Müşteri İlişkileri Yönetimi İçin 5 Tavsiye

[@oktaydogan1681]

Müşteri ile ilişkide olmak. 1.Müşteri her zaman haklı mı / haksız mı. Hizmet ettiğimiz alanda müşteri bizden neyi bekliyor ona bakmak lazım. 2.Müşteri bilmiyor.Bilmek zorunda değil zaten.Etki alanımızı bilmek zorunda değil.Kendini danışman gibi mentor gibi tanımlaya bilirsin müşteriye. 3.Bizim müşteriler farklı derler genelde işletme sahipleri. Kelimeleri ve cümlelerimizi farklılaştırmak lazım ki verim alalım. 4.Müşteriler zor.Zor müşteri diye bir şey yoktur.Çeşitli müşteri vardır.Zorluğun anlamı farklıdır kişiye göre .Zor gördüğümüz bizim gördüğümüz düşüncedir. 5.Müşteriler dinlemiyor.Dinleme konusunda iyi değiliz zaten.Önce dinleyip sonra çözüme odaklı olmak lazım müşteri neye kızıyor onu anlamaya çalış.İhtiyacını karşılayacak şekilde dinlemek olumlu yada olumsuz cevap vermek lazım.

[@asliasci371]

Öncelikle üslubunuzu cok hoş. Verdiginiz bilgiler basit ama kilit noktalar oldugu icin size tesekkur ederim. Müşteri iliskileri uzmanlığı hakkında araştırma yaparken size denk gelmek güzel bir tesadüf oldu. Emeğinize sağlık 🙏🏼❤️

Es geçmemiş emek verip takdirinizi yazmışsınız. Ben de teşekkür ederim 🙏

[@ardaaydin5309]

ben sizi yeni keşfettim. Çok güzel diksiyonunuz var ve verdiğiniz bilgiler çok kıymetli. Buralar umuyorum ki çok değerlenecek. Sakın video çekmeyi bırakmayın :)

Arada içimdeki ses, “ haftada bir videoya bile zor vakit buluyorsun, kazancın da buralardan değil, olsun da istemiyorsun zaten bırak” dese de devam ediyorum sizin gibi kişilerin cesaretlendirmesiyle :) çok teşekkürler 🙏

[@fatihtekin4883]

Dersi özetlemişsiniz. Teşekkürler... Görevimiz, elimizden geldiği kadarıyla müşteriyi ikna etmek. Bunun için de malımızın niteliklerini iyi tanımalıyız, müşteriyi de anlamaya çalışmalıyız. Çünkü para Onda...

Teşekkürler yorumunuz ve özetiniz için 🙏Bi de müşteriyi tanımalıyız tabi … yoksa memnuniyetini sağlamak da ikna etmek de zorlaşır.

[@relaxing--music-]

Güzel bir paylaşım olmuş. Katılıyorum

Teşekkürler 🙏

[@mehmetkarakaya4528]

Kanalınıza birkaçgün oldum rastlayalı, instegramda da takip ediyorum faydalı içerikler hazırlıyorsunuz teşekkür ederim. Bi satışcı olarak 6. Sı benden bonus olsun. Müşterilerinizi sevmediğinizi belli etmeyin 🤭

Hoşgeldiniz kanala ben de teşekkür ederim. Bi küçük yorumum olabilir. Müşteriyi sevmek zorunda değiliz, anlasak büyük yol katetmiş oluruz. ☺️🙏

[@esrakaplan7695]

Selmin hanım merhabalar ben kalite kontrol yzman yardımcılığına başvurdum çağrı merkezinde slayt yapmam gerekiyor sundukları konu "Yeni müşteri temsilcilerinin oryantasyon eğitimi iyileştirmek için önerileriniz neler olurdu?" adlı sizin önerileriniz neler olurdu yardımcı olabilirmisiniz fikir edinmek amacıyla

@@esrakaplan7695 Eğitimi uygulamalı tasarlamak, en iyi ideal çağrıları dinletmek, ortantasyon eğitiminin teknik kısmı bitince ya da sonlara doğru herkesin eşitliğinde deneme çağrı almasını sağlamak, eğitim sonrasında buddy atamak ve gelişimi için tecrübelerle eşlemek, neden hizmet kalitesi bizim için önemli hizmet kalitesi değerlendirmelerinin marka imajı için önemine değinmek, performans hesaplamayı ve kriterleri takım liderinin eğitime gelerek anlatmasını sağlamak 🙏

[@esrakaplan7695]

çok teşekkür ediyorum cevabınız için performans hesaplamak nasıl oluyor biraz açabilir misniz rica etsem

[@melekertugrul578]

Çok faydalı bilgiler verdiniz teşekkürler :)

Ben de teşekkür ederim 🙏

[@elifozdogan1583]

👏👏

[@Aysegul.vardarr]

🎉❤

[@damlakara4782]

Diksiyonu çok itici bence😢