REEMBOLSO ALIEXPRESS - NÃO COMETA ESSES ERROS - Como abrir uma disputa da maneira CORRETA

[@Catengosabeondebateacabeça]

Foi o único que falou a diferença entre reembolso e reembolso com devolução, ganhou mais um escrito

[@fernandovieira-mi9pe]

escrito é? eu me inscrevo.

[@gabrielcancio1443]

Kkkkkkkkkkkkkkkkkk​@@fernandovieira-mi9pe

[@marcelo_mts]

7:30 filme abrindo sua encomenda, melhor filmar o entregador/correios entregando a caixa 9:12 no processo de disputa, marque apenas REEMBOLSO e na reclamação aceite devolver desde que o vendedor pague o frete de volta 10:56 mande sua reclamação em ingles, use o GOOGLE TRADUTOR, respeite o limite de até 500 caracteres 12:02 use como prova somente VIDEOS, é muito melhor que fotos porque pode ser manipulado muito mais fácil. 12:25 grave video convincente 14:55 recuse a proposta do vendedor caso seja uma proposta ruim 16:12 algumas vezes o vendedor entra em contato por mensagem particular pedindo que cancele a disputa, isso é bom, aceite.

[@brunopaula2913]

No meu caso comprei dois celulares. Um poco x6 e um redmi A2, e chegou dois redmi A2. Ainda bem q filmei abrindo, e entrei em contato com o vendedor. Prontamente ele me enviou um vídeo do poco x6 sendo embalado e enviado com a etiqueta tudo certinho. Estou na disputa, mas sinceramente não entendi nada. O cara filmou que mandou o aparelho certo e ao chegar veio um aparelho errado. Entrei com pedido de reembolso mas o primeiro resultado foi a favor do vendedor. Já mandei o video novamente pra eles quando chegou. E pelo jeito vou ficar no prejuízo. Não sei mais no que fazer.

[@suprematectecnologia]

​@@brunopaula2913mas rapaz, não dá para confiar em Chinês. Te passou a perna... que sacanagem mano.

[@mattheusaugusto]

Galera, fiz q recusa, e o último status foi que a receita federal aprovou a devolução, sera que já posso pedir o reembolso no aliexpress sem medo?

[@henrlque]

Muito obrigado pelas dicas valiosas, ainda bem que me atentei e estou me informando antes pra não fazer besteira, infelizmente tá cheio de vendedores desonestos no Ali Express e acabei prejudicado tomará que eu consiga meu reembolso.

[@callofdutymobile6907]

Cara 😢 tô já comedo de importar. E falando sobre vendedor. Acho que vc deveria olhar as avaliações de cada loja antes de comprar igual a gente faz na shopee.

[@maurodecarvalho6971]

Marcos tu é o cara, a minh dúvida era a 1ª e estou bem ilucidado... Ame, ganhou um inscrito.

[@lucas43536]

Valeu d+ essa dica de gravar desde o carteiro foi boa, ajudou MT

[@thales8858]

Meu amigo me ajudou muito, abri disputa e ganhei, comprei um fone é um lado parou de funcionar com 3 dias, eu achei que era muito burocrático e já ia desistir, mas fiz igual vc disse no vídeo e deu certo, deram o reembolso em menos de 24 horas. Só te agradecer irmão.

[@vucadao]

quanto tempo dá pra abrir disputa ?

[@gabrielnogbbr]

Como vc fez?

[@brunozonta0612]

Gabriel estou no mesmo barco oque você fez

[@rogeriokazama5003]

Aí sim, o cara quando é quinquilheiro profissional tem as dicas de ouro para evitar prejuízos. Eu como ainda sou quinquilheiro amador, ja cometi ao menos dois erros comentados no vídeo, um inclusive, recusei sem falar com o vendedor apos receber uma multa e imposto de 92% pq ele descreveu errado nos dados de envio. Vídeo top que já está na lista de vídeos de dicas para levar para vida toda. Parabéns amigo. topzera

[@marcelo_mts]

Gostei do quinquilheiro. Na época que o Paraguai fazia "sucesso" era muambeiro.

[@lucimarmacedo5437]

Melhor vídeo que encontrei sobre o assunto!

[@gamestuuu2711]

Assistindo o video e me preparando pra minha primeira disputa.

[@cleitonsilva0769]

Parabéns Marcus mais um vídeo top nesse domingão de dicas. E o canal Marcus tec. É só Subindo 👏👏👏👏👏

[@MarcusTech]

Valeu, meu amigo! 🙏🏻🤝🏻

[@RogerMV]

E quando eu não gostei do produto? ele está perfeito, não tem a opção devolução gratis, porém não gostei, comprei o produto com estoque no Brasil eles podem pedir para eu pagar um frete para china? se sim, como eu procedo nesse caso?

[@BryamMedeiros]

Aarasou nas dicas meu brother!

[@MarcusTech]

Valeu, papai!! Sempre uma honra ter uma audiência qualificada desse nível aqui no canal!! 🤝🏻💪🏼

[@gustavostofel8250]

Vim aqui agradecer, pois ganhei a primeira disputa que fiz! Comprei um tênis, até que era bonito, mas machuca meu pé e muito desconfortável! Fiz o passo a passo que mandou e deu certo! Graças a Deus!

[@eduardopereira7272]

Demorou quanto tempo o reembolso?

[@vitorkanadeoliveira8661]

@@eduardopereira7272 de 3 a 20 dias.

[@lucasaguiar43]

​@@vitorkanadeoliveira8661 fale mano como sabe que o reembolso caiu?.. ele caiu direto na conta? Ou vem alguma notificação pelo aliexpress avisando?

[@JPMIIIIIIIII]

Voce não devoveu e ganhou total reembolso?

