Подключение электрической зубной щетки Philips к приложению

[@User5759-h6m]

Здравствуйте я ранее писал сюда. Я сегодня купил зубную щётку Sonicare 9500 diamond clean smart, установил приложение, начал регистрироваться и после того как я получил код подтверждения и ввёл его ничего не произошло, приложение только пишет "что то пошло не так, попробуйте ещё раз позже" я уже не знаю что мне делать.... я пробовал создать аккаунт через другой почтовый ящик но туда вообще не приходит код подтверждения когда я пытаюсь зарегистрироваться. Не знаю что мне делать.. у меня Samsung galaxy A70. Могу прислать вам свой e-mail если нужно. Прошу вашей помощи.

[@philipsrucustomersupport2367]

Здравствуйте! Мы огорчены, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Чтобы мы могли помочь вам в сложившейся ситуации, а также провести удаленную диагностику и дать необходимые рекомендации, пожалуйста, свяжитесь с центром информационной поддержки Philips в любым удобным для вас способом, например, через социальные сети VK, Facebook или напишите в WhatsApp. Мы работаем круглосуточно и всегда будем рады вам помочь!

[@ИринаПьянкова-ц1ю]

Здравствуйте. Добавьте регион Казахстан, а то щетки купили, а приложение установить не можем((😭

[@philipsrucustomersupport2367]

Здравствуйте! Поддержка мобильного приложения Philips Sonicare на территории Республики Казахстан не осуществляется.

[@AlinaIhnatieva]

Как я только не пробовал подключиться к телефону, вообще выхлопа 0. Такое ощущение,что Bluetooth вообще не работает🤷🏻‍♂️

[@philipsrucustomersupport2367]

Здравствуйте! Мы огорчены, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Попробуйте, пожалуйста, включить или выключить VPN перед запуском приложения и повторите подключение зубной щетки. Если данная рекомендация не изменит ситуацию, пожалуйста, свяжитесь с нашим информационным центром поддержки по номеру телефона 8 800 200 0880, в WhatsApp или в VK. Наши специалисты работают круглосуточно и будут рады вам помочь!

[@AlinaIhnatieva]

@@philipsrucustomersupport2367 уже связался, скинули стандартную инструкцию, которая конечно же не помогла🤷🏻‍♂️

[@philipsrucustomersupport2367]

Спасибо вам за уточнение! Очень жаль, что наши рекомендации не помогли. В таком случае есть вероятность, что в самой зубной щетке некорректно работает модуль Bluetooth. Для диагностики вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр Philips. Контакты есть на нашем официальном сайте Philips.ru. Также мы можем сориентировать вас на линии информационной поддержки!

[@ЮрийКушнарь-с2п]

Прив