PASA e AMS implantam novo sistema para atender melhor aos beneficiários

[@luizpaulobarreto5375]

Nesta semana relatei por este canal dificuldade em autorização para exame, que antes da melhoria divulgada duravam entre 5 e 10 minutos, esperei 20 minutos na frente da atendente e depois mais 19 minutos ao telefone. A melhoria é que beneficiário é credenciados desistam do plano?

[@saudepasa]

Prezado Luiz Paulo, Informamos por e-mail o status das autorizações da sua esposa. Tentamos entrar em conato por telefone, porém sem sucesso. Lamentamos profundamente o ocorrido e tenha certeza de que estamos trabalhando para solucionar o mais rápido possível todos os casos durante esta transição de sistema.

[@jorginhoconceicao9317]

Tenho DENTPASA e tá horrível aqui na Bahia. Descredenciando vários profissionais por pagar a eles valores abaixo do mercado. São poucos credenciados e a dificuldade de atendimento é grande. Vou procurar outras alternativas.

[@saudepasa]

Olá, Jorge. Agradecemos seu relato. Oferecer o melhor cuidado com o máximo de carinho é a missão do PASA, por isso estamos à disposição através dos nossos canais oficiais para ajudá-lo. A partir do seu contato, poderemos prestar um atendimento personalizado. Não hesite em nos procurar. Ficamos no aguardo. O atendimento da sua demanda pode inclusive ajudar outros beneficiários na sua região também. Canais de contato: Formulário “Fale com o PASA” - www.saudepasa.com.br/atendimento/contato Converse com a Pati pelo WhatsApp - api.whatsapp.com/send?phone=551140040183&text=Ol%C3%A1!%20Sou%20a%20Pati,%20sua%20atendente%20virtual.%20Em%20que%20posso%20ajudar? Central de Relacionamento PASA: 4004-0183 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 722 0183 (outras regiões)

[@Lucianoluk100]

aqui em Parauapebas PA as clínicas estão se descredenciando e tá quase igual o SUS

[@saudepasa]

Olá, Luciano. Tudo bem? Obrigado pelo seu contato! Sua opinião é muito importante para melhorarmos nossos serviços. Estamos trabalhando para que cada vez mais credenciados de qualidade estejam disponíveis nos nossos planos. Oferecer o melhor cuidado com o máximo de carinho é a missão do PASA. Qualquer dúvida, estamos à disposição através dos nossos canais oficiais: - Formulário “Fale com o PASA” - www.saudepasa.com.br/atendimento/contato - Converse com a Pati pelo WhatsApp - api.whatsapp.com/send?phone=551140040183&text=Ol%C3%A1!%20Sou%20a%20Pati,%20sua%20atendente%20virtual.%20Em%20que%20posso%20ajudar? - Central de Relacionamento PASA: 4004-0183 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 722 0183 (outras regiões)

[@mirianmelo6785]

Parabéns mas o mais importante é manter bons hospitais credenciados.

[@saudepasa]

Agradecemos o carinho, Mirian! Oferecer o melhor cuidado é que mais importa para nós. 👩‍⚕💙

[@geraldasecomandi3991]

Eu gosto muito do plano pasa

[@saudepasa]

Agradecemos o carinho, Geralda! Oferecer o melhor cuidado é que mais importa para nós. 👩‍⚕💙

[@luizpaulobarreto5375]

Acabei de testemunhar minha esposa recebendo ligação de outro credenciado informando que pela segunda vez o plano não autorizou, porém a atendente do PASA garante que não foi feito pedido pelo credenciado, pediu que o beneficiário retorne ligação para o mesmo informando que não houve solicitação, minha esposa retornou ligação e o credenciado confirmou ter feito pedido e foram negados os protocolos 16405545 e 16689265dos. Que fazer? Morrer por falta de atendimento ou resolver?

[@saudepasa]

Prezado Luiz Paulo, Informamos por e-mail o status das autorizações da sua esposa. Tentamos entrar em conato por telefone, porém sem sucesso. Lamentamos profundamente o ocorrido e tenha certeza de que estamos trabalhando para solucionar o mais rápido possível todos os casos durante esta transição de sistema.

[@euridiceo.b.1673]

quando e que isso vai acontecer?

