Sennheiser Momentum True wireless 3 Shock!! This has already broken. I Introduce how to fix it

[@ゆず太郎-m7s]

ゼンハイザーはめちゃめちゃ壊れやすいけど、2年間は何回でも対応してくれるのはすごいありがたい。

[@JCAM.A2M]

確かに、そういう考え方もありますね🎵ポジティブ‼️

[@ni8759]

修理の依頼方法がわからず困っていたので本当に助かりました！ 動画内 3:52 の修理品送付先が記載されているページが見つからず、不安になって調べたところ以下の方法で公式から案内がもらえました。 いきなり修理品を送付するのが不安な方はこちらの方法を試してみるといいかもしれません。 1. 「sennheiser hearing contact」と調べて出てくるページを開く 2. 問い合わせ内容に故障の状況と修理の依頼方法を知りたい旨を書いて問い合わせる 3. 数日後（私は2営業日後でした）に修理の依頼方法について記載された回答が届く。 案内メールに記載されていた住所は動画内で説明されている住所と同じものでした。（建物内の宛先には少し違いがありました） また、修理時に同封が必要なメモの内容についても案内があり、問い合わせ番号（メール内に記載されている）も記載して送るように案内されました。 （着荷や納期の連絡は原則しないとのことも案内メールに明記されていました。） 修理品はこれから送付予定ですが、修理が終わったらまたコメントしたいと思います。 ご参考まで！

[@JCAM.A2M]

皆さんが、喜ぶ情報共有ありがとうございます🤗困った人のサイトみたいになってきましたね🎵作って良かったです。追加の情報もお待ちしています。

[@JCAM.A2M]

@@aaaa-ds9nf 動画内で言及していますが、１０日ぐらいでした🎵

[@ni8759]

@@JCAM.A2M 数か月前に修理は完了していたのですがコメントをすっかり失念していました。 送付後おおよそ10日程度で無事に交換品が届きました！ 事前に案内されていた通り着荷の連絡等は特にありませんでしたが、問題なくサポートが受けられてよかったです！ 今回は保証期間中の交換対応でしたが、修理納品書には 「※修理完了後、同一箇所故障の場合：修理完了日より3か月間は無償修理対応とさせて頂きます。」 との記載がありました。

[@makochan025]

同じ症状でどうしようと思っていましたが、こちらの動画のおかげで手順通りやりましたら、無償交換してもらえました。約1ヶ月かかりましたが、無事解決できました。ありがとうございました。

[@JCAM.A2M]

コメントありがとうございます🤗お役に立てて良かったです✨

[@mohei9467]

私も同じ症状が出たので、こちらの動画を参考にさせていただき、無事に修理依頼を済ませました。 待つとしても、こちらで前例を確認できるので、とても安心できました。ありがとうございます。

[@JCAM.A2M]

早く戻ってくるといいですね🎵安心感を与えら得られたなら、動画を作って良かったです✨

[@yrock7706]

ちょうど1年くらい使っていて先日急に左のイヤホンが全く繋がらなくなってしまい修理の方法探してましたが、私も手順が全く分からず諦めかけておりましたがこの動画を見つけて同じ方法で先日発送いたしました。連絡が何も来ないのは不安ですが、なおって戻ってくることを祈っております。

[@JCAM.A2M]

戻ってきますよ。新品だといいすね。１年ぐらいたった製品がどういう状態で帰ってくるか、興味があります🎵経過を教えてください。

[@yrock7706]

6/24発送で、昨日7/7にゼンハイザーから宅配が届きました。 完全新品になって帰ってきました！！！ JCAMさんのおかげです！ありがとうございます😂

[@JCAM.A2M]

@@yrock7706 良かったですね🎵２年以内だったら、皆、新品で帰ってくるのですかね？音は素晴らしいので、また楽しんで下さい。

[@yrock7706]

本当よかったです！ おそらくそうなのかもしれないですね 音は本当に素晴らしいのでこれで楽しい音楽ライフが帰ってきます😂

[@Seed-qp6xj]

痒いところに手が届くとはまさにこれ！！！！！！！！ ずっと悩んでたけど、やっと分かってまじでテンション上がった。

[@JCAM.A2M]

良かったです✨テンション上がりましたか🤗

[@blackysanDAYO]

昨日右耳側がうんともすんとも反応しなくなり、こちらの動画を視聴させていただき発送しました! Amazonで買って8ヶ月だから保証内だと信じつつ待ちたいと思います! 届いたら報告させていただきます😊

[@JCAM.A2M]

報告よろしくお願いします。コメントありがとうございます🤗

[@blackysanDAYO]

@@JCAM.A2M 18日に発送して、今日23日に無事届きました!無償交換して貰えて良かったですε-(´∀｀;)

[@JCAM.A2M]

@@blackysanDAYO 良かったですね🎵嬉しい報告ありがとうございます🤗

[@_hajfish190]

全く同じ症状です 本当にありがとうございます！！！！！

[@JCAM.A2M]

役にたてて良かったです✨嬉しいですね🎵感謝を伝えられると☀️

[@YouTube非公式コメント]

