QUAIS SÃO OS PRAZOS? POSSO DESISTIR? POSSO SER MULTADO? - TUDO SOBRE PORTABILIDADE | CONSUMELISTA #6

Olá pessoal, hoje é dia de vídeo novo no canal, o Consumelista # 6!
No vídeo de hoje, vou trazer as respostas para as 7 principais perguntas que recebo sobre o procedimento de PORTABILIDADE!
Fique até o final, pois algumas das dúvidas pode ser a sua também!
Vamos lá?
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[@CONSUMERE]

Saiba Mais em: consumereadv.com.br/problemas-com-portabilidade/ consumereadv.com.br/portabilidade-indevida/

[@la10618]

Posso voltar para a minha antiga casso me arrependo

[@Marcos_Silva12942]

Eu fiz portabilidade da Claro para Tim dois dias depois me arrependi pedi para fazer a portabilidade novamente para a Claro

[@yasser1369]

Parabéns, muito sucinto e esclarecedor.

[@Liadler2024]

to aqui a um mês sofrendo com a tim para fazer minha portabilidade... Solicitei dia 28/04, e eles ficam remarcando. Vou ligar para a anatel hj

[@alessandromartins750]

fiz portabilidade da vivo pra claro, porém não consigo fazer ligações, só recebo, o que posso fazer ?

[@tuithay]

Boa noite. Fiz uma portabilidade para VIVO e a atendente me disse que só era possível se eu assinasse um plano. Isso em loja física. Agora a noite tava olhando na internet e diz que pode ser feito por SMS e ficar no pre pago. O que eu devo fazer? Posso processar? Cancelar a portabilidade? Porque eu tive que assinar um plano com fidelização de 6 meses. Fiz tudo ontem (20/10).

[@musicas9936]

Esclareceu muito,obrigado.

[@derciomancoelho3683]

Fiz o pedido de portabilidade da Claro para Tim: é normal aparecer um número Tim antes de mudar para o meu antigo da Claro?

[@adrianagodoi7685]

Explica muito bem, obrigado pelo vídeo

[@alanasouzafarias7325]

Fiz a portabilidade, disseram que só poderia fazer se tivesse um plano que só seria cobrado 3 messes depois, e que depois de feita poderia cancelar. Cancelei e agora estão me cobrando por um plano que nem estou usando. E o pior é que nem usar o chip estou podendo.

[@ROZIMEIREFREIRE]

Bom dia fiz portabilidade da Tim pra claro pois estava sem sinal agora que vi que a Claro também é ruim quanto tempo posso pedir outra portabilidade? Pra Vivo

[@janenatalie1282]

Oi parabéns pelo vídeo 👏🏾 Tenho uma dúvida, Fiz a portabilidade no dia 13 de julho.Oi para claro . Ficaram de mandar o chip e não me mandam hj dia 29 já chegou a fatura e por email e não o chip , Tentei cancelar e não consegui . Me mandaram ir a uma loja claro para retirar o chip, Eles não estão mandando o chip ,e pq não fala logo q a pessoa tem q retirar para pessoa vê se quer ou não. Resumindo não pude ir a uma loja claro e eles desligaram minha linha antiga da oi. Já liguei várias vezes para claro ,cada atendente fala uma coisa , até telefone já recebi na cara . Poderia me ajudar no que fazer ???

[@CONSUMERE]

Boa tarde Jane, tudo bem? Você já abriu uma reclamação na ANATEL? Caso ainda não tenha feito, oriento vc a abrir. O site é esse daqui: apps.anatel.gov.br/AnatelConsumidor/ Se na ANATEL não resolver, aí seria a hora de buscar o judiciário ok?

[@janenatalie1282]

Muito obrigada 😊 não abri não,mais farei ... 🤝🏾

[@morysousa4499]

Não explicou porque quando faz a portabilidade eles só oferecem planos!

[@edsoncarloslobodealmeidaal6783]

Boa tarde minha operadora e da vivo vivo um plano interessante na tim dijitei o CEP e vi que estava liberado pra minha cidade resolvi fazer a portabilidade para tim quando o chip chegou ao colocar o chip no celular tudo isso sendo oientado pelo atendente tive uma grande supresa nao tem sinal tim nao pega, eu moro em um sitio mas eu achava que junto do Cep teria que ter uma opcao de endereço, a vivo pega que uma maravilha carrega os 4 ponto do celular onde moro mas da tim zero agora como eu vou para uma operadora que nao tem sinal onde moro faleu sobre isso para a atendente nao deram a minima? O que eu faco nessa situacao?

[@claudia.3595]

Titularidade do fixo da oi está em nome do meu pai já falecido. Nesse caso, é possível fazer portabilidade sem mudar a titularidade.? No caso também se for feita a portabilidade o telefone ficar no meu nome. Isso é possível ou não? As operadoras aceitam esse procedimento?

