По той бік Нової пошти. Як працюють кур'єри. Випуск 13.

У цьому випуску ми зазирнемо по той бік служби доставки і дізнаємось усе про роботу курʼєрів Нової пошти.

[@YoBlogger]

П3дж і показуха

[@novaposhta.official]

Добрий день! Підкажіть, будь ласка, що трапилось? Чому Ви залишили такий коментар?

[@СветланаСавоник-Качковская]

Нова поста,це лайно.пнсаилка в Донецьку область,розірвана,розворована.хоча вона посилалась військовому,ні берців,ні спальника, нічого не було.вори

[@novaposhta.official]

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної 🙏 Обов'язково розберемось 👌

[@СергейКоваль-к7ю]

Шахраї, посилка по місту Заоріжжя йшла п'ять днів ,і за це взяли 150 гривень , а коли змінили адресу доставки добавили и ще 150 гривень - коли ви вже нажретесь .

[@novaposhta.official]

Доброго ранку, Сергію! Напишіть, будь ласка, номер накладної. Ми все перевіримо 👌

[@СергейКоваль-к7ю]

І де ваша перевірка ? Що тільки відписки ?А всі чекають відповіді.

[@novaposhta.official]

Добрий день! Для перевірки нам потрібен номер накладної. На жаль, Ви його не надали 🥺

[@User-vw7pm]

Крадии ,без совести, дочка прислала посылку, а там 3 кг не достаёт, и нихто не видповидае. В СССР нихто не крав и посылка булы в и цили,а зараз розкрылы обикралы и нихто не видповидае ни за що. Дуже шкода, что дочка старалась ,а войны обикралы, КРАДИИ,КРАДИИ, КРАДИИ....

[@ИннаСтарикова-ж7т]

Звідки Ви? Пишіть заяву до поліції. Нехай шукають тих крис, які обкрадають посилки, бо ця брудна пляма лягає на всю НП

[@ИннаСтарикова-ж7т]

Чим більше заяв, тим більше буде толку. Якщо є докази-в поліцію.

[@novaposhta.official]

Добрий день! Підкажіть, будь ласка, нам номер накладної. Ми обов'язково розберемось 🙏

[@Комфи-э6у]

Всегда оцениваю работу новой почты на единицу. Услуги и доставка очень дорогая, а ручку к посылке из скотча сделать отказываются. Отвратительно и в дальнейшем работу новой почты буду оценивать на двойку - единицу если ничего не изменится в обслуживании в положительную сторону.

[@novaposhta.official]

Добрий день! Дуже сумно бачити такий коментар 😔 Вартість наших послуг цілком відповідає якості. Доставка в обласних центрах здійснюється день в день, а між ними - 24 години, маємо широку мережу поштоматів, а також Ви можете доручити отримання Вашої посилки у мобільному додатку іншій людині! Яка ще логістична компанія в Україні (чи навіть за кордоном) має подібні послуги? Ми не зупиняємось на досягнутому, готові рухатись тільки вперед, покращуючи сервіс. Сподіваємось, що Ви нам допоможете в цьому 🙏 Уточніть, будь ласка, у якому місті та відділенні Вам відмовили у скотчі? Та які ще зауваження до сервісу маєте?

[@ОленаЦиганко-т2д]

​@novaposhta.official

[@Комфи-э6у]

@@novaposhta.official в течении этого года я получила очень много посылок по новой почте с западной украины. Харьков, новая почта 59. На просьбу сделать ручку из скотча, отвечают, что не собираются за свои деньги покупать скотч. И каждый раз при получении посылки, я слышу отказ. Буду очень благодарна, если что-то изменится в лучшую сторону. Других замечаний у меня нет.

[@novaposhta.official]

@@Комфи-э6у, доброго ранку! Дякуємо, що звернули нашу увагу на цю ситуацію. Ми обов'язково розберемось та виправимось, аби відвідувати наші відділення було приємно 💙 У якості вибачення за незручності хочемо надіслати Вам подарунок від компанії ☺ Напишіть, будь ласка, нам дані для його відправки: ПІБ, номер телефону, місто та номер відділення 🤗

[@Комфи-э6у]

@@novaposhta.official благодарю, что откликнулись на замечание. Подарок не надо.

[@taniatraven]

Часто користуюсь нп і вдячна вам за роботу. Здебільшого усе добре, але одного разу мені дістався прорізаний посередині пакет, іншого - пробита коробка. Пояснити ніхто нічого не зміг. На щастя, все на місці

[@novaposhta.official]

Добрий день! Напишіть, будь ласка, нам номери накладних, ми детально розберемось у цих випадках 🙏

[@ЛюдмилаКостюк-д4й]

Відправляла посилки,які прийшли помяті.І ще посилка в село дорожче як в місто.