[@saudepasa]

Olá, Eurico. Tudo bem? O novo sistema já está sendo implementado. Estamos trabalhando para que as melhorias aconteçam dia após dia. Qualquer dúvida estamos à disposição! 💙

[@sirleifonsecagomes8903]

O plano é muito bom. Mas, quem precisou de usá-lo nestes últimos dias está sofrendo. Meu marido já perdeu exames marcados devido a mudança por não autorizar na hora. Hoje, foram tomar vacinas e agora vc tem que ir no laboratório pedir autorização e somente 5 dias depois é que irão liberar. Na minha opinião, piorou é muito. 3 horas dentro de um laboratório para nada. Fora os outros tipos de atendimento que também estão demorando muito.

[@saudepasa]

Olá, Sirlei. Sentimos muito que sua família tenha passado por intercorrências causadas pela mudança de sistema, ocorrida em 13 de julho. Este primeiro momento é realmente desafiador para nós, pois atrasos podem ocorrer e impactar nossos beneficiários. Estamos trabalhando fortemente para a estabilização do sistema o mais rápido possível. Se precisar de alguma informação adicional, estamos à disposição através dos seguintes canais: - Formulário “Fale com o PASA” - www.saudepasa.com.br/atendimento/contato - Converse com a Pati pelo WhatsApp - api.whatsapp.com/send?phone=551140040183&text=Ol%C3%A1!%20Sou%20a%20Pati,%20sua%20atendente%20virtual.%20Em%20que%20posso%20ajudar? - Central de Relacionamento PASA: 4004-0183 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 722 0183 (outras regiões)

[@telmahulle8613]

Sofremos uma demora de 3 meses pra conseguir autorização de retirada de cálculos na bílis do meu esposo … um absurdo .. plano sem pago em dia

[@saudepasa]

Olá, Telma. Boa tarde! Seu relato é muito importante para nós e para que possamos lhe auxiliar da melhor forma, pedimos que encaminhe seu relato para o nosso canal de ouvidoria, acessando: www.saudepasa.com.br/ouvidoria.

[@didacaran184]

Espero mais agilidade para liberação de internação , estão demorando demais nas autorizações.

[@saudepasa]

Olá! Agradecemos pela sua observação e gostaríamos de entender melhor o caso. Você poderia nos enviar seus dados pelo nosso canal oficial, via direct no Instagram? (instagram.com/saudepasa) Dessa forma, poderemos ajudar da melhor maneira possível.

[@valdetecutini8446]

Espero que nos deem mais opções em médicos credenciados e hospitais.

[@saudepasa]

Olá, Valdete. Tudo bem? Obrigada pelo seu contato! Estamos trabalhando para que cada vez mais credenciados de qualidade estejam disponíveis nos nossos planos. Oferecer o melhor cuidado com o máximo de carinho é a missão do PASA. Qualquer dúvida, estamos à disposição através dos nossos canais oficiais: - Formulário “Fale com o PASA” - www.saudepasa.com.br/atendimento/contato - Converse com a Pati pelo WhatsApp - api.whatsapp.com/send?phone=551140040183&text=Ol%C3%A1!%20Sou%20a%20Pati,%20sua%20atendente%20virtual.%20Em%20que%20posso%20ajudar? - Central de Relacionamento PASA: 4004-0183 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 722 0183 (outras regiões)

[@geraldasecomandi3991]

😊

[@saudepasa]

💙✨

[@josescardua5784]

Falaram muito e não explicaram nada. Precisamos de agilidade e bons credenciados. Hoje só uso o plano para exames e procedimentos cirúrgicos. Acabaram com os credenciamentos médicos e colocaram clínicas que mudam os médicos com frequência.

[@saudepasa]

Olá, Jose. Tudo bem? Obrigado pelo seu contato! Estamos trabalhando para que cada vez mais credenciados de qualidade estejam disponíveis nos nossos planos. E a mudança de sistema interno chega para fornecer mais agilidade nos atendimentos. Oferecer o melhor cuidado com o máximo de carinho é a missão do PASA. Qualquer dúvida, estamos à disposição através dos nossos canais oficiais: - Formulário “Fale com o PASA” - www.saudepasa.com.br/atendimento/contato - Converse com a Pati pelo WhatsApp - api.whatsapp.com/send?phone=551140040183&text=Ol%C3%A1!%20Sou%20a%20Pati,%20sua%20atendente%20virtual.%20Em%20que%20posso%20ajudar? - Central de Relacionamento PASA: 4004-0183 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 722 0183 (outras regiões)