Прогнозно-аналитическая служба безопасности | Владимир Кочанов и Андрей Качаев

Интервью с экс-руководителем подразделений службы безопасности ФТС Дикси, ФТС Пятерочка Андреем Качаевым.
В нем мы поговорим о сотрудниках СБ, разницах в подходе безопасности ритейла и лизинга, об отличиях в безопасности в разных торговых сетях, о методах подбора персонала в СБ и о гендерном неравенстве.
Андрей даст несколько советов владельцам бизнеса и расскажет кто такой "Эффективный безопасник"
Подписывайтесь на наш телеграмм канал
t.me/sbprobiz
00:00 тизер
00:55 приветствие / представление
01:33 Who is mr. Kachaev
03:54 Сколько магазинов было в сфере внимания
04:38 Структура СБ Пятерочки
05:32 Различия в работе СБ Лизинг &Ритейл
07:17 Почему в ритейле интересно работать?
08:00 Различия в подходе работы СБ Дикси и Пятерочки.
11:17 Как находить сотрудников для работы в СБ?
14:12 Кто лучше работники в СБ? Мужчины & Женщины
15:33 Когда «отказ» в приеме на работу в СБ?
16:57 ТОП-3 причин отказа в работе.
17:21 Особенности СБ ритейла.
19:08 Текучесть или текучка персонала.
23:14 Сбои бизнес процессов. (что делать СБ)
23:34 Показатели работы СБ. Объективны ли они?
27:11 Информационная безопасность - влияет на потери? Как?
29:08 Имиджевые потери - можно ли их подсчитать? Как их предотвратить?
34:33 Кроссфункциональность в работе СБ. С кем и как взаимодействует?
34:57 Взаимодействие с HR.
35:12 Взаимодействие с маркетинг направлением.
36:39 Взаимодействие с направлением Логистика.
37:34 Взаимодействие с направлением Развитие.
39:48 Взаимодействие с направлением Строительство.
43:30 Совет владельцу бизнеса по функционированию службы безопасности. Как сделать СБ эффективной?
44:55 СБ про бизнес. Кто это?
47:54 Самые воруемые товары, что с ними делать?
49:08 Работа с последствиями изживает себя?
50:24 СБ не в ритейле. Какое оно?
52:00 ТОП -3 что бесит в работе сотрудников СБ?
54:08 Как уменьшить потери в любом бизнесе? Отношение к службе безопасности.

[@user-ps9xd6jx4s]

Очень информативно и объёмно, спасибо!

[@sbprobiz]

Спасибо за комментарий🤝 стараемся делать все видео такими!) а ещё пытаемся сделать их полезными! Приходите на наш ТГ канал🤝 #sbprobiz

[@yuryfrolov1674]

Круто! Реально интересная беседа получилась

[@sbprobiz]

Спасибо 🤗 Сам не ожидал🤷‍♂️ Мне то же понравилось.... Андрей замечательный собеседник!!!

[@yuryfrolov1674]

@@sbprobiz Да Андрею Юрьевичу респект 👍. И формат - бомба

[@SB-bn6fo]

Спасибо большое за ценную информацию и опыт!!

[@dov.1433]

Добрый день. Очень интепесная тема обсуждения.Я занимаю должность СБ сети ретейла ,но в Израиле.У нас СБ практически во всех сетях ретейла СБ направлена на предотвращение краж и со стороны клиентов.

[@sbprobiz]

Спасибо за комментарий🤝 Потери от краж покупателей всего 20 процентов от общих🤷‍♂️ Мне интересно было бы с вами пообщаться в живую🤝

[@dov.1433]

В живую на данный момент тяжело сделать, но с удовольствием пообщался бы через зум, скайп и другие приложения.

[@sbprobiz]

@@dov.1433 в телеге можем списаться) @vladimir_sbprobiz

[@olegdobrednyuk1824]

Грамотно. Грустно, что до сих пор многие руководители рассматривают СБ как охранную структуру или «решалы».

[@sbprobiz]

Согласен конечно же!!! Но есть же исключения😉 И вот эти исключительные руководители, которые рассматривают СБ как структуру способную приносить реальную пользу бизнесу, все больше и больше востребованы бизнесом😉

[@user-wy8mw6jv5g]

Очень хороший ролик. К сожалению очень мало аналитики по охране и безопасности. Очень жду следующих роликов!

