Reklamację prostownika Stefpol EST-303. Tak chciałbym być potraktowany !

[@zbigniewzagorski980]

Na zachodzie, to jest od wieków. Nowe podejście, niezłe. Ja bym to nazwał, powrót do normalności.

[@pawerajski1670]

Dzięki waszym bardzo ciekawym testom obrazującym jak konkretny model działa właśnie zamówiłem EST-303. do tej pory uzywalem absaar 8AMP ale bardzo słabo ładował. Mam nadzieję że ten Stefpol będzie robił co trzeba. pozdrawiam

[@sawomirkaczmarczyk7004]

Brawo !!!!!!!! Jest jeszcze firma w której liczy się klięt.

[@RysiekQwerty]

Klient... się pisze.

[@Gluee85]

Takich ludzi to ja szanuje 👌. Pełen profesjonalizm !

[@krystiankrychu2507]

Szacun👍 to jets dobre podejście przy takich jednostkowych sytuacjach, bo stare macie fizyczna tylko w kwestii różnicy dopłaty a kto wie może się to w przyszłości odbije korzystnie jakaś współpraca z tym klientem czy kimś poleconym pd niego lub większym zamówieniem tego klienta 👍

[@tomaszniepytaj2033]

Duży szacun za takie podejście do klienta. Ciekawy jestem, jak Stefpol rozpatrzył reklamację? Osobiście mieszkam kilka kilometrów od siedziby tej firmy i bylem u nich jakieś 2 lata temu żeby naprawili mi prostownik, który u nich kupiłem ponad 20 lat temu. No i było pełne zaskoczenie, bo od ręki wymienili mi przepaloną diodę i nie wzieli ani złotówki. Taką postawą buduję się markę produktu. Jeżeli ktoś się mnie zapyta gdzie i jaki prostownik lub ładowarkę kupić to na pewno wskaże Stefpol. Kupiłem u nich też do motocykla ładowarkę EST-507 i działa bez problemu. Ciekawy jestem tylko tylko czy można tym ładować aku w samochodach, bo ma tylko 1,5A no i czy nie będzie to trwało 2 tygodnie:}

[@marekk9541]

koszt diody ok 3zł :) reklama firmy bezcenna :) sam bym tak zrobił jako firma.

[@tomaszromanik3018]

Szacunek. Powiem Ci że mam podejście bardzo podobne w mojej branży monitoring, alarm. Czasem jest tak, że po kosztach robię tak aby w przypadku reklamacji sprzętu klient nie ponosił dodatkowych kosztów. W życiu różnie bywało dlatego uważam , że pieniądze to nie wszystko. Czasem wrzucam jakieś ciekawostki na mojego FB elektroinstalacjecctv.

[@SlawoyAMD]

Robert... Super potraktowanie klienta i chwała firmie za to. Ja już ucząc się na Twoich filmach o akumulatorach, zakupiłem ładowarkę NOCO, która spełnia moje zapotrzebowanie na ładowanie zarówno Motocykla (wiecej filmów o tych małych bateryjkach proszę), jak i samochodu... Co byś mi polecił od naszych Ukraińskich sąsiadów do mojego "kolekcjonerskiego" samochodziku SMART ForFour 1.1 (75 koników)... Pewnie coś w granicach 50 Ah, ale właśnie w starej (dobrej) technologii chciałbym :)

[@genkowski]

Tak powinno byc w każdym sklepie

Warto się starać. My również nie jesteśmy idalni, wręcz przeciwnie, długa droga przed nami.

[@essigame1725]

Tak jak reklamacje w komputroniku :D karta graficzna za 3k wadliwa , reklamacja 3 miesiące :DD ale juz tam nigdy nie kupie nic

[@ukaszgreda7264]

Taki klient przyjdzie tran jeszcze nie raz, a i poleci tego sprzedawcę bo ma takie podejście do klienta. Nie wymyśla że to źle coś zrobił klient tylko wymienia produkt. Też bym chciał być tak obsłużony.

