Configuración de control de asistencia EP300 Anviz en CrossChex

En esta sesión conoceremos las características principales del control de asistencia EP300 Anviz, asi como el alta del equipo, creación de usuarios y descarga de templates mediante el sistema administratico CrossChex.

[@elizabethmendez8139]

Me gusta mucho cómo hace los videos este ingeniero, explica muy bien, excelentes videos!!

Gracias por su preferencia. Saludos

[@lizethsalazar1566]

Excelente video y muy buena explicación

[@mariaflorenciavillarroel733]

Hola quería consultar , si es posible ver el biométrico en 2 maquinas a vez ??o solo en la máquina del administrador??

Buen Día Maria, Si claro, lo puede registrar en dos maquinas a la vez desde el software crosschex standard. Saludos. RG

[@mariaflorenciavillarroel733]

@ muchas gracias por responder !!😁👌

[@bufalosmix6729]

Sigo todos los pasos y al finalizar para agregar el dispositivo nop me sale azul sino gris como si no se hubiera configurado

Buen Día Valentina Si el método de comunicación es a través de LAN verifica la IP y el ID del dispositivo EP300. (IP se puede validar en el dispositivo, Menu>Red) (ID se puede revisar Menu>Settings>Device) Saludos. //RG

[@elInstructorTic-Alejandro]

¡buen día¡ requiero hacer un traslado pero la distancia está entre 150 y 200 Mts, ¿ Qué cable y que distancia soporta para su funcionamiento normal? ¿ Hasta que distancia soporta la buena señal? le agradezco una pronta respuesta, muchas gracias.

Buen día Alejandro Gaviria, gracias por visitar nuestro canal. Si estás realizando la conexión con el dispositivo a través de la LAN, deberemos apegarnos al estandar para redes ethernet de 90 a 100 mts. En caso de que no se cuente con infraestructura para la conexión, puedes exportar los archivos a una USB e importarlos en la computadora donde tengas el Crosschex. Saludos. //JG

[@adrianrodriguez1045]

Muy buena explicación

[@jesucristoeselsenor9882]

Una consulta como se hace para marcar con número porque hay empleados que no les capta las huellas gracias.

Buen día, si claro al agregar un usuario >> Asignarle un ID >> Asignarle una contraseña Una vez registrado el usuario únicamente introduzca id y usuario correspondientemente. Saludos. RG

[@alejandrogordillo3203]

Hola,este equipo resiste sol lluvia polvo?

Buen día, Alejandro, muchas gracias por tu comentario. En cuanto a la respuesta, este equipo no está diseñado para exteriores. Para este caso, puedes optar por el modelo M5. Saludos cordiales// E.J.

[@alejandrogordillo3203]

Gracias tenia pensado ponerlo por fuera de una casseta de guardias gracias, lo pondre dentro de la casseta

[@RobertoLopez-fl1eg]

Excelente

[@juanrosales8992]

excelente video

[@nizaregionsur7697]

hola, al ingresar huella de un nuevo usuario luego de ingresar dos veces la huella me aparece INPUT AGAIN, con anteriores usuarios despues de ingresar dos huellas culminaba proceso, por favor dime cual puede ser el error

Buen día Niza Para agregar la huella de nuevo usuario, hay que realizar lo siguiente: Entramos al menú->Usuario->Registro. Por default te aparecerá el Id, le vas a dar Ok, en seguida te aparecerá la opción si la quieres agregar por Huella/Contraseña/Tarjeta. Vamos a dar Ok y te pedirá poner la huella dos veces y luego ya la guardas. No se si así estés realizando el procedimiento. Si gustas marcar a este número para una atención más personalizada y te podamos apoyar. Tel: [phone] Saludos. //MB

[@FIDEOSFUSHENG]

hola, como podria configurar para que el dispositivo actualice automaticamente la red cuando la red se cambia por algun corte de luz?

Buen día, gracias por ver nuestros videos. La actualización de los datos de red se hace de manera automática, en caso de que esto no esté ocurriendo o se tarde mucho en reflejarse, la primera recomendación es asignar al dispositivo una dirección IP estática, con ello será ajeno a los cambios en la red. Saludos.