[@MarceloFerreira-tv8uj]

Boa tarde! Tenho um plano de conta da Oi com um dependente que pago R$ 35,00 a mais para adicioná-lo no plano. Quando fizer uma portabilidade para a Claro só do numero titular, o que ocorre com o número dependente? Ele continua na Oi mas sem nenhum benefício?

[@alankerle]

A Oi tá só reagendando minha portabilidade, o que fazer?

[@alessandrojr.3372]

a minha portabilidade da vivo para a claro demoro 30 dias 🤣🤣🤣

[@carlosjuniorgamer]

Muuuuuuiiiiiiitooooooo obrigado

[@priscilacorgon2481]

Eu fiz a portabilidade de vivo pra oi no dia 30/07 e a portabilidade foi concluída no dia 04/08, segundo a vivo por ter sido depois da virada do plano eu devo pagar o valor íntegral por agosto no período de 2 agosto a 1 de setembro . Esse valor é indevido?

[@emersonmarchon1]

priscila corgon, estou na mesma situação. Descobriu?

[@FilomenaJesuinadesouzagretchem]

Eles cancelam.automaticamente ou tenho que ligar pra minha antiga operadora?

[@marcelovicente620]

Solicitei uma portabilidade e ja passou mais de 5 dias uteis e nao foi concluida o que fazer ? Pois a que seria a nova operadora diz que vai cobrar desde do dia que chip provisório foi entregue

[@mateusvieira1699]

Boa tarde é meu crédito eu perco ? Meu antigo número eu perco tbm

[@eversonsantos2085]

Olá! Por favor, saberia me dizer o que acontece com o saldo de recarga da antiga operadora após a portabilidade? (Não estou encontrando essa resposta)

[@marceloferreira1369]

Perde o saldo

[@franciscoreis5064]

E se eu quiser voltar para a operadora antiga, com o mesmo número?

[@princesadosenhor4370]

Acho q não pode. Fui na oi tentar fazer isso e não consegui

[@marceloferreira1369]

​@@princesadosenhor4370 na Oi não pode porque ela foi vendida para as outras 3 operadoras

[@marceloferreira1369]

Aí você faz outra portabilidade só que na direção contrária

[@SarahEmy395]

eu pedi no dia 27 de maio e vai finalizar a portabilidade dia 1 de junho, é normal?

[@alexandrecampagnoli]

Como faço pra cancelar minha portabilidade , pedi pra sair da Oi e ir para Tim , fiz via SMS vai ser portada na próxima quarta feira dia 20 , posso cancelar meu pedido de portabilidade , minha linha e pré pago , como devo fazer , e parabéns pelo vídeo...

[@canaldosstories2207]

Eu tenho Oi mais , quero mudar pra claro , será que cancela o plano?

[@planetaterra7001]

Eu também quero desistir, como vc conseguiu cancelar?

[@josebezerra898]

Boa tarde fiz pedido de portabilidade dia 19 /04/2022 pela internet.fiquei sem sinal da outra operadora.ate hoje 16/05/2020 não recebi o chip posso cancelar sem pagar taxas

[@josebezerra898]

16 /05/2022

[@josebezerra898]

Não recebi o chip da outra operadora.tive que procurar uma loja oficial da operadora mim deslocar até lá dia 17 prá pegar o chip achei um absurdo desligarem meu sinal é não mim entregar o novo chip nem mim avisar que eu tinha que ir atrás desse bendito chip

[@katianedasilvapereirakate4403]

@@josebezerra898 aconteceu comigo e nao consigo fazer ligaçao e nem receber

[@etentandoquesefaz6844]

essa operadora claro só mim faz raiva terceiro dia di processo de portabilidade para vivo estou amarrado a essa empresa porcaria chamada claro😆

[@oliveirasantos6427]

Fiz a portabilidade da vivo pra tim , com plano mensal, quero cancelar esse plano da tim , corro risco de meu numero ser bloqueado?

[@mayaracardoso360]

Vc conseguiu resolve, eu com o mesmo problema

[@mileidesilva4182]

Deu certo?

[@mileidesilva4182]

@@mayaracardoso360 deu certo?

[@gustavomateus4016]

Eu não ativei o chip que chegou, se eu não ativar ele a portabilidade não fica completa ?

[@CONSUMERE]

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[@CONSUMERE]

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[@almyrrodrigo2121]

Eu fiço uma portabilidade da vivo pra claro e não tá funcionando a internet e nem recebendo o código de verificação de nenhum aplicativo ? Que será ?

[@franciscoreis5064]

Eu fiz a minha portabilidade para a Claro, posso voltar para a antiga operadora com o mesmo número?

[@marceloferreira1369]

Sim, basta fazer outra portabilidade só que para a outra operadora

[@marquesdossantosw]

Eu fiz uma portabilidade há três meses, mudando da claro para vivo e me arependi muito e agora estou amarrado devido a fidelização de 1 ano, é possível eu fazer uma mudança antes do prazo???

[@davidcantuario6987]

Nossa ..vc não viu o vídeo ??