全く同じ症状で修理に出そうと検索してたらこの動画が出てきました！ 色違いで2個購入しましたが、両方とも数ヶ月で不具合出てます。 ちなみにMTW2は保証期間過ぎた直後に聞こえなくなりました笑 SENNHEISER商品マジでやばいです二度と買わない笑

[@JCAM.A2M]

２個とも故障ですか？それは、悔しいですね。確かに２度と買わないと思いますね。お役に立てて良かったです✨新品が２個来るといいですね🎵

[@lizzyninomiya9735]

日本用のホームページで動画と同じページがなかなか見つからないんですが、教えていただけると助かります😢

[@JCAM.A2M]

なんか２０２３年にホームページの例のページがなくなったんですよね。修理が多かったからですかね？✴️

[@xxzephyrxx6751]

本当にありがたい動画です！昨日ちょうど左耳のイヤホンがうんともすんとも言わなくなってしまってどうやって修理に出したらいいかわからなかったので大変参考になりました！

[@xxzephyrxx6751]

梱包から発送までがよくわからないのでよろしければ詳しく教えて欲しいです。

[@JCAM.A2M]

コメントありがとうございます🤗お役にたててうれしいですね✨動画にあるように梱包時に製品と症状や購入履歴等がわかるような紙を入れます。私は、郵便局で送付しました。

[@xxzephyrxx6751]

教えていただきありがとうございます！

[@xxzephyrxx6751]

本日(6/3)修理に出した物が新品になって返ってきました！5/24に郵便局に持って行き、そこから全く修理中のメッセージや修理完了のメッセージなどが何もなく不安でしたが、無事に返ってきました！この動画がなかったらどうなっていたことやら…。質問にもお答えしてもらいありがとうございました。

[@JCAM.A2M]

@@xxzephyrxx6751 良かったですねー。続々と修理品、新品が帰ってきたよとコメントを頂きます✨😌✨メーカーのサイトの修理リンクがなくなっているので、皆様にとっていい情報ですね✨連絡ありがとうございます🤗

[@TK-lv5kf]

MOMENTUM True Wireless 3の右耳イヤホンが故障し電源が入らなくなりました。修理に出すため参考になりました。

[@JCAM.A2M]

参考になって良かったです✨ちょこちょこ、皆さんからコメントが来るので、壊れやすい製品なんでしょうね(苦笑)

[@みゃみも]

字幕ありがとうございます。これを見ている人はゼンハイザーのイヤホンが使えなくて字幕で見ていることだと思います。

[@JCAM.A2M]

ゼンハイザー、そんなに壊れるんですね⁉️字幕、喜んでもらえたなら、良かったです✨

[@ななしのごんべい-w7i]

買ってから2ヶ月で同じ症状になりました 店舗で買ったのでそのまま店舗持ち込みで 店員は症状少し見て速修理となり、最近のゼンハイザーの対応だと新品で戻っくるでしょうとのこと 店舗だと対面で対応してくれるのが安心です また、ゼンハイザーは最近ソノヴァ？に買収されてからいろいろ不安な噂も聞きます

[@JCAM.A2M]

コメントありがとうございます。店舗だとやっぱり、アフターサービスがあるからいいですね🎵

[@ohmagatoki]

こちらの動画を参考に、無事修理依頼→新品を送っていただきました！これを見なかったら諦めていたかもしれません。ありがとうございます。 Amazonで購入し1年弱使用してある日突然、左イヤホンは充電されず赤ランプで"recharge headset"と流れるのみ、右イヤホンはランプも付かず無音の状態になりました。 他の方のコメントにもあったように修理案内のページは見られなくなっていましたが、動画を参考に川崎サービスセンターの住所に送付し、先方に到着から5日後にヤマトの発送連絡が来ました。 品名は「修理完了品」となっていましたが、新品が届きました！

[@JCAM.A2M]

ありがとうございます🤗お役に立てて嬉しいです。苦労したので、同じような人の役にたちたかったんですよね🎵

[@Potter._.Potter643]

僕も今全く同じ状況です… ひとつ質問なのですが、以前にイヤホンケースのみを路上に落としてしまったようで、悲惨な姿で返ってきた為、メルカリで別のカラーのケースを購入しました。このような場合って動画投稿主さんの様に、修理は通りますか？

[@JCAM.A2M]

@@Potter._.Potter643 本体なので、ちゃんと説明文を書いたら、修理されて欲しいですよね。ケースは、無理でしょうが。修理されるといいですね🎵

[@JCAM.A2M]

@@Potter._.Potter643 本体なので、ちゃんと説明文を書いたら、修理されて欲しいですよね。ケースは、無理でしょうが。修理されるといいですね🎵

[@Potter._.Potter643]

@@JCAM.A2M とりあえずやってみます。なにか進展があったらコメントしますね！

[@凪-g5c]

調べたホームページのURLなど貼ってあったほうが親切だなーと思いました。内容については参考にしたいと思います

[@JCAM.A2M]

コメントありがとうございます。そうですね。次回からそうします。ただ、修理依頼のホームページは、現在アクセス出来ないようです。ただ、問題なく修理依頼は出来ているようですよ😃

[@nyokking1117]

動画大変参考になりました。 片方が聞こえず、充電できなくなったところこの動画通りに送りました。10日ほど経った今、宅急便から荷物の案内が来たので明日届くそうです。メールの案内も何もない状況でしたので、安心しました。 修理で返ってくるのか、新品で返ってくるのか気になってます〜。

