Психология продаж, или Как побороть страх звонка?

В этом видео я хочу поговорить о психологии продаж или как побороть страх звонка. Если вы начинающий менеджер по продажам и только начинаете постигать искусство продаж, то вас иногда может сковывать страх. Особенно это заметно во время первых телефонных звонков. Расскажу о собственном опыте. Я хорошо помню случай, произошедший в 2003 году. Я пришел на работу к первому моему работодателю, это было 16 апреля, компания называлась "АРСИ Групп". Директор мне сказал, "Володя компания у нас не большая. Тебе придётся заниматься и подбором персонала и продажами вообщем чем придётся. Есть клиенты, значит ты рекрутер. Есть крутой клиент, значит ты хэдхантер. Нет клиентов, значит ты менеджер по продажам." Компания действительно была не большой, всего 6 человек. Примерно на 2-ой месяц работы, когда наработался с факсом и бумажками и понял, что руководство не может меня загрузить полностью, я вышел с предложением продавать услуги компании. Они сказали, "Хорошо, Володя! Вот кабинет, телефон начинай работать." В кабинете напротив меня сидела девушка, которая работала рекрутером. Я взял газету начал листать и планировать беседу с клиентом. Помню телефон бардового цвета с черными кнопками. Десять минут прошло, пора звонить. Я протягиваю руку к телефону, набираю номер, беру трубку и чувствую, что у меня сердцебиение просто зашкаливает и тут па-па-па и короткие гудки. Я кладу трубку поднимаю голову и говорю коллеге "Занято!". Она отвечает "Бывает". И так мой первый звонок не удался. Я был очень рад этому. Я, как сейчас, вспоминаю то состояние, когда мне отменили этот экзамен. И сказали Володя не надо обгонять, не надо ехать, ты можешь отдыхать. Голос занятого телефона произнёс мне эту фразу. Прошло 10 минут я снова полистал газету набираю номер и я уже чувствую, что наверное и там уже будет занято, но нет длинные гудки. И тут я уже весь в напряжении. И голос в трубке "Алло?". А я не знаю что говорить "Здравствуйте, я из компании Кадровое агентство АРСИ Групп." И помню как я волновался, когда всё-таки абонент взял трубку и мне что-то нужно сказать.
В продажах очень важную роль играет психология, умение продажником владеть собой, управлять своими эмоциями. Для того что бы побороть страх звонка, запомните 3 короткие вещи:
1. Не раскачивайтесь, действуйте прямо сейчас.
2. Подготовьте скрипт для переговоров.
3. Отрепетируйте дважды с любым человеком и сразу же после этого звоните.
Иначе страх собьёт вас с ног. Вам покажется, что вы не очень эффективный продавец, и потом долго-долго придётся себя уговаривать, что вы всё-таки сможете совершать продажи и делать результативные звонки. Ломайте страх, выключайте тумблер волнения и тогда всё у вас будет получаться. С самого начала вы должны понимать, что продажи - это психология. А данное видео, психология продаж или как побороть страх звонка, поможет особенно начинающему менеджеру по продаже чувствовать себя уверенно и становиться успешным продажником!
Если вам это видео было полезно подписывайтесь на мой канал, ставьте лайки и пишите комментарии.
#ВладимирЯкуба #VladimirYakuba #Лидерство #Персонал #Продажи #Спикер #Оратор #Бизнестренер #клиент #звонок #работодатель #рекрутинг #компания
Сайт Якубы: vladimiryakuba.ru
Жмите красную кнопку «подписаться» и ставьте пальцы вверх!
Добавляйтесь в группы:
vladimir.yakuba
/ yakuba.vladimir1
Добавляйтесь в подписчики на личную страницу:
vladimiryakuba
yakuba.vladimir
vladimiryakuba
Магазин Якубы: vladimiryakuba.ru/store/traini...
Организция тренингов, консультаций [phone]

[@user-yn8tb3hh6u]

Спасибо)) Очень полезно и без воды.)

