أسباب فشل الشركات: هل العميل دايما على حق؟ علاقة رضا العملاء بنجاح الشركات - د. إيهاب مسلم

للاشتراك في دبلومة التسويق 3في1
الكورس الإداري العربي الأفضل مبيعا وتقييما، كل ماتحتاج إليه في 109 ساعة. لاغنى عنه لأي مستثمر ومدير ومسوق، تحتوي على 20 كورس عملي
www.udemy.com/...
==== واتس اب خدمة العملاء
wa.me/201111709869 للحصول على كوبونات خصم لكورساتي على موقع يوديمي
3x1marketing.com/
==== === الاستهانة برضا العملاء من سمات السوق المصري وبعض الأسواق العربية، في حين أن رضا العملاء من أهم أسباب نجاح الشركات.
للحضور فى الأكاديمية أو أونلاين للموعد القادم
offers.primetc....
لشراء الفيديوهات
offers.primetc....
صفحة الفيس بوك
/ dr.ehabmes
للحجز وخدمة العملاء واتس اب
#الموارد_البشرية #التسويق #إيهاب_مسلم ===
تابعوا قناة تيليجرام
t.me/drehabm جروب عيادة الشركات على فيسبوك
/ 3iada
صفحة الفيسبوك
/ dr.ehabmes
بودكاست عيادة الشركات
/ ehab-mesallum
قناة تيليجرام
t.me/drehabm الموقع الرسمي
www.EhabMesall... جوجل وأبل بودكاست من رابط واحد
link.chtbl.com...

[@lordcell2626]

ربنا يحفظك ويبارك فيك يا دكتور يابخت طلابك بيك

[@anasel-hezawy4248]

صدقت

[@سليمانالعليجده]

والله الراجل دا بيتكلم كلام زي الفل ياجدعان

[@ehabmes]

شكرا لك

[@عبدالعزيزالمهري-ط3ف]

السلام عليكم موضوعك جميل ودائما مبدع العميل مش دائم على حق وهذا عن تجربه والعميل في الوقت الحالي حتى لو خسرت كل فلوسك عليه وكبرته بفلوسك يبيعك في النهايه انت تبيع له اليوم منتج معين وبكره يشتري من غيرك نفس المنتج وبنفس السعر وبنفس الجوده وكأش واذا طالبته بفلوسك القديمه يتركك ويتشري من غيرك كأش ومن المفروض انه يكون معاك ويشتري منك كأش فلهذا لايوجد شيء في المبيعات ان هذا زبوني او هذا عميلي ومش دائم العميل على حق افضل شغل وناجح انك تتواجد دائم عند كل العملاء في السوق وتبيع كأش مع اي واحد اعتبره بكره هذا الشخص مابايشتري منك يجي في يوم الايام لازم يحتاجك خلك قدام عينيه يوميا

[@abdelfatah2633]

أكسب عميل وأخسر فلوس هتكسب فلوس اكتر دا حقيقه أمتلك شركة أجهزه كهربائيه وتكيفات أشترت عميله كبيره في السن مروحه ب115جنيه بعد عشرين يوم قالت عايزه ارجع المروحه علشان ولادي زعقو ليا ومش عجباهم قلت لاأحد العاملين عندي خدها وأعطيتها فلوسها تذمر العاملين واعترضو علي ذلك بيعت المروحه على حالتها ب90جنيه ودا تقريبا كان سعرها التجاري تخيل ان هذه السيده جلبت لي زبائن أشترو ب اكثر من 60000جنيه في الرخص لو انا كسبان ،10%يعني كسبت ،6000جنيه ومبدأي حتى الأن وبكسب عملاء أكثر بسبب ذلك

[@ehabmes]

الله عليك وعلى تعليقك.. شكرا جزيلا لك وبارك الله فى أعمالك

[@عصامحشمت-ق5ل]

إنسان محترم ربنا يباركلك

[@MoAdel92]

بارك الله فيك

[@mohamedsaber9536]

