancos terem um sistema tão ruim? Fui pagar uma fatura do meu cartão de crédito no app do Bradesco e na hora que eu cliquei para pagar disse q o pagamento não foi efetuado por causa do horário, ok esperei para pagar no dia seguinte e agora msm q paguei ele descontou 2x oque eu posso fazer para resolver?

[@rizetepereira2826]

Agendei é paguei antes, esqueci.que tinha pago foi debitado

[@julianamatsubara9715]

O que acontece quando a compra na casas Bahia na fica dois meses sem pagar e eu fiz compra no cartão da casas Bahia eles não conseguiu resolver o problema que tava errado lá es mandou eu ir para Procon para procurar o meu dinheiro para poder pagar ver o valor que mandou para mim pagar de dois meses tá errado o que que eu devo fazer Será que você podia responder isso para mim e ele pediu para a gente ir lá para o pó e esses dois meses e sujaram meu nome

[@andreaandrade6021]

Boa noite .fiz pagamento de 2 conta de água mesmo código de barras .meu nome foi SPC .porém tenho os comprovantes ? O q faço.?

[@CintiaSenna]

Ente em contato com a empresa e apresente os comprovantes. Além disso, inclusive, abra uma reclamação no portal do consumidor com esses comprovantes e alegando que colocaram seu nome no SPC. Eles te retornaram, para entender o ocorrido.

[@angelasalviano2902]

Fiz uma compra tem um fui olhar na notinha no dia seguinte vi q mi cobraram o mesmo produto tres vezes sendo q eubia pagar um no dinheiro e o outro no cartao acabei q paguei os dois no dinheiro e a pessoa passou o outro no cartao oq devo fazer foi na farcia tenho as notas

[@CintiaSenna]

A recomendação, é voltar no local onde fez a compra e buscar negociar o erro. Sempre opte por conferir tudo certinho na hora ok.

[@mariaeloisaestrela2429]

até parece q e fácil tô pagando uma dívida q já paguei tento falar com alguém q possa resolver mas não tenho êxito já parei até no hospital com crise de anciedade

[@CintiaSenna]

Olá Maria, espero que esteja bem! Você chegou a ir até a empresa responsável pela cobrança? Como não está conseguindo, uma alternativa até é um boletim de ocorrência, por exemplo.

[@CamilaSantos-ol4tj]

Olá boa noite o pior que já tentei ligar ninguém atende no banco O que fazer nesse caso?

[@asaferodrigues6468]

Ola aconteceu comigo hoje , eu paguei minha fatura de cartão de crédito duplicada , acabei em entrar em contato com os responsáveis e segundo eles eu temho que ligar daqui a 3 doas úteis porq aonda nao costa no sistema o segundo boleto , porem eu tenho em maos os boletos pagos ei realmente deveia espera esses 3 dias uteis ? E eu ainda teria que solicitar a devolução , sera qie demoraria muito pra devolução?

[@mariaeuvaniasousa3745]

Fiz uma na cagece em março e mês passado liguei a moça disse que ñ ia vir cobrança no próximo mês aqui estou eu com outro papel pra pagar. Acabei de ligar pra lá outra moça disse q ñ tinha nenhum estorno no sistema e q elas msm ñ consegue fazer isso por telefone e pq elas ñ me avisaram isso mês passado pra mim ñ achar q já tinha resolvido esse problema agora tenho q agendar pela internet um atendimento na cagece. Chato isso.😣

[@Helievents]

Coloquei em Débito Automático minha conta de internet fibra ótica da OI que vence dia 11. Como só na outra fatura passam a descontar eu esqueci e na ansiedade paguei na Lotérica dia 9 e dia 13 a Oi descontou da minha conta no que depositei dinheiro lá. E vai levar 1 mês corrido para me devolverem o valor. Ou seja: outra conta que eu tinha para o dia 13 (hoje) fiquei sem poder pagar. Vou tirar do Débito Automático.

[@rebecamarques8614]

Tá acontecendo isso comigo também. Paguei o boleto antes do débito automático, agora estou com a mesma conta paga 2x

[@rebecamarques8614]

Vc entrou em contato na ouvidoria da OI?

[@marciafilgueiras3066]

No caso eu paguei DARF receita federal , e o banco gerou um agendamento ( indevido) na mesma hora do pagamento. E no final foi pago duas vezes, de quem eu devo solicitar a devolução do dinheiro?

[@pecador4690]

Tô com o mesmo problema com o banco inter e eles mandam eu ligar para o recebedor que é a Luiza cred que não atende ninguém por la

[@Mr.SubReddit]

Também tô com essa problema

[@mariadeazevedo9836]

Ontem no mercado alegaram que as maquinas estavam com defeito e,me cobraram três vezez mesmo valor,fui lá mas me faltaram que haviam cobrado só uma vez,liguei para central do cartão e confirmaram a cobrança. O que fazer quando a fatura chegar. Eu posso processar o mercado por danos morais?

