Первый в Европе автоматизированный отель

Проект разветвленной сети автоматизированных отелей малой вместимости ApeironSpace: apeironspace.com
Telegram-чат для связи с командой проекта: @apeironspacebot
*********************
Я давно ждал появления такого отеля. Отеля, в котором опыт гостя автоматизирован практически на 100%. И хотя в таком отеле, конечно же, есть персонал, его присутствие в вашей жизни минимально. Нет привычных администраторов ресепшн, охраны, даже заказ еды в номере появляется без прямого контакта с сотрудником.
Это все меняет. Бесшовное обслуживание, значимое сокращение ФОТ, уникальный опыт для гостя, возможности масштабирования - вот лишь некоторые преимущества.
В новом выпуске "На страже отелей" мы встретились с создателем первого в Европе автоматизированного отеля, обсудили этот проект и то, как автоматизация изменит гостиничную индустрию уже совсем скоро.
*********************
Персональный сайт Алексея Волова: www.alexeyvolo...
Подписка на беcплатные ресурсы для отельеров:
- Канал HBA для отельеров: tlgg.ru/hotelb...
- Канал "Вакансии в отелях": tlgg.ru/hotelb...
По вопросам рекламы на канале: [e-mail]
Другие проекты:
- Онлайн-курсы для отельеров:
hotel-academy.biz
- Ежегодный операционный форум отельеров:
Hotel Business Forum - hotel-forum.biz​​
- Подбор топ-менеджеров в HoReCa бизнес:
Outstaff.me - outstaff.me

[@Aura_arhyz]

Алексей, спасибо за интересное интервью ! Марат, удивительно деликатный и знающий свое дело… Удачи новому айти отелю! В следующую командировку обязательно остановлюсь в этом отеле!

[@hotelvideochannel]

Спасибо 🙏

[@dinalim88]

Матрица, однако, "следуй за белым кроликом, Нео" 😊

[@irmadvali6294]

Алексей и Марат, спасибо большое за интервью и обзор - очень интересно и есть над чем задуматься тем отелям, которые далеки от такого подхода. Единственное, не совсем было понятно из видео, как происходит заселение иностранных граждан ? Согласно действующему законодательству, было бы интересно узнать, как организована работа в отеле в этом направлении, ведь невозможно обойтись только автоматизированным чек-ином?

[@mariyashcherbakova3468]

Очень хороший опыт, мечта отельера по исключению человеческого фактора. Не совсем понятно, как происходит завтрак в отеле и есть ли точка питания. Обязательно остановлюсь в этом отеле в следующий раз.

[@uyat-emec]

добрый день!можно таймкоды интервью? с перечнем вопросов?Пожалуйста

[@MegaE14]

Господа, я в Хельсинки возле аэропорта еще в 2013 году жил в полностью автоматизированном отеле. Только номер на двоих стоил 35 евро, и конечно был попроще намного. Забавно, возможно полезно, но не оригинально давно уже

[@maratgaliullin]

В Хельсинки гостю на телефон приходит смс с кодом от двери. Код нужно вводить, чтобы дверь открыть. Ни безопасным, ни удобным это не назовешь.

[@mokaton]

@@maratgaliullin смешно читать ваше заявление про безопасность СМС, когда вся страна подписывает любые сделки (и особенно в банках) через СМС. Наверное, банки хуже думают о безопасности. Если уж вы так переживаете за безопасность, открытия, то почему не поставили контактные замки с BLE/NFC чипами? Вместо этого поставили замки, которые можно открывать удалённо, получив доступ к вашей системе.😁

[@user-ElenaRiera]

😈 5 на два не делится, разделим на 5. Слив личных сканов документов и глаз! Отпечатки еще забыли взять, чтобы пройти регистрацию. Лохотрон! Отписка, нафиг.

[@hotelvideochannel]

Слава Богу, что вы отписались 🙏 Давно надо было

[@elenaglossop6690]

Круто! Спасибо большое. Очень интересно 😊

[@ilyagrachev1417]

Номер телефона заштрихован, но какие кнопки нажимает Алексей нет 😅

[@ОтельСан-Ремо]

для супер интровертов

[@домуозера-з4ч]

чаевые румсервису как довать

[@hotelvideochannel]

Не надо давать. И в этом тоже плюс! А вообще модно просто при оплате предложить чаевые добавить - кто хочет, добавит

[@dansap5413]

Капец Россия совок. отсканируйте паспорт, отсканируйте второй лист и осканируйет последний штамп места регистрации.

[@hotelvideochannel]

Что не так с порядком сканирования страниц?

[@ilyagrachev1417]

Безусловно это интересно. И с точки зрения гостя и с точки зрения отельера. Но вопросов много. И если вопросы удобства для гостя - всегда спорны и персонализированы, то вопросы к операционной деятельности вполне серьезные. В первую очередь по факту существенно сократить ФОТ в таком отеле в России не представляется возможным. И еще, как человек, продающий большой отель, готов поспорить с Маратом о том, что «куст» продавать проще.

[@maratgaliullin]

Наша практика подтверждает и тезис о снижении ФОТ, и тезис о загрузке. Наши текущие результаты лучше результатов больших отелей, по всем показателям

[@ilyagrachev1417]

@@maratgaliullin Марат, спасибо за ответ! Я не спорю, раз вы об этом говорите, значит так и есть. Я сужу сугубо по видео и вашим словам, что в отеле в смене у вас управляющий + хаускипинг. По сути любой мини отель так и работает, когда в смене по 2-3 человека, поэтому экономии на фот я не увидел. Даже затраты на администратора многие отели уже научились сокращать. А что касается загрузки, я не знаю какими данными о крупных отелях вы руководствуетесь, но мой посыл был не в этом. Я говорю о том, что продавать (как процесс) крупные отели легче. Это мое мнение и я очень люблю на эту тему дискутировать, особенно цифрами 💻

[@maratgaliullin]

@@ilyagrachev1417 Илья, это Вам спасибо. Конструктивная критика всегда помогает. Экономия на ФОТ не в количестве горничных, а в администраторах, сантехниках, электриках, охранниках. По загрузке. Данные по загрузке крупных отелей доступны. Загружка нашего первого "куста" не опускается (как минимум, пока) ниже 75% (сентябрь, октябрь 2022). Сравните с данными по крупным отелям.

[@ilyagrachev1417]

@@maratgaliullin Марат, вы молодцы! Как я написал выше, проект остро интересный и я желаю только успехов и роста! С другими отелями не буду сравнивать, сравню со своим, у нас повыше загрузка 🤓 (по крайней мере пока).