قليل اللي زي حضرتك كده وياريت تليفون المحل او اسمه وحنا ح نتعامل مع حضرتك

[@happyanoosh3934]

رحم الله رجلاً سمحا اذا باع واذا اشترى 👏👏

[@abdelfatah2633]

كلامك سليم يادكتور عميل يجلب لك ألف عميل هو مندوب دعايه متنقل وفعال وعميل يطفش ألف عميل ويكون مندوب دعايه سيئه

[@ehabmes]

بالظبط كده

[@mahmoudaboullhassn3639]

الشىء الغريب ان فى 15 الف مشاهدة و الاعجاب لم يتعدى 260 اعجاب نظام استفيد واجرى وهذا دليل لعدم فهمها تطبيق للمحاضرات

[@ahmedalghamdy6294]

مع احترامي للاستاذ معظم مقاطعه في القناة افادتني لكن هذا المقطع كان ضياع وقت و تقدر تلخصه في العنوان بس عشان كذا لا تستغرب اذا ما لقيت اعجاب كثير على المقطع ولا تحكم على الناس مباشرة ب"استفيد و اجري" لان ممكن اغلبهم مثلي ما استفادوا

[@OmarAli-ee2nk]

والله الراجل دا بقول كلام زي الفل تسلم يا دكتور

[@ehabmes]

سلمك الله

[@waleedalzubaidi8905]

جزاك الله خير دكتور .. طيب دكتور العميل صاحب ردود الفعل السريع .. سريع الغضب ودائما يريد مزيد من الخصومات ومزايا وخدمات

[@ehabmes]

نزلت فيديو عن التعامل مع العميل الغاضب

[@سواكوعطر.سامرالنجدي]

جزاك الله خيرا، يا دكتور إيهاب مسلم. على نشر الخير من عبر التواصل الاجتماعي. وشكرا

[@anasel-hezawy4248]

بارك الله فيك وزادك علما وحلما وعطاءا

[@MydreamCreativity-q2m]

كلام جميل وقيم عرفت قناتك من باسم مجدي 😊استمر

[@ehabalakab]

ما شاء اللة تسلم يا دكتور كلام من ذهب لو تكرمت يا دكتور عاوزين محاضرة التسويق العكسي و التسويق قاعدة من واحد لخمسة وبارك اللة فيكم

[@brandoo.9776]

نتعلم من حضرتك يومياً دكتور ايهاب ربنا يبارك فى حضرتك

[@amrzaher8899]

رائع كالعادة يا دكتور ، اختيار الموضوع و كمان اختيار المكان

[@badawysonsforsafessupplies5605]

اسلوب رائع ... يمزج بين الدراسات و السوق بالتوفيق

[@nccbdhdhdbxbxbxb1881]

بارك الله فيكم .. كلام اكثر من رائع

[@سفيانبالقط-ث6ن]

بارك الله فيك يا دوكتر واصل

[@Mohammed_Towfiq]

شكرا جزيلاً لك دكتور كلام غاية في الدقة والفائدة ... بارك الله بك ووفقك لما يحب ويرضى

[@ehabmes]

آمين ولك جزيل الاحترام

[@ملاحيظ]

اللهم زدنا علما انت رجل جميل جزاك الله عنا كل خير

[@hassanstar8163]

جزاء الله يا دكتور

[@elmadawy170]

جميل جدا ومفيد جدااااا يعطيك الف عافيه

[@ehabmes]

اكرمك الله

[@Vladimir_Lenin]

موضوع رائع وشيق يادكتور انا شغال خدمة عملاء قرابة ال10 سنوات وتعلمت حاجة ان العميل غالبا إذا اشتكى لا يقدم لك الصورة الكاملة للمشكلة بل فقط يعطيك الجزء الذي في صالحه ولا يشرح ماحدث بالضبط وهذا دائما ماسبب مشاكل مع الوكيل أو السبلاير الذي نتعامل معه في المشكلة بتاخذ وقت على ماتتحل وممكن ماتتحل لأنك كتاجر أو وسيط المعلومات التي لديك متضاربة فالعميل يخبرك بشئ ومزود الخدمة الذي تتعامل معه من سنوات يخبرك بشئ مختلف ومغاير لما قاله العميل وعندما تتحقق من المشكلة تكتشف ان العميل لم يخبرك بحقيقة ماحدث معه من وجهة نظرك ماهو التصرف السليم في مثل هالحالة؟؟؟ اشكرك مقدما

