¿Qué hacer cuando te restringen tu cuenta publicitaria facebook?

Acerca de Restricción a cuentas publicitarias Facebook
¿Que hacer cuando te restringen tu cuenta de anuncios Facebook? te mostramos que puedes hacer y el proceso para iniciar la apelación y reactivación de tu cuenta publicitaria en Facebook.
00:44 - Reactivemos anuncios como prioridad
02:38 - Factores por los que pueden restringir mi cuenta de anuncios
04:06 - Puntos a revisar antes de abrir ticket
04:37 - Abrir y rellenar ticket en Buzón Facebook
06:39 - Donde reviso status de ticket
07:21 - Generar Actualizaciones de seguimiento
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[@lucymilenavergaravelez5895]

Muchas gracias por tu contenido me funcionó muy bien en 5minutos me respondieron al Messenger y me ayudaron con mi inconveniente

[@idigitalmex]

Excelente, un placer apoyarte!

[@emmanuel.reyesmendez]

Muchas gracias, de verdad me ayudó tu video

[@muevete2736]

Hola disculpa por favor podrias ayudarme tengo una duda si me restringen mi cuenta publicitaria por faltas que no sabia que estaba mal mearcan 5 faltas de dos paginas diferentes tiene solucion? Y que pasa si borro esas publicaciones se borra la falta ? O si borr una pagina de facebook donde cometo la falta me habilitan mi cuenta publicitaria ?

[@jesuscarrascoochoa2799]

buenos días amigo, siguiendo la explicación que das en el minuto 5, hice lo que comentas pero no me aparece ese botón de contactar al equipo de ayuda para crear el ticket que comentas, podrias x favor orientarme, de antemano te agradezco

[@idigitalmex]

Es posible que no cuentes con una cuenta empresarial y como ya estas bloqueado desconozco que te la deje aperturar..

[@alegalvez6803]

Hola Gracias por ese vídeo! En mi caso me restringieron mi cuenta publicitaria por un hackeo donde publicitaron cosas ilícitas desde mi cuenta. Mi pregunta si eso me puede causar algún problema legal?

[@lockiking58]

No me deja compartir nada, porque el perfil personal hizo un comentario que no le gustó a facebook y como soy el único administrador no me deja compartir nada, pero si vuelvo a promocionar ese mismo anuncio, no hay problema?

[@rest3media290]

Súper útil felicidades!!!

[@idigitalmex]

Gracias, saludos

[@guillermo2411]

Que porqueria Facebook, prefiero Instagram, en Instagram nunca tuve problemas y la interfaz es mas facil de manejar.

[@idigitalmex]

Gracias por comentar

[@elyfranco98]

No

[@sandrafiesco4670]

Buenas tardes, muy útil tu video ya estoy mas tranquila.

[@idigitalmex]

Excelente, mucha suerte en el proceso

[@cubatellezmiltonharen5147]

gracias, buen contenido..

[@idigitalmex]

Es un placer colaborar

[@irmahernandezvite5886]

hola que tal muchas gracias por el video te comparto todo estaba muy bien mi esposo y yo vendíamos muy bien por semana hasta al momento de querer publicar como siempre pero ahora con la novedad de que nos restringen nos dice que hay un error en el conjunto de anuncios 🙄 ví tu video excelente pero mi pregunta es como hacer otros perfiles con familiares al momento de poner en mi anuncio mi numero de celular también Facebook lo detecta??

[@idigitalmex]

Asi es, detecta dispositivos, ip, wifi, mac de equipos, métodos de pago, números telefónicos, en fin.. cada dato rastreable usado con anterioridad te puede generar bloqueo de ip si tratas de eludir el sistema, lo más seguro que puedes hacer es contratar un tercero para que haga los procesos y estrategia por ti :)

[@francocanales]

La verdad has podido explicarlo en mucho menos tiempo.

[@idigitalmex]

Si bueno, a veces me pongo a platicar de mas.. gracias por el comentario :)

[@estefaniarteaga6097]

Que bien tutorial tu me puedes ayudar habilitar mi cuenta gracias

[@idigitalmex]

Hola se tendria que revisar primero porque la inhabilitación

[@keylacespedesvillegas2532]

Mi cuenta publicitaria personal no aparece ningún problema de calidad de cuenta de rechazo o inhabilitado pero cuando ingreso a mi administrador de anuncios si me sale la advertencia de deshabilitada la cuenta y no puedo publicar anuncios.

[@JazminAcostaVasquez]

me pasa lo mismo, puedes comentarme si lo solucionaste

[@luisvm1588]

Hola buen día. Gracias por la info. Soy nuevo en estos temas y nos eres de mucha ayuda. Yo me creé una fanpage y al poco tiempo me aventé a hacer mi primera publicación pagada resultando en que facebook me restringiera la cuenta publicitaria personal automaticamente (Hasta ese momento no sabía qué era una cuenta publicitaría). Evaluando que pudo pasar creo que es que a mi fanpage y publicación les falta información y calidad. ¿Crees que pueda recuperar mi cuenta publicitaria si completo la informacion de mi pagina, mejoro su calidad y luego hago lo que nos indicas en el video? ¿O qué más podría hacer? Gracias.

[@idigitalmex]

Si es posible, pero no es seguro, depende de que grado de reestricción tengas en tu cuenta publicitaria, pero seria un buen primer paso comenzar con esto. Saludos

[@luisvm1588]

@@idigitalmex Gracias bro. Saludos

[@laurasoto3433]

@@luisvm1588 estoy igua, quisiera saber si pudiste arreglar el problema o como lo solucionaste. Gracias

[@isidoro7341]

@luis vm solucionaste el problema? me ha ocurrido hoy lo mismo

[@guidoruiz3207]

Hola, gracias por tu aporte. Abrí una cuenta pubcitaria pero me equivoqué al poner el país de facturacion, y al cambiarlo otra vez la bloquearon y sale un mensaje que dice "tendremos que cerrar tu cuenta publicotaria y crear una nueva cuenta", y la opción de crear una nueva cuenta no me sale habilitada. Que puedo hacer?

[@idigitalmex]

Intenta desde otro perfil o bien comunicate a area de soporte facebook, saludos

[@cristianruiz5559]

Una pregunta. Eso no afecta las funciones para publicar en markplace y grupos de ventas?

[@idigitalmex]

Depende el tipo de reestricción que te apliquen

[@doggo5994]

Gracias, solucione mi problema..

