O PODER DO FEEDBACK | Série “Profissional do Futuro”

Feedback: você o aprecia ou o teme?
Você está no grupo de quem não gosta e se desestabiliza quando vai chegando a hora da reunião em que vai recebê-lo?
Ou você está na turma que aproveita as informações recebidas sobre si para evoluir e, de quebra, estreitar laços com a liderança e seus colegas?
“Feedback” vem do inglês, significa "considerações, comentário, parecer". Também é traduzido como "regeneração" e "retroalimentação de uma informação ou processo".
Um dos primeiros usos do termos foi na Revolução Industrial, para designar sistemas de realimentação nas máquinas a vapor. Na corrida espacial, serviu para nomear o processo de troca de informações entre um foguete e a base de controle na Terra. Na Teoria da Comunicação, é definido como a resposta verbal ou não-verbal do receptor à mensagem comunicada pelo emissor.
No ambiente corporativo, ganhou sinônimos em neologismos humorísticos, que traduzem o seu lado assustador. Afinal, receber um feedback de um chefe sobre uma entrega insatisfatória ou um comportamento inadequado é desconfortável. Mas não precisa ser.
O feedback é uma ferramenta essencial para que o trabalho aconteça de forma saudável e atinja bons resultados. Podemos pensar que ele consiste, apenas, em informação - que recebemos sobre nossas entregas e nossos comportamentos, e que servem como insumo para validar o que estamos fazendo bem, e entender o que precisamos aprimorar.
Muitas vezes, não sabemos lidar com as observações alheias. Nosso narciso e nossa sensibilidade, quando postos em jogo, podem desenvolver falhas na recepção de uma crítica.
Por isso, a responsabilidade de uma liderança ao conduzir um feedback é um dos pontos mais sensíveis hoje nas empresas.
Como dar o feedback certo? Como abordar pontos a melhorar sem desmotivar? É igualmente um desafio receber um feedback. Como exercitar a escuta sem reatividade, e sim, proatividade? Como acolho o que faz sentido e - no caso de um feedback conduzido de forma desagradável - como seleciono o que considerar?
Neste novo vídeo da série "Profissional do Futuro", o professor Leandro Karnal convida você a refletir sobre o poder do feedback. E comenta alguns modelos, como Feedback 360, Sanduíche e IDEA.
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▪️Saúde mental no trabalho | Série "Profissional do Futuro" Episódio 3: kzbin.info/www/bejne/aJiUkHl_fM-orMU
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[@escoladesoftskills]

A técnica sanduíche tem que ser aplicada com muito cuidado. Muito tem "ouvido seletivo" , escutam o que está bom e "esquecem" o que não está. Uma forma mais efetiva é falar um ponto positivo que é uma habilidade/conhecimento que a pessoa pode usar para melhorar o que não está. Os dois pontos precisam estar relacionados. Por exemplo, você dá o feedback de que a pessoa foi rude numa reunião e dá um exemplo de outra em que ela colocou sua opinião de forma bem assertiva. Convide-a a refletir o que havia de diferente nas situações que fez seu comportamento mudar.

[@mariasouza-pj5sj]

Avaliações formativas e feedback contínuo são essenciais para o crescimento e sucesso dos alunos.

[@belaecheirosasp]

Último feedback que recebi foi zero profissional. Naquela semana precisei me ausentar da empresa pois minha filha adolescente havia desaparecido. Eu como mãe me desesperei e obviamente peguei minhas coisas e fui atrás da minha menina. No dia seguinte o chefe me chama para um feedback. Começou dizendo as supostas vantagens que ele supostamente permite que eu tenha no trabalho. Depois veio criticar meu comportamento. Disse que eu apavorei meus colegas de trabalho. Eu estou ha 5 anos nessa empresa e porque precisei sair para resolver um assunto muito delicado, recebi um feedback que o meu comportamento não é adequado. Pior coisa no mundo é ter um chefe que não tem empatia com nada.

[@airisanderson1924]

Adoro usas aulas. Não falo portugués más eu quesera falar para pode dizer todo o que eu quiero dizer. Meu portugués é muito limitado, estou estudiando más ainda não consigo a fluencia😢

[@antonioclaretpinheiromacha4732]

Depois desta demonstração de saberes percebo que não é qualquer um que pode saindo e fazendo Feedback.

[@welberm.martins6280]

Assistindo mais uma aula desse ótimo professor.