[@ehabmes]

لا تتهم العميل بالكذب اطلاقا.. العميل يخبرك برواية تقوى موقفه. لو كنت موضع ثقته سيكون اكثر شفافية. افضل الانحياز للعميل لان هذا هو ما يجلب الارباح

[@ehabmes]

هناك فيديو آخر انصحك بمشاهدته، 10 جمل ممنوع تقولها لعميلك.. وبهمني رأيك

[@kamalalanwer7364]

أنا سعيد يادكتور بأشتراكي في قناتك وأشكرك علي هذه المحاضره القيمه

[@ehabmes]

سعادتي اكبر.. اهلا بك وسهلا

[@binsakr]

عظيم جدا يا دكتور⁦❤️⁩

[@ehabmes]

شكرا يا فنان

[@_yasmin1562]

الله يوفقكم ويسددخطاكم ويجعل الجنه مثواكم 😍👍🏼🌹🔔🔔🔔💕💕👍🏼👍🏼👍🏼👌🌷👏💐💜💜

[@عبدالرحمنبنغازي-خ1ر]

شكرا لكم

[@hassanstar8163]

جزاء الله خيرا يا دكتور

[@محمدالمعولي-ض4ص]

الله يبارك فيك و ع ما تقدمه انا استفدت منك

[@zeynab.habeeb1994]

شكرا يادكتور ❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤

[@elgendyae]

اسلوبك رائع بالتوفيق

[@ehabmes]

اكرمك الله

[@starlight8084]

كلامك صح طب لو زبون قل أدبه علي الموظف أيه العمل والموظف مش غلطان ؟؟ وهل ليك حضرتك كتب عن فن البيع ِِوالشراء ؟

[@AbdullahAbdullah-kx5ql]

ماشاءالله بروفيسور

[@سعدالاندلسي]

كلامك مفيد جدا

[@كريمخليفه-ص7ك]

شكرا لحضرتك

[@ehabmes]

عفوا

[@ta0545]

كل الاحترام والتقدير

[@Tanweeregy]

فيديو رائع برجعله كل ماجيب اخري من العملا 😂

[@ehabmes]

شكرا للمتابعة والاهتمام

[@Tanweeregy]

@@ehabmes شكرا لحضرتك

[@aboabdlh3525]

جيد استمر

[@KhalidKhalid-de3vh]

رائع

[@saadaljamal2645]

حقا هذا منتشر وهوالتجاهل

[@نويانو]

طيب اذا تبيع شيء لا يُشترى إلا مرة او مرتين بالعمر هنا لا احافظ على العميل أحتاج عميل جديد

[@ehabmes]

حافظ على سمعتك بانك تحافظ عليه، وهيرشحك لأصدقائه

[@نويانو]

@@ehabmes تمام الله يجزاك خير ويعيننا على بعض العملاء رضاهم صعب

[@pdvpdv7930]

العميل قديم عمله نادره اهتم بعميلك اخسر فلوس واكسب العميل الي يشتكي ينبهك بهفوه لك

[@ibrahimhamada6087]

💥

[@mohamedmesallum9845]

👍🏻👍🏻

[@user-lj5un9er9q]

👍

[@user-xt6jo7wl2o]

كلام حضرتك فرق معايا كتير وانا صاحب محل فى السىق المصرى

[@صبحيسعيد-ي5ع]

بارك الله فيك يا دكتور

[@mahmoudmohamed-oo3xs]

شكرااا لحضرتك

[@ahmadomari7460]

انا تاجر واطبق بعض مما قال الدكتور لكن ضاع عمري وانا ارتكب اخطاء والحقيقة ان الله ساق كلامك لي لابدا من جديد .... شكرا كثيرا