[@idigitalmex]

Excelente, saludos

[@lestheremtz481]

Muchas gracias por la información :) sabes como quitarle la restricción pero a la cuenta comercial donde publicas la tienda?, mi cuenta publicitaria incluso esta verificada.

[@idigitalmex]

Se debe enviar a revisión directo con un asesor en linea para que de esta forma revisen si es apta o si existe la posibilidad de reactivar

[@erikmitre4341]

Hola! Muy buen video! Sin embargo, yo publicito solo desde Instagram y no desde el administrador de anuncios. Luego de publicitar una pieza gráfica me restringieron toda la actividad publicitaria de la cuenta por “elusión de las normas publicitarias” lo cual ya revise bien y no fue así. Ya emití mi solicitud de revisión hace 3 días. También demoraran 4 a 10 días en habilitármela como dices o para el caso particular de Instagram es distinto? Muchas gracias de antemano.

[@johanperez3004]

Hola amigo le puedes ayudar

[@johanperez3004]

Me pasó lo mismo

[@JoseRodriguez-ui1qy]

Que tal, Erik. Ya te dieron alguna solucion? o sigues a la espera?

[@erikmitre4341]

@@JoseRodriguez-ui1qy Hola! Fue mi error después de leer nuevamente sus normas comunitarias. Ya me notificaron que no podrán volver a habilitarme la actividad publicitaria.

[@JamezJN007]

@@erikmitre4341 cual fue el error?

[@luiscarlosmadrazo7091]

Hola, estoy en empezando en esto de la publicidad y al crear mi cuenta publicitaria no me deja hacer nada ya mande una solicitud de revision y aun dice que esta en revision cuanto tardan para que me la revisen?

[@idigitalmex]

si no incurriste en ninguna falta o es por comprobación de identidad menos de 1 semana, si es porque infringiste alguna regla, en ese caso tardara mucho mas y en ocasiones no dan seguimiento :( te recomendaría habilitar otro administrador.. aunque si es algo en tu contenido en ese caso te volveran a bloquear. Saludos

[@alexandrayatacoarosemena147]

Cree desde cero una nueva cuenta de fb con el perfil de la compañia, luego de ello cree la página de empresa, ya en una tercera publicidad que hice me restringieron mi cuenta. Apelé y me pidierón una foto con mi identificación, subí la foto de mi DNI, mi duda es que si van a validar mi info con el perfil de fb no es el mismo porque solo puse el nombre de la empresa... Ya voy como 5 días restringida mi cuenta. ¿Que debo hacer?

[@idigitalmex]

Escala tu caso con asesor desde el administrador de anuncios, ya que he conocido casos que quedan sin revisión y por tiempo les bloquean definitivamente sus cuentas.

[@diegozaragoza4150]

Hola buenas. Restringieron mi cuenta por “actividad sospechosa” y había publicitado una publicación de Instagram recientemente. La pregunta es: ¿Cobraron todo lo que dura la promoción en Instagram o solo el tiempo que estuvo activa? De antemano muchas gracias

[@idigitalmex]

Solo el tiempo que estuvo activa, puedes revisar el monto en tu administrador de anuncios en la sección de pagos.

[@jaimeillanes7587]

Buen dia @inteligente artificial a mi me bloquearon por eludir facebook, si ocupo otro perfil y pongo mi misma tarjeta de credito igual la bloquean, sera que es por eso? en un video indican igual que ya no ocupe la misma computadora y que otra persona me lo saque otra tarjeta de credito, con eso ya no me detectarian? y tambien ocupar otro celular????

[@idigitalmex]

Asi es, todas tus preguntas, la respuesta es SI

[@cluthfot]

A las cuantas infracciones cierran o inhabilitan una cuenta? Lo que pasa es que en mi calidad de la cuenta sale" infracciones de políticas de publicidad " Y esa barra sigue creciendo en número, yo cumple todas las normas y e estado promocionado por más de dos años Hasta ahora me pasa esto, llamo a meta pero me dicen que todo esta bien con mi cuenta Entonces no se que hacer, ya que esa barra crece sin saber la razón y ya me e leído esas normas de publicidad de arriba a bajo y no incumplió nada Hay un tope de restricciones para que le cierren la cuenta a uno?

[@idigitalmex]

No hay un tope, simplemente se inhabilita de automático cuando facebook detecta que infringes politicas, aunque puede variar a que tipos de politicas infringes, sin embargo he apoyado cuentas que con 1 infracción se las bloquean, y otras que siguen rotando con 30 infracciones (como la tuya) es decir que.. lo mejor es que no infringas politicas porque cuando te toca.. te toca..

[@daiskinverbel2250]

Buenas tardes, Muy sustancioso tu video...!!!! Pero quería saber si en mi negocio creo otras cuentas publicitarias, estas también quedarían restringidas?

[@idigitalmex]

Depende el nivel de restricción que tengas..

[@RVFinder]

Como se el nivel de restriccion que tengo?

[@lauramendoza3391]

Buenas, me pide verificar mi negocio y no tengo los datos que pide Facebook, porque es una tienda online, sin razon social o facturas en físico, qué puedo hacer?

[@idigitalmex]

Manda tus datos personales y tu RFC para comprobar la existencia al menos de tu como persona física.

[@imyc.8316]

@Inteligente Digital saludos. Mi problema es que por error y falta de conocimiento en la configuración de mi página de perfil personal active algo (ignoro que fue) acto seguido me apareció el mensaje que mi cuenta seria restringida por una infracción así que me pide identificación. Nunca he tenido la intención de hacer una página publicitaria (ahora se que así se llaman) ya que no tengo negocio. Quise cancelar o retroceder pero no me dio ninguna opción solamente continuar con el trámite. Que hago? sigo el trámite? Si no termino el trámite afectara mi cuenta de perfil personal? No quiero perder mi cuenta, Facebook me da 10 días de plazo sino la restricción será definitiva. Gracias Inteligente Digital.

[@idigitalmex]

Realiza el proceso de revision de cuenta, envia tus documentos de identificación y se habilitara con normaliad.. saludos

[@dann8989]

muy claro tu video, quise mandar un ticket pero no me aparece el botòn para hacerlo, de què otra manera puedo hacerlo

[@idigitalmex]

A través de los formularios que te brindan al momento que ingresas en la PC..

[@Gionelrico]

Mi cuenta comercial de instagram se encuentra como negocio restringido definitivamente... Eso tiene solucion ?