[@sbprobiz]

Спасибо за комментарий🤝 Больше информации в телеграмм канале) В видео я не делаю упор на показатели. Если интересна тема безопасности бизнеса, приходите в ТГ. 🤝 Найти нас легко - в Яндексе наберите sbprobiz мы первые должны быть)

[@user-kj3bm7re2t]

Володя, даже в свой день рождения я нашёл время посмотреть очередной твой выпуск))) Скажу откровенно и без всяких обязательств перед тобой))): вот этот твой канал - это букварь для СБ. Особенно для тех, кто из погонов вышел на пенсию и устроился большим начальником СБ в компанию своего знакомого бизнесмена. Как правило, эти бс не знают азов бизнеса, к сожалению. А для уже действующих сотрудников СБ твой канал - это пособие по совершенствованию.

[@sbprobiz]

С днём рождения!!! Здоровья и оптимизма!!! Спасибо за комментарий!!! Примерно такие мысли у меня и были, конечно скромнее....😊 Но если вдруг получиться "букварь СБ".... То это здорово🤝🤗🤗🤗

[@user-uq7cq8oo2r]

HR-ы не сожгут, а искренне восхищаются, что бывают такие бизнесориентированные и думающие руководители СБ)

[@sbprobiz]

Екатерина, спасибо за комментарий!!! От души!!! Как я понял, Вы имеете отношение к HR? Если так, то интервью с Константином Янценым - Вам очень понравится!!! Оставляйте Ваши комментарии обязательно!!)) Делитесь видео, это нужно для канала🤗

[@user-fc6yc2st3v]

Всё по делу

[@sbprobiz]

Сергей, спасибо за комментарий 🤝🤝🤝

[@sergeymadfox7672]

У меня вопрос: все, что говорите правильно, но почему тогда ушли из сети X5 Retail? Не согласен, что в СБ предпочтительно должны работать бывшие сотрудники МВД, ОБЭП и т.д.

[@sbprobiz]

Спасибо за вопрос🤝 Все просто, произошла смена команд) Ушла Наумова ОВ, ушел мой руководитель Матвеев СГ. Пришла новая команда🤷‍♂️ А в новой команде подход был немножко иной к работе) Новый подход к работе функции СБ мне не подошёл) И я принял решение покинуть X5) По поводу работы "бывших" это дискуссия🤷‍♂️Ничего более) Категорично никто не утверждает! В следующем видео с Романом Ершовым, он говорит, что в функции СБ должен работать менеджер... Андрей сам, выходец из прокуратуры)) Это дискуссионный вопрос) Если хотите больше информации по этому вопросу, то приглашаю в ТГ канал🤝 Там время от времени возникают обсуждения этого вопроса и другие инфоповоды)

[@user-ob7dl3bh4t]

ждем продолжения. Не со всем согласен, но акцентирую внимание на последних вопросах. Тупость, твердолобость и т.д. - ну не может это Быть ТОП 3, что бесит в работе безопасности. Тупость - чья имелось ввиду? безопасника? тогда что он делает на этом месте? - увольняйте его. Если говорилось о бизнес единице - то покажите его "тупость" СЕО, на его косяках (а если не можете) значит человек явно не тупой, а умный, шаристый, хитрый и т.д. Твердолобость? опять о ком идет речь? о безопаснике? Если да, то что он делает там? Если о бизнес единице - то твердолобость можно пробить хорошей проверкой, фактурой и т.д. Мое ТОП 3. 1. погоня за "палками", которые не приносят результата. Что я хочу сказать: МОжно возбудить уголовное дело, но очень важно показать после этого бизнесу, что эта проблема не единичная, и не поменяв бизнес процесс, сотрудники так и будут пользоваться "брешью" в системе. Т.е. УД должно дорабатываться, а не просто возбудил и забыл. 2. Стереотип - хороший безопастник только бывший сотрудник правоохраны. 3. ПФО - не панацея P..s. Конечно беглый разговор, как говорится "голопом по Европам" надо так же точечно как и по логистике.

[@sbprobiz]

Спасибо за комментарий!! Евгений, я хорошо понимаю Андрея))) Могу нарисовать тебе картинку 😉 Представь что у тебя в подчинении двадцать человек.... И у каждого из них в подчинении ещё по четыре человека.... Теперь понимаешь, о чем он? Исправить все можно, одним росчерком пера, уволить например, но ☝️ это люди... И скажи мне, кем ты закроешь вакансии?))) А работу останавливать нельзя.... По поводу "палок" почти с тобой согласен.... Но не во всем😉 Это все предмет дискуссии))) и я рад, что это интервью вызвало такую реакцию!!! Искренне рад!!!

