Service Design - jak projektować nowe usługi

Projektowanie usług (service design) to proces projektowy, który od kilku lat nieprzerwanie zyskuje na popularności. Stosują go nie tylko duże korporacje, ale też średnie, czy nawet małe firmy, które chcą od zera stworzyć nową, dobrze zaprojektowaną usługę, bądź ulepszyć tę już istniejącą.
O tym czym jest service design, jakie daje korzyści, jakie narzędzia wykorzystuje i dlaczego warto stosować tę metodologię podczas projektowania usług, opowiada Tomasz Chyrchel, ekspert w zakresie projektowania usług, w rozmowie z Justyną Dżbik-Kluge.
Tematy poruszone podczas rozmowy:
1. Czym jest projektowanie usług? 01:30
2. Krótka historia Service Design. 6:11
3. Kiedy warto skorzystać z Service Design? 8:48
4. Przykład dobrze zaprojektowanej usługi? 12:36
5. Dlaczego user experience jest tak ważne? 15:02
6. Korzyści dla MŚP 17:44
7. Narzędziownik projektowania usług. 26:33
8. 5 etapów projektowania usług. 35:28
9. Trendy rynkowe wpływające na popularność Service Design. 38:43
10. Czy Service Design jest dla każdej branży? 42:38
11. Jakie są wady Service Design? 45:50
12. Największe korzyści dla małych firm? 49:09
13. Czym kierują się Polacy, podejmując decyzje zakupowe? 53:12
14. O czym warto pamiętać? 55:36
Zobacz prezentację!
👉🏻 www.een.org.pl...
Jesteś zainteresowany podnoszeniem swoich kompetencji?
Zapraszamy do obejrzenia innych filmów 💻
Rozmowy z ekspertami 👉🏻 • Filmy szkoleniowe dla ...
Webinaria 👉🏻 • Webinaria dla przedsię...
Film powstał w ramach projektu Centrum Rozwoju MSP, realizowanego przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości.
🔔 Subskrybuj nasz kanał, aby nie przegapić żadnego nowego filmu!
📩 Daj nam znać, jeżeli to nagranie pomogło Twojej firmie! Nasz adres to [e-mail]
#servicedesign
#projektowanie
#MŚP