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As primeiras empresas de saúde privada surgiram no Brasil ainda na década de 60, para atender, inicialmente, aos trabalhadores do abc paulista. Hoje este é um mercado que atende a cerca de 62 milhões de pessoas no Brasil e movimenta uma receita de mais de 84 bilhões de reais. São quase mil e quinhentas empresas de saúde suplementar que atendem a mais de 30% da população. Para atender a esses consumidores, os planos de saúde precisam administrar uma demanda de serviços, pagamentos de honorários médicos e tratamentos oferecidos com qualidade e, de preferência, sem deixar que isso pese no bolso desse consumidor. Uma matemática que sempre gera polêmica e, muitas vezes, questionamentos junto a agencia nacional de saúde, que regula a saúde suplementar, ou mesmo na justiça.