[@novaposhta.official]

Доброго ранку! Підкажіть, буль ласка, номер ЕН, за якою транспортувався Ваш вантаж. Обов'язково розберемося в ситуації 🙏 Собівартість доставки у села є значно вищою, ніж у місто. При цьому ми завжди намагаємося тримати на найвищому рівні якість наших послуг і максимально оптимізувати її співвідношення з ціною наданих послуг. Щодо тарифів, то переглянути детальну інформацію можна за посиланням: novaposhta.ua/basic_tariffs

[@ИннаСтарикова-ж7т]

100% мною написане буде видалене. Двічі отримую посилку з Польщі і двічі її розікрали. Вино, цукерки, кава, ноутбук, дезодоранти сухі. Коробки порозривані. Перший раз отримала компенсацію 490 грн., другий раз взагалі проігнорили мене. Керівництво навіть не вибачилось(це при тому що не вистачало 6 кг з посилки) Написана скарга до поліції, буде відкрита кримінальна справа. Оце вам і славетна НП. Вбиті нерви, кошти .

[@novaposhta.official]

Добрий день! Підкажіть, будь ласка, за якою накладною трапилась ця ситуація?

[@ИннаСтарикова-ж7т]

@@novaposhta.official відповіла вам

[@novaposhta.official]

@@ИннаСтарикова-ж7т, доброго ранку! Підкажіть, будь ласка, де саме Ви надали відповідь?

[@ОксанаСемчук-т7с]

Доставка по Україні вантажне відділення написано 330 грн а я сплатила чомусь 360 по квитанції. Хоча по номеру накладної написано що оплачено 330 грн, це як розуміти?

[@mariytereschyk3074]

Наталія Земна вислала квіточку із Києва до Білики Полтавська область.....то коробка була мокрою і квіточка просто зпріла.... У цьому році замовляли холодильник Новою Поштою, курьєрська доставка не працює....потім коли сказали заплатимо скільки скажете, то вони погодилися, але холодильник збоку побитий, зверху обдертий.....ось така доставка НП.... А ще замовляли машинку для попкорну, то теж була пошкоджена, прийшлось відсилати назад товар.... Буває, що сама посилка вже відкрита і пошкоджена.... А які гроші гребуть за пересилку???

[@novaposhta.official]

Добрий день! Хочемо розібратись у кожній описаній ситуації 🙏 Напишіть, будь ласка, номери накладних.

[@Nicolas0495]

Цікаво коли буде повний пейперлес в НП? Маршрутні листи і печатки як когнітивний дисонанс у доставці майбутнього

[@novaposhta.official]

Добрий день! Готові прислухатися до кожного. Чи можете деталізувати вашу пропозицію з вдосконалення процесів компанії? Радо розглянемо її.

[@lisnevskyvideo]

О, не знав шо змінити час кур'єрської доставки можна в застосунки. Але після встановлення в моєму будинку поштомату я тепер взагалі не знаю для чого кур'єрська доставка треба. Мабуть для вантажів 20+ кг.

[@Maria-ss1om]

Брехуни,казали що знижки 20 проц ,а на почті дуже дорого,прийдеться переходити на стару почту

[@novaposhta.official]

Добрий день! Уточніть, будь ласка, про яку знижку йде мова?

[@МихаелаБиндю-й9э]

⁰🎉😊

[@annamynailiuk9414]

​@@novaposhta.official🎉😂ЙЙ😂🎉ф❤ф 1ФФФ🎉

[@Nicolas0495]

І чекати тижнями на доставку, а потім писати листи на пошук

[@ВадимТимофеев-у8л]

ОБЫЧНЫЙ ПИАР......

[@novaposhta.official]

Добрий день! Підкажіть, будь ласка, у нашій з Вами співпраці виникли труднощі? Ми готові допомогти та змінити Вашу думку на краще ❤

[@ИннаСтарикова-ж7т]

​@@novaposhta.officialЩо ви можете зробити, щоб на ваших відділеннях не розкрадали посилки із за кордону? Дайте будь ласка відповідь.

[@novaposhta.official]

Добрий день! Уточніть, будь ласка, за якою накладною це трапилось? Обов'язково розберемось 👌

[@ТатьянаХоценовская]

Порадьте, що робити, якщо нова пошта (відділення Словакії, Кошице) наполягає що посилку (оригінали документів) віддали кур'єром отримувачу, а отримувач стверджує, що не надходили папери? Це шокова ситуація для мене, і звернення листом до нової пошти не дає результату вже 2 дні що порадите робити?