[@gislainemonteiro98]

muito bom professor, abraços

[@noeliaferreira7116]

Noelia Ferreira Salvador -Ba. Olá professor, sempre assisto aos seus vídeos e esse agora: o poder do fedbeek, muito bom, gostei

[@carlosferracini8149]

Há de se ponderar - tomar cuidado - com a antiga técnica do "sanduíche", principalmente no contexto da nossa cultura, brasileira, para o assunto (como mencionado no início): por vezes o colaborador pode já sacar a tática e nem prestar atenção nos pontos positivos iniciais esperando que na sequencia virá o "mas....". Ele fica na defensiva. Muito bom o vídeo, professor. Grande abraço.

[@camilamendes9677]

Carlos, acho que ideal é saber o perfil do profissional e assim ver qual técnica é a mais assertiva,

[@escoladesoftskills]

Eu acho que muitas vezes essa técnica não funciona pois temos "ouvido seletivo'", nos apegamos ao que é bom e "esquecemos" a parte que precisa melhorar. Raramente vi esse feedback funcionar.

[@zazzourocha5976]

Ótimas dicas! Espero que os departamentos de recursos humanos assistam a esse vídeo. Eles estão precisando!

[@glauciaradossantos2388]

Que orgulho de quem você se tornou! Muito boa essas dicas.

[@zulmariahambrichs9326]

Boa tarde meu querido KARNAL!!!

[@ildenete3235]

Numa missão de tempo integral por 1/ e meio trabalhando em duplas como missionarias, as vezes em trio ou quarteto em 1996 a 1997 fazíamos feed back para avaliar o trabalho. Desde o Centro de Treinamento Missionário que na época era no bairro do Ipiranga até ficar pronto o CTM localizado hoje na Casa Verde em São Paulo para missionários de vários lugares . Anos depois imagina a surpresa quando eu ouvi falar dessa grande novidade corporativa para o Brasil ! É tudo de bom!

[@Ghost_BC]

Mórmons ainda existem?

[@herbetywillamy6376]

É sempre um prazer receber conteúdo dessa natureza.

[@alexsandroteixeiradelimate2795]

Parabéns pelo vídeo, a minha opinião mudou depois que assisti o vídeo.

[@zildetebarbosadossantos1209]

Teus vídeos demora,mas vale apenas esperar. Tu és um ser raro obrigado por partilhar um pouco do teu tempo e nos ensinar tanto.

[@fabianaalbuquerque5509]

Eu assumo amadurecer e crescer. Obrigada!

[@fabioclarkoficial]

Grato pelo conteúdo, mestre Karnal

[@miriamrodute]

Eu sempre gosto de optar nesses momentos pela escrita pelos motivos que vc mencionou. Mas, é comum o outro que recebe o feedback dessa forma achar que isso é se esconder ou não ter a devida coragem de falar certas coisas pessoalmente, o que eu discordo. Vamos refletindo e aprimorando nossas colocações e comportamentos. Muito obrigada!

[@lucasgalvao4411]

O feedback é essencial desde o aspecto negativo quanto positivo. O negativo pode visar estimular que a possa corrija alguns erros para obter uma maior produtividade. O feedback positiva induz do indivíduo de estar satisfeito que seu trabalho está em conformidade com que se espera, e instigar que ele mantenha a consistência. O Feedback é fundamental para estabelecer nas relações de trabalho. Toda crítica é bem vinda, somente aquelas que não tendem a agregar e que esteja pautada em um sentimento repulsivo e de inveja não se enquadram como uma crítica.

[@franciscomagagule3715]

Feedback.. qual é o impacto que a mudança vai gerar ? Prazer karnal

[@isabelpereira8939]

Boa noite professor Leandro Karnal.

[@gisellepinto534]

Como sempre sucinto e ao mesmo tempo uma aula muito clara e didática. Obrigada professor!

[@thiagovilhena5466]

Oi Prof.Karnal, muito bom poder assistir a este vídeo e descobrir coisas novas, muitas das vezes colegas meus me dão feedback em situações que eu desconheço, acredito que são criadas por eles mesmos, infelizmente Prof.Karnal são correções que nem eu mesmo sei do porque. Muito obrigado pela oportunidade de comentar.

[@fubyko1967]

Salve grande Mestre!!!

[@mariajosevilavicosa]

"sangria desatada" ... expressão bem frequente aqui no Alentejo.

[@sucessoinevitavel9362]

sensacional! impossível não assistir o vídeo inteiro!

[@marialourdes5802]

Ótima aula hoje. Gratidão

[@anapaulaevangelista88]

Obrigada professor.