[@olivervaldivia8541]

Hola, en mi caso, me restringieron la cuenta. Pero no me aparece la opción de contactar al equipo de ayuda. ¿Que podría hacer? Ya llevo una semana, con mi cuenta restringida.

[@idigitalmex]

Habilita una nueva, si no sabes como puedes contratar nuestra asesoria en el siguiente enlace bit.ly/3fDprFO

[@fredyconde6806]

muchas gracias

[@idigitalmex]

Por nada, saludos

[@cristinaguell9091]

Hola como estás? te comento que intenté hacer mi primera publicación y me doy cuenta que estaba restringida por una supuesta publicación que nisiquiera es mía, aparece una tarjeta que tampoco reconozco y no me da la opción de ver el detalle para saber quien fue. Por otro lado sigo tus instrucciones de tu video y no me aparece el botón para ponerme en contacto. Me lo bloquearon hace 7 meses y nunca me enteré ya que no usaba estas herramientas. Que hago? Muchas gracias de antemano

[@idigitalmex]

Acercate a un tercero para que escale tu tema con un asesor directo y revisen tu caso, con el siguiente servicio escalamos tu caso: inteligentedigital.com/agencia-de-marketing-cdmx/apertura-y-escalado-chat-facebook/

[@alexwarrior100]

Hola! Una pregunta, que puedo hacer si esto me aparece en mi cuenta: Tu acceso no puede restablecerse porque pasó demasiado tiempo desde que restringimos tu cuenta.

[@idigitalmex]

Ya no será posible recuperarla, te recomiendo aperturar una nueva cuenta publicitaria.

[@leidyurbina4692]

Hola una pregunta mi business manager esta restringido ya no tengo oportunidad de revision que puedo hacer? Necesito publicitar

[@idigitalmex]

intente apelar o aperture uno nuevo

[@kikicalamidad8989]

Hola, creo que mi caso es mucho peor! Yo hice abrí hace poco mi pág y era solo yo la administradora de anuncios. Por la noche estaba desactivando los anuncios y está mañana me restringieron la pag. Porque según tenía muchos anuncios rechazados. Pague la deuda y los eliminé pero nada. Quise poner a una amiga de admi. De anuncios y nada.

[@idigitalmex]

En este caso te recomiendo el siguiente servicio inteligentedigital.com/agencia-de-marketing-cdmx/configuracion-commerce-manager-facebook/ para que generemos desbloqueo y lancemos una campaña aprobada. saludos

[@dianabello7716]

Hola buen día, tengo una duda. A me restringieron pero nunca he hecho campañas o publicidad con esa pagina en facebook.. asi que no me sale la parte donde se solicita el tikect, solo me dice que haga una revisión pero a los dias me bloquean al administrador, no se que hacer!!!!!! Ayudaaaaa

[@idigitalmex]

La opción de chat esta habilitado solo a cuentas que tienen publicidad constante, saludos

[@monicaolvera1958]

Hola, a mi me dice que "Pasaron mas de 30 días desde que iniciaste una solicitud para revisar tu acceso a la publicidad, que se había restringido debido a actividad inusual en tu cuenta, pero no la terminaste. Pará ayudar a garantizar la seguridad de nuestra comunidad, ya no podrás usar los productos de Meta para anunciarte. Esta decisión es definitiva" Y yo no solicité ninguna revisión, es más apenas me doy cuenta que le tengo restringida. Ahora no se que hacer no me da opción de nada

[@idigitalmex]

Desafortunadamente es uno de los bloqueos más problemáticos de facebook, podrías elevar tu caso a un asesor para que revise o iniciar el proceso de apertura de nuevas herramientas.

[@Ale12.]

saben si realmente tiene solución este caso? si ya lleva meses esa situación y el administrador se da cuenta hasta ahorita? o es mejor crear un nuevo perfil y sus respectivas páginas? @@idigitalmex

[@Talafakaa]

Hola yo tengo un problema de hackeo y me dice esto Error al confirmar la identidad Tu acceso no puede restablecerse porque pasó demasiado tiempo desde que restringimos tu cuenta. y por ams que la cuenta esta verificada no me deja apelar ni nada que puedo hacer? o simplemente le digo adios y cambio todo

[@idigitalmex]

En cuestiones de perfiles es directamente con facebook, te recomendaría tratar de comunicarte a area de soporte de alguna forma o será mas facil comenzar de cero, saludos

[@yesseniamauna8972]

hola! estoy intentado dejar ese mensaje de ayuda en facebook y cuando pongo que cuenta publicitaria es la que esta restringida se me cierra todo, que puedo hacer?

[@idigitalmex]

cambia de explorador, elimina temporales y cookies, en ocasiones marca errores por los temporales del explorador

[@celinatulanorri6429]

Hola, que pasa si desactivo la cuenta publicitaria? Esta restringida y no encuentro solución. Puedo desactivarla y crear otra?

[@idigitalmex]

Si, pero si te restringuieron y lo haces sin tener precaución tambien te cancelaran la nueva por elusión, saludos

[@johanhernandezgarcia9431]

Excelente contenido como me puedo comunicar contigo para que me ayudes con mi página! A cada rato me la inhabilitan y no se por que?

[@idigitalmex]

Envíanos un DM a través de cualquiera de nuestras redes, nos encuentras en google como Inteligente digital :D

[@comosehace2585]

hola amigo si mi cuenta esta restringida afecta monetización de paginas de facebook ? gracias por el video y la respuesta amigo buen video.

[@idigitalmex]

Si claro, la restricción puede disminuir el impacto orgánico de tu cuenta.

[@pedroescamoso2886]

Gracias por la informacion, a mi me bloquearon de manera permanente pero me quedo saldo que pagar, pero no me deja hacerlo, ni añadir nuevo metodo de pago, ni desafiliar mi numero de tarjeta, que sucede con ese saldo que tengo pendiente?

[@idigitalmex]

saldo por pagar? déjalo ahí.. si aunque lo pagues es posible que no recuperes tu cuenta publicitaria..