[@lvcasrafaxl]

​@@JPMIIIIIIIII em 99% dos casos é assim que funciona, a maioria dos produtos são mt baratos e eles vendem MUITOS todo dia, além disso fretam de graça p cá. acaba que não compensa pra eles fretar de volta pra a China um produto q eles provavelmente n vão poder vender de novo (pois já foi aberto e usado). e é só um reembolso em uns 10.000 que eles vendem, então n pesa em nada pra eles

[@juhxaviier]

Domingo de dicas muito necessárias!!!

[@MarcusTech]

🙏🏻🥰

[@Andybr1604]

Vídeo top como sempre !!! Conteúdo assim só ajuda quem tá começando e não passou por isso ainda. Parabéns e rumo ao topo !!! 💥

[@MarcusTech]

Valeu, meu amigo! Tmj!

[@kaelmunozsilva-hv3sj]

​@@MarcusTech eu abrir disputa antes do prazo acabar por falta de informação. Meu pedido não foi permitido a entrasa no Brasil o que eu faço.

[@brunodeoliveira1989]

@@MarcusTech oi marcus , o meu caso é diferente e preciso da sua opinião eu escolhi a cor da encomenda errada, A encomenda já chegou em casa. se eu abrir uma disputa para receber o reembolso vou perder? pq se representante do Aliexpress que vai analisar o meu caso perceber que o erro foi meu de escolher a cor errada e não presta atenção, vou perder a disputa? No meu caso o que eu devo fazer? Vou aguardar a resposta

[@valdosantoscoyote2612]

Parabéns pelo vídeo, gostei muito ,das dicas do seu vídeo ,ganhou mais um inscrito 👍👍👍🤝🤝🤝

[@marceloncosta]

Fiz várias compras de vendedores diferentes, eles enviaram e cada um gerou um número de rastreio, porém o AliExpress agrupou o itens em uma mesma entrega e foi gerado um outro número de rastreio diferente que contemplava todos os itens. Acontece que quando recebi o produto (e o código consta como "entregue ao destinatário") verifiquei que havia um documento dos Correios anexado ao pacote dizendo que a embalagem foi recebida no Brasil rasgada faltando itens. Realmente não recebi todos os itens que deveriam estar naquela entrega. Abri a disputa e informei tudo isso, anexei a foto do documento dos Correios dizendo que a embalagem chegou rasgada, etc... mesmo assim perdi a disputa pq eles alegam que o número de rastreio consta como "entregue". Complicado. Acho que os Correios ao verificarem que a embalagem chegou rasgada eles mesmos não deveriam aceitar.

[@user-Limaa]

Ali express n é confiável, eu paguei um produto no boleto, e cancelei e eles não devolveram o dinheiro, não adianta reclamar pois o produto consta como cancelado não pago, são filhas da puta, tem que ir na policia

[@flaviosenseicpi]

Uma dúvida: Vou explicar primeiro mas que já quiser ir direto para a dúvida pode ir para o final que deixei separado com letras maiúsculas. Explicação: comprei um suporte para televisão, a loja nao tinha boas avaliações mas ainda sim comprei, pois dizia que o produto ja estava no Brasil e nao teria imposto. Ao ser enviado recebi um codigo de rastreamento que nao funcionava, mesmo assim nao me desesperei esperei o prazo de entrega para poder pedir reembolso. Faltando 2 dias para a entrega o código de rastreio foi atualizado e foi feito a entrega em outra cidade a 1000 km de distância do meu endereço. Logo assim que o rastreio atualizou no site e apareceu a opção de pedir reembolso entrei em ação, mandei print do endereço que deveria ter sido entregue e do endereço onde foi entregue, junto com um texto em inglês do ocorrido. O vendedor respondeu recusando o reembolso e me enviou outro código de rastreio no direct, código que por sinal também não funcionava. Mas pedia para mim cancelar o pedido de reembolso para poder atualizar o código e aguardar a entrega. Como não fiz o solicitado ele enviou um print para o Aliexpress comprovando que o código tinha rastreio e que estava a caminho. Achei muito suspeito e pedi intervenção do Aliexpress. Que em 30 minutos me deu causa ganha. DÚVIDA: Agora cheguei ao ponto que tenho dúvidas. Pois após receber o reembolso o vendedor me enviou no direct uma mensagem pedindo que eu não receba o produto quando chegar em minha casa. Respondi dizendo que ele ficasse tranquilo e que vou recusar caso o produto chegue. Porém após minha resposta ele enviou outra mensagem pedindo que eu recuse sem assinar nada. E não entendo o porque isso faz parte de algum golpe que ele pretende dar no Aliexpress, ou vou ter algum problema se fizer o que ele pediu? Se for algum tipo de golpe posso receber o produto pra ele se lascar ou terei problemas se o fizer. Pergunto porque não senti segurança nesta compra isso nunca aconteceu antes e tenho a sensação que ele quer me passar a perna desde de quando o produto foi entregue em outro endereço. Que só não tive problemas porque fui mas rápido do que ele em pedir o reembolso assim que atualizou no sistema. Qual a sua opinião e de todos que estão lendo está mensagem?

Comprei e tive o produto apreendido, abri a disputa e não aceitei o que a loja ofereceu mesmo sendo um produto melhor porque não confio mais na loja e muito menos na aliexpress! Primeira e última vez!

[@douglassamuel151]

Aconteceu a mesma coisa comigo , conseguiu resolver ?

@@douglassamuel151 infelizmente ainda não, vai demorar, mas vou receber de um jeito ou de outro meu reembolso! Aliexpress nunca mais!