[@novaposhta.official]

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної. Готові розібратись у цій ситуації 🙌

[@ИринаБагрова-г8ю]

Дорогезно!!! Буває пом'яті посилки, які важкі!!! Має бути знижка для відправки посилки на передову нашим захистникам!!!

[@novaposhta.official]

Добрий день! Дуже шкода, що Ви про нас такої думки 😔 Мабуть, Ви не дуже добре знайомі з нашою компанією. Адже ми у 2014 році започаткували проєкт "Гуманітарна пошта" і доставляємо вантажі для наших захисників та усім, хто потребує допомоги внаслідок військової агресії з боку росії, цілком безкоштовно.

[@ОленаБорозенець-с6л]

Шановна пані, це не думка, це реальність!!! Хочете бути таким ,,білими і пухнастими" , а реальність чорна та колюча!!! Замість того , щоб прийняти якісь міри , щоб ОТАКЕ було наказано, вас цікавить тільки думка про вашу НП!!!!!ВИ сама БЕЗВІПОВІДАЛЬНА!!! Зробили красиву картинку, Тай збулися!!!!!!!!!😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢

[@ОленаБорозенець-с6л]

Має бути БЕЗКОШТОВНО!!!!!!!!! Хлопці воюють і гинуть, захищають український народ від кацапської наволочі, а хтось в цей час набиває мішки грошима!!!!!!!😢😢😢😢😢😢

[@novaposhta.official]

Добрий день! Ми доставляємо посилки безкоштовно для потреб військових ще з 2014 року. Для цього потрібно лише подати заявку на участь в проєкті "Гуманітарна пошта": humanitarian.novaposhta.ua/

[@ОлександрКолос-ъ7л]

Оце казку я тільки що подивився😂 «90% клієнтів не вказують адресу», так як ви тоді приймаєте посилку?! Часові інтервали адресної доставки не завжди дотримуються, зазвичай раніше чомусь привозять. Сервіс нової пошти з кожним роком все гірше і гірше, а прибуток у компанії все більше і більше

[@novaposhta.official]

Добрий день! Ми готові розібратися у кожному випадку для того, аби покращити наш сервіс ❤ Будь ласка, опишіть детально ситуації, з якими вам довелось зіткнутись, доповнивши відповідь номером накладної.

[@ОлександрКолос-ъ7л]

@@novaposhta.official їх дуже багато, цих ситуацій…вони вирішуються з часом, я витрачаю на них свій час і сили, але чомусь вони повторюються, тому і кажу, що сервіс все гірше

[@lisnevskyvideo]

О, моє улюблене шоу))))

[@Svetlana_8877]

Ещё и собирают персональные данные. Не пользуюсь их услугами

[@novaposhta.official]

Добрий день! Дуже шкода, що Ви про нас такої думки 😔 Наша компанія, застосовуючи відповідні технічні та організаційні заходи, докладає всіх фізичних і технічних зусиль для захисту персональних даних від втрати, пошкодження, розголошення несанкціонованим особам, зміни чи неналежного використання.

[@ДианаПанина-я2ф]

​@@novaposhta.official, брехня!!!!

[@zxctomii]

по той бік укр пошти: 💥🆘👺💩💀🦖🔪🏏⚔️💣🏹🚽⚰️ - а ми не знаємо де ваша посилка 😢

[@vpnvpn2613]

Вагітний кур'єр?

[@АртемТурчин-ч2ф]

Одного разу зіштовхнувся з ситуацією щодо переповненого поштомата. Дійсно, кур'єр подзвонив і запропонував змінити кінцеву алресу на найближче відділення. Однак посилка спочатку пішла назад до терміналу, а до відділення потрапила лише наступного дня. Хоча воно знаходилось за двісті метрів від поштомату. Не знаю, чи можна у такій ситуації попрохати доставити посилку до іншого найближчого поштомату, але підозрюю, що алгоритм буде тим самим.

[@novaposhta.official]

Добрий день! Так, процедура переадресування з поштомата до відділення займає додатковий час. Адже посилку кур'єр повертає спочатку до термінала,а потім вона завантажується в інше авто, яке здійснює розвезення відправлень саме до відділень ❤

[@gleb88ster]

Нова Пошта писав комент нище про те що працюю на терміналі 3 роки і хтів би таку кофту як у ведучої на відео на Миколая ви попросили інфу і телефон як тіки пишу інфу комент видаляється 😢😢😢 Що мені робити?