[@OmarAhmed-dr7bb]

بجد اسلوب حضرتك ممتاز بجد استمر فعلا الفيديوهات مفيدة جدا

[@ehabmes]

اكرمك الله

[@metawaamahran8047]

وبالنسبة للعميل اللي بيتأخر في دفع أقساطه باستمرار ولمدة طويلة علما بمتابعته من قبل التحصيل

[@ahmedhamza4352]

+1

[@كاملكاتوزا]

لا تبيعه مره اخرى بطريقه مناسبه وباسلوب مميز

[@iyad5023]

لايك 469 واشتراك كمان ...وشكرا عن توجيهاتك المفيدة جدا.....قديما يقال الزبون هو الملك

[@moustafatifa8230]

ارضاء العميل سواء كان صح او غلط اى ده تتكلم عنه

[@ibrahimalkhfaji2195]

❤️❤️

[@Ssarsora]

انا استفيد جدا منك دكتور ايهاب فيدوهاتك كلها شفتها في يوم واحد. فعلا كلامك مفيد جدا جدا شكرا .

[@ehabmes]

الحقيقة هذه بطولة ❤️😊 الشكر لاهتمامك ودأبك

[@MidoMido-eh1dp]

وانا زيك بقالي 3 ساعات عماله اسمعه ماشاء الله علي حضرتك ي دكتور بجد استفيدت جدا اليوم من محاضراتك والان بطريقي الي مكه المكرمه ولا انساك بالدعاء جزاك الله خير

[@عصامحشمت-ق5ل]

رائع ومميز تحياتي لشخصك الكريم

[@heshamestate7574]

Dr. Ehab please Realtor, Real Estate Advanced course with Digital Marketing Sales, Customer Care, investment, Satisfactions, in Udemy Hecham Aswan ❤❤thank u Dr Ehab

[@احمدالمحرمي-ح4د]

أنت عاللللللللللمي بارك الله فيك

[@lilazaghar1530]

اروع ماشاهدت برافو❤❤

[@samafathy3305]

ربنا يبارك فى عمرك انت استاذ

[@PROTONCARSEGYPT]

تسمحل لو في عميل بتقدمله خدمه وانت ملتزم بيها وبجودتها لكن المدير او المشرف المسئول لدي العميل بيحاول يبتزك بشكل غير مباشر ?

[@2LZA3EEM]

معاك حق ..

[@mohameedkhalaf-yb3lz]

حضرتك يندم انا شغال ف شركة مفيش مرتجع فيها وهيا شركة مواد غذائية وصلاحيتها 14 يوم انا مبقاش عارف اتكلم مع العميل

[@miketolba6756]

رائع يا دكتور إيهاب لكن ماهو رأيك في العميل الذي يستغل المعاملة الحسنة و دائم الترجيع و و أسلوبه خسارة اكثر منه مكسب ؟

[@2LZA3EEM]

دا واحد او اتنين فوسط ١٠٠ .. مش كل الي هيجيلك هيرجع .. وغالبا انت هتعرف اصلا النوعية دي اول ما تجيلك .. ممكن من البداية تقولوا عدم توافر السلعة .. او تقنعة انها مش لازم ترجع وتديلة فرصة وتلف كلامك فورق جاتو وبشياكه هيقتنع ومش هيرجع المنتج .. انا مثلا مبرجعش غير ١% من الحاجات الي بشتريها واغلبها الي حد طلبهت مني .. لكن لشخصي عمري ما رجعت حاجة ..

[@ghassenmarai7207]

الله الله يا بروفسور... ابداع و شكرا موصولا من تونس.