[@WildsonOliveira]

Estou na mesma 😞

[@lrc276]

Tem que receber sim E outra, estão sacaneando os brasileiros passou da hora de fazer uma grande campanha denunciando estes sites Pode deixar barato não Dinheiro não nasce em árvores

[@tvriacho]

Estou nessa situação 😢

[@LucivanSilva-j4l]

Obrigado !!! Suas informações foram muito importante!!!

[@DerockesDj]

E qndo Vc recebe outro produto!? Comprei um produto e me mandaram outro! Foi no AliExpress. Uma gaita comprei uma me enviaram outra inferior da mesma marca mais inferior não a que comprei. Ótimo vídeo Man, ganhou um seguidor! 🎉

[@cabyloka]

Obrigado pelo video ! Recebi um produto com problema, vou fazer um video e usar suas informações, e dar a opcao de devolver se o vendedor pagar o freete .

[@tiagofigueiredo552]

Eu abri uma disputa para dois itens que tiveram a entrada proibida. O primeiro item já ultrapassou os 75 dias de período de proteção, e eles concordaram em reembolsar apenas o valor do produto, alegando que não tomei as devidas providências para retirar o produto nos Correios. O segundo item ainda tem um mês restante antes do prazo de garantia expirar, e eles se recusam a me reembolsar, alegando que a mercadoria está apenas atrasada. Em ambos os casos, mesmo enviando prints do site dos Correios que mostram claramente a resolução da Receita Federal informando que o produto teve a importação proibida devido à falta de informações para desembaraço aduaneiro, eles negam aceitar meu reembolso. Estou extremamente preocupado porque, no caso do item em que eles querem reembolsar apenas o valor do produto, vou perder 500 reais de frete.

[@ivoperciliano8334]

Fiz uma compra e 30 dias após o correios me informou que minha encomenda não tinha chego no Brasil, mas no rastreio do Aliexpress informa que chegou no Brasil, pedi reembolso.

[@lluiz_bastos]

O meu tá exatamente assim no correio diz que foi postado na China 21/06/2024 hoje um mês depois sem atualização do produto, e fiz a compra no dia 09/06/2024 e a nunca mais tive atualização do produto

[@claytonmiranda648]

Comprei um zeblaze STRATOS 2 em março e chegou dia 05/04/22 e no dia 6 de junho o mesmo parou. E para resumir eles não querem me reembolsar. Dia 10 agora é a audiência na justiça

[@MarcusTech]

Pelas leis brasileiras o correto são 90 dias de garantia, então vc está respaldado nesse ponto.

[@andriellrodrigues1366]

Não e puxando saco não mas o cara e fera valeu aí pela dica

[@abraracing]

Ótimo vídeo! Veja se sabe me ajudar, estou com uma disputa no aliexpress, pedi um reembolso parcial, o vendedor ficou negando e acabei pedindo intervenção do aliexpress, e o aliexpress me deu ganho com o reembolso parcial que eu tinha pedido, eu aceitei, tudo certo, mas agora o vendedor ficou chorando no campo da disputa e mandou outra proposta com metade do valor que eu já tinha acertado, preciso aceitar esse novo valor? Ou como eu já tinha acertado a intervenção do aliexpress está tudo certo?

[@TonyRaphaelAmorim]

sou técnico em celulares comprei um display s20plus usado com pequenos pontos achei um bacana que já me serviria o cara de boa fé me mandou vídeos testando naquela tela de toque da Samsung. tudo certo no primeiro vídeo realmente tinha a tela com ponto no canto depois no segundo vídeo já era outro display na mesma tela chegou pra mim o aparelho já estava preparado pra eu testar a tela veio bem embalada de fato coloquei a tela e pá não tinha o ponto preto mas tinha uns riscos como se fosse feito de trás da tela sendo que tomei o maior cuidado e de fato veio assim pois tinha um risco de caneta na parte de trás mas o caso é. mano era a com. defeito escolhido pois as peças tinham numeração como devo proceder

[@Robinho378]

E ai qual foi o resultado?

[@diracinogueira7376]

Faltou falar quando o Aliexpress finaliza o pedido sem ter chego o produto!!

[@nildexoliveira9726]

Verdade tô no mesmo caso

[@Dnllrdgsrvll-hc9iw]

Estou com o mesmo problema. Não sei o que eles fizeram que um produto foi pelo correio e o outro por uma transportadora. E eles marcaram todos como entregue e o vendedor não quer devolver meu dinheiro . Se fosse um valor baixo eu nem ia atrás mas é 120 euros .

[@ericl3738]

To com esse b.o tbm😢

[@nildexoliveira9726]

Como muita peleja deu certo o rebolso

[@J.Emerson12]

Alguém sabe me explicar como é pra pedir reembolso qnd isso acontece?

[@marcelusbragaAm]

Muito boas dicas. Obrigado.

[@ricardo1477]

Marcus perdi uma disputa com a loja Haylou, com dois fones de ouvido GT7 neo, recebi uma carta dos correios pedindo para retirar o pacote na agência chegando lá o pacote estava violado e sem os fones, rejeitei e assinei os papeis dizendo que a embalagem estava violada, iniciei a disputa , mandei fotos dos papeis dos correios e filmei a embalagem e mesmo assim perdi, como proceder nesse caso para não perder tudo?

[@Etbilu444]

Cara, tbm perdi uma disputa com a loja da Haylou, fiz os mesmos procedimentos que você. Mas eles não aceitaram. Fiquei mal. Gravei a embalagem. Filmei o problema que ocorreu que era somente um fone que funcionava

[@juliananascimento5015]

Ola, o valor recebido total = valor do produto + tava de importação? Ou só valor do produto pago no ato da compra? Estou em dúvida pq fui taxada. O produto está na alfândega Curitiba.