[@patayruedaporargentina7702]

hola! mi caso es medio raro.. te comento y ves si podes decirme algo al menos. yo tengo mi pagina hace años la cual manejaba desde una cuenta que perdí hace poco. por suerte mi pareja también es administradora y cuando volví a hacerme un nuevo Facebook volví a ser el administrador de ella. ahora quería comenzar a pagar por anuncios y me decía que no tenia permisos para hacerlo... vi videos al respecto me entere que tenia que verificar mi cuenta ya que estaba restringida. comencé para enviar la solicitud y verificar mi cuenta y así como entre me apareció un cartel que dice "Ayúdanos a confirmar que eres tú" "continuar" pero no me deja cliquear nada ni me da opciones de subir ninguna foto ni nada... y al salir aparece ahora "Iniciaste una solicitud de revisión de tu acceso a la publicidad, pero no la terminaste. Tienes 29 días para finalizarla antes de que se restrinja el acceso definitivamente." ¿Qué paso? se tildó o que pudo haber pasado? que pasa ahora si no puedo continuar con la confirmación por este fallo? me cerrarían Facebook otra vez? espero que puedas darme una ayuda master.. desde ya muchas gracias.

[@idigitalmex]

Hola, es un problema con la app o explorador, te recomiendo que desde una pc intentes hacer el proceso, limpia tus archivos temporales y cookies, aun tienes plazo para completar el proceso, no lo hagas desde móvil porque luego las apps tienen pequeños fallos conocidos como bugs y pasan errores similares a tu caso. saludos

[@pefercake1069]

@@idigitalmex y en caso de que la restricción sea definitiva que hacer?

[@carmenrosabravohuerta4430]

@Inteligente Digital que hariamos en ese caso de que la restricción sea definitiva

[@mariabarajas4594]

Holaa!! En esta semana comenté con una palabrota y al final terminé por borrarla y luego me salió que estaba restringida por 3 dias cuando recupere mi cuenta sólo duré un día y me volvió a restringir por 2 días y el día que la recuperé solo me duró unas horas y me volvió a restringir por 2 dias pero yo no comenté nada malo ni bueno ni comparti nada ofensivo no entiendo porque me hace eso Facebook

[@idigitalmex]

Evita ser altisonante y respeta a la comunidad, aunque la borraras quedo ya en tu historial de actividad.. saludos

[@TomMartell-c6h]

hola si agrego de administrador a mi otro perfi que tengo con mi mismo nombre y todo , eso sirve o tiene que ser otro perfil diferente de otra persona ?🙌🙌🙏🙏

[@idigitalmex]

No tiene que ver, pero cuidado, estas infringiendo politicas y puede ser inhabilitado debido a que puede ser tomado como suplantación de identidad usar dos perfiles identicos

[@frankarroyooficial6920]

una consulta al crear otra cuenta de facebook y ahí crear otra página de reemplazo , la pregunta es no hay problema si tengo varios FB con mi nombre y crear varias páginas ?

[@idigitalmex]

No hay problema, aunque si incurres en falta luego el bloqueo es a nivel IP, no importa la página ahora bloquearan ip, metodos de pago, telefonos etc

[@rogerbautistaflores8161]

Hola buenas noches a mi me pusieron cuenta restringida por 30 día en mi cuenta personal que debo hacer para eleminar o apelar que quiten cuenta restringida

[@idigitalmex]

Nada, solo esperar

[@hawihendrik]

Yo ya hice lo de crear un nuevo rol como administrador para otra persona, ahora lo que me sale como problema es que no puedo Verificar mi negocio, como hago eso?

[@idigitalmex]

Completa tus datos de facturación si desconoces el proceso con gusto te asesoramos contratando el siguiente servicio inteligentedigital.com/agencia-de-marketing-cdmx/soporte-facebook-instagram-google/

[@Fernandarisss]

Hola buenas, una pregunta, yo intento promocionar un curso pero me sale algo que dice asi: "verifica tu dirección de correo electrónico del negocio, no puedes usar esta función en business manager hasta que verifiques la dirección de correo electrónico que introdujiste al crear esta cuenta publicitaria. Si ni has recibido un mensaje de verificación puedes solicitarlo en la sección "configuración del negocio" de " información del negocio"... Bueno la cosa es que ya verifique mi correo y no se donde esta esa configuración del negocio ya que no veo nada revise todo y no encuentro nada :( ayuda

[@idigitalmex]

mmm dejame planifico video para mostrarte ese apartado.. saludos

[@hcris9949]

A mí me pasó en una promoción de Marketplace, impulsé la publicación y la probaron pero a las 2 horas la desactivaron y no tengo idea porqué, según yo hice todo bien, reporte el problema a facebook , me podrías decir que sigue, como hago para reactivar la promoción y para que no me vuelvan a desactivar futuras campañas?

[@FranciscoWilsonRodriguez]

a mi me pasa lo mismo, no se que mas hacer porque cuando verifico la razon por la que me la bloquearon no me da opcion para escribirles y hacer el ticket. Pudiste solucionarlo?

[@juanesgonzalez5345]

XD Z

[@julioaguilar4127]

Hola, tengo problemas para pagar el saldo pendiente de mis anuncios porque la cuenta esta inhabilitada. No me deja cambiar el método de pago ni pagar el saldo pendiente entonces ¿qué pasa con mi saldo pendiente y mi cuenta?. Gracias

[@idigitalmex]

Hola te recomiendo contactar el area de soporte de fb para que te apoyen para realizar el pago, saludos

[@loboemprendedor8720]

Mi cuenta está restringida ya hice otro perfil nuevo y lo agregue como administrador y aparece que no tengo permiso para promocionar en la página,que debo de hacer?

[@idigitalmex]

Brindarte los permisos de adminsitrador en la fan page desde el perfil en el que tienes el nuevo administrador de anuncios

[@juanquintanakm3247]

Hola buen día esto puede afectar mi perfil .. no me dan la opción de activar el modo profecional en mi perfil personal

[@idigitalmex]

El perfil como tal no, pero te inhabilita la función de anunciarte de forma de pago, saludos

[@tomasenriquemolinaramirez8688]

Hola, algun tip si unicamente me restringieron mi PAGINA de Facebook? Mi cuenta publicitaria y mi administrador comercial esta bien, me comentan que fue por un BUG del sistema pero ahora me parece que de manera definitiva me quitaron los anuncios unicamente para mi pagina

[@idigitalmex]

Reporta directamente via chat con asesor facebook, tardan en solucionar pero si solucionan.

[@lisetnapolesmelendez6404]

Hola, manejo varias páginas desde hace un año aproximadamente. Antes vivía en Cuba y ahora estoy en Mexico, yo me dedicaba a ventas y en algunas ocasiones me restringieron la actividad en grupos por compartir. El hecho es que ahora que decido hacer publicidad me sale cuenta publicitaria restringida. Mi pregunta es que si accedo desde el otro perfil que administro las páginas puedo acceder al fondo que tengo? Y no me sale para escribirle al grupo de facebook =( .... Me ayuda.