[@user-uq7cq8oo2r]

Евгений, именно по этим причинам вы таких людей в своем комментарии назвали "БезоПастниками"?)))

[@dm101co66]

При подборе персонала в СБ зачастую приоритет отдаётся сотрудникам БЭП. И здесь это также прозвучало. Я не удивился. На моем опыте, почему то при подборе персонала в СБ забывают про следователей, прокуроров и их профессиональный опыт. А ведь именно они оценивают работу оперов в качестве допустимости, законности и т.д., а также оценке и квалификации каких то действий. Ну а прокурор к тому же осуществляет надзор за орд. А как можно осуществлять надзор за орд не понимая и не зная всего процесса. Никто об этом не задумывается? Правильная и результативная работа лично у меня всегда строилась только в одной цепочке, когда следователи и прокуроры совместно с операми вырабатывают стратегию и тактику для успешной реализации поставленных задач. Из моего опыта работы в СБ я крайне редко встречал в нашей работе бывших следователей, что всегда вызывало непонимание и сожаление. Этого реально не хватало в результативности. По моему мнению подбор должен осуществляться не с приоритетами бэп, а для пользы дела с упомянутыми мною категориями. Или если с юмором, то каждой твари по паре. В общей связке они как раз и будут дополнять друг друга, а умелый руководитель правильно расставит приоритеты использования их опыта по направлениям и задачам. Также хотелось обратить внимание на ограничения по подбору персонала в СБ, связанные с возрастными критериями. Мне кажется тут нужен индивидуальный аодход кмкаждому кандидату. Вопрос к работодателям, они кого хотят видеть в своей СБ, профессионала со всем вытекающим опытом или условно говоря "студента", не умеющего грамотно составить заявление в полицию или провести внутреннюю проверку или собрать необходимые документы и доказательства, не понимающие порядка работы полиции и прокуратуры, но при этом имеющие желание с ними общаться. А как, если не знаешь. :))) нонсенс ведь! Этому не научить, это знать надо изнутри со всеми вытекающими. С перечисленными тремя критериями в конце ролика полностью согласен. Но хотелось бы подбросить еще одну тему, тему коррупции. Никому никогда не приходила мысль, что работники СБ могут работать не в интересах компании, а в своих собственных интересах, используя все свои неограниченные ресурсы, возможности допуски и права. К примеру, под видом контроля за тендерной политикой, можно лобировать интересы нужных контрагентов, естественно не за спасибо. Как вычислить предателей? Практически никак. И вот получается, что работодатель, собственник, акционеры думают, что у них за спиной безопасность бизнеса и его процессов, а на деле....сами понимаете что. Как недопустить к приему на работу в СБ случайных людей? Зачастую полиграф в помощь. Хотя я к нему отношусь по своему. Мне доводилось в своей следственно-прокурорской практике получать абсолютно противоположные действительности результаты. Но сейчас не об этом. Коль мы имеет такую практику, тотне нам решать за работодатнлей. Но вот вопрос, всех ли проверяют на этом полиграфе? Топ руководителей к примеру проверяют? И целесообразно ли проводить такие проверки с уже штатными сотрудниками и руководителями с периодичностью, к примеру, раз в год? Что то я увлёкся :)) А вообще Владимир большое спасибо! Все в тему! Очень интересно и познавательно. И самое ценное иметь возможность услышать профессионалов с их опытом на текущие проблемы развития СБ.

[@sbprobiz]

Константин, спасибо за такой развернутый комментарий!!! Это очень ценно!!! Обрати внимание, что Андрей когда представлялся, сказал кем он работал в "прошлой жизни" 😉 Именно в прокуратуре☝️👍 И скажу от себя, как бывшего работника БЭП... После знакомства и совместной работе с Андреем, я кардинально изменил свое мнение о "прокурорских"))) Да простят меня оные за сленг🤷‍♂️ Никого не хотел обидеть!!! Интервью получилось очень большим и так по таймингу, поэтому многие вещи, в том числе о "предателях" в СБ, полагаю в следующих видео поговорим и об этом!!)))