[@Damiancito1]

Hola sabes si se puede en el EP300 poder acceder desde más dispositivos o es solo 1 por cada control de acceso

Buen día, gracias por visitar nuestro canal. Aunque es posible que tengas instalado el Crosschex Standard en mas de una computadora, la recomendación es que solo en una se den de alta todos los dispositivos, para evitar el riesgo de que te lleguen a faltar registros o problemas de sincronización de horarios. Saludos

[@victorhugoariasg.7290]

buen día, se puede realizar la administración de este equipo vía remota?,de ser así que es lo que se necesita configurar,gracias y quedo pendiente,muy bien explicado sus vídeos :)

Buen día Victor. En este equipo la única manera es ponerlo en la red y aperturar el puerto 5010, que es el que tiene anviz por default, a este puerto se le añade un dominio que usted puede configurar en la red que apunte al puerto 5010, desde otra computadora que este fuera de la red, se agrega el equipo por dominio. Es asi como se estaría teniendo conexión remota para el EP300. Sa ludos //NR

[@esteban_di6538]

Si se hace por medio de usb? Tengo problemas como que no me lee la información

Hola, buen día Esteban Diaz Zoreda, me podrías dar más detalles acerca de tu problema. Gracias //A.G.

[@ronnycurra2020]

donde puedo descargar el software

www.anviz.com/CrossChex.html

[@clickmw6021]

Hola, muy buen vídeo, te hago una consulta, acabo de comprar el equipo anviz EP300 y no viene con fuente de alimentación ni batería. Viene con el cable rj11 a USB. Al conectarlo a una PC, el equipo enciende sin problemas pero tendo dos dudas: 1) ¿la única manera de suministrarle energía es a través de ese cable? Me parece bastante incómodo...veo que también trae una conexión de Ethernet y no entiendo si para funcionar si o sí tiene que estar conectado a una PC ¿entonces para que tiene conexión de red? Gracias

Buen día. Para suministrar energía la única forma es por el cable rj11. Su equipo debe de tener una batería, puede ir con su proveedor para ver esa parte. Y la conexión Ethernet ya entraría en ese aspecto. Saludos. //MB

[@clickmw6021]

@ gracias por la pronta respuesta! A mi me lo vendieron sin batería y me dijeron que se puede usar tranquilamente sin batería...¿eso es cierto o no conviene usarlo asi?

Buen dia. Le comento, el equipo EP300 lo puede utilizar sin la bateria, siempre y cuando este conectado por el puerto USB que se encuentra atras del equipo, ya que este alimenta al equipo. Saludos //DL

[@ignaciogiovannetti]

Hola! Muy didáctivo el video. Quería pedirte ayuda. Tengo en Anviz con Crosschek y funcionaba perfecto pero el hace 3 días no descarga mas datos ya que me dá el error “no se puede conectar con el dispositivo” No se ha cambiado nada de la configuración ni de la red Que podría ser? Al dispositivo lo encuentra pero no se comunica. Gracias!

[@alexanderbotina8080]

mira que en la parte de sistemas aparece ID debe estar el mismo numero que en el software

Buen día Ignacio, para esto hay que checar que es lo que pasa con el equipo, pudiera ser algo en la configuración del equipo en la parte de la red debe de tener la computadora conectada por ethernet a la red, o pudiera ser también el ID del dispositivo. Cualquier duda podemos apoyarlo en los telefonon 01 (81) 82629909 op2. Saludos //NR

[@FernandoCastillo-iz8tw]

Saludos, en este equipo, puedo utilizar tarjetas magnéticas?

Buen día Fernando. Lamento informarte que este equipo no puede utilizar estas tarjetas. Saludos. //A.A

[@johan-sanchez]

pregunta porque mi equipo pierde la hora se apaga solo despues de ciertas horas sin usar ya q en las mañana amaneece sin la hora y hay veces apagado

Buen día Johan Sanchez El problema podría estar en que la batería de tu equipo ya necesita un reemplazo. Te puedo proporcionar el teléfono de soporte: 018182629909 y proporcionarte una atención mas personalizada saludos. //MB.