[@luci2672]

Comprei um celular pelo AliExpress e foi recusado pela alfândega, não voltou pra China ainda, tem mais de 10 dias que foi recusado, essa demora pra voltar pra china é normal ? Só posso abrir disputa quando o prazo de proteção acabar? ou posso abrir depois do prazo de entrega acabar? Ou tenho que esperar o produto voltar? Agradeceria muito se me respondesse

[@michellerodrigues2026]

O meu está do msm jeito, e estou com a msm dúvida...

[@ThiagoLeiteOficial2]

Claro Pode abrir, já abri aconteceu o mesmo comigo estou esperando a resposta do Aliexpress

[@janainapaivadesouza7468]

O que vcs resolveram

[@luci2672]

pedi o reembolso antes do produto voltar, e consegui

[@gregcaetano6879]

Excelente vídeo Marcus!!!👏👏👏👏👏

[@Tecnoharitos]

mt bom! merece ser compartilhado

[@ernandodarocha4208]

Muito boa as dicas, aprendi bastante com este vídeo

[@balanarsro000]

Top, trabalhei 3 anos pra um conglomerado de sites chineses como suporte em ticket e chat, e as tuas dicas tao bem certinhas msm, era o que eu falava pros meus brother na epoca que eu trampava la kkkk

[@chrystianmim]

recusei um produto de 1800 reais pq foi taxado... agora to com medo de perder tudo

[@balanarsro000]

@@chrystianmim cara, a politica tipica é que tu vai ser reembolsado quando o produto chegar de volta no vendedor, ou se a data limite for atingida, entao geralmente é sussa, no maximo o vendedor vai reembolsar o valor do produto - o valor do frete, se era aplicavel pro seu caso.

[@matheussantos9949]

​@@balanarsro000tu acha que se um teclado for taxado é de boa conseguir reembolso assim que recusar a encomenda?

[@o_trystan_]

@@balanarsro000 mesmo que o reembolso seja justo, o valor de 60%? pra mim não compensa pagar esses 600 + os 1750 do produto. porém se for pra perder o valor que já paguei é melhor pagar esses 600 pq ai pago mais caro mas pelo menos um pouco mais caro e não perco o valor do produto

[@gabrielnogbbr]

Comprei um relógio amazfit, veio com o display com defeito. Fiz o pedido me propuseram metade do valor R$380,00… aceito? Ou tem chance do AliExpress considerar completo caso eu não aceite? Essa proposta de metade já não seria um reconhecimento do defeito pela outra parte?

[@osarquivos]

10:53 Ainda está valendo isso de mandar em inglês? Dizem que isso melhorou, que está tendo uma tradução automática e melhor, feita pelo próprio aliexpress.

[@MidnightSun2604]

Essas empresas e sites tem que respeitar o código de defesa do consumidor no brasil! Se deu o prazo e não cumpriu, o cliente pode solicitar reembolso imediato. No site o prazo são 60 dias, mas quando compra as vezes tem 15 dias, ou seja, se anuncia, essa oferta deve ser cumprida! E sim, o cliente tem direito de arrependimento em até 7 dias do recebimento, caso se arrependa antes da chegada do produto, o cliente tem o direito de não aceitar o produto!

[@poucasideias5265]

Eu vou no procon, muitos esquecem disto também e ficam lá batendo boca com Aliexpress

[@lrc276]

Exato Brasileiro tá dando mole c9m estes sites Tem que movimentar os canais e cobrar deles denuncias pois eles recebem comissão das indicações E tbm entrar na justiça por danos e indenização e postar em todas as redes sociais o que eles vem fazendo Tem que botar estes vendedores e este site como Topic trends como mais reclamados, para o mundo inteiro ver Brasileiro é bom de engajamento na Internet, usar esta união a favor de nos São absurdis atrás de absurdos Chega de ser passado para trás né galera

[@camiladacostaresende9545]

Deu certooo!! Obrigada!!!

[@acoguero88]

Parabéns demais pelo conteúdo, excepcional! Comprei uma MI BOX S - 1/11 produto foi proibido de entrar no Brasil (não sei se volta pra china ou se vai pra destruição) abri disputa e o vendedor me disse para esperar, mandei as fotos do caso da alfândega no chat, ainda não deu o prazo de segurança de reembolso, vou "enrolando" a disputa até dar o prazo? Qual a dica? Desde já muito obrigado!

[@luiseu00]

Estou na mesma situação

[@acoguero88]

@@luiseu00 Depois de insistir no reembolso o ali obrigou o vendedor a me reembolsar faz uns três dias, a box foi pra devolução pro vendedor mas não saiu do Brasil desde o mês 11, não tem mais informações.

[@fabiospfc]

@@acoguero88 e ai oq deu?

[@acoguero88]

@@fabiospfc Pedi e renovei o pedido de reembolso diversas vezes o vendedor acabou cedendo e me reembolsou. Sempre mandando print dos correios e avisando que o item não havia chegado eles mandavam eu ligar na alfândega e eu dizia que iriam devolver o item pra china

[@ronaldouehara3652]

​@@acoguero88 parece que nao tem mais rastreio. Pelo menos do brasil. Tenta rastrear pelo aliexpress pra ver se atualiza...pq quando enviam pro armazem na china o codigo ainda nao vale nos correios. Entao acho que pelo codigo talvez mostre algo.

[@Sandmann_21]

Fiz algumas devoluções de produtos q viream com dedeito , eu gravei uma live no KZbin testando os componentes eletronicos kkk acabou q veio com defeito e usei a live como prova e deu certo

[@jubluciano9742]

Eai Marcus, comprei uma placa de vídeo pelo ali Express e ela não esta funcionando corretamente, como por exemplo: não consigo abrir os jogos que eu costumava jogar na minha placa antiga e ela apresenta bugs visuais como riscos de artefato, tem alguma dica de como posso ganhar a disputa?