[@robsongurgel8850]

Ótimo vídeo. Feedback, é tão desafiador, mas fundamentalm, tando forneceder quanto receber o feedback

[@robsonbatista2882]

Como sempre cirúrgico, abordando os assuntos com maestria... 👏👏👏

[@womanphisiquebr]

Viciada no Prazer, Karnal 😅 Vim assistir esse vídeo para ver se o que tento dizer aos meus superiores tem fundamento. Me senti até uma "karnalzinha" agora. Por que eles não é entendem isso?! Acho que irei indicar esse vídeo... basta saber como sem ser demitida. 🤔

[@nadiehdeslandes587]

Sensacional, Professor!!!! Como é BOM ouvir algo tão inteligente!!!! Aprendo ainda mais com você! Sou uma dessas pessoas que valorizam muito o hábito do feedback comprometido!! Obrigada!

[@Donodedt]

Todo momento é momento de aprender, se for com um mestre então...

[@ceumagalhaes805]

Que rica aula Professor! Muito obrigada pelo conteúdo!

[@fernandovet]

Aprendi muito sobre feedback neste curto vídeo, e constatei que minha empresa não sabe dar feedback.

[@fernandovet]

@Jaqueline Russo então, a empresa demitiu 80% dos funcionários, entre eles eu, sem nenhum feedback ou aviso. Ou seja, ninguém sabe por que foi demitido, nem para melhorar no outro emprego.

[@thiagofeitosasj]

Professor, por que o senhor não faz lives interativas?

[@thiagofeitosasj]

@@AnaLucia-lk4tb mas ele lia, no "Karnal reponde"

[@sofiasilva3478]

Tema excelente! Obrigada!

[@filosofandoclub]

Gostei muito do video!

[@ebfernandes007]

Será que chefe aceitaria o Feedback como um alto examina-se em se mesmo , ou acharia uma crítica?

[@BrilhodaMente.]

Sempre achei o feedback fundamental para crescer, quando bem apresentado e estruturado, formando o possível e o deixando cada vez mais capacitado.

[@ligiasommers]

Excelente 🙏🏻🌹✨🙏🏻

[@cidaoliveira1575]

Excelente conteúdo. Grata Karnal!

[@amandatavarao]

Te amo professor Karnal

[@VanessaOLIVEIRA-gg5yp]

Esclarecedor, Professor!

[@analicesilva1384]

Amei a ideia de criar essa série ❤

[@gigi_martins]

Eu tenho o péssimo hábito de separar o pessoal do profissional. Péssimo porque as pessoas, em suas carências, esperam e, quase exigem, que você seja amigo, confidente. Se assim não for, você torna-se uma pessoa horrível. De modo geral, as pessoas estão preocupadas com as relações pessoais e muito pouco com as relações corporativas. É frustrante.

[@jhemersoncruz7880]

Acontece igualmente comigo. E penso igual a você.

[@priscilavaleriadeandradenunes]

Tente aprender a ser fria e imparcial no teu ambiente de trabalho, independente de comentários. Eu sei que não é fácil, mas você vai ver resultados diferentes. Eu me mantenho "isolada" sobre a minha vida pessoal no ambiente de trabalho, sabendo que as pessoas querem ser "amigas"...tudo isso é falsidade, para mim. Sucesso para ti.

[@allisonvieiradias6404]

A mais pura verdade.

[@Ghost_BC]

No ambiente corporativo vc tem que aprender a equilibrar o lado pessoal com o profissional. Não bater de frente com seus superiores é uma regra a ser seguida, a menos que deseje nunca ser promovido ou queira ser despedido. Nem sempre falar a verdade é o melhor em uma empresa.

[@jeancarlo9665]

me indica na teu trampo la men, por gentileza

[@lucienebarbosa2407]

Maravilhosa dica sempre é bom acompanhar os bons ensinamentos e pó em prática gratidão eterna 👏👏👏

[@julianatavareslopestavares5844]

Sempre sensacional, obrigada Karnal

[@merceriajf1070]

Orgulho e expiração, esse ser tão inteligente, e que nós trás mais um conteúdo pra de qualquer forma acrescentar, é poucos que chegaram e chegarão a esse nível...

[@cristinaraposo8978]

Bom percurso! 👍🌟 Cris

[@dianeperrenoud]

Muito bem 👏🏻

[@escoladesoftskills]

Eu não gosto de inserir um plano de ação ao final do feedback. A pessoa pode precisar de um tempo para assimilar o que foi dito, entender melhor e refletir. Eu marco outra conversa para ouvir como está se sentindo sobre o feedback e observo se ela está agindo. Se não está, ai sim começo a conversar sobre o que fazer. Acho que é muito mais efetivo quando a própria pensa no plano.