[@johan-sanchez]

@ el equipo esta nuevo

[@luiscaliva9333]

buenas tardes Ing. neesito ayuda en linea paa cnfirgurar con IP- el paso a paso

Buen Día Luis Caliva, Claro puede ponerse en contacto al teléfono 8182629909 Opción 2 y nuestros ingenieros de soporte le proporcionaran dicha información. ¡Saludos! //RG

[@humanox40]

Gracias por el video. Tengo varios equipos anviz ep300 instalados en varias sucursales del pais, ¿cual seria el mejor camino para conectarlos a un solo servidor a traves de la conexion TCP/IP en el caso de que no esten sincronizados? Les agradeceria si pueden responderme.

Buen día Café Antioquia Para poder sincronizar tus dispositivos distribuidos por el país, necesitarías de una VPN para poder sincronizarlos al sistema de control y asistencia Crosschex, o bien por medio de un nombre de dominio, en el cual direcciones a la IP local del dispositivo. Saludos //DL

[@leandronieto1514]

pero si es con usb como se hace. compre el equipo y requiero saber esa parte

Buen Día Leandro Te dejo una guía paso a paso para el método de comunicación por USB. www.anvizla.com/index.php?p=/discussion/10/agregar-dispositivo-anviz-por-usb Saludos! //RG

[@junioromardiazcueva59]

tengo un reloj ep300 anviz y no puedo ingresar para agregar usuarios. no me acepta mi codigo de adm. como hago para entrar al menu. el antiguo administrador ya no labora en la empresa

Buen día. Gracias por ver nuestros videos. Si ya tienes agregado el dispositivo a Crosschex, lo que puedes hacer es ir al menú de Dispositivos y hace clic derecho en el ícono que corresponde al dispositivo EP300, en el menu que te despliega eliges "Deshabiltar administrador" y con eso lo eliminas. Saludos

[@eliseorecinos4263]

voy a comprar un checador anviz, pero tengo el software zk software, ¿Es compatible?

Buen día, Eliseo. Solo para funciones lógicas de apertura, como el de una puerta o un pistón magnético. Pero no puedes descargar registros para control de asistencia. //E.J.

[@erickl.ingecon1970]

Buen dia, este equipo puede instalarse y administrarse en sistemas operativo linux o de distribuciones de este.

Buen día Erick Este equipo únicamente se puede utilizar en Windows. Saludos. //MB

[@damiangaleano9140]

Hola tengo una consulta, como hago para registrar usuarios de forma numérica, sin huellas porque no funciona bien el lector

Buen día, Damian. Muchas gracias por tu pregunta. Para registrar usuarios en el equipo debes ingresar al menú en modo administrador para asignar un ID numérico a cada usuario, seguido de esto tendrías que llevar el control de registros de los usuarios y sus respectivos ID de forma manual en el software de administración. Si tienes más dudas puedes comunicarte al 8182629909 donde nuestro equipo de ingeniería podrá seguir brindándote apoyo. Saludos cordiales//E.J.

[@juancho983]

Hola como andas? Vi el pedido porque tengo el siguiente problema: Perdimos la contraseña de admin . En crosschex, al instalarlo, tambien me pide contraseña? Cómo deberia hacer? EL dispositivo no se usa hace 5 años

Hola, gracias por ver nuestros videos. Si te refieres a la contraseña del dispositivo, no se si ya probaste con la contraseña predeterminada, que es 12345. Por otra parte, el Crosschex no pide contraseña al instalarlo. Al momento de abrir el programa el usuario es ADMIN y el campo de contraseña se deja en blanco. Saludos

[@aldosanguinetti4331]

Por que cuando apreto la M no me sale menu sale administrador??? Yo quiero corregir la hora"""

Buen día Aldo. Pudiera ser una falla física del botón. Puede ajustar la hora desde el software Crosschex Standard, Pestaña Dispositivos - Sincronizar fecha y hora. Saludos. //A.A.