[@josealberto4720]

Comprei uma rx580 hj e tô com medo de da isso, conseguiu resolver mano?

[@jubluciano9742]

@@josealberto4720 consegui mano, eu gravei vídeo dela instalada no meu desk e no mesmo vídeo gravei também os problemas que ela estava apresentando e anexei como provas de mau funcionamento, depois de uns 2 dias eles me retornaram dizendo que em mais 4 dias eles iriam me estornar o valor pago no produto, eu fiquei com o produto e com o dinheiro, o ideal e o recomendado seria que quando o produto chegar, você grave um vídeo abrindo e instalando o produto na sua máquina e mostre o funcionamento, porque se der problema você vai conseguir esclarecer e provar mais facilmente o que está acontecendo.

[@vsprint1136]

comprei uma cabeça de impressão pelo Aliexpress, e ja na primeira semana apresentou falha que nem o tecnico conseguiu resolver. Entrei em contato com o vendedor e ele nao estava dando muita atenção, entao decidi acionar o reembolso e cliquei para apenas fazer reenbolso, e fiz todos os procedimentos, mas o vendedor se negou. Entrei em contato com ele, mas no começo ele falou que estava certo, que eu nao soube instalar sendo que foi instalado com um tecnico especializado, na propria empresa dele. fiz videos mostrando os defeitos, tudo certinho, mas ele se negou a reembolsar. Agora ele nem responde mais no chat, no atendimento, pedi pra fazer uma apelação no Aliexpress sobre esse caso, mas a unica opção é e eu enviar para o vendedor um produto que vai fica mais de R$200,00 (sendo que ele custa R$400,00) e nao foi essa opção que eu pedi qd solicitei. Agora to vendo que vou perder o dinheiro, vou ficar com um produto danificado, e o AliExpress nao tem competencia para resolver isso.

[@claudevansilva1999]

Tá um lixo abrir disputa no Aliexpress,não deixam fazer upload só vídeo,antes fazia de boa

[@MarcusTech]

Quando estiver dando bug pelo App, Faz pelo computador, irmão.

[@beckzzrlq6772]

Conseguiu? Não estou conseguindo adicionar nem imagem nem vídeo

[@pelegrini_]

também estou com problema em upar video, não sobe o video na disputa

[@depduran]

E quando o produto foi comprado errado. Eu por exemplo, comprei um interruptor com 2 botões, porém, depois que já havia sido postado vi que teria que ter tomada junto. É possível fazer a devolução do produto e solicitar o reembolso?

[@toni0700]

Minha encomenda foi recusada pela alfândega por falta do nome do remetente. Preciso esperar o prazo de proteção ou nesse caso, posso abrir antes?

[@lucaspiresmonteiro66]

Estou com a mesma dúvida, a minha compra retornou para o vendedor devido algum dado incorreto

[@lucaspiresmonteiro66]

Já passaram 3 meses, conseguiu resolver?

[@toni0700]

@@lucaspiresmonteiro66 Falei com o vendedor e ele falou para eu abrir a disputa e devolveu o dinheiro. Manda msg para o vendedor e explica a situação que provavelmente ele vai concordar em devolver a grana.

[@lucaspiresmonteiro66]

@@toni0700 a blz então, vou tentar ver com ele, vlw

[@dyh1368]

O produto que eu pedi foi taxado, a uma taxa absurda, pedi rembolso, para o vendedor e ele recusou, o que eu faço agora. Tentei abrir disputa.

[@lyncolnproducoes8941]

Marcus, vídeo top, parabéns! E quando a encomenda de outra pessoa chega pra você, essa pessoa é dos EUA e você pagou a taxa referente ao seu produto (uma mochila) e recebe umas taças? Como fica o valor dessa taxa ?

[@lrc276]

Sacanagem Fujam destes sites Amazon e EBAY são mais sérios

[@programacaoalgoritmicaquan9021]

Excelente explicação, obrigado! Era o que eu precisava. Só fiquei com uma dúvida, em caso de um smatphone, ainda seria esse procedimento? Pois os correios afirmam não traspostarem itens com bateria. Nesse caso será que o Aliexpress escolheria outra forma de devolução que não fosse os correios?

[@callofdutymobile6907]

Parabéns pelo vídeo. Nunca importei nada. Mais tava com uma dúvida sobre a taxa. Caso eu recusar se eu ia receber o reembolso 😢😢😢

[@RuanWeslley]

Cara, eu abri uma disputa por um projetor q voltou agr dia 14/03. Eu disse pro vendedor q ainda queria o produto e q pediria novamente, ele pediu pra editar a disputa alegando “ i no longer this product”. Será q devo ? 🤔

[@marcusiahn]

Excelente trabalho, xará! Uma dúvida, eu abri disputa pois a Aliexpress finalizou meu pedido sem o mesmo ter chegado. Comprei em novembro, em dezembro enviei documentos solicitados pela alnfândega e até hoje está em análise. Mas semana passada o prazo se encerrou e a plataforma finalizou dizendo que o produto foi recebido. Como pode isso?

[@danisilva661]

O que aconteceu? Você recebeu seu produto ou dinheiro de volta?