[@dr.ahmednage]

ربنا ينفع بيك ويكفيك الدعوات جزاك الله خيرا

[@khaledempier5120]

أنا باشكر حضرتك دكتورنا الفاضل على النصائح الغاليه بدون مقابل وجزاك الله خيرا

[@LayanStore-p7x]

انا معجب بحضرتك يادكتور وبتواضعك وهمك الوحيد تطويرنا لمصلحتنا. عندي استفسار بسيط يادكتور انا ابيع اكل وساعات بيخلص عندي الاكل وبيجو زباين عايزين ياكلو انحرج جدا وانا باقلهم المعذرة الاكل خلص وحا اعوضكم المرة القادمة واشوف في عيونهم خيبة الامل ايش الطريقة المثلى في الاعتذار وكيف اخليهم يرجعو تاني وشكرا والله يوفقك

[@ehabmes]

ان الاكل ما يخلصش.. دي افضل طريقة

[@MahmoudAbdelrasil-ft6io]

طيب لو عميل بيسرق او بيدى رشوة يبقى ازاى على حق

[@ehabmes]

شاهد فيديو ٤ حالات لا يكون فيها العميل على حق

[@صقرالشرق-ض6ر]

محتوى مفيد جداً شكراً لك

[@هيلله-ص1خ]

كلام جميل لكن للأسف في بعض العمله عايز ياخد البضاعة أقل من سعرها اللي الواحد جايب بيه تقوله يمين شمال مش مقتنع ده تعمل معاه ايه.. نعطيه ذي ما هو عايز ونخسر ولا بلا منه.. مع العلم انه علي كدا ع طول عايز يخسرك

[@ehabmes]

العملاء مختلفين، منهم شرائح بتحب الفصال، لكن ماينفعش تقول انه عايز يخسرك لانه مايعرفش تكلفتك وممنوع انك تقولها لان ده بيعرض مصداقيتك للخطر. لازم البياع يكون ماهر فى التفاوض ويحط سعر واضح وثابت وده بيقلل الفصال. شاهد فيديوهات التسعير النفسي على القناة وهتعرف قصدى. العميل حقه يفاصل، ولو خسرت دى غلطتك. التسويق هدفه ارضاء العميل وتحقيق ربح. شكرا لك

[@سبحاناللهوبحمده-ت7و3ح]

يسعد دينك انت ودروسك والله تبارك الرحمن عليك يااستاذ

[@Ten.Minutes]

جيد

[@emeelzaki7220]

واذا كان العميل يتعمد علي الخطأ للخسارة

[@ahmedhammam9974]

الله يفتح عليك يا دكتور جزاك الله كل خير

[@happyanoosh3934]

ممتاز 100 %

[@as-tz7yt]

رائع جدا . شكرا د.ايهاب

[@mahmoudelazazey1102]

اشترك ازاي في الكورسات المكان فين

[@ehabmes]

الحضور ممكن فى الاكاديمية فى مدينة نصر، او الحضور اونلاين، او الحصول على الفيديوهات مسجلة. ممكن التواصل مع خدمة العملاء واتس اب 01014444856 صفحة الفيسبوك www.facbook.com/dr.ehabmes

[@mohamedfaik6074]

رائع يادكتور

[@ehabmes]

جزيل الشكر

[@NGNGHOST]

كنت مثلك في السابق اتكلم بكلام علمي منطقي،،،، لكن الواقع ان عالم الاعمال عالم اقذر من حانات الدعارة،، ، عالم قائم على كل ما هو ضد الاخلاق والدين والشرف،،، لا فائدة ابدا من بنى عرب

[@ehabmes]

الأمور تتغير والقوانين عدلت، والمنافسة ستفرض قواعدها، والتوعية مهمة

[@samehbeshara483]

السوق صعب جدا ولما بنحاول نرضى العميل بشتى الطرق وبنقدم تنازلات بالبلدى بيتنك وبيبقى مش عايز يدفع ويفاصل فى كل حاجة ويستنصح خصوصا لو رايح للعميل تسويق مباشر أو العميل طلب مندوب الشركة وبعته .. لكن العميل اللى بيجى المكان ويبقى التعامل فورمال هو لوحده بينخرط جوه سيستم الشركة من غير ما يضايق .. تعليق حضرتك ؟

[@ehabmes]

العميل من حقه يحاول يفاصل ومن حقك ترفض.. كلنا عملاء فى النهاية