[@alexisbombon.5089]

Saludos,Tengo un problema al momento de sacar los reportes solo me muestra las marcaciones de entrada y salida pero no me muestra la entrada del lunch y salida del lunch. En que parte puedo configurar los reportes. Muchas Gracias

Buen día, Alexis. Para configurar los horarios en el software de administración, es necesario entrar en el apartado de "tipos de registro". Cabe recalcar que no debe haber un empalme de tiempos entre horarios, para evitar errores de operación al momento de descargar los registros. Cualquier duda, te invito a comunicarte con nosotros para que te podamos brindar una mejor asesoría al 8182629909. Saludos cordiales//E.J.

[@carlostarantini5119]

Buenos dias, tengo un EP300 y necesito saber como configurar para usar el CrossChex remotamente, osea levantar las entradas y salidas desde otro sector , gracias

Buen día Carlos Para poder realizar este procedimiento necesitamos contar con un dominio o bien contar con una IP publica fija. Al momento de que agreguemos el equipo al CrossChex deberemos de agregarlos introduciendo la IP publica con el puerto que previamente deberemos configurar en nuestro Router. o bien si necesitas una asesoría mas personalizada por favor comunicate al 01 81 82629909. Saludos. //DL

[@carlostarantini5119]

@ Gracias por la respuesta, te comento que cuento con una ip publica fija y ya abri el puerto 5010 en el router con el ip local que le di al ep300, me gustaria saber como sigo con la configuracion?gracias por su tiempo

[@celinamereles4847]

@, esto sería cargando la IP Pública en la opción de LAN, es así?

[@067985]

@@celinamereles4847 Buen día. Ya teniendo aperturado el puerto 5010, se da de alta el dispositivo a través de CrossChex utilizando la opoción LAN y colocando la IP pública. Saludos. //A.H.

[@celinamereles4847]

@@067985, gracias por la respuesta señor.

[@petervelagaviola]

amifo buenas tarde mi pantalla se puso blanco total pero si hay sonido y reciibe los datos

Hole Peter. Si tienes agregado el dispositivo en Crosschex Standard, trata de hacer un reset de fábrica desde el software; en caso que se mantenga la falla o que no puedas hacer este reset por software, o tendrás que llevar el equipo a donde lo adquiriste para que lo revisen físicamente. Saludos.

[@yotzinalexander]

Que tal, disculpa no se si me puedan ayudar.. Tengo este mismo modelo EP300, me descargue el software Bio-office y al iniciar el programa por primera vez me pide un ID, encontré en una pagina que ese Id viene en el disco. actualmente la persona que nos lo vendió ya no tenemos contacto con ella. Alguna manera que pueda solucionar este problema?

Hola, Yotzin. Personalmente te recomiendo utilizar el software de administración CrossChex de Anviz, para que no te genere ningún tipo de problema con la compatibilidad de marca con tu equipo y este lo puedas utilizar al 100% de su capacidad. Para una atención más personalizada, comunícate al 818262 9909 op 2 //EJ

[@yotzinalexander]

Portenntum de México muchas Gracias agradezco tu pronta respuesta, así lo haré

[@gupez3346]

Hola como puedo recuperar relojes si se eliminaron?? Gracias

Buen día, gracias por ver nuestro canal. La única opción es darlos de alta nuevamente en Crosschex de forma manual.

[@dapakids7819]

hola gracias por el video... ya hice todos los pasos pero mi equipo dice que no se puede conectar creo que el problema esta en la ip yo puse los datos que aparecen en mi computadora pero no lo toma quisiera saber de donde saco esos numeros de ip y de mascara

La IP del equipo no debe ser la misma que la computadora, ya que estará creando un conflicto de direccionamiento, lo que puede hacer es que el equipo lo configure con DHCP y así mismo le puedan generar una IP automática, una vez que haya hecho esa configuración en el CrossChex standard tendrá que identificarla. //XP

[@abelaguilar8919]

Puedo controlar remotamente desde otra Red? Es decir desde mi casa y el equipo ep3300 instalado desde la oficina

Buen día Abel Claro, si se puede hacer, la manera de hacerlo es a través de un dominio o de una IP pública fija. Saludos //MB.

[@abelaguilar8919]

Portenntum ok.... Algún vídeo que ustedes hayan subido de cómo conectarlo de esa forma?

