Power Only V03.04.0 32LH35FD

Este problema já ocorreu umas quatro vezes, na última resolvi filmar e vir procurar ajuda.
Ao ligar a tv aparece uma tela branca com um quadrado escrito "Power Only V03.04.0".
Alguns comandos do controle não respondem até que apertando vários aleatórios a tv volta a funcionar normalmente, mas o quadrado branco permanece na tela.
Ao desligar e ligar a tv ela volta as configurações originais de fábrica, e tudo o que já havia programado nela some.
Gostaria de saber se alguém já teve este problema, e como fez para resolver.
Grato pela atenção, Felipe
[]s