[@MARCiN_T-Player]

Resolveu fera ? Comprei Figure Action de 4 lojas diferentes comprado no mesmo dia data prevista para chegar era dia 09/12/23 e 11/12/23 mesmo sendo 4 lojas diferente ficou agrupado em 2 código de rastreio Sou do RJ ( Baixada fluminense .. Belford Roxo ) Última atualização é do dia 30/11 dizendo que chegou no RJ ou seja no centro do RJ hoje já é dia 13 e nada de atualização passou da data prevista e não altera bastante dias Outro código de rastreio última atualização 03/12/23 e também mesma coisa chegou no RJ... Geralmente chegando no RJ passa por mais um lugar e depois chega em Belford Roxo onde moro Agoniado 😅 já espero que não seja preciso pedir reembolso e chegue direito os itens comprado Pelo que foi falado no vídeo resta uns 48 dias para eu abrir disputa

[@AlexJunior-qp9qw]

Recebeu seus bonecos mano ?

[@carloseduardocoelho3913]

​@@MARCiN_T-PlayerE aí manin? Deu certo? Recebeu suas mercadorias?

[@MARCiN_T-Player]

@@carloseduardocoelho3913 nao maninho eu recebi reembolso de duas lojas porém as duas lojas com valor maior não deu reembolso e não chegou o produto 1 mês atrás chegou uma parada no email como se fosse algo relacionado pagamento como se tivesse preso na alfândega porém fiquei na dúvida e por ter passado bastante meses eu até deixei para lá fiquei com receio de pagar e perder money mais uma vez até porque já vai para 1 ano sem o produto chegar E pela msg no email ter chego só mês passado achei estranho

[@viniciusmendoncaazevedo7476]

obrigado pelo seu vídeo mais o meu problema tem uns pequenos detalhes: 01ª compra- placa mãe + 2 pentes memória + pl vídeo(10/03) com vencimento dia 14/03 que não foi pago 02ª compra repeti a compra da placa mãe , memoria e vídeo e comprei um aerador de aquário no dia 14/03 com vencimento dia 16/03. Duas compras , dois boletos pagos no dia 14/03, dentro da minha inexperiência, não conferi se as compras tinham sido registradas na área "Meus Pedidos", e lá não ficaram registrados, só tem a primeira compra como pendente de pagamento . Mas os dois boletos foram gerados e pagos dia 14/03. Como eu posso pedir uma disputa se não tem como identificar um pedido já que ele não aparece???? Já falei com o chat(o) eletrônico do EBANX e ele diz que eu tenho que ter uma autorização do aliexpress , e ai perdi sem ter como reclamar ????

[@fabioreina6384]

Estou com um produto de 5mil que deu defeito no primeiro dia de uso. O vendedor pediu pra eu enviar em uma assistência e mandar o laudo pra eles que poderiam abater o valor. O problema e que pelo video que enviei pra assistência o conserto pode ficar em 3mil. Será que o vendedor vai topar pagar pelo menos parte desse reparo. Tô com medo do vendedor pedir pra enviar de volta pra ele. Dae eu vou ter que arcar com o envio que não é barato e ainda torcer pra chegar lá de volta certinho, além de passar na receita aqui antes de sair pra china. Resumindo. Não queria enviar de volta. Obs. ainda não abri disputa pq estou aguardando o laudo e a resposta que o vendedor vai dar. tenho alguns dias ainda antes de dar 15.

[@irinaamado7332]

Estou na mesma situação

[@irinaamado7332]

Esses fdp fazem isso de propósito

[@fabioreina6384]

@@irinaamado7332 qual produto é o seu? Tem valor alto?

[@fabioreina6384]

@@euronaldosouzayt Estou aguardando uma resposta do Aliexpress. Nesse tempo eu fui tentando negociar pro vendedor me pagar o reparo parcial. Mas pra eles é mais vantajoso eu devolver. Lá eles tem garantia. Só que eu queria receber os fretes que gastei enviando pra assistência técnica e tbem o frete que vou pagar pra mandar pra china . Então na disputa fui tentando mandar provas e só tinha recusado. Depois não tive mais opção pra escolher. Era entrar em contato com o vendedor ou cancelar a disputa. Eu cancelei mas entrei em contato com um atendente brasileiro no Aliexpress. Pediu algumas provas e mandou aguardar 7 dias. Vamos ver. Eu não queria mandar de volta não. Tenho medo de extraviar ou ser taxado na devolução. Só pepino.

[@gabrielschiffer7628]

@@fabioreina6384 sim, e qual é esse produto que custa 5k?

[@gustavo4615]

Eu fiz diferente e agora não consigo mais comprar nada lá. Cancelei um produto na entrega, recusei, abri uma disputa e disse que não queria mais. Enviei um artigo da lei que fala sobre dos direito do consumidor. Em 4 horas estornaram.

[@detonasx3900]

quanto tempo demora +/- uma disputa? em caso do pedido não ser entregue dentro do prazo de 75 dias...

[@leandroaraujo5534]

O meu está completando 75 dias também

[@jaimeniano344]

Agora mudou tudo no aliexpress, comprei um sapatos super lindo, porem ficou grande, abri uma disputa, no mesmo dia eles ja mandaram o indereço e código de barra para passar gratis no correio, mandei, e 15 dias ja retornaram o valor que paguei meu dinheiro. O consumidor esta tendo vantagem, e credibilidade.

[@giltanferreira8084]

rapaz, tô com o mesmo problema, porém o tênis ficou pequeno, pode me esclarecer como você conseguiu?

[@caiocem3]

Excelente vídeo Marcus Tech, parabéns pelo canal. Poderia me trirar uma dúvida? Comprei um cel por R$2.700,00, pedi para que declarassem menos, e ontem fui taxado em R$1.611,00 ...paguei a taxa alfândegária pois pensava que não tinha escolha, que não poderia recusar o cel, certamente para eu ter sido taxado nesse valor, o vendedor deve ter declarado o valor real do cel, pois foi o valor real praticamente cravado. Há alguma coisa em q eu possa fazer para reaver meu dinheiro? inclusive o valor da taxa alfandegária? por favor, me ajuda.