Buen día Abel Aguilar Muchas gracias por visualizar nuestro contenido, de momento no contamos con algún video que explique eso, pero si necesitas de una atención mas personalizada, puedes comunicarte al 01 8182629909 y con gusto nuestros ingenieros te atenderán. Saludos. //DL

[@sociedadmedicavossancampec8952]

Buen dia les quiero preguntar si el biometrico debe estar conectado via ethernet?

Buen día, SOCIEDAD MEDICA VOSSAN CAMPECHE gracias por visualizar nuestro contenido Te comento, para su funcionamiento puedes tenerlo conectado por USB o por Cable Ethernet, esto dependerá de como es que necesites configurarlo, de igual manera te dejo el numero de soporte por si requieres de una atención mas personalizada saludos. //DL tel: [phone]

[@sistemadegestionseguridady4120]

buenos días, el sistema del biometrico para no me deja ingresar al análisis estadístico, que puedo hacer ; espero una pronta respuesta gracias

Te recomendamos realizar un respaldo vía USB para poder descargar los registros de las horas de cada departamento. Seguido de esto, te recomiendo actualizar la versión del software de administración, ya que este problema puede deberse a la falta de un script de instalación. Si existe alguna duda con este procedimiento puedes comunicarte al (81)8262 99 09 donde podremos brindarte una excelente asesoría. Saludos//E.J.

[@yanrogo9758]

quiero agregar una entrada en el checador ep300 pero no puedo me gustaria me explicaras como hacerlo de ante mano muchas gracias

Buen día Yan, Para agregar entradas mediante el checador es necesario tener asignado usuarios para ello vamos al dispositivo entramos en Menú > Usuarios > Registros ya estando en registros daremos Okay y enrolamos las huellas nos pedirá pasar la huella lo haremos dos veces ya que se enrole le daremos Okay y listo salimos picando la tecla "C" y pasamos la huella para hacer registros.//BR

[@jochii02]

Saludos, escribo desde República Dominicana. Necesito su ayuda con algo, queremos implementar ponches con el ep300 Pro, el erró que tenemos es que al momento9 de hacer la prueba de conexión con su respectivo usuario y contraseña que se sincroniza con la nueva nube que tiene esta empresa nos da error y no logra sincronizar con nuestra cuenta en la nube. Por favor su ayuda con el tema ya que veo que es alguien certificado y calificado para el mismo.

Buen día Jochi, Puede ser que se esté utilizando una dirección del servidor errónea; la nube tiene distintos servidores, unos correspondientes a China y otro a Estados Unidos, (se identifica como "cn" y "us") se debe sincronizar la cuenta en el servidor en el que se creó la cuenta inicialmente. Para el servidor US se deben seguir los siguientes pasos: Registrarse en: us.crosschexcloud.com En el dispositivo: - Usuario y contraseña creados por la nube - Dirección de servidor: device-us.cloudclocking.com Saludos //E.F

[@jochii02]

@ de verdad muchas graciassssss , ese es el problema , lo que pasa es que el ep300pro vino con la misma dirección que me dices más arriba pero sin el . .OSEA VIENE device-uscloudclocking.com/ y es device-us.cloudclocking.com/. Muchas gracias por tu ayudaaaa

[@jochii02]

@ saludos nuevamente. Tengo el siguiente escenario con esta plataforma: Yo ya enrole 200 empleados con su huella a la plataforma mediante 1 Ep300 pro, que sucede? que necesito que esos registros de huella se sincronicen en los otro ep300 pro sin la necesidad de que cada empleado tenga que registrarse nuevamente en cada dispositivo ep300 pro. Entiendo que esto la plataforma lo debe de hacer.Ayuda con eso

Buen día Jochi. Es necesario instalar CrossChex para poder sincronizar las huellas en otros dispositivos. Aquí se puede descargar las huellas y los usuarios para posteriormente pasarlos a otros dispositivos, siempre y cuando los dispositivos estén agregados. Cualquier duda, te invito a comunicarte con nosotros para que te podamos brindar una mejor asesoría al 8182629909. //A.A

[@franklintorres4997]

Buenas noches, como hago para modificar el formato del reporte que genera el software administrativo, ya que agregue otros tipos de justificaciones pero en la leyenda del reporte se ven abajo del pie de pagina y no se leen

Buen día, Franklin. Muchas gracias por tu pregunta. Para poder ayudarte a solucionar este problema, te invito a comunicarte con nosotros al (81)82629909 donde nuestro equipo de ingeniería te podrá dar la asesoría necesaria. Saludos cordiales//E.J.

