Le volet clérical de nos procédures n'a pas arrêté de changer mais sans que les documents de référence soient mis à jour, on n'a que des mémos à essayer de déterrer pour voir quelle est la version actuelle. Ça a commencé quand le gouvernement a engagé des consultants de McKinsey pour réorganiser les services publics, je ne pense pas que ce soit un hasard.