Поговорим с Алёной: все секреты ВкусВилла

История бренда всегда начинается с истории человека. Который однажды поверил, рискнул, взял на себя ответственность и шагнул в неизвестность. Одним из таких людей во ВкусВилле была Алёна Несифорова. Когда-то она ушла из крупной компании в маленький стартап «Избёнка» и за 13 лет вместе с командой совершила революцию в ретейле. Алёну называют душой компании, а Управление единой концепции - голосом и адвокатом покупателя.
Этим летом Алёна покинула команду ВкусВилл, но нам так жаль расставаться, что мы решили вспомнить, как всё начиналось. Получилось откровенно, с любовью и большим смыслом. Все секреты ВкусВилла - в интервью Алёны Кривенко с Алёной Несифоровой.
00:46 ВкусВилл, как обычно, экспериментирует
01:29 Алёна Несифорова - экс-управляющая единой концепцией ВкусВилла
03:28 Что значит «самоуправляемые команды»
05:26 Что такое «обещание» и почему кто-то кому-то его даёт
06:53 Секрет ВкусВилла
07:20 Всё началось с урока английского
10:43 Первый офис «Избёнки» и почему сотрудники собирались в ресторанных двориках
12:03 Взлёты, падения, огонь, вода и медные трубы
12:53 Лучшая реклама «Избёнки» и ВкусВилла
13:45 История о том, как Андрей Кривенко сам чистил кондиционеры, а Алёне пришлось взять в руки рупор
16:54 Почему «Избёнка» стала ВкусВиллом, в ВкусВилл - лидером доставки
17:59 Поговорим про кризисы и почему ВкусВилла могло не быть
21:00 Андрей Кривенко: бывших «вкусвилловцев» не бывает
23:28 Как номер телефона на пакете молока привел к появлению Отдела поддержки покупателей
27:00 Что такое УЕК?
28:29 Чем единая концепция отличается от маркетинга
31:26 Эволюционная цель ВкусВилла
33:48 Про риск прихода в «Избёнку» и ухода из ВкусВилла
36:57 Зачем нужно обучение и обязательно ли учиться в институтах
38:26 Алёна Несифорова предполагает, какой она руководитель глазами коллег
38:59 Коллеги рассказывают, какой Алёна Несифорова руководитель
41:55 Что делают люди в других компаниях, когда увольняются
43:02 Красивая, умная и тусуется на всех корпоративах до конца - как дойти до своего задвоения
46:50 Экскурсия по новому семейному пространству Алёны Несифоровой
48:07 Как пельмени влияют на школьную посещаемость
48:51 Главное правило для правил
49:12 Про семью, значимость поддержки и материнство
51:50 Отношение к служебным романам
55:27 Послесловие. Напутствие коллегам от Алёны Несифоровой

[@user-ur5ts9od2v]

Бывших ВкусВилловцев - не бывает! Это реально истина. Тот, кто смог душой полюбить компанию и часть своей души отдать компании - навсегда с ней. Наверное, сектантское что-то, но душевные корпоративные культуры - они только такие. Спасибо Алене первой и Алене второй (каждая пусть сама решит, кто первая, а кто вторая) за эмоции, прошлое, настоящее и будущее. Живем!

[@vkusvill_ru]

Вы правы 💚

[@alexanderplyasov9542]

Могу подтвердить данную мысль:) Также до сих пор себя ощущаю частью компании, хотя ушел в феврале 22года. До сих пор при общении «на рынке» могу сказать, что вот «наш магазин» открылся, или «мы открыли»

[@user-hu1xj8pt2p]

@@alexanderplyasov9542 Если не секрет, а по каким причинам ушли из ВкусВилла? Ваша должность была связана с управлением, руководством, развитием Компании?

[@alexanderplyasov9542]

@@user-hu1xj8pt2p да, занимался развитием сети. Я 10 лет в компании отработал, ушел уже по собственным причинам. Развиваться дальше.

[@arinasssmichurina6724]

Очень люблю вкусвилл. Самый лучший магазин продуктов

[@user-je3gn6in6g]

Главное, чтобы вас не отжали, как и Магнит и пр... УДАЧИ ВАМ❤❤❤❤!!!

[@dariamazitova]

Было очень интересно послушать Алёну. Отдельное спасибо за рекомендацию книг 👏

[@user-mg8eu3lf1r]

Спасибо за интервью, для себя почерпнула много интересного, буду еще пересматривать, девочки, вы прекрасны! Сил вам и вдохновения!

[@vkusvill_ru]

💚

[@SneGyrkina]

Пересматриваю❤второй раз 💯 спасибо за ВДОХНОВЕНИЕ 🎉 УДАЧИ 🤗❤️ ВСЕХ БЛАГ ❤

[@user-je3gn6in6g]

Помню ищбенку на Сходненской... Покупала. Потом исчез, .... Потом читала большую статью в большом журнале про Кривенко... И поняла что ВкусВил +Избенка. ... Это моя любов❤

[@user-lh8rr3ui8g]

Алена - просто космос ❤

[@vkusvill_ru]

💚

[@user-ch9dn5bj9z]

Правельно, такой уникальный и глобальный опыт, нужно свое открывать...

