ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ЭКСТРЕМИЗМ

Рет қаралды 6,945

8 ай бұрын

Приобрел в Леруа Мерлен варочную панель Hansa.
Она оказалась с недостатком, 2 комфорки нагреваются, а 2 нет.
Поскольку после покупки было не до ее установки и подключения, обнаружил я данный недостаток не в течение 15 дней, а позже.
Поэтому, т.к. варочная панель является технически сложным товаром, то в данном случае могу требовать только ремонт.
Заполнил заявление в произвольной форме и принес его вместе с панелью в магазин.
Сотрудница магазина заявила, что т.к. варочную панель они отправляют в сервисный центр, надо заполнить их бланк.
Я соответственно отказался это делать, а сотрудница сказала, что тогда они варочную панель не примут.
Но при этом мое заявление она приняла и поставила отметку о принятии 😂😂
и соотвественно срок на удовлетворение требований потребителя пошел 😎
Потом будут ныть, что юристы занимаются потребительским экстремизмом... 🤦‍♂

Пікірлер: 68

@user-nx7mb7sv1w 8 ай бұрын

Все правильно, там где покупал туда и сдают. Сервисный центр это лишнее

@alexcafpir8166 8 ай бұрын

Не всегда лишнее, сейчас всё чаще осуществляю покупки через сетевые магазины и в городе может не быть представителя продавца. Последний случай брал товар тефаль эл.гриль через пару месяцев начались проблемы, сдал в сервис центр, они созвонились с центральным, но мол ждите они по одной плате не высылают (тефаль мы заботимся о вас 🤦‍♂), подождал пару месяцев, не фига не пришло, далее вроде после 30 дней можно написать заяву на возврат, так и сделал.

@071Engie 8 ай бұрын

@@alexcafpir8166 45 дней, а не 30.

@prochitayrazgovorsekstremistom 8 ай бұрын

Скидывай в чат закреп.Нам не удобно в описание лезть Приобрел в Леруа Мерлен варочную панель Hansa. Она оказалась с недостатком, 2 комфорки нагреваются, а 2 нет. Поскольку после покупки было не до ее установки и подключения, обнаружил я данный недостаток не в течение 15 дней, а позже. Поэтому, т.к. варочная панель является технически сложным товаром, то в данном случае могу требовать только ремонт. Заполнил заявление в произвольной форме и принес его вместе с панелью в магазин. Сотрудница магазина заявила, что т.к. варочную панель они отправляют в сервисный центр, надо заполнить их бланк. Я соответственно отказался это делать, а сотрудница сказала, что тогда они варочную панель не примут. Но при этом мое заявление она приняла и поставила отметку о принятии 😂😂 и соотвественно срок на удовлетворение требований потребителя пошел 😎 Потом будут ныть, что юристы занимаются потребительским экстремизмом... 🤦‍♂

@xF0cuS 8 ай бұрын

Я так в мегастрое ламинат возвращал. Взял их бланк, и везде указал про приложение: претензия на 1 листе)) А их бланки даже составлены убого, я даже не все строки заполнял, главное на своё заявление сослался.

@prochitayrazgovorsekstremistom 8 ай бұрын

е6ать надо этих продаванов "и в хвост и в гриву!" @@xF0cuS

@user-xo5ev4sz2k 7 ай бұрын

Хороший юрист! Без хамства, конфликта, с уважением и по делу! Спасибо за хорошее отношение к людям!

@VALERA1237 8 ай бұрын

Жду продолжения этой истории!!!

@user-bs2uf2wc6h 8 ай бұрын

Не надо) там все по накатанной. Сломаются на досудебном . Или оплатят все по суду со штрафами и моральным. Без вариантов.и работу Артура оплатят

@Verming 8 ай бұрын

в телеге Артур отписался, что с ним связались и предложили вернуть деньги за панель.

@sergeyshishkin1794 8 ай бұрын

меня тоже сразу в сервисный центр отправляли в ДНС, так это что, тоже оказывается незаконно? а я то повелся и поехал в сервисный центр🤣

@Aleksey_Grigoryev 8 ай бұрын

Так ты купил товар в магазине и с магазином должен разбираться. С сервисом уже магазин должен решать вопрос.