[@franklintorres4997]

@ de donde es ese numero.? Japón? soy de venezuela

@@franklintorres4997 México. Te lo proporciono con lada internacional [phone]

[@marvinmatamoros7154]

HOLA! LA TECLA M NO ME FUNCIONA Y CREO ES POR QUE PRIMERO DEBE MARCA CON SU HUELLA EL ADMINISTRADOR PARA MODIFICAR, ME AYUDAN?

Buen día Marvin Trata de conectar el equipo a Crosschex por USB y selecciona el equipo con Clic derecho y deshabilita el administrador, ahora ya te deberá dejar entrar al menú del equipo. Espero y te sea de utilidad Saludos //DL

[@marvinmatamoros7154]

@ te lo agradezco mucho, vamos seguir tus recomendaciones mi estimado amigo!! saludos!! bendiciones!

[@thonylt]

SALUDOS AMIGO, UNA PREGUNTA, TENGO UN BIOMETRICO ANVIZ EP300, QUE UN TÉCNICO DE DEJO UNA CONTRASEÑA DE ADMINISTRADOR, Y AHORA YO NO PUEDO ACCEDER AL EQUIPO, LE RETIRE LA BATERÍA INTERNA, SOLO PERDIO LA FECHA, COMO PUEDO RESTAURARLO, COMPLETAMENTE, PARA BORRAR LA CONTRASEÑA, O DEJARLO EN SU ESTADO INICIAL DE FABRICA, GRACIAS, SALUDOS DESDE VENEZUELA

Buen día Francisco, para esto hay que agregarlo al Crosschex, el software en la computadora le dejo la liga de descarga al final. una vez instalado vamos a agregar el equipo y en la pestaña dispositivo, hacemos clic en el botón "Parámetros de dispositivo" y nos arrojara una ventana, en esta aparece al final un botón de "Volver a valores de fabrica" con esto se regresara a valores de fabrica.liga de descarga www.anviz.com/en-us/product/Index/category/51.html liga de crosschex kzbin.info/www/bejne/m5O5g5qKltV8rM0 Cualquier duda estamos a sus ordenes. Saludos

[@josedavidaguilar8331]

Buenas Tardes tengo un EP 300 el Tecnico se fue de la empresa y no se como entrar y configurar hay alguna forma de ponerlo de fabrica e ingresar le agradezco su ayuda

Buen día, José David. Para este caso, sería necesario ingresar al equipo mediante el software de administración y eliminar el administrador desde el mismo. Cualquier cosa te puedes comunicar con nosotros al (81)82629909 donde nuestro equipo de ingeniería te podrá brindar la asesoría necesaria. Saludos cordiales//E.J.

[@zereziitAlvarez]

SE PUEDE UTILIZAR SIN INTERNET?, ES PARA UNA FABRICA PERO EL ÁREA DE PRODUCCIÓN NO CUENTA CON INTERNET

Buen día Yandri. Claro que se puede utilizar, de igual manera si necesitas de una atención más personalizada te puedes comunicar a este número. [phone] y con gusto te atenderemos. Saludos. //MB

[@gestionhumana3878]

hola tengo un problema, tengo en mi empresa un anviz EP300 al ingresar al sistema del biometrico, y buscar el análisis estadístico de los trabajadores me carga hasta el 20% y pe aparece un error y no puedo ver las horas que están elaborando me pueden ayudar

Buen día. Te recomendamos realizar un respaldo vía USB para poder descargar los registros de las horas de cada departamento. Si existe alguna duda con este procedimiento puedes comunicarte al (81)8262 99 09 donde podremos brindarte una excelente asesoría. Saludos/E.J.

