Процессное управление в банке ПАО "АК БАРС банк"

В своем выступлении руководитель направления оптимизации бизнес-процессов Савосина Елена и руководитель направления методологии процессного управления Абдуллина Зухра делятся успешными практиками внедрения инструментов процессного управления в банке с применением Business Studio.
00:30 Начало доклада
00:45 Информация о банке
01:10 Характеристики проекта
Цель проекта: создание системы инструментов, позволяющих управлять деятельностью банка на всех уровнях: стратегическом, тактическом и оперативном.
Проектная группа - 12 человек
02:00 Исходное состояние до проекта: система, инструменты, ценность, вовлеченность
03:00 Описание задач для каждого уровня
03:30 Ресурсное обеспечение проекта: команда, компетенции, программное обеспечение
04:35 Концепция проекта
04:45 Формирование классификатора процессов банка - 1 этап.
Принципы разработки классификатора: уровень, критерий выделения.
06:30 Переход с нотации EPC на Процедуру
06:40 Формирование новой архитектуры нормативных документов - 2 этап
Связь иерархии процессов и иерархии документов
07:40 Паспорт процесса - новый вид документа
08:30 Отличие паспорта процесса от документов, существовавших ранее.
Паспорт формируется автоматически.
09:00 Реализация программы обучения - 3 этап
Разработано 3 курса различных уровней сложности.
Разработаны практические кейсы.
10:45 Разработка методики расчета стоимости процесса - 4 этап
11:35 Проработка стратегического уровня.
Проведено каскадирование стратегии банка до уровня бизнес-процессов.
Разработаны трансформационные цели.
Запущено 26 продуктовых команд.
13:30 Трудности проекта: сопротивление, отсутствие компетенций и коммуникативные барьеры.
Методы борьбы с трудностями.
15:00 Информация об уникальности проектов
16:00 Результаты проекта
Определены ключевые процессы
Сокращено время формирования документов.
Сокращение сроков и стоимости согласования документов.
Выявлены и оптимизированы процессы, требующие оптимизации.
Налажена регулярная система обучения.
18:00 Перспективы развития проекта
18:30 Ответы на вопросы
• BPM как способ узнать ...
Рекомендуем:
Кратко о процессном подходе
www.businessstu...
Плей-лист по внедрению процессного подхода в банках
• Бизнес-процессы в банке
Программное обеспечение для проектирования процессов
www.businessstu...
По любым вопросам мы связи:
e-mail: [e-mail]
Viber: viber://pa?chatURI=businessstudiobpm
Telegram: t.me/BusinessS...
Следите за нами:
KZbin: / businessstudiobpm
Facebook: / businessstudiobpm
Instagram: / businessstudiobpm
Telegram: t.me/businesss...