Показываю как работает ГАРАНТИЯ на инструмент AEG на реальном примере

В этом видео покажу на реальном примере, как НЕ работает гарантийный сервис инструмента AEG. Сломался аккумуляторный гайковерт. Куплен у официального дилера 2,5 года назад. Есть расширенная гарантия на 6 лет. Обратился в один из пунктов приема инструмента указанных на сайте официального дилера. Через некоторое время получил официальный отказ в ремонте. Причём, отказали не только в гарантийном, но и в платном ремонте. И по факту, этот инструмент даже не вскрывали в сервисе и не определили причину неисправности! Пришлось обратиться к частному мастеру, который отремонтировал гайковерт за небольшие деньги. Инструмент очевидно использовался в экстремальных условиях. Внутри был сильно загрязнен и были следы неоднократного намокания. Сломана крыльчатка, оторван контакт обмотки двигателя, сгорела кнопка и несколько электронных элементов на плате управления. Даже несмотря на это, удалось его отремонтировать, что называется "на коленке" и без существенных затрат времени и денег.
Проверил как работает ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт инструмента AEG • Проверил как работает ...
ПЛЕЙЛИСТ AEG/RIDGID на канале: • AEG распродажа! -50% ...
Cамый компактный УЛЬТРАЛЁГКИЙ импакт 200 Nm 18V AEG bss18sbl • Cамый компактный УЛЬТР...
Шестирежимный винтоверт ИМПАКТ 280Nm всего за 7 тыс! AEG bss18b6 • Шестирежимный винтовер...
ВИНТОвёрт или ГАЙКОвёрт - какой ИМПАКТ выбрать? ТЕСТ 6-ти режимных AEG • ВИНТОвёрт или ГАЙКОвёр...
Крутой шуруповерт ИМПАКТ AEG 18v за пол цены!? • Крутой шуруповерт ИМПА...
Самый ЛЁГКИЙ компактный ШУРУПОВЁРТ в классе ТОП брендов • Самый ЛЁГКИЙ компактны...
Тест шуруповерта AEG bs18g4 (приложение к обзору) • Тест дрели шуруповерта...

[@AleksPesterev]

Проверил как работает ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт инструмента AEG kzbin.info/www/bejne/hHW8m62XlshoqsU

[@iurii-wind]

Отлично. Героев нужно знать в лицо. 👍🤝

[@AleksPesterev]

Благодарю. Согласен.

[@LabusMakitovich]

Алексей , вот бы тестик замутить , имеющиеся тушки Девона сравнить с такими же позициями топов( Макита, Милка, Бош, Деволт, возможно Метабо).!

[@AleksPesterev]

Денис, очень интересная идея. И технически вполне реализуема. Есть только две проблемы. Пользователей инструмента такого класса, не много. Большинству зрителей этот высокий (и дорогой!) уровень не очень интересен. И самое главное, где взять столько денег, чтобы купить всех одноклассников для такого теста? И ради чего? Чтобы видео набрало 1000 просмотров, +10 подписчиков и 1,5$... :))

[@thebosha90]

В общем то с аег эта история давно известна. В отличии от макиты или боша они почти не ремонтируются по электрике. У них мотор, кнопка и плата идут в сборе. Сервисный центр по гарантии меняет сразу все. Поэтому если что-то у них ломается после гарантии, то либо выкидывать либо к кулибыным. Саму плату в сборе если и найти, то стоить будет как новый инструмент. Я сам в этом разобрался уже сильно после, когда обзавелся кучей их инструмента. Больше никакой их инструмент не беру. Буду плавно переходить на макиту. У них довольно стандартные комплектующие которые без проблем привозят из Китая. У милки кстати тоже самое (что очевидно, так как головная контора она и та же), как и у деволта.

[@AleksPesterev]

Согласен. По этому я постепенно перешел с AEG на DEVON. По тому, что формально гарантия работает плохо. А за деньги они отказываются ремонтировать. И по тому, что DEVON на порядок надежнее.