@sergeyshishkin1794 8 ай бұрын

@@Aleksey_Grigoryev ну вот я и говорю что меня ДНС облапошил, идите типа в сервисный центр мне они сказали, и я туда поперся своими ногами🤣

@PCGoodBuild 8 ай бұрын

На самом деле, если есть СЦ, нет никакого смысла ехать в магазин. Так будет гораздо дольше. Проще отвезти в СЦ, там отремонтируют или дадут акт о неремонтопригодности, а дальше уже отвезти его в магазин и вернуть деньги или заменить. Отвозя сразу в магазин, просто увеличиваешь срок, т.к. магазин отвозит в СЦ, потом чёрти когда забирает и по итогу 45 дней просто ждёшь.

@sergeyshishkin1794 8 ай бұрын

@@PCGoodBuild это все понятно, но получается что магазин не должен был навязывать мне это делать самому? а просто предложить это сделать? вот ведь в чем вопрос😃

@Aleksey_Grigoryev 8 ай бұрын

@@sergeyshishkin1794 тут от персонала много что зависит. У меня в городе одно быдло работает. Ничего не знают и к покупателю не подойдут. А в соседнем городе тот же магазин вежливые и компетентные.

@ReeW76 8 ай бұрын

Мне кажется, что просто не подкованные юридически сотрудники. И действуют строго по инструкции, что им дали. В таком случае имеет смысл попросить позвать сотрудника с должностью повыше и объяснить, как должно быть ( они принимают панель у покупателя, а заявку в сервисный центр оформляют уже сами от себя). К сожалению, очень редко на таких должностях есть сотрудники, имеющие полномочия и смелость принимать решения вне рамок выданных им инструкций.

@user-hp7lx7uf5y 8 ай бұрын

У меня есть подозрения, что если претензию они приняли и расписались, а панель не забрали, то в итоге они только откупиться смогут вместо положенного ремонта😆

@skiffs7380 8 ай бұрын

Мне в Екатеринбурге отказывали в возврате бензопилы... Магазин "Дом". Вернул на 3 день. Они меня пытались отправить в сервисный центр. Я там скандал устроил, позвонил в полицию. Минут 15 ругались, там управляющий пришёл и спокойно принял бензопилу.

@DaimonF1 8 ай бұрын

Показатель того, что покупателя постоянно дурят

@skiffs7380 8 ай бұрын

@@DaimonF1 Да не говори...

@user-cd7lj2le4l 3 ай бұрын

А мне в Сбербанке сказали что платеж проведут если я им сообщу свой номер телефона. Потом ,правда ,оказалось что и по паспорту можно))

@andrey201014 8 ай бұрын

Батя заказывал кухню, в кухни Мария, и еще технику встраиваемую. В итоге холодильник не работает от слова со всем. Тоже говорили, вам в сервис. Пришлось вмешаться, в претензии, указал, нам не нужен новый отремонтированный холодильник, возвращайте деньги за него, и забирайте. В теч 10 дней деньги сперва вернули (именно в такой последовательности), потом "долго" забирали холодильник.

@PCGoodBuild 8 ай бұрын

Если прошло 15 дней, только ремонт. До 15 дней можно предъявлять претензию на возврат.

@dimsdimsdims 8 ай бұрын

@@PCGoodBuild после тоже можно - но попросить. А они могу и согласиться.

@PCGoodBuild 8 ай бұрын

@@dimsdimsdims Можно конечно, если магазин лояльный. Но лучше конечно любую технику, особенно КБТ проверять сразу.

@user-kg7rt9vo7l 8 ай бұрын

Я бы еще в заявлении попросил подменный товар обязательно.

@user-ii1ij9zy6w 8 ай бұрын

Вот барыга, варочную панель себе купил.

@071Engie 8 ай бұрын

Никогда не сдавал в СЦ, нафиг надо? Где купил - туда сдал. Никогда вообще не возникало вопросов по поводу того, куда сдавать. Они там заполняли сами бумажки, где написана неисправность и тд, расписываюсь, что сдал и всё, если конечно не прописаны лишние пункты про увеличенные сроки и тд.

@user-wh4vg6tq4g 8 ай бұрын

Как зовут консультанта?

@simbalowe 8 ай бұрын

Однажды сдал смартфон в магаз билайна, там они за месяц его и угробили.

@user-bs2uf2wc6h 8 ай бұрын

Диалог старых добрых нулевых) у меня сломалось! Пиздуй в сервисный центр.