[@idigitalmex]

Es posible que si puedas, pero es posible que tambien te la restrinjan, seria tomar el riesgo

[@natcortes8740]

Una pregunta,me restringieron definitivamente el acceso publicitario de mi cuenta de fb ,tenia 2 páginas una desapareció por completo y no puedo revisar que es lo que lo ocasionó , solo me dice que la decisión es definitiva tras la revisión ,aun tengo una página más , desde esa página hay algún problema por estar asociada a mi cuenta,si hago publicidad ? Ya que pensaba tomarla como opción después de que me eliminaron completamente la otra 🤔 ¿ la restricción aplica para la página también?!

[@idigitalmex]

Es dificil poder darte una respuesta si revisar tus herramientas, saludos

[@didexidam8985]

hola, saludos, primero que nada excelente video me ha dado esperanzas ya que mi administrador comercial esta bloqueado, me pide que verifique mi negocio y una serie de documentos con los que no cuento ya que no tengo un negocio fisico, he intentado el hacer otro perfil pero al vincularlo con mi cuenta bloqueada igualmente me la han inhabilitado, espero puedas darme algunas recomendaciones de que hacer para recuperar mis cuentas, gracias de antemano

[@franciscodelahoz8513]

hola, el paso de verificar el negocio no es necesario. hoy a mi me devolvieron la cuenta y esos documentos y datos nunca los puse, te recomiendo que lo hagas aquí business.facebook.com/help/contact/2166173276743732 y selecciones "No sé que política he incumplido" sale en inglés. Si no te deja enviar la apelación, debes verificar tu identidad, te saldrá para cargar un documento y en mi caso yo puse una foto de la parte delantera de mi tarjeta de identidad, después de un par de días me confirmaron mi identidad, y 3 días después pude enviar la apelación, y otros 2 o 3 más me la devolvieron

[@franciscodelahoz8513]

Aunque lo del chico en el video también es otra forma, simplemente lo de verificar todo el negocio literal, no es necesario para enviar una apelación o revisión

[@didexidam8985]

@@franciscodelahoz8513 si no me deja enviar la apelación que debo hacer, no me permite enviarla me pide nuevamente la verificación para poder pasar a la apelación

[@idigitalmex]

@@didexidam8985 Es necesario verificar siempre tus datos, tarde o temprano te bloquearán si no verificas tus datos

[@JoseLopez-mb9qd]

Hola. Me pasó lo siguiente: me creé un nuevo perfil en facebook. Apenas terminé de crearla (aun no tenia contactos, ni había subido fotos ni mas información), inmediatamente me fui a agregar métodos de pago para luego crear una fanpage con mi nuevo perfil. Me aceptó el metodo de pago, pero luego veo que me sale "cuenta publicitaria desactividad", y tambien "cuenta publicitaria restringida 30 días" ¿qué pude haber dicho mal? Será que el motivo es porque mi tarjeta no tiene saldo al momento de agregarla como método de pago?

[@idigitalmex]

puede deberse a varios elementos 1. Tu negocio o fan page aun requiere seguidores 2. Falten asociar tus datos a tu cuenta publicitaria 3. El perfil es muy nuevo y necesitas verificar tu identidad para comprobar la veracidad de tu identidad.

[@daysistorrez7777]

@@idigitalmex me paso lo mismo recién la cree porque una que tenía me daba error y hasta foto de cédula me pidieron que crees qu debería de hacer o que crees que pueda pasar

[@jesusroa8624]

Hola buenas noches saludos... tengo una consulta... Yo tengo un fb creado (Un nombre que no es el mio) que a su vez esta asociado a mi cuenta de negocio personal que realmente si refleja mi nombre... pero me la restringieron justamente el día de ayer cuando intente hacer una publicidad en las historias... Sabes que podría hacer? Acotando que tenia un saldo pendiente desde hace ya varios días... Pero me cobraron justamente al hacer la publicidad y luego me restringieron la capacidad para anunciarme..

[@idigitalmex]

suele suceder, esto pudo derivarse al saldo pendiente :( abre un buzon de ayuda, con eso puede que te la activen y si no, pues tendrías que comenzar de cero.

[@jesusroa8624]

@@idigitalmex gracias por tu pronta respuesta.. saludos

[@solbolivar128]

Claro ellos detectaron que eres tú y está prohibido usar un nombre falso.

[@user-wv8wm5pz7y]

El hacer publicidad por ejemplo de pants que traen el logo de Nike ,puma etc cómo puedo hacer esas publicaciones sin que me restriegan o tengo que poner la leyenda de no cuento con los derechos ???

[@idigitalmex]

Necesitas ser muy cuidadoso, ya que las politicas prohiben las practicas que realizas, requieres omitir enfoques o menciones a marcas, para mas detalles puedes contratar asesoria personalizada en el siguiente enlace inteligente.digital/agencia-de-marketing-cdmx/soporte-facebook-instagram-google/

[@OMARVICENTECONDEZOFERNAN-ud6kh]

Hola acabo de crear mi pagina me llego un anuncio para publicodad accedi y ya cancele ,luego me dice ya esta restringida etc,pedi revision y me dicen ah sido reactivado y entonces mi anuncio en que quedo porque pague por las puras ??

[@idigitalmex]

Revisa si el saldo no se encuentra aun ahi y en tu administrador de anuncios.

[@alejandrocortesvr]

Hola buen día, tengo una cuenta que restringieron y desactivaron. Sigo los pasos pero no me aparece la opción de contactar al equipo de ayuda de Facebook. No me aparece esa opción por ningún lado. Puedes ayudarme?

[@idigitalmex]

Podemos hacer el escalado del problema con un asesor con el siguiente servicio inteligentedigital.com/agencia-de-marketing-cdmx/soporte-facebook-instagram-google/

[@danielatovar1338]

Holis yo cree una cuenta nueva de Facebook por que me bloquearon la otra y me la restringieron pero yo solo compartía memes em Facebook como lo puedo quitar o la borro?😞👎🏿

[@luisrenosuarez7723]

Restringieron mi pagina, por ende no puede poner nuevos anuncios por haber infringido las politicas de anuncios. Ya envie una revision. ¿Cuanta probabilidad existira de que puedan dejarme hacer auncios de nuevo? Hasta donde se apenas llevo 10 dias con facebook ads y no he roto ninguna normativa.