[@user-fr4ei2eu5r]

Лучше китайский инструмент покупать и не думать об гарантии.😅

[@avtorazborka.smolensk]

Я имею другой опор, испортил уперся задней крышкой в шпильку, скрыл посмотре не моё, отнёс отремонтировали и написали не гарантийное случие, но отремонтировали по программе лояльности компании всё инструменты)

[@AleksPesterev]

Спасибо за отзыв. У меня тоже есть пример положительного гарантийного ремонта, есть обзор на канале. Ссылка в описании. Но, так бывает не всегда.

[@LabusMakitovich]

Не знаю как Аег, но #РодненькаМакітачка💪💪💪 - Лепшая!!!👍👍👍 у нас в Беларусі чинят и ремонтируют без проблем! Гарантия работает 100% , лояльное отношение к пользователю !

[@AleksPesterev]

Да, у нас в России, у Макиты тоже сервис хорошо развит и запчасти есть и цены адекватные. Но, не все любят Макиту...

[@user-yw2iw7lm5z]

Не думал ,что AEG-ху можно убить!))) У меня большая линейка инструмента этого бренда и все ху..чит до сих пор ! Некоторым моделям уже лет 8 ...

[@AleksPesterev]

Да, легко. Если почитаете отзывы на всеинструменты.ру, обьективно видно, что инструмент весьма нежный и далеко не всем удается отремонтировать по гарантии или за деньги.

[@tammlilled]

Попробую связаться с мастером и отправить ему две подобных тушки.

[@AleksPesterev]

Почему бы и нет?

[@user-qv7yb6gk2t]

Добрый день, а есть контакт этого мастера по ремонту аег?

[@AleksPesterev]

89502088862 Анатолий

[@user-qv7yb6gk2t]

@@AleksPesterev спасибо. А он в каком городе?

[@AleksPesterev]

@@user-qv7yb6gk2t г.Серов

[@user-xj8wv9pi4t]

Наверное Сане к покупке 40 вольтовой makita надо готовиться .

[@AleksPesterev]

С чего бы это? Как будь-то 40В Макита, такая надежная и выносливая? Или ремонт Макиты стоит меньше 4 тыс руб? Этот АЕГ еще послужит, не один год. А если и помрет через пару лет, то проще будет купить Гайковерт Дрилпро на Али за 4 тыс вместе с батареями :))

[@user-xj8wv9pi4t]

@@AleksPesterev Ну да ,вы по дому DEVON работаете,а чел в "боевых" условиях подлеченный возит.Макита 40 в самый раз.Или для него соревнования просто покатушки?

[@AleksPesterev]

@@user-xj8wv9pi4t Если человек станет покупать Макиту 40, то у него не останется денег на соревнования и другие, более первостепенные расходы. Незачем "стрелять из пушки по воробьям", когда и так все работает. 99% гонщиков вообще обходятся без гайковертов. И в данном случае, он нужен не как единственный инструмент, а как дополнительная возможность упрощения-ускорения ремонтов.

[@user-xj8wv9pi4t]

Я не со зла.Ему решать.

[@AleksPesterev]

@@user-xj8wv9pi4t Хорошо, что у него есть выбор!

[@flater59]

Пользуюсь шуруповертами аег ...и не скажу что в восторге...много минусов...и поломок...на одном так вообще целый букет..отказал тормоз патрона ..потом выбивает вторую передачу ..и в конце концов сгорела кнопка регулятор....которую просто не найти

[@AleksPesterev]

Благодарю за комментарий. Какая модель шупика у Вас?

[@flater59]

@@AleksPesterev тот который имеет букет проблем bs18g4..следующий bsb18c2bl....ну и импакт..bss18sbl

[@AleksPesterev]

@@flater59 Модель G4 изначально дешевая и предназначена для нечастого бытового использования. Но, их напокупали строители и шабашники, сотнями штук и эксплуатируют как профессиональный инструмент. Естественно, не всегда бытовой инструмент выдерживает такую интенсивную эксплуатацию. И бывают всевозможные отказы. Ко мне часто обращаются за кнопками и моторами на G4.

[@flater59]

@@AleksPesterev и сколько стоит кнопка!?