[@mariadeazevedo9836]

Mudavam de maquinas,cada mudança tinha que colocar a senha do cartao,alegaram sem internet.

[@CintiaSenna]

Maria, pega a confirmação da central, se tiver acesso ao extrato da fatura antes do fechamento, vai até o mercado e solicita o estorno de uma das cobranças! É obrigação deles esse cancelamento. Além disso, já avisa no cartão que não reconhece uma das compras, para eles cancelarem ok!

[@jhemersonleite4072]

Aconteceu a mesma coisa comigo hj, fui no mercado e a gerente falou que não tinha como me devolver e falou para eu esperar 2 dias que o banco iria estornar.

[@aleexandrobb]

@@jhemersonleite4072 e aí deu certo o estorno?

[@karlenesantoskarlene705]

Tou passado por isso amiga

[@andrezafernandafernanda4134]

O meu caso deu erro na hora do pagamento do banco Next, fiquei tentando pagar continuou dando erro e comeu o dinheiro da minha conta.

[@CintiaSenna]

Neste caso, precisa entrar em contato com o banco, para entender o erro. E posteriormente a empresa na qual pagou em duplicidade ok! E sempre que for pagar algo e der erro, antes de tentar pagar novamente, confere o extrato!

[@andrezafernandafernanda4134]

@@CintiaSenna muito obrigada! Entrei em contato com o Next eles falaram que iria estornar o valor.

[@kemillysantos8685]

Eu tô muito chateada com o banco next pq eu paguei adianto uma fatura no valor de 224 que foi cobrado no dia 2 de setembro aí peguei tranferi dinheiro pra esta conta 479 e só sei que entrei agora é só tinha 250 então quer dizer que next cobro minha fatura 2 vezes e eu só sei que este banco só tá me trazendo dor de cabeça pq não posso cancelar agora pq tenho mais uma fatura a ser paga

[@CintiaSenna]

Olá, tudo bem? Primeiro, possivelmente você deve ter a opção de débito da fatura em conta. Veja e se não quer, cancele. É seu direito cancelar ok. Segundo, se cobrou duas vezes, vai entrar como um crédito na próxima fatura, não vai sumir seu dinheiro! Fique tranquila quanto a isso. Até olhe a fatura se deram esse crédito. Terceiro, independente de ter faturas para frente, poderá cancelar o cartão a qualquer momento. Isso não impede. Sção duas coisas diferentes. Uma é o serviço de limite (uso) outra é o pagamento do que já usou!

[@micaelhenrrique2733]

Me ajudem, fiz um pagamento por um pix em um banco, e no outro dia também fez a cobrança por outro banco que no dia anterior não estava aceitando o pagamento

[@ganhedinheiro439]

Poderia me ajudar? Gerei o mesmo boleto duas vezes. Os mesmos dados, mesmo valor e mesma data de nascimento. Preenchi ks dados djas vezes pra criar o boleto, eram vários da mesma pessoa e acabei repetindo a data e fiz dois pra o mês 8. Sera q a pessoa pode pagar somente um e desconsiderar o outro? Ja q foi exatamente igual

[@paco5546]

o meu caso é outro eu paguei uma conta que estava errada na mesma data veio a outra conta no dia seguinte corrigida com 30 reais a menos mas eu paguei com pics há mais ou menos uma hora atrás como faço para cancelar no aplicativo Bradesco?

[@paco5546]

eu paguei a primeira conta que estava com maior valor a segunda ainda não paguei o que faço?

[@raquelcandido6015]

Nossa acabei de ver que paguei a fatura do mês de maio novamente, a de junho ainda não fechou e interessante que consegui copiar o código de barras e fazer o pagamento sem ter nenhum bloqueio pq a fatura já estava paga, amanhã vou entrar em contato com a empresa do cartão de crédito. Isso nunca tinha acontecido comigo, espero conseguir resolver esse problema amanhã. 🙏

[@CintiaSenna]

Vai conseguir sim... possivelmente devem até abater da fatura de junho! Abraços

[@GelsonJunior7]

conseguiu resolver irmão?aconteceu a msm coisa cmg hj,fatura de maio ja estava paga,entrei para antecipar o pagamento de junho,fui na loterica com o cod de barras,paguei certinho,hj a noite fui conferir o comprovante e a data de vecimento estava 17/de maio,ou seja paguei a do mês passado novamente,amanhã vou entrar em contato com o banco,más achei um absurdo acontecer isso,pra mim é um erro do banco,hj a noite msm entrei para gerar outro boleto,e gerou o msm cod de barras que paguei hoje cedo,para efetuar o pagamento de junho,n tem sentido.