[@JCAM.A2M]

お役に立てて良かったです✨新品ならいいですね～😃

[@maa0824maa]

ありがとうございます🙇‍♂😭 同じ現象です🥺早速出してみます😊

[@JCAM.A2M]

コメントありがとうございます。以外に同じような症状多いんですね。新品が来るといいですね🎵

[@ゆな-c9f]

発売日に購入し1月せず故障したのでAmazonで交換してもらったのですが、去年の末頃にまた故障して今まで放置していました。この動画の手順でゼンハイザーに送ってみようと思います！因みにMOMENTUM 4 Wirelessでも手動で電源を切ると音が出なくなる不具合が頻繁に起こります。こちらは電源ボタンを30秒くらい押しっぱなしにすることで直るのでまだマシですが、ゼンハイザーさん……

[@JCAM.A2M]

良かったです。お役にたてて。ゼンハイザー、壊れやすいんですね。残念です。

[@TheRestNowhere]

初めまして！ 全く同じ故障状況なのですが、この動画が無かったら修理を諦めているところでした。 今日（2023/04/13）発送したので、無事手元に戻ってくることを祈りたいと思います笑 とても参考になりました。ありがとうございました！

[@JCAM.A2M]

無事に届いたら、コメント下さい。例のホームページ問題で、皆が疑心暗鬼になっているみたいなので😃 わざわざ、感謝のコメントありがとうございます🤗作って良かったです🎵

[@TheRestNowhere]

@@JCAM.A2M お久しぶりです！ 本日（2023/4/21）ゼンハイザーから商品が届きました。修理を希望しましたが、無償で新品を納品していただきました！ラッキーです笑 思ったよりも早く手元に届いた印象ですが、やはりメーカーからの連絡は一切ありませんでした笑 ゼンハイザーの修理依頼で困っている方がいたら、この方の動画を参考に直接郵送することをおすすめします！ 改めてJCAMさんありがとうございました！

[@JCAM.A2M]

@@TheRestNowhere おおー、良かったですね。４月中旬でも大丈夫。吉報ですね✨やはりホームページは、リニューアル中ですね。でも、リニューアルします連絡もないので、ゼンハイザーは、そうなんですね(苦笑) コメント連絡ありがとうございます🤗

[@たじぱん-y1q]

最近故障がおきたので参考になりました

[@JCAM.A2M]

良かったです🎵大変ですからね✨

[@たかさか-l7e]

テクニクスaz60がまる2年で左イヤホン不良、修理が1万6千円くらいと言われ、アホらしくなりこちらのイヤホン購入検討中。 高いのでこう言うトラブルが心配ですよね。 物は良くても耐久性とアフターサポートの質は買ってからじゃないと分からないですよね・・・参考になりました。ありがとうございます。

[@JCAM.A2M]

コメントありがとうございます🤗そうなんですよね。買わないとわからないことあります。ゼンハイザーのこういうトラブルの情報があまりないですからね～。音は、最高ですよ✨壊れやすそうですが。私は、Amazonの保険をいれておいて良かったと思っています。２年後には、壊れてそうですね。

[@fumihikosaga1016]

修理依頼先を近くの電気店しかないかと諦めてました でも助かりました

[@JCAM.A2M]

最近、故障が多そうですね🎵良かったです✨

[@puoyji]

はじめまして。私もアマゾン限定を購入して、全く同じ故障です。私も左側がだめになりました。 修理依頼のメールを探すのが大変だった。すごい解ります。メールで返答が返ってきたのは、リセット方法と端子清掃方法です。でもそんなのやってますよね。 だめなことを今日（3/8）メールで返信しましたが、返事がなんて言ってくるか楽しみです。私はケースカバーも付けてるので、新品は期待できないかも････ 送る時も手数料はユーザー持ちみたいですね。今までソニーを使っていて、一回もトラブルがなかったのでがっかりです。ま、音は良かったけど。 とても参考になりました。ありがとうございました。

[@JCAM.A2M]

参考になって良かったです🎵私は、メールの返答ありませんでしたが、返答あったんですね。何が違うんでしょうね？コメントありがとうございました。

[@puoyji]

@@JCAM.A2M さんへ 1週間立ちましたが、メールの返答は来ません。仕方ないので、今日(3/14)黒猫を使って発送します。 同じ故障が多いことが、ここのページで確信しました。結果をまたお知らせしたいと思います。 修理に出した皆さんは、どんな結果だったんでしょうか？全員が新品だったら、嬉しいですね。

[@puoyji]

@@JCAM.A2M さんへ 4/7 　AM9:00に黒猫で届きました。送付表には修理品と書かれていたので、修理かなと思って開封したところ、新品でしたヽ(*´∀｀)ノ良かった!! 使ってみようと思ったのですが、電池が切れているみたいで、早速充電しています。とりあえず報告です。　ありがとうございました＜(._.)＞Pekori

[@JCAM.A2M]

@@puoyji わざわざコメントありがとうございます🤗新品良かったですね。感謝のコメント嬉しいです。動画を作って良かった～👍️

[@iroenpitsu]