[@GustavoSathlerREMAXBHeRegioes]

Muito bom!!!

[@camilamendes9677]

Nossa, gostaria de curtir mais vezes... que aula meu senhores, que aula.

[@marluciodacunhalemoslemos2571]

Um prazer te ouvir Karnal!!!!!

[@blogpaulojose]

Ótimos ensinamentos

[@DanDavi1123]

N sabia disso sempre tentei entender ...Agora sei kkkk

[@tiagoneris1498]

Feedback uma arte difícil de ser aprendida!

[@aalucardk]

É sempre engrandecedor para a vida ouvir suas palavras

[@luartilheiro]

Eu acredito no método 360

[@alexandreweidenbatista8724]

Isto tudo realmente é não só válido com nescessário, mas os humanos, na maioria, estão abaixo do humanismo colaborativo.

[@millenagalaxe5173]

Estive aqui Isbet

[@antoniosavio8338]

Ótimos ensinamentos, vou tentar aplicar com mais frequência!

[@camilaferrari4128]

👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼❤️❤️❤️❤️

[@ClodSaldanha]

prazer, chefe.

[@LanzaJeferson]

Calorizontal, que elegância

[@quelicristinadasilva8147]

Mi karnal bs desde Bilbao .

[@ViniBenucci]

Top

[@telmasenna2321]

Ótimo.

[@josecandidodesouza8537]

👏👏👏

[@marilia-maryfreitas5052]

Feedback é opinião pessoal? Muitos misturam .

[@janainarosa9891]

Cansativo mas válido... feedback 😁😉👏

[@priscilagoncalves5073]

👏🏻👏🏻👏🏻💯

[@joaomigueldesouza1920]

[@fabioolivrepensador1749]

Exatamente

[@caiokilller7705]

Massa

[@wannepricila3108]

👏👏👏👏👏

[@FFB1305]

Te amooooo!!!! Amo te!!!!

[@GodKou]

Os poderes do feedback são: Eletrocinese Absorção de energia Redirecionamento de energia Voo com ajuda da eletricidade Supervelocidade a partir de fios elétricos Força aprimorada Agilidade aprimorada Salto aprimorado

[@luciamodesto8609]

👏👏👏👏👏❤️❤️❤️

[@katiasilva3798]

🤗🤗🙏

[@tyagomartyns475]

Trabalho em uma empresa que tem a cultura do feedback, cultura do fazer o feedback, porém, os colaboradores não tem a cultura de receber o feedback. Eles levam tudo para o lado pessoal. Uma pena.

[@Ghost_BC]

Por experiência própria digo que não funciona pois, pelo menos no Brasil, as pessoas saem de um feedback do mesmo jeito que entraram ou pior, pois o orgulho ferido gera insatisfação e até mesmo inimizade.

[@lucianamadeira6667]

Sensibilidade, taí algo escasso entre os gestores

[@jadnagoncalves1516]

👍😘

[@lucianafloresta5111]

👏👏👏👏👏👏👏🦅🦅🦅🦅

[@michelchad618]

Legal

[@AnaLucia-lk4tb]

Esse janelão aberto para uma paisagem conhecida é pra nós sabermos que você é vizinho do Gabeira ? 😅 cuidado gente ,isso entrega o endereço. 😉

[@adenilcenunesnena4965]

🌹❤

[@camilacristina5938]

🤗

[@amandaferreira6980]

ISBET ❤

[@MariaLucia-nw3pp]

Boa noite

[@sidneysoares3213]

Aoba

[@fermio100]

Feedback sanduíche gera confusão. Tudo que vem antes do "mas " perde o efeito, e tudo que vem depois da critica não é relevante. Seja quente, ou seja frio.

[@hugomatos4472]

Feedback bequinho é.🤣

[@marcospaulomoreiradasilva6367]

Ah...! Isso é igual àquelas dicas que vc critica ou criticava... pq vc é surpreendente..., ou ñ, kkkkkk Ñ dava para botar a mão no fogo, né...? Ah... O inédito tema do "feedback"..., "ambiente corporativo"... Sei...! Vomitando aí as regra para a vida... As sete, nove, doze regras do sucesso para o "feedback" Para a vida corporativa... Kkkkk Tem que ser muito inocente para te dar audiência...!

[@cartomante.baralho]

Kalnal me lembra carne

[@sandrapaula8911]

Ou a tal da "crítica produtiva". É um termo horroroso!

[@mariaelainesilva9501]

👏👏👏👏👏!

[@pamelaregina1367]

👏👏👏