Problemas com compras ou serviços? Use o Site do Consumidor e saiba como resolver!

ATUALIZADO: poucos dias após protocolar a reclamação contra os Correios, a encomenda foi entrega! 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
Fala pessoal, tudo bem?
Quem nunca teve problema em compras, produtos, empresas, serviços, certo? Muitas vezes alguns aplicativos, por exemplo, nos cansam através de seus atendimentos somente por chat com respostas burocráticas quando temos problemas - e acabamos desistindo de rever nossos direitos.
Pois eu descobri o Site do Consumidor, um canal do governo federal para você protocolar reclamações contra empresas e reivindicar suas garantias previstas em lei. Como falo no vídeo, usando o Reclame Aqui e o Site do Consumidor, de 7 problemas que tive resolvi 6!
Veja o passo a passo de como fazer sua reclamação! :)
Link do Site do Consumidor: www.consumidor.gov.br
Link do site do Reclame Aqui: www.reclameaqui.com.br/
#SitedoConsumidor #ReclameAqui #DireitodoConsumidor

[@firminamariaoliveiraolivei8350]

Válida suas orientações. Gratidão.

[@antoniopaulo2531]

Valeu muito a informação prestada. Me ajudou muito.

[@ThiagoKoche]

Muito obrigado, Antônio. A ideia é sempre ajudar os consumidores saberem dos seus direitos que muitas vezes não há interesse de ser informado. Sempre digo: busquem por seus direitos dentro dos limites legais, há muita coisa que não sabemos e que podemos exercer. Não se esquece de se inscrever no canal, grande abraço querido.

[@MrAndrex365]

Concordo muito com você. Adoro os correios, ultimamente essas transportadoras privadas não cumprem o acordo com o cliente.

[@ThiagoKoche]

É verdade, André. Compro e vendo na internet há mais de 20 anos. Os únicos dois problemas pontuais que tive foram resolvidos. Já com transportadora ou demora muito ou dá problema, muitas vezes. Abraços.

[@betajulio]

E monopolio a partir do momento que a empresa por ser do governo trabalha com varias isencoes.... vamos pesquisar mais.

[@elisaaparecida7040]

Estou com problema com a uber paguei e me cobraram novamente na proxima corrida acho um absurdo ser cobrada por algo que ja paguei

[@iracemaoliveira3879]

Eu fiz uma compra pela modestylle a 20 dias e não recebi.

[@ThiagoKoche]

Procure os sites recomendados no vídeo para resolver ou se não protocolar reclamação através do seu Procon local.

[@leydesant9646]

Esse site consumidor tem agora os prata ouro e não aparece apcao de fazer a reclamar

[@ThiagoKoche]

Não conheci essas categorias novas, Leyde. Vou dar uma olhada, obrigado.

[@pamelaeusangeli512]

Eu tentei não consigo pelo mesmo motivo

[@marciliorodrigues2016]

Fiz uma reclamação empresa correios Ele respondeu resposta qualquer Não resolveu Aí se encerra com tantos dias Independente de eu avaliar ou nao de ser resolvido ou não.

[@ThiagoKoche]

Onde você fez a reclamação, Marcilio?

[@marciliorodrigues2016]

@@ThiagoKoche fiz nós dois consumidor e reclame aqui

[@ThiagoKoche]

@@marciliorodrigues2016 continue insistindo por esses dois canais. Nenhum dos dois é garantia de resolução, mas ajudou na maioria dos meus casos (teve um que não consegui resolver, conforme falo no vídeo). Se por acaso não resolver o problema, procure o Procon.