買って3日で左のイヤホンが充電されず、交換した新しいイヤホンも最初から同じ症状…

[@JCAM.A2M]

マジですか•••。絶句ですね。製造ばらつきが、かなりある会社ですね。ビックリです。もう購入しないでしょうが、もう一度交換してもらいましょう。

[@うお-j4c]

商品を送付する時、元々入ってた箱に入れて送付しましたか？それともべつの梱包材などに入れて送付しました？

[@JCAM.A2M]

元々入った箱に入れて、その箱を段ボールに入れて送付しましたよ🎵

[@うお-j4c]

ありがとうございます! 私も同じような故障をしててとても参考になりました。

[@JCAM.A2M]

お役に立てて良かったです。🤗

[@n0bu971]

バッテリーが駄目になり困っていたのでこの動画が大変参考になりました、9/10に修理に出し9/21に新品になって帰ってきました😚ありがとうございました。ちなみにご依頼主住所が（～東扇島17-1 6F ゼンハイザーコンシューマーサービス(SCHJ)になってました

[@JCAM.A2M]

コメントありがとうございます🤗良かったですね１点、質問です。私の動画にのっている住所に送って、返ってきたときの住所が違っていたということですか？実は、私もまた壊れまして。２回目。もう一度、送ろうと思っています。また、動画を作ろうかな～。SENNHEISER(苦笑)

[@n0bu971]

@@JCAM.A2M はい、送ったのが(～タカセ)で送って戻ってきたのが(～6F)です。また壊れたとは災難ですね🥺ゼンハイザーの音が好きなのでもう少しどうにかして欲しいものです💦

[@JCAM.A2M]

@@n0bu971 返信ありがとうございます。また、送ってみます‼️

[@かずを-i3s]

あと一カ月くらいで保証が切れそうだったので、充電がちゃんとされないという理由で交換・修理依頼出したら、3週間後にmtw3がmtw4になって返ってきました。ラッキー

[@流川彩楓]

マジですか・・ 自分は２年前の１１月に購入しましたが左がうんともすんとも言わない、動かなくなったので つい最近修理依頼に出しましたが４になって戻ってきたらめっちゃ嬉しいんですがｗ

[@かずを-i3s]

@@流川彩楓 全然あり得るので4になってると良いですね

[@JCAM.A2M]

おめでとうございます🤗mtw4に交換されて良かったですね☀️

[@k_ahiss]

アマゾンで限定カラーを購入して10ヶ月　左が聴こえなくなったのでこのタイミングでビックカメラでTechnics　AZ80を購入。ついでにアマゾン購入のSENNHEISERの修理を受け付けてるか確認したら受付しているとのことだったから別の日に再訪。購入履歴を画像で渡し依頼。この時点で何故か右の充電も出来なくなっていた…。状況からみて24ヶ月メーカー保証の対象になるとビックの店員さんの話。上手くいけば新品交換になるかもとのことでした。とりあえず結果を待ちます。 ちなみにアマゾンの保証には入っていません。

[@JCAM.A2M]

新品交換になりそうですね🎵

[@pakupakuyellow]

うーん私もまったく同じ現象に悩まされております。買ってから5ヶ月程しか経ってませんが修理に出してもまた壊れそうで心配ですorz音質をとても評価していたのですが耐久性がこれでは他メーカーを考えざるを得ませんね…

[@JCAM.A2M]

故障は、いつも心配ですよね。音は大満足なんですけどねー✨

[@sapukun5624]

イヤーピース一個だけ無くしたんですけど、保証の対処になりますかね？

[@JCAM.A2M]

どうでしょうね？壊れたわけではなく、紛失は保証の対象外だと思いますね。私の個人的な意見なので、保証内容を見た方がいいと思いました🎵

[@エリエール-u1f]

うちのは左が光りすらしなくなりました😭 1年も経ってないのに…

[@JCAM.A2M]

うーーん、残念ですね。光すらしないとは。電源回路がやられてるということですね。そういう壊れかたもするのか～😵

[@uragod8192]

BICCAMERAで今年の１月に購入してR側充電されないのか作動しなくなりました。とりあえず修理依頼してきました。どうなるのか。SONYに乗りかえようかな😢 音は良いけど街中だとブツブツ切れまくりますね。

[@JCAM.A2M]

音はいいんですけどねー。壊れやすいのは、今後は考えますよね。わかります。早く修理されて戻ってくるといいですね✨

[@nicotaronico]

昨年11月にAmazonで購入したのですが、左耳だけ音が小さくなっています。 前作も片耳が聞こえなくなり交換しました ハズレが多いんですかね？ 修理出してみます！

[@JCAM.A2M]

音が小さくなる現象もあるんですね。参考になります✨コメントありがとうございます🤗

[@ww0x_x0ww]

元から着いてきた白と水色の商品の箱に入れて梱包して出しましたか？ コメント頂けるとありがたいです。

[@JCAM.A2M]

はい。元の箱に入れて梱包しましたよ✨

[@ww0x_x0ww]

@@JCAM.A2M 返信ありがとうございます！

[@長-i9k]

私は左の音量が半分くらいになってしまいました。認定改装品を購入したのですが、同じように修理できるのか不安です。一応2年の保証があるとの記載がありますが…どなたか同じ境遇の人いませんか？

