Prof. Dr. Christian Hildebrand - Hacking The Customer Journey

Hacking The Customer Journey: Wie Bots und Human Augmentation Entscheidungen der Verbraucher verändern.
Prof. Dr. Christian Hildebrand, Full Professor of Marketing Analytics und Director of the TechX Lab, Universität St. Gallen.
Speech at the NIM Market Decisions Day 2022 "Zukunft der Customer Journey - denken und entscheiden wir noch selbst?"

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