[@idigitalmex]

Es variable en ocasiones ese es el primer paso a un bloqueo definitivo.

[@sergioburitica9890]

Sr Digital, yo no entiendo por que me restringieron, acaba de adquirir una nueva cuenta para administrar, cree la fan-page y al intentar vincular con Instagram me di cuenta de que tenia una restricción, no entiendo porque si la cuenta fue recién creada

[@idigitalmex]

:( lamentemos que te suceda, desafortunadamente el servicio de soporte de instagram es bastante lento y malo

[@rodrigarcia5534]

buen dia! una consulta, ya en el 2024 cambió la interfase y no encuentro cómo escribir directamente al equipo de ayuda )lo que hace en el min 5:40), alguien podria ayudarme?

[@idigitalmex]

unicamente a través de formularios

[@brendalopez4607]

Hola!!! Muchas gracias por hablar de esto jaja, me siento un poco desesperada porque la revision que solicite despues de la restriccion, mencionaba que tardaria de 48 a 72 hrs, y se solicito el 8 de julio y ya es 1 de agosto, me he comunicado con soporte de Facebook, pero me comentan que ellos no son los responsables de este tipo de revisiones, si no un equipo interno de ingenieros que reciben solicitudes a nivel mundial. Es normal este tiempo de tardanza? Crees que llegue a tener una respuesta? Es muy desesperante :(

[@idigitalmex]

Si es normal, debes esperar el proceso de revisión, saludos

[@JoseRodriguez-ui1qy]

Que tal, Brenda. Ya te dieron alguna solucion?

[@lucerodetecoman339]

A mí también me restringieron mi cuenta que debo hacer

[@luciamena888]

A mi me pasó exactamente lo mismo, ya hablé con un asesor y me dio un número de caso, me dijo que debo esperar a que lo revise el equipo de Facebook, ya ha pasado un mes y no me han habilitado todavía... No se cuanto más puedan tardar 😭

[@rafacaloca1022]

Hola, mi caso está mucho peor, intenté entrar a mi Fanpage de Facebook y no existe, como si me la hubieran borrado, además que me inhabilitaron 2 cuentas publicitarias, ¿qué puedo hacer en este caso? ¿Ustedes me podrían ayudar?

[@idigitalmex]

Hola Rafa, ya tuvimos una sesión, estaremos al pendiente de tu caso, saludos

[@cristhianpenaloza1108]

Hola, un tercero le di mi cuenta y contraseña, y realizo unas configuraciones en el administrador de anuncios, y me dice que mi cuenta esta inhabilitada, y que solo los administradores podran hacer cambios, practicamente me dañaron mi administrador de anuncios, no coge ni la confirmacion de identidad, ya que me redirige a la pagina principal de FB

[@idigitalmex]

Tendríamos que realizar una revisión para poder diagnosticar inteligentedigital.com/agencia-de-marketing-cdmx/revision-diagnostico-a-herramientas/ aqui la contratas

[@melanieortega3532]

Hola, mi cuenta fue restringida creo que por derechos de autor de música en un en vivo, cambié el administrador con otra cuenta de respaldo y me sigue saliendo, cuánto podría tardar la restricción o se quedará así?

[@idigitalmex]

Te sugiero esperar al menos 48 hrs despues de la restricción

[@cesargnz]

A un amigo le inhabilitaron su cuenta de la nada. Intenté contactar al soporte como muestras en el video pero solo me sale la opción fe ir a califad de la cuenta. Los del soporte prácticamente están para pedir disculpas si el algoritmo se equivoca porque después no ofrecen nada

[@idigitalmex]

Ya trabajaremos como habilitar la opción de chat

[@irvingalbertopulido8943]

Hola, quiero crear un página para negocio desde un perfil personal, pero me dice wue he creado varias páginas recientemente, cuando es algo que no es cierto, lo que si es cierto, es que me dieron la administración para dos páginas de negocio, que puedo hacer?

[@idigitalmex]

Estas presentando un bloqueo, intenta desde otro equipo y otro wifi. saludos

[@lucasalcorta8114]

Hola amigo, cada perfil que abro me lo bloquean sin ni siquiera usarlo. Cuando dices que hay que volver a empezar a que te refieres y como hacerlo de la mejor manera? con una vpn puede ser ya que siento que es mi ip la que hace que se bloqueen como si ya estuviera registrada que esa ip es mía. ): ya no puedo hacer publicidad y trabajo para otras marcas. porfavooor ayuda

[@idigitalmex]

Como lo dices, tienes un bloqueo de IP se requiere que un tercero haga la publicidad por ti, saludos

[@DarioJM]

el problema es que alguien me hackeo y quiso pagar por publicidad que yo nunca pedi y ahora tengo mi cuenta restringida y no se que hacer

[@universocuriosoficial]

Me sucedió lo mismo, lo resolviste?

[@leorodriguez6904]

@@universocuriosoficial Hola! Precisamente me pasó lo mismo y pues hoy hablé con el equipo de Facebook después de ya 1 mes de comunicación con ellos por ese problema y me dijeron que ya estaba perdida porque había pasado el limite de revisiones. Que mejor hiciera otra 😢 y la solución que veo y me comentó que es crear una nueva página y luego fusionarla, pero crear un nuevo ticket para que ellos hagan la fusión.

[@universocuriosoficial]

@@leorodriguez6904 mi solución fue eliminar mi cuenta de Facebook y usar otra

[@mexico0777]

Amigo,un compañero que era administrador hizo una publicidad y después canceló el pago. Facebook decía que teníamos esa “deuda” y la ignoramos. Ahora queremos reactivar la publicidad. Es posible?