[@JCAM.A2M]

こんばんわ。違う症状があり、２回目のの修理依頼をしました。参考にしてください‼️ kzbin.info/www/bejne/fGW0fJaKiMp9btk

[@Light-js9sy]

購入してすぐに不調が現れたので、この動画を参考に修理依頼をしたものです。 自分の場合3:10頃から紹介されている公式ホームページにてメールを送ったところ2日ほどで返信がありました。書かれていた内容は初期化等、あまり良い情報は得られませんでした。 しかしここで問い合わせ番号なるものが送られます。これを記載して川崎修理センターに送りました。(レシートはamazonの購入証明書で代用)これが3/31のことです。 ここから動画でもある通り何も連絡がありませんが、本日4/16新品が代替品として送られてきました。 メールでは、修理依頼が多いため3～8週間ほどかかる場合があるとのことでした。問い合わせ番号があったおかげで早く済んだのかもしれないと思いましたが、真偽は不明です。 少しでも修理で不安に思っている方々の参考になればと思います。また、修理の方法をまとめてくださった投稿者様もありがとうございました。

[@JCAM.A2M]

貴重な情報と、感謝のコメントありがとうございます🤗3月３１日に送ったものは、無事に新品と交換できたんですね🎵勇気づけられる人がいると思います😃ありがとうございます。

[@ryookabe9551]

全く同じモデルで、昨日こわれたので今みています。 ほぼ同じ症状です。 しかもヤマト保証もつけました笑 もしかして壊れやすいのかコレ…

[@JCAM.A2M]

そうですね。壊れやすいのかも知れないですね。色々な人が助かっているなら、作ったかいありますね。良かったです✨

[@れんたろう-x6e]

ヨドバシカメラでの購入は修理対象外でしょうか？？

[@JCAM.A2M]

ヨドバシカメラは、正規店なので対象ですよ🎵無料で修理ですね☺️

[@user-io4do9oe3b]

自分大体同じ感じでしたｗよくわからないまま書いてある住所に送って何週間立っても連絡ないので戻ってきたときは安心しましたｗ

[@JCAM.A2M]

わかります。安心感ありますよね。不安が大きい分(苦笑)

[@takutoozeki8524]

どのように送ったのか教えて頂きたいです。(一緒に送ったものなど)

[@JCAM.A2M]

郵便局を利用しましたよ。購入した箱に、領収書（不具合現象等を記載）を入れて送りました。領収書に記載する内容は、動画を確認下さい。今度、何を送るかの動画を作ろうかな～✨結構、質問があるので😃

[@ch-fm3to]

4:20 辺りで出ている送る時に必要な専用の封筒などはどこで手に入るでしょうか？

[@JCAM.A2M]

専用の封筒はないですね。私はゼンハイザーの箱に郵便局のゆうぱっくで送ったので、ゆうぱっくの送り状を張り付けましたよ✨

[@ch-fm3to]

@@JCAM.A2M ありがとうございます！もしなった時の参考にさせてもらいます！

[@naoto1998]

Bluetooth接続をしようとしても左は長押しで可能なのですが右はBluetoothは接続しようとして長押しでも反応しないのですが右はタッチ操作は可能ですが右から曲が流れませんどのようになっているのですか？

[@JCAM.A2M]

Bluetoothの部品だけ故障しているのかもしれないですね。交換ですね。そういう壊れかたもあるということは、品質が本当に低いと思います。

[@yuuuto33]

買って一週間経たずに左側がブツブツと切れたり音量が勝手に下がったりしてます、、、

[@JCAM.A2M]

残念ですね。たった１週間で修理ですか●●●。私よりヒドイ

[@田中-v1i6s]

いきなり左が充電できなくなり修理に出そうと考えてるのですがAmazonで買った場合購入履歴というのはどこの画面を送ればいいのでしょうか。教えて貰えると助かります...

[@JCAM.A2M]

Amazonなら、マイページの注文履歴で請求書のダウンロードが出来ます。請求書を送れば大丈夫ですよ。私の動画は、請求書に色々な情報を追記して、修理に出しています🎵

[@健人七海-c5v]

コメント失礼します 自分もイヤホンが故障してしまいました。 修理に出したいのですが正しい梱包の仕方などありますでしょうか？

[@JCAM.A2M]

こんばんわ、コメントありがとうございます🤗実は、私も２回目の故障で、週末に再度送りました。同じようなコメントがあったので、動画を作成中ですよ🎵ただ、２回目のの結果を踏まえて動画をアップするので回答します。私は、購入した箱にイヤホンを入れて、その箱を小さな段ボールに入れました。揺れないように新聞でクッションを作って入れましたよ‼️

[@健人七海-c5v]

こんばんは、三週間ほど前に送ったのにまだ届かなくて心配です…

[@JCAM.A2M]

@@健人七海-c5v私は、３週間でやっと届きました。２回目のの動画を作成しました。参考にしてください🤗 kzbin.info/www/bejne/fGW0fJaKiMp9btk

[@兄さん-h1z]

momentum true wireless 3 買ったんですけど、右耳だけ聞こえなくて、でも操作はできるので初期化はしたのですが治らなくてどうすればいいですか？

[@JCAM.A2M]