[@novaposhta.official]

Доброго ранку! Дійсно, не бачимо від Вас інформації. Напишіть, будь ласка, дані для відправки подарунка нам в соціальні мережі Facebook чи Instagram, вказавши номер звернення - 20231218/02957.

[@novaposhta.official]

Доброго ранку! Отримали від Вас інформацію 🥰 Подарунок буде відправлено 💜 Після прибуття посилочки, Вам надійде сповіщення 😉

[@veraandryschenko4935]

Мене курєр саме перше питає чи я до,ма і де я живу 😀

[@МаринаШевченко-г2у]

Нова пошта промокод де,це шо таке уже дві посилки заказала протягом тижня,і не має промокода.

[@novaposhta.official]

Добрий день! Уточніть, будь ласка, що трапилось?

[@gleb88ster]

Працюю на терміналі 3 роки хтів би таку саму кофту як у ведучої на початку відео.. будь-ласка НП подаруйте на Миколая ❤

[@novaposhta.official]

Добрий день! Напишіть, будь ласка, Ваші дані для відправки та розмір одягу 🥰

[@novaposhta.official]

Добрий день! Просимо також написати контактний номер телефону, щоб могли зробити відправочку 💕

[@ivasenkodasha5822]

як курʼєри потрапляють в підʼїзд до поштоматів?

[@novaposhta.official]

Добрий день! О-о-о, наші кур'єри настільки спритні, що можуть доставити посилочку до поштомата, де б він не був розташований 🙂

[@Світлана-ы1р]

Курєри це просто жах !

[@Світлана-ы1р]

Приїхали , сказали заплатити 300 грн . Добре ,що гроші при собі були 🤦‍♀️ просто жах ....

[@novaposhta.official]

@@Світлана-ы1р, добрий вечір! Деталізуйте, будь ласка, ваше зауваження, а також напишіть номер накладної.

[@АлексейАлексеевич-о9м]

Курьер Новой почты выкинул посылку (500 листов иска в суд). Убыток больше 10000 грн (переделка документов, з/п юриста и тд). Те, кто принял решение в новой почты не компенсировать мои убытки - искренне желаю вам потратье эти деньги себе на лекарства. Вам нужнее. Твари🤬

[@ОлегСахно-б4ъ]

Крадіжки курʼєрами це норма в Нова Пошта?

[@novaposhta.official]

Добрий день! Звичайно, що це не є нормою. Будь ласка, напишіть детальніше, що трапилось.

[@ОксанаШепа-ы4м]

На нетреба такого курьера..який много говорить..Треба. коротко и ясно.

[@novaposhta.official]

Добрий день! Підкажіть, будь ласка, Ви зіткнулись з некоректним спілкуванням з боку кур'єра?

[@РусланКозак-н3ы]

Не давно при мени на почти не хотили помогти пенсионерки.на мое пытання вайфаю сказали що интернет поганий.и паролю вони не знають.а навищо запаролювати ? Короче хтилось би краще

[@novaposhta.official]

Добрий день! Уточніть, будь ласка, коли саме це сталось та в чому саме відмовили клієнтці? Також підкажіть, у якому відділенні Вам відмовили надати пароль до інтернет-мережі?

[@РусланКозак-н3ы]

@@novaposhta.official в Петродолинське

[@РусланКозак-н3ы]

@@novaposhta.official з неделю тому

[@novaposhta.official]

@@РусланКозак-н3ы, дякуємо, що звернули увагу на цю ситуацію. Ми передамо Вашу скаргу керівництву відділення. Сподіваємось, що надалі відвідувати наші відділення будете із задоволенням 🥰

[@Юлия-щ9и8к]

Нова пошта збирає персональні дані людей!Будьте обережні!

[@novaposhta.official]

Добрий вечір! Якщо у вас є скарга щодо того, як ТОВ "Нова Пошта" обробляє Ваші дані, будь ласка, надішліть її у письмовій формі, надавши якомога більше деталей, на цю електронну адресу: [e-mail]. Або можна відправити поштою сюди: ТОВ "Нова Пошта", 03026, м. Київ, Столичне шосе, 103, корпус 1, поверх 9. Наша компанія співпрацюватиме з Вами, щоб розв'язати будь-які проблеми без зволікань 👌

[@Nicolas0495]

Чувак, кожна компанія це робить 😅

[@ХтосьЄ-д7ч]

Агов, нп, маркетологи, ви де??? Дайте вивіску на 4 відділення нп в м. Конотоп, Сумська область. І відремонтуйте їм кондиціонер. Ваша служба інформації неспроможна на це вплинути. Із спеціалістом не з'єднують. Бо оця реклама начебто гарно, але треба пам'ятати про клієнтів і власний персонал. Люди це самий головний актив компанії.....