[@AleksPesterev]

@@flater59 1500-2000

[@user-up1qs3bt9k]

Аег вообще бывает подделки? Нашел новый в авито за 7500 aeg BSS18B6-0. Но ни чека, ни гарантии ничего нет.

[@AleksPesterev]

Нет, подделок не бывает. Возможно, новый, после ремонта или с каким-то дефектом. Менее чем за 9-9,5 тыс навряд ли кто-то станет продавать новый, себе в убыток.

[@user-up1qs3bt9k]

@@AleksPesterev импакт новый в пакетиках. Я вот недавно ушм 13-125 от аег за 6 тысяч тоже брал с авито. Но когда ушм был у меня, на чеке была цена 4200 тысяч. Причем он был куплен в магазине всеинструменты. Продавел сказал что у них какие-то махинации. И когда в Яндексе посмотрел динамику минимальных цен, ниже 5 тысяч цена не падала. И на ушм не было серийного номера.

[@AleksPesterev]

Возможно, с кем-то расчитываются инструментом, по входной цене. А официальных таких низких цен никогда не было даже по супер акциям.

[@user-fr4ei2eu5r]

Значит подделка или "левый" продавец.😅

[@user-fr4ei2eu5r]

Значит не прошёл через отдел продаж, если нет документов.😅

[@napalm133]

Аккумулятор оригинальный не выжил? Ридгит пришлось покупать.

[@AleksPesterev]

Оригинальных изначально не было. Это был у меня переходный момент. Я плотно сидел на Риджиде и начал переходить на AEG когда у них стали проходить мощные распродажи. На тот момент было намного выгоднее таскать батареи из штатов, чем покупать дорогущие AEG. И на батареи у AEG не было акций. По этому, я ему продал тот новый высокотоковый Ridgid 3Ah Octane, дешевле в два раза, чем аналог от AEG. И кстати, AEG сдох, а батареи RIDGID работают в тех же экстремальных условиях, без вопросов.

[@gleb2830]

Честно говоря не понимаю людей, которые весь срок эксплуатации гоняют инструмент как не в себя, а потом всратым и чумазым несут в сервис ожидания нормального отношения к себе. Протереть свой же инструмент, после себя же влажной салфеткой не такое утомительное занятие как мне кажется. Вы же не приходите с грязной головой к парикмахеру, или с не чищенными зубами к дантисту...

[@AleksPesterev]

Вы наверное не очень внимательно смотрели обзор. Во первых, этим инструментом пользуются несколько человек в экстремальных условиях. Протирай - не протирай, это никак не повлияет на его внешность. Во вторых, почему бы не ожидать от сервиса, нормального отношения? Это их работа - нормально относиться и ремонтировать любой инструмент, вне зависимости от чумазости. Тут нет ничего личного, есть только бизнес. Но, по факту мы увидели, что они взяли с клиента денег, как за диагностику. Назначив неисправность, даже не вскрывая инструмента. И отказали в ПЛАТНОМ ремонте, когда им предложили оплатить работу и запчасти. Это как Вы приходите к парикмахеру. Он берет с Вас 100 рублей, смортит на Ваши волосы и отказывает в стрижке, по тому, что Вы пришли с непомытой головой. Говорит, не хочу с Вами работать, не нужны Ваши деньги. Хотя, любой нормальный парикмахер, перед стрижкой, в любом случае обязан усадить клиента на мойку и вымыть голову, без вопросов.

[@Deniskamir]

Мастер не смог найти деталь?:)) зачем такой ремонт ?

[@AleksPesterev]

Не понял вопроса, о чем Вы? В отличии от официалов, которые вернули с формулировкой "не подлежит ремонту", у частного мастера инструмент отремонтирован и им можно пользоваться.