@Lampeduza 2 ай бұрын

Поэтому, т.к. варочная панель является технически сложным товаром, то в данном случае могу требовать только ремонт - приведите статью закона, где написано, что только ремонт?! Покупатель вправе требовать на своё усмотрение ремонт, замены на аналогичный новый, либо возврат денежных средств

@user-ll9dr7mw3k 7 ай бұрын

2 недели прошло?

@Hyskey 7 ай бұрын

Если не использовали и товарный вид сохранен, то по Закону о защите прав потребителей ВРОДЕ как должны в 14-дневный срок принять, но там же в Законе есть приложение с перечнем технически сложных устройств, что естественно относится и к варочный поверхности, а ЭТО ЗНАЧИТ что экспертиза сервисного центра ОБЯЗАТЕЛЬНА (даже если прибором НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ)

@SAIGUK 7 ай бұрын

Это возврат исправно го товара. А он возвращает неисправный.

@user-zk2cy7ex1w 8 ай бұрын

просто сотрудникам плевать на всё, в т.ч. на закон - это не редкость наши дни. Вот если бы можно было возместить пару миллионов с таких, за моральный ущерб, думаю лет за 5 все перевоспитались бы

@Verming 8 ай бұрын

Ну, причём тут "плевать на закон"? - Им просто объяснили, что в случае возврата товара с жалобой на неисправность, необходимо дать клиенту на подпись бумагу сервисного центра, и после этого уже забрать товар. Не знаю, для чего магазин такую схему организовал, возможно, для того, чтобы не возвращать средства за товар, если сервисный центр никак не поможет. Но в 90% случаев клиенту без разницы. Эти девочки никаких законов не знают, они подчиняются исключительно внутренним правилам.

@yakivtulinkov 8 ай бұрын

Всей рашке плевать на закон

@user-zk2cy7ex1w 8 ай бұрын

@@Verming пркатика подсказывает, что они ничего не знают и не горят желанием узнавать (тупо даже не звонят начальству).

@Verming 8 ай бұрын

@@user-zk2cy7ex1w ну я так и сказал. Им сказали, как надо, они делают. Причем, сделав так несколько раз, убеждаются, что делают все абсолютно правильно. А законно это или незаконно - они не в курсе.

@user-hh2od1up5h 8 ай бұрын

В педровиче так же себя ведут

@simon_keen 8 ай бұрын

Экстремистский потребитель

@user-rk9lv5zz8t 8 ай бұрын

😎

@herz3440 10 күн бұрын

А где здесь потребительский экстремизм то? Мужик все верно сделал. По закону продавец обязан принять бракованный товар на экспертизу и последующий ремонт или же возврат денег. Экстремизм это если бы он взял перфоратор, поюзал а потом принес возвращать без объяснения причин.

@MrCatClaw 8 ай бұрын

Артур, вроде профессионал, а такую глупость сказал. Потребитель вправе заявить только одно требование, либо возврат, либо ремонт. Продавец не вправе менять требование потребителя и имеет право законно отказать в удовлетворении двух требований.

@Artur-Vishenkov 8 ай бұрын

Бред

@MrCatClaw 8 ай бұрын

@@Artur-Vishenkov как по твоей логике продавец должен исполнить два требования? Требование об ремонте и о возврате. Подтверждение пункт 6 обзора судебной практики, президиум верховного суда 18 октября 2023 года. Где прямо сказано, требование, а не требования.

@Artur-Vishenkov 8 ай бұрын

@@MrCatClaw или одно или другое. Не тупи ;) Я пошел им на встречу и предложил 2 на их выбор и меня устроит любое из этих двух. Оба исполнять не нужно.

@MrCatClaw 8 ай бұрын

@@Artur-Vishenkov вот, именно поэтому я и указал на ошибку, нельзя писать в заявлении два требования, так же, как ты не пишешь в требовании по осаго и ремонта и денежного возмещения. Касаемо ситуации. Теперь перед продавцом встаёт вопрос, какое требование удовлетворять, если оба законные. Ответ прост, никакое, так как выполнив одно, он попадёт по срокам выполнения на другие сроки исполнения другого требования.

@Artur-Vishenkov 8 ай бұрын

Можно. И по Осаго пишу, либо ремонт, либо выплату без износа. Но ты пиши еще свои фантазии, очень интересно (нет) @@MrCatClaw 😀😀