[@idigitalmex]

Depende el tiempo de la deuda, te recomendaria lanzar desde una nueva cuenta publicitaria

[@pueblacontacto7720]

Hola que tal, hace no mucho tiempo empece a realizar anuncios , despues ya no me dejo , no supe que paso y como tenia otro perfil lo deje , ahora quise saber que paso y dice facebook que no puede acreditar mi identidad y esta una leyenda "cuenta bloqueada definitivamente" ya no me da acceso a nada . Ya no puedo activarla??? ojala me pudieras ayudar, muchas gracias

[@idigitalmex]

Si es posible pero debes comunicarte con asesor con Facebook o bien podemos crear nueva cuenta publicitaria por ti. envíanos un mensaje mediante nuestra página inteligentedigital.com

[@mang0598]

Hola, disculpe la hora pero la verdad es que necesito ayuda 🙁. El día de hoy a las 9:40 pm facebook me envió un mensaje diciendo "se restringió la publicidad de tu cuenta de facebook por motivos de seguridad" la cosa aquí es que literalmente no he hecho nada o eso creo. Ayer hice un live en mi página (vendo ropa ya que es un bazar) y no se si eso sea una publicidad y es por eso que facebook me envía eso?, quiero saber si esto afecta en mi página y como puedo solucionarlo. Le agradecería mucho si me dijera, por favor 🙏

[@idigitalmex]

Hay que abrir un caso para revisión y solicitar que se habilite de nuevo. saludos

[@mang0598]

@@idigitalmex Muchas gracias!

[@adrianvalenzuela8434]

Hola. Yo tengo una pregunta. Ahora me apareció en mi página "permiso insuficiente en Facebook". Yo solo administro mi página y solo comparto imágenes de peliculas. ¿Y no entiendo por qué aparece? Tengo miedo de que borren mi perfil oficial de Facebook y mi página. ¿Que debo hacer para que no aparezca permiso insuficiente?

[@idigitalmex]

Ah caray! ya van varios comentarios iguales, de hecho nosotros tambien tenemos esa leyenda, es posible que se trate de un error en plataforma, espera 72 hrs y vuelve a revisar

[@Dani-ct6mg]

Oigan, ¿Porque a mí me dió ese problema? Yo ni siquiera vendo cosas, solo comparto memes de otras páginas como persona normal xddd

[@idigitalmex]

Puede que tengas que verificar tu cuenta, pero si no haces anuncios, no te preocupes.

[@Dani-ct6mg]

@@idigitalmex ah, menos mal. Mi cuenta la hice en 2011, está más que verificada con mi ID y teléfono y varios correos de verificación xddd.

[@ruedalapelota2010]

Necesito ayuda mi cuenta fue restringida por una publicación de CR7 y ahora mi cuenta no es visible.

[@thejhongames625]

​@@ruedalapelota2010encontraste solución bro

[@dianamaritzabelloforero3923]

​@@idigitalmexcomo se verifica la cuenta para poder hacer anuncios de publicidad?

[@martu2377]

hola! mira yo voy al panel de "que puedo hacer" y directamente no me aparece la opción de "contactar al equipo de ayuda".Yo hace una semana solicite la revisión de cuenta pero tampoco tuve una respuesta (supuestamente te la daban en 48 hs) por favor decime si sabes de otra cosa que pueda hacer estoy desesperada

[@idigitalmex]

Puedes abrir un chat con asesor para que te brinden soporte personalizado

[@yarelivillarreal6706]

Como abrir un chat si no me aparece la opcion

[@user-mm6oi1uk4f]

Hola amaneci y me restringieron mi cuenta publicitaria no debia nada solamente que me llamo la atencion que de repente me piidio los numeros de atras de la tarjeta cvv y los puse y dice que no son correctos estube haciendome otra cuenta y me pasa lo mismo

[@idigitalmex]

mmm se tendria que revisar para poder saber lo que esta pasando o intenta con otros metodos (asegurate que realmente sea facebook quien te este solicitando estos datos)

[@jeffarias6431]

hola, cuando selecciono contactar al equipo de ayuda y selecciono mi cuenta me dice que esta cuenta esta restringida, que vaya a calidad de la cuenta y solicite una revision lo cual no puedo hacer porque cuando envie mi documento de identidad su respuesta fue que no se pudo verificar y por lo cual tampoco puedo solicitar una revision. Mi pregunta es, aun puedo hacer algo o ya me desactivaron mi cuenta definitivamente?

[@idigitalmex]

desafortunadamente es un problema en el que facebook no esta mostrando el suficiente interes en solucionar, nosotros en este momento estamos pasando por un proceso similar y seguimos a la espera con uno de nuestros clientes, te recomendaría habilitar otra cuenta desde otro perfil con antigüedad.

[@Mark-nr7bu]

Esa cuenta ya se perdio, rara vez las recuperas, ademas su plataforma esta llena de errores, es una reverenda porqueria, no se puede confiar en Facebook

[@naymaaldama7646]

Hola! Tengo una pregunta, si mi página tiene dos administradores y le restringieron la cuenta publicitaria a uno, el otro automáticamente se restringe también? O solo al primero?

[@idigitalmex]

Solo el primero, pero el segundo debe hacer las cosas con mucho cuidado, ya que tambien esta expuesto a restricción.

[@naymaaldama7646]

@@idigitalmex muchas gracias por tu ayuda 🙏 espero que si me activen de nuevo.

[@mmfg8291]

A mí restringieron los 2!!!! 😢😢😢

[@fernandotorres5092]

No me sale el botón de como contactar el equipo de ayuda, que hago???? (estoy restringido por compartir info falsa, ya la borré solo eran fotos de paisajes)

[@idigitalmex]

Acercate a una agencia que tenga acceso a la opción, podemos apoyarte de con el siguiente servicio inteligentedigital.com/agencia-de-marketing-cdmx/revision-diagnostico-a-herramientas/

[@andrecortez3222]

no hice nada malo,hoy queria empezar mi primera campala y me la restringieron,no entiendo por que,ademas hace una semana les envie mis datos y me confirmaron que mi perfil era autentico y me la habian habilitado y hoy me fijo y otra vez la restringieron,osea no entiendo por que hacen eso

[@idigitalmex]

Es posible que hagan falta verificaciones o configuraciones de la pagina

[@user-vd6yu5oi4i]

cuando em dice que mi Acceso publicitario restringido definitivamente no da opciones de reenviar la revisión, que se hace en esos casos nadie en you tube me ha ayudado en sus tutoriales con este tema. saludos!!

[@idigitalmex]

Se debe enviar directamente a depto soporte facebook

[@jorgeloaizagonzales501]

Hola, estoy desesperado y muy frustrado, mi primera cuenta de facebook, por dejar pasar mucho tiempo sin percatarme me la han restringido y cuando clickeo en enviar solicitud para apelar, aparece confirma tu identidad y de ahi se queda bloqueado y no puedo apelar. Me he creado una cuenta nueva y despues de esperar unos dias de hacerle movimiento, decidí crearme ya la cuenta de facebook manager, entré y me puse a hacer cosas y cuando lo retomo me doy con la sorpresa que también la restringieron y con los mismos problemas que he mencionado en la cuenta anterior. No sé que hacer, tanto me he esforzado creando mi pagina, siguiendo lo de mi curso y que facebook me bloquee de la nada, no sé que hacer he intentado buscar ayuda, pero no hay soporte o no me deja avanzar con mi solicitud, no me funciona ningún método que mencionaste o no me aparecen esas opciones.