[@Deniskamir]

@@AleksPesterev официальный ремонт если бы вскрыл ( понятно что пока он отказал , но надо было на него надавить или найти другой официальный сервис ) либо бы нашёл переключатель скоростей новый либо сказал что ждите , нет запчастей и как только бы они появились поменял . Ваш же мастер не смог найти деталь просто помыл внутри гайковерт , что-то там подкрутил и взял за это больше 4 тыс с учётом доставки ! Такой ремонт либо не делать совсем либо вы сами могли открыть и сделать басплатно , теперь и другие сервисы его не возьмут в ремонт даже за деньги . Ищите теперь переключатель к нему сами ( в интернете огромное количество сайтов в том числе и заграничных для запчастей , если заграничные то надо будет искать сайты посредники, куда её принять и переслать в Россию , если они не доставляют в РФ и способы оплаты картами иностранных банков ). А может вы и английский не знаете, тогда будет сложно найти деталь на заграничном сайте запчастей :)) Я прекрасно понимаю как работают современные официальные сервисы , отдавал как то кабель зарядки от Apple в гарантийный ремонт ещё до войны .Шесть сервисов в Москве и в том городе в котором я живу просто не хотели его ремонтировать и четыре сервиса сказали что кабель не оригинальный даже в оригинальной коробке , а два сервиса нашли на кабеле за два года следы эксплуатации и сказали что на кабеле есть механические повреждения. Хотя нужно было просто поменять кабель не такой дорогой и им бы всё Apple оплатила , но даже обращение в службу поддержки Apple не помогало повлиять на сервисы в России. В итоге переписка и разбирательство с сервисами не помогли , но потом 7ой сервис от мвидео в Москве поменял кабель без проблем.

[@user-rh5nn6kq1i]

Гарантия не работает если вы его в грязи и в воде купаете ! Я бы тоже не взял на ремонт ! А по поводу обзора вы много не по теме говорите !

[@AleksPesterev]

Тут главный смысл обзора даже не в том, что инструмент не взяли по гарантии, а в том, что онм взяли денег за "диагностику", не вскрывая инструмент и не зная, что в нем сломано и отказались отремонтировать за счет клиента.

[@user-rh5nn6kq1i]

@@AleksPesterev вот поэтому я и написал что вы там много не по теме говорите ! Что бы услышать фразу я оплатил диагностику а они его не сделали ! Это в начале видео должно звучать а не в конце всей пустой болтовни ! Извете за грубый ответ

[@AleksPesterev]

@@user-rh5nn6kq1i люди так устроены, что слышат и видят не то, что происходит в реальности, а свои фантазии/домыслы. Так же и думают о других, ничего не зная о человеке - не то, какой он есть на самом деле, а накладывая свой жизненный опыт. Если еще раз ВНИМАТЕЛЬНО пересмотрите, то легко увидите, что ЭТО и было сказано в самом начале разговора с владельцем: на 5.20 показан документ с оплатой диагностики, на 5.58 он сказал, что предлагал оплатить ремонт за свой счет.

[@dudunono4922]

Так ушатать инструмент и требует горантии это наглость. Правильно что отказали. Кидал на гравий, и залил плату. Это как надо не навидеть свой инструмент?

[@AleksPesterev]

Вы не поняли смысла обзора. Прочитайте комментарии - сто раз уже разьяснили. 1. Инструмент даже не разбирали - но взяли деньги за "диагностику". 2. Отказались чинить за деньги, за счет клиента.

[@dudunono4922]

@@AleksPesterev вы ролик о сервисе, а я комент о владельце. Поленился даже инструмент вытереть. Понёс грязный. Мне бы стыдно было. Инструмент говорит о его владельце что он не окуратный и грязнуля.

[@TAROKAN-om1cz]

Круглый год - без перерыва на обед и повседневные нужды - это просто ужас... Как это всё - таки по русски - засрать и найти крайнего... 🤔

[@user-xh9xd8ln2g]

А где ты тут нашел крайнего? В обзоре вообще нет претензий к инструменту. И нормальный вопрос, почему отказались ремонтировать за деньги.

[@AleksPesterev]

Причем тут "по русски"? Что за провокация? В любой нации есть люди, которые: "смотрят в книгу а видят фигу"... Речь в обзоре идет об отношении к клиенту. Отказали в ПЛАТНОМ ремонте, не глядя и не разбираясь в причинах неисправности. При том, что у оф.сервиса ресурсов в 100 раз больше, чем у частного мастера, который в итоге и починил.