[@novaposhta.official]

Доброго ранку! Обов'язково розберемось у цьому випадку та напишемо Вам результат 🙏

[@ХтосьЄ-д7ч]

@@novaposhta.official дякую

[@novaposhta.official]

@@ХтосьЄ-д7ч, добрий день! Отримали інформацію від вищого керівництва, що питання з кондиціонером питання вирішено, він працює. Також подано заявку на встановлення вивіски. Дякуємо Вам за небайдужість 💕

[@ХтосьЄ-д7ч]

@@novaposhta.official дякую.

[@lisnevskyvideo]

Дуже крута зйомка і монтаж)))

[@oleg.lukky556]

Цьогоріч відправив більше 100 посилок через поштомат,який практично встановили біля будинку. Дякую за якісну доставку та оперативність, Нова пошта! ❤

[@novaposhta.official]

Добрий день! Дуже раді, що наші поштомати стали Вам в пригоді ❤ Наразі вони дуже популярні серед наших клієнтів. А чи знали Ви, що перші поштомати з'явились в Німеччині ще у 2001 році? З того часу вони поширюються по всьому світу 🥰

[@ЛарисаКомарова-е7д]

НП,була посилка у м.Харьків,воєнний госпіталь для поранених через НП! Посилку просто розворовали! Тепер передаєм через волонтерів!Нажаль,це не ідиничний случай!

[@КристинаНевмержицкая-и7г]

❤😊❤😊❤😊

[@ЛарисаКомарова-е7д]

@@КристинаНевмержицкая-и7г Не поняла,вам смішно?!Посилка була на 20 кг,дошло тільки 7 кг. Нові речі два костюма,шкарпетки,майкі,труси,спортивні штани!( Хлопці з нуля попадають почті голі! ) Кофе,чай,цукерки,печеня! Мені не жалко грошей.Мені жалко хлопців,які чекали цю посилку!

[@novaposhta.official]

Добрий день! Уточніть, будь ласка, за якою накладною відправляли вантаж? Ми дуже хочемо розібратись у цій проблемі та виправити Ваше враження про компанію 🙏

[@СергійМахінчук]

@@КристинаНевмержицкая-и7гвнн На

[@seniks2680]

Ви круті)

[@novaposhta.official]

Доброго ранку! Дякуємо за приємні слова 🥰 Стараємось для наших любих клієнтів ☺

[@olenalukas179]

У мене немає нарікань до НП. У всіх випадках користування її послугами ми отримали якість. Просто треба точніше оцінювати вартість посилки, ближче до реальної, тоді при якомусь форс-мажорі ви отримаєте справедливу компенсацію.

[@novaposhta.official]

Добрий день! Нам дуже приємно читати Ваш коментар 🥰 Дійсно, ми завжди виплачуємо компенсацію за пошкодження чи втрату вантажу 👌

[@hello_kitty_ua]

А зі скількох років можна самому забирати посилки?

[@novaposhta.official]

Доброго ранку! Обмежень за віком немає 💕 Звертаємо Вашу увагу, якщо здійснюється оплата понад 5000 грн, то необхідно здійснити верифікацію за допомогою паспорту та ІПН. Якщо у відправленні знаходиться вантаж, продаж якого дозволено особам, що досягли повноліття, також необхідно паспорт. Детальніше з умовами видачі можна ознайомитися тут: novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf

[@СергейБ-к1ш]

Моя улюблена рубрика!!!

[@4Scroler4]

Ви дуже круті, дякую, ми багато чого замовляли, ідеально було, майже не спізнювалися й посилка була не м'ята, дякую вам.😊

[@novaposhta.official]

Добрий день! Ми дуже раді, що Ви користуєтесь послугами нашої компанії 🥰 Ваші слова підбадьорюють та спонукають працювати ще краще ☺

[@АнтонинаНаумова-е2к]

Вдячна Н П. Майже всі товари замовляю і відправляю з 28 та 313 відділення. Все нормально. А якість деяких речей, це вже інша історія.❤Н П.

[@novaposhta.official]

Добрий день! Дуже приємно читати Ваш коментар 🥰 Ваші слова зігрівають нас в цей прохолодний осінній день 🔥 Підкажіть, будь ласка, в якому місті Ви отримуєте та відправляєте посилочки? Ми хочемо передати подяку працівникам відділення 😍