[@danielelektryknawsi2051]

Podejdę do tematu z 2 strony, klient kupił prostownik po 2 dniach przynosi ze tylko podłączył i nie działa coś strzeliło,okazało się że diody, wymienione diody na nowe i prostownik do klienta wrócił, za 3 dni klient powraca ze to samo, sekcja prostownika strzelone diody - okazało się iż syn podłączał ciągnik i nikt mu nie powiedział że C330 mają plus na"masie" więc nie zawsze jest wina producenta i danie nowego w tym przypadku było by na wyrost. Pozdrawiam

[@decpio]

Fajnie, że zmieniacie podejście do klienta (oczywiście na jego korzyść). Ja osobiście też nie byłem zadowolony z jednej z wizyt u Was na Gryfińskiej, mam nadzieję, że wynikało to bardziej z jakiegoś zmęczenia niż z podejścia do klienta, ale jednak jakiś niesmak został.

Jak było to przed 1 lutym 2020 to znam przyczynę i wydaje mi się że teraz jest znacznie lepiej. Ale kazda sprawa jest indywidualna i nie wszystkie sprawy jak widać z Twojego wpisu udaje się załatwić po myśli Klienta.

[@decpio]

@ zgadza się było to 16.01.2020r. Doceniam przyznanie się do błędu, zresztą każdy z nas je popełnia ;) Trzymam kciuki za dalszy rozwój i pozdrawiam!

[@Nostus]

Ale filozofia. Prostownik na gwarancji to Stef-Pol naprawi więc dostaniecie drugi lub ten sam naprawiony ze Stef-Polu. Wydaliście 305-tkę zamiast 303-ki - cena bardzo zbliżona jednego i drugiego. Teraz zrobicie korektę w systemie na 303-kę, sprzedacie w tej samej cenie 305-tkę (tylko z rabatem). Księgowo się zgadza, prawnie się zgadza, klient zadowolony tylko zysku nie ma bo wydacie go na udzielony rabat i przesyłkę w jedną stronę do Stef-Polu.

[@robertj7583]

Podoba mi się. Rąsia

[@marekpietrek8552]

Tak właśnie robiłem.Szacunek

[@marektom1797]

Cwaniaczek z Cb , niezła reklama , jak byś taki był to byś tego filmu tutaj nie wstawiał hehe

[@bsplol2556]

Ten prostownik nie kosztował majątku i sklep nie miał super zysku na nim ale sprzedawca pokazał jak można załatwić sprawę i pozostawić dobre wrażenie na kliencie - super

[@MultiKomentator]

Dobra, ale co się skaszaniło w stefpolu?

[@PA-jr4cm]

Te prostowniki to jest parodia, może jakoś działają, ale są robione totalnie po kosztach, byle jak polutowane na pająka w środku. No ale, Cena Czyni Cuda

[@robasjusi]

👍👍👍👍👍

[@piotrkowalski519]

✋👍

[@karolkuich]

Marcin zachował się prawidłowo ponieważ nie będąc właścicielem firmy nie chciał narazić jej na straty jednocześnie rozwiązując problem klienta. Za to należy mu się pochwała jak i również właścicielowi za chęć zmian w tym zakresie. Oby tylko klienci docenili taki sposób postępowania wobec nich i odwzajemnili się równie dorosłym podejściem.

[@karolwozniak7039]

Jak będziesz dalej tak działał, to wróźę firmie rozwój i powodzenie.

[@MojRetroGaraz]

Akumulator Victrona już się trochę napracował.

sam jestem ciekawy.

[@wh6668]

Żeby wszędzie tak działali

[@robertszymanski5320]

Nie oszukuj, to chłam nie prostownik

[@helmutlang902]

Już to sobie wyobrażam, jak to każdego klienta tak traktujecie 😂

[@helmutlang902]

Ale wiara to łyka, żenujące.

[@mark1983]

Lepiej kupić chiński prostownik np foxsur 8amp niż tego stefpola i też daje rade