うーーーーん、わからないですね。右側ですか。新手の不良そうですね⁉️

[@blacktrigger45961]

これAmazonで買って2年以内なら無条件で保証対象ですか？

[@JCAM.A2M]

Amazonで新品購入したら、無条件で保証対象だと思いますよ🎵

[@ファビ丸-f4s]

イヤホンが接続されなくなってしまいました

[@JCAM.A2M]

残念ですね。最近、一段と壊れたというコメントが増えました。初期不良ですかね～。無料修理出来るといいですね🎵

[@やったぜ日本語ハンドル]

お疲れ様です。 ご丁寧な動画ありがとうございます。 保証のことについて質問です。 私は以前、tw3を無償保証に出して新しいものに交換してもらったのですが、それが今回また壊れてしまいました…笑 この場合、もう一度無償保証をうけることは可能なのでしょうか？ もしかしたら投稿者様にするような質問ではないかもしれませんが、お答えいただけると幸いです。

[@さるばかすび]

全く同じ状況です！！ 1度目の修理の際の納品書確認した限り無償修理対応は3ヶ月間のみなのですかね、、、、 4万近いのに流石に壊れすぎです、、、 1度目 左耳全く聞こえず 2度目 充電できなくなる もう致し方しかないですね、、

[@JCAM.A2M]

無償保証期間に故障が２度目ですか。私はわからないですが、１度目から３ヶ月間以内は可能とコメントしてもらえている人がいましたね。私なら、もう一度送りますね。もし１万円以上以上かかるなら、もう１年待って、Amazonの修理サービスを利用します。私は、５年保証をつけたので。

[@JCAM.A2M]

コメントありがとうございます。本当に壊れすぎですね。貴重な情報ありがとうございます🤗

[@manobanlqlisa526]

コメント失礼します！自分も同じ症状で修理に出そうと思ってるのですが楽天で購入したため、レシートが残っておりません！一様領収書が発行出来たのですが領収書でも大丈夫でしょうか？

[@JCAM.A2M]

私も、領収書だったので、大丈夫だと思いますよ✨

[@kimodebu1027]

コメント失礼します！ つい最近自分のも右側がいかれてどうしようかしてる時にこの動画を見つけました！自分も送ろうとしていて、保証期間内なのですが購入履歴のものを見つけれません。自分はAmazonで購入したのですが何か良い方法とかありますかね？

[@JCAM.A2M]

こんばんわ✨Amazonで購入したのなら、アプリの注文履歴から追えると思いますよ。無料で新品に交換してもらうなら正規店からの購入であることを証明する必要があると思いますよ。有料ならもしかしたら、いらいない可能性がありますが、私もわからないですね✨

[@ゆたちゃむ]

なんかもう修理サービスは終了しましたって出るんですけど詰みですか？😭

[@JCAM.A2M]

どこの情報ですか？リンク先を教えて下さい。終了したんですか？

[@Mr_Woodenfish]

中古で買ったことで保証書代わりの書類が全くないのですが、買い替えるよりはと思い、保証期間外と同じ扱いで修理依頼をしようと思っているのですが、その場合は動画内で紹介されていた住所宛に故障品を送っても対応してもらえないのでしょうか？

[@JCAM.A2M]

修理対応はしてくれると思いますよ。ただ、有料かもしれないですね。保証書がない場合の対応はわからないので、もし修理依頼を出した場合、どのような結果になったかを皆様にここで知らせてもらえると助かる人がいると思います。

[@-alcoholicdays-9395]

失礼します。同じ状況で困っているモノです。その後どのようになったか教えていただければ非常に助かります。よろしくお願いいたします。

[@london5867]

左のイヤホンだけ外部音取り込みがされないのですが故障ですかね

[@JCAM.A2M]

そんな症状もあるんですね⁉️初耳です。エンジニア視点でいうと、珍しい故障かもしれないですね。私のように電源が入らないや、ペアリングしないは、右イヤホンが主導で左イヤホンはスレーブ動作で起こる問題と思います。内部のICが毎回動作するので、全体シーケンスが絡み、部品の相性もあり故障の確率は高いかな～と思います。しかし、外部音取り込みは、全体シーケンスに絡まないですし単体故障としては確率が低いし、右も左も関係ないように思います。修理に出されたあとのゼンハイザーの回答が知りたいですね。情報のアップデートがあったら、コメントで教えて欲しいです✨皆様の助けになるかもしれないですね🎵

[@Sky-pk4bx]

自分も左耳が全く反応しなくなりました。カスタマーサービスに連絡してもずっと連絡返ってこないです。勘弁して欲しいほんとその期間 イヤホンないの不便すぎるぅ 変えてくるか不安ですけど 郵送やってみます！

[@JCAM.A2M]

そうなんですよね、全然返答がないのが、イライラしますよね。これで次回は、日本メーカーかな～と思っちゃうんですよね。郵送してみてください。私と同じように新品が来るといいですね🎵

[@ベッド-f3i]

動画ありがとうございます！ 質問なんですが付属品などは全部入れて発送しましたか？ また多少紛失している場合（イヤーピースやイヤーフィンなど）も大丈夫なのでしょうか？ また自分の方でホームページを探したのですが出てこないのですが あなたの動画に写っている住所に送って大丈夫でしょうか たくさん質問してしまって申し訳ないです