[@gestionhumana3878]

@ buenos días, e estado llamando la numero pero aparece fuera de servicio

@@gestionhumana3878 Pues comunicarte al [phone]

[@sistemadegestionseguridady4120]

@ buen dia, no tenienen cobertura en colombia

[@stph_mc.]

Hola, no logro bajar el registro de huellas a la memoria USB, me sale un mensaje "Ningún USB Flash!", qué puedo hacer?

Buen día Stephanie. Intenta descargarlo con una memoria USB de menor capacidad. Saludos //MB

[@stph_mc.]

@ ok ok voy a intentarlo! Pura vida, gracias!!

[@williamamado3960]

Hola, tengo el siguiente inconveniente. no puedo agregar el dispositivo al crosschek debido a que me lo dejaron con una contraseña de administración y no puedo entrar al menú para conocer el ID del dispositivo, lo conecte con un cable usb pero al darle buscar tampoco lo reconoce, me podría ayudar a saber como conectarlo para dejarlo en modo de fabrica, muchas gracias

Buen día William, por default los equipos tienen el ID1, se puede intentar con el ID 0, esto es por USB. En dado caso que no se pueda, se tiene que agregar por red, la forma mas sencilla es conectar el equipo directamente al puerto ethernet de la computadora y realizar la búsqueda por red. Ya que tenga conectado el equipo se realiza clic derecho y se deshabilita el administrador. En dado caso de tener alguna duda, favor de comunicarse a los teléfonos 01 (81) 82629909 opción 2. Saludos //NR

[@brayanfernandorivera2245]

como puedo solucionar error 100% dual storage 32-b wgin que aparece en la pantalla principal que soluciones hay para corregir este problema

Buen día Brayan Fernando Rivera gracias visualizar nuestro contenido Te puedo proporcionar el telefono de soporte: 018182629909 y proporcionarte una atencion mas personalizada saludos. //DL

[@solucionesintelcom5563]

Disculpa cómo puedo resetearlo para configurarlo de nuevo ya que no tengo el password

Buen día, te recomiendo que utilices el Software de control de asistencia Crosschex, una vez que sincronices tu dispositivo, podrás quitar la contraseña de administrador, y así podrás configurar el dispositivo, te dejo el numero de soporte en dado caso que necesites una atención más personalizada 8182629909 Saludos //DL

[@fercordones5244]

Hola! temgo instalado el equipo en mi empresa y no me deja acceder al menú principal para cargar un usuario...alguien sabe comk solucionar este inconveniente?

buenos dias Fer te pide que ingreses como administrador ? si es asi, tienes que deshabilitar el administrador desde el software crosschex saludos //AG

[@angelovelasquezv4657]

Favor de compatibilizar Crosschex con Mac

Buen día Angelo Velásquez V se esta trabajando arduamente para sacar una versión para Mac Saludos //DL

[@edgardomaestre6928]

de donde se descarga el sofware que aparece en el video

Buen día, gracias por ver nuestro contenido. En el portal de Anviz puedes encontrar el Software "CrossChex" www.anviz.com/download.html Saludos //DL

[@jorgemonsalve3120]

no he podido agregar mi dispositivo

Me podría indicar mas información o comunicarse con soporte técnico al numero 8182629909 Opción 2 para que lo puedan asesorar de manera adecuada. Saludos. RG

[@gustavopastor9658]

Hola hago todo al pie de la letra pero no se me pone en azul en el sotware el icono y no tiene conexion, que puede ser?

Buen día Gustavo, gracias por ver nuestros videos. Si también estás haciendo la conexión por LAN, verifica mandando un ping a la dirección IP que tiene el dispositivo, si todo está correcto te debe de responder el ping. También verifica el ID del dispositivo, por default es el 1, así que con ese ID deberás de agregarlo a Crosschex. Saludos.

[@alakalmaraz]

Hola, mi checador tiene bloqueada la opción de ID de dispositivo y en red me aparece "NULL" y no me deja hacer nada, hay una solución?

Buen día, Alak. Puedes regresar el equipo a valores de fábrica desde CrossChex desde el menú de "Dispositivos". Saludos. //A.H.