[@fabioreina6384]

Caio. Teve que pagar mesmo a taxa? Que pena

[@heyangels]

não né amg, até pq essa taxa não é culpa do vendedor, quem define valor é alfândega, independente de qual valor ele colocou lá

[@SMK777_]

Talvez vc não saiba, mas mesmo o vendedor declarando outro valor, os funcionários da alfândega conhecem formatos de caixa de celular. Então eles abrem, pesquisam o produto e taxam.

[@thprofile]

Nesse caso se vc olhar o documento da taxa vai perceber que está incluso uma multa por terem declarado valor abaixo.

[@caiocem3]

@@thprofile não irmão, não tinha multa não, pelo menos ! Graças a deus ! Rs.... Mas simplesmente eles cobram 60% em cima do valor correto do celular, o q saiu essa bomba ai.... Pelo menos o celular é bom 😵‍💫

[@aroldoalvesmelo7335]

Faltou o meu caso: Comprei um farol dianteiro para a bike, OFFBONDAGE HYL1000 1000 Lumens, mas o que enviaram foi um suporte para o farol, detalhe, quem enviou foi a própria loja oficial da OFFBONDAGE, porem acredito ter sido um erro. A compra foi em 28/04/2024, e após constatar que veio errado depois de recebido, fiz o processo de reembolso e até agora nada.

[@gabrielamenezes9908]

Fiz uma compra na Aliexpress, no valor de R$1.230,00, foi taxado em R$ 1.100,00. O que posso fazer? Poderia me ajudar?

[@a.amandarios]

Conseguiu resolver?

[@janainapaivadesouza7468]

Vc conseguiu resolver estou passando por essa situação 😢

[@joaopaulo8567]

comprei um produto com loja aqui mesmo do Brasil e não emitiram nota fiscal. Abrir disputa vai funcionar?

[@Aldair148]

oi comprei uma mercadoria no aliexpress aqui do brasil.UNITV V10 Conversor ,e o camarada me enviou uma rv box comun,o que devo fazer?

[@elielter.s7558]

Comprei um POCO X5 PRO pelo Aliexpress e está na alfândega com a descrição de um POCO M5. Se eu recusar o recebimento ele vai voltar para o vendedor e vou ser reembolsado?

[@JuanFlores-ro8kc]

A minha mercadoria está dizendo que ja foi recebido pelo remetente no centro de distribuição em São José dos pinhais PR ,e o vendedor disse para esperar que esta em análise,devo aguardar? Tô um pouco preocupado porque não ten nenhuma informação dizendo que está sendo analisado peja alfândega

[@sas4374]

Ajudou muito, obrigadooo

[@marioantunes1181]

Gostei muito do vídeo mas quando o produto não chegar obrigada...

[@marciafrancisco6135]

Eu ganhei a disputa já recebi meu reembolso n min deram opção pra devolver o produto quer dizer que eu fico com o produto??

[@canalleotec]

comprei uma tv box, que está acaminho estou arrependiodo , fiquei sabendo que ela esquenta muito o que eu faço? recebo o produto ou mendo o carteiro devolver ?

[@carlosarmelin1903]

Bom dia , seu video é excelente parabens amigo !

[@paulomakio]

Fiz una compra (choice) faz 38 dias, no app Aliexpress consta que o produto se enconta: na Fiscalização Aduaneira. objeto esta na inspeção pela Alfândega. Consultei pela CAINIAO, me informaram que não recebeu autorização para entrada no Brasil pela Receita Federal Brasileira, e o pedido estará retornando para a China. No app não encontrei a opção de DISPUTA. O que fazer para a opção de disputa apareça ?

[@andrelbarros04]

Eu comprei com estoque local ( saiu por pac do rio de janeiro) e foi taxado e multado no fisco estadual da minha cidade, valores de responsabilidade do vendedor, o mesmo não quer pagar. Posso abrir disputa no fim do prazo? O valor é absurdo de alto.

[@endesomsilva7218]

Comprei um mouse da Razer, chegou hoje (12.04.2023), constatei que o mouse é falsificado, posso pedir o reembolso ?

[@lucivaldoaleixodossantos-dt5oh]

Bom dia amigo eu comprei uma placa de vídeo 1050ti de 4gb e elhes mandaram uma placa 550ti de 1gb como resolver esse poblema

[@ronaldo_stz]

Eu comprei um produto que no anúncio diz ser enviado do Brasil, mas demorou muito pra enviar, o vendedor colocou um código de outro cliente vindo da China, 20 dias depois mudou o código. Agora aparece enviado do Uruguai para o Brasil, está na alfândega em fiscalização. Já venceu o prazo, posso pedir reembolso se for taxado ?

[@alefcarvalho8714]

Comprei um produto no Aliexpress que ja estava no brasil , e agora fui ver o rastreio apareceu , Objeto apreendido por órgão de fiscalização posso pedir o reembolso ja ou preciso esperar o prazo

[@janainagoncalves6032]

ola marcus comprei 2 celulares honor e o vendedor disse qe nao entrega em santa catarina oqu posso fazer preciso de ajuda

[@gelsonpires3177]

Ola amigo Amei o seu video explicativo demais Outra duvida, O Aliexpress me pediu prova de um produto que nunca chegou! Que prova devo enviar?

[@MsCesarSergio]

Eu recusei e abri a disputa. O pedido está em análise de destinação, se eu finalizar a disputa após os 75 dias dá pra abrir novamente?