[@gojah547]

Какое крутое интервью

[@vkusvill_ru]

Рады, что вам было интересно 🙂

[@thetis-hq9jm]

Да вкусвилл только радует

[@user-je3gn6in6g]

Избенка, простите, опечатка❤. ВкусВилл моя любовь❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤

[@user-je3gn6in6g]

СПАСИБО❤❤❤❤❤❤🎉🎉🎉🎉❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤

[@user-ix4tq9eu4m]

🔥🔥🔥

[@vkusvill_ru]

💚

[@annpetrova6304]

А как вы начинаете общаться с сотрудниками, которые объявляют: Мне за это не платят🤷?

[@vkusvill_ru]

👀

[@user-yl2bn2nb7y]

Куда резюме слать?

[@user-or6sj3ce5q]

Я люблю Вкуссвилл. Но кишечные палочки в фарше очень сильно настораживают о качестве продукции. Интересно, ее кто-то проверяет. Это же может быть опасно для здоровья.

[@vkusvill_ru]

Поводов для беспокойства совершенно нет) Проверка, о которой все мы наслышаны, была проведена Роскачеством еще весной, речь идет о партии от 24 апреля 2023 года. Вместе с производителем мы провели ряд дополнительных исследований, и сейчас у нас нет оснований сомневаться в качестве и безопасности куриного фарша в магазинах и доставке ВкусВилл. Ознакомиться с актуальными протоколами проверок и планами мероприятий по предотвращению развития патогенных микроорганизмов, принятых на производстве, вы можете по ссылке: disk.yandex.ru/d/IB-RTXZ7s7NbNQ ❗️

[@user-or6sj3ce5q]

@@vkusvill_ru спасибо, что ответили ❤️

[@user-or6sj3ce5q]

@@vkusvill_ru А еще проверьте, пожалуйста, фарш из говядины. Последнее время качество не очень. Раньше было лучше. Мне уже несколько раз попадался с неприятным запахом. Вкус тоже очень изменился. Может все зависит от поставщика?

[@lele4ka761]

Так вы же не сырым фарш едите

[@jsjs1244]

​@@lele4ka761а от палочки че так просто избавиться? Ну если хочешь, употребляй хотю всю продукцию, чтобы все были здоровее

[@user-fw5qt5ug1m]

Огромное разочарование во ВВ, доставляют испорченные продукты, перечисляю, что было конкретно в моём случае, вместо капусты молодой привезли старую и с плесенью, гнилые огурцы "свежие", лук белый внутри весь гнилой, добил меня протухший майонез! И что вы предлагаете в замен, вернуть балами, это смешно, когда человек идёт в ВВ, то ожидает в первую очередь качественный продукт! А в последнее время только испорченные продукты, жаль, что так хорошо начиналось, так плачевно заканчивается.

[@vkusvill_ru]

Здравствуйте. Мы всегда готовы пойти навстречу нашим покупателям и вернуть стоимость товаров как денежными средствами, так и бонусами. Подскажите, пожалуйста, номер вашей карты лояльности, чтобы мы смогли более детально изучить описанную вами ситуацию.

[@toca_man9791]

Ага а отдел HR всегда молчит, отправляешь им резюме но толку 0. Очень интересно кто там работает?

[@vkusvill_ru]

Подскажите, пожалуйста, когда и на какую должность вы направляли резюме? Также нам потребуется ваши контактные данные для уточнения

[@toca_man9791]

Уже не актуально! HR👎🏽

[@SmorodinoV]

Это, конечно мотивационное интервью для настоящих,и,наверное будующих сотрудников компании…Расскажите…,какие преимущества даёт доставка ВКУСВИЛЛ для рядового потребителя…? Чем они лучше других…? Попробовал пару раз их доставку в Ростовской области…Я не ощутил преимуществ… Минусы могу озвучить…,свои же пакеты надо оплатить…,курьера в приложении отслеживать нельзя…,цены,по крайней мере для нашего региона завышены… Может,я не понял какие то преимущества…? Поделитесь…,please 😊

[@menuni357]

а кого можно отслеживать в приложении? озон не звонит за два часа, как написано в комментах курьеру

[@SmorodinoV]

ЛЕНТА…,ЯНДЕКС МАРКЕТ…

[@SmorodinoV]

Мне…,например,не надо звонить 📱,нсли с заказом всё нормально…НО,по крте,с точностью до минуты,я вижу курьера на карте…

[@SmorodinoV]

Может в Москве они лучшие…,не знаю. Я написал о своём регионе…

[@menuni357]

@@SmorodinoV а мне надо, я не хочу 9 часов быть привязанной к одному месту и никуда не выходить

[@user-ll7er5wt7z]

Магазин ВкусВилл лучший, я с ним 10 лет! НО доставка хромает на обе ноги: курьеры- азиаты невежливы и везут два часа🫣

[@RPinvest35]

УВАЖАЕМЫЙ ВКУСВИЛЛ как можно поставлять в Вашу сеть продукт, я производитель шоколадных батончиков, чистый состав. Бренд наш на ВБ CHOCOLADBERI 😊. Спасибооо!!!🤗🤗🤗🤗

[@vkusvill_ru]

Здравствуйте. Подробнее об этом написано на нашем сайте: vkusvill.ru/proizvoditelyam/