[@idigitalmex]

Con gusto podemos revisar tu caso contratando el siguiente servicio inteligentedigital.com/agencia-de-marketing-cdmx/revision-diagnostico-a-herramientas/

[@eliseo_fx]

Buenas amigo te quiero consultar algo acerca de la publicidad en Facebook Tengo un problema que no puedo solucionar

[@idigitalmex]

Hola aqui puedes contratar asesoria personalizada inteligentedigital.com/agencia-de-marketing-cdmx/soporte-facebook-instagram-google/

[@ioryyagami9214]

Saludos amigo tengo problema con mi cuenta no sabia como se administraba todo eso sobre la cuenta publicitaria y unas amistades configuraron unas comapañas para vender unos t-shirt y me restringieron la cuenta solicite una revision en la cuenta y dice que duraria 48 horas pero ha pasado mas de 1 mes y aun sigue asi que puedo hacer para poder recuperar mi cuenta? no tengo manera de escribirles a ellos por ningun otro lado? espero tu ayuda gracias.!!

[@idigitalmex]

Se podria escalar el caso con un asesor para dar seguimiento o bien abrir una nueva cuenta publicitaria, saludos

[@ioryyagami9214]

@@idigitalmex Gracias por responder a mi pregunta en ese caso como lo podria hacer ya que no veo ese tipo de opciones para poder ponerme en contacto con ellos.

[@aldineverdelacruzrodas2443]

Me ayudas estaba publicando por primera vez un catalogo y me restringieron por este motivo que podría hacer ? Demostrar confiabilidad Tu cuenta y página de Facebook o tu cuenta profesional de Instagram deben tener una presencia auténtica y prolongada que permita verificar que son confiables. Esto puede incluir también un número constante y suficiente de seguidores.

[@idigitalmex]

Debes trabajar más la calidad de tu página y ser constante en tus publicaciones orgánicas, trabaja el contenido durante un mes y vuelve a intentar. Puedes conttratar el siguiente servicio para hacerlo por ti inteligentedigital.com/agencia-de-marketing-cdmx/servicio-desbloqueo-pagina-facebook-instagram/

[@elizabethramos7360]

todos esos casilleros de contactar contactar con el equipo de asistencia no los tengo activos... no puedo hacer nada que hago. Ayuda

[@idigitalmex]

:( insistir hasta el cansancio, realmente no hay un método definitivo para contactarse con el area de soporte, he verificado que en ocasiones a nosotros tampoco se nos habilita.

[@karuuherrera1801]

como se configura el nuevo perfil para hacer el enroque de la publicidad ?

[@idigitalmex]

No entendi tu pregunta.

[@zetassatizabal4276]

hola a mi me restringieron mi cuenta y resulta que es por unos pagos de publicidad en ruso en el ano 2020 eso no es mio como puedo apelar para que me eliminen ese ipo de cosas gracias

[@idigitalmex]

si esta restringida no puede cambiarse el status, al igual te recomendaria usar otro perfil para reactivar tus anuncios y que refuerces tu seguridad

[@dervismedina3051]

En mi caso me banearon la publicacion de anuncios con una fanpage particular ¿Que puedo hacer en ese caso?

[@idigitalmex]

Apelar, escalar el caso a asesor, corregir o reiniciar... es dependiendo el tipo de reestricción, con este servicio revisamos y te brindamos opciones a seguir de acuerdo a tu caso bit.ly/3vGOxsN

[@hectormorales2063]

Mi cuenta publicitaría si está activa, pero es una página que dice: NO PUEDES CREAR NI PUBLICAR ANUNCIOS, solo esa página está bloqueada de publicar anuncios . Ayuda!!!!

[@idigitalmex]

Necesitas abrir un chat de asistencia para que revisen la capacidad de anunciarte, el porque de la reestricción publicitaria, si no puedes hacerlo directamentel, con gusto te brindamos el servicio contratando en el siguiente enlace inteligentedigital.com/agencia-de-marketing-cdmx/seguimiento-disputa-pagina-facebook-hackeada/

[@julmartinz]

Hola! podrias ayudarme porfavor. tengo restringida mi cuenta de publicidad por un hackeo al parecer y no puedo realizar edicion de nada porque cuando intento dar click en ¨Agregar metodo de pago¨ desaparece el puntero y aparece un circulo de no acceso, no puedo modificar eso y ni siquiera puedo pagar el saldo en cuestion. Solicite verificacion pero dice que ¨¨Después de revisar esta cuenta publicitaria, confirmamos que no cumplía nuestras Políticas de publicidad u otras normas. La cuenta publicitaria seguirá inhabilitada¨¨ AYUDA PORFAVOR!!!

[@idigitalmex]

Intenta habilitando otra cuenta desde otro perfil

[@juanherreracreativewaves711]

Buenos días, mi cuenta publicitaria personal está restringida y según Facebook ya es una decisión definitiva. Qué puedo hacer? tengo una página y un instagram de diseño donde aparece mi foto y mi nombre, puedo administrar y correr anuncios de estas páginas desde la cuenta de otra persona? que sea ella el administrador y no yo. O Facebook lo entendería como suplantación de identidad? Gracias de antemano.

[@idigitalmex]

Contáctanos o genera una revisión personalizada para que te brindemos distintas opciones a seguir. mpago.la/2JbYapf aqui la contratas, saludos

[@pep3pina562]

Amigo buen dia, llevo buscando alguien que me a activar mi cuenta publicitaria pero sigo los paso que dices en el video y aun nada, creo que es por falta de pago porque no me acepto una tarjeta ya no se que hacer

[@pep3pina562]

Por favor me gustaria que me ayudaras no se que hacer,

[@idigitalmex]

Necesitas buscar la forma de pagar primero, si no no te habilitarán, si ya pasaron muchos dias, ya olvidate de esa cuenta publicitaria.. es algo asi como un historial de credito y en este momento tu estas betado a futuros creditos.. asi que.. no hay mucho que hacer. Saludos