[@erbol700]

Брат, спасибо за искренность, вспомнид себя 🤣🤣🤣думвл такое только у меня было

[@user-qy2df1zd1b]

История - огонь!))

[@cold0824]

Спасибо Владимир, больших успехов вам!

[@YakubaVladimir]

Спасибо, и вам)

[@cold0824]

@@YakubaVladimir Огненный привет с Казахстана Владимир!) Я хотел спросить хватает ли средне-специального образование для роста по должностям (то есть Старший менеджер, РОП, Зам. Директора, Директор и т.д.) в сфере продаж. Мне сейчас 17 лет, учусь в 11 классе, сейчас хочу наработать опыт в продажах и работаю торговым агентом (хожу по магазинам и продаю сладости, шоколадное яйцо и т.п., ну всё это - для наработки опыта, уверен в будущем этот опыт понадобится как минимум в начале карьеры), а в будущем хочу заниматься в B2B продажах. Желание развиваться в этой сфере есть, и вообще думаю что это именно моё дело. То есть думаю сделать так: дистанционно учиться, и параллельно работать менеджером по продажам, и через 2 года корочку получить для роста в должности. Просто много где замечал говорят мол без корочки никак и т.п. Или всё же очно отучиться ? Блин, сложный для меня выбор. Что можете вы посоветовать? Как поступить правильнее? Нуждаюсь в совете опытных людей вроде вас. И можно ли вообще трудоустроиться в 18 лет менеджером по продажам? Город Алматы, самый большой город в Казахстане и считается финансовым центром страны.

[@megsedqarabaqli3098]

@@cold0824 и не ответил)

[@timeckenkoludmila8228]

😂😂😂первый звонок, как у меня был, руки тряслись!!!

[@YakubaVladimir]

Людмила, а как справились со страхом?)

[@donraffae5337]

А я даже опИсался.. Было смешно

[@erbol700]

Блин у меня тоже, вспомнид себя

[@Antares912]

@@donraffae5337, расскажи подробнее!

[@user-yv4le5yq7q]

Супер 👏

[@user-hw8io7zj9z]

Благодарю🙏😊

[@andrewkozlyuk]

Спасибо

[@user-dx4hu9uz2e]

Страх это фигня, как сломать скуку? Одна и та же цель, одни и те же возражения, один и тот же разговор по факту, плюс минус. Клиенты все одинаковы. Продажи и этапы, уловки, хня, не рабочая, которую придумывают те, кто не продают,а продавать мелкие продукты выкладываясь на все 100 просто не рационально. Но только подходя к продаже как продаже авто квартиры, можетчто то получится. Во всех иных случаях это просто звонки в поисках горячих клиентов. Да и продажи нужны частомалонужным товарам. Потому столько учителей продаж,это люди, чаще, которые знают все, но по факту и сами продают не многим лучше остальных. Потому что тот, кто может продавать, не работает на дядю.

[@kamikami5711]

А я свой страх уже 2 месяца побороть не могу...

[@YakubaVladimir]

Какой?)

[@Antares912]

Поборол или нет?

[@kamikami5711]

@@Antares912 частично. Зато теперь мне не страшно общаться при личной встрече.

[@Antares912]

@@kamikami5711 , расскажи как пришёл к этому, у меня с коммуникацией проблемы

[@kamikami5711]

@@Antares912 Поможет только практика. Без неё ни куда. Порой я звонила заведомо зная, что меня "выкинут заборт", пошлют, проигнорируют. Но я все равно скрепя зубы звонила, даже если до тошноты не хотелось. Потом бывало по несколько дней мусолила недолгий и неприятный разговор с клиентом, и с каждым разом вырабатывался маленький иммунитет. Таким образом появляется опыт, при наличии его уже заранее в голове готова "вакцина" на вирусные изречения клиента.

[@vitalliaivanivna668]

І в чому користь відео?

[@pony9370]

Инфоцигана

[@ilnur_siraziev]

??