[@aparecidosilvaalves3388]

Aconteceu comigo também Vou ver o que faço Tô devendo uma fatura que achei que tinha pago Paguei uma anterior 2 vezes Acho que eles devia ter antecipa a fatura não fz isso fiquei devendo é não sei o que fizeram com o meu dinheiro

[@raianesalgadodosreis4946]

Acabou de acontecer comigo paguei 2 vez fiquei indignada pq o banco aceitou, pior q foi fazer foi um favor,preciso do dinheiro pq tenho outras contas a pagar,vcs conseguiram resolver?

[@kamylaoliveira526]

Resolver fiz sábado pelo aplicativo porém ia registrar hj liguei no banco eles disseram que ainda não constou

[@JulioCesar-lt1mc]

E quando o próprio banco faz o pagamento em duplicidade o quê fazer

[@CintiaSenna]

Tem que cobrar esclarecimentos do próprio banco e ele tem que te devolver!

[@kyoto_Yamoshi]

A vivo não quer me devolver e quer colocar para próxima fatura , eu já pedi o extorno estou com raiva

[@CintiaSenna]

Abre uma reclamação na Ouvidoria da empresa!

[@kyoto_Yamoshi]

@@CintiaSenna eu já fiz isso eles ficam empurrando com a barriga , eu já falei até do artigo 42 do código direito do consumidor para eles , estou numa luta viu , vou ter que entrar com uma ação judicial

[@Filipelima06]

Eu paguei o valor a vista e o parcelado do IPVA, alguém sabe como resolver??

[@CintiaSenna]

Precisa entrar em contato com o Governo do seu Estado. Se for São Paulo, tem os detalhes nesse link: portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/ipva/Paginas/restituicao-pagamento-indevido-ou-duplicado.aspx

[@leandrofigueiredo8044]

me ajudou muito, pois semana passada aconteceu comigo.

[@CintiaSenna]

Que bom que ajudou!

[@edmilsonalves7947]

Eu acabei de colocar crédito no meu celular da vivo duas vzs e não consegui o estorno.

[@CintiaSenna]

Teria que falar com a Vivo, nesse caso!

[@AntonioCarlosMoraes-r3z]

Paguei 02 vezes a inscrição e até hoje não recebi

[@Marcianorodriguespedradágua]

Meu paguei na lotérica tenho comprovantes que foi pago duas vezes

[@Sr.Mike01]

Oi mossa entao eu paguei no pix e fui reembolsado e na fatura ta constando que eu comprei 2x é agora

[@CintiaSenna]

Entre em contato com a fatura do seu cartão!

[@entregadorgamerplay]

Paguei fartura de plano tim e apareceu outro mesmo mes e dia apois o outro🤔

[@CintiaSenna]

Tem que entrar em contato com a TIM!

[@elisoliveira107]

No meu caso,fiz o pagamento no sábado de dois boletos da vivo pelo nubank,aí veio a mensagem dizendo que foi negado por falta de limite. Aí fiz novamente pelo limite adicional de boletos, só que está na fatura os dois pagamentos.

[@eduardoferlim9130]

Fui pagar um boleto no caixa eletrônico, mas apareceu uma mensagem dizendo que não foi possível efetuar o pagamento, mas o dinheiro sumiu da conta, pode me ajudar?

[@CintiaSenna]

Tem que entrar em contato com seu banco. Dá uma olhada no extrato, e veja o que aparece na descrição ok. Pode ser que realmente foi pago, ou por erro no sistema, sumiu temporariamente.

[@cristiano3296]

Tentei por duas vezes usar o app do Santander e nas duas deu falha ao tentar pagar um boleto. A terceira tentativa de pagar,fiz pelo app da Caixa e essa deu ok. Porém aquelas 2 tentativa que deu erro no app Santander,eles debitaram da minha conta! Será que vou ter muita dor de cabeça?

[@mariapassos9999]

Você conseguiu resolver seu problema, aconteceu o mesmo comigo.

[@kd_a_picanha]

No caso paguei o boleto do FIEZ duas vezes por causa do meu aplicativo do banco que travou . Nesse caso terei abatimento no mês seguinte ???

[@rebeccabandeira8913]

o que você fez??? teve reembolso?

[@BrunoSilva-lf5pk]

Também cometi o mesmo erro, o que foi resolvido?

[@gabi_s.santos]

Eu fiz um pagamento no KZbin music, porém, não constou no meu app, apenas no do banco, e comi achei q fosse algum erro tentei dnv, e nisso paguei o mesmo 3 vezes, alguém sabe me dizer se esses 3 pagamentos pode ficar para 3 meses seguidos ou corro risco de perder meu dinheiro?