[@user-zc5wr1dd1f]

Realizei a compra no dia 13\05 e deram o prazo de até 5 dias para enviar o código e até agora nada, mandei email e deu endereço não encontrado, o prazo para entrega e de 3 a 6 dias pelos Correios, mas pelo que tudo indica fui enganada. Fiz uma pesquisa e descobrir que outras pessoas passaram pelo mesmo problema e fizeram reclamação no site Reclame Aqui, no entanto, lá consta que a empresa não tem reputação, mesmo assim eu abri uma reclamação sobre. E agora o que faço? Ao realizar o pagamento por pix consta o nome de quem recebeu. Quero recorrer, qual melhor forma quando a própria empresa é golpista?

[@ThiagoKoche]

Bárbara, esses sites (Reclame Aqui e Site do Consumidor) só funcionam com empresas sérias e responsáveis. Neste teu caso, que parece ser um golpe, tu vai ter que procurar a justiça mesmo. Abraços.

[@luadevota7287]

,A 99 já me cobrou duas vezes a mesma corrida. Tentei resolver com eles, mas ninguém resolveu nada ficou por isso mesmo. Nunca mais pedi 99

[@ThiagoKoche]

Oi Lua! Protocolou no Reclame Aqui e no Site do Consumidor? Já tive problema semelhante com a Uber e resolvi por lá. Abraços.

[@wesleyrayan]

Amigo eu perde uma conta gmail do Google posso fazer uma reclamação também em um desses sites?

[@ThiagoKoche]

Oi Wesley, tudo bem? Pode fazer uma reclamação sim, creio que neste caso, principalmente no Reclame Aqui. Abraços.

[@sandrarosadias6235]

Por exemplo eu comprei um produto de um site que nao e conhecido e nao consigo suporte com pessoal desse produto digital... posso denunciar mesmo nao sendo um site tao conhecido

[@ThiagoKoche]

Pode sim. Procure os sites recomendados no vídeo para resolver ou se não protocolar reclamação através do seu Procon local. Mas sempre evite sites desconhecidos. Muitas vezes é sinônimo de problema.

[@sandrarosadias6235]

@@ThiagoKoche tá bem muito obrigado pelo retorno

[@ThiagoKoche]

@@sandrarosadias6235 de nada, Sandra, torcendo pra que tu solucione o problema. Caso os sites não funcionem, procure a Justiça, através do Procon ou pequenas causas. Abraços e boa semana.

[@julianamoreira8430]

Reclame aqui só funciona com empresas preocupadas com a reputação.

[@ThiagoKoche]

Sim, só com empresas sérias e responsáveis que se preocupam com sua imagem. De resto, empresas golpistas, tem que procurar a justiça.

[@numismaticacearense.1702]

Como eu faço pra ver às empresas com mais reclamações

[@ThiagoKoche]

Há ranking sobre isso no Reclame Aqui, procure no site deles. Abraços.

[@fatimateixeira5422]

Boa noite Fiz uma cimpra no site Compre-Certo foi a primeira vez nesse site Onde comprei uma calca e leva 2 Gerei um cartao de crédito virtual Pagamento confirmado Compra realizada com sucesso Dai aguardei uns 2 dias pra pedir o número de rastreio mas nada Me mandaram uma msg no wathassp dizendo que nao tinha finalizado que deixei produto no carrinho mas como?? Se a compra foi finalizada pagamento confirmado Enfim ta difícil

[@ThiagoKoche]

Em casos de golpe esses sites não funcionam, Fátima, aí tens que procurar a justiça. Abraços.

[@cassiamaria5390]

nao entendi fiz minhas reclamações e nao posso acessa las

[@ThiagoKoche]

Onde você está tendo esse problema, Cassia?

[@cassiamaria5390]

@@ThiagoKoche e impressionante

[@cassiamaria5390]

defesa consumidor gov quer agora impor me conta ouro conta prata para acesso as minhas demandas fiz antes printy tela ouro ou prata

[@cassiamaria5390]

as respostas estam todas aqui

[@ThiagoKoche]

@@cassiamaria5390 quando usei não tinha essas cateogiras ouro e prata. Outra pessoa comentou sobre isso no vídeo. Vou dar uma olhada.