[@JCAM.A2M]

回答しますね～。付属品は、送りませんでした🤗新品が帰ってきたので、付属品は２個になり、嬉しい誤算でしたよ。動画に写っている住所に皆さん送って、最近も新品でかえってきたとコメントをしてくれた人がいましたね🎵

[@ベッド-f3i]

@@JCAM.A2M 迅速かつ丁寧な回答ありがとうございます！ 動画内の住所に送ってみようと思います！

[@むん-b3e]

サイトがなかったのですが、動画の住所に送ればいいですか？？ 一応Amazonで購入しました！

[@JCAM.A2M]

動画の住所に送ってみてください。皆さんのコメントを読む限り、大丈夫ですよ。

[@SoccerClub253]

truewireless2を使用していたのですが左だけ音が聞こえなくなってしまいました。タッチパネルは反応します。初期化をしたのですが改善されません。Amazonで購入したのですが長期保証には入っていないです。動画の住所に送っても修理して貰えるのでしょうか。

[@JCAM.A2M]

修理はしてもらえると思いますよ。２年以上たっているなら有料になると思いますが。

[@kuidgpmd]

片耳が聞こえなくなり修理に出そうと思うのですが、発送する際に付属品(箱まで)を全て揃えた状態でないと交換または修理はしてもらえないのでしょうか？ 修理費用がかさむようだと諦めようかと思ってます、、

[@JCAM.A2M]

こんばんわ、付属品は要らないですよ🎵私も送りませんでした‼️

[@kuidgpmd]

@@JCAM.A2M ご返信ありがとうございます🙇 本体と購入証明書で交換できないか試してみようと思います！

[@kuidgpmd]

⁠​⁠@@JCAM.A2Mこんばんは。 １ヶ月前に修理に出したのですがサポートセンターから連絡が来て本体に2年保証がまだあるにも関わらず(1年もたってない)有償での修理しかも新品とほぼ同じ値段で請求されそうになりました。 この場合ゼンハイザージャパンに送るのではなく別な方法amazonに問い合わせるなどで返金、返品をしてもらうということはありますでしょうか？ 今はゼンハイザーのホームページも変わりもっと分かりずらくなってます...

[@くく-w7n]

ノイキャンの効きが悪いのですがこれは故障の可能性はありますか？

[@JCAM.A2M]

途中で悪くなったのですか？実力の可能性もありますね⁉️

[@なぴ-i8q]

コメント失礼します 自分もイヤホンが壊れてしまって色々調べてみたんですけど住所が書かれたサイトが見つからないんですけど動画に書かれてる住所に送ればいい感じですか？🥲メールも送ってみましたが何の返答もなくて😭

[@JCAM.A2M]

コメントありがとうございます。動画の住所でいいようです。９月の送った人のコメントがありました。メールは、返答ないですよね～😅

[@なぴ-i8q]

@@JCAM.A2M ゼンハイザーであれば有線イヤホンでも修理出来るのかよく分からないです🥲 色々不安ですが試してみます！🔥 本当にありがとうございます😭

[@シーボルトミミズ]

なんか、故障多いですよね😢 これだと、SONYの方が日本メーカーで保証も手厚いから妥協できてしまうのが本音です笑

[@JCAM.A2M]

私も日本メーカーの手厚いサービスは、やっぱりいいな～と思いました🎵

[@ションしょん]

自分もほとんど同じような状況になりました！ 修理依頼のためゼンハイザーJAPANに送るつもりなのですが、購入した時の情報というものがよく分かりません！どういうものが証明として使えますか？

[@JCAM.A2M]

私はAmazonで購入したので、Amazonの請求書に不具合状況と電話番号、メールを記載して送りました。Amazonの請求書は、買った日付や商品名購入者の名前が記載されているからです。

[@ションしょん]

@@JCAM.A2M なるほどAmazonの請求書ですね！修理依頼出してみます！高い買い物したのに2ヶ月程で壊れて困っていたので本当に助かります！ありがとうございます！

[@ションしょん]

@@JCAM.A2M 何度もすみません！ 商品送る際は、説明書やイヤピースなども入っている箱ごと送られましたか？それともイヤホンとケースのみで送られましたか？

[@JCAM.A2M]

@@ションしょん 、私は箱ごと送りました。イヤーパットは、送らなかったので、新品と合わせて２個になりました🎵

[@ションしょん]

@@JCAM.A2M そうなんですね！ 参考になりますありがとうございます！

[@yoshi6teen]

自分も修理を考えていたので大変助かりました！ただ修理対象が貰い物でして保証書や購入履歴と呼べるものがありません、、、この場合動画の住所へ事情を記載の上、送れば問題ないでしょうか？お分かりの範囲で教えていただければ幸いです。よろしくお願いします！

[@JCAM.A2M]

購入履歴は、必要と記載していた気がしますね～。正規店からの購入でないと無料にならないという注意書があったと思います。ただ、無料でなくても修理はしてもらえるのではないでしょうか？まだ発売から１年ですし。運が良かったら、無料になったらいいですね🎵

[@midona8482]

Amazon限定カラーにて、右側が突然再起動を繰り返す現象が起きました... この動画が無かったら詰みでしたが、5/23着で発送しました。返送を震えて待ってます...