[@CintiaSenna]

Teria que entrar em contato com o KZbin... E se eles não derem os 3 meses, devolver o valor a mais!

[@kleonews]

Globo play .mudei forma de pagamento .daí consta q vai cobrar dia 28 .dia 16 cobrou e dia 23 .liguei um joga a culpa no outro .vamos ver se vai estornar .

[@evapastana5722]

Paguei duas vezes o mesmo boleto da taxa do Detran da renovação da CNH como faço? Já fui em todos os lugares e nada

[@CintiaSenna]

Precisa ou falar no banco onde fez o pagamento ou diretamente com o Detran.

[@zfelipefernandhes]

o meu iptu parcelei em 23x. ai todo mês vem as parcelas para eu pagar, ai paguei a parcela do mês 03. sendo que estamos no 02. tem algum problema isso? vou ter que pagar a do mês 03 novamente?

[@crvg8522]

Paguei 2x o msm boleto na lotérica no Msm dia e o rapaz ao invés de me ajudar confirmou o pagamento oq faço

[@lucasmauricio1040]

Paguei minha fatura duas vezes, uma pelo aplicativo neon e outra pela assistência de pagamento Nubank.

[@CintiaSenna]

Entre em contato com a administradora da fatura. Existirá duas possibilidades. Eles devolverem o valor ou abater da próxima fatura.

[@HR-kk3qx]

Paguei boleto da divida ativa. Kkk agora ligo p onde .

[@CintiaSenna]

Para o orgão responsável por essa dívida ativa. Ex: Se a dívida era com a prefeitura, liga na prefeitura. Se era com a Receita Federal, entra em contato com eles. Assim em diante. Nos canais que gerou o boleto/guia da dívida ativa, geralmente tem os contatos em caso de pagamento duplicado!

[@samanth1074]

olá no meu caso foi com a Equatorial PI😢 paguei 2x... perdi meu dinheiro? :(

[@michelebarbosa9402]

O banco alterou a data do fechamento da fatura e agora as demais faturas serão duplicas e o que eu faço ? 🥺

[@_Kiota_]

Conseguiu resolver?

[@HenriqueSantos-re7wr]

Conseguiu resolver?

[@inesfreitas3710]

Paguei única 2 vezes 4000 e pouco...nada até agora.fiz tudo isso

[@CintiaSenna]

Entrou em contato com a empresa na qual você fez o pagamento?

[@deboranunes2365]

boa tarde, entregaram o iptu do apto 113 para mim e fiz o pagamento sem prestar atenção, e a proprietária também fez o pagamento, como prosseguir?

[@CintiaSenna]

Acredito que um possa devolver a diferença para o outro! Simples assim!

[@alicinhaalvesoliveira6675]

eu abastecimento em posto de combustível e o próprio frentista passou meu cartão de débito duas. vezes

[@CintiaSenna]

Volte no abastecimento e peça para cancelar uma das transações ou devolva em dinheiro!

[@passarocantando]

O banco estao cobrando 2 vezes na caea dura ,

[@ciceroedson1351]

Mais se for um pagamento duplicado ao correios, como processeder!?

[@gabrielmendes3062]

E se eu paguei na boca da lotérica em dinheiro vivo?

[@CintiaSenna]

Independente da forma de pagamento, tem que solicitar a devolução para a empresa na qual fez a duplicidade de pagamento ok!

[@gabrielmendes3062]

@@CintiaSenna eu entrei em contato com o vendedor, ele disse que pra eles só vão cair uma vez o pagamento... Eles estão mentindo ou é verdade? Porque se for realmente não tem como eles me mandarem novamente se não tiverem recebido.. to preocupado.. e no caso eu tenho que entrar em contato com o banco que estava no boleto?

[@lucianadeoliveira1378]

Eu paguei,a fatura de uma loja Depois outra loja com o código de barras,mais lá no credor não aparece esse outra fatura. Nem eles sabe me explicar onde está o dinheiro

[@filhodabahianinhaoficial]

Paguei no brb duplicado e agora?

[@CintiaSenna]

Entre em contato com o BRB e com a empresa na qual pagou a conta em duplicidade!

[@kayllanylima2310]

Eu paguei o a fatura do cartão da picpay e descontou 2 vezes o mesmo valor

[@CintiaSenna]

Entrei em contato com a picpay...

[@charlesteodoro5627]

Oi boa tarde fui pagar o boleto hoje mas me falarão que já estava pago mas não paguei agora o que Fasso

[@CintiaSenna]

Olá Charles, no caso, quem falou que está pago? Recomendação: ligue na empresa que emitiu o boleto e confirma se realmente consta como pago ok. Melhor confirmar a informação na origem.