Nama : Naura Elya Wibowo NIM : 1709624097 Kelompok 5 Sebelumnya izin menjawab studi kasus yang diberikan oleh kelompok 3. Terima kasih. 1. Hal-hal yang membuat Ayisha Coles frustasi ialah kurangnya koordinasi antara departemen TI dan unit bisnis lainnya. Dimana unit bisnis seringkali mengajukan masalah tanpa memberikan kejelasan dan meminta solusi secepat mungkin. Lalu, resistensi yang dihadapi Ayisha Coles saat mencoba memfasilitasi koordinasi sementara tim TI merasa kurang dihargai juga menjadi salah satu penyebab utama kefrustasian Coles. Selain itu, ada usulan desentralisasi yang membuatnya semakin merasakan ketidakpastian dan tekanan dalam menjalankan tugasnya. 2. Jika saya CEO Marshall Pinkard, saya akan bertemu langsung dengan Ayisha Coles tanpa perantara dan mulai berdiskusi mengenai masalah yang terjadi, sebab sangat penting untuk langsung mendengar sudut pandang lain dari Ayisha Coles. Lalu, saya akan meninjau kembali apakah desentralisasi yang diusulkan merupakan solusi terbaik, jangan sampai usulan tersebut makin mengacaukan keadaan. Terakhir, saya akan memastikan unit bisnis lainnya memberikan pernyataan yang jelas saat mengajukan masalah.