[@JCAM.A2M]

無事に新品が来るといいですね～✨

[@midona8482]

本日(6/3)新品が届きました！ Jcamさんありがとうございます!

[@JCAM.A2M]

@@midona8482 良かったですね🎵いい報告ありがとうございます🤗

[@令和ルパン]

動画ありがとうございます。すみません送り先で神奈川と東京がありますがどちらでも大丈夫そうでしょうか。？あと費用は2年以内でしたら無償でしょうか。？

[@JCAM.A2M]

正規店で買ったら２年以内なら無償ですよ。住所は、動画の住所しか、私は知らないです。

[@令和ルパン]

@@JCAM.A2M ありがとうございます。試してみます。

[@user-kujira506]

コメント失礼します。 修理依頼の際に必要な購入履歴の提示に関してなんですが、何を使えばいいのでしょうか？届いた時に箱とか全部処分してしまったのですが大丈夫ですか？

[@JCAM.A2M]

領収書のようなものがあればいいですよ。購入日付やどこで購入したかがわかるものですね。依頼する場合、箱は何でもいいはずです🎵

[@kgarshy_6871]

修理に出してから2週間経ちましたが、まだ届かない。。。 HPも404エラー出てるし、不安だ

[@JCAM.A2M]

不安ですよね。わかります、その気持ち。無事に着いたらコメント下さい。勇気づけられる人がいると思います‼️

[@WAEism]

２週間ほど前、急に充電不能になりました。こちらの動画を観てすぐに修理センターにレターパックプラスにて発送→２週間ほどで新品の商品が送られてきましたよ‼️ 皆さんも迷わず郵送してみてください。 ちなみに、郵送後、会社側から一切連絡はありませんでした。ただただ待つのみ笑

[@JCAM.A2M]

やっぱり新品いいですよね😃４月に送っても、大丈夫だという情報ありがとうございます🤗

[@Kira-mg7po]

送ったけど全然メール来ない…もう1か2週間以上立ってる この動画あってよかったけど帰ってきてくれるか分からなくて心が落ち着かない アマゾン限定のやつ2年保証付いてるけど川崎のセンターに送ってしまったけどお金かかるの？

[@JCAM.A2M]

そうなんですよね。心がザワザワしますよね。同感です。

[@KTaCchany_]

修理費用はいくらかかりましたか？

[@JCAM.A2M]

質問回答しますね🎵無料でした。郵送代だけです。

[@ランボ-k1u]

どこから修理依頼を出すのか分かりません😢修理依頼のページのリンクを貼っていたただけないでしょうか？

[@JCAM.A2M]

最近、依頼のページにアクセス出来ないそうです。もし正規店で、購入しているなら、私の動画で紹介している住所に必要事項を記載して送ればいいですよ。

[@unkoiori]

着払いじゃマズいですかね？

[@JCAM.A2M]

多分、受け取ってもらえなくて、戻ってくると思いますよ。親切な会社ではないので。

[@かず-f3i]

送る前にメールをする必要は ありますか？

[@JCAM.A2M]

メールをしても、何の返信もありませんでした。必要ないと思いますよ🎵

[@かず-f3i]

ありがとうございます😊

[@shiro_3c]

住所が載ってるサイトが見つからないです

[@JCAM.A2M]

そうなんですね。なぜかホームページが４月から宛先にいけないようになっています。皆様のコメントを見ると動画の宛先に送って、新品に交換してもらえてますよ🎵

[@shiro_3c]

無事交換してくれました 大変助かりました

[@最強翔]

僕もかって半年で壊れました もう二度とゼンハイザーは買わないと誓いました笑

[@JCAM.A2M]

音がいいだけに、残念ですよね。その判断は、理解出来ますね🎵

[@あっきゃん-淀屋橋は夜の-b2l]

全く同じ現象

[@JCAM.A2M]

最近、新たな症状が出て２回目の修理中です。また、動画をアップ予定です。

[@sarabadressing]

もう絶対ゼンハイザー買いません……壊れる前提で作ってそうでもう無理ですね

[@JCAM.A2M]

そう感じますよね。私も１年半で２回壊れましたしね。

[@kumakuma9506]

僕も同じような状況になりジャパンサイトのコンタクトからメールを送りました。 製品番号とか購入日は分からず記入できませんでしたが状況を細かく説明したメールを送りました。 また聞けるようになるか、対応してくれるか心配です_:(´ཀ`」 ∠):

[@JCAM.A2M]

大丈夫ですよ。新品になるんじゃないですかね🎵

[@404yellowman]

Amazonで買えば良かったのか 楽天で買って失敗した

[@JCAM.A2M]

楽天は、正規店でないので、修理は有償かもですね。残念ですね。。

[@misty009glil]

MONOPONO ですか？

[@404yellowman]

@@misty009glil DigiMartです。保証が半年で、半年過ぎた時に壊れました。

[@404yellowman]

@@misty009glil DigiMartです。保証は半年で、半年経った時に壊れました。

[@GG-kh3en]

不具合多すぎ 2年ぐらい待って買えばよかったかな

[@JCAM.A2M]

確かに不具合、多いですね。

[@北村昌規]

二度と買わない