[@ocilenepessoacardosolene5678]

Já m escrevi pq vc me salvou de fazer o reembolso antes dos 75 dias falta 20 dias pq fiz uma compra paguei a taxa no outro dia confirmaram o pagamento até hj o meu pedido tá parado derd dia 11/10 e nada até hj e já fiz reclamação não adiantou nada

[@CarlosYuryh]

Comprei um drone A caixa veio aberta e faltando metade das peças. Melhor devolver ou tentar receber o que veio faltando ?

[@NatanaelVictor-c2r]

No meu caso chego o aviso que meu pacote foi danificado em trânsito, assim que o produto chego no Brasil. Depois nunca mais atualizou informações já posso perdi reembolso ?

[@lucasmagri6476]

Comprei uma máquina VGR de barba , mas ela não tá cortando direito, como q faço pra abrir o processo de disputa ?

[@nslvbrasilia]

O vendedor está mandando mensagem pra mim, pedindo para eu cancelar a disputa, dizendo que mandará peças de reposição para o meu robô aspirador, pois está apresentando defeito... O que fazer? 1) Aceitar? Cancelo a disputa? Aceito essas peças e ainda terei que levar numa loja e pagar para eles trocarem as peças pra mim? Detalhe: não tem autorizada no Brasil para esse robô ABIR R30. 2) Quando eu cancelo a disputa, o tempo de abrir uma nova, recomeça do zero? Ou, não? Por exemplo: recebi o produto hoje, então hoje se inicia o prazo de 15 dias para abrir uma disputa. Vamos supor que abri no 4° dia do recebimento e no 8° dia eles pedem para eu cancelar a disputa pois enviarão peças. Aí eu cancelo no 9° dia. Aí as peças demoram 6 dias para chegar. Quando essas peças chegarem, começa a contar um novo prazo para reabrir a disputa? Ou agora só vai abrir um novo prazo para a disputa das peças que chegaram? Ou seja, sobre a disputa do equipamento com defeito já não posso mais reabrir... 3) E ao levar as peças de reposição em uma loja de consertos, além de ter que pagar para fazerem a troca das peças, descubro que não resolveu o problema? E percebo que os 15 dias já passou do primeiro recebimento da mercadoria principal. E aí? Como fica tudo isso? E se ao trocarem as peças mesmo assim não resolver o problema e o prazo no Aliexpress de iniciar uma nova disputa terminar?

[@raiqueirozqueiroz7708]

Comprei um produto e se passaram 80 dias após a data da compra e entrei em contato com o vendedor e ele me deu mas 45 dia de espera.... fiquei pilhado e pedi reembolso... fiz errado. Muito obrigado valeu.

[@danilomiguelecleitonsantos6831]

entrei com disputa para o vendedor pagar a taxa de imposto, pq quando comprei o anúncio dizia envio do brasil e foi enviado pelo Uruguai. vamos ver o que vai dar.

[@kleudertalvanes1]

olá estou com o produto com entrega atrasada no meu caso qual seria a melhor opção ?

[@APESADAO]

Boa noite! Me tira uma dúvida? Eu fiz uma compra no AliExpress De 2 mesas de Áudios e o meu produto não chegou no meu endereço. Enviaram o meu equipamento para outro endereço em São Paulo outra pessoa recebeu no meu Lugar, sendo que eu moro em Belém do Pará. Como eu faço Para ganhar essa disputa?

[@alcidinelsouzarocha8350]

Cara seu vídeo foi ótimo

[@SuperTESEUS]

Pessoal, comprei um ssd de 4 tb por uns R$ 300,00 de Kanda Store, mas depois de 2 meses, o ssd se estragou. Mas o problemaço disto é que a faxineira que veio em minha residência estraviou a embalagem deste mesmo ssd, procurei pela casa toda e não encontrei e sendo que abri disputa no Aliexpress e eles pedem também a embalagem original, porque contém o código de barras e o qr code. O que faço? Mando o ssd estragado em um endereço de São Paulo mesmo assim? O primeiro frete é grátis.

[@matheuspaiva8671]

O meu, não foi aceito melo Alfândega, então no meu caso só foto né? Kk no meu caso não precisa paga frete né já que Alfândega vai mandar de volta né,?

[@mattheusaugusto]

Galera, fiz q recusa, e o último status foi que a receita federal aprovou a devolução, sera que já posso pedir o reembolso no aliexpress sem medo?

[@luisclemente7414]

Video top, estou iniciando no ramo. Dicas top

[@MarcusTech]

Valeuu! 👏🏻

[@osmarsilvago]

top Marcus vlew a dica!

[@MarcusTech]

Tmj! 🙏🏻🤝🏻

[@alandroid7845]

Bom dia a conteceu.. eu cliquei pra ver meu produto ei tinha uma notificação.. um novo item foi adicionado no seu carrinho.. o que quer dizer....? Dá AliExpress.

[@Jrjr-ge3if]

Marcus. , Não está carregando o vídeo pra anexar no Aliexpress pra disputa , o q fazer ?

[@caveira1v481]

Tenho um pedido que ficou retido na alfândega, abri uma disputa solicitando reembolso, no método de bonus pq quero comprar outra coisa, mas o vendedor se recusa a fazer o reembolso, mas falta 36 para abrir uma disputa, então espero esses dias acabarem para que eu possa solicitar reembolso e vencer essa disputa?

[@sidneysantos4974]

Bom dia uma pergunta no meu caso foi objeto não entregue insuficiência de endereço voltou para vendedor sendo que todas as compras eu recebi e o cadastro de endereço está certo e completo fim fiquei sem o produto e reembolso prejuízo total

[@sousaa5460]

Comprei o produto e o prazo era de 15 dias, e o prazo final de entrega é hoje. E o código de rastreio não funciona já faz mais de 10 dias parado . Será que alguém está no mesmo problema que eu?

[@oldzeira]

muito util. se mais alguem achou boas as dicas curta aqui.