Роль судьи

Ситуация № 1. Выставка.
Фирма планировала принять участие в выставке в другом городе.
Сделала заявку, подписала договор и произвела предоплату. Потом в
силу объективных обстоятельств была вынуждена отказаться от
участия в последний момент. К этому времени вся сумма за участие
была переведена. Фирма предупредила Организаторов о своем
отказе сначала устно (по телефону), потом направила письмо с
официальным отказом. Организаторы отказываются вернуть деньги,
мотивируя тем, что фирма вышла на них с письменным отказом
непосредственно перед выставкой и что по условиям договора
«возврат платежей не производится».
Ситуация конфликтная. Фирма требует вернуть деньги, так как
они в выставке не участововали и никаких потерь у Организаторов в
связи с их отказом не было - места на выставке и сейчас не все
распроданы. Информационным спонсором выставки выступает
кампания, для которой фирма является одним из старых, надежных и
ценных клиентов.
Роли и интересы:
Фирма (Директор и менеджер по рекламе) - вернуть деньги,
при необходимости прибегнув к помощи Информационного
спонсора.
Организаторы выставки (Руководитель проекта и
Финансовый директор) - не возвращать деньги, которых реально
нет- они истрачены.
Информационный спонсор (Генеральный директор и Директор
по маркетингу) - сохранить хорошие отношения с обеими сторонами
конфликта.